總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。
鋼材銷售工作總結(jié)篇一
一,、銷售人員培訓
銷售部于20__年3月份開始組建，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識,，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二,、客戶來訪統(tǒng)計
20__年度到訪客戶共記850人次,。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間,、意向戶型、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。
三、銷售文件檔案管理
在20__年7月27日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20__年11月8日選房活動后,，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪(vip增值確認書)、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四,、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料,、面積、價格,、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。
五,、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗,，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。
六,、20__年工作存在問題
雖然20__年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升,，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在09年要改正,，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。
我相信在新的一年里，通過大家的努力,，我們會做得更好,。希望20__年的銷售成績比20__年的成績更上一個臺階。
本人于2020年__月份進入__公司工作,。在__公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在__公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心,、支持下，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一,、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度,。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶滿意度,。
過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成__地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。
二,、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流,，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分,，不可能說做到完美，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標。
具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi),，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解,，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成。
三,、培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式,，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑,，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下,，取得更好的成績。
四,、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞,，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。
五,、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點,，我認為主要由于進__移動的時間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是20__年2月份到公司的,，20__年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
自20__年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!
這幾個月我完成的情況大概如下：
(1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,，應(yīng)收賬款，我把好關(guān),，督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面,，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂,，但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!
(2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,，造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
(3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談，接下訂單!(當然,，價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時,，客戶不滿足!接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問題：
(1)總公司倉庫希望能把嚴點,，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,，已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
(2)返修貨不及時,，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié),，有不對之處,，還望上級領(lǐng)導指點!
光陰似箭、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了,。自己從事統(tǒng)計工作以來，在工作中學到了很多知識并且積累了些經(jīng)驗,。雖然我所學專業(yè)是工商管理,，有學財務(wù)知識，但統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作,，我由不懂到懂,，由膚淺到深入，由難到易,，可以說這個過程是艱辛而美麗的,。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多,。
這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點和跨越,。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會,。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練,。做統(tǒng)計近一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲,，實現(xiàn)了我的人生價值,。在此，我深深地感謝領(lǐng)導給予我成長和進步的空間及平臺,，感謝同事給予我工作和生活上的關(guān)心和照顧,。總結(jié)過去,，展望未來,，爭取以更飽滿的熱情投入新一年的工作中。
統(tǒng)計這份工作要求我,，首先,、要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,，即然選擇了這個職業(yè),，選擇了這個崗位，就要全力以赴,，盡職盡責地去完成,。
要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍,。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作,，它的要求很嚴格，它要求我必須認真,、細致,。要做到在剛統(tǒng)計時與相關(guān)報表核對數(shù)字相符，數(shù)字一定要準確無誤,，做表時要貨物與表格數(shù)字相符,。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以,，必須要認真,，仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作,。
工作對我們來說就是一種責任,，我們有義務(wù)盡心盡責的去完成,，去負責，所以工作的好壞,，也取決于你對工作的責任心,。
對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識,，再就是,，將問題細化，在短時間內(nèi)決定,，對任何事情都要當機立斷,，設(shè)定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限
我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性,，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密,。新的一年又已來到。工作還在繼續(xù),，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我,。理清自已的思路，把工作做的更細致化,。
同時我也三分之一的時間屬于行政部,，作為公司后勤部門，說實話這部分工作是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列,、分析,、總結(jié)的，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值,，所以在很多人看來,，行政部所做的工作都很不起眼，微不足道,。但我想說：其實行政部的工作,，沒有任何一件事是徒勞和白費的，沒有任何一點是可以馬虎對待的,，要求的必須是認真,、在認真。
一個人對自己的工作如果有的喜歡,，也許不是太可能,，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作,，也就是說,，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中,，并體現(xiàn)自我的價值觀,，許多事業(yè)有成的人,，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神,，他們每天從事著平凡的工作,，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮?。
在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情,。我也曾為工作的壓力狹益過,、郁悶過、焦慮過,。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然,。因為在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的,，如果自我消極、抱怨永遠會成為弱者,。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率,，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點才是真的有效,。我想只要超越自身的狹益,、焦慮等消極心態(tài)，以積極,、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了,。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。
從中我也認識到：工作時,，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難,，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調(diào)整,，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格,，對待工薪應(yīng)有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度,，提高自己的抗干撓能力,，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移,、釋放,、調(diào)整，消除緊張與疲勞,。時刻保持求知向上的心,，愛上工作,，使工作變成生活的樂趣。
這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗,，我時常在想因為這份工作,，我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志,。當靜下心來的時候,，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比,，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著,。人們不能預(yù)測快樂，因為快樂是乞求不到的,，尋找工作的快樂,，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn),，因為這時我們已經(jīng)忘記了時間,，也就忘記了憂愁?？鞓肥且驗槟阕隽丝鞓返墓ぷ?，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意,，你就會快樂,。
我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作,，就要愛崗敬業(yè),，盡職盡責的去認真完成我的工作?？傊?，在今后的工作中我要增強責任感，服從領(lǐng)導安排,，積極與領(lǐng)導溝通,，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上,，落到實處,，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，力爭做到不會成為公司問題的一部分,。更要揚長避短,，吸取他人優(yōu)點、彌補自己不足,，力爭為公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻,。
鋼材銷售工作總結(jié)篇五20_年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作,，即有遇到困難和挫折時的惆悵,，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力幫助下,，個人較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：
一,、全年銷售完成情況
二,、具體工作開展情況
(一)強化，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展,，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,，本年度，本人重點通過多種形式,，不斷提高自我的思想素養(yǎng),，一方面，通過多形式,，多渠道,，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng),，另一方面,，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過學習,，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ),。此外,，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動,，極大的提高了自我的知識儲備,，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀,，團結(jié)同事
今年來,，在工作中,，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作,，凡是同事遇到的困難,，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失,，如：下半年,，公司司機辭職后，新司機招聘未果,，根據(jù)領(lǐng)導工作安排,，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,，從不計較,，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售,，熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷售目標任務(wù),，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道,，加強與豬場等客戶群體的交流溝通,，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品,，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外,，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作,，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時,，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題,，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情,，通過我的熱心服務(wù),，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高,，全年無任何投訴,。
三、明年計劃
(一)加大學習力度,，不斷提高自我掌握新知識的水平,，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計劃,，做好計劃安排,，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務(wù)意識,，用真誠的服務(wù),，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶,，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶,，同時，自己我積極主動,，通過多形式不斷開辟更多的新客戶,。
時光飛逝，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近,，在新的一年里,，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作,，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量,。
20_年即將過去，我來到_水泥已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝_水泥各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任,，感謝_水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長,、進步,。回顧過去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西,。在此,，我感謝_運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導，感謝_中聯(lián),、_中聯(lián)的各位領(lǐng)導,，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手,，學到我夢寐以求的真正本事,。
