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外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:03:45
外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(六篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:03:45     小編:zdfb

總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。

外科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇一

一,、思想政治

在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想,開闊自己的視野,,在科室主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,,努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,用知識把自己武裝起來,,像一名優(yōu)秀的外科護(hù)士邁進(jìn)。同時(shí),,我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的號召,,踴躍參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng),不斷提升自己,,鍛煉自己,,豐富自己業(yè)余生活的同時(shí),開闊了眼界,,增長了見識,,促進(jìn)自己全面發(fā)展,。

二,、業(yè)務(wù)技術(shù)

剛到外科時(shí)我還不適應(yīng),,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,我不怕麻煩,,向老師請教,向同事學(xué)習(xí),,自己摸索,,在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),,明確了工作的程序,,方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三,、自我管理

嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,,認(rèn)真落實(shí)身份識別制度,至少用兩種方法識別,。手術(shù)患者高齡患者,、溝通障礙患者,危重患者必須帶腕帶,,腕帶必須雙人核對,。制定高危患者入院評估表,,減少安全隱患,。建立冰箱及特殊藥品管理制度,保證用藥安全,。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度,,配血必須雙人核對雙人簽字,血袋保持24小時(shí),。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)病人的管理:實(shí)行彈性排班,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,,同時(shí)注意培養(yǎng)年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神;加強(qiáng)對危重,、手術(shù)病人的護(hù)理,交接時(shí)對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估,,達(dá)成共識,,引起各班重視,。

在即將迎來的一年,我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的一年中的精神,,做好我自己的工作,,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),,絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?,我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

外科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇二

1,、兼顧新廈、主樓,,全院一盤棋,,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2,、配合股份制管理模式,,抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),合理使用護(hù)工,,保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,,徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂,、差,,尿墊至處晾曬的問題。

3,、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),使她們盡快成熟,,成為管理骨干,。今年通過考核評議,5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。

4、加大對外宣傳力度,,今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng),,得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào),、天津日報(bào),、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育,、事跡報(bào)告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,,舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,,合格率達(dá)。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育,,倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈活動(dòng),向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心,。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,,我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo),,總分96.7,名列全市榜首,。

7,、個(gè)人在自我建設(shè)方面:今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),,并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),,本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,,吃苦在前,、享受在后,帶病堅(jiān)持工作,,親自帶領(lǐng)科護(hù)士長,、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,積極參與護(hù)理支部建設(shè),,發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),,現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,,使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高,,得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力,明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,,提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,,發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢,,爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證,。

外科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇三

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為了積極落實(shí)在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng),,四月中旬,,我院召開了全院護(hù)士動(dòng)員大會。多次選派護(hù)理部主任,、各科護(hù)士長及護(hù)理骨干到省級醫(yī)院學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。在醫(yī)院門診部,、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)條幅,。我院外一科作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室,率先成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū),。五月底,,外一科護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來,,認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,,對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,看不足,,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù),,再將任務(wù)分配到個(gè)人,充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性,。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下,,醫(yī)學(xué),教育網(wǎng)收集整理“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于6月1日正式啟動(dòng),,至今已有兩個(gè)月,。在兩個(gè)月的時(shí)間里,外一科取得了可喜的成績,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開展以來,,外一科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌,護(hù)理工作更加細(xì)致,,更加貼近病人,。外一科定編床位為40張,六,、七兩個(gè)月床位使用率僅占75%,,為淡季。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),,護(hù)理部為外一科新增派助理護(hù)士4名,,活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),,我們外一科將護(hù)理人員分為兩個(gè)責(zé)任組,,每個(gè)責(zé)任組的組長為高年資主管護(hù)師,并配有護(hù)師,、低年資的護(hù)士及助理護(hù)士,。根據(jù)外一科的特點(diǎn),實(shí)行小組包干彈性排班制度,,除大晚班外保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)。各班崗位職責(zé)明確,,責(zé)任組長需對患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評估,,對患者做心理疏導(dǎo)及健康教育等,根據(jù)病人的病情,、自理能力及心理需要制定計(jì)劃,,根據(jù)護(hù)囑部署工作,并督促檢查低年資護(hù)士對各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況,。

護(hù)理內(nèi)容多樣化

外一科護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,,嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。護(hù)理工作要求做到五個(gè)點(diǎn):“儀表美一點(diǎn),,問候多一點(diǎn),巡視勤一點(diǎn),,觀察細(xì)一點(diǎn),,業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理常規(guī),、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位,、更精細(xì),、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,,外一科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理,,如:為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水,、喂飯,、洗漱、擦澡,,協(xié)助入廁,、活動(dòng)、護(hù)送檢查等,;加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通,,對病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo),,包括疾病知識,、簡單治療過程、各種檢查目的,、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等,,使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度;加強(qiáng)了病房巡視,,每個(gè)病房都安排有護(hù)士時(shí)時(shí)守護(hù),,以巡視、觀察病人的病情,、輸液情況,,了解并滿足病人的所需,解決病人存在的各種護(hù)理問題,;加強(qiáng)了護(hù)理安全工作,,對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識,、張貼,、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng),,從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

護(hù)患關(guān)系和諧

短短兩個(gè)月來,通過外一科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo),,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效,。外一科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),,基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高了,,家屬的信任度增加了,,陪住率降低了,進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值,。許多護(hù)士與病人成了無話不談的朋友,,有位83歲的'老太太,名叫李秀英,,因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療,,在住院期間的這一個(gè)月里,她已經(jīng)習(xí)慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤百F女”,,在她出院時(shí)竟然流下了不舍的淚水,,她說:“回家后,誰來陪我說話呢,?”而76歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護(hù)士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信,。如今的外一科病房整潔、優(yōu)雅,,充滿了微笑與溫馨,,護(hù)患關(guān)系日益和諧。

美中有不足

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的一次前所未有的大改革,,需要護(hù)理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會,無論是病人還是個(gè)別護(hù)士,,在思想觀念上都存在一時(shí)難以改變的局面。護(hù)士待遇低,,地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的積極性,。而病人及家屬就基礎(chǔ)護(hù)理這塊免費(fèi)并不完全滿意,住院仍存在看病貴,、看病難問題,。僅高額的費(fèi)用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障,,如:需要購買的洗頭機(jī)沒有到位,,送藥人員沒有配備,病號服沒有購置,病人的營養(yǎng)飲食不能送達(dá)等等,,這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的順利進(jìn)行,希望在不久的將來能有大的改善,。

在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)活動(dòng)中,,外一科取得了一定的成績,這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生,、護(hù)士,、及各個(gè)相關(guān)科室的大力支持,在今后的工作中,,外一科還需要繼續(xù)加倍努力,,盡力做到住院病人少陪人、無陪人,、陪而不護(hù),,為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的逐步深入,,外一科將會做得更好,,讓患者更加滿意。

外科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇四

自今年進(jìn)入本院參加工作以來,,在這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí),,感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,,一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng),。

外科手術(shù)病人相對較多,,也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備,、飲食指導(dǎo),。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理,、尿管的護(hù)理,、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中,,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,,只有這樣,才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,,讓病人信任我們工作,。

記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng),為了搞好工作,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,我不怕麻煩,,向老師請教,向同事學(xué)習(xí),,自己摸索,,在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)明確了工作的程序,,方向,,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

通過近一年的學(xué)習(xí),除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外,,我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語,,工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),,積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了法律知識,,增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。

在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,,平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理人員三基訓(xùn)練,, 在近一年的工作中,,能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然,,我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如,,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,,感覺要學(xué)的東西太多,,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),,不能冷靜處理,。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),,但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過去的一年里,,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo),、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?;仡欉^去,有許多進(jìn)步和提高,,同時(shí)也存在一些不足;展望未來,,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,克服不足,。在即將迎來的20xx年,,我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,,急病人之所急,,為病人負(fù)責(zé),絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?,我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),,這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

外科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇五

一,、護(hù)理安全管理

1,、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標(biāo)準(zhǔn)的要求,積極整改完善各項(xiàng)工作,,著重加強(qiáng)了患者十大安全目標(biāo)考核,。將患者十大安全目標(biāo)管理在科室進(jìn)行分工,讓全科護(hù)士主動(dòng)參與護(hù)理安全管理;加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小組的管理,,修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法;提高質(zhì)量控制的效果;重新制定了護(hù)理不良事件呈報(bào)表及壓瘡,、跌倒呈報(bào)表及流程,,建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度,包括身份識別與登記制度,,使護(hù)理人員工作有單可循,使護(hù)理行為更加科學(xué)、規(guī)范;為了掌握各項(xiàng)制度,提高護(hù)士的應(yīng)急能力,科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)管理制度,、危急值報(bào)告制度、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程,,進(jìn)行心肺復(fù)蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作,微量泵使用的培訓(xùn)與考核,,心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等,。

2,、今年科內(nèi)注重新進(jìn)人員的培訓(xùn),,對她們進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé),、護(hù)理病歷書寫,,專科護(hù)理等多項(xiàng)護(hù)理技能的指導(dǎo)以及法律意識的教育,,提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及應(yīng)急能力,,指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入護(hù)士的帶教老師,,培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧,、臨床操作技能等。

二,、消毒隔離

2,、每月進(jìn)行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改,,每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行院感反饋會議及,。配合院感科做好本科院感的管理:醫(yī)院感染病例的上報(bào),、抗生素使用的管理,,科室環(huán)境學(xué)監(jiān)測,紫外線燈管測試,,手衛(wèi)生規(guī)范,,醫(yī)療垃圾處理,環(huán)境衛(wèi)生管理等等,。

三,、護(hù)理病歷書寫

2、重視護(hù)理人員繼續(xù)教育,,不斷提高護(hù)士的綜合素質(zhì) ,,護(hù)士綜合素質(zhì)的高低決定著護(hù)理病歷書寫質(zhì)量,鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行在職繼續(xù)教育,,努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。

20xx年已經(jīng)過去一半,,但我會繼續(xù)延續(xù)自已的發(fā)光點(diǎn),努力做到最好!

外科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇六

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為了積極落實(shí)在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng),,四月中旬,我院召開了全院護(hù)士動(dòng)員大會,。多次選派護(hù)理部主任,、各科護(hù)士長及護(hù)理骨干到省級醫(yī)院學(xué)習(xí)、培訓(xùn),。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)條幅,。我院外一科作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室,,率先成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)。五月底,,外一科護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案,。全體護(hù)理人員迅速行動(dòng)起來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,,對照標(biāo)準(zhǔn)找差距,,看不足,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù),,再將任務(wù)分配到個(gè)人,,充分調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下,,醫(yī)學(xué),,教育網(wǎng)收集整理“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于6月1日正式啟動(dòng),至今已有兩個(gè)月,。在兩個(gè)月的時(shí)間里,,外一科取得了可喜的成績。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開展以來,,外一科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),,科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌,護(hù)理工作更加細(xì)致,,更加貼近病人,。外一科定編床位為40張,六,、七兩個(gè)月床位使用率僅占75%,,為淡季,。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),護(hù)理部為外一科新增派助理護(hù)士4名,,活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員,。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們外一科將護(hù)理人員分為兩個(gè)責(zé)任組,,每個(gè)責(zé)任組的組長為高年資主管護(hù)師,,并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士及助理護(hù)士,。根據(jù)外一科的特點(diǎn),,實(shí)行小組包干彈性排班制度,除大晚班外保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù),。各班崗位職責(zé)明確,,責(zé)任組長需對患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評估,對患者做心理疏導(dǎo)及健康教育等,,根據(jù)病人的病情,、自理能力及心理需要制定計(jì)劃,根據(jù)護(hù)囑部署工作,,并督促檢查低年資護(hù)士對各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況,。

護(hù)理內(nèi)容多樣化

外一科護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),統(tǒng)一思想,,提高認(rèn)識,,嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),,全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。護(hù)理工作要求做到五個(gè)點(diǎn):“儀表美一點(diǎn),問候多一點(diǎn),,巡視勤一點(diǎn),,觀察細(xì)一點(diǎn),業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”,。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練,?;A(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì),、更貼切,。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,外一科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理,,如:為所有病人打好開水,、為不能自理的病人喂水,、喂飯、洗漱,、擦澡,,協(xié)助入廁、活動(dòng),、護(hù)送檢查等,;加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通,對病人從入院到出院各時(shí)期,、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo),,包括疾病知識、簡單治療過程,、各種檢查目的,、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等,使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度,;加強(qiáng)了病房巡視,,每個(gè)病房都安排有護(hù)士時(shí)時(shí)守護(hù),以巡視,、觀察病人的病情、輸液情況,,了解并滿足病人的所需,,解決病人存在的各種護(hù)理問題;加強(qiáng)了護(hù)理安全工作,,對手術(shù),、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼,、口頭宣傳,、交待各種注意事項(xiàng),從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

護(hù)患關(guān)系和諧

短短兩個(gè)月來,,通過外一科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部主任的精心指導(dǎo),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效,。外一科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),,基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高,病人滿意度提高了,,家屬的信任度增加了,,陪住率降低了,進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值,。許多護(hù)士與病人成了無話不談的朋友,,有位83歲的老太太,,名叫李秀英,因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療,,在住院期間的這一個(gè)月里,,她已經(jīng)習(xí)慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤百F女”,在她出院時(shí)竟然流下了不舍的淚水,,她說:“回家后,,誰來陪我說話呢?”而76歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護(hù)士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信,。如今的外一科病房整潔,、優(yōu)雅,充滿了微笑與溫馨,,護(hù)患關(guān)系日益和諧,。

美中有不足

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的`一次前所未有的大改革,需要護(hù)理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會,,無論是病人還是個(gè)別護(hù)士,在思想觀念上都存在一時(shí)難以改變的局面,。護(hù)士待遇低,,地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的積極性。而病人及家屬就基礎(chǔ)護(hù)理這塊免費(fèi)并不完全滿意,,住院仍存在看病貴,、看病難問題。僅高額的費(fèi)用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障,如:需要購買的洗頭機(jī)沒有到位,,送藥人員沒有配備,,病號服沒有購置,病人的營養(yǎng)飲食不能送達(dá)等等,,這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的順利進(jìn)行,,希望在不久的將來能有大的改善。

在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)活動(dòng)中,,外一科取得了一定的成績,,這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生,、護(hù)士,、及各個(gè)相關(guān)科室的大力支持,在今后的工作中,,外一科還需要繼續(xù)加倍努力,,盡力做到住院病人少陪人,、無陪人、陪而不護(hù),,為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū),。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的逐步深入,外一科將會做得更好,,讓患者更加滿意,。

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