總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇一
一、堅(jiān)持全局觀念,,做好本職工作
售后部,,是公司幕后工作的靈魂,更是公司企業(yè)的保障,。作為售后部經(jīng)理助手,,堅(jiān)持大局觀念和做好本職工作是我對自我工作的首個(gè)要求。在公司上,,我全心全力做好一個(gè)助理的本職,進(jìn)取協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門的運(yùn)轉(zhuǎn)成長,,及時(shí),、準(zhǔn)確并全面收集公司各項(xiàng)的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自我的努力下,,
優(yōu)秀員工鑒定報(bào)告優(yōu)秀員工鑒定報(bào)告(四)
先進(jìn)個(gè)人報(bào)告
自20__年6月進(jìn)入公司以來,,截止此刻已經(jīng)在鑫易工作三年多,進(jìn)入公司時(shí)做pe技術(shù)工作,,之后得公司領(lǐng)導(dǎo)栽培與信任負(fù)責(zé)qc工作,,目前已經(jīng)2年多的時(shí)間。在這段時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識,,真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,經(jīng)由一段時(shí)間的努力,,較好地與團(tuán)隊(duì)溶合,以熱情和進(jìn)取性投入工作,,并能熟練處理工作中的問題,。目前是公司質(zhì)量方面的負(fù)責(zé)主管,在工作中能嚴(yán)格要求自我,,帶領(lǐng)部門職工努力完成上級下達(dá)的質(zhì)檢任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo),。對如何提高質(zhì)量監(jiān)管這一問題,能夠有針對性地提出合理化提議或組織qc攻關(guān)活動(dòng),,解決技術(shù)問題,,提高各個(gè)系列產(chǎn)品的完成質(zhì)量,。
在質(zhì)量部門主要負(fù)責(zé)工作為質(zhì)量目標(biāo)的分解和控制工作、物料供應(yīng)的質(zhì)量管理工作,、不合格品的處理和評審工作,、異常質(zhì)量情景的調(diào)查處理工作、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析處理工作,、質(zhì)量改善控制工作,、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行控制工作、客戶認(rèn)證審核準(zhǔn)備工作,,這些工作直接關(guān)系到我公司產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提升,。值得欣慰的是,這些工作任務(wù)在任職期間都圓滿地完成了,,沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托和廣大員工的期望,,我對此深感自豪。除此之外,,我還承擔(dān)了品質(zhì)部的通訊員,、內(nèi)審員、新員工培訓(xùn)工作,。目前公司質(zhì)量體系運(yùn)行良好,,產(chǎn)品的質(zhì)量水平有了明顯提高,,員工質(zhì)量意識有了明顯增強(qiáng),,質(zhì)量管理水平上了一個(gè)新臺階,,鑒定經(jīng)驗(yàn),我做到了以下幾點(diǎn):
一,、不忘根本,、端正思想、堅(jiān)持原則,、設(shè)立目標(biāo)
作為一名質(zhì)量管理者必須承受來自于不一樣方面的壓力,,解決下屬常發(fā)的牢騷(始終僅有“過”而沒有“功”,還得經(jīng)常做些吃力不討好的事,,一擔(dān)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,,首先被批評的總是我)。質(zhì)量保障部門是公司的重要組成部分,,它的發(fā)展水平代表了企業(yè)的整體質(zhì)量水平,。
二、鉆研業(yè)務(wù),、增進(jìn)才干,、活學(xué)活用、講求方法,、堅(jiān)持先進(jìn)1,、遵循上下級關(guān)系進(jìn)行開展工作,。理解上級的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視,,工作中及時(shí)跟上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請示,、匯報(bào)和溝通,并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作,。
2,、按pdca“計(jì)劃、實(shí)施,、檢查,、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的要求,,結(jié)合自身的工作實(shí)際,,對生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析、并解決問題;對提出的改善措施,、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改,。
3,發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題時(shí)運(yùn)用8d思維方法(解決問題的8大步驟)進(jìn)行;運(yùn)用qc七大手法去發(fā)現(xiàn)、分析問題;目前運(yùn)用還缺少融會(huì)貫通,,后續(xù)重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用;
4、按“落實(shí)崗位職責(zé),、按工作實(shí)績考核,,考核與績效相掛鉤”的方法進(jìn)行管理,制定了相應(yīng)的崗位職責(zé),、考核規(guī)定,、考核辦法等。
5,、與各部門之間做到相互促進(jìn),,相互制約,共同提高;
三,、勤勤肯肯,、不畏勞苦、開拓創(chuàng)新,、創(chuàng)立和諧團(tuán)隊(duì)
我從事的工作,,技術(shù)性較強(qiáng),并且隨著一些新職能及新產(chǎn)品的不斷拓展,,有些工作先前從未接觸過,,得花費(fèi)很大精力,,由于時(shí)間太緊迫,根本沒有時(shí)間對人員進(jìn)行培訓(xùn),,所以大部分最主要的工作必須由我自我來完成,。在這樣的工作壓力面前,我沒有退縮,,憑著頑強(qiáng)的毅力,,攻破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。工作中我深切的認(rèn)識到,,作為一個(gè)質(zhì)量管理人員,,要想將質(zhì)量管理做好必須要有一個(gè)強(qiáng)大和諧的團(tuán)隊(duì),質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)隨著公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人,。因?yàn)榘l(fā)展才是硬道理,,工作和學(xué)習(xí)一樣,就如同逆水行舟,,不進(jìn)
則退,,僅有不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),,不斷增加投入,,拓展知識,才能在今后的競爭中站穩(wěn)腳跟,,目前團(tuán)隊(duì)中經(jīng)培訓(xùn)與實(shí)踐均能勝任本職工作,,大大擴(kuò)充了質(zhì)量管理的基礎(chǔ)實(shí)力,為質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
四,、甘愿奉獻(xiàn)、做出成績,、再攀高峰
工作期間經(jīng)過對品質(zhì)進(jìn)行體系建設(shè),、內(nèi)部審核、質(zhì)量信息匯總分析和質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定與追蹤,、品質(zhì)可持續(xù)改善,、質(zhì)量專項(xiàng)整頓、推行全面質(zhì)量管理等方面開展工作;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng);確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)滿足客戶要求;
1,,建立鑫易電聲品質(zhì)管理系統(tǒng)和完善品質(zhì)激勵(lì)細(xì)則;完善品質(zhì)相關(guān)記錄表單;建立了品
質(zhì)考核激勵(lì)制度;
2,,組織品質(zhì)進(jìn)行內(nèi)部審核和定期檢查,建立了內(nèi)部審核流程;減少了重大異常的發(fā)生;3,,每周,、每月對品質(zhì)信息進(jìn)行匯總,并組織進(jìn)行會(huì)議檢討;制定周目標(biāo)、月目標(biāo)并進(jìn)行會(huì)議檢討與追蹤,,經(jīng)過周目標(biāo),、月目標(biāo)進(jìn)行分解提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低客退率;
4建立產(chǎn)品品質(zhì)履歷檔案,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行臨時(shí)對策和永久對策放置問題再發(fā),,便于查檔;實(shí)行品質(zhì)改善激勵(lì)制度,,與提案改善條例并軌,在品質(zhì)方面做出提升的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);5,,成立了qc專項(xiàng)小組,,對出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行重點(diǎn)整頓;并督促其徹底改善,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化;做到可持續(xù)改善;解決了181335客退率高及返檢率高的問題;
6,,培訓(xùn)產(chǎn)線作業(yè)人員的品質(zhì)意識,,共培訓(xùn)150多課時(shí);提升了作業(yè)人員品質(zhì)意識,目前產(chǎn)線員工均能做到自檢互檢;
今后,,我將倍加努力,,百尺竿頭更進(jìn)一步,老老實(shí)實(shí)做事,,踏踏實(shí)實(shí)做人,,在鑫易電聲征程中再攀新的高峰。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇二
上半年即將過去,,回顧上半年來我從事客服這個(gè)職位的一些事,,不禁感慨萬千,此刻上半年來的工作總結(jié)如下:
一,、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,,及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接構(gòu)成的文件材料,,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,,檢索方便,,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期,、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度,,定期檢查檔案情景,,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,,辦理放行條42張,,工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三,、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口,,也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末,,我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),,將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,,參觀人數(shù)共計(jì)187人。
四,、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,。
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元,。
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20__元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
五,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),,進(jìn)取走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議,,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。
截止到20__年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份,。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,,接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,回訪工作的滿意率達(dá)80%,。
六,、經(jīng)驗(yàn)與收獲
半年來,,經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是工作本事上都有了較大的提高,,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理本事,、綜合分析本事,、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、職責(zé)心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
七,、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益。
2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。
3,、結(jié)合實(shí)際情景,多從細(xì)節(jié)研究,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇三
這次,,能被評為酒店5月份質(zhì)量明星的榮譽(yù)稱號,我個(gè)人感到十分的高興與榮幸,。在此,首先感激酒店對我的厚愛與信任,,感激領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛,,感激同事們對我的大力支持。
能作為優(yōu)秀的員工之一我是一個(gè)幸運(yùn)兒。在此,,我十分感激我所在部門及周圍的所有同事對我平時(shí)工作的配合與協(xié)助,,感激領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫忙,今日,,我和同事們?nèi)允沁@個(gè)大團(tuán)體中的小團(tuán)隊(duì),,我們?nèi)匀辉谝积R相互支持與學(xué)習(xí),融洽的氛圍讓我倍感欣慰,。
榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人,,但我更覺得我只是酒店眾多沒有和我一齊獲此榮譽(yù)稱號的一名代表,青島陽光溫泉酒店作為即墨新東部的領(lǐng)先企業(yè),,今日的聲譽(yù),、地位與成績,是我們高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)有方,,更是酒店每位員工的共同努力所鑄就,,任何一位客人的贊譽(yù)和表揚(yáng)都于酒店不一樣領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān),由此,,我由衷的想說,,優(yōu)秀的榮譽(yù)是我的,更是酒店所有員工的,。
自____年進(jìn)入酒店工作至今,,我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn),也沒取得異常值得炫耀可喜的業(yè)績,,我只是盡量做好屬于自我崗位上的工作,,盡自我最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù),鑒定自我的經(jīng)驗(yàn),,從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),,向他人學(xué)習(xí),盡量將自我的工作爭取一次比一次做得更快更好,,盡可能的提高工作效率,,與同事相處和睦,合作愉快,。雖然如此,,但我的付出得到了酒店的認(rèn)可,我深感無比的榮幸,,我想酒店這次評優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出,,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào),。所以,,我認(rèn)為,,在酒店,無論你是腳踏實(shí)地的做好了自我的工作,,還是你認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識讓客人一致滿意,,還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)本事成為酒店的骨干,都是優(yōu)秀,。
這次能被評為質(zhì)量之星,,我想這既是酒店對我個(gè)人工作本事與成績的肯定,也是對今后工作做得更好的一種鼓勵(lì),。我也堅(jiān)信,,今后的工作必須會(huì)做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長,,我們的共同努力讓酒店更加輝煌,。
最終,衷心祝愿明天的青島陽光溫泉酒店必須更強(qiáng),。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇四
時(shí)光匆匆,,不覺間20__年已悄然向我們揮手作別?;厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?,感悟良多。優(yōu)秀員工自我鑒定優(yōu)秀員工自我鑒定,。平時(shí)忙忙碌碌,,沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好鑒定自我做過的工作,一年到頭,,靜下心來鑒定一年工作中的得失,、查找自我的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的,。就這一年的工作本人做個(gè)如下鑒定:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,注重實(shí)踐
在日常工作中我認(rèn)真聽取師傅的經(jīng)驗(yàn),,做好記錄,并在工作中親手實(shí)踐,,這樣不斷的學(xué)經(jīng)驗(yàn),、親實(shí)踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣柜入口閥的過程中雖然很累,,但經(jīng)過親手操作,,用眼觀察,從領(lǐng)導(dǎo)那學(xué)習(xí)到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸,、活塞的結(jié)構(gòu),,作用方式,。經(jīng)過這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執(zhí)行器有了更加深刻的認(rèn)識。
二,、鑒定經(jīng)驗(yàn),提高效率
日常工作中有很多重復(fù)的問題出現(xiàn),,如果我們做好日常鑒定,,解決問題起來就會(huì)事半功倍。例如經(jīng)過這兩年來的經(jīng)驗(yàn)我們鑒定到裝置區(qū)儀表冬季需要保溫的具體情景,,今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表采取措施,,取得不錯(cuò)的效果,儀表運(yùn)行十分正常,。20__年我將繼續(xù)鑒定經(jīng)驗(yàn),,提高工作效率,確保順利圓滿完成工作,。
三,、團(tuán)結(jié)一致,做好協(xié)調(diào)
20__年同事們之間的關(guān)系日漸親密,,班上一齊協(xié)調(diào)工作完成任務(wù),,下班后一塊娛樂,不覺間增強(qiáng)我們此之間的交集與友誼,。20__年我將更加努力做好自我,,讓我和同事們的關(guān)系更進(jìn)一步。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇五
時(shí)光匆匆如流水,,回顧進(jìn)入聯(lián)通公司已經(jīng)一年了,。再這一年的工作歷程,作為聯(lián)通公司的員工,,我深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,,公司員工的拼搏的精神。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,,那是虛偽的空話,。可以說,,這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,,那么不論所做的工作怎樣,,都不會(huì)覺得工作上的勞苦,但捫心自問,,原來學(xué)的知識何以致用,,自己的特長在哪里,,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,,公司安排我做信息知識收集整理工作,,然后安排我上崗真正工作。剛開始,,看起來這份工作似乎枯燥乏味,、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,,但把工作做得出色,、靈活運(yùn)用各個(gè)知識功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以,,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠,。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài),,就會(huì)擁有一生的成功。
其次,,對我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié):
1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
明確任務(wù),,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé),,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
2,、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù),而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及,,同時(shí)也必須慎重處理,。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹,解釋業(yè)務(wù)的過程中,,要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,自己處理不好的,,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
3、學(xué)無止境,,注重自身的職業(yè)發(fā)展,,多學(xué)習(xí)
關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),,重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中,,并進(jìn)一步提高、升華,。
4,、不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率
我工作的很大一部分內(nèi)容,,與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),,本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂,,其實(shí),,并不是象,想象中的那么簡單,,我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多,,更加培養(yǎng)了我的交際能力,。當(dāng)然,隨著工作的深入,,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),,去思索。
當(dāng)然,,人無完人,,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,,我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精,。
總之,,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇六
時(shí)光過得很真快,,轉(zhuǎn)眼就兩個(gè)多月了,在試用期間,,自我努力了不少,,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,,我想這不僅僅是工作,,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,,發(fā)現(xiàn)自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來,,到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn),。
在工作中的收獲主要有:
1,。熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)
2?;菊莆樟斯ぷ骷记?在任職服務(wù)員期間)
3,。了解了公司的工作流程
4。在這期間我不僅僅能夠較好地配合各位前輩工作還能夠自我獨(dú)立完成工作,。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本能夠順利完成
在工作中的不足主要有:
1,。工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;
2。辦事效率不夠快,,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。
就總體的工作感受來說,我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇七
歲月如梭,不知不覺我來__乳業(yè)已經(jīng)有一年了,,一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作,。此刻回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨日發(fā)生的事情一樣,可是在這段時(shí)間里,,我學(xué)到了很多,,也成熟了很多。
很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡單,,枯燥,,定義為售后服務(wù),其實(shí)不然,,嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員,也需要了解多方面的知識,,如營養(yǎng),、育嬰及溝通技巧等,從事此工作的過程,,還會(huì)影響到個(gè)人的性格,,提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè),,從事過什么樣的工作,,來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上,,才能真正明白學(xué)無止境的道理,。
定期對__的新老顧客做健康回訪,是每位客服部營養(yǎng)師每一天必做的工作,。應(yīng)對每一天重復(fù)的工作,,我們的營養(yǎng)師們要把自我的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度,,在這個(gè)信息時(shí)代,,市場競爭激烈,競品公司也會(huì)對顧客進(jìn)行電話回訪,,并不會(huì)讓人覺得稀奇,。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪,怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?
首先我們要明白,在與顧客交流的過程中,,雖然不是應(yīng)對面的,,但我們的語氣和表情,對方都能感覺到,。有氣無力或面無表情的對話,,結(jié)果可能是對你愛理不理,甚至拒聽,。反之,,你的微笑服務(wù)讓對方感到親切,這樣我們和顧客的距離也就拉近了,。還有,,在交流的過程中,應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題,,可根據(jù)其寶寶不一樣月齡,,不一樣季節(jié),給予顧客最前沿的信息,,如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動(dòng)態(tài),給予異常的喂養(yǎng)指導(dǎo),。
相對于電話回訪,,接聽400熱線,讓我變得更有耐性,,在性格方面,,也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候應(yīng)對顧客的情緒發(fā)泄,,剛開始的時(shí)候都承受不了,。自我的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵,甚至臟話,,情不自禁的激動(dòng),,有時(shí)就會(huì)提高嗓門。
記得有一次,,讓我記憶猶新,,一位男顧客打來電話,接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”,。大概的意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng),,購買了必須數(shù)量的產(chǎn)品后會(huì)有一個(gè)贈(zèng)品,當(dāng)時(shí)銷售人員告知贈(zèng)品暫時(shí)發(fā)放完了,,給打了一張欠條,,過后會(huì)再補(bǔ),。可回來后,,看到朋友也參加了活動(dòng),,卻能拿到贈(zèng)品,于是這位男顧客不問清情景就到超市鬧了起來,。而在交流的過程中帶著臟話和威脅,,不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧,如果沒能立刻拿到贈(zèng)品就要怎樣去毀壞明一的名聲等,。還一向強(qiáng)調(diào)要用武力對付導(dǎo)購,,并且還一再確認(rèn)這邊是誰在接此電話。
顧客越說越激動(dòng),,情緒有些失控,,說如再?zèng)]有拿到贈(zèng)品,要來公司找麻煩,,下場和導(dǎo)購一樣等等,。由于很擔(dān)心也很氣憤,當(dāng)時(shí)的聲音也變的很生硬,,嗓門也大了起來,,醞釀好的話都說不出來了,沒頭緒的一向在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩,,對方也根本不聽解釋,。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點(diǎn),不僅僅自我受氣,,并且還沒安撫平息顧客的情緒。事后,,在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下,,領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處,讓我認(rèn)識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚,、理性應(yīng)對顧客的各種投訴,。
漸漸地,我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),,多站在對方的立場想想,,換位思考,更不能激化矛盾,。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下,,越說越生氣,啥話解氣說啥,,其實(shí),,并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的,。應(yīng)持著平靜的心態(tài),先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客,,了解事件來龍去脈,,并和顧客做具體的分析,盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題,。遇到無理取鬧的客戶,,我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn),互相鼓勵(lì),,一來能夠讓自我放松一下,,二來還能夠讓同事有個(gè)準(zhǔn)備,并盡早為顧客解決問題,,防止糾纏不休,。在多次的磨練中,我們都在慢慢成長,,慢慢成熟,,學(xué)會(huì)調(diào)整自我的情緒,用進(jìn)取向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活,。我們有過委屈想流淚,、有過氣憤想發(fā)泄,然而我們最終沒有氣餒和放棄,,磨練才是成功最重要的動(dòng)力,。
明一市場越來越大,選擇明一的顧客也越來越多,,顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了,。此時(shí)此刻,我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西,,更專業(yè)的東西,。所以我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教,、孕媽咪書籍,,以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站,充實(shí)自我,。而接下來顧客打進(jìn)熱線,,尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo),有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的資料,、產(chǎn)品,、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和提議,。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好,。
我們客服部是后勤部門中人員最多的,,在這個(gè)大家庭里,感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié),。在這個(gè)大學(xué)校里,,我們鍛煉了自我,提高了自我,,互相學(xué)習(xí),,互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口,,我們必須不斷的提升,,跟上公司前進(jìn)的步伐,相信我們客服部會(huì)越來越出色,。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇八
20__年,,嶄新的一年到了,回顧這九個(gè)月來的工作,,讓我感覺到了太多的不平凡,。20__年3月,剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時(shí),,面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,,對所有的一切都感到新鮮和好奇,服務(wù)行業(yè)對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。以前走進(jìn)電信,,總是接受著別人的服務(wù),而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對廣大的客戶,,對剛工作的我來說,,這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個(gè)月中,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,、同事的照顧與幫助下,我學(xué)到了很多的東西,,也讓我了解了服務(wù)這個(gè)行業(yè),也讓我懂得了服務(wù)這個(gè)理念,。
營業(yè)廳是公司的窗口,。在西寧市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作,接觸的客戶很多,,需要協(xié)調(diào)的事情也很多,,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,,在接待用戶,、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重大作用。作為一名新來的員工,,剛開始工作的時(shí)候,,我經(jīng)常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來,。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵(lì)和幫助下,,我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在與客戶溝通,言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過鍛煉有了很大的提高,,面對怒氣沖沖的顧客時(shí),我學(xué)會(huì)了用真誠的態(tài)度,,耐心的去解釋,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),讓我能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己,,時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和優(yōu)良的心態(tài),。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
做一名營業(yè)員容易,,但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我覺得我們應(yīng)該做到熱度,、耐心,、細(xì)心、專心,。熱度,,顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪,,甚至是蠻橫無理的,,因此,耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的,,最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí),。有時(shí)候顧客問了很多,,而作為員工的我們要是答不上來,回頭客會(huì)減少,,所以對業(yè)務(wù)要很仔細(xì),、很專業(yè)、很專心的去對待,。當(dāng)面對怒氣沖沖,,蠻不講理,對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),,我們所要做的就是用最真誠的微笑,,耐心的去解釋、細(xì)心的去回答,,要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的,,用戶就是上帝”的服務(wù)口號,做到以誠相待,、以心換心,,用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。
有人說,,營業(yè)員的工作是枯燥的,,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,,營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,,一聲親切的問候,一個(gè)會(huì)心的微笑,,拉近了客戶與我們之間的距離,,架起心與心的橋梁。在工作中,,我本著企業(yè)“用戶至上,,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,熱度的,、真誠的接待每一位客戶,,讓客戶高興而來,滿意而歸,,讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。
在工作中,,我還存在著許多的不足之處需要提高,,以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,給自己制定了一個(gè)目標(biāo),,那就是:無論做什么,,干,就要干好,,就要做到比別人優(yōu)秀,,我相信自己的能力,我也自信,,經(jīng)過努力,,我一定能成功。
客戶的滿意,,我們的追求,,客戶的笑容,我們的心愿,。電信給了我一片嶄新的天地,,將來我就是最亮的星,就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,,電信公司是一個(gè)大的整體,,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,,由我做起,,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇九
在__網(wǎng)管項(xiàng)目部任職數(shù)控員以來,,已經(jīng)過去了半年多,回顧這半年來的工作歷程,,工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,,更好的做好技術(shù)工作,。
過去的半年里,很感謝公司及項(xiàng)目部的支持,,在管網(wǎng)項(xiàng)目部中擔(dān)任技術(shù)員職務(wù),,施工中,在項(xiàng)目部很多同事的關(guān)心幫助下,,不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理,,使我工作上有了很大的進(jìn)步,當(dāng)然成績只代表過去,,在以后的工作中我會(huì)加倍努力,,爭取做的更好。
在工程中,技術(shù)含量較高,,這就要求作為技術(shù)人員對待工作不能人浮于事,,做好人,要以踏實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,,不懂的東西要善于學(xué)習(xí),已懂的東西更要精益求精,,因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新,,只有通過不斷地學(xué)習(xí),輔以求精務(wù)實(shí),。
腳踏實(shí)地的作風(fēng),,方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工,技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終,,在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,,逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,方能起到技術(shù)先行的作風(fēng),,建筑職業(yè)不同于其他行業(yè),,它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督,,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行,,這要求我不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,。
工作中我不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態(tài),,從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能,,使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高.身為公司的一員,有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉,,我感到無比的自豪,,這種環(huán)境和外部的.條件給了我一種自信和榮耀,但更多的是對我的今后工作的鞭策,,就要求我在工作中時(shí)刻要以企業(yè)的形象來約束自己,,我所有的言行要符合特級企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),,才能無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng).
我通過半年來的工作,,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,,同時(shí)還多看書,,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,,加強(qiáng)工作責(zé)任感,,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之,,在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我將不斷的總結(jié)與反省,,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,,努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,,與公司共同進(jìn)步,、共同成長。我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,,以微笑服務(wù)為己任,,以顧客滿意為宗旨,立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十
工作成績
我公司開發(fā)生產(chǎn)鉤尾框,、上心盤,、支撐座等鐵路用新產(chǎn)品,從6月份調(diào)入質(zhì)檢部后便積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)新產(chǎn)品的調(diào)試與生產(chǎn),,將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題和一線員工一一詳解,,輔助生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。在獨(dú)立派到機(jī)加工車間以后,,認(rèn)真及時(shí)的跟進(jìn)每一件新產(chǎn)品的加工進(jìn)度并建立臺賬,,做到每件新產(chǎn)品從進(jìn)入機(jī)加車間開始各工序、每工步實(shí)時(shí)監(jiān)控,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋新產(chǎn)品加工過程中存在的問題并輔助技術(shù)部門改進(jìn)加工工藝,。確保了“鐵路貨車用鍛鋼上心盤”、“13b型鍛造鉤尾框”“17型鍛造鉤尾框”crcc認(rèn)證用樣品樣件機(jī)械加工的順利完成,。
個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)
我學(xué)的是機(jī)械制造,,而且以前在海爾從事的主要是自動(dòng)化機(jī)械手方面的檢測,來到本公司后也只是一直在機(jī)加工車間工作,,對鍛造方面的知識比較欠缺,。剛到鍛造車間質(zhì)檢部的時(shí)候,我?guī)缀醵疾徽J(rèn)識公司的鍛件產(chǎn)品,,經(jīng)過不斷地向同事們請教,、虛心學(xué)習(xí),迅速的了解了各個(gè)產(chǎn)品的性能和要點(diǎn),掌握了熱鍛件的檢驗(yàn)檢測方法,。我是從機(jī)加學(xué)徒開始一步步走過來的,,機(jī)械加工、編程方面的知識比較扎實(shí),。在派到機(jī)加車間后,,不僅能保證機(jī)加產(chǎn)品的及時(shí)檢測,并且能夠發(fā)現(xiàn)加工過程中存在的隱患,,避免質(zhì)量事故的發(fā)生,、輔助現(xiàn)場的生產(chǎn)工作。
個(gè)人在公司的發(fā)展目標(biāo)
質(zhì)檢工作不是簡單的尺寸檢測,。目前我們部門涉及到:鍛件檢測,、機(jī)加工成品檢測、拉伸,、沖擊試驗(yàn),、金相試驗(yàn)、硬度,、磁粉檢測,、超聲檢測。調(diào)試的產(chǎn)品涉及橋梁支座,、工程機(jī)械,、煤礦機(jī)械、貨車配件等,,工序有加熱,、鍛造、輥鍛,、熱處理,、機(jī)械加工等等,這些東西學(xué)到手都是財(cái)富,,在公司其余檢測部門是學(xué)不到這么多東西的,。在以后的工作中我會(huì)一如既往,對人:與人為善,,對工作:力求完美,,對品質(zhì):嚴(yán)謹(jǐn)持重。不斷地努力學(xué)習(xí),,拓展自己的知識面,,刻苦鉆研提升自己的業(yè)務(wù)水平,以期待為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。
對公司的建議
注重細(xì)節(jié),,在生活瑣事上增加感情分,,在原則性問題上人人平等是非分明,提高員工歸屬感和幸福感,,留住人才創(chuàng)造雙贏,。下邊我列舉幾個(gè)青島海爾模具有限公司的例子:員工生日、結(jié)婚紀(jì)念日,、幼年子女生日等紀(jì)念性日期,,適時(shí)送上小禮物或準(zhǔn)假,拉進(jìn)公司與員工間的距離,,提高員工家屬的滿意度與支持率,。老工人一般都是某一行業(yè)的活教科書,留住元老留住財(cái)富,。在海爾工作滿十年的老員工都會(huì)頒發(fā)金牌或銀馬,工作滿二十年頒發(fā)金馬,。
每次發(fā)工資以郵件形式將員工的個(gè)人工資明細(xì)發(fā)送到郵箱,,并且要求保密。不僅避免了工資明細(xì)統(tǒng)一張貼帶來的員工之間的不對稱互比,、勾心斗角等情況的發(fā)生,,提高員工幸福感,有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升,。而且還能讓每位員工都有一本自己的明白賬,,做到心中有數(shù),切身體會(huì)到薪以酬功,。但原則性問題上講究公平,,人人平等,以“海爾高壓線”的誠信為例,。上下班代替(被代替)打考勤卡,、無證乘坐班車(海爾員工可以在班車乘車證和公交補(bǔ)助之間二選其一)等行為,無論職位高低一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,無條件解除勞動(dòng)合同,,從無例外。
__事業(yè)部__部
___
____年_月__日
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十一
光陰似箭,,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼之間已是____年12月份。在這辭舊迎新的日子里,,我與許多永輝同事一樣,,一邊努力工作,一邊回望過去,、暢想未來,。
____年,,我工作在永輝融僑超市,我快樂著,、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
一,、我快樂著
永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,,廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,這里的顧客都能做到文明購物,。在這樣一個(gè)___文明的環(huán)境下工作,,實(shí)在令人感到快樂。
我想,,在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,,實(shí)際工作中也不可能事事順心,,偶爾有員工為工作爭吵,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,,但經(jīng)過多方溝通,,很快就消除了紛爭,超市也恢復(fù)了往日的___,。我深刻地體會(huì)到:溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,,溝通使我在工作中找到了快樂,。
二,、我感動(dòng)著
永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,,并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,,將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在永輝融僑超市,,員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,,這些都令我感動(dòng)。
常言道:“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,,融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是:這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,,以罰代管少,,這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作,,所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)??吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,,說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評,。原來,感動(dòng)并不需要去尋找,,感動(dòng)就在每天發(fā)生,,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。
三,、我張揚(yáng)著我的個(gè)性
入職永輝以來,我一直都是在防損部工作,。有一次下班后,,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中____年第四期,,由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道:“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見,,永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,,展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采,。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,,每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),我便會(huì)大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此,,我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,,默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,,我一邊展示著自己的個(gè)性,一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),,互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。
四、繼續(xù)努力____……
____年即將來臨,,全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章,。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,,永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。____年,新的永輝超市將相繼開業(yè),,這無疑給在職的永輝員工提供了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子,有什么理由不激流勇進(jìn)呢?
____年,,在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),,改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識,,多與人溝通,,已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠然,,決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,“一根筷子輕輕被折斷,,十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,,與永輝共同成長,。
員工年度自我鑒定表 員工自我鑒定總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼20__年又接近尾聲了,回顧一年來的經(jīng)歷,,有收獲也有不足,。在黨組織的教育指引下,我更加堅(jiān)定了無產(chǎn)階級共產(chǎn)主義信念,,用馬克思列寧主義武裝自我,,堅(jiān)持和發(fā)展共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,樹立正確的人生觀,、世界觀,,用科學(xué)的方法論指導(dǎo)自我的工作學(xué)習(xí),使自我在思想上有了很大的提高,,意識形態(tài)上對國家政策有了更為深刻的理解,,堅(jiān)定不移地繼續(xù)為社會(huì)主義事業(yè)奉獻(xiàn)自我的全部熱情,。一年來,我在思想上有了必須的提高,,學(xué)習(xí)上也比較刻苦努力,,現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情景作一個(gè)鑒定性的匯報(bào),。
一,、端正思想,用科學(xué)的發(fā)展觀武裝自我,。
經(jīng)過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),,讓我對發(fā)展觀有了更進(jìn)一步的理解。從中也讓我認(rèn)識到要認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,,就必須要做到言行一致,,意志堅(jiān)定,認(rèn)真負(fù)責(zé),,進(jìn)取向上,,團(tuán)結(jié)合作,敢于超越自我,。要把我們自身的發(fā)展與理論的學(xué)習(xí)結(jié)合起來,,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。我進(jìn)取理解學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,,作為一個(gè)大學(xué)生,,不能只講單方面的發(fā)展,在專業(yè)學(xué)習(xí),、思想政治,、社會(huì)實(shí)踐等方面都要發(fā)展,,要實(shí)現(xiàn)全面和諧發(fā)展!學(xué)習(xí)是十分重要的,,在這一學(xué)期中,我抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),,在不斷學(xué)習(xí),、不斷實(shí)踐中不斷提高自我。在自我的生活中不斷實(shí)踐,,反思,,不斷鑒定,不斷提高,。同時(shí)讀了幾本書,,使自我的認(rèn)知本事,自主學(xué)習(xí)等方面都有了新的認(rèn)識,,學(xué)習(xí)充實(shí)了自我也端正了自我的思想,。
二,、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),組織紀(jì)律性強(qiáng)
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,首先是從思想上重視,。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐,。在過去的一年中,,我主動(dòng)加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí),主要包括繼續(xù)深入重要思想并配合支部的組織生活計(jì)劃,,切實(shí)地提高了自我的思想認(rèn)識,,同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解,經(jīng)過學(xué)習(xí),,提高了自我的政治敏銳性和鑒別本事,,堅(jiān)定了立場,堅(jiān)定了信念,,在大是大非問題面前,,能夠始終堅(jiān)持清醒的頭腦。
作為一名中共正式黨員,,我內(nèi)心有無限的信心的同時(shí)也有更多的壓力,。時(shí)刻提醒著我注意,什么是一個(gè)黨員該做的,,什么是不該做的,,更促進(jìn)了我的提高。首先,,我深刻而清楚地認(rèn)識到自我的缺點(diǎn)和不足,,并在生活中循序漸進(jìn)地改善,一個(gè)人改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的過程我想不會(huì)再一朝一夕,。所以我做好了充分的心理準(zhǔn)備,。尤其,在組織生活會(huì)上,,同志們再次提出了我的不足之處,,這使我感到自我還有很多路要走還有很多是要學(xué),當(dāng)然自我的努力是少不了的,。我有信心明年鑒定的時(shí)候能夠完全改正一些不足和缺點(diǎn),。因?yàn)樽鳛橐幻h員,就應(yīng)當(dāng)拿出吃苦耐勞的精神,,如果連自我的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用,。這一年里,我進(jìn)取響應(yīng)學(xué)校組織的多次黨員活動(dòng),配合當(dāng)前的理論前沿,,為自我補(bǔ)充新鮮血液,。當(dāng)然,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的資料,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,不斷的提高自我的政治理論素質(zhì),,以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。