在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇一

2.工作時間內(nèi)一律不允許吸煙,，隨地吐痰,，不雅行為。

3.出品要做到見單出品(特殊情況除外),。

4.絕對不允許外借吧臺任何酒水,，未經(jīng)允許不得隨便打開吧臺任何包裝成品物品。

5.出品要做到：出品快,，質(zhì)量優(yōu),，數(shù)量準(zhǔn),，必須在2-3分鐘完成。

6.果盤：大果盤要在8分鐘內(nèi)完成,，中果盤要在5分鐘內(nèi)完成,，小果盤要在3分鐘內(nèi)完成。

7.在果房的吧臺一律配帶一次性手套工作,。

8.不得擅離職守,，上班時間的去向必須互相傳達(dá)。

9.對于存酒的檢查必須要嚴(yán)格,。

10.上班時間一律用國語交談。

11.對其他部門員工要尊重,，不得大呼小叫,。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇二

一、住宿人員必須服從舍長安排,，如有不服從者,，公司取消其住宿權(quán)利。

二,、住宿人員必須每天清掃宿舍衛(wèi)生,，由舍長統(tǒng)一安排，如有不服從安排者,，行政處罰一次10元,。

三、嚴(yán)禁帶非住宿人員進(jìn)入宿舍,，謝絕親友來訪,，如有發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

四,、嚴(yán)禁亂吐亂扔,，如有發(fā)現(xiàn)，一次罰款10元,。

五,、嚴(yán)禁浪費水電，如有發(fā)現(xiàn),，一次罰款10元

六,、嚴(yán)禁破壞宿舍物品，如有損壞,，自行負(fù)責(zé),。

七、凡是離職,、開除的員工必須在兩天內(nèi)搬離宿舍,，否則后果自負(fù),。

八、凡是私自在外住宿的人員,，如發(fā)生一切意外與公司無關(guān),。

九、凡是公司分配給其本人的住宿用品,，如有丟失自行負(fù)責(zé),。

十、凡是進(jìn)出不鎖門,，造成經(jīng)濟(jì)損失者,，自行承擔(dān)。

十一,、凡是在宿舍內(nèi)打架,、鬧事、喧嘩者一律取消住宿權(quán)利,，造成的損失自行負(fù)責(zé),。

十二、不得私自進(jìn)入別人的房間,。

十三,、凡是與外界勾結(jié)者，所造成的宿舍人員財產(chǎn)損失者,，立即交公安機關(guān)處理,。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇三

一、每天按時上下班,、點到點退時,、著工裝、佩戴好工號牌,、檢查自己的儀容儀表,、工作用品、

①儀容儀表不合格者處罰10元,、

②遲到每5分鐘之內(nèi)5元,、5-10分鐘10元、10-20分鐘20元,、半小時以上30元,。

③點到點退時，不戴工號牌處罰5元,、不穿工裝的處罰10元

④工作用品準(zhǔn)備不全每樣10元,，（打火機、開瓶器、口哨,、lid工號牌,、袖標(biāo)、）

⑤禮貌禮節(jié),，見到上級領(lǐng)導(dǎo),、客人、同事,、主動問好,。

二、對公司的酒水價目表,、小吃,、果盤、必須熟知各項價格,、對不熟悉的酒水價格給予20元罰款,。

三、上班期間,，不得做與工作無關(guān)的事情,，如扎堆閑談,、玩手機,、吃口香糖、立崗后,，不能依靠任何物品,、在大廳吸煙、吃客人遺留物品等,、發(fā)現(xiàn)一次給予20元罰款,。

四、上班期間,，不得與客人和同事發(fā)生爭吵,、頂嘴、發(fā)現(xiàn)一次給予100元罰款,，第二次給予勸退處理,。

五、工作期間,，員工不能以私人名義向酒吧客人打點話,，短信形式騷擾客人，發(fā)現(xiàn)一次,，罰款200元,，情況嚴(yán)重者，給予開除處理。

六,、上班期間,，不能故意提高酒水價格、包廂價格,、發(fā)現(xiàn)一次,、直接視為黑單處理，開除,，押金概不發(fā)放,。

七、所有員工必須團(tuán)結(jié)一致,，互相幫助,，互相愛護(hù)，不得做影響公司,，同事的事,，不得說他人瞎話，煽動是非,，發(fā)現(xiàn)一次給予開除處理,，押金，概不發(fā)放,。

八,、對本店所有的營業(yè)狀況，活動方案,，告知客人,，發(fā)現(xiàn)一次給予500-1000元罰款不等。

九,、工作期間,，所有人員撿到客人的貴重物品，必須馬上上交上級領(lǐng)導(dǎo)處,，由上級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一做好記錄,，保存好，如發(fā)現(xiàn)撿到客人貴重物品,，不上交者,，一經(jīng)查時，立即送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān),，公司給予除名處理,。

十、所有工作人員不得在店內(nèi)進(jìn)行（黃,、賭,、毒）銷售及介紹,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司送當(dāng)?shù)毓?、司法機關(guān),、公司給予開除、除名處理,。

十一,、所有員工必須愛護(hù)公司的硬件設(shè)施，故意損壞者,，雙倍賠償,。

十二、所有員工必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理,，安排,，不得與上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角，發(fā)現(xiàn)一次給予開除處理,，押金,，概不發(fā)放。

十三,、請假,，病假，請假必須提前一天寫請假條,，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后,，請假有效，若上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)崗位情況未批準(zhǔn),，擅自做主離開酒吧,，是為曠工,、病假必須由醫(yī)院開具證明,，沒有是為曠工，病假當(dāng)天無工資,，事假扣除兩天工資,，曠工一天扣除三天工資，根據(jù)個人工作表現(xiàn),，視情況減免,。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇四

1．提前半個小時參加中層管理例會，按照《中層管理例會制度》有關(guān)規(guī)定,；

2．點名前檢查各自負(fù)責(zé)小組人員的儀容儀表及工作用具,；

3．點名后安排各自組員打掃工作區(qū)域及準(zhǔn)備工作；

4．各自負(fù)責(zé)組員開小組例會,，例會主要傳達(dá)上級指示,，注意事項及工作安排；

5．營業(yè)前按各自負(fù)責(zé)區(qū)域靈活安排組員站位迎客；

6．營業(yè)中協(xié)助組員服務(wù)好工作區(qū)域顧客,；

7．根據(jù)工作區(qū)域現(xiàn)場情況調(diào)動組員工作安排,；

8．負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及其他的監(jiān)督,，并協(xié)助和配合其他部門的工作,；

9．在監(jiān)督中出現(xiàn)各種問題，在權(quán)利范圍內(nèi)的可立即糾正,，并做好記錄,，如權(quán)利范圍外應(yīng)立即報告上級主管并做好記錄；

10．隨時和咨客部保持聯(lián)系,，讓其知道現(xiàn)場客座情況,；

11．隨時服從現(xiàn)場上級管理層的調(diào)動和安排；

12．營業(yè)結(jié)束后安排組員做好衛(wèi)生工作及其他工作,，并檢查合格后上報主管,；

13．做好本組的現(xiàn)金收報表，并上交上級主管,；

14．接到通知點名后安排各自組員迅速集合點到,，并聽從上級主管的當(dāng)日工作總結(jié)；

15．下班后安排員工更衣回家,，各自回工作區(qū)域再復(fù)查一遍,，無任何情況方可下班。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇五

1,、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想,，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨,，維護(hù)本企業(yè)形象,，全心全意為客戶服務(wù)。

2,、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程,。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋,、回訪服務(wù)等處理程序和方法,。

3、了解本企業(yè)已開辦的各項業(yè)務(wù)（包括系統(tǒng)功能,、使用方法,、合作處理流程，會員回訪流程,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）,。

4,、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,，能聽懂本地方言,。

5、計算機操作熟練,。使用五筆輸入法,，打字速度達(dá)80字/分。

6,、客服代表在受理客戶咨詢,、投訴時，必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語,，態(tài)度和藹,、親切，熱情處理客戶的咨詢或投訴,；

7,、客服代表在工作過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“三要,、三不,、四個一樣”的要求去做。即：

三要：要“請”字當(dāng)頭,，“您”字不離口,，“再見”結(jié)尾。

三不：不使用生硬語言,，不說推卸責(zé)任的話,，不責(zé)備、埋怨客戶,。

四個一樣：生人熟人一個樣,、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣,、情緒好壞一個樣,。

1,、值班人員值班在崗,，堅守崗位、坐姿端正,、精神飽滿,、集中精力。

2,、值班人員要服從指揮調(diào)度,，認(rèn)真按各項業(yè)務(wù)流程,、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范的要求去做。

3,、值班時必須使用規(guī)范服務(wù)用語,，從語氣、聲調(diào),、應(yīng)答上做到：禮貌,、親切、簡練,、清晰,、耐心、周到,。

4,、樹立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，牢記“客戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)原則,，做到反應(yīng)快,、應(yīng)答及時。

5,、自覺遵守勞動紀(jì)律,，履行操作員職責(zé)。嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)大聲喧嘩,，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅離職守,。

6、嚴(yán)格交接班手續(xù),，認(rèn)真遵守交接班制度,。

做好班前準(zhǔn)備，崗位交接要簡練,、快速,，不允許閑談，并要迅速進(jìn)入工作狀態(tài),。

接班人未到崗,，交班人不得離臺。

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交接日志要對設(shè)備情況,、疑難問題、人員調(diào)班等情況,，記錄清楚明了,。

辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩,、大笑、嬉戲,，不許串崗,，不做與工作無關(guān)的事。

電腦顯示器位于臺面右側(cè),，耳機懸掛于機臺左側(cè),。

工作臺面整潔，記事本統(tǒng)一放置同位,。

座椅整齊,，離座后桌椅、物品應(yīng)及時歸位,。

出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時限,，如有特殊情況需請示值班經(jīng)理。

1,、聽從管理人員的指揮調(diào)度,。

2、規(guī)范使用服務(wù)用語,，快速解答客戶問題,。

3、坐姿端正,，臺面要整潔衛(wèi)生,，桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品。

4,、椅子,、鍵盤、電腦不能隨意移動,。離臺時鍵盤要推入抽屜,，不能在設(shè)備處亂涂亂畫。

5,、上班時間不能看書,，不能與臨臺閑聊（業(yè)務(wù)交流除外）、不能私掛用戶電話,；手機鈴聲調(diào)為振動,。

上班時間不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影,；除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站,。

接打電話時不能吃東西，上連班吃飯需離開客服部工作范圍,。

不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話,。

1、辦公區(qū)內(nèi)微機,、桌椅,、文具等物品擺放整齊無塵土；

2,、門窗明亮,，地面整潔；

3,、員工上班著裝整潔,、衛(wèi)生，長發(fā)要束發(fā),，盡量職業(yè)化,。

4、著裝整潔,，不皺巴,、不缺殘、不挽袖,，畫淡裝上崗,；

5、個人物品妥善保管,，嚴(yán)防丟失,。禁止亂拿亂用，及時鎖柜,，否則后果自負(fù),。

6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負(fù)責(zé),，個人位置桌面衛(wèi)生定期由個人負(fù)責(zé),。

認(rèn)真執(zhí)行換班制度，做到不遲到,，不早退,，不無故曠工，確保當(dāng)班時間準(zhǔn)點到崗,，為保證座席正常接通,，且請假需上級領(lǐng)導(dǎo)審批，如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事?lián)Q班,。

員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內(nèi)親自處理事情可允許換班,。

換班必須經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，填寫換班登記表后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可生效,。

每人每月?lián)Q班不得超過3次,。不允許連續(xù)換班,，換班者、還班者不允許連班,。

換班雙方必須交待清楚,，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理,，并按責(zé)任大小考核雙方當(dāng)事人,。

換班和還班均不得請假，否則按曠工處理,。

節(jié)假日當(dāng)班人員不允許換班或請假,。

1、對內(nèi)代表客戶利益,，對外代表公司形象,，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。

2,、客服工作要加強公司內(nèi)部協(xié)調(diào),，對每個問題的解決都要進(jìn)行跟綜并限時處理。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇六

1,、以換好制服為準(zhǔn),，19：25站隊（19：15之前打卡，生果房早班15：00之前打卡,，晚班21：00之前打卡）,。

2、站隊前檢查自己的儀容儀表,，精神面貌,。

（1）佩戴好工牌、工號,、領(lǐng)結(jié),。

（2）衣服要整潔，皮鞋要光亮,，男發(fā)不過耳,，女生頭發(fā)要扎緊。

（3）站隊時不得東張西望,，交頭接耳,，應(yīng)雙手背后，目視前方,，昂首挺胸,，等待經(jīng)理主管召開班前例會。

1、點名：所有遲到,、早退,、例假、病假,、事假,、補假,、曠工均以當(dāng)日考勤為準(zhǔn),，按公司規(guī)定處理。

2,、認(rèn)真聽取主管當(dāng)日的工作安排,。

（1）清楚自己當(dāng)天的工作崗位和工作范圍。

（2）主管會指出員工在工作中的不足,，大家應(yīng)認(rèn)真聽取,，加以改進(jìn)。

（3）認(rèn)真聽取主管,、經(jīng)理提出的每一項新的工作要求并嚴(yán)格執(zhí)行,。

3、班前例會是經(jīng)理主管跟員工溝通的重要時間,，大家必須嚴(yán)肅認(rèn)真,，有任何建議及問題會上應(yīng)及時提出。

1,、認(rèn)真做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作是保證正常營業(yè)運作的重要部分,。

2、酒吧擺設(shè)：

（1）工具擺設(shè)：工具擺設(shè)要合理,，根據(jù)自己操作臺的實際情況而定,，要順手可拿，方便取用,。

（2）杯具擺設(shè)：各類不同杯具要分類擺放整齊,、美觀、實用,，杯底最好墊上毛巾,。

（3）支頭酒擺設(shè)：將所有酒類分類擺放在陳列柜，陳列架等顯眼的位置,，墊上杯墊,，防止滑落。擺放要美觀,，有條理,。

4、開吧：

（1）酒水盤點：例會后拿鎖匙開鎖，首先盤點酒水,，盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日留底相同,，核對領(lǐng)料單與貨物是否相符，有出入馬上匯報,。

（2）設(shè)備檢查：一進(jìn)吧臺首先檢查所有設(shè)備是否工作正常（如冰機,、雪柜、風(fēng)柜,、水柜）,，照明是否正常，杯具用具是否到位,，不夠馬上去找,。

（3）原料準(zhǔn)備：補充酒水飲料，切制配料和飾物（如橙角,、檸檬片,、車?yán)遄拥龋z查菠蘿汁、橙汁,、糖漿,、紅糖水諸如此類的配料是否夠用。不夠馬上開單領(lǐng)料,。

（4）吧臺衛(wèi)生：吧臺應(yīng)擦亮,，陳列柜、酒柜,、操作臺應(yīng)擦洗干凈,，杯具、酒類應(yīng)用杯布擦干凈,，地面應(yīng)拖洗,、擦干，保證吧臺無積水,，檢查有無不良?xì)馕?。一切參照衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)。

（5）工具的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好刀,、氈板,、調(diào)酒器、吧匙,、扎壺,、分酒器等，（開酒器,、火機,、筆）隨身帶,，不要到需要使用時才發(fā)現(xiàn)沒有，影響服務(wù)質(zhì)量和出品的速度,。

1,、各項準(zhǔn)備工作做好后，面帶微笑,，雙手背后,，昂首挺胸，以飽滿的精神狀態(tài)迎接第一位客人或第一張單的到來,。

2,、迅速、精致,、美味的出品,，認(rèn)真遵照工作程序及規(guī)范工作,。

3,、工作中動作瀟灑，儀態(tài)優(yōu)美,，姿勢干凈利落,。

4、看清每一張單,，絕對憑單出品,，有任何疑難問題及時匯報主管予以解決，絕不能與客人或其它部門發(fā)生爭執(zhí),。

5,、與同事及傳菜員有良好的配合和溝通，達(dá)到準(zhǔn)確快速的出品,，任何情況下以出品為先,。

6、嚴(yán)格遵照酒譜要求規(guī)范出品,，做到用料正確,，用量精確，點綴,、裝飾合理優(yōu)美,。

7、隨時保持個人衛(wèi)生和工作區(qū)域的衛(wèi)生,。

8,、注意成本控制，杜絕浪費,。

9,、正確的使用禮貌用語服務(wù)賓客或與上司及同事打招呼,。

（1）見到客人：“晚上好，歡迎光臨”,！并微微鞠躬,，不失時機的向客人推銷公司的酒水：“您要喝點什么？‘并跟進(jìn)服務(wù),。

（2）見到同事及上司：“晚上好,！”并點頭示意，不要叫同事花名,，在公司范圍內(nèi)不說粗話,。

（3）良好的素質(zhì)修養(yǎng)和文明禮貌體現(xiàn)個人的工作態(tài)度，是做為一個服務(wù)行業(yè)工作人員的必備要素,。

10,、維持酒吧的良好秩序。

（1）不得招引與工作無關(guān)的人員進(jìn)入吧臺,。

（2）不與其他部門人員高聲談笑,，在吧臺內(nèi)東倒西歪，挖鼻撓耳,，做與工作無關(guān)之事,。

（3）不得偷吃、偷喝,、偷拿,、偷賣公司酒水，做違章舞弊之事,。

（4）保持良好的精神面貌,，做好一天的工作。

11,、隨時檢查設(shè)備運轉(zhuǎn),、吧臺衛(wèi)生、原料供應(yīng),。保持貨品,、器具的供應(yīng)。

12,、勤力,、醒目、熱情周到的招待賓客,。

13,、調(diào)酒過程：

（1）先按配方把所需用的酒水找出來。

（2）準(zhǔn)備好調(diào)酒所需的工具,、酒杯,、香料,、裝飾品。

（3）調(diào)酒,、制作,、出品。

（4）清理工作臺面,，將用完的酒水工具放回原處,。

1、注意火災(zāi)隱患：查看各處有無煙頭,，熱爐是否關(guān)掉,，插座是否松動等。

2,、清潔酒吧：每天的收吧清潔工作很多重要,，一來保證酒吧無衛(wèi)生死角、無積水,、無不良?xì)馕?；二來次日開吧也相對輕松。

認(rèn)真清點酒水及做好盤點表,，開好次日營業(yè)所需貨品領(lǐng)料單,，并反復(fù)檢查。

（1）再次強調(diào),，每日收吧盤點極其重要，必須認(rèn)真完成,。

（2）根據(jù)當(dāng)日營業(yè)量開具領(lǐng)料單,。

（3）短缺任何物品及時匯報主管予以申購。

（4）做完盤點表,，簽名,，連同小票、領(lǐng)料單,、電腦匯總,，吧臺鎖匙一齊交給生果房，每星期日銷售,、領(lǐng)料一覽表,，連同過去一周領(lǐng)料底單和匯總底單一起交到生果房。

3,、工作中有任何疑點,、難點，及時與主管溝通,，主管酌情予以解決,。

4,、鎖好陳列柜，酒水,、工具,，再次檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。

5,、各項工作確認(rèn)檢查無誤,，經(jīng)主管檢查確定后，寫出當(dāng)日工作日志交由當(dāng)值主管,，打卡下班,。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇七

1、敬業(yè)愛業(yè),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。

2、下級必須服從上級,，上級有錯也要先服從后投訴,，要有層級管理，不得頂撞,，爭吵,。

3、準(zhǔn)時上下班,，不得遲到,，早退和曠工，如有違反,，按相關(guān)規(guī)定處理,。

4、請假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo),，請假條一天前送到,，必須由本人或親屬送達(dá)，病假當(dāng)天須寄交病條,，醫(yī)院證明,，如有特殊情況，可親屬代送,。

5,、上班時必須按規(guī)定著裝，戴工號牌,，著裝要整齊干凈,，不佩帶首飾(手表除外)，不留長指甲,，女員工要統(tǒng)一盤花,，化淡妝,，穿肉色絲襪，男員工不得留長發(fā),，胡須,，穿深色襪子。

6,、站位期間,，站位要端正，不可背靠墻或家私柜,，不得私自竄崗,，打鬧，爭吵,，不得跑,，大聲喧嘩，唱歌,。

7,、要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當(dāng)頭,，“謝”不離口,，如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼或點頭示好。

8,、上班期間不得玩或接聽私人電話,，手機一律關(guān)機。

9,、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可不得擅自進(jìn)入吧臺重地,。

10、上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品,。

11、不得擅自接觸客人的隨身物品,，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍,。

12、熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水,，茶水和菜單價格,。

13、禁止偷吃偷喝,，偷拿店內(nèi)財務(wù),，情節(jié)嚴(yán)重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。

14,、內(nèi)部員工的私用物品不可帶入酒吧,，統(tǒng)一放在更衣柜,。

15、當(dāng)班值班人員必須檢查好燈,，門窗,，排風(fēng)，水,，電及衛(wèi)生,。

16、員工用餐時不可倒飯倒菜,，禁止浪費,。

17、工作期間不要嚼口香糖,，不要吃零食,，在任何時候都要維護(hù)自身的形象，不要發(fā)脾氣,。

18;嚴(yán)禁在店內(nèi)外打架斗毆,，違者重罰

19、應(yīng)有拾金不昧的精神,，撿到客人遺留物品及時上交到吧臺或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

20,、遵守勞動制度及所有的工作制度。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇八

為了加強管理提高工作效率和優(yōu)秀的服務(wù),，俱樂部特定如下獎懲條例望全體員工遵守并執(zhí)行,。凡是員工在一個月內(nèi)累計罰單三次記過一次，記過三次者開除處理,。(無工資無返回押金)

1,、最佳果盤、果汁,、雞尾酒創(chuàng)意或拾金（物）不昧,，為公司拿得榮譽者。

2,、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，及時采取措施防止重大事故的發(fā)生者。

3,、見義勇為保護(hù)公司客人生命財產(chǎn)安全者,。

4、對本俱樂部提出合理建議,，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者,。

5、節(jié)約開支，減少浪費卓有成效者,。

6,、勇于揭發(fā)或損害公司榮譽者或利益者。

7,、勇于揭發(fā)偷開回收酒水者,。

8、每月優(yōu)秀員工獎勵100元,。

1,、由各主管提出經(jīng)理核實呈報給總經(jīng)理批示。

2,、對第6條,、第7條勇于揭發(fā)服務(wù)員朦單藏酒給予獎勵1000元，揭發(fā)偷開回收酒水者,給予獎勵100元,絕對保密,。

凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計并處罰人民幣10——30元,。

1、儀容儀表不整潔,，不按規(guī)定配帶工作用品（筆,、打火機、開瓶瓶器,、酒水單,、隨身攜帶口哨、手表,、工號牌）不按規(guī)定穿戴者10分,。

2、培訓(xùn)開會手機沒關(guān)機,，上班時間偷帶手機20分,。

3、打卡沒按打卡須知按打卡須知處理,。

4,、上班或公司有事通知其來或大掃除、吃夜宵超過時間（遲到5分鐘以下10元,、15分鐘以下20元,、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計）

5,、早退、脫崗,、串崗30分,。（20分鐘以上按曠工計）

6、休假、下班無故在公司逗留與上班的服務(wù)員,、迎賓聊天,，除來俱樂部消費外也不能聊天，在場子里抽煙,，抽煙須到指定的位置20分,。

7、在公司內(nèi)高聲喧嘩,、爭吵使用粗言穢語或追趕打鬧,、講家鄉(xiāng)話20分。

8,、在崗位任何時間段,，帶食品、飲料入場去吧臺偷拿,、偷吃30分,。

9、禮貌用法不到為,、衛(wèi)生做不干凈10分,。

10、工作散漫粗心大意,，服務(wù)效率欠佳,，發(fā)錯酒水、小菜,、果盤,，發(fā)了酒水不收單或收無效單據(jù)20分。

11,、班前吃有異味食品,，喝含酒精飲料等10分。

12,、站姿不正確,，依靠冰箱上或坐在吧臺上10分。

13,、剩余的水果,、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏20分,。

14,、值班電器沒關(guān)，抽屜沒鎖30分,。

15,、下班地板須掃好，垃圾痛須保證沒垃圾10分。

16,、9：50準(zhǔn)時到吧臺,，違者罰10分，值班人不能去休息

17,、寄包鑰匙遺失導(dǎo)致鎖壞者20分

18,、應(yīng)格守吧臺的職責(zé)禁做一些無關(guān)于工作的事情10分

凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名。

1,、不服從上司指揮,、安排、頂撞上司,。

2,、發(fā)現(xiàn)同事為反規(guī)章制度不制止，搬弄他人事非,、f謗他人,、影響團(tuán)結(jié)、影響聲譽,。

3,、對客人不禮貌與客人頂撞、嚴(yán)重破壞公司形象者,。

1,、涂改、假造單據(jù),、朦單藏酒,、利用職權(quán)借酒水給他人，偷拿酒水,、水果,、小菜，利用職權(quán)徇私舞弊給公司造成損失者,。

2,、故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交（錢,、手表……）,。

3、泄露公司機密,，提供人事經(jīng)營財務(wù),、設(shè)備、培訓(xùn)資料等,。

4,、侮罵漫罵客人與客人吵架,、打架。

員工過失單由主管經(jīng)理發(fā)出記錄員工,，違規(guī)情況并在處罰單上簽名（當(dāng)事人拒簽處罰單仍有效）。

員工投訴

1,、員工對工作不滿之處應(yīng)在工作時間之外向直屬上級提出,。

2、若是得不到滿意的答復(fù)或不愿意由直屬上級處理可在工作時間之外或自損投訴上級公司為投訴員工嚴(yán)格保密,。

酒吧員工規(guī)章制度內(nèi)容篇九

6：30分,，準(zhǔn)時回到自己所負(fù)責(zé)的吧位，清洗地面,、墻面(木質(zhì),、銅、鋼制結(jié)構(gòu)),、桌面,、舞廳、廳柱,、煙盅,、花瓶、必須一塵不染,，光潔,、明亮，并在7：15分之前完成以上工作,。

a以客人的消費范圍推銷

b以客人的身份推銷

c以客人的狀態(tài)推銷

a聽單時要仔細(xì),、認(rèn)真，如未聽清要請客人重復(fù)一遍,，如客人暫時不要,，十分鐘后再向客人詢問。

b首先,，將餐牌遞給客人,，然后再問客人需要什么飲料(請問小姐、先生喜歡喝什么飲料),。

c如果客人未用晚餐,，可向客人介紹我劇院的西餐類。

d如是客人酒醉可向客人介紹參茶,、檸檬茶,、檸汁、果汁,、鮮奶類飲品,。

e如果服務(wù)對象是外賓,，可盡量向客人介紹洋酒(白蘭地、威士忌),。

f如是服務(wù)對象是女士,，可向客人介紹果汁類，凍,、熱飲類,。小孩：雪糕、小食,。

g如是服務(wù)對象是年輕男士,，可向客人介紹啤酒類飲品，并跟好酒杯,，洛杯,，篩盅，毛巾,，冰塊等,。

h上飲品時要對號入座，并說“請慢用”,，從客人的右手上飲品,，手不可接觸杯口，放在客人的前方臺面,。

i完成以上系列服務(wù)后,，要向客人說：“如有什么需要請及時通知我?！?/p>

a在服務(wù)的過程中,，客人臺面上的煙盅不可超過三個煙頭。

b客人用過的毛巾要及時收走,，并不可用其清潔,，須用清潔夾。

c如上齊飲品,，在征求過客人意見后,，盡量收走茶水。

d客人將茶水飲至5分滿時,，要及時幫客人加茶,，或向客人推銷別的飲料。

e當(dāng)客人取煙準(zhǔn)備吸煙時要及時幫客人點煙,。

f巡臺時,，要時刻觀察客人的動向，并預(yù)計客人需要,。

g如客人喝完飲料(啤酒要幫客人加至八分滿),，要及時收走并詢問客人(請問小姐,、先生，為您再多拿一份可以嗎)并可向客人介紹,、推銷其它飲品,、小食。

h臺面要時時保持清潔,。

i了解客人消費程度，以及時回答客人,，如客人超消費應(yīng)提醒客人。

j如客人有異議和意見時,，要及時通知部長,，并回答客人。

k如客人要找部長,、經(jīng)理,、總監(jiān)、老板時,，要詢問客人貴姓,。

l如有經(jīng)理贈送啤酒、飲品時,，要和客人交待清楚,。

m如客人提出特殊服務(wù)或待遇時，要請部長或經(jīng)理解決,。

n歌星唱完歌后,，大廳內(nèi)所有服務(wù)員都應(yīng)鼓掌，活躍氣氛,。

a將單拿到客人臺前應(yīng)先禮貌的詢問是哪一位買單,，隨即將單遞于客人面前。首先應(yīng)說“多謝,，一共xx元,。”客人付賬后,，接過錢要說“多謝,，這里是xx元，應(yīng)找回您xx元,，請稍等”,。

b買單后，找回零錢,，應(yīng)說：“找回您xx元,，請拿好您的錢,，謝謝您的光顧，歡迎下次光臨!”如客人給小費,，還要說“多謝!”,。

c如客人對買單金額有異議，部長應(yīng)耐心向其解釋,。如客人無禮取鬧拒絕買單,，并準(zhǔn)備離開，要及時通知,，部長,、經(jīng)理。如找不到可通知保安,。

a服務(wù)員如看見客人買單后準(zhǔn)備離開,，要及時幫客人拉沙發(fā)、鞠躬并說：“小姐,，先生請慢走,，歡迎下次光臨!”，并檢查客人有無遺漏物品,，如有應(yīng)及時交還客人,。

b如客人已走，發(fā)現(xiàn)有客人遺失的物品,，無論貴重與否都應(yīng)交與咨客臺或收銀臺保管,，并做好記錄。

a客人走后,，及時清潔臺面,、桌底，擺好沙發(fā),，擺好煙盅,、花瓶、臺號卡,。

b池面要等所有客人離開后,，方可清潔。

c客人全部走后,，部長檢查衛(wèi)生情況,，開完班后會，通知下班,。

以上大廳服務(wù)程序,，員工在工作時需保持愉快的心情、面帶微笑,，在服務(wù)的過程中要遵守：先長者后年輕,，先尊貴后一般,，先小姐后先生，先客后主的`原則,。對客人要以禮貌,、熱情、主動,、周到,、耐心的態(tài)度來對待，并在上飲品時采用跪式服務(wù),。