心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇一

人的一生就像城市中的公交車,，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程,。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),，我加入了廣西鐵路投資集團有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程,，也是在這樣的一個全新的開始中,，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹,、公司領(lǐng)導(dǎo)講座,、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長,，但在這短短的幾天經(jīng)歷中,，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高,、情操得到了陶冶,，使我受益非淺、深有體會,。

一是要加強同事之間的溝通,，努力提高團隊精神。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，我深深地體會到人與人之間的溝通,、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中,，無論自己從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。既然需要配合，那么就必須溝通,，只有不同部門之間,、同時之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，進步更快,。

二是從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。

當我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己,，當然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造,，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三是從細微工作入手,，積極調(diào)整個人心態(tài)。

從學(xué)校到企業(yè),，環(huán)境變化非常大,，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng),，公司聘用了我們,，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工,，我們要低調(diào),，要實干，要在榮耀面前退一步,、在困難面前進一步,，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小,，因為細節(jié)決定成敗,。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的,、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外,，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工,。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,，為廣西鐵路投資集團有限公司更輝煌的明天而奮斗,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇二

對于我個人，我認為這次培訓(xùn)非常有意義,、非常有必要,，因為這次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動了內(nèi)心,。還開闊了我的視野,，無論從聽課到看影片，還是做游戲，每時每刻,、都讓我有所感動和收獲,，許多不可言語表達的收獲。加之與來自大江南北,、不同工作崗位的同仁聚集一堂,，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價值觀,。以下是培訓(xùn)后的心得體會：

一,、“廁所文化”到健康管理

對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè),、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè),，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè),，健康管理注重細節(jié),、注重最基層，從保潔員,、技師,、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服,。

二,、心態(tài)決定命運

心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣,、習(xí)慣決定性格,、性格決定命運。因此,、想要改變命運應(yīng)該從改變習(xí)慣做起,，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起,，想要改變行為,，就要從改變心態(tài)做起。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻,，就像課堂上講的“木匠”的故事,，人生就是一項自己做的工程，今天做事的'態(tài)度,，決定了明天所住房子的質(zhì)量,，只有理解、感悟到這些,，才能樹立良好的心態(tài),，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性,，由被動變?yōu)橹鲃樱纱松仙接眯淖鍪?，因為我要成功不是一句口號和一條標語,，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動。

三,、人最大的“敵人”就是自己

為什么有些人活的很瀟灑,，在工作中不斷的進步成功，不斷實現(xiàn)自我價值;而有些人卻與成功無緣,，工作消極,，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事,、有沒有給自己找接口,、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個游戲,，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作,，是看對方的眼睛、是握手,、拍肩膀,、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應(yīng)該給對面伙伴怎樣的動作,，只是礙于各種心里原因在作怪,，在給自己找借口、在欺騙自己,。沒有給予伙伴的那個動作,，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢,。那么不要給自己找任何借口,，一定要忠于自己。當我們選擇了一份工作,，一種職業(yè),，而且清楚的認識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲,，但一定會是一份積累,，這時，我們離成功又進了一步,。

四,、擁有感恩的心

對幫助過你的人,、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心,，(給兒子的一封信)讓我感動流淚,，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人,，人都做不清楚怎樣做事,。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂,，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺,。對企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心,。積極的心態(tài)將促成積極的行為,，當我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”,，越吃越甜,。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解,，少了一份抱怨,。

五、確定人生目標

確定自己的人生目標,，沒有目標就好比一條船在茫茫的大海上漂泊,，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標,，才能夠勇于前進,。

我堅信，年輕,、聰明的我們,，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài),、確定自己的目標,、抱著一顆感恩的心去實現(xiàn)自己的人生價值，相信自己,、我一定行,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇三

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機會,，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)十分重視,，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。

能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸,，同時也十分珍惜此次培訓(xùn)機會，雖然培訓(xùn)只有短短的三天,，但內(nèi)容豐富,，講解透徹,，還安排了互動交流。在培訓(xùn)過程中,，我仔細聽講解,，認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容,，但從中學(xué)到很多知識,，得到一些心得體會，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認清形勢,，努力做好客戶保有維系工作

通過余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶維系保有實戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進一步深刻的認識,。

現(xiàn)如今,，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù),，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競爭壓力將越來越大,，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機,，可謂挑戰(zhàn)與機遇并存,，壓力與動力同在。

三網(wǎng)融合的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認清形勢,，正視挑戰(zhàn),，同時抓住機遇，順勢而為,，快速完成客戶保有角色轉(zhuǎn)型,。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，則要直面壓力,，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動力,，從我做起,，不斷充實業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平,，提升客戶滿意度,，做好三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作。

二,、提升素質(zhì),，不斷增強客戶服務(wù)水平

通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用,，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心,。

三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要,，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn),，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。

作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員,，我深深感到必須明確自己在公司未來網(wǎng)格化改革中的角色定位,，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標準職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧,，不斷提高自己的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平,，為公司贏得更多客戶的信賴和認可。

以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會,，培訓(xùn)雖然結(jié)束,，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中,，我仍要加強對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí),，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運用到工作當中,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平,，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇四

20xx年7月8日至7月10日我參加了xx鎮(zhèn)組織的“全鎮(zhèn)在崗教師全員培訓(xùn)”活動,，在培訓(xùn)期間，我們認真聽取了來自各校的教學(xué)能手的教學(xué)經(jīng)驗,、期末檢測成績好的兩所學(xué)校經(jīng)驗介紹以及成績差的兩所學(xué)校進行質(zhì)量剖析,。通過培訓(xùn)，使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野,，更新了教育觀念,。下面我談?wù)剠⒓舆@次培訓(xùn)的體會：

一、熱愛學(xué)生,，誨人不倦,。

在培訓(xùn)中，思靈小學(xué)的盧老師給我們介紹了她在教學(xué)過程中的成功事例,，讓我明白了“熱愛學(xué)生,，誨人不倦”是教師履行教育義務(wù)的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標志,。了解學(xué)生和關(guān)心學(xué)生,，是熱愛學(xué)生的起點。教師僅僅把功課教好是不夠的,，還要多關(guān)心學(xué)生的健康成長,，為學(xué)生的一生著想,，從思想上、學(xué)習(xí)上,、生活上全面了解學(xué)生,，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生,，因勢利導(dǎo)地進行有針對性的教育,。當學(xué)生進步時，教師不要吝惜自己的贊美之辭,；當學(xué)生犯錯或退步時,，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點微笑,，多一點贊美,，多一點信任，你會得到更多的回報,。

二,、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專業(yè)成長。

xx小學(xué)的姚老師,、中心校的陳老師,、陳老師、洪老師,、徐老師這些教學(xué)能手從教學(xué),、學(xué)生的心理健康教育等方面介紹了她們的經(jīng)驗，他們的精彩講座讓我印象深刻,、受益匪淺,。他們的成功經(jīng)驗告訴我：

教師終身學(xué)習(xí)，不僅是時代的呼喚,，教育發(fā)展的要求,，也是教師教學(xué)自我提升的需要?！皣乐敽V學(xué),，與時俱進，活到老,，學(xué)到老”是新世紀教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀,。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源；善于在任何時間向任何人學(xué)習(xí),，包括在教學(xué)過程中和學(xué)生分享知識,；善于和同事交流，擴大視野，促進自身專業(yè)成長,。因此,，在今后的工作中，我將樹立終身學(xué)習(xí)的觀點,，在師一日,，便不可荒廢半日。通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識,，增長自身的才干,，適應(yīng)當今教育改革的新形勢。

培訓(xùn)活動是短暫的,，但無論是從思想上，還是專業(yè)上,，對我而言,，都是一個很大的提高。教學(xué)能手們結(jié)合自身的成長給我們做的一場場精彩講課,，為我們教師的成長又一次指明了方向,。總之,，非常感謝鎮(zhèn)中心校的這次培訓(xùn),，我一定將這次培訓(xùn)的知識進一步消化吸收，運用到工作當中去,，提高培訓(xùn)工作效率和水平,，為學(xué)校教育教學(xué)工作做出應(yīng)有的貢獻！

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇五

新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們,。回顧沉思,，憶舊思今,，過去的一年，站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo),，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應(yīng)運而生,，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里，我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨具眼光,，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也就應(yīng)敏銳的看到,，雖然取得一些成績,，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、用心主動學(xué)習(xí)各方面知識。能熟練掌握各種商品的屬性,、功能,、價格，以便更好的引導(dǎo)旅客消費,。例如,，在收銀工作中，我能熟練運用微機操作,，用準確,、快速的收銀速度，以及持續(xù)主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益,。

二、遵守車站的各項規(guī)章制度,，端正工作態(tài)度,。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序,，一目了然,，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性,，認真清潔貨區(qū)和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客帶給一個舒心的環(huán)境購物,。

三、服從管理聽從指揮,，一切工作都按照決策認真執(zhí)行,。今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處、互相協(xié)作,，幫忙他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤,，人無完人,，只有持續(xù)不斷的自省精神才能更好地成長、工作,，所以我也不避諱自我的不足之處,，并在此提出解決方法，期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正,。

一,、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少用心的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐,，從整、學(xué),、變,、升中不斷學(xué)習(xí)，從而到達提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),、營銷技巧的目的,。

二,、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧,，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識,。今后針對這些問題,，我將克服自我的不足，把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去,。

除此之外,，為了更好的應(yīng)對新的一年的機遇和挑戰(zhàn)，我還將在儀容儀表方面加強學(xué)習(xí),，打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面禮貌禮貌,，和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點,，盡力像愛護自我的家一樣愛護自我的工作站點。

我深信,，我們的領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠睹,，我們的同事團結(jié)一致，我們的明天必須會更加完美!

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇六

今年，我有幸參加了“國培計劃”,?；仡櫯嘤?xùn)期間的點點滴滴，縱觀本次培訓(xùn)活動安排,，既有發(fā)人深省,、啟迪智慧的專題講座、討論互動,、觀摩研討,、案例評析、論文撰寫的理論培訓(xùn),，也有觀摩課堂,、體驗名師風(fēng)采的實踐鍛煉。一段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實踐提升的機會,，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高;既有知識上的積淀,，也有教學(xué)教研技藝的增長,，以下是我的體會,。

首先,，通過這次研修，自己進一步明確了教師專業(yè)化成長對教師個人成長的作用,，自己在教學(xué)中多了些反思，我們很多時候考慮問題的時候都是說學(xué)生的多,，很少能夠從自身出發(fā),，多問問自己究竟做了些什么,，那些還需要改進等等,。在教育這塊熱土中教師的職業(yè)道德對教師起著決定作用,，也許態(tài)度決定一切就是如此吧,。我努力把學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能，使之有效地指導(dǎo)平時的教學(xué)工作,。并在課例跟進后,，用新的練習(xí)設(shè)計理念指導(dǎo)我的教學(xué),，在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上重新發(fā)現(xiàn)，如此用心的循環(huán)往復(fù),，是因為培訓(xùn)班的課例研究讓我從有力,，變得更加有心。同時,，我學(xué)會了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作,，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思,、調(diào)整我的教育觀,，正是這種換位思考，讓我學(xué)會了信任學(xué)生,，并不斷地感受到信任帶來的驚喜和力量,。

其次，專家們的講座,，內(nèi)容既深刻獨到又通俗易懂,、既旁征博引又緊扣主題、既發(fā)人深省又生動有趣,。他們對小學(xué)音樂的前沿引領(lǐng),，讓人耳目一新、心生敬仰,。讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮,，享受了一頓豐盛的精神大餐，他們的講座為當前的語文指明了方向,。培訓(xùn)的內(nèi)容都是當前所關(guān)注的熱點,、難點問題如教學(xué)設(shè)計,，課堂教學(xué)技能,，如何評課,，教師的專業(yè)成長，校本研修等等，都和課堂教學(xué),、教師的專業(yè)成長有緊密聯(lián)系，針對性,、操作性很強,，很有實用價值。

第三,，我非常認真的聽看專家老師的報告,，認真做讀書筆記，力爭重要的內(nèi)容記在筆記上,、領(lǐng)會在心里,、落實在教學(xué)實踐中,。關(guān)于師德的講座，通過學(xué)習(xí),，我更加認識到新時期應(yīng)該怎樣做才能成為一個真正的好老師,。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，愛崗位,、愛學(xué)生、愛教育,，把教育事業(yè)作為自己畢生的追求,，積極探索，勇做一名默默無聞的耕耘者,。以前在教材的處理上,，我發(fā)覺自己以前還僅僅停留在表層上，甚至只是在教教材,，還有很多的東西沒有真正研究透,。通過學(xué)習(xí)，我受到了啟發(fā),，今后教學(xué)時必會真正研究透教材,，敢于質(zhì)疑，敢于挖掘,，敢于挑戰(zhàn)常規(guī),，并且教學(xué)中會教給學(xué)生思考問題的方法，讓學(xué)生學(xué)會思考,，敢于挑戰(zhàn),，不盲從，不迷信,。

最后,，在一系列發(fā)貼、回貼,、網(wǎng)上答疑的活動中,，我了解到了新課程的很多新理念、新方法,，對我的觸動很大,。我已經(jīng)把同仁們交流的良好的經(jīng)驗運用于平時的教育教學(xué)之中，而且隨時進行反思和總結(jié),。

同時,，今后我將努力做到：

1、將這段日子學(xué)習(xí)的教育理論投入到實踐教學(xué)中去,，為做科研型老師而努力,。

2,、加強學(xué)習(xí)。除繼續(xù)學(xué)習(xí)理解本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容外,，還要多讀報刊雜志,，積極撰寫教育論文、案例分析和教學(xué)反思,，做終身學(xué)習(xí)的表率,。爭取能在cn刊物上發(fā)表作品。

3,、認真做好課題研究,，轉(zhuǎn)變觀念，探求新課程改革中的“熱點和亮點”,。

4,、加強與專家、同行的交流,，讓智慧碰撞,，讓“國培”播下的“種子”生根、發(fā)芽,、結(jié)果,。

總之，國培給了我一個極好的學(xué)習(xí)機會,，讓我從中學(xué)到了很多,，也彌補了我以前認識上的不足，讓我有一次和專家老師及廣大同仁學(xué)習(xí)交流的機會,，同時也促進了我的教育教學(xué),，對我的專業(yè)成長有很強的指引作用。我會以國培學(xué)習(xí)為契機,，努力完善自己,，培訓(xùn)雖然短暫，但是我從國培中收獲很多,，使我不斷提高,，不斷充實,。我將帶著收獲,、帶著感悟、帶著信念,、帶著滿腔熱情,，在今后的教學(xué)中，繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識,，不斷反思自己的教學(xué)行為,，更新自己的教育理念,，積極轉(zhuǎn)變教育觀念，爭做一名合格的音樂教師,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇七

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，用心的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實,、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會,，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為務(wù)必遵守超市的作業(yè)紀律,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

(1)在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道務(wù)必用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易但是的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙務(wù)必隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇八

通過前段時間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺收益良多,。作為中韓的一位老員工,，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機會，我把這種學(xué)習(xí)機會當作單位能夠給予我們的最好的福利來享受,，愉快地接受并珍惜擁有,。

既然是企業(yè)的一員，我們都想做個優(yōu)秀的員工,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同與賞識,，實現(xiàn)自我價值。但是,，怎樣才能做一個優(yōu)秀的員工呢?通過學(xué)習(xí),，我明白了許多道理。

首先,，做一個優(yōu)秀的員工,，一定要忠誠，有高度的責(zé)任心,，把完成好自己的工作當作自己義不容辭的責(zé)任,，并且樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。只有把工作當作一份屬于自己的事業(yè),，認真地對待它,，我們才能把工作完成得更好。

其次,，做一個優(yōu)秀的員工,，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說過,，世上沒有鄙微的工作,，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己,。在工作中,，充滿熱情，講究原則,，注重細節(jié),，追求完美，我們就會在不知不覺中進步許多,。

與此同時,，作為一個優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強的團隊意識,。西方人曾評價中國人“一個人是龍,，一群人是蟲”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作,。個人有能力固然好,，然而，個人的力量畢竟是有限的，不可能一個人做好所有的事情,，只有大家齊心合力,，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。

以上這些道理都比較淺顯易懂,。我認為,，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”,。細細品來,，這句話說得真是太好了!它的內(nèi)涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切,，從而成為我們每個人都必須認真修習(xí)的重要課題,。

如果我們想成為優(yōu)秀的員工，想成就一番事業(yè),，就要先學(xué)習(xí)做人,。做什么樣的人?怎么樣做人?——這對于一個人的人生、事業(yè)都產(chǎn)生著決定性的影響,。要做優(yōu)秀的員工,，我們應(yīng)該怎樣做人?——我以為，我們應(yīng)該做到以下幾點：

一,， 做個有目標,，有志向的人。

毛澤東曾說過：“自信人生二百年,，會當擊水三千里”,。這是大鵬展翅的雄心壯志呀!不想當元帥的士兵不是好士兵，沒有目標沒有志向的人,，大概只能終生碌碌無為了,。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標,，有了志向,，才有做人的氣魄和膽略;有了目標，才能不斷激勵自己,，超越自我,，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。所以,，做人需要問問你的志向在那里,，要問問你有沒有信心。

二,，做個善良的人,。

“人之初,，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖,、最美麗,、最讓人感動的一縷。善良是和諧,、美好之道,，心中充滿慈悲,、善良,，才能感動、溫暖人間,。沒有善良,，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世界的祥和與美好,。所謂善良,，無非就是擁有一顆大愛心、同情心,，不害人,、不吭人、不騙人,。有了善良的品性,，就有真心愛父母、愛他人,、愛自然的基礎(chǔ)和可能,。一個善良的人，就象一盞明燈,，既照亮了周遭的人,，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強迫,，只會相互感染和傳播,。所以，做人不一定要頂天立地,，轟轟烈烈,，但一定要善良真誠。善良的品質(zhì),，使你更容易和人溝通,，更容易得到別人的認可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀,，走向成功,。

三,、做個有教養(yǎng)的人。

中國是一個非常講究修身養(yǎng)性,、崇尚道德的民族,。五千年來，無論世事如何變化,，勤儉,、忠義、謙讓,、孝順都是亙古不衰的美德,。智者說：小事業(yè)的成功靠機遇，中事業(yè)的成功靠能力,，大事業(yè)的成功就完全靠品格,、看操守。大凡成功的人,，往往都是德行高尚的人,。所謂教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深淺,、明尊卑,、懂高低，識輕重,，應(yīng)該是講規(guī)矩,、守道義。有教養(yǎng)的人在自己獨處時,，超脫自然,，會管好自己的心，在與人相處的時候則為他人著想,，與人為善,，淡然從容，管好自己的口,。方正做人,，圓通做事，寧靜致遠,。自我反思,，則事事放心、順心,。所以,，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢?

四,，做個智慧,、謹慎的人,。

有知識不等于有智慧，知識積存得再多,，若沒有智慧加以應(yīng)用,，知識也就失掉了價值。智慧是頭腦的智能,，是一種洞察力和判斷力,。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣,，這就是智慧,。只有方向，而沒有智慧,，方向本身就成了沒有意義的,。技能加智慧,，你會更強大,。

如果說“智”在于治大，那么,，“慎”則在于畏小,。一次深思熟慮，勝過百次草率行動,。謹慎是“不糊涂”的基礎(chǔ),。一個處事謹慎的人，必然是頭腦清醒的人,，必然在大是大非面前不糊涂,。人生在世，有招來禍患的言語,，有招來恥辱的行為,，要接近成功，當然要格外謹慎,。低調(diào)做人,，虛心做事。遠慮在先,，就能近處無危,。謙虛謹慎，則事易成,。謹慎還是遠離危險,，確保安全的良方。所以,，做人需要智慧,，也需要謹慎,。

五，做個寬容,、正直的人,。

海納百川，有容乃大,。做人做事,，心胸不可太狹隘。尺有所短,，寸有所長,，金無足赤，人無完人,，賞識別人的優(yōu)點,，包容別人的不足，靠的是有愛人之心,，有容人之量,。善待別人，等于就是善待自己,，無論生活受到怎樣的傷害,，不必忿忿不平、耿耿于懷,、懷恨在心,。要學(xué)會忘記，忘記是對自己的最好保護;要學(xué)會感恩,，感謝生活給你磨礪自己的機會,。心靈若能充滿陽光，生活自然燦爛無比,。

做人還需要正直,。做人要正派，做事要堂堂正正,，公公正正,，這是我們的立身之本。品行端正,，做人才有底氣,，做事才會硬氣，“心底無私天地寬,，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩,，光明磊落，就會贏得他人的信賴與尊敬,。所以,，做人要寬容正直,。

以上幾點，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理,，只不過是我個人的一些粗淺認識罷了,。我和各位同事一樣，也想做個優(yōu)秀的公司員工,，希望通過和大家一起不斷地努力,，把我們中韓大酒店管理得越來越好，鑄造出屬于我們中韓的新的成功與輝煌!

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇九

為了切實提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展管理文化年活動的要求,，以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心,、以技能為本位,，狠抓了三基工作，即基礎(chǔ)理論教育,、基本知識學(xué)習(xí),、基本技能訓(xùn)練;強化了三層培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn),、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),、操作人員培訓(xùn)，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個新的水平,。全年共舉辦各級各類培訓(xùn)班96期，培訓(xùn)4932人;外出培訓(xùn)608人,其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人,、在學(xué)266人,，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人;本廠1193人參加了技能鑒定,。我們的具體做法是：

一,、完善了培訓(xùn)考核機制

通過樹立培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的后勁,，是員工的福利觀念,，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面,，制定了x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法,。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求,，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學(xué)習(xí)的積極性,，建立干部學(xué)習(xí)的長效機制，推進干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè),。根據(jù)我廠提升干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求,，在完成～xx年對干部實施三年5+x培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,，從xx年起每三年作為一個周期，三年內(nèi)科級干部累計培訓(xùn)必須完成72學(xué)分,，科級以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計培訓(xùn)必須完成60學(xué)分,。采取記錄學(xué)分和獎勵學(xué)分的辦法實施登記。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進行記錄,，并填寫《x廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》,。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據(jù),。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的,，中心將擇優(yōu)給予適當獎勵;因個人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報;當年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進評比和高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審,。

在操作人員培訓(xùn)方面,，以六種機制促進高技能人才成長：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機制。根據(jù)團中央,、勞動和社會保障部,、國務(wù)院國資委青工技能振興計劃，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的藍領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程計劃,，構(gòu)建了操作人員成才的綠色通道二是構(gòu)建技能大賽機制,。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機制。深入實施了技能鑒定考核制度,，促進技術(shù)工人崗位成才,。制定了《一人多證實施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時,，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》,，逐步達到一崗精、二崗?fù)?、三崗會的培?xùn)目標和轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任的目的。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者,，報銷技能鑒定考務(wù)費,，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》,。有3人提前進行了鑒定;四是構(gòu)建技術(shù)傳播機制,。實施了金牌教練評比制度，根據(jù)多年的教練成果,，評聘了8名金牌教練,。同時將金牌教練資源全廠共享;五是構(gòu)建表彰獎勵機制。繼續(xù)執(zhí)行優(yōu)秀員工學(xué)員和首席技工評比制度，大力推進職工素質(zhì)工程,。全年投入10萬元為21名公司級技術(shù)能手,、8名廠級金牌教練和15名廠級首席技工訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書。

同時,，按照一般人員普遍培訓(xùn),、骨干人員重點培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn),、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)的原則,，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)(全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽稱號的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn))。通過文件,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采,。對在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的,、及在廠xx年度員工技術(shù)大賽上被授予技術(shù)能手稱號的等9名員工，廠黨委做出了關(guān)于開展向崔振宇,、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機制,。根據(jù)加強基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立員工培訓(xùn)月度檢查考核制度,。實施操作人員年度技術(shù)考核制度,，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性，全年有27個工種,，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核,，對考核不合格者扣罰當月獎金;有60名技師(高級技師)參加年度技術(shù)考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓(xùn)考試制度,，對參加公司級培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費用不予報銷,。

二、實施了三基培訓(xùn)

建立對管理層,、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的梯級平臺,，使每名員工都能在自己的跑道上施展才華,，成為企業(yè)所需要的人才。

1.實施各級管理人員的基礎(chǔ)理論教育,。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標,，大力開展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟知識培訓(xùn);開拓他們的視野,，建立新的以文化力增強凝聚力,、以執(zhí)行力促進發(fā)展力的經(jīng)營管理理

念。根據(jù)廠提出抓細節(jié)管理,、提升執(zhí)行力的有關(guān)精神,，在舉辦20期細節(jié)決定成敗培訓(xùn)班,，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的如何提升執(zhí)行力培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)加強了員工的執(zhí)行力,，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題,、解決問題能力較差的問題,，幫助部分站長盡快學(xué)會油井診斷，對他們開技術(shù)小灶,。首先由地質(zhì)隊長根據(jù)各站的實際情況選區(qū)塊,，利用業(yè)余時間，對他們進行單兵教練,。從查資料開始,，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對所管區(qū)塊進行分析,，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因,，明確下步應(yīng)采取的措施。

2.實施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習(xí),。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用,，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術(shù)知識,，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進修，大家受益的連動培訓(xùn),，擴大新技術(shù),、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班工藝所技術(shù)人員結(jié)合,、油田關(guān)于水平油井技術(shù)的專題調(diào)研情況,，舉辦了水平油井技術(shù)互動式培訓(xùn)班，有40名采油,、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立,，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對管理人員計算機的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求,，為此我們分步驟,、分層次、分等級的開展了計算機應(yīng)用培訓(xùn),，舉辦了單井效益評價軟件培訓(xùn)班1期,，培訓(xùn)12人;計算機操作水平提高班3期，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級),，11人取得了登記證書,。

3.加強崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工,、熱注運行工,、集輸工、維修電工等主力工種中,，實施了藍領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程,，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合,，與技能鑒定相結(jié)合,，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成以點帶線,，以線帶面的培訓(xùn)格局.

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：酒店營銷模式與策略,、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度,。

酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合,、定價的組合、地點的組合,、促銷的組合,，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性,、③具有整體性,。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：酒店營銷模式與策略,、營銷觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度。

1,、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合,、定價的組合、地點的組合,、促銷的組合,，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性,、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者,、成本,、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體營銷,，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者規(guī)定為中心的營銷組合,。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意,、服務(wù)與微笑、速度,、誠意,，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷方向,，定期對酒店產(chǎn)品,、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進,。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念,，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念,。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè),、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標,。

所以酒店要滿足顧客,，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段,，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā),，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果,。

2,、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類,、做大做高做精是一個選擇市場的過程,、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售,、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考,、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少,、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素,。酒店營銷到此又上了一個臺階,，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷,，客戶關(guān)系的維護,，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求,，不斷調(diào)整,、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品,，實現(xiàn)最終目標,。

3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任,、管理的責(zé)任,、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人,，體現(xiàn)酒店宗旨,，管理要注重細節(jié)，“量化”標準,，貴在“堅持”,，找到差距，體現(xiàn)自己的特色,，要“人無我有,、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特,、人特我變”,。

二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容,，淺談本人幾點想法：

以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺絕對重要,，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人,，形象要得體,、大方、端莊,，每個崗位都要專業(yè),，有星級服務(wù)標準，規(guī)定熱愛酒店,、關(guān)愛客人,、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽,、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,，而不是要顧客來適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十一

在充滿機遇,、競爭,、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20__,。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展,。

盤點20__，有得有失,，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實際出發(fā),，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑,。對20__年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售業(yè)績

20__下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績,，日均客流量1647人,，日均客單價39.88元，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%,。

下半年,、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面

1,、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米,、散糖,、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊,，使我店賣場形象得到了極大的提升,。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。

2,、遵循公司的服務(wù)理念惠民,、便民、利民制定促銷方案突出,，圍繞民生生活中柴,、米、油,、鹽,、醬、醋,、茶選擇商品,。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用,，其力度和頻率都很不錯,，也取得了一些較好的業(yè)績。

3,、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后,，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績,、客流量都起到了帶動和增長,。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升,。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高,，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度,，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：

1,、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習(xí)慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點,，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降,。

2,、9月19中秋節(jié)特價力度不大,，“中秋節(jié)”月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近,。在中秋節(jié)月餅銷售方面,，除集團公司外團購，團購筆數(shù)屈指可數(shù),。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制,，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買,，以降低采購成本。

3,、dm活動效果總體較差,。前期由于我司dm促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,，準備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄,，部分供貨商結(jié)款賬期太長;故而大部分dm商品價格吸引力不夠,。價格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯,，供應(yīng)商不愿超低特價上dm，從而導(dǎo)致dm促銷品項、價格受到牽制,。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷,，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

4、周三雙倍積分,。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不知道到積分的作用。

全年的促銷活動主要以買贈主題促銷、商品驚爆價促銷,、類別折扣促銷,、大型節(jié)假日返利促銷等活動為主，輔以店促和市調(diào)跟價開展,。在商品價格促銷中,，主要以“超低限夠時搶”活動為最優(yōu)秀。12月28日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天,，共計達成18.89萬元的銷售業(yè)績,，生鮮糧、油,、面的增長,，為打造自由品牌商品做了鋪墊：

1,、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量,。(價格和銷量在同行中都是名列前茅)

2、湖北新優(yōu)米突破了一天22000斤的銷量,。(價格和銷量在同行中都是名列前茅)

3,、農(nóng)村手工面突破了一天10000斤的銷量,。(價格和銷量在同行中都是名列前茅)

二、營運工作開展情況總結(jié)：

全年,，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外,，還根據(jù)消費者需求的變化、商品展示特性的需要,，進行了多項商品陳列調(diào)整和優(yōu)化,，具體情況如下：

a、9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架,，對瓶裝調(diào)味醬進行了陳列壓縮,，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品,。

b,、對調(diào)味品、休閑食品,、飲料,、不銹鋼、紙巾,、居家用品等都進行了局部的商品陳列優(yōu)化,，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能,。

c,、11月對食品處端架位的調(diào)整，將靠收銀臺前的端架做突出陳列一時樹立了良好的品牌形象,，二是提高了主通道端架的利用率,。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費用1600元/月;堆頭商品陳列費用1500元/月;貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨架商品陳列費用600元/月,。對生鮮區(qū)進行調(diào)整,，擴大了大米、蔬菜,、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū)業(yè)績提升顯著,。

d,、此外本店完成了一次商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作。目前,，我店的商品結(jié)構(gòu)仍存在一些問題,，不斷地根據(jù)市場的變化優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)是營運工作的一項基本的、重要的工作,，在20__年的工作中,，我們將繼續(xù)圍繞消費者需求，把握市場脈動,，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十二

時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了,，在這五周里,，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助,，在這里我表示由衷地表示感謝!

雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個月多,，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn),，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善,，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件,。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多,，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣,，切合實際,，湯總監(jiān)謹慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書,。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè),。

雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作,，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗,，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上,，猶如大海里的一滴水,，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海,。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ),。

商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新,，又日新,?！本褪求w現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變?就是學(xué)習(xí),。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能,，每天都讓自己有變化，

軍訓(xùn)很辛苦,、也很累,。說實在話，剛開始對軍訓(xùn),，我很不適應(yīng),。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢?可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后,，我終于明白它的重要性,。來自四面八方的學(xué)員紀律觀念都不強,，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后,，在我們身上發(fā)生了變化,，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學(xué)員們的團隊精神,，整體意識都得到加強,。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力,。

軍訓(xùn)結(jié)束后,，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們,，嚴格要求我們,，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化,。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo),，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。

進入房務(wù)部這個大集體,，也通過這幾天舒主管,、阮主管、劉主管,，對我們的培訓(xùn),，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性,，一個能不能在激烈的市場競爭中,，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè),，客房特色,、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可,。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平,，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù),。因此，提升服務(wù)水平是投入少,、見效快的主要手段,。

我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn),。語言是人們用來表達思想,、交流感情的交際工具,。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚,、親切,、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話,。服務(wù)過程中不能只有鞠躬,、點頭，沒有問候,，只有手勢,，沒有語言的配合。 傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù),，鳴堂叫菜,、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),，為客人保留一片寧靜的天地,，要求三輕(即說話輕、走路輕,、操作輕),。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好,，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹,，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通,，耽誤正常的工作,。 即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性,，也不能妨礙正常的交流,。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話,，以便于用雙語服務(wù),，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白,。直接面對顧客服務(wù),，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有,。雖然他們在服務(wù)時很小心,，但有時仍難免一時疏忽,，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意,。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則,，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員,，一定要了解各種顧客的類型,，才能隨機應(yīng)變，把握時機,，應(yīng)答自如,，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù),。

要做到以上的服務(wù),，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣,。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊、態(tài)度和藹,、親切待人,、認真負責(zé)、迅速合作,、誠實不欺,、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下,。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊,，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子,，衣服整齊,，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭,。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務(wù)人員不要抽煙,、嚼口香糖,。禮貌、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則,。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責(zé),，迅速合作,，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進行,。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重,，互相幫助;遵守房務(wù)的規(guī)定,，不貪財，不欺騙客人,，禮貌周到,。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感,。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),，生意才能更好，才能達到房務(wù)營利的目的,。

禮貌,、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感,。

另外,，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時,，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,，這些知識內(nèi)容都是主管在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好,，那么就要理解服務(wù)的重要性,。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負主管對我們的期望,，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好，更上一層樓,。

讓我們?yōu)椴棁e館的發(fā)展壯大而不懈努力吧!

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十三

今年十月,，我有幸參加了20_國培計劃中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個普通的小學(xué)數(shù)學(xué)教師這樣一個難得的學(xué)習(xí)機會,，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,。“玉不琢,，不成器,。人不學(xué)，不知禮,?！边@次培訓(xùn)收獲最大的是前輩們對我思想上的沖擊。每天的感覺是幸福而又充實的,，因為每一天都要面對不同風(fēng)格的名師,，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊,。目前全方位的新課程改革很多時候讓我們無所適從,，我們很多時候感到茫然，感到束手無策,，而這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)猶如為我們打開了一扇窗,，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗,。

雖然還只有短短的幾天,，但這幾天里，讓我感受到了一個全新的教學(xué)舞臺,。無論是這些報告還是授課,，都讓人耳目一新。其實,，培訓(xùn)是一個反思進步的過程,。幾天的學(xué)習(xí)是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過這次培訓(xùn),，使我提高了認識,，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念,，找到了自身的差距和不足。

如何使我們的數(shù)學(xué)課堂愈發(fā)顯得真實,、自然,、厚重而又充滿著人情味，作為數(shù)學(xué)老師的我更要關(guān)注的是蘊藏在數(shù)學(xué)課堂中那些只可意會,、不可言傳,，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進行的探究,、交流所衍生的積極的情感體驗,。我們不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情,，點化孩子們的學(xué)習(xí)方法,，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧,。讓我們行動起來,，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學(xué)課都成為孩子們“既好吃又有營養(yǎng)”的“數(shù)學(xué)大餐”!

此外,，我還認識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，新在理念、巧在設(shè)計,、贏在實踐,、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學(xué)課,，要做到兩個關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生,，從學(xué)生的實際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認知需求,，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ),。二是：關(guān)注數(shù)學(xué)：抓住數(shù)學(xué)的本質(zhì)進行教學(xué)，注重數(shù)學(xué)思維方法的滲透,，讓學(xué)生在觀察,、操作、推理,、驗證的過程中有機會經(jīng)歷數(shù)學(xué)化的學(xué)習(xí)過程,，使學(xué)生真正體驗到數(shù)學(xué)，樂學(xué)、愛學(xué)數(shù)學(xué),。此外,，我認識到：一節(jié)好的數(shù)學(xué)課，不要有“做秀”情結(jié),，提倡“簡潔而深刻,、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度,，關(guān)注數(shù)學(xué)方法,，體現(xiàn)數(shù)學(xué)課的靈魂，使數(shù)學(xué)課上出“數(shù)學(xué)味”!而教師的“裝糊涂,、留空間”也是一種教學(xué)的智慧和方法,。

我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的骨干教師,，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平,、教育科研能力,、課堂教學(xué)能力等。我覺得我還是一個小學(xué)生,，要學(xué)的東西還很多,，和新老師一樣，不能因為自己新而原諒自己教育教學(xué)上的不足,，因為對學(xué)生來說小學(xué)教育也只有一次,。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論,，并勇于到課堂上去實踐,，及時對自己的教育教學(xué)進行反思、調(diào)控我相信通過自己的不斷努力會有所收獲,，有所感悟的,。

在以后的教學(xué)中，我要做的是：

第一,，自我反思,。從以往的實踐中總結(jié)經(jīng)驗得失。

第二,，不斷學(xué)習(xí),。讀萬卷書，行萬里路,，讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠,。一桶水早已不能滿足學(xué)生的需求了,，我要不斷學(xué)習(xí)，成為長流水,。

第三,，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足,、認識“廬山真面目”的有效途徑,。要聽真言，要想聽真言,，更要會聽真言,，久而久之對我大有裨益。

百年大計,，教育為本。教育大計,，教師為本,。我們必須是著眼于未來，采取科學(xué)的方法應(yīng)對隨時出現(xiàn)的新問題,，努力使自己適應(yīng)新時代的教育,。在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)——反思——研究——實踐”相結(jié)合的專業(yè)發(fā)展之路,。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，感謝國培為我們提供這么好的學(xué)習(xí)空間，感謝“國培”為我們提供這么難得的學(xué)習(xí)機會,，促使我在教育生涯的軌道上大步前進!

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十四

此次校本培訓(xùn)讓我對班級管理有了更深入的思考,。

陳校長、肖主任,、郭主任對我們進行了耐心指導(dǎo),，從學(xué)校文化、管理理念再到具體的班級常規(guī)管理和學(xué)生行為規(guī)范的細致講解,，讓我充分感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對青年教師培養(yǎng)的重視,。結(jié)合自己的工作，我發(fā)現(xiàn)諸多不足：

1.要善于發(fā)現(xiàn)教育契機,，無論是“自助餐”,，還是李連杰的成長小故事，讓我深深體會到教師需要在事情發(fā)生過程中多思考,，及時發(fā)現(xiàn)教育契機,。

2.重視學(xué)生的行為規(guī)范。工作中要充分調(diào)動家長積極性,，給予家長有效的幫助和指導(dǎo),，并制定階段性的任務(wù)及目標,，家校合力，幫助學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣,。

3.培養(yǎng)小干部,。引導(dǎo)小干部積極思考，合作組織活動,。

4.教師的專業(yè)性,。用自己的專業(yè)知識讓家長信服。用專業(yè)的思考分析處理班級中出現(xiàn)的問題,。

新起點需要新的奮斗,，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)。這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,，在思想,、行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵。在今后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷努力學(xué)習(xí),，腳踏實地,，以一名優(yōu)秀教師的標準嚴格要求自己，做一名合格的竇店教育人,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十五

不知不覺來公司已經(jīng)一個月了,，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實,，不再有懸空

《新員工培訓(xùn)心得體會》正文開始>> 不知不覺來公司已經(jīng)一個月了,，這段時間感覺自己每天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己特別踏實,，不再有懸空的漂浮感,，而是把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般,，盡力去奉獻一絲一縷的力量,。

行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官,，不僅要做好對外關(guān)系處理,、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,、反饋信息，讓各部門間相互配合,、綜合協(xié)調(diào),。因此，大到公司外聯(lián),，小到員工手上的每一只筆,、每一個本子,，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍,，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷,，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心,，同事之間的和睦與融洽,，讓工作變得更加簡單而有力量。

與實習(xí)生同事的相處是愉快的,，剛?cè)肷鐣乃麄兦啻憾谐瘹?，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時常會看到自己曾經(jīng)的影子,，一直對自己說：要永遠葆有有一顆年輕的心,，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我,，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài),。曾經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花,，我也不再把自己當個孩子。但我感謝曾經(jīng)所遭遇的一切,，所遇到的每一個人,、每一件事情，它讓我有勇氣去面對現(xiàn)在的一切困難與挑戰(zhàn),。就像拓展訓(xùn)練時的高空斷橋項目,，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕,，于是就真的一點也不怕了,。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮,，越是難以控制內(nèi)心的恐懼……

正如河流匯成大海,，山川構(gòu)筑江山一般，一個企業(yè)要想做強,、做大,、做久，必須要有自己獨特的企業(yè)文化,。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托,，當然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營的最高層次是經(jīng)營文化”的經(jīng)營理念,。在企業(yè)內(nèi)部,，制度保證標準,、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行,，盡量將復(fù)雜的事情簡單化,，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán),，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場,，注定了它不一樣的美好明天!

我們期待她的完美上演，也將更加努力的去工作,。在此祝同事們節(jié)日快樂,，幸福健康!

識人--鑒別人才

識人，鑒別人才,。這是最開始的也是最重要的環(huán)節(jié),，要做好我認為關(guān)注幾點較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè),，面試官就是伯樂,，可見面試官的重要性，面試官個人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專業(yè)技能不是惟一標準,，對于面試人的考量,，應(yīng)該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認同和符合公司的核心價值觀和信念,，其是面式人是是否具有團隊協(xié)作能力,、溝通能力、抗壓力,、學(xué)習(xí)能力,、同時處理多個任務(wù)的能力等等，這可能涉及到“情商”的問題;最后才是專業(yè)技能;實事求是,，我們要想真正招聘人才,，面試時必須實事求是，不搞虛假,，不欺騙應(yīng)聘者,，關(guān)于薪水，空間有多少是多少,，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實地告訴應(yīng)聘者,，其實有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才,。

用人--按排合適的工作,、發(fā)揮潛能

用人，把優(yōu)秀的人才招來,，如何去用?當然,，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)?、面面俱全，但事實上不太可能,。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短,，用之所長?？傊挥幸虿?、因時、因事,、因地使用人才,，才能做到人盡其才、才盡其用,。適當?shù)谋O(jiān)控也是必須的,，但目的不是找毛病和問責(zé)，而是能共同的正確的完成目標,。

留人--留住人才

招到人,，并不見得留住了人，要想留住人,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法,。所以說，經(jīng)常溝通最重要,，這種溝通不見得很正式,，中午吃飯、吸煙時(當然這個不普遍),、聊天時等等等,。內(nèi)容不限,，對企業(yè),，對工作，對薪水等等,，只有了解自己的員工心里面的想法,，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力,，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益,，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外,，提供可發(fā)展的工作空間是相當?shù)闹匾?，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃,，指明方向,。當然薪金鼓勵是必要的,，畢竟大家是出來討生活的，除了理想,，還要養(yǎng)家糊口,，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。

育人--培養(yǎng)人才

建立學(xué)習(xí)型和教授型團隊是團隊建設(shè)的重要目標,，學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織,，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境,。培養(yǎng)人才,，實際上有很多途徑。首先是在實際工作中進行歷練,，可以安排一些新的或有點挑戰(zhàn)工作,，這種鍛煉也是成長最快的;在公司建立培訓(xùn)體系，根據(jù)公司的當前工作內(nèi)容和未來的發(fā)展方向為員工提供系列培訓(xùn),，這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲備,，也利于公司的團隊建設(shè);相互學(xué)習(xí)，共同進步,，每人都有善長,，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù),，這種方式有利于增進大家的了解,，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享,。

不同看法

對于文章中有些觀點,，我有一些不同看法。

“管理者”：我認為用“領(lǐng)導(dǎo)者”的身份來代替“管理者”會更好,。管理是被動的,，領(lǐng)導(dǎo)是主動的。出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)者,，一定要做好三件事,，“規(guī)劃遠景，指明方向”,、“組織人員”,、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要,。

“師傅”和“徒弟”： 對新員工按排一個對口人,，以便新人更快進行角色、溶入團隊，并對新人做考量,，這種做法是沒問題的,，但不太贊同對新員工安排這種師徒關(guān)系，這種關(guān)系太強勢,，關(guān)系不對等,，對新員工造成額外的心理壓力。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十六

有幸參加了一周的銷售培訓(xùn),，雖然很辛苦,，但是卻真的有幾點收獲，總結(jié)起來就是相信自己,、贊美別人這八個字,，具體有以下幾點體會。

一,、贊美的需要,、力量和成效

每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視,，所以贊美是打動別人最好的武器,，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會到贊美的威力,，贊美客戶,，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可,，贏得客戶的信任,。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人,，贊美時刻關(guān)心你的父母，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工,，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo)，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會是另外一片天地,。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學(xué)會贊美,，真心的贊美別人,，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖,。

二,、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎,、孔雀,、貓頭鷹,、無尾熊，約見直爽,、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,，說話要響亮，語調(diào)要簡潔,，充滿自信和崇拜,，以快、準,、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,，時間要先適當，說話要慢,，語調(diào)要溫,，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人,，說話語速要慢,，聲音要輕，留下穩(wěn)健,、熱情,、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節(jié)，不能急,，只能慢慢的,，通過長時間的努力才能讓他認可你，相信你,。

三,、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己,，售的是觀念

在銷售的過程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念,，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度,，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性,，而是要用心去銷售,，特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無形的組合體,，特別需要用心,，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶,，不斷的擴大客戶隊伍,。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務(wù)的過程,。

心情決定行為,，行為決定效果，在銷售的過程中,，始終相信自己的能力,，將自己對產(chǎn)品的認識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求,，這樣才會有長久的客源和長久的利益,。

四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人,，怎么樣消除購買者的疑惑,、不信任、推托呢?用太極溝通法則,，重復(fù)對方的活+認同語(您說的很有道理,、那很好、那沒關(guān)系,、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復(fù)+跟進,，通過練習(xí)，我們體會到這種方法的魅力,。

參加公司培訓(xùn)的心得體會和收獲篇十七

通過參加學(xué)校的朗讀培訓(xùn),。使我增長了不少見識，也了解了一些朗讀的技巧,，下面是我培訓(xùn)后所學(xué)到的知識,，和大家分享。

一,、朗誦的語速

語速是指朗讀時在一定的時間里,，容納一定數(shù)量的詞語。世間一切事物的運動狀態(tài)和一切人在不同情境下的思想感情總是有千差萬別的,。朗讀各種文章時,，要正確地表現(xiàn)各種不同的生活現(xiàn)象和人們各不同和思想感情，就必須采取與之相適應(yīng)的不同的朗讀速度,。

二,、決定語速不同的各種因素

*不同的場面急劇變化發(fā)展的場面宜用快讀;平靜、嚴肅的場面宜用慢讀,。

*不同的心情緊張,、焦急、慌亂,、熱烈,、歡暢的心情宜用快讀;沉重、悲痛,、緬懷,、悼念、失望的心情宜用慢讀,。

*不同的敘述方式作者的抨擊,、斥責(zé)、控訴,、雄辯,，宜用快讀;一般的記敘、說明,、追憶,，宜用慢讀。

*不同的人物性格年青,、機警,、潑辣的人物的言語、動作宜有快讀;年老,、穩(wěn)重,、遲鈍的人物的言語、動作宜用慢讀,。

三,、朗讀速度的轉(zhuǎn)換

朗讀任何一篇文章，都不能自始自終采用一成不變的速度,。朗讀者要根據(jù)作者的感情的起伏和事物的發(fā)展變化隨時調(diào)整自己的朗讀速度,。這種在朗讀過程中實現(xiàn)朗讀速度的轉(zhuǎn)換是取得朗讀成功的重要一環(huán)。

四,、注意問題

讀得快時,，要特別注意吐字的清晰，不能為了讀得快而含混不清,，甚至“吃字”;讀得慢時,，要特別注意聲音的明朗實在，不能因為讀得慢而顯得疲疲沓沓,，松松垮垮,。總之,，在掌握朗讀的速度時要做到“快而不亂”“慢而不拖”,。

五,、教師朗誦技巧培訓(xùn)總結(jié)

作為一名新教師，一段時間的培訓(xùn)活動快要結(jié)束了,，但是這段時間的培訓(xùn)活動帶給我的收獲卻是無限的,。

整個培訓(xùn)過程中內(nèi)容豐富，形式多樣,，有各級專家的專題報告,，有優(yōu)秀教師的教學(xué)展示，有名師與新教師的同備,、同課,、同研。也有學(xué)員的互動討論,，更有專家的指導(dǎo),、引領(lǐng)。通過理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，現(xiàn)場的教學(xué)觀摩,。因此，這段時間的學(xué)習(xí),，對我既有觀念上的洗禮,，也有理論上的提高，既有知識上的積淀,，也有教學(xué)技藝的增長,，而且促進我教學(xué)上不斷成長

教師培訓(xùn)的開設(shè)與參與學(xué)習(xí)是我能更穩(wěn)健地踏上神圣的三尺講臺的起始點。通過培訓(xùn),，我們慢慢的適應(yīng)了環(huán)境,、適應(yīng)了工作。因此,，我們也由初來時的浮躁,，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事的溝通交流，慢慢變的求實,、務(wù)實起來,。我們的品質(zhì)在這樣的人文環(huán)境中亦得到步步提升，我們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力也在不知不覺中得以加強,。

在培訓(xùn)中,，有經(jīng)驗的前輩的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思,。各位前輩老師的講座給了我很多啟示,，讓我受益匪淺。下面就是我在這次培訓(xùn)中的一些體會：

一,、多聽課,，多學(xué)習(xí)

有位師兄在一年里聽了400多節(jié)課,，這是多么的不容易，做任何事難在堅持,。他告訴我們要多去觀察,、聆聽優(yōu)秀老師他們是怎么去上課的，“他山之石,，可以攻玉”,。在聽的同時還要去學(xué)會思考,，思是最關(guān)鍵的一步,。

二、學(xué)會反思

1.要及時反思自己的教學(xué)

傳統(tǒng)意義上的課堂,，就是教師講,，學(xué)生聽，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣,，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān),。當學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時，只是一味怨學(xué)生,，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點,，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。優(yōu)秀教師之所以優(yōu)秀,，其特點之一,，就是每節(jié)課后及時反思自己的教學(xué)，不斷改進教學(xué),，以增加課堂教學(xué)的魅力,，達到及時調(diào)控學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的,，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展,。

2.堅持每節(jié)課寫反思小結(jié)

給我們指點經(jīng)驗的學(xué)長告訴我們，要及時反思自己的教案和課堂,，這樣進步會很快,。鄒老師也提到堅持每天寫反思小結(jié)，無意中你的教學(xué)水平會得到很大的提高,。

三,、聽課后的體會

1、要留給學(xué)生思考的空間和時間

學(xué)生獲取知識的結(jié)果,，遠遠比不上他獲取結(jié)果的過程重要,。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗,，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識的過程中主動思考與積極探究的時間與空間,，這樣,，他的體驗才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個很好的形式,。

2,、要學(xué)會欣賞學(xué)生

教師要在教學(xué)中樹立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個學(xué)生提供思考,、創(chuàng)造,、表現(xiàn)及獲得成功體驗的機會。做到這一點,，教師要學(xué)會欣賞每一位學(xué)生,，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點。學(xué)生在老師的關(guān)注中,，不僅會喜歡老師,，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和-諧的師生情感,，還會在課堂上積極表現(xiàn),，快樂愉快地去學(xué)習(xí)

3、教師要有好口才,，口齒清晰,，說話抑揚頓挫。

其實好教師也是一個出色的演講家,，他能夠把他的聽眾深深地吸引,，讓聽眾隨著你而高興，傷心,。好口才不是天生的,，而是要靠平時鍛煉的，正如肖老師說的,，每天到池塘邊朗誦課文半小時,。幽默也是日積月累的結(jié)晶，所以每天得去留心聽聽其他老師上課哪些地方使學(xué)生哈哈大笑了,。