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銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-01 11:31:42
銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道(5篇)
時(shí)間:2023-02-01 11:31:42     小編:zdfb

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,,我們一起來看一看吧,。

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇一

1,大堂經(jīng)理,、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務(wù)顧問在崗,、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時(shí),,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)調(diào)整人員補(bǔ)齊。

2,,由于市行配備了保潔人員,,可以保證環(huán)境整潔,公共物品擺放整齊,,沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象,,查詢機(jī)、atm,、液晶電視正常,,便民服務(wù)設(shè)施市行沒有配備。

sp; 3,,網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)形象,、服務(wù)禮儀問題,整改報(bào)告《銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)質(zhì)量自查報(bào)告》,。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況,。員工能夠堅(jiān)持做到熱情、微笑服務(wù),、雙手遞接和使用文明禮貌用語,,只有一名員工系河南籍,普通話講的不是很標(biāo)準(zhǔn),。

4,,駐點(diǎn)人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔,、器械佩帶不齊全,,行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外,,沒有其他駐點(diǎn)人員,。

5,,本網(wǎng)點(diǎn)在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中,,主要還是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上,,做的還是很不夠,,需要繼續(xù)努力,!另外,新安裝atm一臺(tái)因?yàn)槭行心撤N原因至今不能使用,,本網(wǎng)點(diǎn)無法解決,。

【銀行服務(wù)自查報(bào)告7篇】

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇二

支農(nóng)志愿者協(xié)會(huì)愛心儲(chǔ)蓄第一次活動(dòng)成功舉行

一個(gè)瓶子不過分錢,但我們可以手機(jī)幾百個(gè),,上千個(gè),,甚至更多更多。支農(nóng)志愿者協(xié)會(huì)新一學(xué)年的愛心儲(chǔ)蓄活動(dòng)拉開序幕??

20**年10月28日無6:00,,扎著紅領(lǐng)巾的支農(nóng)人在大學(xué)生活動(dòng)中心門口集合完畢,,大家?guī)е粋€(gè)目標(biāo)——收集廢舊瓶子,為貧困地區(qū)的孩子們送去一份愛心,,一份溫暖來到這里,,準(zhǔn)備開始那天的愛心儲(chǔ)蓄活動(dòng)。 總負(fù)責(zé)隨即給各小組長安排任務(wù):由各小組長帶領(lǐng)組員負(fù)責(zé)一棟宿舍樓的收瓶子工作,,并向每組分配麻袋,,約定收集完畢后的集合地點(diǎn)。而后大家都有序地行動(dòng)起來了,。

走上宿舍樓,,看著許多門口上都貼著愛心儲(chǔ)蓄標(biāo)志,我們不禁心頭一暖,。這是中午在宣傳活動(dòng)上向同學(xué)們派發(fā)的標(biāo)志貼紙,,意味著他們志愿加入到這個(gè)活動(dòng)中并向我們提供廢舊瓶子。從一層到五層,,我們向上前進(jìn),,每一間宿舍,每一扇門,,我們都逐個(gè)敲過,。支農(nóng)人始終帶著微笑,向不了解活動(dòng)內(nèi)容的人表明我們的初衷和介紹活動(dòng)內(nèi)容,,向沒存積舊瓶子的宿舍發(fā)出真誠邀請(qǐng),,希望他們下次也能加入我們的活動(dòng)中來,向?yàn)槲覀兲峁┡f瓶子的宿舍表示感謝,。就這樣,,我們手中的麻袋由空變滿,,我們的心中也感到絲絲欣慰。

最后,,每個(gè)宿舍樓前都擺放著幾麻袋舊瓶子,。在責(zé)任人的帶領(lǐng)下,大伙兒興奮地將這“豐碩成果”帶到了回收站,。寒風(fēng)陣陣,,但大家都不覺冷,因?yàn)槲覀冊(cè)谧龅氖且患嗝匆饬x的事,。大家都幫忙著整理瓶子,,數(shù)瓶子,起勁地干著,。

賣瓶結(jié)束后,,所有支農(nóng)人聚在一起。主席激動(dòng)地表示,,這次活動(dòng)很成功,,在大家的積極配合和協(xié)作下,東區(qū)本次從廢舊瓶子的收集和變賣中收集捐款780元,,并鼓勵(lì)大家在下次活動(dòng)中繼續(xù)努力,。

在陣陣歡呼生聲中,大伙兒又一齊唱起了那首《切格瓦拉》,,激昂的斗志和堅(jiān)定的奉獻(xiàn)精神,,催促著所有支農(nóng)人不斷向前進(jìn)。此次愛心儲(chǔ)蓄活動(dòng)也在這豪邁的歌聲中畫上了圓滿的句號(hào),。

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇三

根據(jù)貴局《關(guān)于對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求,,我行認(rèn)真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

一,、對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理,。

根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行,、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的要求,,我行積極響應(yīng),結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理,,對(duì)照《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理,,我行涉及到收費(fèi)的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶,、低保賬戶,、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶,、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi)),。

二,、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

20xx年xx月xx日,,技術(shù)部門針對(duì)取消工資帳戶年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)改造,。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng),從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶,、退休金賬戶,、低保賬戶、醫(yī)保賬戶,、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶,、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)(含小額賬戶管理費(fèi))費(fèi)用,。

三,、下發(fā)相關(guān)文件。

已經(jīng)將相關(guān)通知,、文件下發(fā)到各支行,、網(wǎng)點(diǎn)。

四,、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題,。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后,我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話訪談,,網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶有收費(fèi)情況,,同時(shí)在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測試,在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費(fèi)情況,。

關(guān)于密碼掛失費(fèi)問題,。《通知》第四條要求對(duì)“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi),。鑒于之前對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義,,因此誤認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免收費(fèi)范圍內(nèi),所以自查之日前仍在收取,。

五,、下一步整改措施。

我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會(huì)申請(qǐng)“取消密碼掛失費(fèi)”,,盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目,。

截止目前,本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本免除,。我行將根據(jù)此次自查情況,,盡快落實(shí)整改措施,認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求,,不斷改進(jìn)服務(wù),,履行社會(huì)責(zé)任,,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為,,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

【銀行服務(wù)自查報(bào)告(7篇)】

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇四

昨天去剪頭發(fā),我一直去的金太子惠南店在成功營銷我一個(gè)會(huì)員卡之后突然關(guān)門了,,我會(huì)員卡里還剩下的幾百塊錢下次要跑到市區(qū)才能用掉了,。聽說是被文峰收購了,似乎再過一段時(shí)間,,“金太子形象設(shè)計(jì)”就要在上海灘消聲匿跡了,。看到各行各業(yè)的競爭如此激烈,,不由得使我增加了一些使命感:“小伙子,,好好干啊?!?/p>

懷著這種心情,,我一臉嚴(yán)肅的走進(jìn)了一家永琪,我不是很喜歡永琪,,因?yàn)橛浀糜幸淮芜^去剪個(gè)頭發(fā),,那個(gè)所謂的專業(yè)發(fā)型師硬要向我營銷一種來自韓國的滋養(yǎng)發(fā)根的護(hù)發(fā)品。我像平時(shí)那些不要買我保險(xiǎn)的客戶那樣說“噢,,好,,下次再來看看?!?/p>

一個(gè)化妝很濃的女子幫我洗了頭,,手法很一般,沒有金太子的男人好,。然后幫我選了一個(gè)位子坐了下來,,還是上次那個(gè)座位,走過來的那個(gè)理發(fā)師不是上次那個(gè),,但是眼睛和那個(gè)專業(yè)發(fā)型師一樣小,。我說我頭發(fā)前幾個(gè)星期剛燙過,你剪的時(shí)候注意一下,,剪的清爽點(diǎn),,要讓領(lǐng)導(dǎo)一看就是剪過的,但是盡量不要影響這種感覺,。他看了一下,,不以為然地說:“那你要我怎么剪,這個(gè)一剪就不行了”我說:“噢,是嗎,,那你就周圍剪整齊點(diǎn),。”

理發(fā)師花了大概兩分鐘剪好了,,在剪的時(shí)候他會(huì)把黏在剪刀上的頭發(fā)像抖煙灰一樣抖到我的脖子里去,,很粗糙,。然后告訴我可以再去沖一下了,意思就是剪好了,。我一看,,這個(gè)和沒剪過有什么區(qū)別,,我不緊不慢的說:“這個(gè)好像沒剪過嘛,,你沒有別的辦法了嗎,?”理發(fā)師不耐煩地說“你說,那你要我怎么剪,?”我說:“你是理發(fā)師,,你總歸有辦法的咯,難道你從來沒剪過燙過的頭發(fā)???”理發(fā)師盯著我的頭,似乎很不耐煩,,我說你這樣和沒剪過一樣的,那我來永琪干嘛,。理發(fā)師再次重申:“那你要我怎么剪,?”我說:“我是顧客,你什么態(tài)度”然后他反問我:“你是什么態(tài)度?”看著鏡子里那個(gè)猥瑣男人的臉,,我站了起來,,怒了。此處略去三十個(gè)字,,大概意思就是我說他沒想法,、服務(wù)態(tài)度差、缺乏創(chuàng)造力,、永琪有這樣的理發(fā)師根本就沒辦法走上又快又好的發(fā)展道路之類,。

我徑直走向收銀臺(tái),向一個(gè)收銀員直截了當(dāng)?shù)貑枺骸澳阏f吧,,你收我多少錢,?”噌、蹭,、蹭,,跑過來一個(gè)胖子,小眼睛,,小平頭:“我是這里的主管,,帥哥,,你消消氣,我?guī)湍阍偌粢幌??!蔽乙豢搭^發(fā)和沒剪過一樣,還是濕的,,就繼續(xù)坐下來等主管幫我剪,,主管話挺多,談起了他的朋友,。講著講著,,講到了關(guān)于會(huì)員卡的事情,他告訴我金太子和永琪合作過,,可以把金太子卡里的錢轉(zhuǎn)到永琪來,。最后,結(jié)賬的時(shí)候,,原本打算一分錢不付的我結(jié)果一分錢不差的付了錢,。

我對(duì)于這件事情很有感觸,如果金太子沒有關(guān)門,,那我一定會(huì)去那里剪頭發(fā),,這就好像一個(gè)客戶把他的資金都存在某一家銀行,然后之后他對(duì)所有的金融服務(wù)的需求都會(huì)尋求于這家銀行,。但是,,由于某種原因,這個(gè)客戶不得不到其他銀行辦理業(yè)務(wù),,這家銀行可能要排隊(duì)很久,,會(huì)讓顧客感到不愉快,不過最后,,通過人性化的服務(wù),,銀行還是向顧客成功營銷了產(chǎn)品并且讓顧客走出銀行大門時(shí)心情還是很愉悅的。

對(duì)于服務(wù),,我認(rèn)為它是建立在相互理解的基礎(chǔ)上,,在制度執(zhí)行許可范圍之內(nèi),以合作雙方雙贏為目的的溝通方式,。正如馬行長所說的“在制度允許下,,我們要盡量為客戶提供方便?!?/p>

銀行服務(wù)報(bào)道標(biāo)題 銀行服務(wù)報(bào)道篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:

大家好!

我叫__________________,今年____________歲,________________________年______月---________________________年______月在____________支行工作,,是一名普通的綜合柜員,。今年______月份調(diào)任____________支行主管柜員。

首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì),,給我一次學(xué)習(xí),、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),更感謝領(lǐng)導(dǎo),、同志們對(duì)我的信任和支持,,讓我站在這里,給各位匯報(bào)我的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今天我演講的題目是:真心服務(wù)無止境,。

________________________年______月______日是我終生難忘的日子,剛剛離開校園的我,,帶著青春的激情,,帶著美好的夢(mèng)想,帶著未來的憧憬,,我走進(jìn)了____________銀行,。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領(lǐng)了,祝你事業(yè)有成”,。上班第一天,,爸爸語重心長的說“選擇____________銀行,就選擇了成功,,努力工作吧!爸,、媽支持你!

穿上大方整潔的工作服,坐在寬敞明亮的柜______,,撫摩著胸前“____________銀行”的胸卡,一種自豪感由然而升,,心中的喜悅難以表達(dá),,真想對(duì)所有人大聲地喊:我是____________銀行的人。

常言說的好,,干一行,、愛一行。既然選擇____________銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn),。我是一名剛參加工作的新兵,,從上班的那一天起,我就下決心我要努力工作,,用心服務(wù),,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的____________銀行人。

細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)微之處見真情,。我暗下決心,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,、提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起,。不會(huì)忘記下班后練習(xí)打字,、輸小鍵盤手上磨成繭,練習(xí)點(diǎn)鈔,、扎把紙條割破纖細(xì)的手指,,早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶,。練技能是艱苦的,,業(yè)務(wù)技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水,,我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能,、服務(wù)技巧。在____________支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上,,業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上,,客戶滿意率100%,零投?,,零差錯(cuò),。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶的信賴。

我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,的服務(wù)理念,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我在接待每一位客戶時(shí)都努力做到有禮、有節(jié),、有度,,處理業(yè)務(wù)規(guī)范,讓客戶感到和諧,、友愛,?!翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑V挥杏谜嫘姆?wù),,,,才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù),,才能讓客戶有家的感覺,。只有用真心服務(wù),才能在激烈的競爭中立于不敗之地,。對(duì)客戶我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù),。今年三月份,有一個(gè)年輕人急匆匆來掛失,,我核對(duì)證件發(fā)現(xiàn)不是本人,,金額十幾萬元。我告?他掛失需要本人,,年輕人很為難的說,,父親急病住院了,不能來辦理業(yè)務(wù),,請(qǐng)求幫忙辦理,。一邊是制度的要求,一邊是客戶焦急期待的眼光,。我告?他下班后我去醫(yī)院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù),。當(dāng)我冒著風(fēng)雨,渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時(shí),,客戶流下了激動(dòng)的淚水,。精誠所至,金石為開,,我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動(dòng)了客戶,,他不但把自已的錢存入我行,又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行,。累計(jì)存款近百萬元,。真心服務(wù)換來了客戶的支持信任,換來了豐厚的回報(bào),。讓我又一次感受體驗(yàn)了真情服務(wù)的魅力。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說起容易做起更難,,要想做好,,必須有持之以恒的恒心,必須有付出,,曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下,,曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼,。但是,我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒有折扣,,沒有怨言,,只有永無止境。

我把自己的情感投入到一招一式,、一人一事的服務(wù)中,,我把自己的時(shí)間奉獻(xiàn)給了____________銀行的事業(yè)??墒菂s忽略了生活,,忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖,,但是我覺得我虧欠父母的太多了,。我經(jīng)常對(duì)爸媽說:“爸媽,等我工作穩(wěn)定了,,順利了,,好好孝順你們?!薄白佑B(yǎng)而親不待”,,父母垂垂老矣,又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現(xiàn)自己的承諾呢?我哥在外地工作,,很少能回家來,,能陪在父母身邊的只有我。今年______月初______,,是我一生的遺憾,,是媽媽____________歲的生日。也是____________支行臨近開業(yè)的日子,,我在____________忙碌地籌備著開業(yè)的事,。心里非常想請(qǐng)假回去給媽媽祝壽,可看到有一大堆工作還要做,,請(qǐng)假的話到嘴邊又咽下去了,,我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽到媽媽非常理解地說:“別回來了,,要以工作為重,,好好工作”。聽到媽媽的話語,,心里難以平靜,,淚如雨下。我知道,,媽媽多么希望我能回家給她過這個(gè)生日呀!誰人無父母,,誰人無親情,,可是面對(duì)不能停頓的工作和疼愛我的父母,我只能說,,忠孝不能兩全,,爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作,以優(yōu)異的工作成績來回報(bào)您們吧!

親愛的同事們:工作是美麗的,、快樂的,、幸福的,只有在充滿激情,、熱情的工作中才能真正體會(huì)人生的價(jià)值,,創(chuàng)造精品網(wǎng)點(diǎn),打造一流銀行是我的追求,。因?yàn)橛袎?mèng)想,,我會(huì)邁開新的步伐、樹立新的形象,、創(chuàng)造新的佳績,,以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采,依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,腳踏實(shí)地的工作,,在為客戶服務(wù)的崗位上,毫無保留地付出自己的辛勞和汗水,、默默的奉獻(xiàn),,為____________銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

謝謝大家!

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