每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇一

1,大堂經(jīng)理,、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務(wù)顧問在崗,、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)調(diào)整人員補(bǔ)齊。

2,，由于市行配備了保潔人員,，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊,，沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象,，查詢機(jī)、atm,、液晶電視正常,，便民服務(wù)設(shè)施市行沒有配備。

sp; 3,，網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)形象,、服務(wù)禮儀問題，整改報(bào)告《銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告》,。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況,。員工能夠堅(jiān)持做到熱情、微笑服務(wù),、雙手遞接和使用文明禮貌用語,，只有一名員工系河南籍，普通話講的不是很標(biāo)準(zhǔn),。

4,，駐點(diǎn)人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔,、器械佩帶不齊全,，行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外,，沒有其他駐點(diǎn)人員,。

5,，本網(wǎng)點(diǎn)在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中,，主要還是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上,，做的還是很不夠,，需要繼續(xù)努力,！另外，新安裝atm一臺(tái)因?yàn)槭行心撤N原因至今不能使用,，本網(wǎng)點(diǎn)無法解決,。

【銀行服務(wù)自查報(bào)告7篇】

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇二

支農(nóng)志愿者協(xié)會(huì)愛心儲(chǔ)蓄第一次活動(dòng)成功舉行

一個(gè)瓶子不過分錢，但我們可以手機(jī)幾百個(gè),，上千個(gè),，甚至更多更多。支農(nóng)志愿者協(xié)會(huì)新一學(xué)年的愛心儲(chǔ)蓄活動(dòng)拉開序幕??

20**年10月28日無6：00,，扎著紅領(lǐng)巾的支農(nóng)人在大學(xué)生活動(dòng)中心門口集合完畢,，大家?guī)е粋€(gè)目標(biāo)——收集廢舊瓶子，為貧困地區(qū)的孩子們送去一份愛心,，一份溫暖來到這里,，準(zhǔn)備開始那天的愛心儲(chǔ)蓄活動(dòng)。 總負(fù)責(zé)隨即給各小組長安排任務(wù)：由各小組長帶領(lǐng)組員負(fù)責(zé)一棟宿舍樓的收瓶子工作,，并向每組分配麻袋,，約定收集完畢后的集合地點(diǎn)。而后大家都有序地行動(dòng)起來了,。

走上宿舍樓,，看著許多門口上都貼著愛心儲(chǔ)蓄標(biāo)志，我們不禁心頭一暖,。這是中午在宣傳活動(dòng)上向同學(xué)們派發(fā)的標(biāo)志貼紙,，意味著他們志愿加入到這個(gè)活動(dòng)中并向我們提供廢舊瓶子。從一層到五層,，我們向上前進(jìn),，每一間宿舍，每一扇門,，我們都逐個(gè)敲過,。支農(nóng)人始終帶著微笑，向不了解活動(dòng)內(nèi)容的人表明我們的初衷和介紹活動(dòng)內(nèi)容,，向沒存積舊瓶子的宿舍發(fā)出真誠邀請(qǐng),，希望他們下次也能加入我們的活動(dòng)中來，向?yàn)槲覀兲峁┡f瓶子的宿舍表示感謝,。就這樣,，我們手中的麻袋由空變滿,，我們的心中也感到絲絲欣慰。

最后,，每個(gè)宿舍樓前都擺放著幾麻袋舊瓶子,。在責(zé)任人的帶領(lǐng)下，大伙兒興奮地將這“豐碩成果”帶到了回收站,。寒風(fēng)陣陣,，但大家都不覺冷，因?yàn)槲覀冊(cè)谧龅氖且患嗝匆饬x的事,。大家都幫忙著整理瓶子,，數(shù)瓶子，起勁地干著,。

賣瓶結(jié)束后,，所有支農(nóng)人聚在一起。主席激動(dòng)地表示,，這次活動(dòng)很成功,，在大家的積極配合和協(xié)作下，東區(qū)本次從廢舊瓶子的收集和變賣中收集捐款780元,，并鼓勵(lì)大家在下次活動(dòng)中繼續(xù)努力,。

在陣陣歡呼生聲中，大伙兒又一齊唱起了那首《切格瓦拉》,，激昂的斗志和堅(jiān)定的奉獻(xiàn)精神,，催促著所有支農(nóng)人不斷向前進(jìn)。此次愛心儲(chǔ)蓄活動(dòng)也在這豪邁的歌聲中畫上了圓滿的句號(hào),。

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇三

根據(jù)貴局《關(guān)于對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求,，我行認(rèn)真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一,、對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理,。

根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行,、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的要求,，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理,，對(duì)照《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理,，我行涉及到收費(fèi)的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶,、低保賬戶,、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶,、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）,。

二,、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

20xx年xx月xx日,，技術(shù)部門針對(duì)取消工資帳戶年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)改造,。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶,、退休金賬戶,、低保賬戶、醫(yī)保賬戶,、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶,、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）費(fèi)用,。

三,、下發(fā)相關(guān)文件。

已經(jīng)將相關(guān)通知,、文件下發(fā)到各支行,、網(wǎng)點(diǎn)。

四,、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題,。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話訪談,，網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶有收費(fèi)情況,，同時(shí)在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費(fèi)情況,。

關(guān)于密碼掛失費(fèi)問題,。《通知》第四條要求對(duì)“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi),。鑒于之前對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義,，因此誤認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免收費(fèi)范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取,。

五,、下一步整改措施。

我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會(huì)申請(qǐng)“取消密碼掛失費(fèi)”,，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目,。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本免除,。我行將根據(jù)此次自查情況,，盡快落實(shí)整改措施，認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求,，不斷改進(jìn)服務(wù),，履行社會(huì)責(zé)任,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為,，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

【銀行服務(wù)自查報(bào)告(7篇)】

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇四

昨天去剪頭發(fā)，我一直去的金太子惠南店在成功營銷我一個(gè)會(huì)員卡之后突然關(guān)門了,，我會(huì)員卡里還剩下的幾百塊錢下次要跑到市區(qū)才能用掉了,。聽說是被文峰收購了，似乎再過一段時(shí)間,，“金太子形象設(shè)計(jì)”就要在上海灘消聲匿跡了,。看到各行各業(yè)的競爭如此激烈,，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子,，好好干啊?！?/p>

懷著這種心情,，我一臉嚴(yán)肅的走進(jìn)了一家永琪，我不是很喜歡永琪,，因?yàn)橛浀糜幸淮芜^去剪個(gè)頭發(fā),，那個(gè)所謂的專業(yè)發(fā)型師硬要向我營銷一種來自韓國的滋養(yǎng)發(fā)根的護(hù)發(fā)品。我像平時(shí)那些不要買我保險(xiǎn)的客戶那樣說“噢,，好,，下次再來看看?！?/p>

一個(gè)化妝很濃的女子幫我洗了頭,，手法很一般，沒有金太子的男人好,。然后幫我選了一個(gè)位子坐了下來,，還是上次那個(gè)座位，走過來的那個(gè)理發(fā)師不是上次那個(gè),，但是眼睛和那個(gè)專業(yè)發(fā)型師一樣小,。我說我頭發(fā)前幾個(gè)星期剛燙過，你剪的時(shí)候注意一下,，剪的清爽點(diǎn),，要讓領(lǐng)導(dǎo)一看就是剪過的，但是盡量不要影響這種感覺,。他看了一下,，不以為然地說：“那你要我怎么剪，這個(gè)一剪就不行了”我說：“噢，是嗎,，那你就周圍剪整齊點(diǎn),。”

理發(fā)師花了大概兩分鐘剪好了,，在剪的時(shí)候他會(huì)把黏在剪刀上的頭發(fā)像抖煙灰一樣抖到我的脖子里去,，很粗糙,。然后告訴我可以再去沖一下了，意思就是剪好了,。我一看,，這個(gè)和沒剪過有什么區(qū)別,，我不緊不慢的說：“這個(gè)好像沒剪過嘛,，你沒有別的辦法了嗎,？”理發(fā)師不耐煩地說“你說，那你要我怎么剪,？”我說：“你是理發(fā)師,，你總歸有辦法的咯，難道你從來沒剪過燙過的頭發(fā)??？”理發(fā)師盯著我的頭，似乎很不耐煩,，我說你這樣和沒剪過一樣的，那我來永琪干嘛,。理發(fā)師再次重申：“那你要我怎么剪,？”我說：“我是顧客，你什么態(tài)度”然后他反問我：“你是什么態(tài)度?”看著鏡子里那個(gè)猥瑣男人的臉,，我站了起來,，怒了。此處略去三十個(gè)字,，大概意思就是我說他沒想法,、服務(wù)態(tài)度差、缺乏創(chuàng)造力,、永琪有這樣的理發(fā)師根本就沒辦法走上又快又好的發(fā)展道路之類,。

我徑直走向收銀臺(tái)，向一個(gè)收銀員直截了當(dāng)?shù)貑枺骸澳阏f吧,，你收我多少錢,？”噌、蹭,、蹭,，跑過來一個(gè)胖子，小眼睛,，小平頭：“我是這里的主管,，帥哥,，你消消氣，我?guī)湍阍偌粢幌??！蔽乙豢搭^發(fā)和沒剪過一樣，還是濕的,，就繼續(xù)坐下來等主管幫我剪,，主管話挺多，談起了他的朋友,。講著講著,，講到了關(guān)于會(huì)員卡的事情，他告訴我金太子和永琪合作過,，可以把金太子卡里的錢轉(zhuǎn)到永琪來,。最后，結(jié)賬的時(shí)候,，原本打算一分錢不付的我結(jié)果一分錢不差的付了錢,。

我對(duì)于這件事情很有感觸，如果金太子沒有關(guān)門,，那我一定會(huì)去那里剪頭發(fā),，這就好像一個(gè)客戶把他的資金都存在某一家銀行，然后之后他對(duì)所有的金融服務(wù)的需求都會(huì)尋求于這家銀行,。但是,，由于某種原因，這個(gè)客戶不得不到其他銀行辦理業(yè)務(wù),，這家銀行可能要排隊(duì)很久,，會(huì)讓顧客感到不愉快，不過最后,，通過人性化的服務(wù),，銀行還是向顧客成功營銷了產(chǎn)品并且讓顧客走出銀行大門時(shí)心情還是很愉悅的。

對(duì)于服務(wù),，我認(rèn)為它是建立在相互理解的基礎(chǔ)上,，在制度執(zhí)行許可范圍之內(nèi)，以合作雙方雙贏為目的的溝通方式,。正如馬行長所說的“在制度允許下,，我們要盡量為客戶提供方便?！?/p>

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我叫__________________，今年____________歲，________________________年______月---________________________年______月在____________支行工作,，是一名普通的綜合柜員,。今年______月份調(diào)任____________支行主管柜員。

首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì),，給我一次學(xué)習(xí),、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，更感謝領(lǐng)導(dǎo),、同志們對(duì)我的信任和支持,，讓我站在這里，給各位匯報(bào)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無止境,。

________________________年______月______日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我,，帶著青春的激情,，帶著美好的夢(mèng)想，帶著未來的憧憬,，我走進(jìn)了____________銀行,。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”,。上班第一天,，爸爸語重心長的說“選擇____________銀行，就選擇了成功,，努力工作吧!爸,、媽支持你!

穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜______,，撫摩著胸前“____________銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升,，心中的喜悅難以表達(dá),，真想對(duì)所有人大聲地喊：我是____________銀行的人。

常言說的好,，干一行,、愛一行。既然選擇____________銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn),。我是一名剛參加工作的新兵,，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作,，用心服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的____________銀行人。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見真情,。我暗下決心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,、提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起,。不會(huì)忘記下班后練習(xí)打字,、輸小鍵盤手上磨成繭，練習(xí)點(diǎn)鈔,、扎把紙條割破纖細(xì)的手指,，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶,。練技能是艱苦的,，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水,，我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能,、服務(wù)技巧。在____________支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上,，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上,，客戶滿意率100%，零投?,，零差錯(cuò),。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶的信賴。

我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我在接待每一位客戶時(shí)都努力做到有禮、有節(jié),、有度,，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧,、友愛,?！翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑Ｖ挥杏谜嫘姆?wù),，,，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù),，才能讓客戶有家的感覺,。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。對(duì)客戶我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù),。今年三月份，有一個(gè)年輕人急匆匆來掛失,，我核對(duì)證件發(fā)現(xiàn)不是本人,，金額十幾萬元。我告?他掛失需要本人,，年輕人很為難的說,，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務(wù),，請(qǐng)求幫忙辦理,。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光,。我告?他下班后我去醫(yī)院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù),。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時(shí),，客戶流下了激動(dòng)的淚水,。精誠所至，金石為開,，我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動(dòng)了客戶,，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行,。累計(jì)存款近百萬元,。真心服務(wù)換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報(bào),。讓我又一次感受體驗(yàn)了真情服務(wù)的魅力。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說起容易做起更難,，要想做好,，必須有持之以恒的恒心，必須有付出,，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下,，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼,。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒有折扣,，沒有怨言,，只有永無止境。

我把自己的情感投入到一招一式,、一人一事的服務(wù)中,，我把自己的時(shí)間奉獻(xiàn)給了____________銀行的事業(yè)?？墒菂s忽略了生活,，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖,，但是我覺得我虧欠父母的太多了,。我經(jīng)常對(duì)爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了,，順利了,，好好孝順你們?！薄白佑B(yǎng)而親不待”,，父母垂垂老矣，又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現(xiàn)自己的承諾呢?我哥在外地工作,，很少能回家來,，能陪在父母身邊的只有我。今年______月初______,，是我一生的遺憾,，是媽媽____________歲的生日。也是____________支行臨近開業(yè)的日子,，我在____________忙碌地籌備著開業(yè)的事,。心里非常想請(qǐng)假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做,，請(qǐng)假的話到嘴邊又咽下去了,，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了,，要以工作為重,，好好工作”。聽到媽媽的話語,，心里難以平靜,，淚如雨下。我知道,，媽媽多么希望我能回家給她過這個(gè)生日呀!誰人無父母,，誰人無親情,，可是面對(duì)不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說,，忠孝不能兩全,，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績來回報(bào)您們吧!

親愛的同事們：工作是美麗的,、快樂的,、幸福的，只有在充滿激情,、熱情的工作中才能真正體會(huì)人生的價(jià)值,，創(chuàng)造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求,。因?yàn)橛袎?mèng)想,，我會(huì)邁開新的步伐、樹立新的形象,、創(chuàng)造新的佳績,，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，腳踏實(shí)地的工作,，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水,、默默的奉獻(xiàn),，為____________銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

謝謝大家!