總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇一

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài),，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好,。對于銀行對每一位員工的要求,，我都是有盡可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲,，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長,。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己,，在工作上不遲到,，不早退，認(rèn)真的工作,，盡可能地讓自己收獲到更大的成長,。

工作進行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí),，去在工作中成長,。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教,，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識,，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利,。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會其中的意思,，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長,，也是讓個人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時間,，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作,，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面,，改掉壞的習(xí)慣,。

當(dāng)然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中,，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白,，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面,。再者就是自己有時候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉,，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方,。

面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的,，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變,。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長,，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲,，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿?。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發(fā)展,。

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇二

回首一年來的工作,，我在上級行的鼎力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“固基,、強本,、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線,，協(xié)手互助,、同結(jié)共進，奮力拼搏,，務(wù)實立異,，環(huán)抱全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的,，作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,，我先陳訴請示下網(wǎng)點的業(yè)績：

1、核心存款,。截止12月31日,，網(wǎng)點各項存款余額奸淫萬元，較上線增長奸淫萬元,，完成全年任務(wù)的110%,。此中對公余額奸淫萬元，較上年增長奸淫萬元,，日均存款新增奸淫萬元,，完成全年任務(wù)120%。對私余額奸淫萬元,，較上年增長奸淫萬元,，日均存款新增奸淫萬元，完成全年任務(wù)100%,。(如果網(wǎng)點名次在支行前列或占比晉升,，再重點提下名次和占比，以下同理)

2,、中間業(yè)務(wù)收入,。完成中收奸淫萬元，完成計劃105%,。此中對公xx萬元,，對私xx萬元。

3,、客戶維護：新增對公賬戶xx戶,，此中x級以上客戶xx戶。新增對公貸款戶x戶,。新增對私客戶xx戶,，此中xx級以上客戶xx戶，新增個人貸款x戶,。完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo),。

4、產(chǎn)品完成環(huán)境：今年完成對公某產(chǎn)品xx戶,，簽約xx戶,，貸款xx戶,。對私網(wǎng)銀簽約xx戶,，手機銀行簽約xx戶，購車分期xx筆xx萬元,，賬單和現(xiàn)金分期xx筆累計xx元,。

1,、在開門紅期間，上級行對我網(wǎng)點員工進行了一系列的調(diào)劑,，對員工的心理影響較大,，情緒顛簸不穩(wěn)定。針對這種環(huán)境,，我實時與員工逐個進行溝通,，顛末人人的配合盡力，新柜員已能純熟控制地點崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的安穩(wěn)過渡,。新來的客戶司理也基礎(chǔ)熟悉網(wǎng)點的客戶根基，逐一拜訪了網(wǎng)點大戶,。

2,、早在年初，為順利完成全年各項指標(biāo),，依據(jù)不應(yīng)時段及任務(wù)完成環(huán)境,，我訂定了《xx網(wǎng)點任務(wù)分配及稽核》拿出具體法子和步伐，明確目標(biāo)和職責(zé),，鼓勵員工為多拿績效而盡力,。同時我又訂定了《xx網(wǎng)點營銷團隊組建和買單分工法子》，讓不合崗位的員工組建營銷團隊,，通力協(xié)作,，以團隊力量取得業(yè)績增長。同時我又以多種形式,，鼓吹和引導(dǎo)員工,，晉升員工工作積極性，教導(dǎo)和引導(dǎo)員工以績效稽核為導(dǎo)向,，同時又不能只盯個人績效,，更要稽核網(wǎng)點整個績效全局。

3,、牢靠建立“存款立行”的思路不搖動,，把“抓存款”工作為重點來推進，隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化成長,，產(chǎn)品種類越來越多,，我結(jié)合網(wǎng)點所處市場情況和人員布局，有重點的依托xx存款類產(chǎn)品,，以及上門營銷xx付出結(jié)算對象,，使我行存款業(yè)務(wù)在艱巨中前行，做出新的亮點。

1重點做好客戶分層營銷工作,，我把客戶按資產(chǎn)環(huán)境,，依據(jù)工作崗位和熟悉水平不合，分配給員工進行維護和關(guān)注,，所產(chǎn)生的績效歸維護員工,。

2和上級部門溝通，進行公私聯(lián)動,，從公司客戶中掘客出給個人付款頻率較高,、額度較大的賬戶。我們爭取到私人銀行為高朋客戶體檢名額,，率領(lǐng)我行幾位高端客戶進行了體驗,，得到了客戶高度好評。

4鼎力圖代替發(fā)工資業(yè)務(wù),，做好社?？ㄞk事。

5通過電話營銷和廳堂營銷,，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶,、第三方付出賬戶，從細(xì)節(jié)上晉升存存款,。

6應(yīng)用產(chǎn)品吸引客戶,。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時，我們走市場跑社區(qū),，把這好產(chǎn)品奉告給周邊朋友和客戶,，新增對公客戶xx戶，帶來存款xx,。

1,、牢靠建立做好辦事，提質(zhì)增效工作,，網(wǎng)點訂定辦事稽核制度,，把情況衛(wèi)生、辦事流程在網(wǎng)點規(guī)范并加以反省督匆匆,。

2,、做到網(wǎng)點安然無恙故，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈,，警備風(fēng)險督?jīng)Q違規(guī),。

3、共同上級行行各治理部門進行反省,。

在上級行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在員工鼎力支持下,，我做了一些工作，也取得必然造詣,，但還存在一些差距和不夠。

首先是治理程度有待進一步進步,，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個下層治理人員的角度看待問題和辦理問題。其次是業(yè)務(wù)和營銷程度必要進一步的進步,。

我決心在新的一年里,，對上述存在不夠和差距，加以降服和辦理為xx成長做出新的供獻(xiàn),。

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇三

本人進入xx銀行至今已半年的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多,。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為xx支行這個大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合,，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力,；增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。

匆匆半年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長,。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

緊張而繁忙的一年時間的工作便是結(jié)束了，面對已經(jīng)完成工作更是需要對其進行分析檢討,，更是從中找尋到自己奮斗的方向,，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結(jié),。

面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài),，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展，在進行工作的方面,，我都是有端正好的自己的態(tài)度,，認(rèn)真地做好自己的工作。身為銀行的員工,，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章,，在工作的時間嚴(yán)格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好,。在我進行工作的過程中,，我都是有認(rèn)真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展,，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀,，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利,。

在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務(wù),，也就是以個人最好的服務(wù)態(tài)度來為客戶做更好的服務(wù)工作。從我個人的角度上看,，我都是有端正自己的工作態(tài)度,，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作，使用服務(wù)性語言,，做好服務(wù)性工作,，保持好服務(wù)性態(tài)度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗,。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤,，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思,，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面,。

展開銀行的工作的過程中，由于我個人對業(yè)務(wù)的不夠熟練,，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤,，雖然是比較小，但是卻對客戶有非常大的影響,，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶,。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤,，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢,，這是非常不好的,。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒,，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤,。

從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作,，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況,，所以我更是需要端正自己的態(tài)度,，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力,，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力,。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗,，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好,，也是可以將自己的工作都完成好。

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇四

本人進入__銀行至今已半年的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工__拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為__支行這個大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把__支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,，我能夠成為__支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。

匆匆半年過去,，在__銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為__銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇五

本人進入x銀行至今已半年的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了x銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工x拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為x支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進入x銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把x支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,，我能夠成為x支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,；增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。

匆匆半年過去,，在x銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為x銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇六

一年來本人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事的幫助和配合下,，以認(rèn)真實干的工作作風(fēng),，踏實地完成本職工作?，F(xiàn)將我一年來履職情況報告如下：

一年來,，我能積極加強思想政治學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)進一步樹立了正確的世界觀,、人生觀,、價值觀和為人民服務(wù)的思想，增強了工作使命感,、責(zé)任感和服務(wù)意識,。

在工作上，我積極主動地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),、向書本和實踐學(xué)習(xí)。同時,，利用業(yè)余時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓(xùn)學(xué)習(xí)及我行舉行的各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核,，通過虛心請教,，刻苦鉆研，反復(fù)練習(xí),，熟悉掌握各項業(yè)務(wù)操作程序和技能,，以不斷提高自身素質(zhì)和工作效率，適應(yīng)新的工作要求。

今年,，本人因工作調(diào)用，11月份從黃龍支行調(diào)往府前支行工作,，無論在哪個支行工作，作為一名臨柜人員,，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象,，并時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中,，以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、踏實、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和熱忱的態(tài)度留住客戶,。每天,，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客戶,，急客戶所急,，想客戶所想,。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”,，即使有時工作得不到理解,，我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸,。同時,，根據(jù)工作調(diào)動情況，及時適應(yīng)新的工作環(huán)境,，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中,。

“存款是立行之本”,。由于現(xiàn)在投資渠道開闊,，一定程度上阻礙了儲蓄的增長,，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務(wù)品種，努力開展吸儲任務(wù),，力爭使儲蓄余額增加，以完成行里的吸存計劃,，為我行存款指標(biāo)達(dá)到新起點盡自己的微薄之力,。

在這一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下，得到了長足的進步,，較好地完成了各項工作,。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律,、自省、自立,、自強，為我行做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，做到與我行共榮辱、齊奮進,、同發(fā)展。

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇七

xxxx是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作,。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，感到自己成長了,，也逐漸成熟了。

經(jīng)過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,，造成了工作上的被動,。

在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多不足,，我會努力加強學(xué)習(xí)并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在即將到來的xxxx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

經(jīng)過這段時間的工作,，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上,，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1、崗位不明確,，職責(zé)混亂。

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做,，在做的同時,，因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次,，沒有合理的安排,，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長此以往,，對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決,。

2,、管理制度不完善,，難以實施,。

我看到公司也印有管理制度,，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,，但縱觀全公司員工,，敢說了解的恐怕不多,，大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利,，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴(yán)重,，這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時解決,。

總體來說,，我對xxxx年充滿了期望,，新年新氣向,，希望在xxxx年里,，大家相互勉勵,，共同打造出更好的金驕,！

[新員工年度個人總結(jié)(共2篇)]忙忙碌碌間,，一年時間匆匆而過,，對我個人而言,，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年,。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的,，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作,。下面就我入職這一個月的工作和學(xué)習(xí)進行下回顧和總結(jié)。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。我始終以一個學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

通過這段時間的工，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,，還應(yīng)該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)

積累自己的工作經(jīng)驗,，逐步提高自己的工作能力,，更好的為公司服務(wù)。

總體來說,，我對20xx充滿了期望,，新年新氣象，希望在20xx年里,，大家相互共勉,，共同打造美好的藍(lán)海。

售后服務(wù)與質(zhì)量保障部xxx

20xx年01月9日

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇八

本人進入xx銀行至今已半年的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里,，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為xx支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。

加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力,；增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。

匆匆半年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

本年的各項工作基本告一段落了,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候,。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點,，

我都從來沒有任何怨言。因為我知道,，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上,，還是生活上，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做,，因為我的脾氣十分好，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋,?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的,。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇九

只要經(jīng)濟還在發(fā)展和進步，那我們的工作就不會停下,。作為xxx銀行xx支行的一名的員工，在服務(wù)中,，我積極且熱情，在工作上,，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn),，一步步的在過去的20xx年里，緊跟著的xx支行的腳步,，走出了自己的工作道路！

在這一年的工作中,，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對自身的工作及時且積極的完成,，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴。如今,，我反思這一年的工作,，將自身的工作情況做如下總結(jié)：

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理,，在工作中，我們要最直接的去面對客戶,，面對整個大廳中的所有人。為此,，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客戶的服務(wù)上,，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”,，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客戶,，禮貌問候，并稍加引導(dǎo),。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們,。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶,，我在崗位上更要注意,，并準(zhǔn)備好應(yīng)對咨詢和引導(dǎo),。

作為銀行的服務(wù)人員，在工作上,，我么一直保持著對服務(wù)的追求和改進。為此,，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。

在過去的工作中,，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學(xué)會了調(diào)整自己,，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶的需求,，急客戶所急，想客戶所需,，讓客戶能感受到xx支行的服務(wù),，滿意xx支行的服務(wù)。

就我這一年的經(jīng)歷來看,，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度,，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶,，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對此,，我很遺憾,。

后來，經(jīng)過反思和自省,，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題,，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務(wù)都感到滿意,，但是，我們卻能面對不同的客戶,，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變,，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù),，并信賴xxx銀行的工作！

新一年的工作就要開始了,，在這一年里，我會將熱情更加的提高,，讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)！

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇十

光陰荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我進入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時間,。20xx年是對銀行業(yè)來說是一個不平凡的一年，xx年次貸危機引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,，業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國實體經(jīng)濟面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行,。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮，國內(nèi)銀行信貸市場經(jīng)營也順時而動的發(fā)生變化,。這些經(jīng)營思路的變化，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門,，也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會,。

今年以來，我部不但很好的完成了分行的各項指標(biāo)任務(wù),，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，在各方面都取得了明顯的進步,。當(dāng)然,，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。截至目前,，xx部存款余額84050萬元,，日均81463萬元；貸款余額85000萬元,，日均77800萬元；截至12月10日實現(xiàn)經(jīng)濟利潤1042萬元,，中間業(yè)務(wù)收入363萬元,；本人存款余額14787萬元，存款日均10636萬元,；貸款余額13700萬元，日均5989萬元,。各項主要經(jīng)營指標(biāo)都取得了不錯的成績。

一,、在xx年7月份進入分行到年底，我主要是學(xué)習(xí)各項銀行知識,，適應(yīng)銀行環(huán)境,，熟悉各項操作手續(xù),，在這個集體中快速成長,。主要是從對銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程,，也是一個畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程,。

二,、xx年上半年,，我在主管的指導(dǎo)下,，開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護，并協(xié)助主管開發(fā)新客戶,。此外,，我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標(biāo)分析,、利潤測算以及市場二部的部門月度經(jīng)營分析報表工作。接觸的業(yè)務(wù)層面越來越高,，也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個過程中,，我更多從市場營銷,、客戶經(jīng)營,、指標(biāo)管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能,。期間，本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn),。xx年1月,，在主管的指導(dǎo)下，我上報一家新客戶xx股份申請授信額度8000萬,，批復(fù)額度20xx萬元。

三,、今年6月，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,，新老領(lǐng)導(dǎo)的交替，也使得我身上的擔(dān)子更加重,。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接，并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定,。下半年,，我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家,，老客戶挖潛1家,，獨立完成7家老客戶的授信續(xù)報工作。并在今年10月份獨立聯(lián)系意向性客戶兩家,，其中xxxx集團目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進入實質(zhì)性的操作階段,。

此外，我還兼職擔(dān)任本部門的計算機管理員,、考勤員、保管員等職務(wù),，在做好本職工作的同時,，我也主動安排時間,，按質(zhì)按量完成好兼職工作，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,，我部計算機管理考核為滿分,，位列分行前茅。

作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務(wù)的支行,，xx部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門之一,。一個禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波,，放棄與家人團聚的機會,，放棄了自身的休息時間,，甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進,，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大,，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開。誠然,，一份工作需要我們失去一些的同時，也勢必讓我們有所收獲,。應(yīng)該說，在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲,。今年9月,，分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員,、又做駕駛員，遇到幾次驚心動魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,，特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車,。使我們在遠(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時候不再一心多用,，安全得到了更大的保障,，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

不斷學(xué)習(xí),、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標(biāo),，新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中,，一是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)：包括授信報告撰寫、企業(yè)財務(wù)分析,、投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識。二是業(yè)務(wù)能力的提高：包括處理各項銀行業(yè)務(wù)的能力,，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等,，以及一些社會經(jīng)驗,。今年以來,，這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中，特別是我部分別與投行部,，公司部資金資本市場部聯(lián)系，請這些部門為我們傳道授業(yè),，為更好的將這些產(chǎn)品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ),。行領(lǐng)導(dǎo)與部門老總多次強調(diào),，異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來推動,。因此，加強學(xué)習(xí),，是為將來更好的推動業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

在一年來的時間里，一方面是由于人事變動,，另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,，自己得到了越來越多的鍛煉機會。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來越多,，擔(dān)子越來越重,，壓力越來越大。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,，作為協(xié)辦客戶經(jīng)理,，更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情。到后來自己需要承擔(dān)的越來越多時,，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余,，很多事情需要自己動腦子去想問題，采取各種方法去解決問題,，更大的程度上來分擔(dān)部門壓力,，做出更大貢獻(xiàn)。發(fā)揮主觀能動性,，就是要有這種主人翁意識,，把所有客戶當(dāng)成自己的朋友來相處，把所有的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來經(jīng)營，這樣才能精益求精,，把事情做得更好,。

1，繼續(xù)發(fā)揚吃苦奉獻(xiàn)的精神,，繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門分配的各項任務(wù)指標(biāo),。在今年良好的發(fā)展勢頭的基礎(chǔ)上再下功夫，做大存貸款規(guī)模,、穩(wěn)步提高經(jīng)濟利潤,，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn),。

2,，完成好各項客戶維護工作并做好新客戶的開發(fā)工作，目前客戶數(shù)量不斷增多,，我部人手有限,，如何有效地做好客戶維護工作成為一個重要問題。今年,，我仍然以老客戶維護為主,，并幫助部門新員工逐步熟悉各項業(yè)務(wù)流程,。明年,，我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護與挖潛工作，并將今年的一些儲備項目繼續(xù)推行,。此外,，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時,，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我將投入更多的精力投入新客戶的開發(fā)之中。其中思路就是,，在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上，在xxx地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶。

3， 繼續(xù)加強自身學(xué)習(xí)，貫徹用產(chǎn)品推動市場這一新的突破。目前，我部業(yè)務(wù)品種中,，已經(jīng)有索普的銀團貸款在總行審批,、海發(fā)集團的信托融資在操作過程中。這些業(yè)務(wù)將有效地擴充我部的產(chǎn)品范圍,，為我們用新產(chǎn)品推動異地市場做有益的嘗試,。明年，我們還將積極主動的聯(lián)系分行后臺部門,，繼續(xù)加強創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，并力爭在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。

時間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，不計較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

銀行人員個人年度工作總結(jié) 銀行員工年度工作總結(jié) 個人篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，我進入__銀行工作已經(jīng)_年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹,，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸,，有汗水,，當(dāng)然，更多的是喜悅,?；仡櫼堰^去的__年，我對工作進行了以下總結(jié),。

態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身,。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的,，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己,。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款___元,，我因為一時疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款___元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點,，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在正式接手__分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到很晚是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累,。我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間,。

今天的__銀行欣欣向榮，作為__銀行的一員,，我感到無比自豪，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,，踏實進取,，克服不足,，把工作推上新的臺階,。