總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇一

一、堅(jiān)持全局觀念,，做好本職工作

售后部,，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業(yè)的保障,。作為售后部經(jīng)理助手,，堅(jiān)持大局觀念和做好本職工作是我對自我工作的首個(gè)要求。在公司上,，我全心全力做好一個(gè)助理的本職，進(jìn)取協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門的運(yùn)轉(zhuǎn)成長,，及時(shí),、準(zhǔn)確并全面收集公司各項(xiàng)的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自我的努力下,，

優(yōu)秀員工鑒定報(bào)告優(yōu)秀員工鑒定報(bào)告(四)

先進(jìn)個(gè)人報(bào)告

自20__年6月進(jìn)入公司以來,，截止此刻已經(jīng)在鑫易工作三年多，進(jìn)入公司時(shí)做pe技術(shù)工作,，之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)qc工作,，目前已經(jīng)2年多的時(shí)間。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識,，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，經(jīng)由一段時(shí)間的努力,，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和進(jìn)取性投入工作,，并能熟練處理工作中的問題,。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管，在工作中能嚴(yán)格要求自我,，帶領(lǐng)部門職工努力完成上級下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo),。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題，能夠有針對性地提出合理化提議或組織qc攻關(guān)活動(dòng),，解決技術(shù)問題,，提高各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量,。

在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作,、不合格品的處理和評審工作,、異常質(zhì)量情景的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作,、質(zhì)量改善控制工作,、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作,，這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升,。值得欣慰的是，這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了,，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望,，我對此深感自豪。除此之外,，我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員,、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作,。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好,，產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高,，員工質(zhì)量意識有了明顯增強(qiáng),，質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺階,，鑒定經(jīng)驗(yàn)，我做到了以下幾點(diǎn)：

一,、不忘根本,、端正思想、堅(jiān)持原則,、設(shè)立目標(biāo)

作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不一樣方面的壓力,，解決下屬常發(fā)的牢騷(始終僅有“過”而沒有“功”，還得經(jīng)常做些吃力不討好的事,，一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,，首先被批評的總是我)。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分,，它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平,。

二、鉆研業(yè)務(wù),、增進(jìn)才干,、活學(xué)活用、講求方法,、堅(jiān)持先進(jìn)1,、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作,。理解上級的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視,，工作中及時(shí)跟上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示,、匯報(bào)和溝通，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作,。

2,、按pdca“計(jì)劃、實(shí)施,、檢查,、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求,，結(jié)合自身的工作實(shí)際,，對生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析、并解決問題;對提出的改善措施,、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改,。

3，發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題時(shí)運(yùn)用8d思維方法(解決問題的8大步驟)進(jìn)行;運(yùn)用qc七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問題;目前運(yùn)用還缺少融會(huì)貫通,，后續(xù)重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用;

4、按“落實(shí)崗位職責(zé),、按工作實(shí)績考核,，考核與績效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé),、考核規(guī)定,、考核辦法等。

5,、與各部門之間做到相互促進(jìn),，相互制約，共同提高;

三,、勤勤肯肯,、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新,、創(chuàng)立和諧團(tuán)隊(duì)

我從事的工作,，技術(shù)性較強(qiáng)，并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展,，有些工作先前從未接觸過,，得花費(fèi)很大精力,，由于時(shí)間太緊迫，根本沒有時(shí)間對人員進(jìn)行培訓(xùn),，所以大部分最主要的工作必須由我自我來完成,。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮,，憑著頑強(qiáng)的毅力,，攻破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。工作中我深切的認(rèn)識到,，作為一個(gè)質(zhì)量管理人員,，要想將質(zhì)量管理做好必須要有一個(gè)強(qiáng)大和諧的團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人,。因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理,，工作和學(xué)習(xí)一樣，就如同逆水行舟,，不進(jìn)

則退,，僅有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，不斷增加投入,，拓展知識，才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟,，目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作,，大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力，為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、甘愿奉獻(xiàn)、做出成績,、再攀高峰

工作期間經(jīng)過對品質(zhì)進(jìn)行體系建設(shè),、內(nèi)部審核、質(zhì)量信息匯總分析和質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定與追蹤,、品質(zhì)可持續(xù)改善,、質(zhì)量專項(xiàng)整頓、推行全面質(zhì)量管理等方面開展工作;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng);確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求;

1,，建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵(lì)細(xì)則;完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單;建立了品

質(zhì)考核激勵(lì)制度;

2,，組織品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部審核和定期檢查，建立了內(nèi)部審核流程;減少了重大異常的發(fā)生;3,，每周,、每月對品質(zhì)信息進(jìn)行匯總，并組織進(jìn)行會(huì)議檢討;制定周目標(biāo)、月目標(biāo)并進(jìn)行會(huì)議檢討與追蹤,，經(jīng)過周目標(biāo),、月目標(biāo)進(jìn)行分解提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低客退率;

4建立產(chǎn)品品質(zhì)履歷檔案，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行臨時(shí)對策和永久對策放置問題再發(fā),，便于查檔;實(shí)行品質(zhì)改善激勵(lì)制度,，與提案改善條例并軌，在品質(zhì)方面做出提升的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);5,，成立了qc專項(xiàng)小組,，對出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行重點(diǎn)整頓;并督促其徹底改善，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化;做到可持續(xù)改善;解決了181335客退率高及返檢率高的問題;

6,，培訓(xùn)產(chǎn)線作業(yè)人員的品質(zhì)意識,，共培訓(xùn)150多課時(shí);提升了作業(yè)人員品質(zhì)意識，目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢;

今后,，我將倍加努力,，百尺竿頭更進(jìn)一步，老老實(shí)實(shí)做事,，踏踏實(shí)實(shí)做人,，在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇二

上半年即將過去,，回顧上半年來我從事客服這個(gè)職位的一些事,，不禁感慨萬千，此刻上半年來的工作總結(jié)如下：

一,、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度,，定期檢查檔案情景,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三,、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末,，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計(jì)187人。

四,、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,。

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元,。

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

五,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),，進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議,，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

截止到20__年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%,。

六,、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來,，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作本事上都有了較大的提高,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事,、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

七,、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

3,、結(jié)合實(shí)際情景，多從細(xì)節(jié)研究,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇三

這次,，能被評為酒店5月份質(zhì)量明星的榮譽(yù)稱號，我個(gè)人感到十分的高興與榮幸,。在此，首先感激酒店對我的厚愛與信任,，感激領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛,，感激同事們對我的大力支持。

能作為優(yōu)秀的員工之一我是一個(gè)幸運(yùn)兒。在此,，我十分感激我所在部門及周圍的所有同事對我平時(shí)工作的配合與協(xié)助,，感激領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫忙，今日,，我和同事們?nèi)允沁@個(gè)大團(tuán)體中的小團(tuán)隊(duì),，我們?nèi)匀辉谝积R相互支持與學(xué)習(xí)，融洽的氛圍讓我倍感欣慰,。

榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人,，但我更覺得我只是酒店眾多沒有和我一齊獲此榮譽(yù)稱號的一名代表，青島陽光溫泉酒店作為即墨新東部的領(lǐng)先企業(yè),，今日的聲譽(yù),、地位與成績，是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)有方,，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就,，任何一位客人的贊譽(yù)和表揚(yáng)都于酒店不一樣領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此,，我由衷的想說,，優(yōu)秀的榮譽(yù)是我的，更是酒店所有員工的,。

自____年進(jìn)入酒店工作至今,，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得異常值得炫耀可喜的業(yè)績,，我只是盡量做好屬于自我崗位上的工作,，盡自我最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，鑒定自我的經(jīng)驗(yàn),，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自我的工作爭取一次比一次做得更快更好,，盡可能的提高工作效率,，與同事相處和睦，合作愉快,。雖然如此,，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，我深感無比的榮幸,，我想酒店這次評優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出,，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào),。所以,，我認(rèn)為,，在酒店，無論你是腳踏實(shí)地的做好了自我的工作,，還是你認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識讓客人一致滿意,，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)本事成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀,。

這次能被評為質(zhì)量之星,，我想這既是酒店對我個(gè)人工作本事與成績的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵(lì),。我也堅(jiān)信,，今后的工作必須會(huì)做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長,，我們的共同努力讓酒店更加輝煌,。

最終，衷心祝愿明天的青島陽光溫泉酒店必須更強(qiáng),。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇四

時(shí)光匆匆,，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。優(yōu)秀員工自我鑒定優(yōu)秀員工自我鑒定,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好鑒定自我做過的工作，一年到頭,，靜下心來鑒定一年工作中的得失,、查找自我的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。就這一年的工作本人做個(gè)如下鑒定：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐

在日常工作中我認(rèn)真聽取師傅的經(jīng)驗(yàn),，做好記錄，并在工作中親手實(shí)踐,，這樣不斷的學(xué)經(jīng)驗(yàn),、親實(shí)踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣柜入口閥的過程中雖然很累,，但經(jīng)過親手操作,，用眼觀察，從領(lǐng)導(dǎo)那學(xué)習(xí)到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸,、活塞的結(jié)構(gòu),，作用方式,。經(jīng)過這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執(zhí)行器有了更加深刻的認(rèn)識。

二,、鑒定經(jīng)驗(yàn)，提高效率

日常工作中有很多重復(fù)的問題出現(xiàn),，如果我們做好日常鑒定,，解決問題起來就會(huì)事半功倍。例如經(jīng)過這兩年來的經(jīng)驗(yàn)我們鑒定到裝置區(qū)儀表冬季需要保溫的具體情景,，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表采取措施,，取得不錯(cuò)的效果，儀表運(yùn)行十分正常,。20__年我將繼續(xù)鑒定經(jīng)驗(yàn),，提高工作效率，確保順利圓滿完成工作,。

三,、團(tuán)結(jié)一致，做好協(xié)調(diào)

20__年同事們之間的關(guān)系日漸親密,，班上一齊協(xié)調(diào)工作完成任務(wù),，下班后一塊娛樂，不覺間增強(qiáng)我們此之間的交集與友誼,。20__年我將更加努力做好自我,，讓我和同事們的關(guān)系更進(jìn)一步。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇五

時(shí)光匆匆如流水,，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司已經(jīng)一年了,。再這一年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的員工,，我深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,，公司員工的拼搏的精神。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。可以說,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用,，自己的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，公司安排我做信息知識收集整理工作,，然后安排我上崗真正工作。剛開始,，看起來這份工作似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、靈活運(yùn)用各個(gè)知識功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

其次,，對我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)：

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé),，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

2,、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及,，同時(shí)也必須慎重處理,。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中,，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，自己處理不好的,，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

3、學(xué)無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多學(xué)習(xí)

關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高、升華,。

4,、不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂,，其實(shí),，并不是象，想象中的那么簡單,，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多,，更加培養(yǎng)了我的交際能力,。當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，人無完人,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇六

時(shí)光過得很真快,，轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)多月了，在試用期間,，自我努力了不少,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅僅是工作,，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來,，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn),。

在工作中的收獲主要有:

1,。熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)

2?；菊莆樟斯ぷ骷记?在任職服務(wù)員期間)

3,。了解了公司的工作流程

4。在這期間我不僅僅能夠較好地配合各位前輩工作還能夠自我獨(dú)立完成工作,。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本能夠順利完成

在工作中的不足主要有:

1,。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

2。辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。

就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇七

歲月如梭，不知不覺我來__乳業(yè)已經(jīng)有一年了,，一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作,。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多。

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡單,，枯燥,，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然,，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識,，如營養(yǎng),、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程,，還會(huì)影響到個(gè)人的性格,，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè),，從事過什么樣的工作,，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上,，才能真正明白學(xué)無止境的道理,。

定期對__的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養(yǎng)師每一天必做的工作,。應(yīng)對每一天重復(fù)的工作,，我們的營養(yǎng)師們要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度,，在這個(gè)信息時(shí)代,，市場競爭激烈，競品公司也會(huì)對顧客進(jìn)行電話回訪,，并不會(huì)讓人覺得稀奇,。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中,，雖然不是應(yīng)對面的,，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到,。有氣無力或面無表情的對話,，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽,。反之,，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了,。還有,，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題,，可根據(jù)其寶寶不一樣月齡,，不一樣季節(jié)，給予顧客最前沿的信息,，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài)，給予異常的喂養(yǎng)指導(dǎo),。

相對于電話回訪,，接聽400熱線，讓我變得更有耐性,，在性格方面,，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應(yīng)對顧客的情緒發(fā)泄,，剛開始的時(shí)候都承受不了,。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話,，情不自禁的激動(dòng),，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。

記得有一次,，讓我記憶猶新,，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”,。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng),，購買了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品，當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了,，給打了一張欠條,，過后會(huì)再補(bǔ),。可回來后,，看到朋友也參加了活動(dòng),，卻能拿到贈(zèng)品，于是這位男顧客不問清情景就到超市鬧了起來,。而在交流的過程中帶著臟話和威脅,，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能立刻拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等,。還一向強(qiáng)調(diào)要用武力對付導(dǎo)購,，并且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話。

顧客越說越激動(dòng),，情緒有些失控,，說如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品，要來公司找麻煩,，下場和導(dǎo)購一樣等等,。由于很擔(dān)心也很氣憤，當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬,，嗓門也大了起來,，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一向在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩,，對方也根本不聽解釋,。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn)，不僅僅自我受氣,，并且還沒安撫平息顧客的情緒。事后,，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下,，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚,、理性應(yīng)對顧客的各種投訴,。

漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),，多站在對方的立場想想,，換位思考，更不能激化矛盾,。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下,，越說越生氣，啥話解氣說啥,，其實(shí),，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的,。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客,，了解事件來龍去脈,，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題,。遇到無理取鬧的客戶,，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì),，一來能夠讓自我放松一下,，二來還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題,，防止糾纏不休,。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長,，慢慢成熟,，學(xué)會(huì)調(diào)整自我的情緒，用進(jìn)取向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活,。我們有過委屈想流淚,、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄,，磨練才是成功最重要的動(dòng)力,。

明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多,，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了,。此時(shí)此刻，我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西,，更專業(yè)的東西,。所以我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教,、孕媽咪書籍,，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自我,。而接下來顧客打進(jìn)熱線,，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的資料,、產(chǎn)品,、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議,。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好,。

我們客服部是后勤部門中人員最多的,，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié),。在這個(gè)大學(xué)校里,，我們鍛煉了自我，提高了自我,，互相學(xué)習(xí),，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口,，我們必須不斷的提升,，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來越出色,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇八

20__年,，嶄新的一年到了，回顧這九個(gè)月來的工作,，讓我感覺到了太多的不平凡,。20__年3月，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時(shí),，面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,，對所有的一切都感到新鮮和好奇，服務(wù)行業(yè)對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。以前走進(jìn)電信,，總是接受著別人的服務(wù)，而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對廣大的客戶,，對剛工作的我來說,，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個(gè)月中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,、同事的照顧與幫助下，我學(xué)到了很多的東西,，也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè)，也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念,。

營業(yè)廳是公司的窗口,。在西寧市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作，接觸的客戶很多,，需要協(xié)調(diào)的事情也很多,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶,、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重大作用。作為一名新來的員工,，剛開始工作的時(shí)候,，我經(jīng)常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來,。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下,，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在與客戶溝通，言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過鍛煉有了很大的提高,，面對怒氣沖沖的顧客時(shí)，我學(xué)會(huì)了用真誠的態(tài)度,，耐心的去解釋,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和優(yōu)良的心態(tài),。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。

做一名營業(yè)員容易,，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我覺得我們應(yīng)該做到熱度,、耐心,、細(xì)心、專心,。熱度,，顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪,，甚至是蠻橫無理的,，因此，耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的,，最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí),。有時(shí)候顧客問了很多,，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會(huì)減少,，所以對業(yè)務(wù)要很仔細(xì),、很專業(yè)、很專心的去對待,。當(dāng)面對怒氣沖沖,，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),，我們所要做的就是用最真誠的微笑,，耐心的去解釋、細(xì)心的去回答,，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，做到以誠相待,、以心換心,，用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的,，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,，一聲親切的問候，一個(gè)會(huì)心的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,，架起心與心的橋梁。在工作中,，我本著企業(yè)“用戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱度的,、真誠的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。

在工作中,，我還存在著許多的不足之處需要提高,，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：無論做什么,，干，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力，我也自信,，經(jīng)過努力,，我一定能成功。

客戶的滿意,，我們的追求,，客戶的笑容，我們的心愿,。電信給了我一片嶄新的天地,，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，電信公司是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力,，由我做起,，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇九

在__網(wǎng)管項(xiàng)目部任職數(shù)控員以來,，已經(jīng)過去了半年多，回顧這半年來的工作歷程,，工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,，更好的做好技術(shù)工作,。

過去的半年里，很感謝公司及項(xiàng)目部的支持,，在管網(wǎng)項(xiàng)目部中擔(dān)任技術(shù)員職務(wù),，施工中，在項(xiàng)目部很多同事的關(guān)心幫助下,，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理,，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當(dāng)然成績只代表過去,，在以后的工作中我會(huì)加倍努力,，爭取做的更好。

在工程中，技術(shù)含量較高,，這就要求作為技術(shù)人員對待工作不能人浮于事,，做好人，要以踏實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精,，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,，只有通過不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí),。

腳踏實(shí)地的作風(fēng),，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng),，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,，這要求我不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,。

工作中我不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài),，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高.身為公司的一員，有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉,，我感到無比的自豪,，這種環(huán)境和外部的.條件給了我一種自信和榮耀，但更多的是對我的今后工作的鞭策,，就要求我在工作中時(shí)刻要以企業(yè)的形象來約束自己,，我所有的言行要符合特級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),，才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng).

我通過半年來的工作,，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服,，同時(shí)還多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之,，在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我將不斷的總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進(jìn)步,、共同成長。我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十

工作成績

我公司開發(fā)生產(chǎn)鉤尾框,、上心盤,、支撐座等鐵路用新產(chǎn)品，從6月份調(diào)入質(zhì)檢部后便積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)新產(chǎn)品的調(diào)試與生產(chǎn),，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題和一線員工一一詳解,，輔助生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。在獨(dú)立派到機(jī)加工車間以后,，認(rèn)真及時(shí)的跟進(jìn)每一件新產(chǎn)品的加工進(jìn)度并建立臺賬,，做到每件新產(chǎn)品從進(jìn)入機(jī)加車間開始各工序、每工步實(shí)時(shí)監(jiān)控,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋新產(chǎn)品加工過程中存在的問題并輔助技術(shù)部門改進(jìn)加工工藝,。確保了“鐵路貨車用鍛鋼上心盤”、“13b型鍛造鉤尾框”“17型鍛造鉤尾框”crcc認(rèn)證用樣品樣件機(jī)械加工的順利完成,。

個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)

我學(xué)的是機(jī)械制造,，而且以前在海爾從事的主要是自動(dòng)化機(jī)械手方面的檢測，來到本公司后也只是一直在機(jī)加工車間工作,，對鍛造方面的知識比較欠缺,。剛到鍛造車間質(zhì)檢部的時(shí)候，我?guī)缀醵疾徽J(rèn)識公司的鍛件產(chǎn)品,，經(jīng)過不斷地向同事們請教,、虛心學(xué)習(xí)，迅速的了解了各個(gè)產(chǎn)品的性能和要點(diǎn)，掌握了熱鍛件的檢驗(yàn)檢測方法,。我是從機(jī)加學(xué)徒開始一步步走過來的,，機(jī)械加工、編程方面的知識比較扎實(shí),。在派到機(jī)加車間后,，不僅能保證機(jī)加產(chǎn)品的及時(shí)檢測，并且能夠發(fā)現(xiàn)加工過程中存在的隱患,，避免質(zhì)量事故的發(fā)生,、輔助現(xiàn)場的生產(chǎn)工作。

個(gè)人在公司的發(fā)展目標(biāo)

質(zhì)檢工作不是簡單的尺寸檢測,。目前我們部門涉及到：鍛件檢測,、機(jī)加工成品檢測、拉伸,、沖擊試驗(yàn),、金相試驗(yàn)、硬度,、磁粉檢測,、超聲檢測。調(diào)試的產(chǎn)品涉及橋梁支座,、工程機(jī)械,、煤礦機(jī)械、貨車配件等,，工序有加熱,、鍛造、輥鍛,、熱處理,、機(jī)械加工等等，這些東西學(xué)到手都是財(cái)富,，在公司其余檢測部門是學(xué)不到這么多東西的,。在以后的工作中我會(huì)一如既往，對人：與人為善,，對工作：力求完美,，對品質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)持重。不斷地努力學(xué)習(xí),，拓展自己的知識面,，刻苦鉆研提升自己的業(yè)務(wù)水平，以期待為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

對公司的建議

注重細(xì)節(jié),，在生活瑣事上增加感情分,，在原則性問題上人人平等是非分明，提高員工歸屬感和幸福感,，留住人才創(chuàng)造雙贏,。下邊我列舉幾個(gè)青島海爾模具有限公司的例子：員工生日、結(jié)婚紀(jì)念日,、幼年子女生日等紀(jì)念性日期,，適時(shí)送上小禮物或準(zhǔn)假，拉進(jìn)公司與員工間的距離,，提高員工家屬的滿意度與支持率,。老工人一般都是某一行業(yè)的活教科書，留住元老留住財(cái)富,。在海爾工作滿十年的老員工都會(huì)頒發(fā)金牌或銀馬，工作滿二十年頒發(fā)金馬,。

每次發(fā)工資以郵件形式將員工的個(gè)人工資明細(xì)發(fā)送到郵箱,，并且要求保密。不僅避免了工資明細(xì)統(tǒng)一張貼帶來的員工之間的不對稱互比,、勾心斗角等情況的發(fā)生,，提高員工幸福感，有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升,。而且還能讓每位員工都有一本自己的明白賬,，做到心中有數(shù)，切身體會(huì)到薪以酬功,。但原則性問題上講究公平,，人人平等，以“海爾高壓線”的誠信為例,。上下班代替(被代替)打考勤卡,、無證乘坐班車(海爾員工可以在班車乘車證和公交補(bǔ)助之間二選其一)等行為，無論職位高低一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，無條件解除勞動(dòng)合同,，從無例外。

__事業(yè)部__部

___

____年_月__日

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十一

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是____年12月份。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作，一邊回望過去,、暢想未來,。

____年,，我工作在永輝融僑超市，我快樂著,、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性。

一,、我快樂著

永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物,。在這樣一個(gè)___文明的環(huán)境下工作,，實(shí)在令人感到快樂。

我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的___,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

二,、我感動(dòng)著

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作,，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評,。原來，感動(dòng)并不需要去尋找,，感動(dòng)就在每天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

三,、我張揚(yáng)著我的個(gè)性

入職永輝以來，我一直都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中____年第四期,，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見,，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,，展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采,。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自己的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

四、繼續(xù)努力____……

____年即將來臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。____年，新的永輝超市將相繼開業(yè),，這無疑給在職的永輝員工提供了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢?

____年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識,，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠然,，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，與永輝共同成長,。

員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼20__年又接近尾聲了，回顧一年來的經(jīng)歷,，有收獲也有不足,。在黨組織的教育指引下，我更加堅(jiān)定了無產(chǎn)階級共產(chǎn)主義信念,，用馬克思列寧主義武裝自我,，堅(jiān)持和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立正確的人生觀,、世界觀,，用科學(xué)的方法論指導(dǎo)自我的工作學(xué)習(xí)，使自我在思想上有了很大的提高,，意識形態(tài)上對國家政策有了更為深刻的理解,，堅(jiān)定不移地繼續(xù)為社會(huì)主義事業(yè)奉獻(xiàn)自我的全部熱情,。一年來，我在思想上有了必須的提高,，學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力,，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情景作一個(gè)鑒定性的匯報(bào),。

一,、端正思想，用科學(xué)的發(fā)展觀武裝自我,。

經(jīng)過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),，讓我對發(fā)展觀有了更進(jìn)一步的理解。從中也讓我認(rèn)識到要認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,，就必須要做到言行一致,，意志堅(jiān)定，認(rèn)真負(fù)責(zé),，進(jìn)取向上,，團(tuán)結(jié)合作，敢于超越自我,。要把我們自身的發(fā)展與理論的學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我進(jìn)取理解學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,，作為一個(gè)大學(xué)生,，不能只講單方面的發(fā)展，在專業(yè)學(xué)習(xí),、思想政治,、社會(huì)實(shí)踐等方面都要發(fā)展,，要實(shí)現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學(xué)習(xí)是十分重要的,，在這一學(xué)期中，我抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),，在不斷學(xué)習(xí),、不斷實(shí)踐中不斷提高自我。在自我的生活中不斷實(shí)踐,，反思,，不斷鑒定，不斷提高,。同時(shí)讀了幾本書,，使自我的認(rèn)知本事，自主學(xué)習(xí)等方面都有了新的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)充實(shí)了自我也端正了自我的思想,。

二,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，組織紀(jì)律性強(qiáng)

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過去的一年中,，我主動(dòng)加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)，主要包括繼續(xù)深入重要思想并配合支部的組織生活計(jì)劃,，切實(shí)地提高了自我的思想認(rèn)識,，同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解，經(jīng)過學(xué)習(xí),，提高了自我的政治敏銳性和鑒別本事,，堅(jiān)定了立場，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問題面前,，能夠始終堅(jiān)持清醒的頭腦。

作為一名中共正式黨員,，我內(nèi)心有無限的信心的同時(shí)也有更多的壓力,。時(shí)刻提醒著我注意，什么是一個(gè)黨員該做的,，什么是不該做的,，更促進(jìn)了我的提高。首先,，我深刻而清楚地認(rèn)識到自我的缺點(diǎn)和不足,，并在生活中循序漸進(jìn)地改善，一個(gè)人改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的過程我想不會(huì)再一朝一夕,。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備,。尤其，在組織生活會(huì)上,，同志們再次提出了我的不足之處,，這使我感到自我還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當(dāng)然自我的努力是少不了的,。我有信心明年鑒定的時(shí)候能夠完全改正一些不足和缺點(diǎn),。因?yàn)樽鳛橐幻h員，就應(yīng)當(dāng)拿出吃苦耐勞的精神,，如果連自我的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用,。這一年里，我進(jìn)取響應(yīng)學(xué)校組織的多次黨員活動(dòng)，配合當(dāng)前的理論前沿,，為自我補(bǔ)充新鮮血液,。當(dāng)然，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的資料,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷的提高自我的政治理論素質(zhì),，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。