“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行內(nèi)控個人述職報告篇一

今年,，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績,。下面，根據(jù)銀行領導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況做如下匯報：

一,、堅持學習，努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來我著重學習自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度,。通過學習，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人,，在注重自己學習的同時,，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務知識,，增強自律意識，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二,、開拓創(chuàng)新,，用心開展各項工作

我認真組織本部門職工努力學習農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下,，要深刻認識到__銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，務必明白__銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們__銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想,，立足本職,，做好工作，服務__銀行在新形勢下的發(fā)展,。

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術性差錯,，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育,，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎。

要做好辦公室工作,，務必樹立服務意識,。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位職責,，工作任務，做到分工明確,，職責清晰,。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情,、耐心,、細致、負責,，為領導,、部門和員工帶給良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作,，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展,，當好后勤兵，做好服務工作,。

三,、存在的不足問題

學習有所欠缺。我雖然重視學習,，但有時工作忙,，放松了學習，沒有學深學透,，學習的深度和廣度缺乏,，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠,。工作上把握全局潛力不足,。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠,，工作上有必須本位思想,，大局意識不夠強。工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少,。

四,、今后的努力方向

作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真,、勤奮學習,，學好科學文化與業(yè)務知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領,，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作,。改正以前工作中存在的問題,，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì),，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

通過事后監(jiān)督工作,，提高每個員工加強內(nèi)控、防范金融風險的意識,，吃透各業(yè)務的風險點,，減少操作風險，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位,。同時，做到有錯必究,，違規(guī)必罰,，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯,，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績。

在工作中按照“職責到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表,，簽訂廉政建設職責書,，明確職責，加強監(jiān)督。要堅持求真務實,，開拓進取,，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行員工監(jiān)控室個人述職報告2

銀行內(nèi)控個人述職報告篇二

尊敬的領導：

今年在支行和營業(yè)部領導的正確領導下,，在同志們的支持和幫助下,，團結(jié)營業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路,，以強化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點,，充分發(fā)揮__管理的職能作用，正確處理好工作關系,，積極為營業(yè)部的工作建言獻策,，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務工作,，敢于堅持原則,，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進了營業(yè)部__組工作的開展,，較好地完成了肩負的各項工作任務。現(xiàn)將本人一年來的思想,、工作,、學習等方面的情況述職如下：

一、學習政治鉆理論,，提高水平強素質(zhì)

用正確的政治理論武裝自己的思想,，提高自己的政治敏銳度，實事求是,，光明磊落、堅持原則,、尊重領導,、團結(jié)同事;認真學習銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務知識，積極參加市,、縣行組織業(yè)務培訓和講座,，不斷提高自己的業(yè)務工作能力;認真學習各級行和縣上的文件，吃透精神,，掌握實質(zhì),，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二、加大信貸支農(nóng)力度,，切實解決縣域農(nóng)民貸款難的問題

積極調(diào)整信貸投向政策,，尋求適合__銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進,，資產(chǎn)剝離后,，我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比,，處于相對弱勢,，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔保,、信用證貸款業(yè)務等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機構(gòu)的激烈競爭,，以及我行貸款風險較為集中的問題,，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,，極力擴大信貸客戶數(shù)量,，相對控制單戶貸款金額。

嚴格限制向行業(yè)前景黯淡,、貸款風險度高的客戶發(fā)放首筆貸款,，包括保證擔保貸款、抵押貸款等,。對信用良好,、風險度低的客戶采取“好中選優(yōu)、額度封頂,、風險控制,、適時退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強”而“壘大戶”,，也絕不和貸戶“同生死,，共存亡”。

加大信貸支農(nóng)力度,，切實解決縣域農(nóng)民貸款難的問題,。從今年以來，一直把__信貸工作做為一項日常性,、基礎性的工作來抓,，與此同時，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系,。我們重點穩(wěn)固一批項目前景好,、經(jīng)營管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好,、擔保風險低的一般客戶,，適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,，堅決淘汰一批信用差,、風險高的客戶。我們主動出擊,，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策,，只要客戶項目有效益、有前景,，都將預見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極,、有效的金融支持,。

三、控制源頭,，抓好貸款風險管理

一年來,，我堅持一手抓增量風險的防范，一手抓存量風險的化解,，進一步提高了我行的貸款質(zhì)量,，降低了貸款風險。狠抓增量風險的防范,。在農(nóng)戶小額貸款方面,，要求信貸人員要嚴格按程序發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查,，明確簽署貸款責任人員,，實行貸款終身追究責任制。狠抓存量風險的化解,。要求清收人員做到“一筆一策”,、“一貸一法”，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任,，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進行督導清收;對賴債不還的“釘子戶”,，采取集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷戶清收;對村組集體拖欠貸款的清收，實行上門,、協(xié)調(diào)、督促村組干部清收,，宣傳我行的信貸政策,，積極營造清欠氛圍,。

采取定目標，定任務,。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦,、能戰(zhàn)斗的精神，每天晚上召開清收小組人員會議,，對第二天將要清收的對象研究,、分析、分類排隊,，摸清底子,，明確對象，采取先易后難,，敲山震虎之策,，不達目的不收兵的辦法。采取“三堵”措施,，強化清收手段,。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟,，清收無效果的漏洞,。

發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢。針對一人清收勢單力薄,，對難玩戶,、釘子戶形不成震懾效果的局面，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢,，死纏硬磨,、軟硬兼施，幫助農(nóng)戶出主意,、想辦法,、講信貸政策，達到了農(nóng)戶主動還貸效果,。借助外界力量進行清收,。靈活運用清收政策，清收處置貸款,。對處置貸款,，充分利用“先收本、后收息”的優(yōu)惠政策,，最大限度的清收不良貸款,，為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動作用。

四,、抓機遇,、促營銷

隨著__銀行股改不斷深化,，新業(yè)務新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務方面,，該業(yè)務種類多,，任務重，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務。自己在學中干,，干中學,，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解,，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;按照上級行服務__要求,，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險資金,，增進了友誼,，既維護了老客戶，有拓展了新資源,。

在過去的一年里,，有喜也有憂，有苦也有樂,，但我無悔,、無憾、無愧,。新的時期,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏、去努力,。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng),，更感謝同志們對我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績,，但離上級的要求仍有一定的差距。經(jīng)過認真反思,，自已還存在著一些不足：業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大,，與其他同志有較大差距，跟不上新時期__銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上,，力度不夠;有時脾氣急躁,，在處理問題時工作方法需改進,。

在今后的工作中，我將揚長避短,，不斷改進工作方法，提高自身能力,，只要意志不減,，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”,，跨不過的“溝和坎”,，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點,，我一定虛心接受,，并同大家一道，盡力做好各項工作,。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行內(nèi)控個人述職報告篇三

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學習,、向?qū)嵺`學習、向同事學習,，使我最終成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務無止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務,。

經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標,。我熱愛這份工作，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好,。

三,、20__年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，進取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”,。

（一）做好誠信服務吸引客戶,。

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶,。

用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。

我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行內(nèi)控個人述職報告篇四

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學習,、向?qū)嵺`學習,、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進入銀行至今獲得了領導,、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務無止境,，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務,。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自我的家,，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標,。我熱愛這份工作,，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務,；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，進取配合領導和同事們把工作做得更好。

三,、20__年工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”。

（一）做好誠信服務吸引客戶,。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶,。

用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。

我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

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銀行內(nèi)控個人述職報告篇五

一年來，我從事個人業(yè)務工作崗位,。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一,、加強自身的思想認識和業(yè)務知識學習

一年來通過行領導的講話精神,，學習認識我行一些戰(zhàn)略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學習業(yè)務知識,。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高,，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準備,。

二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務

在以前也許我只要求自己的語言,、行為,，熱心服務客戶，認真辦理業(yè)務,，只要不犯錯誤就行,，資料共享平臺。現(xiàn)在我學會了通過辦理業(yè)務,、服務客戶當中,，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關系,，認真維護好每一位客戶,，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.

三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，積極營銷中間業(yè)務

在龍信多年基礎差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣.一年來,，在行領導的帶領下和同事們的幫助下,，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步,，自己的營銷意識比以前更主動了,，思想上也認識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務的發(fā)展和業(yè)績的'提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無論是電子銀行,、信用卡、借記卡還是保險,、理財產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領導的帶領下,，同事們的團結(jié)和相互配合下，我們互相努力,，積級營銷,，使我們的中間業(yè)務收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力,。

總之一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學習,。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務,。

伴隨著時代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學習,，發(fā)揚長處，彌補不足,，向先進學習,，向同事學習，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

銀行內(nèi)控個人述職報告篇六

尊敬的領導：

今年,，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績。下面,，根據(jù)銀行領導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況做如下匯報：

一、堅持學習,，努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來我著重學習自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習,，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人,，在注重自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習,，采取自學和集中學習的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務知識,，增強自律意識,，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險,，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二、開拓創(chuàng)新,，用心開展各項工作

我認真組織本部門職工努力學習農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出的戰(zhàn)略思想,，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到__銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境,，務必明白__銀行要獲得生存的機會,，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們__銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識,，統(tǒng)一思想，立足本職,，做好工作,，服務__銀行在新形勢下的發(fā)展。

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險,，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上,，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改善推薦和意見,。對于技術性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育,，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務,，減少操作風險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督,，為降低金融風險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎。

要做好辦公室工作,，務必樹立服務意識,。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識,，明確自己的崗位職責,，工作任務，做到分工明確,，職責清晰,。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情,、耐心,、細致、負責,，為領導,、部門和員工帶給良好周到的服務,。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展，當好后勤兵,，做好服務工作,。

三、存在的不足問題

學習有所欠缺,。我雖然重視學習,，但有時工作忙，放松了學習,，沒有學深學透,，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠,，通過學習指導實踐不夠,。工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對銀行整體工作關心不夠,，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強,。工作作風上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多,，有時了解狀況不夠全面,，征求意見聽取推薦少。

四,、今后的努力方向

作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認真、勤奮學習,，學好科學文化與業(yè)務知識,，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領,，爭做學習型干部,，切實做好各項事后監(jiān)督工作。改正以前工作中存在的問題,，要從理論學習,、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì),，認真努力工作,，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作,。

通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內(nèi)控,、防范金融風險的意識,，吃透各業(yè)務的風險點，減少操作風險,，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習慣,，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時,，做到有錯必究,，違規(guī)必罰，努力實現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯,，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績,。

在工作中按照“職責到位、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求,，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設職責書,，明確職責,，加強監(jiān)督。要堅持求真務實,，開拓進取,，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日