隨著個人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇一

根據(jù)《xxx20xx年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔20xx〕5號）及《xxx醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財(cái)物管理制度改革方案（試行）》文件要求,，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長,、副院長,、集團(tuán)下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)執(zhí)委會,，明確了工作職責(zé),、權(quán)利、義務(wù),，并下設(shè)辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)各醫(yī)療單位合作項(xiàng)目的開展，并負(fù)責(zé)醫(yī)療集團(tuán)日常管理工作,。同時(shí),，我院還制定了《xxx醫(yī)療衛(wèi)生北部集團(tuán)績效工資分配方案》。

為強(qiáng)化和細(xì)化醫(yī)院管理,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我院出臺了《科室績效考評細(xì)則》，以發(fā)揮獎金的激勵機(jī)制作用,，充分調(diào)動全院職工工作積極性,，增強(qiáng)全員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標(biāo),，明確了全院各職能科室考核細(xì)則,、評分標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展,。

按照“程序最簡,、效率最快、時(shí)間最短,、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達(dá)通暢；開設(shè)急診急救綠色通道,，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī),、導(dǎo)診服務(wù),，確保患者就醫(yī)方便,、快捷,。

針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、與患者溝通不到位的,、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識,，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通,。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，分析醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,，尊重每一位患者,，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容,、會方法,、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

一是推進(jìn)“十八項(xiàng)核心制度”落實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)18項(xiàng)醫(yī)療核心制度內(nèi)容,，認(rèn)真查找在日常臨床工作中落實(shí)核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因,，有針對性地制定出整改措施。

二是落實(shí)責(zé)任追究制度,，嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的業(yè)務(wù)大查房,、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長,、職能科室、科主任巡查制度,。

三是強(qiáng)化各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查工作,，每月不定期到各臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查,，對各科室臨床危急值實(shí)行動態(tài)監(jiān)管,，開展綠色通道，細(xì)化會診轉(zhuǎn)診流程,，增強(qiáng)科室之間合作意識,。

四是抽查運(yùn)行病歷書寫質(zhì)量，如病歷完成的及時(shí)性,、各項(xiàng)記錄內(nèi)容的完整性,、三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況、圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫等,，抽查醫(yī)技科室檢查報(bào)告書寫等,、及時(shí)反饋查出的問題，及時(shí)督導(dǎo)改正,。

五是強(qiáng)化終末質(zhì)量檢查工作,。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查,，抽查每一份病歷,，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析,、評價(jià),，將結(jié)果及時(shí)反饋至相關(guān)科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行檢查,，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況,、疑難、危重,、死亡病例討論,、科室周質(zhì)控工作記錄、危急值處理等,。

六是強(qiáng)化醫(yī)院感染管理,，預(yù)防和控制醫(yī)院感染。我院制定了院感控制方案,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，隨時(shí)督查，層層簽訂了責(zé)任狀，科主任,、護(hù)士長為第一責(zé)任人,，嚴(yán)格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章,，加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)送,、暫存處理工作,，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，杜絕感染事件發(fā)生。

七是加強(qiáng)藥事管理,，促進(jìn)了臨床合理用藥,。我院建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責(zé)明確,，定期召開藥事會,，定期對院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評價(jià)和公示,，并嚴(yán)格執(zhí)行基藥有關(guān)管理制度,，未使用過期失效藥品,，保證臨床用藥安全有效,。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評制度,，每月對處方進(jìn)行點(diǎn)評，對處方實(shí)施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,，對不合理用藥及時(shí)予以干預(yù),。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定,遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責(zé)任狀,，堅(jiān)持抗菌藥物分級使用,，開展合理用藥培訓(xùn)及教育，做到合理用藥,。建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序,，認(rèn)真、及時(shí),、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作,。

八是強(qiáng)化影像管理，確保檢查質(zhì)量和安全。全面加強(qiáng)了影像科安全,、質(zhì)量控制和管理工作,；制定了相應(yīng)的管理制度及預(yù)案；制定并嚴(yán)格執(zhí)行影像標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,、維護(hù)規(guī)程,，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性；強(qiáng)化個人防護(hù),，投入了ct,、dr，建立了遠(yuǎn)程影像中心,、提升了技術(shù)水平,，一年來無影像安全事故發(fā)生。

九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理,，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》,，制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序,，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度,、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位,，對于重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報(bào)醫(yī)療質(zhì)量安全事件,，醫(yī)務(wù)科及時(shí)協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件,，改善醫(yī)患關(guān)系，并針對醫(yī)療糾紛情況,，認(rèn)真進(jìn)行了剖析,，進(jìn)一步完善《醫(yī)療糾紛處理預(yù)案》。

十是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，定期組織醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療安全相關(guān)法律法規(guī)專題講座培訓(xùn),，結(jié)合典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,，保護(hù)患者和及其醫(yī)務(wù)人員自身合法權(quán)益,，提高醫(yī)務(wù)人員法律意識、醫(yī)療安全意識和自我保護(hù)意識,。

（一）加強(qiáng)院務(wù)公開,。

針對新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例,、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處,、住院收費(fèi)處,、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示公開了藥品,、檢查,、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，門診,、急診,、住院、輸液等就醫(yī)流程,。

（二）對口幫扶成效顯著,。

20xx年，xxxx醫(yī)院,、xxxx醫(yī)院共派駐xx名支醫(yī)專家進(jìn)駐我院開展幫扶工作,，共涉及皮膚科、消化內(nèi)科,、麻醉科、腎內(nèi)科,、神經(jīng)內(nèi)科,、泌尿外科、消化內(nèi)科,、血管外科,、耳鼻咽喉頭頸外科等專業(yè)。支援專家?guī)头鑫以洪_展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù),，如：前列腺電切術(shù),、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù)、靜脈曲張微創(chuàng)治療,、腸鏡檢查等11個,，大大提升了我院醫(yī)療技術(shù)水平。今年xxx醫(yī)院無償援助我院價(jià)值xxx萬元的醫(yī)療設(shè)備,，目前已到位的設(shè)備有纖維支氣管鏡,、持續(xù)性血液凈化系統(tǒng)、邁瑞監(jiān)護(hù)儀,、電子膽道鏡,，其余設(shè)備還在采購中，預(yù)計(jì)年底全部到位,。

（三）強(qiáng)化人才培養(yǎng),。

我院根據(jù)實(shí)際需要，選派了內(nèi)科、胃鏡室,、兒科,、骨科、婦產(chǎn)科,、icu等科室xxxx名思想好,、覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員到對口幫扶醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，經(jīng)過進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使選派的醫(yī)務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高，進(jìn)修人員學(xué)歸來后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人,，有的還成為了科室出色的管理者,。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年下半年，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20xx] 04號文件精神,，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率，更好的為病人服務(wù),，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的,，以堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案,。

一,、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案，經(jīng)院委會,、各科室主任護(hù)士長多次修改,，職代會討論全體通過方案。

二,、組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

三、考核分定期考核與平時(shí)考核,、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合,，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核，科主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核,，每兩月考核一次，考核結(jié)果與獎金掛勾,。

四,、加強(qiáng)了成本管理，對各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬,，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定,。

五,、對全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記，每月匯總反饋,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況,，各科室成本節(jié)約意識大大增強(qiáng)，杜絕了長明燈,、長流水,。

六、通過績效考核大大調(diào)動了員工的工作積極性,，今年病人比去年住院病人增加66%,，醫(yī)務(wù)人員的主動服務(wù)意識增強(qiáng)，病人滿意度達(dá)98%,，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴,。

一、有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識不夠,。對成本核算難以接受,。

二、績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足,。

一,、加強(qiáng)對管理人員的績效考核培訓(xùn)。

二,、每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析,，掌握成本數(shù)據(jù)。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇三

績效考核是深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，陜西省人民醫(yī)院于20xx年底啟動各級護(hù)理人員績效考核實(shí)施方案，打破了大鍋飯的分配模式,，從醫(yī)院和科室層面體現(xiàn)了向工作量大,、工作風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)性強(qiáng)和臨床一線護(hù)士崗位傾斜的原則,，實(shí)現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機(jī)制。實(shí)施半年多以來,，極大地激發(fā)了護(hù)理隊(duì)伍的工作積極性和主動性,，提高了護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)價(jià)值感，保障了護(hù)理質(zhì)量和安全,，成為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要舉措,，使臨床護(hù)理服務(wù)再現(xiàn)新局面、新氣象,，使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展,。主要體現(xiàn)在以下六個方面：

一,、實(shí)行按勞取酬，激發(fā)護(hù)士的工作動力,。各臨床科室結(jié)合本科室工作特點(diǎn),，將護(hù)理工作量、病人病情輕重及護(hù)理工作技術(shù)難度等各項(xiàng)要素進(jìn)一步細(xì)化,，使各崗位有了明確的量化考核辦法,，與個人績效直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機(jī)制,，全面調(diào)動了護(hù)士的工作積極性和服務(wù)熱情,，護(hù)士不再為工作量大，工作負(fù)荷重斤斤計(jì)較,，而是在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下,，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面,。

二,、實(shí)行按崗設(shè)酬，體現(xiàn)護(hù)士個人業(yè)務(wù)能力,?？冃Э己说膶?shí)施，打破了以往按照職稱進(jìn)行績效工資分配的模式,，實(shí)行因崗設(shè)酬,，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合,，實(shí)施按能力上崗的績效考核分配辦法,，建立了各級護(hù)士業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)層級和梯隊(duì)的建設(shè),，使護(hù)理人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn),，促進(jìn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體發(fā)展。

三,、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬,，強(qiáng)化護(hù)士工作自我約束力。實(shí)行績效分配與工作質(zhì)量,、病人滿意度,、同行評價(jià)等掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報(bào)酬的考核分配辦法,，護(hù)士的質(zhì)量意識,、責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，大家自覺履行各項(xiàng)職責(zé),、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項(xiàng)規(guī)范,，護(hù)士工作更加盡心盡力,，護(hù)理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低,，服務(wù)質(zhì)量顯著提升,。

四、績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合,，形成長效管理機(jī)制,。通過對個人的績效考核，將考核結(jié)果納入個人考核檔案管理,，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu),、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤，從而使個人的發(fā)展與平時(shí)的工作業(yè)績直接相關(guān),，形成個人激勵和護(hù)理隊(duì)伍發(fā)展的長效管理機(jī)制,，從機(jī)制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。

五,、實(shí)施獎優(yōu)罰差,，增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的活力?？冃Э己朔桨覆粌H對護(hù)理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法,，同時(shí)建立和完善了病區(qū)護(hù)理單元考評體系，定期對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價(jià),，其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類（不同類別人均分配績效工資基數(shù)不同）和年度評選先進(jìn)集體的基本條件,?？己藘?yōu)秀的護(hù)理單元和個人成為先進(jìn)典型帶動整體隊(duì)伍的進(jìn)步,；考核較差者有了明顯的危機(jī)意識，主動查找不足,，積極促進(jìn)工作改進(jìn),，激發(fā)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極奮進(jìn)的動力，護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)的風(fēng)氣悄然升起,，專業(yè)水平的提高成為個人的自覺行為,，護(hù)理隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升,。

六、實(shí)施病區(qū)管理者的績效考核,，激勵護(hù)士長不斷創(chuàng)新,。實(shí)施方案將工作作風(fēng)、管理能力,、科室特色建設(shè),、專科護(hù)理發(fā)展,、病區(qū)綜合服務(wù)效果等方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo),，定期考核評比。各級護(hù)理管理者鼓足干勁,，不斷創(chuàng)新管理舉措,，落實(shí)多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理，開展特色服務(wù),，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍,，醫(yī)院整體護(hù)理管理和服務(wù)水平不斷攀升。

績效考核的實(shí)施,，切實(shí)起到撬動大家工作積極性,、主動性、強(qiáng)化責(zé)任意識,、服務(wù)意識以及體現(xiàn)個人職業(yè)價(jià)值的杠桿作用,，使護(hù)理隊(duì)伍呈現(xiàn)積極向上、朝氣蓬勃的景象,，使護(hù)理工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢,，對保障醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長期發(fā)展及進(jìn)一步深化內(nèi)涵建設(shè)起到極大的促進(jìn)和推動作用。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇四

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核總結(jié)根據(jù)《廣東省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核方案》,，依據(jù)xxx衛(wèi)生局,、xxx財(cái)政局下發(fā)的《關(guān)于開展xx年度國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核的通知》（xxx醫(yī)院績效考核工作【20xx】35號）精神，對我院xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展情況進(jìn)行自查自評,，現(xiàn)對20xx年x月至xx年x月的工作做總結(jié)以下：

1.通過有關(guān)部門,，取得與轄區(qū)內(nèi)各自然村（居）委會聯(lián)系，通過村（居）委會先在村里廣播,，加強(qiáng)宣傳,，告知服務(wù)內(nèi)容，使村民（特別是35歲以上的村民）愿意接受服務(wù),，然后由我院派出醫(yī)療隊(duì)伍到各村對符合條件的對象進(jìn)行體檢,；然后根據(jù)體檢情況建立健康檔案；

2.收集社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以外醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診的高血壓,、糖尿病患者,，通過轄區(qū)內(nèi)“一鄉(xiāng)一站”的醫(yī)生,，了解當(dāng)?shù)氐母哐獕骸⑻悄虿』颊咔闆r,，并登記在冊,，然后再去核對和建立健康檔案；

3.通過醫(yī)院已登記的門診和住院病人的信息,，找出高血壓,、糖尿病患者，然后再建立健康檔案,；還有醫(yī)生在現(xiàn)在各種臨床診療過程中,通過檢測血壓或血糖在就診者中發(fā)現(xiàn)或診斷高血壓,、糖尿病患者；醫(yī)院通過定期或不定期的從業(yè)人員健康體檢單位組織健康檢查,檢出高血壓,、糖尿病患者

4.通過健康教育,促使患者或35歲以上人群主動檢測血壓或血糖,發(fā)現(xiàn)高血壓或糖尿病患者

5.關(guān)于重性精神疾病患者的信息獲取和建檔：

①．與轄區(qū)內(nèi)各自然村（居）委會聯(lián)系,，通過村（居）委會發(fā)現(xiàn)重性精神疾病患者，由轄區(qū)內(nèi)“一鄉(xiāng)一站”的醫(yī)生登記后統(tǒng)一送我院建立檔案,；

②．通過我市精神病醫(yī)院了解我區(qū)的精神疾病患者患病和治療情況,，并登記在冊，然后再去建立健康檔案,；

③．通過醫(yī)院已登記的門診和住院病人的信息,，找出精神疾病患者，然后再建立健康檔案,；還有醫(yī)生在現(xiàn)在各種臨床診療過程中,在就診者中發(fā)現(xiàn)或診斷精神疾病患者

6.關(guān)于孕產(chǎn)婦的體檢和建檔工作：

①.加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)的婦幼保健員聯(lián)系,，掌握在婦幼保健員那里孕檢的孕產(chǎn)婦信息；

②.在我院婦產(chǎn)科門診及住院部就診的孕婦,，做好體檢和建檔工作,；

③.我院再根據(jù)情況，聯(lián)系有關(guān)部門,，統(tǒng)一到各村（居）委會為孕產(chǎn)婦辦理保健登記及孕檢,，并預(yù)約好下次孕檢時(shí)間和地址。

65歲以上老年人建檔數(shù)xx人,，健康管理率為xx%,，已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔，電子建檔率xx%,；高血壓人數(shù)建檔數(shù)xx人,，高血壓管理率為xx%，高血壓規(guī)范管理率為xx%,高血壓管理人群血壓控制率為xx%,，已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔,，電子建檔率為xx%,；糖尿病人數(shù)建檔數(shù)xx人,，糖尿病管理率為xx%,，糖尿病規(guī)范管

理率為xx%,糖尿病管理人群血壓控制率為xx%，已全部完成健康檔案規(guī)范化電子建檔,，電子建檔率為xx%,；重性精神病患者人數(shù)建檔數(shù)xx人，規(guī)范管理率為xx%,，已全部網(wǎng)上錄入國家重性精神疾病基本數(shù)據(jù)收集分析系統(tǒng),；孕產(chǎn)婦人數(shù)建檔數(shù)xx人，早孕建冊率,、產(chǎn)后訪視率,、產(chǎn)前健康管理率均為xx%。

1.加強(qiáng)專業(yè)人員的培訓(xùn),，提高工作強(qiáng)度,；

2.加強(qiáng)了宣傳，提高了村民的參檢意識,；

3.按照去年的實(shí)施方案,，加強(qiáng)了同有關(guān)部門的聯(lián)系，并結(jié)合了“兩癌”檢查,，大幅度的增加了下鄉(xiāng)的頻率,；

4.繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法，加強(qiáng)資金管理,，明確資金使用范圍,，確保該資金的安全合理使用。

四. 專項(xiàng)資金使用情況

我院按照有關(guān)規(guī)定為轄區(qū)內(nèi)群眾提供基本公共衛(wèi)生服務(wù),，并認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)資金管理，對于按規(guī)定免費(fèi)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,，沒有以任何形式向城鄉(xiāng)居民收費(fèi),。我院按規(guī)定使用補(bǔ)助資金，根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),，將補(bǔ)助資金用于相關(guān)的人員支出,，以及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的必要耗材等公用經(jīng)費(fèi)支出。

xx年x月至xx年x月我院共收到基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金xxxx元,，其中本區(qū)財(cái)政配套xxxx元,，上級專項(xiàng)資金xxxx元。該資金共支出xxxx元,，其中用于人員經(jīng)費(fèi)支出xxxx元,；材料費(fèi)支出xxxx元；維修費(fèi)xxxx元；其他公用經(jīng)費(fèi)支出xxxx元,；公用經(jīng)費(fèi)中辦

公費(fèi)支出xxxx元,、培訓(xùn)費(fèi)xxxx元、勞務(wù)費(fèi)xxxx元,、其他費(fèi)用xxxx元,。

1.宣傳還不完全到位，村民參檢意識還不夠強(qiáng)烈,，有時(shí)候造成體檢時(shí)間延長,；

2.體檢環(huán)節(jié)有時(shí)候銜接不夠緊湊，導(dǎo)致效果不高,；

3.醫(yī)院投入的人力,、物力高，時(shí)間跨度長,，工作人員高度疲勞,；

4.醫(yī)院工作任務(wù)繁重，要加強(qiáng)慢性病的隨訪工作,。

1.加強(qiáng)宣傳,，加強(qiáng)村民健康意識教育；

2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn),，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度,；

3.加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，特別是進(jìn)一步取得政府和村委的支持配合,，提高工作效率,；

4.加強(qiáng)慢性病的隨訪工作，提高隨訪工作效率,。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年,，在區(qū)政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，著力提醫(yī)護(hù)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，整體工作取得了較大進(jìn)展,，現(xiàn)將我院工作情況匯報(bào)如下：

（一）基本醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)療安全

我院認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核,，通過各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí),，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務(wù)工作,，全年門診就診xx人次,，比去年增加了xx人次,，住院xx人次，比去年增加了xx人次,，業(yè)務(wù)收入xx元,，比去年增加了xx元，病歷書寫合格率達(dá)100%,，處方書寫合格率達(dá)xx%。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生,。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

繼續(xù)開展了及時(shí)住院報(bào)銷和門診統(tǒng)籌匯總工作,，嚴(yán)格執(zhí)行就診審核程序，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各種信息,，做好宣傳和公示工作,。xx年我院住院xx人次，報(bào)銷資金xx元,；門診報(bào)銷xx次,，報(bào)銷資金xx元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。

（三）我院內(nèi)部開展活動情況

為認(rèn)真開展好“三好一滿意”活動,。做到服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來,，在院內(nèi)組織全體職工學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,；學(xué)習(xí)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結(jié)合我院的實(shí)際,，狠抓責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)與醫(yī)院規(guī)章制度的落實(shí),。在具體工作中，成立了考核小組,，每周對全院的工作實(shí)行一次大檢查,，每月對責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行考核，將考核與績效工資掛鉤,。實(shí)行月會制度,，每月組織全體職工學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、通報(bào)當(dāng)月考核工作存在的問題,，及下月的工作要求。通過以上措施,，院容院貌得到了明顯的改善,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)一步得到體現(xiàn),，舉報(bào)、投訴明顯減少,。

（四）綜合管理

xx年,，本院無干部、職工上訪事件,；單位無刑事案件,、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生,；沒有開具假計(jì)生證明,；本院職工無政策外生育；出生實(shí)名制登記齊全,；能夠及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)文件精神,，不折不扣地完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

（五）評價(jià)與監(jiān)督

xx年,，我院加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督,。全面推行院務(wù)公開制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行風(fēng)建設(shè)等向社會公開,；醫(yī)院的重大決策、財(cái)務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開,。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，對群眾反映的問題指定專人進(jìn)行處理，限期解決,，自覺接受群眾監(jiān)督,。嚴(yán)格落實(shí)住院患者各項(xiàng)知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，規(guī)范醫(yī)生用藥,，堅(jiān)決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,，開展問卷調(diào)查,，努力達(dá)到社會公眾滿意、單位職工滿意,。

（六）財(cái)務(wù)管理

我們嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度和會計(jì)制度,，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務(wù)收入均存入專戶,，使用財(cái)政統(tǒng)一票據(jù),，做到當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳,，并定期結(jié)算,，收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù),，票款相符，大額資金使用均通過院務(wù)會討論執(zhí)行民主決策,；固定資產(chǎn)的購置,、變賣、報(bào)廢均嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度,。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)檢工作

本院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生,；認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作,，切實(shí)抓好黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，對藥品集中采購,、招投標(biāo),，設(shè)備采購,，各項(xiàng)公共資金運(yùn)作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況,。

我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導(dǎo)下,，正有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn),，取得了一些成績，但還存在著一些問題,，在新的的一年里我們將工作目標(biāo)計(jì)劃書進(jìn)行一次梳理,，對已完成和未完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行備案。

我們堅(jiān)信：全院干部職工團(tuán)結(jié)一心,，克服困難,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取,，在下一年工作中就一定能取得更大成績,。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇六

根據(jù)xx市和食品藥品監(jiān)督管事局文件精神、貴港市食藥（20xx）13號文件等有關(guān)文件精神,，為充分調(diào)動我院員工的工作積極性,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬,、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機(jī)制,，提高服務(wù)水平和工作效率。結(jié)合我院實(shí)際,，我院對在職員工進(jìn)行了年度績效考核,，現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

成立以院長為組長，醫(yī)院理事會為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，公開,、公平,、公正地對每位員工進(jìn)行考核。

堅(jiān)持公益性的辦院原則,，實(shí)行績效考核與社會效益相掛鉤,，堅(jiān)持公平、公正,、公開的考核方式和綜合評價(jià),、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn),，促進(jìn)我院員工全面履行職責(zé),；堅(jiān)持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督查考核,；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合,，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平,；向一線崗位傾斜,、向重要崗位傾斜；適當(dāng)拉開差距的原則,。

績效考核內(nèi)容主要包括德,、勤、服務(wù)質(zhì)量,、群眾滿意度,、否決性指標(biāo)等。

（一）德,、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)作風(fēng)、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況,。

（二）服務(wù)質(zhì)量

（1）基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性,，出入院診斷符合率，影像及檢驗(yàn)報(bào)告陽性率,，護(hù)理工作相關(guān)制度規(guī)范操作,，法定傳染病報(bào)告率，醫(yī)用垃圾處理合格率,。門診登記合格率,，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素,、靜脈輸液控制率,，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比,，門診處方平均費(fèi)用,，住院平均費(fèi)用,；

（2）護(hù)理質(zhì)量；

（3）公共醫(yī)療服務(wù),；

（5）輔助科室,；

（6）財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)政投入,、項(xiàng)目投入,、自身投入等。實(shí)行收支兩條線管理,，經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制,，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會計(jì)核算制度,。

（7）藥房質(zhì)量,。

（三）、服務(wù)數(shù)量根據(jù)各崗位,，結(jié)合愛眼醫(yī)院實(shí)際,，工作完成一定任務(wù)。

（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見,，對每個員工實(shí)行滿意度測評,。

（五）否決性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決,，當(dāng)月有否決票的無績效工資,。

（六）考勤

（1）嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度；

（2）每天自覺按時(shí)上下班,、值班和交接班,；

（3）按時(shí)參加集體會議和學(xué)習(xí)；

（4）喪假,、婚假,、產(chǎn)假、病假,、事假,、曠工。

（七）考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）員工根據(jù)考核細(xì)則的要求,，采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德,、勤、指標(biāo)占45%,、,、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占35%、群眾滿意度指標(biāo)占20%,。在考核中,，各項(xiàng)分值扣完為止,，不執(zhí)行負(fù)分制。

（2）院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核,；

院考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平,、公正地為每位員工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天,，若無異議再上報(bào)市局備案,。

（八）考核時(shí)間：20xx年12月18日。

（九）考核結(jié)果全院在職員工35人,，院長由市董事會進(jìn)行考核,，應(yīng)考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人,，90―94分以上14人,，經(jīng)公示三天無異議。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇七

我院自20xx年底績效管理工作啟動以來,，緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則,，堅(jiān)持將績效管理作為推動醫(yī)院工作的總抓手,，通過整章建制，創(chuàng)新機(jī)制,、促進(jìn)管理,，20xx年績效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

作為醫(yī)療單位,，醫(yī)院的核心競爭力是人才的競爭,，人才競爭力是通過提高人力資本的價(jià)值，來促進(jìn)醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化,。因此為了充分調(diào)動醫(yī)院員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性。我院在20xx年試運(yùn)行3個月績效工資考核的基礎(chǔ)上,，以我院工作實(shí)際修改20xx年績效管理考核細(xì)則,，把醫(yī)院的臨床、醫(yī)技,、后勤,、行政四大責(zé)任項(xiàng)目進(jìn)行指標(biāo)分解，形成6個二級指標(biāo),，12個三級指標(biāo),，細(xì)化量化醫(yī)療工作，分別落實(shí)給全員69名職工，并明確了責(zé)任主體,，完成時(shí)效,，和考核標(biāo)準(zhǔn)。

績效管理注重過程管控,，我院的績效管理工作一把手親自抓,，每周四院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行業(yè)務(wù)大查房，對各科室績效從醫(yī)療,、護(hù)理,、院感、效率效益,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行督導(dǎo)考核,，對科室職工現(xiàn)場考評提問，幫助臨床科室解決工作流程不規(guī)范,、目標(biāo)分解及指標(biāo)量化不到位等問題,，各科室每月針對績效管理進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，同時(shí)上報(bào)科室人員績效考評打分,，細(xì)則的修訂更符合實(shí)際工作的運(yùn)行,，便于更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo)。

20xx年我院在績效管理實(shí)效上完成了醫(yī)院年初的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，今年全年總收入6400萬元,，同比去年增長了1900萬元，根據(jù)醫(yī)院績效獎金分配辦法,，全年為醫(yī)院職工發(fā)放績效獎金1200萬元,。今年車輛燃油，辦公耗材節(jié),，設(shè)備維修,，餐旅,、接待等費(fèi)支出均比去年大幅度下降,，這是績效管理工作取得的顯著成果。

績效考核,，打破了大鍋飯的分配模式,，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險(xiǎn)高,、技術(shù)性強(qiáng)的臨床一線崗位傾斜,，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機(jī)制,。一年來,，績效管理在不斷總結(jié)與完善中激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和主動性，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運(yùn)行,，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措,。具體內(nèi)容為：

一,、實(shí)行按勞取酬，指標(biāo)細(xì)化,。各臨床科室結(jié)合本科室工作特點(diǎn),，將醫(yī)療護(hù)理工作量、病人病情輕重及工作技術(shù)難度等各項(xiàng)要素進(jìn)一步細(xì)化,，使各崗位有了明確的量化考核辦法,，這種細(xì)化把個人績效和獎金直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機(jī)制,，使醫(yī)護(hù)人員不再為工作量大,，工作負(fù)荷重斤斤計(jì)較，而是在工作能力與業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫,，今年醫(yī)院大力投入資金支持科室培養(yǎng)專業(yè)骨干,，全院科主任、護(hù)士長和業(yè)務(wù)骨干分批撲解放軍第二炮兵醫(yī)院及自治區(qū)級醫(yī)院進(jìn)修參觀學(xué)習(xí),，在病人增加醫(yī)務(wù)人員短缺的情況下,，科室在崗人員加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面,。

二,、實(shí)行按崗設(shè)酬，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同崗位系數(shù),，使崗位和薪酬緊密結(jié)合,，實(shí)施按能力上崗的績效考核分配辦法，能者上,，庸者下,，使業(yè)務(wù)骨三、實(shí)行優(yōu)績優(yōu)酬,，把績效分配與工作質(zhì)量,、病人滿意度、同行評價(jià),、考勤,、加班等相掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報(bào)酬的考核分配辦法,，形成個人激勵和醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合,，從機(jī)制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。

三,、在全院職工努力工作的同時(shí),，考核辦也在兢兢業(yè)業(yè)完成自己的任務(wù)，全年工作除每月按時(shí)核算上報(bào)工資外，醫(yī)院績效考核實(shí)施一年來,，初見了一些成效,，職工從中得到了實(shí)惠，嘗到了甜頭,，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的提升,，這也為我院明年績效工作推進(jìn)增長了信心，20xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見和建議,，采納對醫(yī)院有發(fā)展前景及建設(shè)性意見,，設(shè)立新的管理目標(biāo)，重新修訂20xx年的績效管理計(jì)劃及實(shí)施方案,，為醫(yī)院的發(fā)展在創(chuàng)佳績,，使醫(yī)院更上一個新臺階。為隆德縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動力,。

各科室每月針對績效管理進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),，同時(shí)上報(bào)科室人員績效考評打分，細(xì)則的修訂更符合實(shí)際工作的運(yùn)行,，便于更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理目標(biāo),。干真正發(fā)揮作用，形成傳幫帶梯隊(duì)建設(shè),，使醫(yī)護(hù)人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn),，促進(jìn)了醫(yī)院人才隊(duì)伍的整體發(fā)展。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇八

為落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評,，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

1,、改善服務(wù)流程，提高工作效率,。

按照“程序最簡,、效率最快、時(shí)間最短,、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序,、順達(dá)通暢,；開設(shè)急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗(yàn)檢查結(jié)果限時(shí)報(bào)告制，門診實(shí)行義務(wù)導(dǎo)醫(yī),、導(dǎo)診服務(wù),，確保患者就醫(yī)方便,、快捷,。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，改善服務(wù)態(tài)度,。

針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、與患者溝通不到位的,、服務(wù)態(tài)度生硬等問題,，我們不斷加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的.服務(wù)意識,，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通,。我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,，尊重每一位患者,，多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容,、會方法,、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解,，緩解醫(yī)患矛盾,，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度,。鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感,、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感,、自我實(shí)現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感,。

同時(shí)，我們針對個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題,，采取集體幫教的形式做好思想工作,。如病人在新農(nóng)合報(bào)銷時(shí)，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題,，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)找這名工作人員做工作,，經(jīng)過一個多小時(shí)的教育溝通,，使其最終認(rèn)識到了自己的錯誤,，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。

3,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。

一是繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識,，不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制,、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度,。

二是督促、檢查及監(jiān)督,。經(jīng)常深入各科室,，督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況,。如依法執(zhí)業(yè),、知情告知、三級查房制度,、手術(shù)安全核查,、麻醉前后訪視、危重病人搶救,、各種病例討論,、會診、醫(yī)師交接班制度等等,。建立安全排查制度和三班工作查對制度,，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取應(yīng)對措施,。

三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫,，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實(shí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》,、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》,。

四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識,、質(zhì)量意識,、風(fēng)險(xiǎn)意識,、服務(wù)意識和安全意識,，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn),。

五是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動,，先后制定了

活動實(shí)施方案，召開了動員大會及活動的實(shí)施計(jì)劃,。強(qiáng)化了以病人為中心的服務(wù)理念,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施,，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作,，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4,、開展三個一活動,，主動轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣。

為進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，確保醫(yī)療安全,，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求,，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個一”活動,，即每月“一次科早會、一次科務(wù)會,、一次志愿者活動”,。

一、加強(qiáng)院務(wù)公開,，讓患者明白消費(fèi),。針對新農(nóng)合報(bào)銷流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問題,，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處,、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報(bào)銷窗口等醒目位置,，利用電子顯示屏或展板對社會全面公示,，公開了藥品、檢查,、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；門診、急診,、住院,、輸液等就醫(yī)流程,。

二、一年來,，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn),、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。專業(yè)涉及內(nèi),、外,、婦、兒,、影像等多個專業(yè),。通過深造學(xué)習(xí)，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念,，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平,，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。

病人入院時(shí)加強(qiáng)安全告知,，提醒病人注意個人財(cái)物安全,，加強(qiáng)巡視，盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生,，加強(qiáng)與公安部門的溝通聯(lián)系,，共同維護(hù)好醫(yī)院的安全環(huán)境，創(chuàng)建平安醫(yī)院,。

醫(yī)院績效總結(jié)報(bào)告篇九

隨著20xx年的臨近,，我們即將惜別令人難忘的20xx。在這一年中,，我們5樓全體護(hù)理人員在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下,，我科護(hù)士齊心協(xié)力，工作積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干,，較好地完成了本科室的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績,，為了總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為新一年的工作奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)如下：

在過去一年中,，我們科室總共接受住院病人3000多人次,，檢驗(yàn)抽血10000多人次,，靜脈輸液10000多人次，肌注皮試8000多人次,。在接待病人數(shù)量增加的同時(shí),，我們不忘服務(wù)質(zhì)量，由于人手稍顯不足,，我們科室的護(hù)士們個個任勞任怨,，不記名利,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，做到忙而不亂。是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展,。 在這一年中,，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵,，醫(yī)療事故“零”發(fā)生,，輸液反應(yīng)“零”出現(xiàn)，真正做到了數(shù)量和質(zhì)量的雙增加,。

20xx年,，我們?nèi)迫藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)會議和講話的內(nèi)容和精神，堅(jiān)決落實(shí)醫(yī)院下達(dá)的各種文件,，樹立了正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，堅(jiān)持“一切為病員服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認(rèn)真開展自我批評,，堅(jiān)決抵制藥品購銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認(rèn)識和對待,，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生,。

全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，科工作人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少、任務(wù)重的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件,、臺帳的整理工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度,，并嚴(yán)格按照職責(zé),、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵,，做到嚴(yán)格要求,、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織,。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范,，做到合理用藥、合理收費(fèi),、服務(wù)到人,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

積極運(yùn)用新技術(shù),，鑒于picc置管術(shù)具有操作簡便,、患者痛苦小、活動不受限制,、藥物起效快,、減輕護(hù)士的工作量等特點(diǎn)，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運(yùn)用,，同時(shí),，為了防止出現(xiàn)置管后護(hù)理不當(dāng)而影響置管的繼續(xù)使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟(jì)損失,，我科室多次組織學(xué)習(xí)picc置管及護(hù)理的相關(guān)知識,，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓新技術(shù)給病人帶來真真切切的方便和實(shí)惠,，這一年來,，我科室共為病人進(jìn)行picc置管十余例，并達(dá)到了醫(yī)患雙方都相當(dāng)滿意的效果,。

在過去的一年中,，我們加強(qiáng)了所有護(hù)士的理論學(xué)習(xí)。在護(hù)士職業(yè)考試中，我科室有5名護(hù)士拿到了護(hù)士職業(yè)資格證書,。同時(shí),，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強(qiáng)年輕護(hù)士的培訓(xùn)，經(jīng)常利用中午午休時(shí)間進(jìn)行技能訓(xùn)練,，通過這種學(xué)習(xí)與交流,，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務(wù)能手,。另外,，醫(yī)院派我科人員走出院門，到安徽省立醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流,，緊隨發(fā)展前沿,。 除了這些以外，我們還積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)集體活動,，踴躍編排節(jié)目參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動和晚會,，在這些聚會和活動中，我們?nèi)w人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧,。

總結(jié)過去，成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,，但都已悄悄落下， 在品味成功的同時(shí),，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒；在人性化護(hù)理方面,，我們還要多加探索,，真正深入病患內(nèi)心；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白,。

展望未來,，我們不能為已經(jīng)取得的成績驕傲自滿，更不應(yīng)該為我們的不足之處暗自神傷,，我們更應(yīng)該自勵自勉,，再接再勵。每次當(dāng)我走在醫(yī)院門口,，看到我們醫(yī)院新建的大樓即將竣工時(shí),，內(nèi)心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時(shí)，我就更加堅(jiān)定了未來工作必勝的信心,，更對我們醫(yī)院未來的發(fā)展充滿了信心和自豪,！