欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 市場營銷下一步工作計劃(5篇)

市場營銷下一步工作計劃(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-16 19:58:46
市場營銷下一步工作計劃(5篇)
時間:2024-07-16 19:58:46     小編:admin

時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,,寫一份計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!

市場營銷下一步工作計劃篇1

一、總體目標

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,,結合目前企業(yè)發(fā)展狀況和今后趨勢,,行政部計劃從十個方面開展__年度的工作:

1、進一步完善企業(yè)的組織架構,,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調整,,保證企業(yè)的運營在既有的組織架構中運行,。

2、完成企業(yè)各部門各職位的工作分析,,為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學依據(jù);

3,、完成日常行政招聘與配置,;

4、推行薪酬管理,,完善員工薪資結構,,實行科學公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利,,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力,。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性,、有效性。

7,、大力加強員工崗位知識,、技能和素質培訓,加大內部人才開發(fā)力度,。

8,、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;

9,、建立內部縱向,、橫向溝通機制,調動企業(yè)所有員工的主觀能動性,,建立和諧,、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益,,為企業(yè)發(fā)展服務,。

10、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理,。既保障員工合法權益,又維護企業(yè)的形象和根本利益,。

二,、注意事項:

1、行政工作是一個系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,,因此行政部在設計制訂年度目標時,按循序漸進的原則進行,。如果一味追求速度,,行政部將無法對目標完成質量提供保證。

2,、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的企業(yè)而言,,是非常重要的基礎工作,也是需要企業(yè)上下通力合作的工作,,各部門配合共同做好的工作項目較多,,因此,需要企業(yè)領導予以重視和支持,。自上而下轉變觀念與否,,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關鍵,。所以行政部在制定年度目標后,,在完成過程中懇請企業(yè)領導與各部門予以協(xié)助。

3,、此工作目標僅為行政部__年度全年工作的基本文件,,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程,,針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案,。但必須等此工作目標經(jīng)企業(yè)領導研究通過后方付諸實施,如遇企業(yè)對本部門目標的調整,行政部將按調整后的目標完成年度工作,。同樣,,每個目標項目實施的具體方案、計劃,、制度,、表單等,也將根據(jù)企業(yè)調整后的目標進行具體落實,。

市場營銷下一步工作計劃篇2

一,、目標概述

企業(yè)迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而企業(yè)的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此,,行政部在__年首先應完成企業(yè)組織架構的完善?;诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,,通過對企業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,,制定出一個科學的企業(yè)組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,,使每個部門,、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白,、也無重疊,,爭取做到組織架構的科學適用,盡可能三年內不再做大的調整,,保證企業(yè)的運營在既有的組織架構中運行良好,、管理規(guī)范、不斷發(fā)展,。

二,、具體實施方案:

1、__年元月底前完成企業(yè)現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和企業(yè)各部門未來發(fā)展趨勢的調查,;

2,、__年二月底前完成企業(yè)組織架構的設計草案并征求各部門意見,報請總經(jīng)理審閱修改,;

3,、__年三月底前完成企業(yè)組織架構圖及各部門組織架構圖、企業(yè)人員編制方案,。企業(yè)各部門配合企業(yè)組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

三,、實施目標注意事項:

1,、企業(yè)組織架構決定于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著企業(yè)組織的高效運作與否,。組織架構的設計應本著簡潔,、科學、務實的方針,。組織的過于簡化會導致責權不分,,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務,,阻礙企業(yè)的發(fā)展步伐,;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,,工作流程環(huán)節(jié)增多,,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,,組織整體效率下降等現(xiàn)象,,也同樣阻礙企業(yè)的發(fā)展。共6頁,,當前第1頁123456

2,、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄,而是綜合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內企業(yè)運營需要進行設計的,。因此,,既不可拘泥于現(xiàn)狀,又不可妄自編造,,每一職能部門,、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。

3,、組織架構的設計需注重可行性和可操作性,,因為企業(yè)組織架構是企業(yè)運營的基礎,也是部門編制,、人員配置的基礎,,組織架構一旦確定,除經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理研究特批以外,,行政部對各部門的超出組織架構外增編,、增人將有權予以拒絕。

四,、目標責任人:

第一責任人:行政部經(jīng)理

協(xié)同責任人:行政部經(jīng)理助理

五,、目標實施需支持與配合的事項和部門:

1,、企業(yè)現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和企業(yè)各部門未來發(fā)展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格,行政部需調閱企業(yè)現(xiàn)有各部門職務說明書,;

2,、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理最終裁定,。

市場營銷下一步工作計劃篇3

一,、售后總體目標

“優(yōu)化管理,穩(wěn)步發(fā)展,?!?/p>

20__年我們的成績有目共睹,雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷,,但是我們的售后業(yè)績仍然保持強勁的勢頭,,我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題,以活動應有的回報,,“工欲善其事必先利其器”,,為了更好面對客戶問題,要求我們從實際出發(fā),,提出問題的解決方法,,最終服務于企業(yè)的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手:

(一)完善售后團隊建設,。擁有堅實的團隊,,才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題,明確各部門工作職責,,消除管理職責的模糊概念,,明確劃分各部,各崗位的應盡的職責,,服務于整體,。

(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容,,關系我們的業(yè)務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度,,整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程,把按照流程作為一種行為習慣,,高標準,,高要去,用行為去改變售后服務方式,,爭取改變一個新的面貌,。對于車間維修作業(yè),除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通,,尤其注意維修之前,,維修過程中,,維修完工之后三個階段主要問題的溝通,把問題具體化,,把故障清晰化,。

(三)加強培養(yǎng)業(yè)務人員技術水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外,,還要不斷強化接車技巧,尤其對于疑難問題的解決和分析,,為服務于前臺工作,,可以不定期從配件或者車間選派人員為

前臺人員交流或者知識講座,針對常見問題,,各個攻破,,一方面熟練了員工的業(yè)務能力,而來促進內部的合作和交流,,讓我們的內部溝通更加順暢,。對于車間技術人員,通過培訓,,日常集體學習,,探討提高分析問題解決問題的能力,關系到我們4S店整體的對外技術形象,,汽車技術的不斷提高和更新,,逆水行舟不進則退,要有一種與時俱進的精神,。

(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理,。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理,尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié),,保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求,,注重協(xié)調工作中可能出現(xiàn)的情形,如維修挑單,,洗車清潔不夠,,工作人員不配合等,嚴懲分明,,敢于獎懲,,維護服務秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設注重公平,,公正,,公開的原則,堅持團隊利益最大化,,保障個人利益最大化,,實行考核和激勵相結合的制度,,努力營造濃厚的工作氛圍,提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力,。(五)促進與集團或其它企業(yè)部門的合作,。以更加開放的胸襟,以營利為宗旨,,服務于整體大局,,爭取集團企業(yè)間的協(xié)作,尤其是在客戶索賠,,備件方面同其他兄弟同行企業(yè)進行資源共享,,促進良性競爭,此外加強對外交流,,擴大保險方面業(yè)績的提升,,打開市場,合理利用浪費,,服務于企業(yè)整體戰(zhàn)斗力,。

二、售后經(jīng)營發(fā)展目標

1,、人員定編,。

2、產(chǎn)值計劃(一)營業(yè)指標,。

1,、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬,,車間維修及索賠不少于380萬,。

2、實現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上,。

3,、基盤客戶數(shù)1500人。

4,、日接車臺次20臺/天,,月接車650臺/月、維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺,,保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺,。

5、車輛返修率低于2%,。

6,、開展風行汽車講堂不少于四次,。

7,、保修索賠通過率不小于95%,。

8、關于有針對性專業(yè)技術問題的學習講座不少于兩次,。

9,、年度純正配件采購不少于80萬,基本庫存達到標準要求,。配件營銷指標達到萬,。

10、精品銷售達到30萬以上,,基本精品配件庫存達到10萬以上,。

(二)管理指標。

1)主要為加強各部門培訓工作,。除了各部門自行開展的培訓工作,部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作,,有利于部門間的溝通和協(xié)作,。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的.常見的技術問題,或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題,,其中前臺接車人員業(yè)務技巧培訓不少于四次,。專業(yè)技術基礎知識培訓不少于2次,車間維修技術培訓不少于6次全年,,對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次,。

2)開展部門內部活動不少于三次,通過集體活動,,增強部門活力,,提升集體凝聚力。

3)提出內部激勵措施用于業(yè)績,,客戶滿意度,,員工關懷方面的提升。

市場營銷下一步工作計劃篇4

一,、主要業(yè)績指標及完成情況

市場部20__年度主要業(yè)績指標完成情況:

截止20__年12月31日,,我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點兩個,魯山,、舞鋼,。因無配備專業(yè)的市場專員負責,20__年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀,,截止12月31日,,20__全年二網(wǎng)總計銷售18臺,在20__年10月我公司結束與魯山順發(fā)的合作,,開始于魯山大團結汽貿城合作后,,形式有了好轉,,主要是魯山大團結的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高,包括場地的正規(guī)建設都很好,。另加上新店開業(yè),,我公司投入的精力和人員也比較到位,后期跟蹤較緊,,這促使魯山在11月單月銷售達到6臺,。

二、市場部主要工作回顧20__年度市場部主要工作包括以下幾個方面,。

1,、市場活動匯總

一季度

一月:迎新春,紅運禮——本次活動深受廣大客戶的歡迎,,這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度。

二月:汽車文化宣傳長廊——借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型,。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中,,客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質的形象,。

三月:榮耀共享,,春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應銷售情況,得知本次活動有明顯效果,,來店和來電量有明顯增加,,活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺),,訂單7個雅閣,,2個奧德賽,1個鋒范,,來店批次總63,,首次來店批次總104,來電總數(shù)43,,效果明顯增加,,本次活動效果還比較理想。

三月:熱銷200萬,,廣本傾情送——此次活動積極消減了庫存,,緩解了資金周轉壓力,提高市場占有率,,最終提升銷量,,完成任務目標。

三月:鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度,鋒范為主推車型,,以“輕舞飛揚鋒芒時代”為活動主題,,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,,吸引針對用戶群,、達到銷售效果。

二季度

四月:世博之旅——廣汽本田緊跟20__年5月上海世博會風潮,,借助本次世博會強大的影響力,,開展“購雅閣,看世博”的抽獎免費體驗游活動,,通過本次活動宣傳過后,,和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加,對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強吸引力,、活動期間,,雅閣定單銷量總計43臺。

四月:鷹城首屆春季汽車團購節(jié)——我們經(jīng)過總結三月份連續(xù)兩次車展的不足,,在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓,,做細做足車展前期的籌備工作,致使本次團購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,,氛圍很不錯,雖然沒有達到我們預定的銷售目標,,但是本次車展也達到一個很不錯的銷售結果,。

五月:中國名媛時尚文化巡禮——中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動,,本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺,,我店為本次活動的贊助商,借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度,,強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,,為以后的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,,致使顧客報名度非常低,,望以后加強活動的監(jiān)督執(zhí)行。

市場營銷下一步工作計劃篇5

一,、別克售后的經(jīng)營狀況

20__年別克售后的年終任務是__萬,,截止20__年6月底我們實際完成產(chǎn)值為__元,完成全年計劃的__%,,與年初的預計是基本吻合的.,,4s店工作計劃。

其中總進廠臺數(shù)為__臺,車間總工時費為__元(機修:__元,,鈑金:__元,,油漆:__元),我們的配件銷售額為__元,,其中材料成本(不含稅)為__元,,材料毛利為__元,已完成了全年配件任務的__%,。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴格控制費用的支出,我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度,,定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,避免問題由小變大,,造成更大的損失,。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有__元,這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標,,并有節(jié)約,。

三、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題,,我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為__人,,其中管理人員為__人,員工為__人(除管理人員外,,前臺接待為__人,,機修人員為__人,鈑噴為x人,,倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生,,我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導,,從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才,,能更好的為公司服務。

20__年上半年所存問題及下半年的工作計劃:

一,、總結上半年工作,,因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛,服務細節(jié)有所欠缺,,在與客戶接觸時,,他們有時無法提供顧客所需要的服務,甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓,,提高業(yè)務能力,,加強技術水平;在服務過程中,,服務人員應做到換位思考,,替客戶著想,為顧客提供實在的服務,,向顧客提出建設性的建議,,使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

二,、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,,且工作人員面對工作時并不是十分細心,致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤,,故在下半年我們需增強管理人員,、職工對工作的責任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,,及市場和未來走勢,,讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,從而使得員工們由被動變主動,,工作計劃《4s店工作計劃》,。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看,公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,,服務是重中之重,。前臺接待是別克售后對外窗口,前臺接待人員的一舉一動,,代表著別克售后部的形象,,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,在客戶心目中得到認可,,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三,、從營銷策略上,,上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增時也有著一定量的流失,,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,,發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心,,當然照顧是建立在互惠互利的基礎上,,只有這樣我們在市場好與壞的時候,我們都能度過,,讓這部分客戶始終跟著我們走,,真正做到“比你更關心你”,。

四、價格合理化,。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一,,而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格,并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,,從而為客戶省錢,,進而超越客戶期望值。

五,、在目前市場環(huán)境下,,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗,,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為別克售后應從招待費,、日常工作用品等方面中進行節(jié)約,。

六、加強5S管理,,堅持對機器設備的定期維護,,及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理,從而提高車間的整體運作效率,,降低成本,。

七、面對上海通用對我司的明察暗訪,,我們應努力打造一支上下團結,,和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想,,勁往一處使,,我們共同想辦法、拿措施,,解決問題,,度過難關。

最后請公司各位領導放心,,別克售后部一定確保全年的工作任務,,爭取超額完成20__年公司下達的工作任務。

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,,在辦完有關手續(xù)或商談完后,,業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,,裝入檔案袋??蛻粲嘘P情況包括:客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,,送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護項目,保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,,客戶希望得到的服務,在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2、根據(jù)客戶檔案資料,,研究客戶的需求

業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,,研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內容,,如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系,,開展跟蹤服務

業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務:

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見,;

(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞,;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務,、特別是新的服務內容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,,如免費檢測周,,優(yōu)惠服務月,汽車運用新知識晚會等,,內容,、日期,、地址要告之清楚。

全文閱讀已結束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服