時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,,寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。
新員工入職工作計(jì)劃安排 新員工入職工作計(jì)劃與目標(biāo)篇一
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),,是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,,在文件起草、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,,數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做到了事事有著落,。
1、理順關(guān)系,,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門(mén)工作多年,,部門(mén)熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司辦理各類(lèi)證件,。通過(guò)多方努力,,我只用了月余時(shí)間,辦好了__x證書(shū),、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。
2,、及時(shí)了解____x情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為_(kāi)___x企業(yè),,土地交付是重中之重,。由于__x的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,,公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,利用一切有利資源,,采取有效措施,,到__、__拆遷辦等單位,,積極和有關(guān)人員交流,、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度,、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了______及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。
3,、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,。根據(jù)公司辦公會(huì)議精神要求,,我針對(duì)目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求,、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,。先后到土地、建設(shè),、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),,走訪了一些商業(yè)部門(mén)如__,__又到__花園,、__花園,、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出"商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想,。
4,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作,。公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。
5,、落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,,解決員工的后顧之憂,。
6、切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品,、通訊,、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi),、招待費(fèi)、水電費(fèi),、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),,嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7,、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在____召開(kāi)期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作,。
二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),,向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛(ài)本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。
半年來(lái),,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,。第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。第三,,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),,要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。第二,本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。第三,,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。在辦公室工作不足主要有:
1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。
2、對(duì)我局各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)行,。
3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低,,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量,。
4、工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。
5、辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的"企業(yè)文化"氛圍給了我工作的信心,。
我知道,,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),,坦白說(shuō),,我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。
新員工入職工作計(jì)劃安排 新員工入職工作計(jì)劃與目標(biāo)篇二
一、目的
1,、使新員工消除初到公司的緊張情緒,,增強(qiáng)歸屬感及榮譽(yù)感,以盡快融入公司;
2,、使新員工了解公司簡(jiǎn)介,、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度,增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)知度;
3,、使新員工樹(shù)立良好的工作心態(tài),,初步掌握服裝專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能,利于開(kāi)展今后工作,。
二,、新員工入職培訓(xùn)模式
1,、集中授課。培訓(xùn)部有計(jì)劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性的集中授課,,使新員工能夠便利掌握公司要求的應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容,。集中授課一般定在每月第二周(避開(kāi)周五、周六,、周日),,參訓(xùn)人員為上月入職新員工;
2、老員工幫帶,。新員工報(bào)道后由部門(mén)(店鋪)指定專(zhuān)人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境,、了解工作內(nèi)容,并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助;
3,、自學(xué),。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài),養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣,,由各部門(mén)進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評(píng)價(jià),。
三、新員工入職集中授課課程安排
根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類(lèi),,類(lèi)別不同,,授課內(nèi)容、時(shí)間和方式也不相同,,具體如下:
1,、新開(kāi)店鋪新員工(包括外阜店),課程安排五天,,具體內(nèi)容如下:
時(shí)間節(jié)點(diǎn)第一天9:30—12:00課程項(xiàng)目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡(jiǎn)介
第二天電腦操作14:00—18:00
第三天銷(xiāo)售服務(wù)流程與技巧14:00—18:00
第四天店鋪賬務(wù)知識(shí)14:00—18:00
第五天13:30—15:00vip制度,、防盜安全基本禮儀游戲式培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(銷(xiāo)售經(jīng)理)溝通會(huì),,為新員工作動(dòng)員,并安排工作,。
2,、老店鋪新員工(含外阜店),課程安排三天,,具體內(nèi)容如下:
時(shí)間節(jié)點(diǎn)課程項(xiàng)目課時(shí)責(zé)任部門(mén)實(shí)施地點(diǎn)
歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))
第一天品牌文化9:30—12:00
第二天銷(xiāo)售服務(wù)流程與技巧14:00—18:00
第三天色彩與搭配9:30—12:00
第四天14:00—18:00游戲式培訓(xùn)4h,,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)溝通會(huì)2.5h,4h人事制度,、考勤制度,、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)1h,,企業(yè)簡(jiǎn)介1.5h
行政服務(wù)中心培訓(xùn)部品牌中心當(dāng)天組織考試公司會(huì)議室
3,、二線職能部門(mén)新員工,,課程安排一天,具體內(nèi)容(略)
四,、集中培訓(xùn)工作流程
1,、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)新入職員工信息,外阜店人員由營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)助統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)于人事部;
2,、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計(jì)完畢后報(bào)培訓(xùn)部,,培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)出通知;
3、各部門(mén)接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門(mén)新員工按時(shí)參加培訓(xùn),,外阜店新員工由用人部門(mén)安排住宿及行程,,并告知人事部、培訓(xùn)部;
4,、培訓(xùn)部開(kāi)展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過(guò)程控制,,考核及后期跟進(jìn),培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí),、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門(mén),,后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內(nèi)完成反饋;
5、反饋情況由人事部記錄入檔,,并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù),。
五、老員工幫帶規(guī)定
1,、新員工報(bào)道,,部門(mén)負(fù)責(zé)人(店長(zhǎng))填寫(xiě)《新員工幫帶表》,指定老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫帶,,并報(bào)人事部備案;
2,、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境,、業(yè)務(wù)指導(dǎo),、公司各項(xiàng)規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流;
3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn),,新員工試用期通過(guò)即幫帶結(jié)束;
4,、新員工試用期滿由人事部進(jìn)行考核,考核合格試用通過(guò),,同時(shí)如被幫帶新員工工作滿一年,,公司將對(duì)幫帶人給予100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
5,、如新員工未順利通過(guò)試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者,,則對(duì)幫帶人不獎(jiǎng)不罰;
6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為,則對(duì)幫帶人處以50元罰款,。
六,、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài),工作中不斷學(xué)習(xí),、創(chuàng)新
部門(mén)負(fù)責(zé)人(店長(zhǎng))須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容,,試用期滿用人部門(mén)給予考核并出具考核意見(jiàn)。
七,、其他規(guī)定
1,、黛瑪仕總監(jiān)級(jí)以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn);
2、集中授課原則上安排在公司總部,,如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn);
3,、新店新員工集中授課期間按每天20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi),半天按10元計(jì);
4,、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實(shí)際合理調(diào)整;
5,、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試,考試不合格可進(jìn)行補(bǔ)考,,補(bǔ)考2次仍不合格者視為無(wú)法勝任工作,,公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系;
6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn),,與考試成績(jī)一并反饋至人事部備案;
7,、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí),,有故意搗亂者停止試用;
8,、各部門(mén)應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn),并配合人事部做好對(duì)新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn),。
八,、本方案解釋權(quán)歸行政服務(wù)中心,自__年7月1日起正式實(shí)施,。
新員工入職工作計(jì)劃安排 新員工入職工作計(jì)劃與目標(biāo)篇三
初來(lái)乍到,,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這里的一切都是新鮮的,,然而新鮮過(guò)后,,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,,于之前的學(xué)生生活截然不同。為此我對(duì)自身的客服工作制定了工作計(jì)劃,。
一,、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)盡力了解客戶需求,,主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,,了解本公司產(chǎn)品,,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
個(gè)人交際能力好,,口頭表達(dá)能力好,,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),,懂得一定的關(guān)系處理,,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,,第一印象好能給客戶信任,。頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題,。外表整潔大方,言行舉止得體,。工作態(tài)度良好,,熱情,積極主動(dòng),,能及時(shí)為客戶服務(wù),,不計(jì)較個(gè)人得失。
二,、處理顧客投訴與抱怨
建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表,。接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),,如公司名稱(chēng),、地址、電話號(hào)碼,、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,,接待員或業(yè)務(wù)員等,。即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。跟蹤處理果的落實(shí),,直到客戶答復(fù)滿意為止。
三,、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
在實(shí)際處理中,,要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,,更不能批評(píng)客戶的不足,。態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好,,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題,。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,,一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少??蛻魧?duì)企業(yè)不滿,,在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),,勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,措辭得體大方,,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通,。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒,。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),,會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理,。解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,,如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶,或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等,。
四,、平息顧客的.不滿
認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話;充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題;收集事故信息,,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;提出有效的解決辦法;詢問(wèn)顧客的意見(jiàn);跟蹤服務(wù);換位思考,,站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
新員工入職工作計(jì)劃安排 新員工入職工作計(jì)劃與目標(biāo)篇四
一,、辦公室的日常管理工作,。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù),。有文書(shū)處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全、準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落,。
1,、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始,,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在__部門(mén)工作多年,,部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),,積極為公司辦理各類(lèi)證件,。通過(guò)多方努力,,我只用了月余時(shí)間,辦好了__x證書(shū),、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。
2,、及時(shí)了解____x情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為_(kāi)___x企業(yè),,土地交付是重中之重,。由于__x的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,,公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,利用一切有利資源,,采取有效措施,,到__、__拆遷辦等單位,,積極和有關(guān)人員交流,、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度,、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了______及拆遷工作的進(jìn)展,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,。根據(jù)公司辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格,、市場(chǎng)需求,、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地,、建設(shè),、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門(mén)如__,,__又到__花園,、__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出"商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想,。
4,、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作。公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。
5,、落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,,按照有關(guān)規(guī)定,,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂,。
6,、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品,、通訊,、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi),、招待費(fèi)、水電費(fèi),、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),,嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7,、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在____召開(kāi)期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作,。
二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛(ài)本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向,。
半年來(lái),,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,,取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高,。第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。
在新的一年里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),,要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。第二,,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào),。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第三,,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。在辦公室工作不足主要有:
1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。
2、對(duì)我局各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解,,從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)行,。
3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低,,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量,。
4、工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,。
5、辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的"企業(yè)文化"氛圍給了我工作的信心。
我知道,,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),坦白說(shuō),,我自己并沒(méi)有太大的信心,。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。
新員工入職工作計(jì)劃安排 新員工入職工作計(jì)劃與目標(biāo)篇五
一,、目的
1、使新員工消除初到公司的緊張情緒,,增強(qiáng)歸屬感及榮譽(yù)感,,以盡快融入公司;
2,、使新員工了解公司簡(jiǎn)介,、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度,增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)知度;
3,、使新員工樹(shù)立良好的工作心態(tài),,初步掌握服裝專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能,利于開(kāi)展今后工作,。
二、新員工入職培訓(xùn)模式
1,、集中授課。培訓(xùn)部有計(jì)劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)新員工進(jìn)行針對(duì)性的集中授課,,使新員工能夠便利掌握公司要求的應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周(避開(kāi)周五,、周六、周日),參訓(xùn)人員為上月入職新員工;
2,、老員工幫帶。新員工報(bào)道后由部門(mén)(店鋪)指定專(zhuān)人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境,、了解工作內(nèi)容,并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助;
3,、自學(xué),。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài),,養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣,由各部門(mén)進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評(píng)價(jià),。
三、新員工入職集中授課課程安排
根據(jù)工種不同將新員工集中授課分為三類(lèi),,類(lèi)別不同,授課內(nèi)容,、時(shí)間和方式也不相同,具體如下:
1,、新開(kāi)店鋪新員工(包括外阜店),課程安排五天,,具體內(nèi)容如下:
時(shí)間節(jié)點(diǎn)第一天9:30—12:00課程項(xiàng)目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))企業(yè)簡(jiǎn)介
第二天電腦操作14:00—18:00
第三天銷(xiāo)售服務(wù)流程與技巧14:00—18:00
第四天店鋪賬務(wù)知識(shí)14:00—18:00
第五天13:30—15:00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試,,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(銷(xiāo)售經(jīng)理)溝通會(huì),為新員工作動(dòng)員,,并安排工作。
2,、老店鋪新員工(含外阜店),課程安排三天,,具體內(nèi)容如下:
時(shí)間節(jié)點(diǎn)課程項(xiàng)目課時(shí)責(zé)任部門(mén)實(shí)施地點(diǎn)
歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監(jiān))
第一天品牌文化9:30—12:00
第二天銷(xiāo)售服務(wù)流程與技巧14:00—18:00
第三天色彩與搭配9:30—12:00
第四天14:00—18:00游戲式培訓(xùn)4h,,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)溝通會(huì)2.5h,,4h人事制度、考勤制度,、工資制度、心態(tài)培訓(xùn)1h,,企業(yè)簡(jiǎn)介1.5h
行政服務(wù)中心培訓(xùn)部品牌中心當(dāng)天組織考試公司會(huì)議室
3、二線職能部門(mén)新員工,,課程安排一天,具體內(nèi)容(略)
四,、集中培訓(xùn)工作流程
1、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)新入職員工信息,,外阜店人員由營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)助統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)于人事部;
2,、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計(jì)完畢后報(bào)培訓(xùn)部,,培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)出通知;
3,、各部門(mén)接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門(mén)新員工按時(shí)參加培訓(xùn),外阜店新員工由用人部門(mén)安排住宿及行程,,并告知人事部、培訓(xùn)部;
4,、培訓(xùn)部開(kāi)展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過(guò)程控制,,考核及后期跟進(jìn),培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí),、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門(mén),后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內(nèi)完成反饋;
5,、反饋情況由人事部記錄入檔,,并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù),。
五、老員工幫帶規(guī)定
1,、新員工報(bào)道,部門(mén)負(fù)責(zé)人(店長(zhǎng))填寫(xiě)《新員工幫帶表》,,指定老員工對(duì)新員工進(jìn)行幫帶,并報(bào)人事部備案;
2,、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項(xiàng)規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流;
3,、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn),新員工試用期通過(guò)即幫帶結(jié)束;
4,、新員工試用期滿由人事部進(jìn)行考核,,考核合格試用通過(guò),,同時(shí)如被幫帶新員工工作滿一年,,公司將對(duì)幫帶人給予100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
5,、如新員工未順利通過(guò)試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者,則對(duì)幫帶人不獎(jiǎng)不罰;
6,、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為,則對(duì)幫帶人處以50元罰款,。
六、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài),,工作中不斷學(xué)習(xí),、創(chuàng)新
部門(mén)負(fù)責(zé)人(店長(zhǎng))須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容,試用期滿用人部門(mén)給予考核并出具考核意見(jiàn),。
七、其他規(guī)定
1,、黛瑪仕總監(jiān)級(jí)以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn);
2、集中授課原則上安排在公司總部,,如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn);
3、新店新員工集中授課期間按每天20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi),,半天按10元計(jì);
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實(shí)際合理調(diào)整;
5,、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試,,考試不合格可進(jìn)行補(bǔ)考,,補(bǔ)考2次仍不合格者視為無(wú)法勝任工作,,公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系;
6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn),,與考試成績(jī)一并反饋至人事部備案;
7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,,認(rèn)真學(xué)習(xí),有故意搗亂者停止試用;
8,、各部門(mén)應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn),并配合人事部做好對(duì)新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn),。
八,、本方案解釋權(quán)歸行政服務(wù)中心,,自__年7月1日起正式實(shí)施,。
新員工入職工作計(jì)劃安排 新員工入職工作計(jì)劃與目標(biāo)篇六
首先,,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),,能夠榮幸地加入開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì),。入職一周以來(lái),為了更好地開(kāi)展本職工作,,我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過(guò)公司站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,,不斷了解公司的企業(yè)文化,企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況?,F(xiàn)將新一周的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào):
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作,。
作為一名新員工,只有親自通過(guò)對(duì)工作的接觸,,才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,,但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的。
二,、積極參與實(shí)踐工作。
我會(huì)抓住機(jī)會(huì),,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極參與實(shí)踐工作,,明確工作職責(zé),,了解工作流程以及與工作相關(guān)部門(mén)的工作方式,從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉,。
三,、加強(qiáng)自身的全局意識(shí),,增強(qiáng)責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,。
積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變,從“局外人”到“企業(yè)人”,,形成對(duì)公司及部門(mén)的歸屬感、安全感和忠誠(chéng)度,。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,,但我會(huì)盡我最大的努力為部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情,。
四,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。
認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作,毫不怠慢,。五、熟練辦公軟件的操作,。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,這也是實(shí)際工作中基本和必需的,。
以上是我對(duì)新一周工作的一點(diǎn)計(jì)劃,我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,,做好本職工作,與大家互相協(xié)作,,共同進(jìn)步。也許我不是最優(yōu)秀的,但我相信自己是最努力的,。在這里,我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,,希望今后能對(duì)我多多指教,。
新員工入職工作計(jì)劃安排 新員工入職工作計(jì)劃與目標(biāo)篇七
作為一名新員工,,對(duì)這樣一個(gè)新型的工作,,還需要一段時(shí)間的了解與適應(yīng)。現(xiàn)將5月工作計(jì)劃作如下概述:
一,、在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù),按照員工首則嚴(yán)格要求自己,,不遲到、不早退,、不缺勤。
二,、盡可能多的開(kāi)發(fā)與客戶的聯(lián)系方式,如電話,、qq、電子郵件,、msn等,。
三,、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式,拉近與客戶之間的距離,,用心服務(wù),,提升業(yè)績(jī),。
四、做好發(fā)單,、老客戶維護(hù)等一系列日常用工作。
五,、開(kāi)發(fā)更多的客戶源,建立個(gè)人的客戶網(wǎng),。
六、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上,,向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊。作為一名新員工,,必須要樹(shù)立這樣的目標(biāo),同樣要有為了自己的目標(biāo)奮斗的精神,。
七,、及時(shí)總結(jié),,每天要對(duì)當(dāng)日的客戶進(jìn)行分類(lèi),,準(zhǔn)確記住客戶資料。每周也要有周總結(jié),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,。
八、加強(qiáng)自己思想建設(shè),,增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,是我對(duì)20__年5月的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn),。