總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

電商客服試用期工作總結100字 客服試用期間工作總結篇一

日子匆匆過,，經過三個月的學習實踐實習期,，在領導的細心呵護與熱心指導下，我終于成功邁出人生的第一步,，由一個忸怩浮躁的初出茅廬的大學生轉變成為一名大氣沉穩(wěn)的新職工。在這些日子里,，我都細心做好點點滴滴的事，為自己的將來打好基礎,。在難忘的試用期的日子里，我對自己的工作做了一下總結：

一,、聽從領導的指揮,，虛心向老師學習

剛剛步入華泰里,，還是一個陌生的地方，一切都由學生時代轉了三百六十度變?yōu)橐幻毠?，剛開始是有些不適應，特別是自己的專業(yè)技能不能得到很好的發(fā)揮,，有一段時間心情特別郁悶。事情都是有兩面性的,，廠里對我們新來的職工開了一次例會,，主任對我們噓寒問暖,，關心倍至，特別是黨的“十八大”精神掠過廠里,，新《勞動法》的實施,，廠里的領導更是對我們新職工進行思想交流，暢談人生,，解除我們對人生的一些不正確認識的顧慮，在技術方面,，找技能高的老師為我們進行技術培訓與指導。在伙食上對我們也是倍加關心,，使我們安心于華泰，把這里當作自己溫暖的家,。

“夏練三伏,，冬練三九”,，這是對執(zhí)著于人生目標不惜付出代價的形象俗語，我們也一樣,，對于一個陌生的崗位，對于自己關聯(lián)不大的專業(yè)技能，我們沒有被嚇掉,，沒有放棄，聽從老師的教誨,，虛心向老師請教相關知識，不懂就問,，不會就學，勤學苦練,，知識與實踐相結合,，爭取在短時間內熟練掌握專業(yè)技能。

二,、團結同事,，努力學習

“出外靠朋友，朋友多了路好走”,，來自于五湖西海的人才到華泰尋發(fā)展,，相識的確是一種緣份，所以,，我特別珍惜這份來之不易的緣份,，情份。當只身一個來到這個陌生的地方，在夜深人靜的時候,，不免想家,，眼淚在眼眶里打轉，想打退堂鼓,，“做人要有骨氣,，是男子漢的，要挺起胸堂做人,，條條大道通羅馬,，當工人不丟人”!一位摯友鼻子酸酸的，握著我的手激動的說,，“是爺們的,，好好的再學習,，找回丟失的時間,，好好的闖,，不出幾年，咱混出個樣,，比他們公務員還要好!”我的臉紅紅的,，一夜未眠。從那后,，圖書館成了我的第二休息場所，每逢給家里打電話時,，一邊給爸媽問個安，一邊給爸媽打氣,，讓他們放心，兒子在外是不容易,，但要闖出個樣來，就要不怕吃苦,。

三,、豎立人生目標，把握好機遇,，掌握好人生的方向盤

工作的單調與苦燥，對于我來說,，因為起初對于工作的含金量，我沒有正確理解工作與人生的真正相關聯(lián)的含意,，應該以苦作樂，在工作上要有所創(chuàng)新,，才能找出工作的快樂。最基層的工作,，是根基，要想向更高層的發(fā)展,，基礎要打好，工作如此,，人生也如此，所以,，要時刻為自己做好準備,，儲藏好方方面面的知識與技能，把握好機遇,，掌握好人生的方向盤，從基礎做起,，從最根本做起，刻苦學習,，正確豎立人生目標,，做好人生的規(guī)劃，一步一個腳印的踏踏實實邁好人生步伐,，命運才真正掌握在自己手中,，在社會中，永遠立于不敗之地,。

在華泰上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作，把他做為我希望的搖籃,，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式華泰里的職工,，我盼望著這一天的到來，盼望著領導對我的那份信任,，點亮我人生路上的那盞指路燈。

電商客服試用期工作總結100字 客服試用期間工作總結篇二

初到,，領導的關心，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷，使我快速融入到這個大家庭里,。公司的每一個人,，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的,，大家互相關心，互相學習，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學習,、生活而感到驕傲、自豪,。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬,，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓,，具體內容就是公司經營的產品,，工作的業(yè)務流程,，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業(yè)務知識,，比如打電話的基本話術,、證書的類型及價格。通過一天的培訓,，我對公司的業(yè)務和工作方式有了一個大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時,，會不由自主的產生膽怯的心理,，因為膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂,，不知道該說什么以及該怎么去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。培訓的只是知識，在培訓的過程中,，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了,，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了,，就證明我在成長。就這樣,，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業(yè)務的流程和一些話術的技巧,，以及業(yè)務流程的操作和推進。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核,，就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當時我心里就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前,，我的心情有點緊張。雖然在這五天中,，我不斷的去學習、去請教,、去鞏固、去完善自己的不足,，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是說實話,，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯，以致于被淘汰,。終于輪到我了,，考核剛開始時，我心跳若狂,，但是慢慢的隨著考核的進行，我平復了下來,。也使自己進入了狀態(tài),，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來,，沒有我預期的好,，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后，我正式成為了的一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力,，成為一個能獨當一面的人,。

入職的第一個月,，公司為新員工安排了具體的培訓,，其中包括業(yè)務方面的,，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關知識的培訓,。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書注冊的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā)、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關知識、公司的組織架構等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西,，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為的一份子,。而且在培訓中大家互動做游戲,，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓,，我知道了很多新的東西,，也學到了很多新的知識,，同時也成長了,。通過培訓,，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值。

雖然培訓讓我學到了很多知識,，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實踐了,，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語云“授人以魚,，不如授人以漁”，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們人才,。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

于是，我便開始自己找客戶和人才,。剛開始的時候不知怎么準確的去找客戶的聯(lián)系方式,，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯誤的。后來找的客戶多了,，聯(lián)系方式的正確率也提高了,。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶,，雖然很多都是沒有需求的,，但是現(xiàn)在沒需求，不代表以后也沒需求,。做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了,，以后便能更好的去談單,，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才,，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功,。

通過這段時間的客戶和人才的尋找，我發(fā)現(xiàn)了一個問題,，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道,，一個銷售行業(yè)中,，誰手上有渠道,，他就比別人離成功更近了一步。現(xiàn)在獵證行業(yè)的人才,，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性,。這樣一來,，就出現(xiàn)了我在談這個人才的時候,，別的中介也在跟這個人才,，我就毫無優(yōu)勢可言,。如果我手上有一個新的尋找人才的渠道,，那我的人才可以說基本上都是新鮮的,，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會更大,。

回首這兩個月的工作旅程，我有成功也有失敗,，有收獲也有困惑,，有歡笑也有淚水,。但是不管怎樣,，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景,。兩個月的工作,，我熟練的掌握了工作的業(yè)務流程，使自己的業(yè)務知識更加扎實了,。知道了該怎么去跟客戶和人才進行溝通,，懂得了獵證行業(yè)的一些相關知識，讓自己有了可以去對這個行業(yè)做一個簡單的分析的能力,。兩個月的工作,，讓我完成了從一個青澀的大學生向一個職場新人的轉變。當然最重要的是,，我的付出得到了回報，在年9月29日這天,，我完成了我入職以來的第一單，雖然業(yè)績并不多,，但我依然很高興,。因為這證明我的努力沒有白費,，也激勵我更努力的去奮斗。同時,，我也要感謝一直以來關心我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關心和幫助,，才讓我有了今天的成長和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對我的關照和幫助,，在業(yè)務上遇到困惑和困難的時候，雪丹不遺余力的為我答疑解惑,，教我怎樣去解決困難,。還有廖哥在我遇到心情低靡的時候,，對我的關心和開導,。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠,，人伴圣賢品自高?！蔽蚁嘈?，在這個優(yōu)秀的大家庭中,，在領導的關懷和我自身不斷努力學習,、實踐的條件下,，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀,，從優(yōu)秀走向卓越。

電商客服試用期工作總結100字 客服試用期間工作總結篇三

20年5月4日,，我通過面試,，來到南大金山環(huán)?？萍加邢薰竟ぷ?，不覺已經工作四個月了,，5,、6月是畢業(yè)實習，7,、8月為試用期,，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作,，履行職責，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結如下。

一,、思想方面

在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室文員日常工作事務,，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會議中,，學習了黨中央“深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動”,，體會到一切事情重在干實事,。同時積極參加公司黨組織活動,，走進“紅色課堂”-鹽城新四軍紀念館,，接受“紅色教育”，深切感受到了共產黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神,。

二、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1. 耐心細致地做好財務工作

我認真核對部門上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了收支平衡,。對于每一筆進出賬,，我都認真核對發(fā)票,、賬單，根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案。按照財務制度,，我細化當月收支情況,，搞好每月例行對賬,。

2. 積極主動地搞好文案管理

對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，我認真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,。

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉,，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實。

四個月的時間轉瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神,，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2.工作不很扎實，不能與時俱進,。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。作不能專注于工作學習,，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。

首先,，加強學習,，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對四個月來工作的總結,，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點，彌補不足,，爭取做的更好,。