總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行柜員個人工作總結(jié) 農(nóng)村商業(yè)銀行個人工作總結(jié)篇一

1,、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同xxx公司的銀企關(guān)系,，實(shí)行三級公關(guān)營銷，即行長對公司經(jīng)理,、主管行長對財(cái)務(wù)處長,、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通,，增進(jìn)感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面,。

2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),，積極捕捉信息,，尋找新的客戶資源。加大對縣級機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點(diǎn)主要是xx縣財(cái)政局,、縣社保局、xx縣華乾面粉廠,、xx制藥廠等目標(biāo)客,。

1、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入,，加大對匯款直通車,、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入,。

2、拓寬代理業(yè)務(wù),，特別是代理保險(xiǎn),、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度,，落實(shí)獎勵措施,，實(shí)行全員營銷機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)獎勵,，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比,。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用,，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺,，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品,，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程，積極制定年金營銷方案,，及時(shí)介入,，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,。

4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡,，牡丹中油卡等產(chǎn)品,，加大消費(fèi)pos機(jī)的營銷,，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時(shí),，借助電子銀行示范區(qū)的推廣,，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力,，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展,。

1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，全面帶動個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

一是加強(qiáng)對原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見,，穩(wěn)定客戶。

二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,，營銷重點(diǎn)主要是xxx監(jiān)獄,、xxx結(jié)構(gòu)配件廠、xx縣電信局等單位,。

三是積極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷,，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務(wù),。

2,、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),。一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷,，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶,，積極開辦個人住房貸款業(yè)務(wù),。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，營銷一戶,，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款,。

一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能,，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能，明確職責(zé),，差異服務(wù),，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理,，充分發(fā)揮總會計(jì)事中控制,、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn),，杜絕案件的發(fā)生。

銀行柜員個人工作總結(jié) 農(nóng)村商業(yè)銀行個人工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20x年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫忙，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到此刻的x多萬,，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，透過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的。貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行柜員個人工作總結(jié) 農(nóng)村商業(yè)銀行個人工作總結(jié)篇三

20__年__月我進(jìn)入__銀行,，成為一名__人，擔(dān)任綜合文員一職,，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作,。在這段時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下,，愛崗敬業(yè)，隨身聽盡職守,，作風(fēng)務(wù)實(shí)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作,。

為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求,，明確自身定位，為下一步工作理清思路,、明確目標(biāo),，在這里對自己進(jìn)行總結(jié)，作為自己的鞭策劑?，F(xiàn)就近一年來的政治思想與工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

作為當(dāng)代人,，我們必須具備先進(jìn)的觀念,，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

二,、盡職盡責(zé),，做好本職工作

（一）負(fù)責(zé)辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記,、閱簽,、清退,、整理、歸檔,、_,，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。

（二）做好辦公室的日常管理工作,，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走、考勤登記,、接聽電話等工作,。

（三）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知，會上做好會議記錄,，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作,。

（四）公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí),，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會簽、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理,；收文時(shí)，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

另外,，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作,、每個月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

三,、工作中存在的不足

（一）工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通。

（二）由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。

在今后的工作中,，我將努力填補(bǔ)自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過近一年的學(xué)習(xí)與工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠(yuǎn),，在接下來的工作中,，我將理加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為__的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn)。

銀行柜員個人工作總結(jié) 農(nóng)村商業(yè)銀行個人工作總結(jié)篇四

反思上一年的工作情況,，我通過積極認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù),，自己擴(kuò)展了客戶數(shù)量，并較好的完成了老客戶的交流和鞏固,，在服務(wù)和業(yè)務(wù)上取得了客戶群體的滿意,。

在自己的工作中，我能及時(shí),、認(rèn)真的完成自己的工作目標(biāo),，積極聯(lián)絡(luò)客戶，發(fā)揮xx銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和自身的業(yè)務(wù)處理能力,。和顧客聯(lián)絡(luò)感情,，時(shí)刻關(guān)注顧客的需求，并積極推廣企業(yè)新產(chǎn)品,，收獲更多成績,。

但在努力工作的同時(shí)，我也不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升和鍛煉,。通過這一年來的學(xué)習(xí)和反思,。我在工作經(jīng)?？偨Y(jié)自己的情況，并分析自身不足的問題,。日常里,，我也經(jīng)常和同事們討論，并聽取客戶的意見和反饋,。這些都使我對自己的工作表現(xiàn)有了更清晰的了解,，也加深了我在工作時(shí)的反思。

一年來,，我針對自己不足的問題,，積極做好個人改機(jī)計(jì)劃，并且對于領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和優(yōu)秀同事們的經(jīng)驗(yàn),，我也一絲不茍的吸收并取其經(jīng)驗(yàn)融入自己的工作中,。對工作的反思和學(xué)習(xí)讓我在工作中不斷的變化和改進(jìn)，但我始終不忘鞏固自身崗位的核心思想,，保持自身的服務(wù)和業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，滿足客戶的需求，提高自我的成績,。

轉(zhuǎn)眼一年過去,，除了對過去自己的認(rèn)識，我也必須有今后工作的目標(biāo)和計(jì)劃,。

就現(xiàn)在的情況來說,，目前的工作情況還算良好，但為了能在這一年里創(chuàng)造出更好的成績,，我也要積極的鍛煉自身的技巧,。尤其在服務(wù)上，作為客戶經(jīng)理我還要更多的提升自己的溝通技巧和人際往來經(jīng)驗(yàn),。做好新老客戶的開發(fā)和維護(hù),，保證工作的順利。

時(shí)間匆匆,，但工作卻依舊按照計(jì)劃在順利的執(zhí)行,。我也會在今后時(shí)間里，繼續(xù)前進(jìn),，努力提升自我,，為銀行創(chuàng)造更加優(yōu)秀的成績，突破自我的極限,！