工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

農商銀行個人工作總結篇一

一,、經(jīng)營目標完成情況

1、6月底,，各項存款余額19362萬元,，較年初增加3586萬元，完成總行3500萬元計劃的102%,。

2,、上半年新投放農業(yè)貸款1200余萬元。

二,、主要工作方面

（一）堅定不移地抓好存款工作存款是立行之本,，也是今年總行安排的重頭戲。在此方面,，我們一是解決員工的思想問題,，重點從主觀上找原因，克服全員等靠要消極思想,；二是打破平均分配任務的考核辦法,，根據(jù)個人能力的不同，分配不同任務,，根據(jù)完成任務的不同,，分配不同的薪酬，給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,，充分調動全員積極性和創(chuàng)造性,；三是對于黃金客戶，領導班子積極拜訪,，傾心暢談,，聯(lián)絡感情；四是組織全員開展文明優(yōu)質服務活動,，全員按要求統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗，嚴格訓練柜員“臨柜五步法”,，以服務贏得客戶,；五是結合“三進四掃五覆蓋”活動，普及用卡率,，監(jiān)測卡流量,，增加存款日均余額；六是對全鄉(xiāng)10個村（原聯(lián)絡站）進行分類包干,，新余額按不同比例計個人任務,。這些措施的采取和實施，為存款的穩(wěn)步增長打下了堅實的基礎,。

（二）及時開展信貸支農工作,。我們xx鄉(xiāng)屬農業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，農業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見效的原則,，年初,，我們即根據(jù)各村實際情況，實施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略,。一是扎實開展全鄉(xiāng)農戶信用等級評定,、年審、授信工作,。二是及時開展農戶需求貸款的發(fā)放工作,。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴格把關進行發(fā)放，元月份及時將800余萬支農貸款發(fā)放到需求農戶手中,。三是對峻嶺村擔保協(xié)會工作進行調研,、分析、總結和完善,，多次接受上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門、政府調研,，接待兄弟聯(lián)社的參觀學習,。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調查，符合條件的及時予以支持,，自然人貸款實行財政工資擔保,。信貸方面的大力扶持，有力地推動了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展,，有效地提升了我們農商行良好的社會形象,。

（三）優(yōu)化資產質量，保全訴訟時效,。今年以來,，省聯(lián)社不良貸款聽證問責工作在全省展開，我們根據(jù)工作進度,，深入各村,，對以前年度沉淀的老貸款進行清理清收。同時,，對隱形不良及表內不良逐戶下發(fā)催收通知書,，采取一戶一策的清收辦法，保全訴訟時效,。全體信貸員逐筆核查存量貸款,。進一步夯實了資產底子，資產質量進一步優(yōu)化。

（四）有效加強內部管理,。通過輪崗,、學習、考試,、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作,，全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強。今年以來,，我們在定期學習總行內部管理制度的基礎上，進一步細化操作規(guī)程,，從各個方面,、多角度、多層次制定違規(guī)處罰辦法,，并加大檢查,、處罰力度，使我支行的內部管理進一步強化,，為實現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,。

（五）引深案件防控工作。上半年,，我們依據(jù)總行案件防控培訓方案,，于每周二、五進行案防學習,，也利用晨會,、周會、月會時間系統(tǒng)學習《中小金融機構案件風險防控實務》,、案防治理的有關政策,、制度和相關規(guī)定、各項內控管理制度,、操作規(guī)程,、應急處置預案等，進一步豐富員工的案防知識,，增強案防意識,，提高對重點業(yè)務風險點的管控能力，將案件防控工作推向深入,。

三,、廉政建設方面

認真履行黨風廉政建設第一責任人的職責，一是年初即與總行黨委簽定黨風廉政建設目標責任書,，抓好責任制目標的落實,；二是重點抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設，嚴厲打擊吃,、拿,、卡,、要等信貸不良習氣；三是認真處理群眾來信來訪,，支持紀檢部門嚴肅查處違規(guī)違紀案件的發(fā)生,。

回顧半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，但是成績只能代表過去,，自己在工作中仍然存在著一些不足之處，同領導的期望與要求相比,，還存在著較大差距,。我決心在今后的工作中，緊緊圍繞總行的安排部署,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的關懷、支持下,，認真履行職責,，嚴格管理，再接再厲,、扎實苦干,，讓總行放心，讓全鄉(xiāng)人民滿意,。

農商銀行個人工作總結篇二

經(jīng)過在建行的1個半月的實習,，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系,。我這次實習所涉及的內容,，主要是會計業(yè)務（對公業(yè)務），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務,、信用卡業(yè)務,、借貸業(yè)務。

會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟,，記帳,、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員,，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復核員復核。

這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目,。

而我們在學校里學習中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調撥資金,、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。一些數(shù)額比較大的款項的'支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取,。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此,。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,，如打印工前準備，科目日結單,，日總帳表,，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應,。然后才開始一天的日常業(yè)務,，主要有支票，電匯等,。在中午之前，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。下午,，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。

在本日業(yè)務結束后,，進行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證,，對帳；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,，再次審查,，看科目章是否蓋反,、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信用卡業(yè)務

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡,。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期借貸以復利計,。

而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進行轉帳結算，存取,，消費的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,；按信用等級分為金卡與普通卡,。

小結

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務,，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳,。

俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強,。

從這次實習中，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學習與實習的真正目的,。

農商銀行個人工作總結篇三

xxxx年，辦公室在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的正確領導下,，在各職能部室的支持和幫助下,，認真學習貫徹落實黨的十八大精神、全國省,、市分行行長會議和辦公室主任會議精神,，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“外樹形象,、內保平安”和“五個一工程”及全行重點工作,，按照“兩輪驅動”和“兩個主導品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略；不斷適應新形勢,、新業(yè)務的發(fā)展,；認真履行好辦公室職能,，做好公文報送、上傳下達,、黨風廉政建設,，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“合規(guī)管理年”,、“你了解你的客戶嗎”等活動,，有效的發(fā)揮了組織、協(xié)調,、服務和安全保障作用,，出色的完成了辦公室全年各項工作任務。現(xiàn)將xxxx年辦公室工作總結如下：

一,、工作成效

（一）繼續(xù)加強學習,，提高政治、業(yè)務素養(yǎng),。

在政治學習方面,，辦公室認真學習貫徹黨的十八屆七中全會精神和科學發(fā)展觀，加強全員黨性修養(yǎng),。要求員工在行動上堅持原則,、嚴于律己，在政治上,、思想上始終與黨中央保持一致,，樹立起正確的權力觀、地位觀,、價值觀,。此外，積極參與制定各項規(guī)章制度,、辦法及規(guī)定。對總行,、省,、市分行印發(fā)的各項制度、規(guī)定和辦法督促相關部門抓實抓好,。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”,、“你了解你的客戶好？”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,，加強員工遵章守法意識，向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準”,，提高全員廉潔辦貸,、誠信辦行意識,，保障了全行業(yè)務合法高效地開展。

（二）切實開展思想政治工作,，加強隊伍建設,。

一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認真學習《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》,、總行廉潔辦貸“十不準”和省分行“六個嚴禁”,。以警示教育為切入點，樹立廉潔從業(yè)意識,。經(jīng)理親自給全行員工上黨課,，引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀和利益觀,，增強防腐拒變的免疫力。二是層層簽訂黨風廉政建設責任狀,，同時走出去,，深入延伸到信貸企業(yè)，聘請了黨風廉政形象監(jiān)督員,，對我部干部職工在工作中的作風予以監(jiān)督,。三是建立健全了各項管理制度，狠抓機關作風建設,，嚴格勞動紀律,，加大考勤考核力度，實行掛牌上崗,，強化員工責任意識與服務意識,，工作作風大為改善，工作水平與服務水平大幅提高,。

（三）立足本職,，盡心盡力，突出地完成了辦公室各項工作任務,。

1,、辦公室工作。

①加大考核力度,。今年為加大對農業(yè)發(fā)展銀行支農工作和金融業(yè)務改革發(fā)展情況交流和宣傳報道力度,，辦公室根據(jù)上級行的有關要求，制定了《中國農業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部宣傳,、調研工作考核獎勵辦法》,，且分解了考核任務,，提出了具體要求。

②信息調研,。xxxx年市分行下達辦公室信息調研文章5篇，其中：省級2篇、市級3篇,。辦公室今年在省、市分行考核范圍內的各種報刊網(wǎng)站發(fā)表文章72篇,，其中：部級報刊1篇,、省級報刊雜志3篇,、市級報刊4篇、國家級網(wǎng)站1篇,、省農發(fā)行網(wǎng)站10篇、中國農村金融網(wǎng),、中國基層黨建網(wǎng)、岳陽網(wǎng),、最新要情等53篇,，出色的完成了市分行下達的考核任務,，在市分行信息調研工作百分考核中加8分,，辦公室秘書被評為市分行xxxx年度“優(yōu)秀金融通訊員”,。

③文明創(chuàng)建,。今年5月份參加了岳陽市銀行業(yè)協(xié)會組織開展的“優(yōu)質文明服務競賽活動”辦公室從成立“優(yōu)質文明服務”活動領導小組,、制定工作規(guī)劃、到保證創(chuàng)建工作有計劃,、有步驟,、有內容、有安排等做出了顯著成效,，且被岳陽市銀行業(yè)協(xié)會評為“岳陽市銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”,，市分行辦公室基礎管理工作考核滿分。

④加強企業(yè)文化建設,。積極開展企業(yè)文化建設,，做好形象識別和系統(tǒng)建設。一是成立了中國農業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部企業(yè)文化建設領導小組,，由正副經(jīng)理任正副組長,，各部室正副主管為成員，并指令辦公室專人負責日常工作的開展,。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設2年工作規(guī)劃和措施,。三是加強了企業(yè)文化建設識別系統(tǒng)的建設和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)文化建設等調研文章和圖片新聞,。五是企業(yè)建設工作在市分行xxxx年年終考核中得了滿分。

⑤其他臨時性工作,。一是辦理了營業(yè)執(zhí)照,、組織機構代碼證、稅務登記證等工作的年檢和負責人的變更手續(xù),。二是收集,、整理了第五屆第二次職工大代表大會和黨支部民主生活動材料匯編,，并撰寫了xxxx年度職工代表大會工會工作報告。在中國農村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽市農發(fā)行營業(yè)部隆重招開第五屆二次職工代表大會信息文章,。三是訂閱了各類報刊雜志,，且分發(fā)到各部室和個人。

2,、紀檢監(jiān)察工作

①建立了黨風廉證建設各項規(guī)章制度,，開展了全年12次黨風廉政建設學習，人人備有學習專用筆記本和撰寫心得體會,，且刊發(fā)了辦公室撰寫的黨風廉政建設保駕護航信息文章。

②“合規(guī)管理年”活動,。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動實施細則,。二是辦公室在全行組織召開“合規(guī)管理”活動動員大會。三是辦公室組織集中學習各項規(guī)章制度和文件16個,、自學8個,，且人人都有“合規(guī)管理年”活動專用筆記本。四是辦公室組織觀看“反腐倡廉建設專題片和到建新勞動農場現(xiàn)場接受教育,。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動,，且在《金融經(jīng)濟》雜志上發(fā)表論文1篇，市分行檢查考核加2分,。

③建立了“合規(guī)管理年”活動,、“四無創(chuàng)建”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,、“領導干部廉政檔案”,、“員工違規(guī)積分管理”等專檔。

④組織簽訂了“黨風廉政建設責任書”,、“四無創(chuàng)建責任狀”,、“廉潔辦貸十不準”、不違反“十個嚴禁”紀律承諾書,、“銀企廉政共建協(xié)議書”等113份,。

（四）狠抓制度落實，規(guī)范公文和檔案保密工作,。

①公文是辦公室日常業(yè)務工作的重要載體,，公文材料報送的質量和效率對支行業(yè)務影響甚大。因此辦公室高度重視公文報送工作,，一是加強公文制度管理,，提高檔案服務水平。根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定,，及時制定了涵蓋公文處理,、守法,、機要文電管理的一系列內部規(guī)章制度，積極構建了較為完善的公文管理體系,。二是及時處理電子公文的簽發(fā),，按照操作流程及時將電子公文轉發(fā)至相關部室，確保政令暢通,。三是注重過程控制,，提高公文管理質量。四是及時做好行務會,、全行職工大會,、經(jīng)理辦公會、業(yè)務分析會等會議記錄的整理,。

五是做好電子公文處理系統(tǒng),，接受和發(fā)送各類電子公文和信息1106份，確保了公文傳輸?shù)募皶r準確,。

②在保密工作方面,，嚴格遵循“突出重點，抓住關鍵,，積極防范,，確保安全”的方針，一是調整了營業(yè)部保密委員會領導小組成員,，派檔案保密員參加了岳陽市檔案局組織的全市檔案知識培訓班,，且修改了保密制度。二是加強了對關鍵環(huán)節(jié),、重要崗位的保密工作,，消除了隱患，確保了安全,。三是明確了保密工作的指導思想和工作重點,，同時，嚴格控制復印密級文件數(shù)量,。四是加強密級文件和印章的管理,，且保證做到上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)的原則,。

二,、今后努力的方向

1、積極爭創(chuàng)國家級模范職工之家,。

2,、加強做好辦公室工作的責任感和使命感。

3,、加強基層行的信息調研工作,。

4,、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設。

一年來,，辦公室始終堅持以服務全行改革發(fā)展為中心,，在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的領導下積極開展工作，圓滿地完成了年度各項工作任務,。xxxx年辦公室工作雖然取得了一些成效,，但也存在一些問題，按市分行黨委提出的要求相差甚遠,。一是基礎工作比較薄弱,；二是執(zhí)行力有待提高；三是考核激勵機制有待健全,；四是勞動紀律有待進一步加強,。

農商銀行個人工作總結篇四

尊敬的各位領導，各位同事：

大家晚上好,，我是營業(yè)部的劉麗平。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣,、團結而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,，通過對業(yè)務培訓學習和同事們的業(yè)務指導,，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務，在實際工作過程中也感觸頗深,，主要有以下幾個方面：

一,、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn),。

此前我從未從事過金融行業(yè),，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題,。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作,，并負責金融產品的柜面營銷。

我們每個柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺工作的好壞,，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心,；對待客戶要熱情,；工作上要虛心；工作之外也要多思考并不斷學習,。通過一段時間的努力,，我的業(yè)務逐漸熟悉,，辦理業(yè)務的速度也明顯提高。

二,、“不斷充電”,，努力提高個人素質。

來到本行才短短三個月,，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足,，但更重要的是來自于領導和同事們那種不斷學習,，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我,，使我懂得了學習的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學習相關的業(yè)務知識，并積極復習銀行從業(yè)的各門考試,。

三,、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務發(fā)展,。工作總結

在談到工作體會時,，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益,，可以使我們互相學習,，更可以使我行的業(yè)務快速發(fā)展。

就拿當前的工作來說,，我們缺少一位大堂經(jīng)理,，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業(yè)務，特別是在理財產品這一塊,。

現(xiàn)以我個人觀點來說,，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產品，并發(fā)放一些理財產品的資料,，當顧客有疑問我們不能回答時,，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務經(jīng)

理和同事,。這樣,，不僅能讓我們更熟悉產品，也達到顧客想辦理我們產品的需要,。

然后,，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新,，活躍思維,，提出一些能讓顧客不流失,，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法,，提出來讓大家討論下,，也許還真的是一個好想法呢？所以,，我們都要帶著問題做事,，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題（最后我深信,，在我們全體員工的共同努力下,，我行的業(yè)務一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌,！

農商銀行個人工作總結篇五

20xx年至20xx年是中行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質,，適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的責任心,，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處!

三,、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位競聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在 200x,，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標。

農商銀行個人工作總結篇六

5月19日,，我被調入人民路郵政儲蓄,，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利,，不 僅余額增長穩(wěn)定,，商易通、保險,、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列,，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調工程的開展，我局領導經(jīng)過仔細研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點,，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點,，正式對外營業(yè),。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,，取得了一些小小的成績,，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先,，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

1.余額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時,，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬元,，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷,，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時,，我們所只有零星的幾位用戶。

為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間,，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6,、7月的天氣,，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊子,，將周邊的小區(qū)、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策,，努力提高服務,，對沒一個用戶保持微笑。

農商銀行個人工作總結篇七

20xx年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領導下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。

一,、各項指標完成情況及采取的措施

（一）人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,，完成分行下達任務的317。采取的措施有以下5條,。

1,、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度,。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調查摸底算賬,，并關注同業(yè)動態(tài),，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務,。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

2,、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領導、網(wǎng)點負責人,、一線員工,，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎上,，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量、業(yè)務營銷,、服務質量,、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款,、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算,，以正式文件通報,，透明度高，調動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質客戶業(yè)務的積極性,，增強了同業(yè)競爭力,，調動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難,，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5,、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用,，同時對服務工作檢查監(jiān)督,，強化了柜面服務,，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

（二）消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力,，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調動了積極性,，完成了個貸營銷任務,。

（三）中間業(yè)務收入39萬元,，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性,，杜絕了跑,、冒,、滴,、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點,，提供優(yōu)質服務，個金結算收入16.4萬元,，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務,，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶,、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元,，較去年多收入6萬元,。

（四）做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展,。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法,，開展代收大中專學費業(yè)務,。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理,，按月考核通報,，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展,。

二,、幾點體會一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導,，支行班子的團結協(xié)作,，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏?？偨Y一年來的個金工作,，有以下幾個方面的體會。

（一）用政策調動積極性是前題,。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性,，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯,，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金,，實行一線員工績效考核，每營銷代發(fā)工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā),，20xx年、20xx年還新增代發(fā)工資7260戶,。大家深入細致的做企業(yè)單位工作,，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言,。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元,，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報,，透明度高，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減,。

（二）領導帶頭是關鍵。行領導,、中層干部帶頭營銷,，行長、主管行長多次到金堆,、城南,、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭,，爭取了鉬業(yè)公司離退處,、露天礦、鐵路醫(yī)院,、鐵路中學,、鐵一局給水隊、引進廠,、陜化運銷公司,、修造車間,、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額,，密切了銀企關系,。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭,，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā),，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆,。金堆鉬業(yè)公司露天礦,、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點,，行長,、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,，力挫建行石可網(wǎng)點競爭,，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領導帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性,。

（三）服務是根本。營銷上來了,，柜面服務跟不上,。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育,，在大會小會上從國內外文化背景,、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導,，先從思想上解決員工對優(yōu)質服務的認識問題,。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質服務把存款保住。在此基礎上按照優(yōu)質文明服務工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶,。

三,、存在問題及20xx年的工作設想

（一）存在問題：

1、今年加大營銷力度,，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來,，由于柜面服務質量的提高其大量優(yōu)質客戶也陸續(xù)把錢：存到工行,，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的`資源,，蓮辦還有600萬余額要流失,，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度,。

2,、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢,，個別月份幾乎為零,，新產品的收入又不理想，20xx年代理保險營銷不會有大的發(fā)展,，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入,。

3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,，大家普遍反映,，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距,。

4,、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務營銷緩慢,，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶,。由于美元貶值,，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務,，估計20xx年也不容樂觀,。

（二）工作設想

1、工作目標

（1）儲蓄存款確保完成2500萬元,，力爭完成3000萬元,，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

（2）個貸營銷50萬元,，力爭完成70萬元,。

（3）中間業(yè)務目標35萬元，力爭完成40萬元,。

（4）靈通卡20xx張,，貸記卡30張，信用卡80張,，理財金賬戶20戶,。

2,、工作措施

（1）加強個金業(yè)務的組織領導。支行行級領導包網(wǎng)點,，同時成立主管行長為組長,、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室,，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任,。

（2）在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法,，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作,。

（3）抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜,，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作,。

（4）在代發(fā)工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈,，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產生動搖,。20xx年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質客戶的關系,，爭取更多的優(yōu)質客戶。

（5）在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道,，做好銀行卡的營銷工作,，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業(yè)務工作,，特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入,。

（6）做好宣傳和柜面服務工作,，管理好atm機，提高其使用率,，減輕柜面壓力,。

農商銀行個人工作總結篇八

我于20xx年9月有幸來到xx銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。于20xx年12月份至20xx年3月份，很榮幸的轉成征信復核崗位,，經(jīng)過三個月的試用期,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個總結,。

xx歷程

20xx年1-9月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核,，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成500萬張信用卡,，信審部門招了許多新同事,，我在9月份開始支援復核，幫忙高端室三個組的組長復核看件,，剛開始看件還是有點不適應的,，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應,。復核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責,，而作為復核需要對同事所做的申請件負責,，責任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結每個人經(jīng)常會犯的錯誤,，怎么提高他們的作業(yè)質量,，讓他們的回退率低，提升他們的kpi,。

在20xx年12月份部門經(jīng)歷了重新分組,，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的,，有些是相對熟悉的老征信員,，還有一些都是20xx年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記,，剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況,，經(jīng)過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家,。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習慣,，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題,，改怎么去輔導他們,，經(jīng)過兩個月的時間,，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導,。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產假,，組內的各種事宜基本是由王俊偉來負責,，我除了平時看件也會幫俊偉分擔一點事務，這對自己的能力也是一種鍛煉,。

帶教,，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

存在的問題及努力方向

本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，復核崗對于我來說是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。我想我應努力做到：第一，加強學習,，拓寬知識面,，努力學習，第二,，本著實事求是的原則,，嚴格要求自己真正做好合格的復核人員，第三,，注重本部門的工作作風建設,，團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議,，優(yōu)化工作流程,，加強信用管理，降低風險及損失,，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

農商銀行個人工作總結篇九

時光荏苒，轉瞬即逝,?；厥?0xx年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，也有攻堅克難之后的喜悅與欣慰。現(xiàn)將我的工作情況總結如下：

一,、夯實基礎,，儲備知識提升能力

20xx年我有幸加入到xx這個大家庭中，工作期間我能夠認真學習業(yè)務知識，努力提高理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，立足崗位扎實工作

在20xx年中,，我主要負責xx和xx工作,。在xx方面，通過深入基層網(wǎng)點,，了解網(wǎng)點存在問題,，我認真總結發(fā)現(xiàn)問題，梳理和整理目前網(wǎng)點存在的問題和潛在風險點,，第一時間下發(fā)到網(wǎng)點,，確保業(yè)務合規(guī)辦理。在xx方面,，在行領導的指導下,，我積極對接總行，協(xié)調部門合作,，分批對全轄xx家網(wǎng)點進行xx建設,，xx在全行xx建設考核中取得第x名的好成績。

三,、明確目標,，嚴于律己砥礪前行

新起點，新征程,。在新的一年中,，我將努力補足短板，扎實推進各項工作：

一是穩(wěn)步推進xx建設工作,，力爭全面建成xx家網(wǎng)點xx,；

二是建立xx通報制度，定期將各個網(wǎng)點xx建設進度,、業(yè)務筆數(shù),、業(yè)務替代率,、推廣情況在微信群內公布，營造良好的趕,、比,、超氛圍；

三是制定符合自身特點考核辦法,，確保我行xx建設有序,、平穩(wěn)推進；

四是繼續(xù)梳理并總結風險點,，積極為網(wǎng)點排憂解難,。

農商銀行個人工作總結篇十

時間過得很快，轉眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神,，自身的思想素質,、業(yè)務潛力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

一、堅持學習,，不斷提高政治思想素質和工作潛力,。

學則進，不學則退,。時代要求我們務必堅持與時俱進,，刻苦學習，在學習中汲取工作潛力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習,。透過學習，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,，立場堅定，處處以群眾利益為重,，先群眾,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，用心向周圍領導和同事們學習，使自己的交際潛力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務,。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我用心主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質。透過平時的積累,，我在調離原先的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質,、高效,、快捷服務的本領。此刻以后的`工作中,，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望,。

（二）把握全局觀念，用心支持,、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務,；加強管理，搞好團結,，凝聚士氣,；用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測,，合理推薦,，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調動各員工的工作用心性,，建立“分工明確,、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制。建立良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內部員工的業(yè)務素質,。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內控建設就應被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

（四）提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是用心營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質量,，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了必須的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改善和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性,，協(xié)調好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

農商銀行個人工作總結篇十一

篇一

支行青年工作在支行黨組的領導下,，充分發(fā)揮群團組織的凝聚,、推動效應,，加強組織、積極引導,，提供青年展示才華的舞臺,，推動青年綜合素質的全面提升，支行青年工作取得可喜進步,， 有效促進了支行各項工作的開展,，全年主要做了以下一些工作：

一、加強政治業(yè)務學習,，提高青年綜合素質

政治學習是促進品德提升的重要形式,，今年青年工作積極配合支行工作中心，認真開展“創(chuàng)建學習型單位”活動,，在青年中興起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮,，加強銀行業(yè)三法的學習樹立依法治行的觀念。

配合支行開展的馬克思主義發(fā)展史教育活動,，在青年中大興學習之風,，通過看講座、學讀本,、寫心得,、談體會等形式，深化對馬克思主義發(fā)展史的認識,，樹立正確的世界觀和人生觀,，幫助青年職工正確認識當前金融改革的熱點問題，安心本職崗位,，扎扎實實工作,，為全面完成支行目標任務而努力。

除政治理論學習外,，還要求青年自覺加強金融業(yè)務的學習，人民銀行職能轉換后,，有許多業(yè)務發(fā)生了變化,，只有不斷學習才能適應履行職責的需要，青年工作組織采取有效激勵措施,，調動廣大青年學習積極性,，切實發(fā)揮廣大團員青年在創(chuàng)建學習型單位、爭當知識型職工活動中的帶頭作用,使廣大團員,、青年迅速適應改革的要求,，迅速成為學習的排頭兵、工作的生力軍,。

二,、積極開展有益活動,，提供青年展示才華的舞臺

在近年的青年工作中，我們通過活動促發(fā)展取得了一定的成效,，今年支行工會進行了換屆,，確定青年工作為工會工作的重要內容，我們以此為契機,，充分發(fā)揮群團組織的凝聚,、推動效應，促進了青年活動的有效開展,。

文體活動提興趣,。我們配合工會在全行職工中開展了多次文體活動，通過活動極大調動了職工參與集體活動的熱情,，展示職工團結向上的精神風貌：爬山比賽暨到烈士紀念碑掃墓活動,，鍛煉身體、陶治情操,，同時又是進行愛國主義,、集體主義教育的很好形式;職工籃球對抗賽，隊員之間配合默契,，隊隊之間競爭激烈,，充分展現(xiàn)了支行職工的團隊精神;釣魚興趣小組開展了釣魚比賽，會釣的全神貫注,，不會釣的觀戰(zhàn)助威,，工會、青年工作小組形式多樣的活動,，極大豐富了職工業(yè)余文化生活,。

技能競賽強素質。今年重點開展了慶五一勞動技能競賽活動,，以珠算,、點鈔、計算機文字輸入等金融基礎技能為競賽內容,，旨在強化作為一個金融工作者應知應會的技能,，通過基礎技能的熟練運用提高日常工作的效率，為更好地完成本職崗位工作,。通過比賽,在支行掀起了一個“學先進,、爭先進、當先進”的比,、學,、趕、幫、超熱潮,，形成了”爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍,也將支行開展“創(chuàng)建學習型單位”活動推向深入,。

創(chuàng)先爭優(yōu)展風采。為響應中支黨委號召,，在全行職工中開展了“五個一”活動,，切實發(fā)揮青年在創(chuàng)建學習型單位中的帶頭作用,調動了廣大青年學習的積極性，在青年中形成“愿學習,、想學習,、愛學習”的學習熱潮，有效促進了青年成材,，涌現(xiàn)出大批功底扎實,、技能冒尖的業(yè)務能手，在創(chuàng)建學習型單位征文活動中,，支行青年獲一等獎1名,、二等獎2名，為中支轄內獲獎最多的單位;在“學習贏得未來,，知識增添力量”演講比賽中,，支行青年選手刻苦訓練、勇于拼搏,，最終獲得二等獎;支行業(yè)務技能競賽第一名代表中支參加了“分行湖北轄內首屆貨幣金銀業(yè)務知識競賽”,，并獲得二等獎，既為中支爭得榮譽,，也展示了支行業(yè)務技能水平,。

三、加強組織,、積極引導,，開創(chuàng)青年工作新局面

因體制改革、崗位變動等方面的原因,，支行青年工作小組的成員發(fā)生了變化,，支行在“三定”工作結束后及時調整充實青年工作小組成員，經(jīng)調整后的青年工作小組成員中,，青年由3人增加到4人,，黨員由2人上升到5人，學歷由大專4人上升到本科4人,，平均年齡由原39歲降低到35歲，人員得到充實,，結構進一步優(yōu)化,，更有利于加強對支行青年工作的組織領導。

作為青年工作的組織部門，團支部認真從事日?；A工作,，對活動情況進行了記錄和整理，公布學習和活動的效果,，讓青年了解,、參與青年工作，為青年工作獻計獻策,，促進青年工作的更好發(fā)展,。加強信息報道，讓外界的了解支行青年的活動情況,，展示支行青年風采,。我們還對青年全年參加活動、競賽的情況實行累計積分制,，評選綜合競賽的先進個人給予物質獎勵,，通過建立有效的激勵機制，形成了青年爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍,，促進才的脫穎而出,，有效促進了支行各項工作的開展。

農商銀行個人工作總結篇十二

今年我在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下,，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情,，始終遵循為客戶服務的原則,，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責,，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習,，提高自身素質,。

首先，自覺加強政治理論學習,，提高自身修養(yǎng),。我積極參加各項學習活動，并注重自學,，認真學習農業(yè)銀行新出臺的各項政策,，學習分、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務學習方面,，我不斷的總結經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容,。同時,，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策,、法律常識，積累自己的業(yè)務知識,。

此外,，我參加了個人理財師資格的考試。在學習中,，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了角色。通過我行提出的“將農業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行”,，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了農行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。

二,、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作,。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

(一)在分理處工作期間,，拓展了優(yōu)質客戶xx3戶，新增存款300萬元,，簽約三方存管26戶,，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元,，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績,，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移,。在這里,，我也盡自己最大努力貢獻了一分力量。

(二)在分理處工作至今,，不論在高柜,，還是在低柜，都努力做好本職工作,。

1,、通過對客戶的深度挖潛,，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急,，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下,，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友,、財務管理的顧問、業(yè)務發(fā)展拓展的源泉,、產品發(fā)布的渠道?，F(xiàn)在以營銷為主題、以產品為紐帶,、以理財為特色,，細分服務群體，找準服務定位,，加強服務溝通,，維護客戶關系，真正讓客戶喜歡農行,，喜歡農行的產品及代銷產品,。在年的下半年成功銷售保險躉交xx萬元，期交2.5萬元,，營銷借記卡300張,，注冊個人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶,，手機銀行10戶,，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶,，銷售本利豐xx0萬元,，銷售基金3萬元，攬存140萬元,，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量,。

2、努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,，是農業(yè)銀行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類,。因此我始終在努力完善自身的綜合素質,，給客戶提供最優(yōu)質的服務,。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。一天當中大部分時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面,，還可以引導客戶到相應的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務,。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用,。

近年來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高,，綜合協(xié)調能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

第一,、自覺加強學習,，同時向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是對公業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

第二,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員,。

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農商銀行個人工作總結篇十三

20xx年已經(jīng)過去,，然而我們的工作卻一定要繼續(xù),，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。20xx年xx大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識,，提高我的素質的事情,。對我個人而言，有兩件事我特別在意,，也因此有豐厚的成長,，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。

xx商業(yè)廣場商鋪開戶事件,。這是接手結算員之后所接到的目前為止對我來講，最大的一個單,。100+的企業(yè)戶,，基本戶占80%以上。

與xx的商戶和他們的管理人員溝通的時候,，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題,。

xx的公關人員以及他們的領導，一開始沒有積極配合我們支行的工作,，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”,，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱導致個別火爆的商鋪對我的埋怨,。

一開始的時候,，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及xx派出來的工作人員。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開,，第二天xx的協(xié)助人員也離開,，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在,，當我向xx尋求復印幫助的時候,，他們的員工告訴我，沒有紙,。

一直拖了一個半月,，xx的工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊,，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助,。那時他們的工作人員，包括財務部的c經(jīng)理深深以此為患,，焦頭爛額,。

對此我得到的收獲之一就是明白了，當遇到可預測性大批量工作的時候,，要向前趕進度,，不要拖,，因為拖到最后，當工作大量堆積的時候,，工作者會拿出120%以上的工作效率,，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因,。尤其是在銀行這種經(jīng)營風險的企業(yè),，更要以此為戒。

第二個收獲就是業(yè)務上的收獲,。我發(fā)現(xiàn)之前我的學習模式通常都是關注在業(yè)務流程的表面,。比如開戶要收什么資料，怎么玩核心系統(tǒng),，怎么可以不被下差錯等等,，而根本都沒有關注為什么要收這些資料，為什么系統(tǒng)會這樣設置,。直接導致的原因就是,，一開始我根本不知道如何應對客戶的問題比如說“為什么分公司要準備總公司的材料？”,；“開戶許可證丟失怎么辦”之類,。所以為此我查閱了大量的資料，比如“支付結算管理辦法”,，比如“公司法”,，比如“民法”等等。讓我受益頗深,，也由此知道了“會做業(yè)務”和“懂業(yè)務”的根本區(qū)別,。單純的追求“會做業(yè)務”可能對行里沒有任何影響，卻是對自己不負責任的表現(xiàn),。但是在我看來,，如果我對自己都沒有盡到責任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位,，但卻有用心,！

銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在9月初的時候,，總行下達關于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知,。一開始我沒放在心上，認為時日尚早,，我還有大筆的時間可以揮霍,，于是自負的報了三門。誰知,，九月中旬的時候,，我接了xx的單子,，海量的.工作預期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學習的時間推到了十一之后,。

從10月9號開始學習時,，我才發(fā)現(xiàn)時間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門,，求保兩門平安通過即可,。實際上來講，這次考試對我工作業(yè)務知識上,，并沒有什么明顯的幫助,，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關于未來職業(yè)生涯的模糊的影子,。就是銀行業(yè)的細分部門有那么多,，我

最喜歡、最適合做哪個,；哪個部門在可預計的時間段內最有發(fā)展，適不適合我做等等,。并且,，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候，我還小關注了一下國內的一些表面的,、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象,，逐步的看一些財經(jīng)新聞，看看一些專家的評論,，再結合之前在大學學到的知識,，一方面感覺到受益匪淺，一方面也感覺到自己須要學習,、觀察,、關注的事物實在是太多太多。

那么我的收益之一就是,，任何業(yè)務流程的背后,，都肯定有它內在的含義與作用。相比之下,，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎,，難畫骨”而已。

收益之二就是,，面對任何事情,，都要主動，主動行乞,，絕對比被動要飯吃得飽,、吃的香,。

收益之三，前面說到,，自己要學習,、觀察、關注的事情實在是太多,，那這里面就肯定要分個主次,，我應該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話,，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象,，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度。所以還要進一步摸索,。這可能是個長期積累的過程,。

收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”,。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候,，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候,，我不但沒有放棄,，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美,，但是卻過關,。這說明了，人們實際上沒有想象中的那么脆弱,，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈,。

不足：

1、xx開戶的時候,，很多商戶情緒波動比較大,，造成我一度的不知所措。事后回想,，很多家銀行的員工在服務,、業(yè)務上都是千錘百煉出身，見過的市面比我要多一百倍,，為什么還會有那么多或業(yè)務,、或投訴上麻煩事件發(fā)生，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情,。

經(jīng)過xx的事情,，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點就是我平時根本都沒在想的，危機公關,?？蛻粢驗橐稽c我眼中不算事兒的事兒投訴我，甚至還可能搞到媒體,，肯定是因為我的危機公關沒做好,。因此，在今后的工作生活中,，“危機公關”會成為我學習的小方向之一,。

2、對自身崗位性質認識不足,。我不會拒絕接受“有關銀行柜臺人員是熟練工”的論斷,，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時,，我會努力挖掘自身的潛力,，對自己負責，對銀行負責,。

3,、對自身在銀行的存在意義認識不足。今后我會以“為銀行創(chuàng)造價值”為目標,，而不是20xx年的“減少銀行負擔”,，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價值，創(chuàng)造附加價值”的能力,。

綜上所訴，收益便是收獲,，認識到自己的不足更是潛在收益,。20xx，我會挺胸抬頭,，斗志昂揚,，以完善自身知識體系為目標，以為集體創(chuàng)造價值為方向,，以拓展視野為追求,，奮力拼搏；希望可以通過努力,，縮短希望到來的時間,，增長機會來臨的密度，減少風險迸發(fā)的概率,，阻撓非理性事件的發(fā)生,，為更遠的未來奠定深厚、夯實的基礎！

我于3月31號進入xx公司參加培訓開始,，經(jīng)歷近兩個月的試用期,，現(xiàn)在即將面臨轉正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開業(yè)前期的培訓和準備,，有幸見證公司開業(yè)當天莊嚴激動的那一刻,，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護家一般的喜悅心情,，還有每一次跑客戶談業(yè)務的經(jīng)歷仍很清晰,，我很認真的扮演著自己的角色，努力提高,，和同事相互協(xié)作和學習,，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣,。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學習,，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始,，到每一天工作日志記錄結束,，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的,，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰,。

作為客戶經(jīng)理，在思想上,，在我內心深處,，我有意識的培養(yǎng)自身的素質和修養(yǎng)，不斷提升自己,，做好細節(jié),。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重,，以禮相待,。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習慣,，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育,，我看到了自己的成長，內心充盈,，很開心,！也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向,，我會做的更好,！

在工作業(yè)務上,，到現(xiàn)在，對于公司的產品,，理念,，流程，制度我基本都了解,。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽,，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通,，很清晰的完成資料的收集,，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實力的實地考察，和庫存清單的核實,，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結,。非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本,，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕,，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細節(jié)中做到“風險控制,、速度,、親和力、創(chuàng)新”的差異化競爭,，爭取給所有接觸的客戶留下好印象,，培育自己的優(yōu)質客戶。

作為陽光小組的成員,，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調查,，堅持風險控制第一，營銷客戶第二,。從實力,、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶,，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性,，比如銷售收入的核實,，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發(fā)票,、銷售合同、增值稅發(fā)票,、手工帳本,、各種財務報表，不留給對方造假的時間,，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映,。對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞,，不夸張,。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發(fā),，較合理的與客戶溝通,。在服務等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同,，送借據(jù),，拿資料。而薪易貸業(yè)務的程序相對要簡單很多,。從所經(jīng)辦的客戶向曾,、譚安淑經(jīng)歷中體會，最主要是核實客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個基點,，申請?zhí)貏e授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦,，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事,，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握,，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間,，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來,，也最大限度體現(xiàn)公司的及時性，客戶對此也非常滿意,，發(fā)來致謝短信,。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務的辦理更順利,。

時光荏苒,，轉眼間，我進入中國農業(yè)銀行工作已經(jīng)一年了,。從學校到社會,，從盛夏到寒冬，在這短短的一年時間里,，我學到了很多,，感悟到了很多。下面我就將自己入行以來見習期的工作總結一下：

入職的第一課從入職培訓開始,。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓,，我了解到了中國農業(yè)銀行的企業(yè)文化,，學習了銀行個金,、公司、理財?shù)幕局R,，培養(yǎng)了團隊意識,，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺,。

經(jīng)過短暫的入職培訓,，我在崇明縣支行人民路儲蓄所開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導下,，我虛心地學習請教,，認真地做筆記，很快我學會了存取款,、掛失,、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務,。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心,、耐心,、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶,，時時刻刻謹記工作的責任,，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè),，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用,。因此,，做好服務工作就顯得格外重要。在工作中,，我時刻將規(guī)范服務的重要性放在心上,，微笑待人，禮貌用語,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。

要做好柜面工作,，各項技能必須達標,。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習,。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風險，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴格按照農行有關的的規(guī)章制度進行工作,。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，由于基金,、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一，所以營銷是我們柜面工作中能創(chuàng)造出亮點和利潤的一部分,。為了更好的進行柜面營銷,，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識,。在戶外營銷方面,，我主要扎根大市場和寫字樓,，并向沿街商戶推廣我行的支付通，同時發(fā)掘有理財需求和融資的潛在客戶,，留下其聯(lián)系方式,，引薦給我行專業(yè)的理財經(jīng)理和信貸員，真正做好交叉營銷工作,。

一年的工作見習期讓我學到了很多新的知識,，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神,，保持學習的熱情，擺正心態(tài),，用心做事,，立足崗位，廉潔奉公,，真誠服務,，真心奉獻，以追求卓越的精神,，力爭與中國農業(yè)銀行共同成長,，共發(fā)展。

農商銀行個人工作總結篇十四

一年來本人在領導的關心和指導下,，在同事的幫助和配合下,，以認真實干的工作作風，踏實地完成本職工作?，F(xiàn)將我一年來履職情況報告如下：

一,、努力學習，全面提高自身素質

一年來,，我能積極加強思想政治學習,，并通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀,、價值觀和為人民服務的思想,，增強了工作使命感、責任感和服務意識,。

在工作上,，我積極主動地向領導學習、向同事學習,、向書本和實踐學習,。同時，利用業(yè)余時間來給自己增加知識，積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業(yè)務知識培訓和業(yè)務技能考核,，通過虛心請教,，刻苦鉆研，反復練習,，熟悉掌握各項業(yè)務操作程序和技能，以不斷提高自身素質和工作效率,，適應新的工作要求,。

二、盡心盡職,，較好完成各項工作

今年,，本人因工作調用，11月份從黃龍支行調往府前支行工作,，無論在哪個支行工作,，作為一名臨柜人員，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象,，并時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中，以嚴謹,、細致,、踏實、高效的優(yōu)質服務和熱忱的態(tài)度留住客戶,。每天,，我都以飽滿的情緒投入工作，熱情誠懇地對待每一位客戶,，急客戶所急,，想客戶所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”,，即使有時工作得不到理解,，我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作，讓客戶滿意而歸,。同時,，根據(jù)工作調動情況，及時適應新的工作環(huán)境,，以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中,。

“存款是立行之本”。由于現(xiàn)在投資渠道開闊,，一定程度上阻礙了儲蓄的增長,，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務品種，努力開展吸儲任務,，力爭使儲蓄余額增加,，以完成行里的吸存計劃,，為我行存款指標達到新起點盡自己的微薄之力。

在這一年里,，我在領導和同事的關心,、幫助下，得到了長足的進步,，較好地完成了各項工作,。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己，做到自律,、自省,、自立、自強,，為我行做出自己應有的貢獻,，做到與我行共榮辱、齊奮進,、同發(fā)展,。

農商銀行個人工作總結篇十五

一、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的'努力來維護好每一位客戶,。

二,、在技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

四,、服務方面

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售服務這種無形產品，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

五,、不足之處

由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,！

農商銀行個人工作總結篇十六

一年來,，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯guǎnlǐ工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯guǎnlǐ政策、金融宏觀調控措施,、帳戶guǎnlǐ,、現(xiàn)金guǎnlǐ、國庫guǎnlǐ規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。

年初，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試,。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金guǎnlǐ情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)guǎnlǐ辦法》執(zhí)行情況檢查,，《jiǎ幣收繳、鑒定guǎnlǐ辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經(jīng)營和guǎnlǐ,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、guǎnlǐ,、協(xié)調能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來,。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權,。在guǎnlǐ工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查，加強guǎnlǐ,，督促內控制度的落實,。在協(xié)調工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜,、繁重的工作任務。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢,；二是要堅持走群眾路線,；三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人,；三是要堅持以勤識人,；四是要堅持以績取人；五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P于當前外匯guǎnlǐ政策的若干思考》一文，從基層外匯guǎnlǐ工作的實際出發(fā),，對當前外匯guǎnlǐ政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯guǎnlǐ的有關建議,。《關于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議。

農商銀行個人工作總結篇十七

回首這一年來,，我始終堅持著“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。下面我從三方面對自己20__年工作進行總結:

一,、端正思想，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準,，嚴要求，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務,。

三,、努力學習，不斷進取,，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達。

銀行年度個人工作總結 （三）

20__年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示_行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在_行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的_行崗位，_行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與_行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀_行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬,，結賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

眾所周知,，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。儲蓄乃立社之本，20__年,，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能,。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。

農商銀行個人工作總結篇十八

銀行個人工作總結

在過去一年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人參加了*大學的本科函授，平時也自學電腦知識,，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。下面就是本人的'工作總結：

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論,、國家,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力，

二是增強大局觀念,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好。

農商銀行個人工作總結篇十九

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責任扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行年度個人工作總結 （五）

時間過得很快,，轉眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領導的正確領導下,，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質、業(yè)務潛力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作狀況總結匯報如下：

一,、堅持學習,，不斷提高政治思想素質和工作潛力。

學則進,，不學則退,。時代要求我們務必堅持與時俱進，刻苦學習,，在學習中汲取工作潛力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,。透過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,，立場堅定,，處處以群眾利益為重，先群眾,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，用心向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際潛力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我用心主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質,。透過平時的積累，我在調離原先的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質、高效,、快捷服務的本領,。此刻以后的工作中，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。

(二)把握全局觀念,，用心支持,、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理,，搞好團結,，凝聚士氣；用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理推薦，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調動各員工的工作用心性,，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制,。建立良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質,。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設就應被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

(四)提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是用心營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質量，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源,。

總之，以上就是20__年個人工作總結報告,。在工作中雖然取得了必須的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中,，我會進一步改善和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作用心性，協(xié)調好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

農商銀行個人工作總結篇二十

回首這一年來，我始終堅持著“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”的人生信條,，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20__年工作進行總結:

一,、端正思想,，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務,。

三、努力學習,，不斷進取,，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,。

所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天,。

農商銀行個人工作總結篇二十一

20xx年即將過去,，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下,，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天，我面對的`是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產品的營銷,，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財,，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點,，也自覺學習理財?shù)脑捫g,，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后,，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務,，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理,，做卷,，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準,。

隨后，在行領導的安排下,，我結束了理財和個貸的學習,，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下,，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識,，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓后,，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道,，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務了,。雖然我這一年的工作取得了一定成績,，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學習,，刻苦鉆研業(yè)務,，早日成為獨當一面的員工。

下面,，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1,、在道德品質方面，我自認為沒有問題,。

2,、在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻,。

4、業(yè)務能力方面,，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關，但這不是理由,，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習,，爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務,，辦理業(yè)務也能偶熱情主動,，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質服務的保持,。有的時候業(yè)務緊張,，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量,，這種情況我本人一直在努力改進,，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本,，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

農商銀行個人工作總結篇二十二

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的2019年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛x年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬,，凈增xx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一,、加強學習,，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

1,、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結算等其他領域的相關知識,。

2,、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達xxx,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

2019年4月銀行個人工作總結

我的xx年是在*分理處度過的,，*分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶,，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務資料?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，我的自我評價,，是不是在美化自己,，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的,。我的述職報告請大家評議,，歡迎大家提出寶貴意見。

首先,，我一貫熱愛社會主義祖國,，擁護中國共產黨的領導,，堅持四項基本原則，遵紀守法,，為人正直,。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江澤民同志“三個代表”重要思想的精神實質,，對黨的xx大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育,，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事,，開闊了視野,，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力，

二是增強大局觀念,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好,。

銀行個人辦公室工作總結

為了進一步做好部門工作，樹立清政廉潔意識,，提高自我約束,、自我凈化能力,。按照黨風廉政建設的具體要求，結合本次民主生活會的工作實際,，緊密圍繞分行黨委提出的工作目標,。不斷的加強自我思想建設和作風建設，積極配合一把手工作,，充分發(fā)揮了自己的主觀能動性和創(chuàng)造性,。始終堅持以“三個代表”為指導，創(chuàng)新工作思路,，深化內部管理,。以高度的責任感和事業(yè)心，勤奮工作,，躬身實踐,，堅持廉潔不奢侈，堅持勤政不腐化,。能夠按照分行黨委和黨風廉政建設的要求,，嚴格的要求自己。按照部門分工,，我今年主要分管綜合管理室和信息中心的工作?，F(xiàn)對照員工提出的意見和建議，就一年來的思想和工作情況總結

一,、加強學習,，提高素質，增強廉潔從政意識

通過參加中心組學習和黨員的組織生活,，特別是十六屆四中全會以來,，對關于加強黨的執(zhí)政能力建設，正確樹立科學的發(fā)展觀,，堅持“三個代表”重要思想,。筑牢思想道德防線，保持和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記勤政為民,、服務為先、廉潔從政,、淡漠名利,，珍惜工作，珍惜自己,。在工作中,，體民情、解民憂，為員工辦實事,，努力改造自己的世界觀,，端正自己的價值觀，從思想上進一步提高對黨風廉政建設重要性認識,，時刻牢記為人民服務的宗旨意識，自覺遵守黨規(guī)黨紀,，法律法規(guī),，增強拒腐防變能力。

二,、務實工作,，廉潔自律，自覺維護運行中心形象

自覺用“三個代表”重要思想和科學的發(fā)展關嚴格要求自己,。認真做好總經(jīng)理交辦的各項工作任務,，特別是對自己分管的部門，經(jīng)常深入科室內部,，著力加強正確理念的宣傳教育,、使員工進一步提高認識，統(tǒng)一思想,，強化責任,，健全制度，防范風險,，落實檢查整改措施,。

工作中自覺執(zhí)行《黨內生活基本準則》，維護班子團結,，尊重領導,，尊重下級，注意協(xié)調好同志間關系,。堅持民主集中制,，個人服從組織，下級服從上級,，重大問題集體研究,，辦事不獨斷，虛心聽取不同意見,。對人誠懇,，服務熱情，辦事公正,，敢于承擔責任,。

一年來，在總經(jīng)理的正確領導和員工們的大力支持下，先后負責完成了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的升級切換;西藏分行企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建設;cmis2.0版本的升級和信息補錄工作;人力資源系統(tǒng)的升級改造;管理信息平臺的建設;辦公自動化的切換上線;部內風險管理平臺的建設;金融統(tǒng)計大檢查;運行中心成立一周年文藝晚會;橋牌講座等項目性和建設性工作,。共舉辦了全行性的培訓班4期,，有力的推動了我行業(yè)務的整體發(fā)展水平。

在日常工作的管理過程中,，始終堅持以人為本,，從思想和行動上尊重員工的人格，尊重員工的權利,，尊重員工的勞動,。努力豐富員工的業(yè)余文化生活，積極倡導和實踐家園文化建設,，著力做好員工培訓和員工隊伍建設,。采用員工生日聚會、晨訓,、每周一課等形式,，利用業(yè)余時間和員工自籌資金將運行中心的工作和發(fā)展推上了一個新臺階，并得到了總行的好評,。

個人發(fā)展也得到了一定程度的提高,。認真閱讀了《孫子兵法》《水煮三國》《治國方略》《千古奇謀》《上下五千年》等文學和管理著作。撰寫了一些分析性文章和營銷策劃類的方案,，其中《淺析資源配置和風險管理的辨證關系》被總行網(wǎng)站采用,。

三、存在的問題與努力方向

存在的問題：

1,、總體上講和員工的溝通交流不夠,，對部門內的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。管理能力和工作效率也有待于進一步提高,。

2,、有時對政治學習、自我提高抓得不緊,，理論水平提高慢,，撰寫調研文章不多。

3,、支部工作抓的不緊,，學習方式比較陳舊，創(chuàng)新力度不大,。

努力方向：

1,、經(jīng)常重溫《黨章》《準則》等時刻牢記黨的宗旨、廉潔從政,、執(zhí)政為民;加強政治學習和業(yè)務學習,，增強自己黨性,，提高自己政治理論水平，訓練好自己政治思想,，開闊自己政治眼界,，爭做一個優(yōu)秀的中層管理人員。

2,、定期與員工交流工作,、學習、思想的方面內容,，以達到互相激勵互相幫助,，共同提高的目的。把更多的時間用在學習和思考工作上;生活簡樸,、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng),。

3,、扎實開展好支部工作，創(chuàng)新工作機制,，解決好工作和學習中存在的問題,，務求實效。堅持民主集中制,，遵守“三重一大”議事規(guī)則,。樹立民主討論之風，克服個人主義,，開展好批評與自我批評,。