總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功,。

其次，對(duì)我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面的采集,、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度,，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

除此之外,，我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來解決實(shí)際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū),、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

入職公司至今五年以來,，從門店會(huì)計(jì)到4s店總會(huì)計(jì)，無論是做事,、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托,，終人之事”我做到了,。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一,、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識(shí)的，公司對(duì)于人才的要求,，同樣也是能力第一,。公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(20xx年)：適應(yīng)階段

20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立,，記得那時(shí)電動(dòng)車的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月,，當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數(shù)量,、廠方的帳務(wù)核對(duì),、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳,，當(dāng)時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動(dòng)車的實(shí)體期初建帳,、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入,、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動(dòng)帳,、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知,，在對(duì)行業(yè)陌然的情況下，我幸運(yùn)的加入了“華通”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→建立臺(tái)賬→與廠商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)銜接,，一切都要從新開始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知,、了解,。

我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離,。干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)：掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”,，利用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》,、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》,，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時(shí)又介入了*有限公司汽車分期工作,，進(jìn)一步鞏固了自己財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車專業(yè)知識(shí),。進(jìn)入日常管理之后,，因?yàn)樾抡械姆制跁?huì)計(jì)與電動(dòng)車會(huì)計(jì)，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力,，新招的會(huì)計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了。

年底電動(dòng)車移交我又被介入分期公司接管財(cái)務(wù),，此時(shí)正逢汽車分期的高峰及國家對(duì)汽車養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革,，汽車養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動(dòng)作的調(diào)整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,，調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目,，由此制定了客戶全款付清時(shí)用帳表核對(duì)的方法確定客戶的還款金額，確保財(cái)務(wù)核算正確,。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，積極配合制度改革,，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，20xx是我在公司年獎(jiǎng)*元,。

第三階段(20xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

20xx年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策轉(zhuǎn)型,，為工作的需要與時(shí)代的適應(yīng),，學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,，快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的控制終端經(jīng)銷商的銷售及資金的最大占用化,，返利一票一返，每張?jiān)鲋刀惼钡姆道罡咔也荒艹^所售車輛金額的30%,，結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，方便公司與廠方核對(duì)及公司車輛利潤的明確化，一車一結(jié),。同年因公司搬遷,，交通不變，我盡快適應(yīng)了自駕車,。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在華通工作的五年時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長,、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高、取得進(jìn)步,。

三,、確立工作目標(biāo),，加強(qiáng)協(xié)作

財(cái)務(wù)工作象年輪,，一個(gè)月工作的結(jié)束,，意味著下一個(gè)月工作的重新開始,。我喜歡我的工作，雖然繁雜,、瑣碎,，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價(jià)值,，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1.以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本,、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系,。

2.實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬,，減少壞賬,，保全公司的經(jīng)營成果。

3.積極參預(yù),，配合領(lǐng)導(dǎo)開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，對(duì)我們每位職工提出了更高的要求,，我明白,，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中,，嚴(yán)于律已,，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗上做出更大的貢獻(xiàn),。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

作為一名行政司機(jī),，在這一年的駕駛工作中,，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù),、維修技術(shù)和駕駛技能,，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念,，認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作,，一年來從未出現(xiàn)過安全責(zé)任事故?；仡欉@一年的工作,，我主要作了以下幾個(gè)方面：

一、工作情況

一年來,，我緊緊圍繞安全行車,、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：

(一)認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù),。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等,，并按照新的要求,，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車,、隨時(shí)出車,，沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí),，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來,。

(二)認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,，做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù),，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí),，在沒有出車任務(wù)時(shí),，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,，一方面,，使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面,，通過對(duì)車輛的保養(yǎng),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動(dòng)手,，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，做到了“有病不出車，出車保安全”,。

(三)積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān),。一年來,，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等,，我都不推委，認(rèn)真去做,，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情,。

(四)是積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排,，我在自己的值班期間,，不隨意外出，如果有出車任務(wù)就立即出車,，如果沒有出車任務(wù),，也在值班室值班，不會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車,。

(五)愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。我在本崗位上,，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名行政司機(jī),，我除保證了公務(wù)用車外,，還要積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車,、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作,。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨,，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,，按時(shí)出車,，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài),，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,，不酒后開車,，文明駕駛、禮讓三先,，確保安全行車無事故,。

二、業(yè)務(wù)方面

在工作中,，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修,、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)，多年如一日,，不斷學(xué)習(xí)和充電,，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，靠著自己的鉆研精神,，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,，節(jié)省了開支，保證了行車的安全,。

我熱愛汽車的駕駛工作,，愛護(hù)車輛，工作一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,。

總之，在這一年來，我能在思想上,、行動(dòng)上與公司保持一致,，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,，不斷向前發(fā)展,，取得了一定的成績。但我深知,，取得的一點(diǎn)成績,，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下,，在同志們的幫助下取得的,，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度,，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒歲月如梭,，不知不覺中已到了20_年年末，回首這一年,，不禁感慨萬千,，在這一年中，有歡笑也有淚水,，但是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下,，各方面的能力都有所提高,，沒有辜負(fù)大家對(duì)我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念,，提高自己的政治水平,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

三、努力學(xué)習(xí),，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù),。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一年來_工會(huì)系統(tǒng)全體干部堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力開拓,，全面完成了20_年的各項(xiàng)任務(wù),。_工會(huì)先后榮獲全國勞動(dòng)爭議調(diào)解工作先進(jìn)單位、全國體育工作先進(jìn)單位,、全國職工技術(shù)協(xié)會(huì)先進(jìn)單位,、全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。

總結(jié)我們的工作,，與黨委的要求和廣大職工的期望相比,，我們還有一定的差距和不足,。在組織開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)建設(shè)加快發(fā)展方面,，還需要進(jìn)一步加大工作力度;在困難職工幫扶長效機(jī)制建設(shè)方面,，還需要進(jìn)一步健全完善;在提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，開展職工素質(zhì)教育工程方面,，還需要進(jìn)一步深入扎實(shí);工會(huì)干部隊(duì)伍的應(yīng)變能力,，還亟待得到進(jìn)一步的提高。這些都需要全體工會(huì)干部繼續(xù)努力,，在今后的工作中加以解決,，只有這樣，才能使工會(huì)工作適應(yīng)_改革發(fā)展的新形勢,，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的不斷創(chuàng)新,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

我現(xiàn)在向你們匯報(bào)一年來我的工作、學(xué)習(xí)情況,，請(qǐng)予評(píng)議,。在廠黨委、廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室部門的指導(dǎo)和全體職工的大力支持下,，一年來，我能始終將車間生產(chǎn)放在首要位置,，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，以身作責(zé)。帶領(lǐng)車間職工精細(xì)崗位操作,，強(qiáng)化崗位管理,，狠抓設(shè)備維護(hù)，圓滿地完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交給的電鋅,、精鎘等各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。所做的主要工作如下：

一、主要工作成績和經(jīng)驗(yàn)：

1,、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線和黨的政策,，較好地學(xué)習(xí)了公司和廠里各項(xiàng)批示精神。通過學(xué)習(xí)提高了自己政治思想素質(zhì)和理論素養(yǎng),。并將學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到車間的管理和車間的生產(chǎn)中，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高了工作水平,。

2,、在車間生產(chǎn)中，面對(duì)車間生產(chǎn)任務(wù)重,、崗位人員緊缺的情況下,，根據(jù)崗位實(shí)際合理調(diào)配勞動(dòng)力,，同時(shí)嚴(yán)格崗位考核，特別對(duì)電鋅各崗位嚴(yán)格崗位責(zé)任制,，對(duì)電爐扒渣,、進(jìn)料、扒皮,、打包和精鎘調(diào)整等重要崗位進(jìn)行了強(qiáng)化操作管理,，增強(qiáng)了崗位人員的責(zé)任心，提高了電鋅,、精鎘產(chǎn)量和質(zhì)量,。預(yù)計(jì)今年可產(chǎn)出電鋅___噸以上，比_年多產(chǎn)電鋅__噸以上,，電鋅直收率達(dá)到了97.2%,，比上年提高0.1個(gè)百分點(diǎn)，比計(jì)劃提高0.2個(gè)百分點(diǎn);0#鋅品級(jí)率達(dá)到了92.3%,。精鎘生產(chǎn)投入海綿鎘503噸,、金屬量__噸，完成精鎘產(chǎn)量__噸,，與計(jì)劃比多產(chǎn)鎘錠36噸,，鎘回收率達(dá)到了92.6%，為計(jì)劃的112%,。全面完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

3、為樹立我廠電鋅產(chǎn)品形象,，創(chuàng)造品牌,，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)成功，首先,，從強(qiáng)化職工質(zhì)量意識(shí)入手,，在今年內(nèi)4次召開職工大會(huì)，22次班組長會(huì),，傳輸質(zhì)量的重要性,。特別是在7月、8月份生產(chǎn)注冊(cè)鋅的時(shí)候,，我能帶領(lǐng)大部分職工齊把質(zhì)量關(guān),，2次只用了短短的幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了1#和3#鑄錠機(jī)的更換，保證了鋅錠外觀質(zhì)量,。10月份,、11月份經(jīng)我們的手生產(chǎn)出來的電鋅分別在___交易所注冊(cè)成功。

4,、為搞好車間現(xiàn)場管理和清潔生產(chǎn),，多次組織車間黨,、團(tuán)員和班組崗位對(duì)車間生產(chǎn)現(xiàn)場的各類物料、行車軌道,、衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,，共投入工時(shí)130個(gè)，轉(zhuǎn)走各類物料60余噸,，回收氧化鋅灰,、熔鑄渣灰4.26噸，創(chuàng)價(jià)值2萬多元,，同時(shí),，對(duì)各班組規(guī)劃了崗位衛(wèi)生區(qū)，做到了從嚴(yán)考核,，使車間現(xiàn)場管理有了較大的改善,。年內(nèi)，2次現(xiàn)場管理考核第一名,，多次第二名,。

5、從7月份起,，協(xié)助廠鋅項(xiàng)目辦對(duì)新精鎘工序的原爐子的拆除和新真空爐的安裝,，共熔化原合金鋅39.7噸。12月初順利地完成精鎘的搬遷并投料生產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo),。

6、我既是車間的一名管理者,，又是車間的一員普通職工,。

作為一名普通的職工，多年的電鋅熔鑄崗位,，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，也使我學(xué)到了不少的車間崗位操作技術(shù)。從電爐電鋅到精鎘生產(chǎn)每天我都會(huì)在一線崗位上協(xié)同操作,、檢查和考核,。當(dāng)處理碎鋅、打爐結(jié),、更換感應(yīng)器等重活,、難活時(shí)我始終堅(jiān)持在工作現(xiàn)場，直到任務(wù)的完成,。對(duì)待工作,，做到了扎實(shí)勤奮，無私奉獻(xiàn),。能不分白天,、晚上、節(jié)假日,、星期天,，時(shí)時(shí)以工作為重，處處從車間著想,。使車間的各項(xiàng)工作得到了落實(shí),。

二、工作中存在的問題和不足

1,、勞動(dòng)紀(jì)律管理力度不夠,，年初，部分職工勞動(dòng)紀(jì)律松散,，個(gè)別職工有買班賣班現(xiàn)象,。

2、無芯爐因爐料選型試驗(yàn),，線圈維修慢,，使無芯爐生產(chǎn)時(shí)間短，積壓了碎鋅,、渣鋅約200噸以上10月份用電爐才熔化完,。

3、職工的安全意識(shí)尚待加強(qiáng),，年內(nèi),，共發(fā)生行車沖頂事故2次，鋅模沖炮燙傷7人次,。

4,、計(jì)劃生育的宣傳和查處未到位，車間職工出現(xiàn)了一起計(jì)劃外生育,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

20xx年,，對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年,。置身于新的環(huán)境,，面對(duì)身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn),。萬幸的是,，我所在的部門，是一個(gè)十分團(tuán)結(jié),、十分溫暖,、十分和諧部門，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下,，我很快驅(qū)散了身邊的陌生,，更好的將自己融入到了這個(gè)優(yōu)秀的集體之中,，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長?，F(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

我的崗位是在檢驗(yàn)檢測班和采集運(yùn)維班,。工作以來,，我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)電能計(jì)量的技術(shù)知識(shí)，參閱了許多相關(guān)的書籍,、雜志與電子文摘,。另外，我經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場和辦公室的試驗(yàn)臺(tái),，請(qǐng)教同事一些技術(shù)上的知識(shí),，對(duì)相關(guān)的設(shè)備有了初步的認(rèn)識(shí)和一定的理解。

二,、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的,。自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中,，堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,。思想方面，作為一名共青團(tuán)員,，更沒有放松對(duì)自己的要求,，積極參加了組織上的各種團(tuán)員活動(dòng)，力爭能夠加入共產(chǎn)黨,，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。

誠然有了不少的收獲,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺,，我還存在很多不足，還需要不斷地豐富與修飾,。今后,，對(duì)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解，對(duì)操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練,，特別是作為一名技術(shù)人員,，“知識(shí)精，技術(shù)硬”至關(guān)重要,，而我才剛上路,，還有很長的路要走?？傊?，經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了很大的提高,，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多重要工作,，同時(shí)這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷完善自己,。在此我想對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，真誠的說一聲“謝謝,！”

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇七

20-年在緊張及忙碌中過去了,。這一年生產(chǎn)部沒有赫赫戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在這辭舊迎新之際,，我代表生產(chǎn)部將本部門一年來的工作情況及得失作出簡要的總結(jié)，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，吸取教訓(xùn)，以求來年取得更大的進(jìn)步。同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好!20-年,，在譚總的率領(lǐng)下,，在兄弟部門的支持下，在生產(chǎn)部各位同事的密切配合下,，較好地完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、gmp方面：

從20-年11月份起，生產(chǎn)部就著手gmp的軟件編制工作,，夜以繼日,，帶領(lǐng)大家伙認(rèn)真學(xué)習(xí)gmp條款，針對(duì)原有文件所存在的缺陷,，按照gmp的要求,，逐步完成了生產(chǎn)部所有相關(guān)文件的修訂編制工作，其中包括：十一個(gè)《工藝規(guī)程》,、《前處理操作規(guī)程》,、《生產(chǎn)崗位sop》、《生產(chǎn)管理規(guī)程》,、《設(shè)備管理規(guī)程》,、《設(shè)備操作規(guī)程》、《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程》,、十一個(gè)產(chǎn)品的工藝驗(yàn)證,、設(shè)備驗(yàn)證、設(shè)備清潔驗(yàn)證,、廠房設(shè)施驗(yàn)證,、空調(diào)凈化系統(tǒng)驗(yàn)證、批生產(chǎn)(包裝)記錄等等,。在省局gmp的現(xiàn)場認(rèn)證檢查過程中,，以幾條一般缺陷項(xiàng)得以通過，沒拖公司gmp認(rèn)證大局的后腿,。在這里我想說的是,，在整個(gè)gmp認(rèn)證的準(zhǔn)備過程中，幸好有譚總的英明領(lǐng)導(dǎo)與嚴(yán)格要求,，有生產(chǎn)部各位同仁的密切配合與鼎力支持才得以完成所有工作,。特別是王深軍同志、李自慧同志,、李覺玲同志,，在這期間做了大量的工作,，勤勤懇懇，任勞任怨,。各班組長帶領(lǐng)大家伙出色地完成了車間所有硬件設(shè)施的清潔衛(wèi)生工作,，為公司gmp認(rèn)證的順利通過奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、生產(chǎn)任務(wù)完成方面：

20-年全年生產(chǎn)總值為1100多萬元,，總件數(shù)14500件。其中成品為163批次,，膠塊90批次,、提取41批次。今年生產(chǎn)部一邊應(yīng)付gmp認(rèn)證工作,，一邊組織生產(chǎn),，克服重重困難，較好地完成了公司全年的生產(chǎn)任務(wù),，基本上能在預(yù)定的期限內(nèi)交貨，保障產(chǎn)品及時(shí)供給,，滿足客戶需求,。

在這一年中，制劑車間管理人員緊缺,，崗位人員時(shí)常流動(dòng),，給生產(chǎn)安排造成了很大困難。并且經(jīng)常遇到原輔材料,、包裝材料不能及時(shí)供應(yīng),，給車間生產(chǎn)帶來了被動(dòng)。但是,，生產(chǎn)車間在譚總的感召下,，在李主任的帶領(lǐng)下，身體力行,，加班加點(diǎn),，完成了看似完不成的工作。提取車間崗位人員少,，一人身兼數(shù)職,，既搞提取，又搞濃縮,，有時(shí)還要完成公司臨時(shí)交待的工作任務(wù),，全年完成了幾個(gè)人的工作量。

三,、成本控制方面：

全年的生產(chǎn)成本,，未出現(xiàn)大的異常波動(dòng)。從中藥材投料到成品的產(chǎn)出，均以產(chǎn)品收率來衡量工作成效,。嚴(yán)格控制廢次品數(shù)量,，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。車間從節(jié)約一度電,，一滴水做起,，做到“人離水止，人走燈滅”,。各工序的產(chǎn)品收率無大的異常偏差,，捏合工序全年的膠塊收率實(shí)際為90%-95%，涂膠工序收率≥85%,，含膏量為1.7的產(chǎn)品,，每公斤膠涂5.7米布，含膏量為1.6的每公斤膠涂6米布,，含膏量為1.5的,，每公斤膠涂6.7米。切片工序每米膏布產(chǎn)片數(shù)126片左右,。包裝工序嚴(yán)格控制包材損耗率在千分之三以下,。整個(gè)成品收率在90%附近徘徊。提取工序,，大部分產(chǎn)品浸膏收率維持在20%-25%,，有時(shí)甚至更高。特別是今年,，提取工序自提顛茄流浸膏,，生產(chǎn)成本是外購成本的50%左右，為公司贏得了更大的利潤空間,。

四,、設(shè)備維護(hù)與改造方面：

生產(chǎn)車間大大小小的設(shè)備一共有132臺(tái)，由于有些設(shè)備逐漸趨于老化,，出現(xiàn)的故障頻率有逐年上升之勢,，但是生產(chǎn)部維修班員工，一個(gè)人能堅(jiān)持包攬所有的設(shè)備維修工作,，還包括公司其他部門的水電及設(shè)備設(shè)施維修與維護(hù),，使公司設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司正常的生產(chǎn)生活提供了有力的保障,。遇到特殊情況,，節(jié)假日、晚上均須搶修設(shè)備,，力保設(shè)備運(yùn)行良好,。20-年,，為了響應(yīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，所有藥品均需實(shí)行電子監(jiān)管碼,，因此公司添置了一臺(tái)捆包機(jī),、一臺(tái)藥品電子監(jiān)管碼賦碼系統(tǒng)。生產(chǎn)部組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的操作方法,，掌握操作要領(lǐng),，在短時(shí)間內(nèi)能夠熟練獨(dú)立操作，使產(chǎn)品升級(jí)順利過渡,。

五,、生產(chǎn)工藝方面：

公司現(xiàn)有常年生產(chǎn)的品種八個(gè)，三個(gè)中藥材提取物,，由于各品種原輔材料不盡相同,，在生產(chǎn)過程中所表現(xiàn)出來的特性大相徑庭。因此出現(xiàn)了各種各樣的狀況,，甚至影響到了產(chǎn)品質(zhì)量,。特別是傷濕止痛膏、麝香關(guān)節(jié)止痛膏,、傷濕解痛膏三個(gè)品種,。在捏合過程中，經(jīng)常出現(xiàn)膠塊偏稀,，涂膠時(shí)膠塊不黏布，或者切片時(shí)透膠透油嚴(yán)重,，廢品較多,。針對(duì)此種情況，生產(chǎn)部在譚總的率領(lǐng)下,，調(diào)查偏差發(fā)生的原因,，通過深入細(xì)致的分析，找到了問題發(fā)生的癥結(jié),，逐步逐個(gè)攻克了技術(shù)難關(guān),，使產(chǎn)品質(zhì)量趨于穩(wěn)定，工藝趨于成熟,。還有顛茄流浸膏,，曾經(jīng)一度收率偏低，生產(chǎn)部組織技術(shù)力量,，在質(zhì)量部的密切配合與大力支持下,，通過多次的小試與中試，最終回歸到11%的收率水平,。

六,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面：

20-年自車間主任上任以來,，在譚總的悉心指導(dǎo)下，將整個(gè)車間管理得有條不紊,。李主任在崗位人員安排方面,，雷厲風(fēng)行。有時(shí)員工有情緒,，就動(dòng)之以情,，曉之以理，從大局觀念出發(fā)做通員工的思想工作,，平時(shí)在自己權(quán)限范圍內(nèi)幫助員工解決實(shí)際困難,，贏得了員工的擁戴。讓員工在工作中甘心情愿服從調(diào)遣,，有力地促進(jìn)了工作的正常開展?，F(xiàn)在制劑車間呈現(xiàn)出了一股很強(qiáng)的凝聚力與向心力，絕大部分員工都能自覺服從工作安排,，使有限的勞動(dòng)力得到了充分利用,。車間嚴(yán)格按照gmp的要求組織生產(chǎn)，各種狀態(tài)標(biāo)志能及時(shí)懸掛,，采取了相應(yīng)的防止混淆差錯(cuò)的有效措施,。每批產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后或下班后及時(shí)做好清場工作，車間衛(wèi)生狀況在原來基礎(chǔ)上有了很大的改觀,。各班組長能有效地組織本班員工完成本崗位工作,，能及時(shí)做好批生產(chǎn)記錄及設(shè)備運(yùn)行記錄。

七,、安全教育方面：

20-年全年車間未出現(xiàn)過大的安全事故,。在平時(shí)的工作中，管理人員在現(xiàn)場對(duì)員工進(jìn)行安全教育,，提示員工注意安全,，注意設(shè)備操作要領(lǐng)，督促員工上班時(shí)間集中精力,，嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程及崗位操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn),。新進(jìn)員工上崗前進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，包括安全教育(主要是現(xiàn)場培訓(xùn),，看老員工操作,，手把手教)，熟練后才上崗操作,，特別是捏合,、切片工序，再三強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng),，從源頭上消除了安全隱患,。

當(dāng)然,，生產(chǎn)部在20-年的工作中，是取得了一點(diǎn)小小的成績,，但是存在的問題也是不少的,，具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

一,、產(chǎn)品質(zhì)量事故出現(xiàn)的頻率較高,。

比如元月份到十一月份，傷濕止痛膏捏合,，時(shí)常出現(xiàn)膠塊偏稀的情形,，后經(jīng)返工才趨于正常，但給產(chǎn)品質(zhì)量留下了隱患,。內(nèi)包打碼工序,，曾幾次出現(xiàn)打錯(cuò)碼的情況，造成了包材浪費(fèi)及耽擱了生產(chǎn)進(jìn)度,。外包噴碼亦是如此,，最嚴(yán)重的是十一月份噴傷濕解痛膏小盒的時(shí)候，20變?yōu)?“v”,，由于沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),，造成了2700個(gè)小盒報(bào)廢。還有麝香止痛貼膏外箱印字,，操作人員將有效期印錯(cuò)后,，直接在外箱上涂改，違反了藥品管理法,，我本人在這里作個(gè)檢討,，知道事情原委后沒有果斷作出換紙箱的決定，讓涂改過的紙箱流向了市場,，造成客戶拒收的嚴(yán)重后果，同時(shí)給公司造成了直接與間接損失,，為此感到非常愧疚,。還有包裝工序，特別是外包工序,，經(jīng)常接到客戶反饋與投訴,，要么少裝,，要么有些小盒上沒噴碼，要么收縮膜里面有鐵銹。林林種種的質(zhì)量事故反映了我們員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)有待加強(qiáng),，車間管理有待加強(qiáng)。

二,、gmp執(zhí)行情況離gmp要求還有差距。

具體表現(xiàn)在：

1,、員工培訓(xùn)不到位。員工上崗前未按相關(guān)文件進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，都是匆匆忙忙上崗,，在崗位上臨時(shí)培訓(xùn)，這樣員工gmp意識(shí)不強(qiáng),，甚至不知道什么是gmp,，因此留下了產(chǎn)品質(zhì)量事故隱患及安全事故隱患;

2、員工的專業(yè)素質(zhì)有待提高,。象提取崗位與捏合崗位,，需要具有一定的專業(yè)知識(shí)的員工才能夠勝任。而目前來看,，還達(dá)不到這個(gè)條件,，員工沒有專業(yè)知識(shí)，很多方面不能自律,，需要外部力量進(jìn)行干預(yù),，可管理人員監(jiān)控力度不能完全跟上，因而時(shí)常造成員工操作過程中隨意性強(qiáng),，產(chǎn)品質(zhì)量事故頻頻發(fā)生,。

3、有些相關(guān)文件,、記錄未同步跟上,，如設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,。設(shè)備方面由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備真正的維護(hù)計(jì)劃、維護(hù)措施未制訂出來,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇八

20_年,，我礦在赫章縣委政府相關(guān)部門和集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全礦干部職工兢兢業(yè)業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，圍繞我礦安全生產(chǎn)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，本著“安全第一,，預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，在生產(chǎn)技術(shù)管理,、安全管理,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理和工程質(zhì)量等方面做了超多的工作，克服了地質(zhì)條件復(fù)雜,，設(shè)備陳舊影響等重重困難,，合理組織生產(chǎn),，最終實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)的奮斗目標(biāo)。具體資料如下：

1,、生產(chǎn)任務(wù)完成狀況

20_年原煤生產(chǎn)共完成131800噸,，圓滿完成生產(chǎn)計(jì)劃。

2,、安全生產(chǎn)狀況

由于兼并重組我礦于20_年3月份進(jìn)行了控股人更換交接,，包括部分管理人員和生產(chǎn)隊(duì)伍也進(jìn)行了調(diào)整。20_年7月份21003采面回采結(jié)束8月份轉(zhuǎn)入21005采面生產(chǎn),。該采面地質(zhì)條件復(fù)雜,，遇斷層構(gòu)造順槽下半段穿入煤層頂板，破碎帶多,，采煤隊(duì)又是新來的,，人員對(duì)生產(chǎn)工藝還不太熟悉，對(duì)安全生產(chǎn)造成較大影響,。生產(chǎn)過程中,，始終堅(jiān)持安全第一的生產(chǎn)方針，加強(qiáng)頂板管理,，嚴(yán)格落實(shí)過斷層措施和防水,、防有害氣體措施。該采面在條件異常差的狀況下,，順利完成回采任務(wù),，并實(shí)現(xiàn)安全回采。

20_年順利完成了20_采面的安裝工作和21003采面回收工作,。在21005采面的安裝和初采初放期間,，礦成立安裝指揮部，礦領(lǐng)導(dǎo)井下現(xiàn)場跟班,，靠前指揮,，協(xié)調(diào)組織，跟班到點(diǎn),，與工人同下同上,，為回收和安裝順利進(jìn)行保駕護(hù)航。采面回收安裝及初采初放期間,，嚴(yán)格按措施施工,，以安全生產(chǎn)為原則,，按工期按計(jì)劃進(jìn)行,，實(shí)現(xiàn)安全順利施工。

3,、掘進(jìn)任務(wù)完成狀況

先是由于二采區(qū)開拓方案的幾次變更,，后是由于供電提升更換淘汰設(shè)備,、仃產(chǎn)的影響，導(dǎo)致20_年全年掘進(jìn)進(jìn)尺少,，沒有完成預(yù)期計(jì)劃任務(wù)量,。截至12月底，共完成掘進(jìn)進(jìn)尺1100米,，完成計(jì)劃的66%,。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面

20_年度,，我礦用心響應(yīng)上級(jí)部門號(hào)召,，緊跟步伐，加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)力度,，狠抓我礦采掘工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作,。制定了年度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核管理辦法及實(shí)施細(xì)則，并按辦法進(jìn)行實(shí)施,，加大獎(jiǎng)罰力度,。堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化旬檢月評(píng)制度，對(duì)全月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的工作面,，給予獎(jiǎng)勵(lì),，全月有一次以上不達(dá)標(biāo)的采面，給予處罰,，獎(jiǎng)罰分明,，起到很好的督促作用。以技術(shù)科為主所有的管理人員抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化資料軟件工作,，加大檢查力度,，并協(xié)助指導(dǎo)達(dá)標(biāo)建立工作。每旬,，組織各部室主管及相關(guān)人員,，主要對(duì)地面及井下各點(diǎn)各面進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)檢查。5月份順利透過了三級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,。

5,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

進(jìn)一步完善了安全管理、質(zhì)量管理,、設(shè)備管理,、機(jī)電管理、干部管理,、技術(shù)管理,、經(jīng)營考核、各崗位職責(zé)制等規(guī)章制度，及時(shí)修改了兩大規(guī)程,，完善了獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制,。制度下發(fā)以后，各單位都進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),，并認(rèn)真遵守制度,，促進(jìn)了工作的有序開展。

6,、培訓(xùn)方面：

加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力。認(rèn)真深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司,、上級(jí)部門有關(guān)文件,，準(zhǔn)備把握發(fā)展方向。按照礦統(tǒng)一部署,，安全管理人員和特殊工種按計(jì)劃送出去培訓(xùn)30人次;每月由礦長主持安全辦公會(huì),，組織管理人員學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)重要文件;以安全科、技術(shù)科為主組織新工人培訓(xùn)4期183人次;組織全礦所有人員學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》3期,，參加人員90人次,，并組織進(jìn)行了測試，合格率100%;并用心學(xué)習(xí)集團(tuán)公司,、礦有關(guān)文件及相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)等知識(shí),，提高認(rèn)識(shí)，理清思路,，準(zhǔn)確把握發(fā)展方向,。

我礦今年共培訓(xùn)礦級(jí)管理人員6名，區(qū)隊(duì)管理人員4名,，特崗人員26名,。

7、防治水方面

我礦每月定期組織有關(guān)部室負(fù)責(zé)人,，對(duì)井下各個(gè)出水地點(diǎn)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查,，尤其是對(duì)出水較大的幾個(gè)點(diǎn)，采用定期不定期的方式進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，并且留有記錄,。雨季期間，對(duì)井上,、下進(jìn)行巡檢,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，真正做到了防患于未然,。

探放水方面：由于一采區(qū)南翼開拓區(qū)域內(nèi)的舊采空區(qū)資料不詳細(xì),，為了確保安全掘進(jìn),，我礦制定了比較切合實(shí)際的探放水設(shè)計(jì)，并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)組織施工,。20_年我礦共打探水鉆孔20個(gè)，孔深共計(jì)1500米,。

8,、地面：變電所進(jìn)行了房屋擴(kuò)建，待礦井?dāng)U建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案確定后開始設(shè)備安裝,。

9,、煤炭銷售方面受市場影響面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)克服了開拓新市場、交通運(yùn)輸不便等重重困難,，銷售煤炭12.5萬噸,。

10、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通方面也克服了部門人員不熟,、環(huán)境機(jī)構(gòu)不清楚等困難,，透過我們的努力與上級(jí)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)辦理、周邊煤礦的資料調(diào)查與溝通,、外界有資質(zhì)單位的業(yè)務(wù)辦理等工作也等到了順利開展,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇九

本人20xx年8月進(jìn)入公司，先后從事行政文員,、人力資源管理等崗位工作,。近五年來，我立足崗位,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一,、立足崗位,，努力工作

xx年8月至xx年2月，我從事行政文員工作,，在這個(gè)工作崗位上,，本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，我立足崗位,，積極工作,，完成職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。一是做好公司各階文件的登記,、修改,、下發(fā)，完成質(zhì)量體系中的a,、b版文件的修訂工作,；

二是做好電話接轉(zhuǎn),、電話通知、記錄傳達(dá)以及文件文印工作,；

三是做好公司員工考勤管理,，飯卡辦理及統(tǒng)計(jì)；

四是協(xié)助做好公司來人來賓接待工作,；

五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供方便,。

xx年3月以來,，我主要從事人力資源管理工作。根據(jù)公司各部門,、車間人力資源需求以及公司招聘計(jì)劃,，做好人員招聘。先后6次參加縣級(jí)以上大型招聘會(huì),，滿足公司生產(chǎn),、發(fā)展、擴(kuò)大的需求,。做好新員工入職手續(xù)辦理,，分配至相關(guān)部門、車間,，安排好住宿和就餐等事宜,。

做好新進(jìn)員工培訓(xùn)，使他們熟悉和了解公司廠紀(jì)廠規(guī)及作息時(shí)間安排,。做好勞保,、辦公用品申購與發(fā)放管理，每月10日前統(tǒng)計(jì)部門,、車間報(bào)下月辦公用品需求計(jì)劃,，月底對(duì)辦公用品進(jìn)行發(fā)放，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

每周例會(huì)及時(shí)做好會(huì)議內(nèi)容記錄整理，根據(jù)會(huì)議宗旨和精神撰寫會(huì)議紀(jì)要,，對(duì)會(huì)議記錄做全面檢查,，并存電子檔計(jì)算機(jī)共享，便于有關(guān)部門查閱,，以便更好地貫徹執(zhí)行會(huì)議精神,。

做好公司宣傳文化建設(shè),，每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策，并從網(wǎng)絡(luò)或報(bào)紙上轉(zhuǎn)載有意義的故事或文件,，從而行成企業(yè)文化,，于月底宣傳欄公布《月度企業(yè)月刊》。

做好“6s”工作,，每周組織生產(chǎn),、品質(zhì)等部門對(duì)公司各部門、車間進(jìn)行檢查,，對(duì)不符合項(xiàng)，進(jìn)行公示,，以促進(jìn)及時(shí)整改,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能

從我進(jìn)入公司工作以來,，公司不斷發(fā)展壯大，也對(duì)個(gè)人工作提出更高的要求,，為此,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升崗位工作能力。在這期間,，我自學(xué)平面設(shè)計(jì)及cad,，并在現(xiàn)在工作上得到運(yùn)用，如做好歡迎詞,、歡迎架,、組織架構(gòu)圖、生產(chǎn)部編制的各車間作業(yè)指導(dǎo)書（彩版）,、各車間統(tǒng)一制作區(qū)域標(biāo)識(shí)等,。

學(xué)習(xí)人力資源知識(shí)，參加市組織的企業(yè)績效考核,、績效量化等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，參加縣勞動(dòng)局組織的《勞動(dòng)合同法》知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，了解更多人力資源管理方面的知識(shí),，更好的指導(dǎo)自己做好日常人員招聘、培訓(xùn)等工作,。

學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí),，利用每周一、三,、五晚加班,，從公司的圖書資料中學(xué)習(xí),，簡單了解企業(yè)管理知識(shí)、電池行業(yè)動(dòng)態(tài)以及“6s”現(xiàn)場管理知識(shí),，并結(jié)合實(shí)際把“6s”知識(shí)運(yùn)用到工作來,，如xx年修訂了“6s執(zhí)行手冊(cè)”，會(huì)同生產(chǎn),、品質(zhì)等部門開展了每周的生產(chǎn)現(xiàn)場整頓活動(dòng),。

當(dāng)然，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在工作還存在著一些不足,，如“6s”工作,，雖然與前況相比，有很大進(jìn)步,。但在“6s”方面我還有很多不足,，最主要是缺少持之以恒的思想，有時(shí)為了其他工作而忽略“6s”,。且檢查工作的深度不夠,，6s管理只是做到清潔，其他內(nèi)容尚做的不夠,。

對(duì)員工培訓(xùn)方面更多地是注重了新員工入職培訓(xùn),，而對(duì)其他部門老員工培訓(xùn)督促不夠。對(duì)勞保,、辦公用品主要注重申購和發(fā)放的管理,，而對(duì)物品的使用管理還不夠等等。

這些都是我今后工作需要努力改進(jìn)的方面,，在新的一年里我將按照《20xx年各部門培訓(xùn)計(jì)劃》積極展開工作,，在培訓(xùn)中全面推行6s等管理制度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)勞保,、辦公用品使用管理,，盡力做到既不浪費(fèi)，又能滿足工作之需,。

回顧以往的工作,，我感受頗多，我從一名不諳世事的學(xué)生,，成長為一名公司老員工,。我覺的，我只作了我應(yīng)該做的,，卻收獲了很多東西,，在我付出的同時(shí)，收獲了成果,，收獲了成長,，收獲了公司的信任,，在新的一年，我將加倍努力工作,，為公司發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己一份力量,！

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十

作為客務(wù)部重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé),，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一,，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在其他部門的大力支持下,，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一,、培訓(xùn)工作

1、20_年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行,。我部門在下半年新到崗三名員工,，兩名接機(jī)代表和一名禮賓員,，首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取,，新老員工一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能,，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正,。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性,。

2,、在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式,。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式,、時(shí)間，在例會(huì)中以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使培訓(xùn)連貫緊湊,、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式,，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展,，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助,。

二、人員管理

1,、禮賓部人員由禮賓主管,，禮賓領(lǐng)班,，禮賓員，接機(jī)代表四大板塊構(gòu)成,，員工總計(jì)11人：一名禮賓主管,，兩名禮賓領(lǐng)班，五名禮賓員,，三名接機(jī)代表,，這四大板塊在禮賓主管的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職,，又互為補(bǔ)充,，四者共同構(gòu)成禮賓整體，共同促進(jìn)共同發(fā)展,。

2,、禮賓部日常工作主要依據(jù)三班倒原則，由一名主管,，兩名帶班分別帶領(lǐng)早班中班輪流上班,，工作采取八小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由禮賓主管做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量,，安排上班人員,。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性,，許多事物我們不能一次性的替客人解決,，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以,，信息的共享對(duì)于我們來說是相當(dāng)重要的,，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏,。

三,、常規(guī)工作

禮賓部的工作包括行李寄存、物品轉(zhuǎn)交,、郵件收發(fā),、報(bào)紙的分放、租車等,，除了這些基本的業(yè)務(wù)外,，還有一項(xiàng)重要職責(zé)就是各種各樣的信息問詢。行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征,，每位客人從入住到結(jié)束行程,，其行李都由我部全權(quán)負(fù)責(zé)。酒店接待量大的時(shí)候自然我部工作量就會(huì)隨之增大，但大家不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的優(yōu)質(zhì),。

四,、收獲

在20_年酒店日常工作期間，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物優(yōu)秀事跡,，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),，受到了客人的'衷心感謝和一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚(yáng)若干,。五,、良好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和自身問題的改善。

在20_年的工作中,，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行,，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一邊進(jìn)行改進(jìn),，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意,，我們也在問題出現(xiàn)后進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案,。經(jīng)過幾次重大接待活動(dòng),，從元旦到春節(jié)、五一黃金周,、十一黃金周,，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加靈活的處理事件,、更加快捷的對(duì)客服務(wù),、更加燦爛的微笑,，帶給每位賓客家的感覺,，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問題，但基本上都很順利,，對(duì)于問題的解決起到了積極的作用,。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。

在工作中雖然出現(xiàn)過許多問題,，但都及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)救,，事后對(duì)問題進(jìn)行分析實(shí)行了改進(jìn)方案以杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生。例如因客人寄存物品損壞和根據(jù)客人對(duì)接送機(jī)的需要而制定了新的工作程序標(biāo)準(zhǔn),。在改正錯(cuò)誤的同時(shí)也在不斷進(jìn)步,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十一

作為一名剛?cè)肼毿聠T工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的,，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡努力去做好這一工作,。

下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

一,、虛心請(qǐng)教,、努力學(xué)習(xí)

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí),，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。

二、遵守制度,、服從安排

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

三,、辭舊迎新，展望未來

通過這段時(shí)間的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟,，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望,，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù),。

總體來說,，我對(duì)充滿了期望，新年新氣象，希望在x年里,，大家相互共勉,，共同打造美好的藍(lán)海。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十二

“我很棒,，我真的很棒,，我是最棒的，因?yàn)槲沂菒壑乙粏T”,。

“這是我的家,，我愛愛之家，我要做家具事業(yè)的領(lǐng)袖,，這是我最執(zhí)著的追求”,。這是武漢市愛之家實(shí)業(yè)有限公司為每個(gè)員工提供的自我激勵(lì)及求生存、求發(fā)展的理想追求,。于是,，我們來公司工作第一、具備了不斷進(jìn)取的良好精神風(fēng)貌和主人翁責(zé)任意識(shí),；第二,、具備不斷追求常規(guī)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)解決好,，工作中的細(xì)節(jié)問題認(rèn)真處理好,。因此，在工作中我們牢牢把握以下幾點(diǎn)：

一,、學(xué)習(xí)與運(yùn)用

學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,。有了學(xué)習(xí)就能提出真正的問題，就能有針對(duì)的主張高質(zhì)量,、高水平,、高效率地工作,。這種學(xué)習(xí)不靠裝出來,，而得益于長期的學(xué)習(xí)積累與修煉，并內(nèi)化為一種自我秉賦與涵養(yǎng),?？偠灾辛藢W(xué)習(xí)我們工作中的大大小小問題就會(huì)迎難而解,。

學(xué)習(xí)的方法是多種多樣,。有向書本學(xué)習(xí)；有向身邊的好人好事學(xué)習(xí)。在向書本學(xué)習(xí)時(shí),，食堂師傅在接受大家意見的基礎(chǔ)上,，每到超市后，直接觀賞那里成品——熟制品,。然后將那里烹飪?cè)霞爸谱髡f明一一拿回公司進(jìn)行研究,，從而提高炊事人員烹飪技術(shù)和水平。向身邊好人好事學(xué)習(xí)時(shí),，我們看到公司員工（無任何人）只要有困難時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)都積極主動(dòng)幫助。比如：今年7月份二廠女工胡婷在宿舍沐浴時(shí),，不小心左手食指被電熱水器電源擊傷,，公司領(lǐng)導(dǎo)得知這一消息后，首先親自趕往宿舍進(jìn)行看望,，然后派員工將該同志送往醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治,。同時(shí)，又成立員工宿舍電器檢修小組,，并請(qǐng)外援專業(yè)人員對(duì)員工宿舍每個(gè)單元,，每一戶電器設(shè)備進(jìn)行大檢修，8月份將檢查出完全不能使用的電熱水器進(jìn)行更換總計(jì)費(fèi)用6×1000=6000元,。這種舉措使員工在公司住宿更有安全感了,。還有當(dāng)員工宿舍1-201、1-301,、1-401,、2-201、2-301室有漏水現(xiàn)象時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)得知后,，無條件地對(duì)這些房屋一一進(jìn)行維修。所需費(fèi)用5×380=1900元,，從以上這一件件的小事中,，讓我們學(xué)會(huì)了“關(guān)心他人，比關(guān)心自己還重要的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,?！保粚W(xué)會(huì)了“員工的瑣碎小事,，就是自己工作中的大事,。只有把員工的瑣碎小事解決好了，我們的工作才有成就感,。

為使我們的學(xué)習(xí)更加落實(shí)到位,。⑴每當(dāng)住宿員工之間發(fā)生矛盾時(shí),，我們總是“以誠相待，以理服人”,，循循善誘做好每個(gè)員工思想工作,。從而避免了員工間在矛盾中不愉快現(xiàn)象發(fā)生或萌發(fā)。⑵每當(dāng)來了新員工時(shí),，住宿床不夠用時(shí),，我們限度地發(fā)揮好每張床位的作用。往往是只要有一張空床就立即搬運(yùn)到所需要的房間去,。這雖然是件小事,，但搬運(yùn)時(shí)先要拆，后要裝,。往往搬運(yùn)一張,，夏天一身汗，冬天一身灰,。我們從不計(jì)較,，“只要解決好員工住宿，讓員工滿意,，就是我們工作中的樂趣,。”以上是我們向身邊好人好事學(xué)習(xí)所得到的一點(diǎn)收獲,。

二,、工作與實(shí)際

通過多年來的工作實(shí)際，我們認(rèn)為：“愛之家是一個(gè)干事業(yè)的地方,。盡管我們?cè)诠ぷ髦杏羞@樣那樣的困難,，但只要我們真正把心思用在想干事上，把勇氣用在敢干事上,，把本事用在會(huì)干事上,，把目標(biāo)定位在敢干成事上，我們就沒有爬不了的坡,，就沒有過不了的河,，就沒有干不成的事，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)工作中的奮斗目標(biāo)”,。于是我們將員工食堂整個(gè)工作放在這個(gè)立足點(diǎn)上,。在平時(shí)工作中重點(diǎn)突出一個(gè)“難”字。

要保證每個(gè)員工有一葷兩素,。這對(duì)于食堂師傅來說是多么困難的一件事?。〖匆獑T工吃好或吃得沒有意見,，費(fèi)用有不能再超過額定范圍,。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，怎么辦,？食堂師傅在聽取大家意見基礎(chǔ)上,，設(shè)身取地對(duì)食堂工作，像料理自己家一樣精打細(xì)算,，以不是媽媽勝似媽媽的主人翁責(zé)任意識(shí),。在經(jīng)費(fèi)方面：從不浪費(fèi)一點(diǎn)一滴，真正做到貨比三家不上當(dāng),；在購物方面：腐爛變質(zhì)物品不購進(jìn)食堂,，往往以肩挑人扛每天下午到皇經(jīng)堂購菜，每周兩次到古田二路采購大菜,。在購這些物品中,，特別在“三九”嚴(yán)寒天，北風(fēng)把我們的臉,、手吹凍了,；“三伏”嚴(yán)熱天，太陽把我們身體考熟了,。她們總是以高尚的情操,，將購回的物品精功細(xì)作，保證每位員工吃到滿意的飯菜,。

為使我們實(shí)際工作做的更好,，十一月份，食堂煤氣灶壞了,，不能使用,，但這種灶市面上沒有賣的。因?yàn)檫@種灶是以前買的,，更本沒有配件賣,，要換新產(chǎn)品但是價(jià)格貴，買回后又怕不好使用,。怎么辦,？我們大膽地將壞灶零件拆下來，仔細(xì)觀察了一下,，然后主動(dòng)與一車間機(jī)修工一起探討研究,，最后在大家智慧與實(shí)踐中，終于將一個(gè)不能使用的灶維修成一個(gè)可持續(xù)使用的灶,?？吹竭@點(diǎn)，使我們感到很欣慰,，欣慰的是我們的智慧得到實(shí)踐工作的認(rèn)可,。這也是我們工作與實(shí)際的結(jié)晶,。

三、理想與未來

一個(gè)人要發(fā)展,，要進(jìn)步,。首先，對(duì)未來必須充滿信心與向往,，然后,，必須要有知識(shí)。如果知識(shí)不豐富,，思想不深刻,，就極易在工作中手足無措，不僅辦事理念缺乏可信度而且實(shí)際工作開展也梗阻不斷,。作為一名愛之家員工,，可以立足于一種平平淡淡的生活，但在本職工作中要追求一份實(shí)實(shí)在在的成功,，這種成功意味著為大多數(shù)員工所信任,，最后，要樹立豐富,、冷靜,、勤勉的人生信念。這種信念意味著自己扮演好武漢市愛之家實(shí)業(yè)有限公司的一名員工應(yīng)具備的角色,。以上幾點(diǎn)是確保我們公司基業(yè)常青的必要條件,。因此，在今后的工作中我們要用一個(gè)“優(yōu)秀企業(yè)員工”的信心,、愛心,，盡職盡責(zé)努力工作。這業(yè)就是我們發(fā)展與未來的必備條件,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十三

20xx即將結(jié)束,，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工,，我非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái),。回首這一年,，我對(duì)自己做了如下的總結(jié),。

1。在思想認(rèn)識(shí)上：我認(rèn)為作為一名x集團(tuán)的員工,，都應(yīng)該做到熱愛集體,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，做事以大局出發(fā),，不搞特殊化,，不以個(gè)人為中心，不做有害集體的事,，不惡意詆毀企業(yè),，做一個(gè)堂堂正正的人,，要飽含熱情,，積極向上的為企業(yè)奉獻(xiàn)。我作為一個(gè)年輕員工,，還存在許多不足之處,，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo),，長輩們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛全面的知識(shí)，不斷進(jìn)步,，努力向上,，彌補(bǔ)自己的不足之處。

2,。在工作方面：我遵守勞動(dòng)記律,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對(duì)待工作一絲不茍,，精益求精,。我積極主動(dòng)，遇到困難勇往直前,，不推卸責(zé)任,，不懂就問，團(tuán)結(jié)同事,，配合領(lǐng)導(dǎo),，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意,，令自己欣慰,。上半年，我們對(duì)生產(chǎn)裝置做了“三查四定”,，從流程,、安裝、材料,、質(zhì)量等做了詳細(xì)檢查,，我嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)D紙，查找有無不符合圖紙之處,。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，查看是否有設(shè)計(jì)漏項(xiàng),，施工適量隱患，是否便于操作,。

3,。在學(xué)習(xí)方面：今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程,，裝置操作規(guī)程,，以及煉油基本知識(shí)等。在今年的下半年,，我因公司需要,，到化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,，執(zhí)行帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令，學(xué)習(xí)了正常操作,，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié),，開停車，事故處理,，設(shè)備檢修與日常維護(hù),，dcs操作和現(xiàn)場手動(dòng)操作，理論知識(shí),。在學(xué)習(xí)中,，我積極向師傅請(qǐng)教，不懂就問,，吸取師傅的工作經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)每個(gè)師傅的長處，觀察師傅獨(dú)特的操作方式,。

作為員工,，我明白，公司要發(fā)展,，員工就要努力奮斗,。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤,，才能生存下來,，只有每一個(gè)員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水,，公司也才能運(yùn)轉(zhuǎn)下去,。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡單的道理,，所以我竭盡全力,，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益,，我的未來才會(huì)更加美好,。

在新的一年里，我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己,，在思想上“見賢思齊,，見不賢而自省”，不斷地向先進(jìn),、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),。在技術(shù)上,，多學(xué),，多想，多觀察,，學(xué)習(xí)別人的長處,，彌補(bǔ)自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己,，精益求精,，實(shí)事求是，不自滿,，不輕浮,，做到一次比一次好。

我堅(jiān)信我會(huì)做的更好,！

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十四

來到_廠已經(jīng)_個(gè)多月了,，到崗位工作也有一段時(shí)間了。對(duì)于我這個(gè)進(jìn)入_大家庭的“新人”,，感受頗深,。下面，我將這一年來工作總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度

從剛?cè)霃S到現(xiàn)在,，深刻體會(huì)到，不管是在哪個(gè)崗位,，積極認(rèn)真的工作態(tài)度決定了工作效率和質(zhì)量,。工作態(tài)度也同樣體現(xiàn)在安全上，作為鋼鐵行業(yè)的員工,，安全很要,。只有對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，才能保質(zhì)保量安全生產(chǎn)。

二,、工作面貌

_今年虧損_個(gè)億,，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們?cè)凇皯?zhàn)危機(jī),，求生存”口號(hào)的號(hào)召下,，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點(diǎn)實(shí)事,，為_明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、技術(shù)支持

進(jìn)入到真正崗位上以后,，相繼認(rèn)識(shí)了很多老員工,，老師傅。就拿我來講,，我已經(jīng)對(duì)現(xiàn)場的土建和文字工作有了一定的認(rèn)識(shí),。今后還需要自己不斷摸索，努力學(xué)習(xí),。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案,。過硬的技術(shù)還要不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,。以后要穩(wěn)扎穩(wěn)打,，學(xué)好技術(shù)才能立足崗位。

四,、工作計(jì)劃

剛剛投身到自己的崗位,，想法和問題很多。需要掌握和學(xué)習(xí)的東西更多!我想只有踏實(shí)肯干的勁頭,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)們的肯定,。我目前無法從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，所以時(shí)刻不能放棄對(duì)本專業(yè)的繼續(xù)深造,。同時(shí),，為了配合好廠里的工作，我需要做好自己份內(nèi)工作的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)工藝,，計(jì)算機(jī)，土建,，電氣等相關(guān)專業(yè)的知識(shí),，預(yù)計(jì)在20_各個(gè)專業(yè)齊頭并進(jìn),。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十五

作為一名剛?cè)肼毿聠T工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的,，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去做好這一工作。

下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié),。

一,、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程,，在遇到不明白的地方時(shí),，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

二,、遵守制度,、服從安排

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

三,、辭舊迎新,，展望未來

通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力,，更好的為公司服務(wù),。

總體來說，我對(duì)充滿了期望,，新年新氣象,，希望在x年里，大家相互共勉,，共同打造美好的藍(lán)海,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十六

一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，本診所始終堅(jiān)持以病人為中心,，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù),，贏得了廣泛的贊譽(yù),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、接診診療患者情況

20_年,，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加,，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好,。

二,、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、堅(jiān)持制度落實(shí)情況

本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格,，診療活動(dòng)中執(zhí)行口腔診療規(guī)范,，落實(shí)執(zhí)行滅菌消毒制度，并嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格規(guī)定,，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難,，為讓每一個(gè)經(jīng)濟(jì)困難的患者來診都能得到基本的治療，診所年內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)特別困難的患者的治療費(fèi)用進(jìn)行了減免,。

三,、醫(yī)療環(huán)境改善情況

為給患者提供一個(gè)舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境,，本診所出資對(duì)診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行了改善,，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。

四,、診所目前存在的不足

愛牙護(hù)牙的宣傳力不夠,，除應(yīng)付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護(hù)牙的宣傳,，讓廣大群體知道愛牙護(hù)牙知識(shí),，做到早發(fā)現(xiàn)早治療,。

總之，過去的一年,，本診所雖然發(fā)展良好,，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前,，我們必須保持清醒的頭腦,，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加扎實(shí)的行動(dòng)為患者服務(wù),。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十七

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過,，充滿希望的20xx年就要到來了,。走過20xx，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。

工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,，再接再厲，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績,。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí),，樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時(shí)完成,，給予幫助。對(duì)自身不懂的問題和知識(shí)能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通,、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實(shí)工作,，積極進(jìn)取，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,。

近年來,，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步,，取長補(bǔ)短，爭取獲得更好的工作成績,。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng)，獨(dú)樹一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹!

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十八

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。

保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇十九

我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié),，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下,，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、 思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對(duì)管理工作的要求,，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。

2,、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益,，工作中嚴(yán)于律己,，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員,。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書,，從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心,，使車間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍,。

3,、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求,，團(tuán)結(jié)周圍的同志,，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

4,、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來,，自己總是利用好班前會(huì),，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保,、自保意識(shí),，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

二,、安全生產(chǎn)方面

20xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè),，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心 ,，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,，將20xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面。

2,、切實(shí)做好班中巡回檢查工作,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患,，排除故障，防止事故的發(fā)生,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口,、手拉手,，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班,，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

4,、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況,。

5,、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康,。通過我們的努力,，煉焦車間20xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故,，確保了全年安全生產(chǎn),。

6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn),，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，提高員工們的安全意識(shí)。

7,、堅(jiān)持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì),，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改,。

8,、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書,，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書,，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé),。貫徹落實(shí)“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人,。

9,、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。

10,、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng),，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父,、母,、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓,，有效地提高了每位職工的安全意識(shí)。

11,、在夏忙之際,，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比較多,，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬,，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康,，減少家中的工作負(fù)擔(dān)，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名,，確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家，

12,、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識(shí),。

13,、認(rèn)真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn),，我們深刻的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí),，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去,。

14,、20xx年，公司面對(duì)市場金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理,，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,。并從節(jié)約一滴油,、一滴水、一度電做起,，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,，嚴(yán)格管理，精心操作,，減少跑,、冒、滴,、漏等現(xiàn)象,，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。

15,、完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對(duì)車間日常管理,、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。

三、存在的缺點(diǎn)和不足

一年來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績,，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1,、思想上有時(shí)跟不上形勢的要求,，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差,。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2,、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動(dòng)性差,，這是在今后工作中必須加以克服的,。

3、工作中易犯急躁情緒,，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系,。

4、對(duì)班組長要求松懈,，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

5,、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

6,、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差,，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

7,、員工培訓(xùn)雖多,，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象,。

四,、明年的工作方向

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè),，積極為員工起模范帶頭作用,。

2、重點(diǎn)做好班組長的技術(shù)培訓(xùn),、崗位練兵工作,，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍,。

3,、抓好員工思想教育、安全教育,、安全技能培訓(xùn)等工作,。

4、抓好節(jié)能降耗,、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。

5、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作,。

總之,，工作成績和不足都已成為過去,，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的工作,，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧班組,、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇二十

20x年即將度過,，我們充滿信心地迎來20x年。過去的一年,，是我黨x勝利召開,、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

一、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十x的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元,，超幅為x%;其中客房收入為x萬元,，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元,，其它收入共x萬元,。全年客房平均出租率為x%，年均房價(jià)x元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價(jià),，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2,、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、

能源費(fèi)用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為x萬元,，經(jīng)營利潤率為x%,，比去年分別增加x萬元和x%。其中,，人工成本為x萬元,，能源費(fèi)用為x萬元，物料消耗為x萬元,，分別占酒店總收入的x%,、x%、x%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%,、x%、x%,。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng),。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二,、與時(shí)俱進(jìn),，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)x精神。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用,。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣,。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假,、缺席的人少了,，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。在一些大型活動(dòng)中,，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn)，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三,、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì),，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時(shí),，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位,，僅銷售人員上半年就有x名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任,。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至x名,，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心,。

2、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成,。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位、渠道劃分種.種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展,、團(tuán)隊(duì),、同行、會(huì)員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

3,、房提獎(jiǎng)勵(lì),。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元，升幅約為x%,。

4,、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化。例如,，在今年的車展,、房展期間，合理的運(yùn)作,，保證客人的滿意,，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%,，而平均房價(jià)也有明顯的提高,。其二，完善工作流程,，確立各種檢查制度,。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò),。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo),。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題,，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心,。今年戶籍登記、會(huì)客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象,。總之,，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān)，狠抓落實(shí),，把握契機(jī),，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,，上門散客由原來占客房總收入的x%提高到x%,，最高日創(chuàng)收為x元，最高日平均房價(jià)為x元;全年接待賓客x萬人次,，接待外賓x萬人次,。

5、投訴處理,。銷售部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班,，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來,，銷售部共接待并處理賓客投訴約x起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約x元,，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售,、從無序工作到有序工作,、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。下半年共創(chuàng)收x萬元，比上半年增額x萬元,，增幅約為x%。

(二)以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位,，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為x萬元/月,，工資總額控制為x萬元/月,。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo),，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者,、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,，卻使大家變壓力為動(dòng)力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等。

2,、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人,、用工機(jī)制也較靈活,。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證,。

3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷,。半年來,，餐廳共推出新菜x余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外,，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人x批，計(jì)x多桌,，約x人次,。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作

1,、耐心售房。如物業(yè)部出租x房，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了x房,，離臺(tái)口近x平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了,。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天,。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比x房大20平方米的x房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,，寫字間的出租率達(dá)到了x%,，超過了去年同期水平。

2,、售后服務(wù)。夏天到了,，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了,，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子,，都要投訴,。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決,。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3,、催收房費(fèi),。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi),。

(四)以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng),。

2,、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間x間,，不符人員x人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患x起(客人未關(guān)門,、關(guān)窗x起;不符合酒店電器使用規(guī)定x起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作,。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營,、每個(gè)重大節(jié)日,、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共x份,、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約x份,。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé),。

2,、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)x個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試,，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通,、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等,。

(六)以降耗為核心,，抓好維保工作

1、八字要求,。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),，二要小,，三要隔，四要定,，五要防,，六要查，七要罰,，八要宣,。

2、搶修維修,。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3,、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家,，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則,，抓好人事工作

1,、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神,，以精干,、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減x名編制,，并未影響酒店及部門工作,。

2、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，數(shù)次去x等地，聯(lián)系職校,，招聘錄用實(shí)習(xí)生x人次;登報(bào)x次,、網(wǎng)上招聘x次,，共計(jì)招聘x人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

1,、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)x批,，約x人次參加,，通過講解、點(diǎn)評(píng),、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2,、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時(shí),，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳,、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核,，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3,、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),，每月有計(jì)劃,，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí),、接待外賓,、推銷技巧、案例分析,、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了,。一年來,，各部門共自行組織培訓(xùn)x批，約x人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。

四,、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯,、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

2,、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí),、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生,。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)20x年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)綜述 銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇二十一

進(jìn)公司一年以來，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。對(duì)我而言，xx年的工作是難忘,、印記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

一,、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,。

(二)一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。年終工作總結(jié)

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,。