總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。
部門工作年終總結(jié)篇一
xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,，同時(shí)開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī),。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè),，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。
5,、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
部門工作年終總結(jié)篇二
xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年十月份到公司工作的,，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。
5,、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
部門工作年終總結(jié)篇三
20xx年到來了,，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作,，下面來對(duì)我20xx年的工作情況做下總結(jié)：
首先非常感謝xxx公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì),，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開展的過程，認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，特別是對(duì)本行業(yè)上的專業(yè)知識(shí)，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題,。并不斷改進(jìn)工作方法,，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感,，發(fā)揮自己的能力,，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下,，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步,。
(一),、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)
1,、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo),，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。
2,、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo),，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可,，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求。
3、團(tuán)隊(duì)將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄,，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。
(二),、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng),，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作
1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì),。
2,、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,，這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展,，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
(三),、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理
1,、思想教育和管理，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升,，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升,。
2,、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理,。
3,、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。
4,、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng),。
(四)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育
1,、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí),、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求。
2,、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次,、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求,。
3,、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長(zhǎng)期性的員工潛能的開發(fā),。
4,、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn),，持合格證上崗,。
5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn),、擔(dān)保專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷技能的培訓(xùn)等,。
1,、制定出每個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立,，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo),，所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的，
2,、分析客戶流失的原因：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位,、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專業(yè)、理財(cái)產(chǎn)品種類的單一,、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
3、收集、分析客戶信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng),、居民社區(qū),、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁的同時(shí)，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息,，比如對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)及理財(cái)資金的預(yù)定等,。
4、開展投資理財(cái)交流會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶群,，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶,，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶,，擴(kuò)大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源,，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對(duì)有意向的目標(biāo)客戶實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷,。
5,、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告、車載移動(dòng)視頻或車身廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化)。
6,、客戶的維護(hù)：電話回訪,、上門拜訪、節(jié)日問候,、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息,。
部門工作年終總結(jié)篇四
20xx年到來了，我是一名部門經(jīng)理,，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作,，下面來對(duì)我20xx年的工作情況做下總結(jié)：
首先非常感謝xxx公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，入職一年多來,，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開展的過程,，認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，特別是對(duì)本行業(yè)上的專業(yè)知識(shí),，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法,，努力在提高自身綜合素質(zhì),，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力,，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步,。
(一),、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)
1,、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo),，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。
2,、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo),，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可,，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求,。
3、團(tuán)隊(duì)將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄,，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。
(二),、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng),，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作
1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì),。
2,、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作,，這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展,，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
(三),、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理
1,、思想教育和管理，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升,，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升,。
2、道德教育和管理,，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理,。
3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng),。
4,、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。
(四),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育
1,、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí),、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求。
2,、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次,、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求,。
3,、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長(zhǎng)期性的員工潛能的開發(fā),。
4,、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn),，持合格證上崗,。
5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn),、擔(dān)保專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷技能的培訓(xùn)等,。
1,、制定出每個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立,，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo),，所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的，
2,、分析客戶流失的原因：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專業(yè),、理財(cái)產(chǎn)品種類的單一,、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3,、收集,、分析客戶信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng)、居民社區(qū),、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁的同時(shí),，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息，比如對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)及理財(cái)資金的預(yù)定等,。
4,、開展投資理財(cái)交流會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的有效客戶,，深度挖掘老客戶,，開發(fā)新客戶,，擴(kuò)大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶,，對(duì)有意向的目標(biāo)客戶實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷,。
5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告,、車載移動(dòng)視頻或車身廣告,、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化)。
6,、客戶的維護(hù)：電話回訪,、上門拜訪、節(jié)日問候,、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息,。
部門工作年終總結(jié)篇五
20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步,、持續(xù)發(fā)展的一年,。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全,、穩(wěn)定,、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè),、信息安全保障,、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合,，順利完成了20xx年度的工作任務(wù),，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
1,、xxx機(jī)構(gòu)信息化建設(shè),，xx的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù),、人力行政,、
財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;
2,、ers系統(tǒng)前期自行開發(fā),，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn),，測(cè)試修改程序,，以及數(shù)據(jù)遷移工作;
3、moss系統(tǒng)解決方案的定制,，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期,，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中;
4,、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;
5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;
6,、保障總部,、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
7,、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;
8,、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;
9,、部門人員流動(dòng),，做好人員及時(shí)補(bǔ)充,，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào),，協(xié)調(diào)xx十周年慶活動(dòng)籌備工作,。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作：
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試,，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開
發(fā)商繼續(xù)修改,，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫,，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表,。
4.開發(fā)程序遷移的程序,，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系,，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu),，將mp數(shù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來,，時(shí)間截止到20xx年x月xx日。
(二)遇到的問題：
1.在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求,，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見,。
2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題,，與xx人員溝通,，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大,，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條,，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)xx公司修訂后,，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題,，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去,。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放xxxxx條數(shù)據(jù)整理出來,，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂,，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中,。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累：
1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候,，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù),。
2.整理出來的數(shù)據(jù),，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn),，講解如何修訂,。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法,，并針對(duì)需求找出解決問題的辦法,。
(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理
1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別,，病毒防御能力提升,，系統(tǒng)優(yōu)化;
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù),、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,，并實(shí)施;
4.處理xxoa服務(wù)器損壞事宜,，oa系統(tǒng)遷移工作,，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維
1.保障xx,、xx網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
,、xxoa及企業(yè)郵箱用戶增刪,，流程、表單的修改;
,、xx員工電腦每日維護(hù)工作;
系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實(shí)施方案,，實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中,，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù),，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;
6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用,，有效節(jié)約成本;
7.機(jī)房頻繁斷電,，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù),、服務(wù)器等設(shè)備;各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;前臺(tái)裝修,，協(xié)助各部門工位調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署,，保障正常有序辦公;
分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù),。
(三)電話,、電話程控機(jī)維護(hù)
、xx電話程控機(jī)管理維護(hù),，電話終端維護(hù);
2.解決xx總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將x總直撥加入程控機(jī),，開通程控機(jī)端口,，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用;
3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
(四)遇到的問題
1.盡心盡力去解決問題,，但有時(shí)得不到理解;
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);
3.部門協(xié)作不到位,。
(五)經(jīng)驗(yàn)積累
與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力,，使每一個(gè)人的執(zhí)行力,，對(duì)工作規(guī)劃,、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng),。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法,，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持,。
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;
2,、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;
3,、驗(yàn)收,、分類、編號(hào),、登記、封存保管,、調(diào)配,、借入借出固定資產(chǎn)表登記;
4、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要,，日常工作匯報(bào),，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理;
5,、新人入職管理流程,，固定資產(chǎn)分配;
6、閑置電腦合理分配利用;
7,、編排電話分機(jī)表,，按最新的部門分組，電話排查,，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;
8、部門內(nèi)部人事變動(dòng),，員工招聘,、篩選,、面試工作。
1,、ers系統(tǒng)驗(yàn)收,，程序源碼了解,，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備;
2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃,，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通,，對(duì)moss更細(xì)節(jié)了解;
3、海辰,、驛若信息平臺(tái),、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;
4,、員工電腦的日常維護(hù);
5,、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;
6、部門人員溝通力,、執(zhí)行力,、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);
7,、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，協(xié)作能力。
部門工作年終總結(jié)篇六
20xx年度是技術(shù)部快速,、穩(wěn)步,、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心,，努力打造安全,、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),，在信息化建設(shè),、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中,，與各部門緊密配合,，順利完成了20xx年度的工作任務(wù),，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
1,、xxx機(jī)構(gòu)信息化建設(shè),，xx的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù),、人力行政、
財(cái)務(wù)等流程,，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;
2、ers系統(tǒng)前期自行開發(fā),，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn),，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;
3,、moss系統(tǒng)解決方案的定制,，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期,，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中;
4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;
5,、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;
6,、保障總部,、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維,，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
7、上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;
8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;
9,、部門人員流動(dòng),，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;
10,、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)xx十周年慶活動(dòng)籌備工作,。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作：
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔,，提交給開
發(fā)商繼續(xù)修改,，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫,，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序,，并不斷完善和改進(jìn)程序,。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu),，將mp數(shù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來,，時(shí)間截止到20xx年x月xx日。
(二)遇到的問題：
1.在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求,，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見,。
2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù),，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與xx人員溝通,，重新修改,。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞,、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條,，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)xx公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí),，發(fā)現(xiàn)存在很多問題,，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放xxxxx條數(shù)據(jù)整理出來,，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤,，提交驛若公司重新修訂,，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累：
1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí),，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù),。
2.整理出來的數(shù)據(jù),，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn),，講解如何修訂,。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法,，并針對(duì)需求找出解決問題的辦法,。
(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理
1.服務(wù)器安全運(yùn)維,，提高安全級(jí)別,，病毒防御能力提升,，系統(tǒng)優(yōu)化;
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份,，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,，并實(shí)施;
4.處理xxoa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作,，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào),。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維
1.保障xx、xx網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維,，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
,、xxoa及企業(yè)郵箱用戶增刪,，流程、表單的修改;
,、xx員工電腦每日維護(hù)工作;
系統(tǒng)解決方案的定制,，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案,，實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中,，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù),，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;
6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用,，有效節(jié)約成本;
7.機(jī)房頻繁斷電,，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造,，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù),、服務(wù)器等設(shè)備;各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署,，保障正常有序辦公;
分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù),。
(三)電話,、電話程控機(jī)維護(hù)
,、xx電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);
2.解決xx總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題,，將x總直撥加入程控機(jī),，開通程控機(jī)端口,，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用;
3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題,。
(四)遇到的問題
1.盡心盡力去解決問題,，但有時(shí)得不到理解;
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗(yàn)積累
與其他部門同事溝通能力有待提高,，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力,，對(duì)工作規(guī)劃,、執(zhí)行,、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法,，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持,。
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;
3,、驗(yàn)收,、分類、編號(hào),、登記,、封存保管、調(diào)配,、借入借出固定資產(chǎn)表登記;
4,、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào),，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理;
5,、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;
6,、閑置電腦合理分配利用;
7,、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組,，電話排查,，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;
8、部門內(nèi)部人事變動(dòng),，員工招聘,、篩選、面試工作,。
1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收,，程序源碼了解,，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備;
2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃,，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通,，對(duì)moss更細(xì)節(jié)了解;
3、海辰,、驛若信息平臺(tái),、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;
4,、員工電腦的日常維護(hù);
5,、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;
6、部門人員溝通力,、執(zhí)行力,、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);
7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，協(xié)作能力,。
部門工作年終總結(jié)篇七
這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下,，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決,，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低,。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙,，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致,，這問題仍然未杜絕,。
④封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足,。
①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多,。
②新客戶,，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與采購(gòu)部溝通合作的過程雖然還比較順利,，但很被動(dòng),，采購(gòu)信息來源不夠，造成沒有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力,。
在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后,，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題,，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人,。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
①溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠;
②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,，時(shí)常被拖遲時(shí)間,。
①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試,，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密,，使得工程部在本工作不足的主要因素,。
此項(xiàng)工作雖然比起****年一次驗(yàn)貨通過率高，但對(duì)說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足,。
觀上20xx年度的工作情況,，展望新的一年，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：
①樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.
②x月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書,。
③力爭(zhēng)x月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化,，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái)。
④x月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改,。加強(qiáng)質(zhì)量的力度,，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
部門工作年終總結(jié)篇八
這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西,，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù),，并應(yīng)用于工作中,，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：
①樣板制作數(shù)量為793臺(tái)比去年增長(zhǎng)了20.3%,但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達(dá)到較好的效果,，樣品奪單的成功率較低,。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素,。
③樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕,。
④封樣管理還是一個(gè)漏洞,，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項(xiàng)的重大不足。
①在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作,，但仍出了不少問題,，使得本年度客戶投訴達(dá)到了21次之多。
②新客戶,，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合,。
③在與采購(gòu)部溝通合作的過程雖然還比較順利,，但很被動(dòng)，采購(gòu)信息來源不夠,，造成沒有物價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力,。
在今年隨著出貨量的增長(zhǎng)和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比20xx年減少2次,。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題,，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
①溝通方法還不夠科學(xué),，跟蹤問題的力度不夠;
②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
①在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測(cè)試,，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程,。
②由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素,。
此項(xiàng)工作雖然比起****年一次驗(yàn)貨通過率高,，但對(duì)說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn)不足。
觀上20xx年度的工作情況,，展望新的一年,，本人力爭(zhēng)20xx年度做好以下之工作計(jì)劃：
①樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá)90%,產(chǎn)品檢測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá)98%.
②x月份請(qǐng)技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)技術(shù)指書。
③力爭(zhēng)x月中旬完成對(duì)所有鍋類內(nèi)線長(zhǎng)度的規(guī)范和縮短標(biāo)準(zhǔn)化,，力爭(zhēng)平均每臺(tái)鍋成本降0.05元/臺(tái),。
④x月份完成對(duì)原證認(rèn)書里物料用料的備案更改。加強(qiáng)質(zhì)量的力度,，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本,。
部門工作年終總結(jié)篇九
領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購(gòu),、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作
根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。
四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。
20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。
部門工作年終總結(jié)篇十
領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。
如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購(gòu),、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。
嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作
根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。
四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。
五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。
20xx年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展xx年度的工作：
1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。
2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
部門工作年終總結(jié)篇十一
20xx的工作,，隨著時(shí)間的推移,，已經(jīng)接近尾聲。這一年的時(shí)間里,，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面,，也有很多做得不好的地方。我們食品庫經(jīng)歷了從商品到人員不同程度的變動(dòng),，這些是同公司以及物流中心發(fā)展趨勢(shì)是一致的,，我們健之佳物流中心的規(guī)模越來越大，人數(shù)越來越多,，各部門及人員分工越來越明細(xì)化,、各種規(guī)章制度健全化等各方面的發(fā)展，帶來了整個(gè)配送中心的發(fā)展,，同時(shí)也給我個(gè)人在各方面帶來了進(jìn)步,。通過各種規(guī)章制度的不斷出臺(tái)、健全,，使我們的工作真正的走上了標(biāo)準(zhǔn)化的臺(tái)階,。在這一年的時(shí)間里，我覺得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識(shí),。20xx年即將來臨,，我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一年的工作做了規(guī)劃?，F(xiàn)結(jié)合下一年的工作計(jì)劃，將20xx年的工作總結(jié)如下：
1,、對(duì)于我們組的工作量考核方面,，我們?nèi)M的工作考核為x品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為x品項(xiàng),，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為x品項(xiàng),，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成,。只是有時(shí)工作很小的情況下,，晚班不能完成，在這種情況下,，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后,，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo),。
2,、工作目標(biāo)考核的第二方面,，為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面,，有許多的因素會(huì)影響,，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作,，那樣的話,，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車,、運(yùn)輸,、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質(zhì)量差異）。前半年,，我們組經(jīng)常出現(xiàn)門店上報(bào)的以“件”為單位的各種數(shù)量差異的報(bào)告,。思想?yún)R報(bào)專題分析原因?yàn)椋旱昝麑戝e(cuò)、字跡不清昕,、集錯(cuò)貨,、司機(jī)下錯(cuò)貨等。經(jīng)部門經(jīng)理協(xié)調(diào),、培訓(xùn)后,，我們?cè)趶?fù)核的過程中對(duì)于全部的箱子均填寫封箱單，那樣的話,，雖然浪費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間,，但是能夠很大程度上避免店名漏寫的情況，而且可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店名錯(cuò)寫的情況,。同時(shí),，我們還與運(yùn)輸部進(jìn)行了件數(shù)清點(diǎn)交接等。以上的兩項(xiàng)措施的實(shí)施,，我們的下貨差異的上報(bào)也少了,。在單品項(xiàng)的差異方面，有的是中包裝短少,，有的是門店未找到貨,，還有一部份是我們復(fù)核的差異。在差異的控制方面,，我們也積累了不少的經(jīng)驗(yàn),，比如，有時(shí)同一種商品,，中包裝數(shù)量有變動(dòng)的,，貨區(qū)的有時(shí)也會(huì)給我們說明，我們的同事的復(fù)核過種中也會(huì)互相提醒,。有些新商品,，編碼不對(duì)的,，大家也會(huì)互相提醒，這些都是我們?cè)诠ぷ髦袌F(tuán)結(jié)互助的一方面,。
在時(shí)間管理方面,，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi),，按照出單順序,、裝車線路來進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率,。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班,，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車，最先出單的都是藥店的,，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜,，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快,，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核,。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。
剛從主樓搬到平面庫的時(shí)侯,，我們組的規(guī)范操作做的不是很好,，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力,，每天多做一點(diǎn),，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行,，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣,。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生,，整潔之類的,。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作,，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作,。
在人員管理方面,，我認(rèn)為前半年做的是比較好的，從我自己開始,，每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情,，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成,。在這一年中,，我感受比較深,，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著自己,，我做為一名領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨,，更多的是充滿信心,。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯,，有時(shí)侯,，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作,，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去,。不過，這些都是我要去面對(duì)的,，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的,，我們要做就做最好，不做就直接不做,。在下半年的工作上,，我感覺是有點(diǎn)拖踏了，以致于我們組有的同事出現(xiàn)了報(bào)怨情緒,，這些與我的管理不當(dāng)是有直接的關(guān)系的,。當(dāng)然，有些情況是我無法解決的,，比如,，同事因家中有要事要請(qǐng)假之類的。因?yàn)槲覀兘M本身人就才有四個(gè),，如果一個(gè)人請(qǐng)假,，則其余三人就要拉班，從而也會(huì)因此產(chǎn)生報(bào)怨,；但是他們要請(qǐng)的假都是家中的大事,。這些事情讓我有時(shí)侯感到無奈。當(dāng)然,，組內(nèi)也會(huì)存在工作中的攀比情況,，本來，這些應(yīng)該說是好事情,，但是,，有時(shí)侯，會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng)。在這些地方,，我都會(huì)和他們說,，我們做工作從小的方面，也就是個(gè)人方面來講,，我們是來苦錢的,；從大的方面而言，我們是努力高效的完成我們整個(gè)組每天的日常工作,。我們需要一種平常心態(tài),，需要大家你追我趕、努力拼搏,、追求卓越的一種工作氣氛,，但不要因?yàn)樽约罕葎e人做的多或者說做的快，就去說別人的不足,。這些方面,，在我們組是有的，但是我還是有信心把個(gè)人的思想工作做好,。
在這一年的時(shí)間里,，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯,，工作量小時(shí),，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情況下,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙,，在這個(gè)過程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等,?？梢蕴岣哒麄€(gè)部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況,。周六的時(shí)間,，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話,，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架,，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。
今年,，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的培訓(xùn),，又組織配送中心員工進(jìn)行了物流管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)以及現(xiàn)場(chǎng)管理的要領(lǐng)。
通過“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的學(xué)習(xí),，使我們對(duì)工作的方方面面得到了理論的支持和指導(dǎo)，結(jié)合我們現(xiàn)在實(shí)行的績(jī)效考核方案，讓我們對(duì)經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變更加理解,；放下固執(zhí),，突破自我。經(jīng)過云南省冶金工業(yè)學(xué)校的專家對(duì)我們進(jìn)行了理論以及案例分析等講解,，讓我們對(duì)物流的專業(yè)知識(shí)有所認(rèn)識(shí),，對(duì)現(xiàn)代化的物流工作流程有所了解，以指導(dǎo)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷的學(xué)習(xí)新的物流知識(shí),。冶金專科學(xué)院的專家對(duì)我們講解了定置管理在物流業(yè)管理中的重大意久,，我們學(xué)以致用,，在我們的工作區(qū)域也實(shí)施了這種管理，收到了很好的效果,，并把這些列入日常工作管理中,。
以上各方面是這一年以來我們組整體的一個(gè)情況，下面就我個(gè)人的工作情況和感受做一個(gè)分析,。
在這一年的時(shí)間里,，我感受很深，一年以前,，我是一個(gè)副組長(zhǎng),，在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，學(xué)著處理組內(nèi)出現(xiàn)的各種問題和門店上報(bào)的差異,。那時(shí)侯,，我感覺沒太大的工作壓力，現(xiàn)在,，我負(fù)責(zé)整個(gè)組的工作,，我深知自己責(zé)任重大，復(fù)核組工作質(zhì)量的好壞在很大程度上直接影響到倉庫帳,、物的吻合率,。同時(shí)，我們進(jìn)行的工作不只是這一些,，而且我們和其他相關(guān)班組,、部門的溝通協(xié)調(diào)方面也還是有不足的地方。這些方面,，都給我?guī)Я撕艽蟮墓ぷ鞔髩毫?，在近段時(shí)間里，由于我們組的同事家里有些事情要處理,，需要請(qǐng)假的情況下,，我更是感到無助。但是，這些都需要我們來共同的去面對(duì),，承擔(dān),。
這段時(shí)間里，我想了很久,，我認(rèn)為,，在下半的工作中，我對(duì)工作投入少了,，所以才引起這些問題,。給我的感覺是：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵不在于能力有多高，而在于是否能夠做到擁有一顆敬業(yè)愛崗的心,，是否擁有一顆對(duì)工作熱忱的責(zé)任心,，是否有集體榮譽(yù)感，特別是要有模范帶頭作用,。
1,、繼續(xù)做好與各部門、班組之間的溝通協(xié)調(diào)工作,；
2,、做好員工的工作態(tài)度、工作作風(fēng),，以及全組人員之間相關(guān)的協(xié)調(diào)工作,，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)、互幫互學(xué),、共同進(jìn)步的工作氛圍,；
3、努力學(xué)習(xí)倉庫主管日常工作的內(nèi)容和流程,，不斷吸收新知識(shí),；
4、對(duì)員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的培訓(xùn),，特別是門店上報(bào)差異的處理流程和要領(lǐng)以及復(fù)核組組長(zhǎng)日常工作的內(nèi)容和流程,；
5、加大對(duì)工作的投入力度,，努力實(shí)現(xiàn)復(fù)核組整體工作業(yè)績(jī)的提升,。
部門工作年終總結(jié)篇十二
20xx的工作，隨著時(shí)間的推移,，已經(jīng)接近尾聲,。這一年的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面,，也有很多做得不好的地方,。我們食品庫經(jīng)歷了從商品到人員不同程度的變動(dòng),，這些是同公司以及物流中心發(fā)展趨勢(shì)是一致的，我們健之佳物流中心的規(guī)模越來越大,，人數(shù)越來越多,，各部門及人員分工越來越明細(xì)化、各種規(guī)章制度健全化等各方面的發(fā)展,，帶來了整個(gè)配送中心的發(fā)展，同時(shí)也給我個(gè)人在各方面帶來了進(jìn)步,。通過各種規(guī)章制度的不斷出臺(tái),、健全，使我們的工作真正的走上了標(biāo)準(zhǔn)化的臺(tái)階,。在這一年的時(shí)間里,，我覺得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識(shí)。20xx年即將來臨,，我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，為下一年的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一年的工作計(jì)劃,，將20xx年的工作總結(jié)如下：
1,、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為x品項(xiàng)/月,，個(gè)人目標(biāo)為x品項(xiàng),，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為x品項(xiàng)，按照正常的工作量而言,，基本上每個(gè)人都能完成,。只是有時(shí)工作很小的情況下，晚班不能完成,，在這種情況下,，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙,，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo),。
2、工作目標(biāo)考核的第二方面,，為下貨的差錯(cuò)率考核,。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面，有許多的因素會(huì)影響,，從我們復(fù)核員的工作方面來講,，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作，那樣的話,，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制,，而且在裝車,、運(yùn)輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質(zhì)量差異）,。前半年,，我們組經(jīng)常出現(xiàn)門店上報(bào)的以“件”為單位的各種數(shù)量差異的報(bào)告。思想?yún)R報(bào)專題分析原因?yàn)椋旱昝麑戝e(cuò),、字跡不清昕,、集錯(cuò)貨、司機(jī)下錯(cuò)貨等,。經(jīng)部門經(jīng)理協(xié)調(diào),、培訓(xùn)后，我們?cè)趶?fù)核的過程中對(duì)于全部的箱子均填寫封箱單,，那樣的話,，雖然浪費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，但是能夠很大程度上避免店名漏寫的情況,，而且可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店名錯(cuò)寫的情況,。同時(shí)，我們還與運(yùn)輸部進(jìn)行了件數(shù)清點(diǎn)交接等,。以上的兩項(xiàng)措施的實(shí)施,，我們的下貨差異的上報(bào)也少了。在單品項(xiàng)的差異方面,，有的是中包裝短少,，有的是門店未找到貨，還有一部份是我們復(fù)核的差異,。在差異的控制方面,，我們也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，比如,，有時(shí)同一種商品,，中包裝數(shù)量有變動(dòng)的，貨區(qū)的有時(shí)也會(huì)給我們說明,，我們的同事的復(fù)核過種中也會(huì)互相提醒,。有些新商品，編碼不對(duì)的,，大家也會(huì)互相提醒,，這些都是我們?cè)诠ぷ髦袌F(tuán)結(jié)互助的一方面。
在時(shí)間管理方面,，就我們復(fù)核組而言,，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，按照出單順序,、裝車線路來進(jìn)行實(shí)施,。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率,。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車,，最先出單的都是藥店的,，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此,，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快,，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核,。
剛從主樓搬到平面庫的時(shí)侯,，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn),，多想一點(diǎn),，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣,。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范,，比如衛(wèi)生，整潔之類的,。在各種表格填寫方面,，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后,，做好下班前的交接工作,。
在人員管理方面，我認(rèn)為前半年做的是比較好的,，從我自己開始,，每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨,，高效完成,。在這一年中，我感受比較深,，對(duì)于員工而言,，他們都時(shí)時(shí)在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該起到帶頭模范作用,，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心,。當(dāng)然,，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯,，有時(shí)侯，我也感覺到很煩,，為什么我做了大量的工作,，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過,，這些都是我要去面對(duì)的,，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做最好,，不做就直接不做,。在下半年的工作上，我感覺是有點(diǎn)拖踏了,，以致于我們組有的同事出現(xiàn)了報(bào)怨情緒,，這些與我的管理不當(dāng)是有直接的關(guān)系的。當(dāng)然,，有些情況是我無法解決的,，比如，同事因家中有要事要請(qǐng)假之類的,。因?yàn)槲覀兘M本身人就才有四個(gè),，如果一個(gè)人請(qǐng)假，則其余三人就要拉班,，從而也會(huì)因此產(chǎn)生報(bào)怨,；但是他們要請(qǐng)的假都是家中的大事。這些事情讓我有時(shí)侯感到無奈,。當(dāng)然,，組內(nèi)也會(huì)存在工作中的攀比情況，本來,，這些應(yīng)該說是好事情,，但是，有時(shí)侯,，會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面效應(yīng),。在這些地方，我都會(huì)和他們說,，我們做工作從小的方面,，也就是個(gè)人方面來講，我們是來苦錢的,；從大的方面而言,，我們是努力高效的完成我們整個(gè)組每天的日常工作。我們需要一種平常心態(tài),，需要大家你追我趕,、努力拼搏,、追求卓越的一種工作氣氛，但不要因?yàn)樽约罕葎e人做的多或者說做的快,，就去說別人的不足,。這些方面，在我們組是有的,，但是我還是有信心把個(gè)人的思想工作做好,。
在這一年的時(shí)間里，我們組總體效率還是高的,，有時(shí)侯,，工作量小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作,，這種情況下,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過程中,，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等,。可以提高整個(gè)部門的工作效率,，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時(shí)間,，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作,，有時(shí)間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架,，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱,。
今年，公司對(duì)全體員工進(jìn)行了“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的培訓(xùn),，又組織配送中心員工進(jìn)行了物流管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)以及現(xiàn)場(chǎng)管理的要領(lǐng),。
通過“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)工作的方方面面得到了理論的支持和指導(dǎo),，結(jié)合我們現(xiàn)在實(shí)行的績(jī)效考核方案,，讓我們對(duì)經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)據(jù)型轉(zhuǎn)變更加理解；放下固執(zhí),，突破自我,。經(jīng)過云南省冶金工業(yè)學(xué)校的專家對(duì)我們進(jìn)行了理論以及案例分析等講解，讓我們對(duì)物流的專業(yè)知識(shí)有所認(rèn)識(shí),，對(duì)現(xiàn)代化的物流工作流程有所了解,，以指導(dǎo)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)新的物流知識(shí),。冶金?？茖W(xué)院的專家對(duì)我們講解了定置管理在物流業(yè)管理中的重大意久,，我們學(xué)以致用，在我們的工作區(qū)域也實(shí)施了這種管理,，收到了很好的效果,，并把這些列入日常工作管理中。
以上各方面是這一年以來我們組整體的一個(gè)情況,，下面就我個(gè)人的工作情況和感受做一個(gè)分析,。
在這一年的時(shí)間里，我感受很深,，一年以前,，我是一個(gè)副組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，學(xué)著處理組內(nèi)出現(xiàn)的各種問題和門店上報(bào)的差異,。那時(shí)侯，我感覺沒太大的工作壓力,，現(xiàn)在,，我負(fù)責(zé)整個(gè)組的工作，我深知自己責(zé)任重大,，復(fù)核組工作質(zhì)量的好壞在很大程度上直接影響到倉庫帳,、物的吻合率。同時(shí),，我們進(jìn)行的工作不只是這一些,，而且我們和其他相關(guān)班組、部門的溝通協(xié)調(diào)方面也還是有不足的地方,。這些方面,，都給我?guī)Я撕艽蟮墓ぷ鞔髩毫Γ诮螘r(shí)間里,，由于我們組的同事家里有些事情要處理,，需要請(qǐng)假的情況下，我更是感到無助,。但是,，這些都需要我們來共同的去面對(duì)，承擔(dān),。
這段時(shí)間里,，我想了很久，我認(rèn)為,，在下半的工作中,，我對(duì)工作投入少了，所以才引起這些問題。給我的感覺是：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵不在于能力有多高,，而在于是否能夠做到擁有一顆敬業(yè)愛崗的心,，是否擁有一顆對(duì)工作熱忱的責(zé)任心，是否有集體榮譽(yù)感,，特別是要有模范帶頭作用,。
1、繼續(xù)做好與各部門,、班組之間的溝通協(xié)調(diào)工作,；
2、做好員工的工作態(tài)度,、工作作風(fēng),，以及全組人員之間相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn),、互幫互學(xué),、共同進(jìn)步的工作氛圍；
3,、努力學(xué)習(xí)倉庫主管日常工作的內(nèi)容和流程,，不斷吸收新知識(shí)；
4,、對(duì)員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的培訓(xùn),，特別是門店上報(bào)差異的處理流程和要領(lǐng)以及復(fù)核組組長(zhǎng)日常工作的內(nèi)容和流程；
5,、加大對(duì)工作的投入力度,，努力實(shí)現(xiàn)復(fù)核組整體工作業(yè)績(jī)的提升。
部門工作年終總結(jié)篇十三
20xx年,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。 如：做到了員工人事檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到了及時(shí)處理,，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化體育活動(dòng)拓展,、公司五周年慶等活動(dòng),；行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了良好的推動(dòng)作用,。
行政部工作的核心就是搞好服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下方面：
1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的午餐、采購(gòu),、辦公耗材及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，推動(dòng)行政部工作質(zhì)量不斷提高。提高了辦事效率,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí) “充電”,，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來，我部門從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，不斷充實(shí)自己。
1.促進(jìn)員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。 按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行督促檢查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部積極配合設(shè)計(jì)部通過各種考察學(xué)習(xí)方式提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,，不定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助解決思想上的難題。通過各種手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核測(cè)評(píng),，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失。完善公司人事檔案信息的建立管理,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，在其他部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī)。但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，經(jīng)驗(yàn)不足,，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠,，由于行政事務(wù)繁雜,，因而存在一定的輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是對(duì)公司專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。
部門工作年終總結(jié)篇十四
20xx年,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。 如：做到了員工人事檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到了及時(shí)處理,，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化體育活動(dòng)拓展,、公司五周年慶等活動(dòng),；行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了良好的推動(dòng)作用,。
行政部工作的核心就是搞好服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下方面：
1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的午餐、采購(gòu),、辦公耗材及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。
2,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動(dòng)行政部工作質(zhì)量不斷提高,。提高了辦事效率,，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí) “充電”,，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來,，我部門從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，不斷充實(shí)自己,。
1.促進(jìn)員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行督促檢查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合設(shè)計(jì)部通過各種考察學(xué)習(xí)方式提高員工素質(zhì),，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，協(xié)助設(shè)計(jì)部完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，不定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助解決思想上的難題。通過各種手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核測(cè)評(píng),，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失。完善公司人事檔案信息的建立管理,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，在其他部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī)。但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，經(jīng)驗(yàn)不足,，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠,，由于行政事務(wù)繁雜,，因而存在一定的輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是對(duì)公司專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。
部門工作年終總結(jié)篇十五
以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體,，其最大特點(diǎn)是打破了媒介之間的壁壘，消融了媒體介質(zhì)之間,，地域,、行政之間，甚至傳播者與接受者之間的邊界,。新媒體還表現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：
（一）媒體個(gè)性化突出
由于技術(shù)的原因,，以往所有的媒體幾乎都是大眾化的。而新媒體卻可以做到面向更加細(xì)分的受眾,，可以面向個(gè)人,，個(gè)人可以通過新媒體定制自己需要的新聞。也就是說，每個(gè)新媒體受眾手中最終接收到的信息內(nèi)容組合可以是一樣的,，也可以是完全不同的,。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動(dòng)地閱讀或者觀看毫無差別的內(nèi)容有很大不同。
（二）受眾選擇性增多
從技術(shù)層面上講,，在新媒體那里,，人人都可以接受信息，人人也都可以充當(dāng)信息發(fā)布者,，用戶可以一邊看電視節(jié)目,、一邊播放音樂,，同時(shí)還參與對(duì)節(jié)目的投票,，還可以對(duì)信息進(jìn)行檢索。這就打破了只有新聞機(jī)構(gòu)才能發(fā)布新聞的局限,，充分滿足了信息消費(fèi)者的細(xì)分需求,。與傳統(tǒng)媒體的“主導(dǎo)受眾型”不同，新媒體是“受眾主導(dǎo)型”,。受眾有更大的選擇,，可以自由閱讀，可以放大信息,。
（三）表現(xiàn)形式多樣
新媒體形式多樣,，各種形式的表現(xiàn)過程比較豐富，可融文字,、音頻,、畫面為一體，做到即時(shí)地,、無限地?cái)U(kuò)展內(nèi)容,，從而使內(nèi)容變成“活物”。理論上講,，只要滿足計(jì)算機(jī)條件,，一個(gè)新媒體即可滿足全世界的信息存儲(chǔ)需要。除了大容量之外,，新媒體還有“易檢索性”的特點(diǎn),，可以隨時(shí)存儲(chǔ)內(nèi)容，查找以前的內(nèi)容和相關(guān)內(nèi)容非常方便,。
（四）信息發(fā)布實(shí)時(shí)
與廣播,、電視相比，只有新媒體才真正具備無時(shí)間限制,，隨時(shí)可以加工發(fā)布,。新媒體用強(qiáng)大的軟件和網(wǎng)頁呈現(xiàn)內(nèi)容，可以輕松地實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線,。
新媒體交互性極強(qiáng),，獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)使得信息傳播者與接受者的關(guān)系走向平等,，受眾不再輕易受媒體“擺布”，而是可以通過新媒體的互動(dòng),，發(fā)出更多的聲音,，影響信息傳播者。
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤,，很快就到年底了,，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情,，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的大學(xué)新媒體部門工作年終總結(jié)（精選5篇）,，歡迎閱讀與收藏,。
部門工作年終總結(jié)篇十六
以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體，其最大特點(diǎn)是打破了媒介之間的壁壘,，消融了媒體介質(zhì)之間,，地域、行政之間,，甚至傳播者與接受者之間的邊界,。新媒體還表現(xiàn)出以下幾個(gè)特征：
（一）媒體個(gè)性化突出
由于技術(shù)的原因，以往所有的媒體幾乎都是大眾化的,。而新媒體卻可以做到面向更加細(xì)分的受眾,，可以面向個(gè)人，個(gè)人可以通過新媒體定制自己需要的新聞,。也就是說,，每個(gè)新媒體受眾手中最終接收到的信息內(nèi)容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的,。這與傳統(tǒng)媒體受眾只能被動(dòng)地閱讀或者觀看毫無差別的內(nèi)容有很大不同,。
（二）受眾選擇性增多
從技術(shù)層面上講，在新媒體那里,，人人都可以接受信息,，人人也都可以充當(dāng)信息發(fā)布者，用戶可以一邊看電視節(jié)目,、一邊播放音樂,，同時(shí)還參與對(duì)節(jié)目的投票，還可以對(duì)信息進(jìn)行檢索,。這就打破了只有新聞機(jī)構(gòu)才能發(fā)布新聞的局限,，充分滿足了信息消費(fèi)者的細(xì)分需求。與傳統(tǒng)媒體的“主導(dǎo)受眾型”不同，新媒體是“受眾主導(dǎo)型”,。受眾有更大的選擇,，可以自由閱讀，可以放大信息,。
（三）表現(xiàn)形式多樣
新媒體形式多樣,，各種形式的表現(xiàn)過程比較豐富，可融文字,、音頻,、畫面為一體，做到即時(shí)地,、無限地?cái)U(kuò)展內(nèi)容,，從而使內(nèi)容變成“活物”。理論上講,，只要滿足計(jì)算機(jī)條件,，一個(gè)新媒體即可滿足全世界的信息存儲(chǔ)需要,。除了大容量之外,，新媒體還有“易檢索性”的特點(diǎn)，可以隨時(shí)存儲(chǔ)內(nèi)容,，查找以前的內(nèi)容和相關(guān)內(nèi)容非常方便,。
（四）信息發(fā)布實(shí)時(shí)
與廣播、電視相比,，只有新媒體才真正具備無時(shí)間限制,，隨時(shí)可以加工發(fā)布。新媒體用強(qiáng)大的軟件和網(wǎng)頁呈現(xiàn)內(nèi)容,，可以輕松地實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線,。
新媒體交互性極強(qiáng)，獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)使得信息傳播者與接受者的關(guān)系走向平等,，受眾不再輕易受媒體“擺布”,，而是可以通過新媒體的互動(dòng)，發(fā)出更多的聲音,，影響信息傳播者,。
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了,，回顧過去一年的工作,，一定有很多需要梳理的事情，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢,？下面是小編幫大家整理的大學(xué)新媒體部門工作年終總結(jié)（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
部門工作年終總結(jié)篇十七
20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
在20xx中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少,。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。
市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn),、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展,，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。
部門工作年終總結(jié)篇十八
20xx年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
在20xx中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。
市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展,，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
部門工作年終總結(jié)篇十九
時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額xx，達(dá)成率114.4%。
2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元。
3,、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%。
4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤(rùn)空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。
5、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,，例如xxx布種,，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元,。
6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。
7,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。
8,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。
9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在題目點(diǎn)回首20xx年，固然有成績(jī),，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。
2、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3,、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。
三、明年之工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,，銷售額xxx萬元。
2,、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度,，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,，銷售額xxx萬元。
3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí),。
5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作,。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面
6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化,。
7,、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái),，并對(duì)各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有價(jià)值,，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福!
部門工作年終總結(jié)篇二十
部門工作年終總結(jié)極其艱難的一年,，部門工作年終總結(jié),。統(tǒng)計(jì)部門接受著調(diào)整經(jīng)濟(jì)普查gdp基數(shù)，去年是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)極不平凡,。調(diào)整第三產(chǎn)業(yè)增加值系數(shù),，以固投為重點(diǎn)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)性監(jiān)測(cè)，調(diào)整固投完成數(shù),，調(diào)減規(guī)上工業(yè)增加值增速等多重壓力,。與此同時(shí)，市委,、市政府提出了完成“雙五千億”奮斗目標(biāo),，加上新形勢(shì)下開展人口普查增加了許多新的困難，統(tǒng)計(jì)工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn),。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)和巨大的挑戰(zhàn),，市局黨組堅(jiān)定信心，冷靜應(yīng)對(duì),，一方面,，積極向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)部門有關(guān)要求變化對(duì)我市的影響，并為緩解影響出謀劃策,。另一方面,，反復(fù)與上級(jí)部門溝通，取得他理解和支持,，為完成“雙五千億”提供保證,。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù),、創(chuàng)新,、法制建設(shè)、基礎(chǔ)工作建設(shè),、信息化建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè)等方面也取得了可喜成果。
市局認(rèn)真貫徹市委,、市政府“雙五千億”目標(biāo),，去年。緊緊咬定目標(biāo)不放松,，奮力拼搏,、開拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用,。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的新核算方案,，為實(shí)現(xiàn)gdp5000億元的奮斗目標(biāo)提供保證。今年初,。上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門擬縮減我市g(shù)dp數(shù)額,，這將使“雙五千”目標(biāo)的完成受到嚴(yán)重影響。面對(duì)多重壓力,，市局積極工作,。一是向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)規(guī)則變卦對(duì)我市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的影響,，針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)單薄環(huán)節(jié),，提出相應(yīng)對(duì)策，曾維書記批示后,，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自主持召開了由市建委,、工商、財(cái)政,、國(guó)稅,、地稅、交通,、統(tǒng)計(jì)等部門參加的工作會(huì)議,，制定和實(shí)施了一系列新的政策和措施,，為我市經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和“雙五千億”實(shí)現(xiàn)提供了保證。二是堅(jiān)持實(shí)事求是改革創(chuàng)新,、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng),，按月進(jìn)行g(shù)dp測(cè)算，及時(shí)掌握gdp發(fā)展變化,，真實(shí)反映我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最新效果,。三是建立預(yù)警演講制度，對(duì)全市各季度gdp發(fā)展情況進(jìn)行提前預(yù)測(cè),，準(zhǔn)確測(cè)算,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)演講,，及時(shí)解決,，十二月兩項(xiàng)重要指標(biāo)大幅下滑的情況下，仍保證了雙五千億”目標(biāo)的完成,，工作總結(jié)《部門工作年終總結(jié)》,。四是通過積極疏通，據(jù)理力爭(zhēng),，取得了上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的理解和支持。
突破全市國(guó)定資產(chǎn)投資5000億的力爭(zhēng)目標(biāo),。為實(shí)現(xiàn)投資5000億奮斗目標(biāo),，全力沖刺。市局黨組高度重視,，建立一把手負(fù)總責(zé)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助具體抓，相關(guān)處室和人員密切配合的齊抓共管工作機(jī)制,，積極為“雙五千億”貢獻(xiàn)力量,。一是對(duì)固定資產(chǎn)投資運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題做出快速反映,，多次向市委,、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到重要指示，同時(shí)召開全市固定資產(chǎn)投資調(diào)度會(huì),，研究部署固定資產(chǎn)投資工作,。市局也積極行動(dòng)，強(qiáng)化工作責(zé)任,、落實(shí)工作目標(biāo),。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)反映固定資產(chǎn)投資目標(biāo)完成情況,。進(jìn)一步加強(qiáng)各區(qū)縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)跟蹤監(jiān)測(cè),，按月反映固定資產(chǎn)投資運(yùn)行走勢(shì),，及時(shí)發(fā)布區(qū)縣投資計(jì)劃目標(biāo)完成情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策,、協(xié)調(diào),、調(diào)度投資工作提供重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息。三是主動(dòng)參與全市固定資產(chǎn)投資服務(wù)推進(jìn)工作,。推進(jìn)服務(wù)中,，市局加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)、銜接,，發(fā)揮職能作用,，現(xiàn)場(chǎng)辦公、提供咨詢,、直接服務(wù),，協(xié)調(diào)了項(xiàng)目推進(jìn)中存在困難和問題的項(xiàng)目30余個(gè)。四是積極與省統(tǒng)計(jì)局密切溝通與協(xié)調(diào),。通過多次向上級(jí)部門匯報(bào)情況,，提出我市項(xiàng)目工作的各種措施及為提高投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量而做出的各項(xiàng)規(guī)定和具體的實(shí)施方法，得到上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的理解,，市“雙五千億”指標(biāo)完成上獲得了很大的支持,。
各區(qū)、縣(市)及開發(fā)區(qū)都作出了重要貢獻(xiàn),。完成“雙五千億”工作中,。
市人普辦、市直各部門和3.8萬普查員,、普查指導(dǎo)員的共同努力下,，市第六次全國(guó)人口普查順利展開。市委,、市政府的關(guān)心和支持下,。克服了普查登記對(duì)象數(shù)量巨大,、入戶調(diào)查登記工作量龐大,、普查登記對(duì)象較上次普查更為復(fù)雜、普查人員選調(diào)招聘及經(jīng)費(fèi)落實(shí)難等困難,，積極取得市領(lǐng)導(dǎo)的支持和市委宣傳部,、市財(cái)政等相關(guān)部門的配合，發(fā)明性地開展工作,，非常圓滿地完成了人口普查任務(wù),。一是搞好省在市于洪區(qū)試點(diǎn)的同時(shí)，針對(duì)我市人口分布特點(diǎn),，有的放矢地選取了15個(gè)試點(diǎn),，涵蓋了不同居民小區(qū)的全部類型,，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，有效地指導(dǎo)了全市人普工作的開展,?；使脜^(qū)統(tǒng)計(jì)局在黃河街道珠東-社區(qū)開展了皇姑區(qū)第六次全國(guó)人口普查試點(diǎn)工作，好的做法和經(jīng)驗(yàn)被市局在全市進(jìn)行推廣,。二是設(shè)計(jì)了各種輔助報(bào)表,，成為控制人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效工具。三是入戶登記期間,，3.8萬各級(jí)統(tǒng)計(jì)普查員,、普查指導(dǎo)員，不分早晚,、頂風(fēng)冒雪,、不辭辛勞，反復(fù)上門登記,，保證人口登記不重不漏,。四是光電錄入期間，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，不分晝夜,，連續(xù)奮戰(zhàn)，近一個(gè)月時(shí)間,，保質(zhì)保量地完成了短表光電錄入工作,。市局組織的集中光電信息錄入工作中，沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)局高質(zhì)量地完成了任務(wù),，得到市人普辦的好評(píng)。
部門工作年終總結(jié)篇二十一
時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力,，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，并在本年度第二季度被評(píng)選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
1,、白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額xx，達(dá)成率114.4%,。
2,、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米,，銷售額xx萬元,。
3、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%,。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,，不僅提拔了利潤(rùn)空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。
5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xxx布種,，能在了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2,335萬元。
6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7,、根據(jù)原料價(jià)格,、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。
8,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在題目點(diǎn)回首20xx年,，固然有成績(jī),，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。
2、下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3,、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。
三、明年之工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,，銷售額xxx萬元。
2,、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度,，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,，銷售額xxx萬元。
3,、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4,、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí),。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏,，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面
6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。
8,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有價(jià)值,，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福!
部門工作年終總結(jié)篇二十二
部門工作年終總結(jié)極其艱難的一年,，部門工作年終總結(jié),。統(tǒng)計(jì)部門接受著調(diào)整經(jīng)濟(jì)普查gdp基數(shù)，去年是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)極不平凡,。調(diào)整第三產(chǎn)業(yè)增加值系數(shù),，以固投為重點(diǎn)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)性監(jiān)測(cè)，調(diào)整固投完成數(shù),，調(diào)減規(guī)上工業(yè)增加值增速等多重壓力,。與此同時(shí)，市委,、市政府提出了完成“雙五千億”奮斗目標(biāo),，加上新形勢(shì)下開展人口普查增加了許多新的困難，統(tǒng)計(jì)工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn),。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)和巨大的挑戰(zhàn),，市局黨組堅(jiān)定信心，冷靜應(yīng)對(duì),，一方面,，積極向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)部門有關(guān)要求變化對(duì)我市的影響,，并為緩解影響出謀劃策,。另一方面，反復(fù)與上級(jí)部門溝通，取得他理解和支持,，為完成“雙五千億”提供保證,。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù),、創(chuàng)新,、法制建設(shè)、基礎(chǔ)工作建設(shè),、信息化建設(shè),、隊(duì)伍建設(shè)等方面也取得了可喜成果。
市局認(rèn)真貫徹市委,、市政府“雙五千億”目標(biāo),，去年。緊緊咬定目標(biāo)不放松,，奮力拼搏,、開拓進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用,。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的新核算方案,，為實(shí)現(xiàn)gdp5000億元的奮斗目標(biāo)提供保證。今年初,。上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門擬縮減我市g(shù)dp數(shù)額,，這將使“雙五千”目標(biāo)的完成受到嚴(yán)重影響。面對(duì)多重壓力,，市局積極工作,。一是向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)規(guī)則變卦對(duì)我市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的影響,，針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)單薄環(huán)節(jié),，提出相應(yīng)對(duì)策，曾維書記批示后,，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自主持召開了由市建委,、工商、財(cái)政,、國(guó)稅,、地稅、交通,、統(tǒng)計(jì)等部門參加的工作會(huì)議,，制定和實(shí)施了一系列新的政策和措施，為我市經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和“雙五千億”實(shí)現(xiàn)提供了保證,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是改革創(chuàng)新、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，按月進(jìn)行g(shù)dp測(cè)算,，及時(shí)掌握gdp發(fā)展變化,，真實(shí)反映我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最新效果。三是建立預(yù)警演講制度,，對(duì)全市各季度gdp發(fā)展情況進(jìn)行提前預(yù)測(cè),，準(zhǔn)確測(cè)算，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)演講,，及時(shí)解決，十二月兩項(xiàng)重要指標(biāo)大幅下滑的情況下,，仍保證了雙五千億”目標(biāo)的完成,，工作總結(jié)《部門工作年終總結(jié)》。四是通過積極疏通,，據(jù)理力爭(zhēng),，取得了上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的理解和支持。
突破全市國(guó)定資產(chǎn)投資5000億的力爭(zhēng)目標(biāo),。為實(shí)現(xiàn)投資5000億奮斗目標(biāo),，全力沖刺。市局黨組高度重視,，建立一把手負(fù)總責(zé)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助具體抓，相關(guān)處室和人員密切配合的齊抓共管工作機(jī)制,，積極為“雙五千億”貢獻(xiàn)力量,。一是對(duì)固定資產(chǎn)投資運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題做出快速反映,，多次向市委,、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到重要指示，同時(shí)召開全市固定資產(chǎn)投資調(diào)度會(huì),，研究部署固定資產(chǎn)投資工作,。市局也積極行動(dòng)，強(qiáng)化工作責(zé)任,、落實(shí)工作目標(biāo),。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)反映固定資產(chǎn)投資目標(biāo)完成情況,。進(jìn)一步加強(qiáng)各區(qū)縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)跟蹤監(jiān)測(cè),，按月反映固定資產(chǎn)投資運(yùn)行走勢(shì)，及時(shí)發(fā)布區(qū)縣投資計(jì)劃目標(biāo)完成情況,，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策,、協(xié)調(diào),、調(diào)度投資工作提供重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息。三是主動(dòng)參與全市固定資產(chǎn)投資服務(wù)推進(jìn)工作,。推進(jìn)服務(wù)中,，市局加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)、銜接,，發(fā)揮職能作用,，現(xiàn)場(chǎng)辦公、提供咨詢,、直接服務(wù),，協(xié)調(diào)了項(xiàng)目推進(jìn)中存在困難和問題的項(xiàng)目30余個(gè)。四是積極與省統(tǒng)計(jì)局密切溝通與協(xié)調(diào),。通過多次向上級(jí)部門匯報(bào)情況,，提出我市項(xiàng)目工作的各種措施及為提高投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量而做出的各項(xiàng)規(guī)定和具體的實(shí)施方法，得到上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的理解,，市“雙五千億”指標(biāo)完成上獲得了很大的支持,。
各區(qū)、縣(市)及開發(fā)區(qū)都作出了重要貢獻(xiàn),。完成“雙五千億”工作中,。
市人普辦、市直各部門和3.8萬普查員,、普查指導(dǎo)員的共同努力下,，市第六次全國(guó)人口普查順利展開。市委,、市政府的關(guān)心和支持下,。克服了普查登記對(duì)象數(shù)量巨大,、入戶調(diào)查登記工作量龐大,、普查登記對(duì)象較上次普查更為復(fù)雜、普查人員選調(diào)招聘及經(jīng)費(fèi)落實(shí)難等困難,，積極取得市領(lǐng)導(dǎo)的支持和市委宣傳部,、市財(cái)政等相關(guān)部門的配合，發(fā)明性地開展工作,，非常圓滿地完成了人口普查任務(wù),。一是搞好省在市于洪區(qū)試點(diǎn)的同時(shí)，針對(duì)我市人口分布特點(diǎn),，有的放矢地選取了15個(gè)試點(diǎn),，涵蓋了不同居民小區(qū)的全部類型，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn),，有效地指導(dǎo)了全市人普工作的開展,?；使脜^(qū)統(tǒng)計(jì)局在黃河街道珠東-社區(qū)開展了皇姑區(qū)第六次全國(guó)人口普查試點(diǎn)工作，好的做法和經(jīng)驗(yàn)被市局在全市進(jìn)行推廣,。二是設(shè)計(jì)了各種輔助報(bào)表,，成為控制人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效工具。三是入戶登記期間,，3.8萬各級(jí)統(tǒng)計(jì)普查員、普查指導(dǎo)員,，不分早晚,、頂風(fēng)冒雪、不辭辛勞,，反復(fù)上門登記,，保證人口登記不重不漏。四是光電錄入期間,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn),，近一個(gè)月時(shí)間,，保質(zhì)保量地完成了短表光電錄入工作。市局組織的集中光電信息錄入工作中,，沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)局高質(zhì)量地完成了任務(wù),，得到市人普辦的好評(píng)。
部門工作年終總結(jié)篇二十三
第二季度,，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x元,，完成季度任務(wù)指針的x，較去年同期x元增加了x元,，上升率為x,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x元，完成季度利潤(rùn)指針的x,，較去年同期x(平均每月x元)相比,，利潤(rùn)增長(zhǎng)了x，增長(zhǎng)率為x,。第二季度,，部門共接待婚、壽喜宴x趟次x桌,，金額達(dá)x元,，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為x元/桌，較去年同期x元/桌增加了x元/桌,，散臺(tái)接待了x人次,，上座率為x,，包房共接待x人次，上座率為x,。
在第二季度中,，部門**年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店管理實(shí)行酒店六常法管理的第一個(gè)季度,。自六常在我賓館頒布和實(shí)施以來,，我們不斷用六常法的標(biāo)準(zhǔn)和要求來提高和完善自己，我們本著場(chǎng)分類,、常整理,、常清潔、常維護(hù),、常規(guī)范,、常教育的六個(gè)方面來展開工作，并得到了明顯的提高,，以下我們對(duì)這個(gè)季度的工作做以下總結(jié)：
一,、x采取措施
(1)x常分類
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的,，一類是還要用的,。
(2)x常整理
我們把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量,，然后擺放井然有序,，各物品都貼有標(biāo)簽，使任何人一看就能明白,。
(3)x常清潔
我們餐飲部定期對(duì)物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔,，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈,。
(4)x常維護(hù)
我們定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng),，本著把小事做細(xì)的原則，“不用分類的分類,，不用清潔的清潔,，”不斷完善與改進(jìn)。
(5)x常規(guī)范
就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化,。
(6)x常教育
我們每周定期對(duì)員工進(jìn)行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn),，始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
二,、x取得效果
(1)四樓庫房
實(shí)施六常法管理之后,，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標(biāo)簽的現(xiàn)象?，F(xiàn)所有物品擺放整齊,，井然有序,，貼有指定標(biāo)簽，一目了然,，取得了明顯的效果,。
(2)酒水庫房
實(shí)施六常法管理之后，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標(biāo)簽價(jià)格的現(xiàn)象,，現(xiàn)庫房酒水?dāng)[放整齊,，井然有序，所有的酒水都貼有指定標(biāo)簽,。
(3)后廚房
實(shí)施六常法管理之后,，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標(biāo)簽,，灶臺(tái)上也十分干凈，而且每個(gè)部位都有指定的清潔物品,，隨時(shí)保持各部位的干凈整潔,，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標(biāo)簽,，需要是在也不需要花費(fèi)時(shí)間去找了,。
(4)餐廳與會(huì)議室
實(shí)施六常法管理之后，餐廳與會(huì)議室的所有物品擺放整齊井然有序,，都貼有各種物品指定的標(biāo)簽,。
此外，我們還為員工購(gòu)買統(tǒng)一喝水杯子,，統(tǒng)一定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起,，且每個(gè)部位都有指定的負(fù)責(zé)人員，例：空調(diào),、滅火器,、等都有指定人員負(fù)責(zé)。并且各崗位人員的職責(zé)都通過書面形式進(jìn)行明確,。
三,、x表現(xiàn)突出
自六常法管理實(shí)施以后，我們各部位都取得了顯著的效果,，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高,，同時(shí)我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實(shí)施確實(shí)使我們有了明顯的提高與改善,，但是我們還存在著一些缺點(diǎn)與不足以待于我們繼續(xù)努力,，我們會(huì)繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好!
總之，我堅(jiān)信,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟部門的大力支持,、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力,，努力拼搏下,，第三季度的工作任務(wù)一定能完成，酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
以上是餐飲部第二季度的工作總結(jié),，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。
部門工作年終總結(jié)篇二十四
第二季度，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入x元,，完成季度任務(wù)指針的x,，較去年同期x元增加了x元，上升率為x,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x元,，完成季度利潤(rùn)指針的x，較去年同期x(平均每月x元)相比,，利潤(rùn)增長(zhǎng)了x,，增長(zhǎng)率為x。第二季度,，部門共接待婚,、壽喜宴x趟次x桌，金額達(dá)x元,，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為x元/桌,，較去年同期x元/桌增加了x元/桌，散臺(tái)接待了x人次,，上座率為x,，包房共接待x人次，上座率為x,。
在第二季度中,，部門**年第二季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店管理實(shí)行酒店六常法管理的第一個(gè)季度,。自六常在我賓館頒布和實(shí)施以來,，我們不斷用六常法的標(biāo)準(zhǔn)和要求來提高和完善自己，我們本著場(chǎng)分類,、常整理,、常清潔、常維護(hù),、常規(guī)范,、常教育的六個(gè)方面來展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對(duì)這個(gè)季度的工作做以下總結(jié)：
一,、x采取措施
(1)x常分類
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類,，一類是不在用的，一類是還要用的,。
(2)x常整理
我們把不用的物品全部退回倉庫,，把還要用的物品數(shù)量降至最地安全用量，然后擺放井然有序,，各物品都貼有標(biāo)簽,，使任何人一看就能明白。
(3)x常清潔
我們餐飲部定期對(duì)物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔,，做好每天一小掃,，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈。
(4)x常維護(hù)
我們定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng),，本著把小事做細(xì)的原則,，“不用分類的分類，不用清潔的清潔,，”不斷完善與改進(jìn),。
(5)x常規(guī)范
就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。
(6)x常教育
我們每周定期對(duì)員工進(jìn)行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn),，始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
二,、x取得效果
(1)四樓庫房
實(shí)施六常法管理之后,，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標(biāo)簽的現(xiàn)象?，F(xiàn)所有物品擺放整齊,，井然有序，貼有指定標(biāo)簽,，一目了然,，取得了明顯的效果。
(2)酒水庫房
實(shí)施六常法管理之后,，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標(biāo)簽價(jià)格的現(xiàn)象,，現(xiàn)庫房酒水?dāng)[放整齊，井然有序,，所有的酒水都貼有指定標(biāo)簽,。
(3)后廚房
實(shí)施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊,，各類物品都貼有指定標(biāo)簽,，灶臺(tái)上也十分干凈，而且每個(gè)部位都有指定的清潔物品，隨時(shí)保持各部位的干凈整潔,，工具的擺放也井然有序,，所有工具都貼有指定標(biāo)簽，需要是在也不需要花費(fèi)時(shí)間去找了,。
(4)餐廳與會(huì)議室
實(shí)施六常法管理之后,，餐廳與會(huì)議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標(biāo)簽,。
此外,，我們還為員工購(gòu)買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起,，且每個(gè)部位都有指定的負(fù)責(zé)人員,，例：空調(diào)、滅火器,、等都有指定人員負(fù)責(zé),。并且各崗位人員的職責(zé)都通過書面形式進(jìn)行明確。
三,、x表現(xiàn)突出
自六常法管理實(shí)施以后,，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高,，同時(shí)我們也需要繼續(xù)努力與提高,。
六常法的頒布和實(shí)施確實(shí)使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點(diǎn)與不足以待于我們繼續(xù)努力,，我們會(huì)繼續(xù)按照六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好!
總之,，我堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟部門的大力支持,、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力,，努力拼搏下,，第三季度的工作任務(wù)一定能完成，酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
以上是餐飲部第二季度的工作總結(jié),，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正,。
