隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

農(nóng)商銀行工作總結(jié)報(bào)告 農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇一

一,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況

截至20____年12月末,，各項(xiàng)存款余額為173442萬(wàn)元，較年初凈增31311萬(wàn)元,，增幅22.03%,，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬(wàn)元的104.37%;其中對(duì)公存款47217萬(wàn)元，較年初增加958萬(wàn)元,，計(jì)劃增加40%,，實(shí)際增加3.06%。市場(chǎng)份額存量占43.37%,，增量占29.71%,。各項(xiàng)貸款余額為120937萬(wàn)元,，較年初凈增23748萬(wàn)元,，增幅29.71%，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬(wàn)元差252萬(wàn)元,，其中涉農(nóng)貸款余額為120102萬(wàn)元萬(wàn)元,，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬(wàn)元，占凈投放貸款的101.43%,。圓滿完成了“兩個(gè)不低于”的監(jiān)管目標(biāo),，增量較同期超5904萬(wàn)元，增速較各項(xiàng)貸款增速多0.67%,，年末存貸比69.3%;五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元,，較年初凈降102萬(wàn)元,，不良占比0.51%;表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元,，較年初凈降64萬(wàn)元，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬(wàn)元的257%;全縣累計(jì)發(fā)卡59725張(其中富秦卡53596張，家樂(lè)卡5237 張，金卡490張，鉆石卡402 張)，較年初增加16247張。卡存款余額60502萬(wàn)元，較年初增加20908萬(wàn)元，卡均存款1.01萬(wàn)元，atm機(jī)12臺(tái),，較年初增加3臺(tái)，pos機(jī)具42臺(tái)(其中：特約商戶16臺(tái)、助農(nóng)取款7臺(tái)、收貸收息無(wú)線19臺(tái)),，較年初增加1臺(tái),，開(kāi)通電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶;實(shí)現(xiàn)總收入為17477萬(wàn)元，增幅24.56%,。其中：貸款利息收入15165萬(wàn)元,，增幅27.58%，正常貸款結(jié)息面100%;總支出12856萬(wàn)元，其中綜合費(fèi)用總額7971萬(wàn)元,，綜合費(fèi)用率46.94%,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)4621萬(wàn)元，同比增加1309萬(wàn)元,較市辦事處計(jì)劃4200萬(wàn)元增盈420萬(wàn)元，完成市辦事處下達(dá)計(jì)劃的110%,?？己死麧?rùn)實(shí)現(xiàn)6375萬(wàn)元，同比增加963萬(wàn)元,辦事處下達(dá)計(jì)劃5800萬(wàn)元,，超額完成計(jì)劃575萬(wàn)元。完成辦事處下達(dá)計(jì)劃的109.91%,。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬(wàn)元，撥備充足率441.75%,，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%,，所得稅上繳2200萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅上繳492萬(wàn)元,，資本充足率17.83%,，核心資本充足率10.94%，固定資產(chǎn)比率39.39%,，百元貸款利息率為13.14%,。

二、主要工作開(kāi)展情況

20__年,，面對(duì)國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì),，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī)，完善法人治理結(jié)構(gòu),，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，提升管理水平;合規(guī)經(jīng)營(yíng)—整章建制培育合規(guī)文化，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，提高行政效能;大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過(guò)培訓(xùn)提升員工素質(zhì),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。按照20__年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的安排部署，重點(diǎn)從以下幾方面開(kāi)展工作：

(一)完善縣級(jí)法人治理情況

20__年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,，總行在經(jīng)營(yíng)管理工作中,，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定，完善議事各委員會(huì)職責(zé),，按規(guī)定及時(shí)召開(kāi)董,、監(jiān)事會(huì)，向董事會(huì)報(bào)告我行經(jīng)營(yíng)管理情況,，制定和執(zhí)行股東代表大會(huì)和董事會(huì)議的方案,、措施等;向監(jiān)事會(huì)報(bào)告本期的稽核審計(jì)和安全保衛(wèi)工作情況等,。

(二)改制商行工作取得圓滿成功

20__年我行各項(xiàng)工作以改革為主線,，在去年獲取《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門的共同努力,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會(huì)于3月22日勝利召開(kāi),，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點(diǎn)、新臺(tái)階,，是我縣金融改革發(fā)展具有重要里程碑的一件大事;6月21日獲得省銀監(jiān)局開(kāi)業(yè)批復(fù),，7月24日，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開(kāi)業(yè)掛牌儀式隆重舉行,。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,，必將載入信合發(fā)展史冊(cè)的一件大事。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行,，將繼續(xù)發(fā)揮點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì),，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動(dòng)搖，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰,、資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行,。

(三)做好綜合管理，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步運(yùn)行

為了加強(qiáng)綜合管理體系,，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,。一是嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社“若干意見(jiàn)”精神，通過(guò)周例會(huì),、月例會(huì),、主任按月履職報(bào)告制度、各類工作會(huì)的形式安排工作,，加強(qiáng)職工的思想教育,、職業(yè)道德教育,、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育，強(qiáng)化職工對(duì)上級(jí)文件,，精神的領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí);二是為使退休老干部過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的春節(jié),，商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節(jié)前夕走訪慰問(wèn)，為老干部送去了慰問(wèn)品,，并送去了組織的溫暖和新春的祝福;三是為了全面貫徹落實(shí)中省紀(jì)委二次全會(huì)和省聯(lián)社20__年黨風(fēng)廉政工作會(huì)議精神,，嚴(yán)明全體黨員干部政治紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng),，從4月1日起,，開(kāi)展“從嚴(yán)治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想,、作風(fēng),、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問(wèn)題;四是為了加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè)，5月份組織員工參加了____縣迎五一“藍(lán)色經(jīng)典·夢(mèng)之藍(lán)杯”職工籃球賽,，獲得“精神文明”隊(duì)榮譽(yù)稱號(hào),，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌;五是為強(qiáng)化我行“四項(xiàng)”制度的執(zhí)行力度，5月1日開(kāi)始,，對(duì)全體員工逐部門,、逐網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施強(qiáng)制性休假，有效杜絕了每位員工長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上易作案件的發(fā)生,，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行近親回避制度;六是為了近一步增強(qiáng)黨員干部廉潔從政,、遵紀(jì)守法的意識(shí)，有效落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的工作精神,，11月28日,，我行召開(kāi)了“廉政警示教育專題民主生活會(huì)”，會(huì)議由縣委組織部,、紀(jì)檢委參加指導(dǎo),，為我行干部職工在思想上樹(shù)立了堅(jiān)強(qiáng)的防線;七是加強(qiáng)信息報(bào)道。加大輿論宣傳,，樹(shù)立良好形象,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)重要工作進(jìn)行信息報(bào)道,，全年累計(jì)發(fā)表信合動(dòng)態(tài)13期;八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會(huì)精神風(fēng)尚,，我行從下半年起實(shí)行辦公電子信息化，有效的提高了辦公效率,，并減少了辦公物資的浪費(fèi);九是我行機(jī)關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng),，經(jīng)過(guò)縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗(yàn)，3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員,，4名職工成為預(yù)備黨員,，于7月1號(hào),，在中國(guó)共產(chǎn)黨建黨92周年之際，在總行四樓會(huì)議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正,、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式;十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城,，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實(shí)施方案》，并組織全體干部職工對(duì)我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行了多次清掃活動(dòng),，得到了政府部門的驗(yàn)收認(rèn)可;十一是為豐富員工的文化生活,，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提高員工綜合素質(zhì),，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,，來(lái)自全轄各網(wǎng)點(diǎn)的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈,，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌,。

(四)加強(qiáng)信貸管理，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)

我行的信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持以“打基礎(chǔ),、利長(zhǎng)遠(yuǎn)”的基本思路發(fā)展,，持續(xù)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo),，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的改變,。一是每周二和周五總行及時(shí)召開(kāi)貸款審批委員會(huì)，對(duì)大額貸款進(jìn)行及早審批,，及早發(fā)放,，大大提高了審批效率;二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評(píng)價(jià)的要求，我行于3月15日至4月10日,，分三組對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了考核達(dá)標(biāo),，最終全部網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo);三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政府社?；鸷蜕孓r(nóng)資金,，全年累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款金額5599萬(wàn)元;累計(jì)發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬(wàn)元，受益農(nóng)戶126戶,，極大地促進(jìn)了米脂的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;四是授信審批委員會(huì)為了把控好超授信貸款,，落實(shí)貸審分離，分級(jí)審批的信貸管理制度,，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險(xiǎn)排查,，排查19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，抽查128筆超授信貸款,，抽查覆蓋率13%,，其中包括30家企業(yè)貸款，抽查覆蓋率為100%;五是為了夯實(shí)存量貸款,，防范貸款風(fēng)險(xiǎn),，杜絕冒名貸款,，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險(xiǎn)排查，排查了19個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，2975筆貸款,，占表內(nèi)貸款的100%，共排查出25筆借名貸款,，現(xiàn)已全部收回;六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。七是規(guī)范了信貸資料，將信貸資料由合訂本改為活頁(yè)拉桿夾的方式,，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時(shí)存檔,，方便了查找和保存，減少了涂改和紙張浪費(fèi),，同時(shí)增加了貸款影像資料,，將借款過(guò)程進(jìn)行了拍攝，有效防范了冒名貸款;同時(shí)對(duì)《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會(huì)議事規(guī)則》,、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》,、《農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂。

(五)繼續(xù)加大不良貸款清降工作

年末,，五級(jí)不良貸款余額為620萬(wàn)元,，較年初凈降102萬(wàn)元，不良占比0.51%,。表外不良貸款余額為1403萬(wàn)元,，其中：已置換資產(chǎn)余額418萬(wàn)元，較年初下降39萬(wàn)元,，已核銷資產(chǎn)余額984萬(wàn)元,，較年初下降25萬(wàn)元，今年我行繼續(xù)對(duì)不良貸款提出了“零容忍”的工作要求,，從余額控制和不良遷徙兩個(gè)方面,，對(duì)年初不良貸款進(jìn)行管控。一是以完善制度為抓手,，制定了《____縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社20__年不良貸款責(zé)任人清收任務(wù)分配計(jì)劃》,、《____縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社不良貸款清理清收暫行辦法》等，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè),，加大不良資產(chǎn)的清收,、盤活和保全力度，從源頭上治理不良貸款的滋生;二是制定考核方案,，加大獎(jiǎng)懲力度,。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)不良貸款實(shí)行按月考核，與崗位,、效益工資掛鉤,。對(duì)楊家溝支行2月份出現(xiàn)新增不良貸款6萬(wàn)元,，銀北路支行5月份出現(xiàn)新增不良貸款30萬(wàn)元，及時(shí)下發(fā)了警示通知書督促放款責(zé)任人次月必須收回新增不良貸款,，并進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰;三是結(jié)合依法收貸程序,，給大多數(shù)賴債釘子戶給予震懾，迫使部分貸款及時(shí)收回;并對(duì)新增不良貸款作專項(xiàng)調(diào)查,，解決難點(diǎn),，對(duì)其存在的問(wèn)題及時(shí)作出應(yīng)對(duì)方案，通過(guò)做工作,、當(dāng)面談心,、貸款歸并等方法，解決了各網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月新增不良貸款問(wèn)題;四是及時(shí)與法院,、檢察院進(jìn)行溝通,，檢察院清降我行的涉政不良貸款納入本院20__年為民辦實(shí)事考核辦法中，使多年來(lái)的涉政貸款得到收回;五是出臺(tái)清收表外不良貸款專項(xiàng)考核辦法,，全縣人員互動(dòng)跨區(qū)域清收,，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，大大調(diào)動(dòng)了員工清收的積極性,。

(六)強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

為充分調(diào)動(dòng)委派會(huì)計(jì)的工作積極性，加強(qiáng)會(huì)計(jì)輔導(dǎo),、檢查工作,，積極化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，一是合理匡算資金寸頭,，清理不生息資金掛賬，合理確定網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存及殘損幣回收工作,，為暫時(shí)富余資金找出路,，主要是積極爭(zhēng)取省聯(lián)社約期存款，把剩余資金及時(shí)存放省聯(lián)社資金營(yíng)運(yùn)部,。從1月4日至11月25日累計(jì)存放約期存款24筆,，金額共計(jì)48億元，創(chuàng)收1500多萬(wàn)元;二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，合理控制財(cái)務(wù)開(kāi)支,。制定了《財(cái)務(wù)管理辦法》和《公用費(fèi)用管理辦法》，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)公用費(fèi)用包干辦法,，詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開(kāi)支的范圍,、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限,、程序等,，不斷完善費(fèi)用的管理制度;同時(shí)做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo),、監(jiān)督，嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;三是為了進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理,，于3至4月間,，我行抽調(diào)各網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的20__年前的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了全面的整理，并對(duì)歷年的會(huì)計(jì)檔案管理,、移交不規(guī)范進(jìn)行了全部整理,、重新登記、移交總部,。10月,，組織相關(guān)人員對(duì)1984-20__年前檔案進(jìn)行銷毀，要求清點(diǎn)檔案,，并由稽核,、保衛(wèi)部人員協(xié)同,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷毀;四是3月份，舉辦了第十屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽,，選拔了成績(jī)顯著,，潛力無(wú)限的員工參加辦事處的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，在____市第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中取得了團(tuán)體第二,，單指,、多指點(diǎn)鈔,、計(jì)算機(jī)傳票輸入以及門柜業(yè)務(wù)均獲的前三名的的成績(jī);五是事后監(jiān)督中心對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)每天的會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行全面的監(jiān)督和審核,，實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)的再審核，減少柜面操作中存在的各種違規(guī)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)漏洞,，提升了柜員辦理業(yè)務(wù)的合規(guī)意識(shí);六是做好各網(wǎng)點(diǎn)帳戶實(shí)名制核實(shí)工作,。通過(guò)柜臺(tái)咨詢、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼公告和存款戶核實(shí)花名表,、led屏進(jìn)行循環(huán)滾動(dòng)等多種方式進(jìn)行宣傳，對(duì)前來(lái)核實(shí)帳戶的客戶,，我行進(jìn)行了分類整理,，區(qū)別對(duì)待，有針對(duì)性的采取措施進(jìn)一步核實(shí);七是為了提高委派會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)委派會(huì)計(jì)的監(jiān)督和管理職能,，我行組織各網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì)、部門經(jīng)理共30余人赴榆陽(yáng)農(nóng)商銀行參觀學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)參觀學(xué)習(xí),，大家受益良多,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)提高自身的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平提供了很好的交流平臺(tái);八是我行會(huì)計(jì),、出納達(dá)標(biāo)工作,，達(dá)到了辦事處的合格驗(yàn)收。

(七)提高合規(guī)意識(shí),，內(nèi)化審慎經(jīng)營(yíng)理念

根據(jù)省聯(lián)社若干意見(jiàn)的補(bǔ)充意見(jiàn),，我行遵循規(guī)范化、統(tǒng)一化的要求,，科學(xué)合理地設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu),，設(shè)立“合規(guī)部”,主要負(fù)責(zé)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，查處違規(guī)違紀(jì),，監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況等。一是認(rèn)真進(jìn)行制度梳理,，樹(shù)立“內(nèi)控優(yōu)先,、制度先行”的理念，相繼制定了《米脂農(nóng)商銀行信訪工作制度》,、《米脂農(nóng)商銀行合規(guī)管理工作制度》等制度;二是積極開(kāi)展合規(guī)建設(shè),，夯實(shí)合規(guī)責(zé)任。我行組織了案件專項(xiàng)治理學(xué)習(xí)及討論活動(dòng),，自上而下層層簽訂了《案件防控責(zé)任書》,、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《職工在外兼職或經(jīng)商辦企業(yè)承諾書》，讓“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的氛圍在各崗位中初步形成;三是積極開(kāi)展檢查工作,，按時(shí)開(kāi)展了季度案件風(fēng)險(xiǎn)排查和半年的‘九種人’的專項(xiàng)排查;四是嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)”制度,。全年我行崗位輪崗16人次、干部交流5人次,、強(qiáng)制休假186人次,、近親屬回避18人次，確保了全行工作的穩(wěn)健運(yùn)行;對(duì)城關(guān)支行,、姬岔分理處兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了為期15天的飛行替崗,，有效防范了風(fēng)險(xiǎn);五是全面提升服務(wù)質(zhì)量。為了使得我行服務(wù)質(zhì)量得到質(zhì)的提升,，有力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。從8月22日開(kāi)始邀請(qǐng)上海起航公司對(duì)全體職工進(jìn)行了為期四個(gè)多月的“服務(wù)質(zhì)量提升”培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn),、后期走訪以及暗訪等形式,，使得員工服務(wù)水平、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力、網(wǎng)點(diǎn)形象得到了一定的提升,，員工職業(yè)形象,、柜員臨柜服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境與物品擺放等得到了很大的規(guī)范,，得到了老百姓的一致好評(píng),。

(八)加大稽核審計(jì)力度，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。

我行根據(jù)年初稽核工作安排,，加大稽核檢查力度，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)隱患,。一是建立了相對(duì)獨(dú)立的稽核管理體制,。商行創(chuàng)立后，及時(shí)地成立了審計(jì)委員會(huì),對(duì)本行所有業(yè)務(wù)實(shí)施稽核檢查,，稽核人員由商行統(tǒng)一管理,，基本做到了專職專崗;二是稽核崗位責(zé)任制落在實(shí)處。全縣19個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)稽核工作劃分為4個(gè)片,，4名稽核員每人包查1個(gè)片,，并實(shí)行“誰(shuí)包片誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任追究制度,，進(jìn)一步夯實(shí)了稽核人員稽核責(zé)任制，增強(qiáng)了稽核人員工作責(zé)任心;三是完成了全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)20__年度會(huì)計(jì)決算及經(jīng)營(yíng)成果真實(shí)性專項(xiàng)稽核工作,，保證了會(huì)計(jì)決算工作的真實(shí)性和準(zhǔn)確性;四是根據(jù)省聯(lián)社反洗錢專項(xiàng)稽核要求,，對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)20__年初至20__年全年的反洗錢工作進(jìn)行了檢查。對(duì)檢查出的問(wèn)題要求整改,，有效規(guī)范了反洗錢工作,，維護(hù)了金融秩序;五是根據(jù)省聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)使用檢查要求，4月1日至25日,，對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警系統(tǒng)使用管理情況進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)各種不符合規(guī)定要求問(wèn)題35條，要求,，整改,，規(guī)范了柜員業(yè)務(wù)操作，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患;六是根據(jù)《陜西省農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部離任稽核暫行辦法》要求,4月上旬,對(duì)2名輪崗營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),對(duì)3名輪崗客戶經(jīng)理和11名綜合柜員進(jìn)行了業(yè)務(wù)監(jiān)交,。對(duì)其任職期間的經(jīng)營(yíng)管理行為,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成情況做了客觀公證的評(píng)價(jià)。

(九)加強(qiáng)科技電子信息化建設(shè),，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航

科技信息管理工作以抓管理、促規(guī)范、保安全為基礎(chǔ),，以信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn),，為實(shí)現(xiàn)全轄業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展,，提供安全,、快捷、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)保障,。一是做好網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備維護(hù),，確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的各類電子設(shè)備進(jìn)行了一次全面檢查,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)維修或更換,，在排除了自身設(shè)備有故障的前提下，還積極與電信,、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商協(xié)商,，解決線路質(zhì)量問(wèn)題，確保了全轄業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展;二是實(shí)行柜員制新增柜臺(tái),，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。為進(jìn)一步優(yōu)化我行勞動(dòng)組合，合理設(shè)置崗位和人員分工,，石溝支行,、高渠分理處實(shí)行柜員制，營(yíng)業(yè)部新增vip柜臺(tái),，完成了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪線,、設(shè)備安裝工作，更進(jìn)一步提高了工作效率,，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展;三是繼續(xù)推廣自助設(shè)備的應(yīng)用,，提升金融服務(wù)水平。全年共新增3臺(tái)atm機(jī),，其中姬岔分理處,、九龍橋支行各新增一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，高渠分理處新增一臺(tái)存取一體機(jī),，為廣大客戶提供了安全,、方便的服務(wù)方式，也增加了中間業(yè)務(wù)收入;同時(shí)對(duì)全縣的17臺(tái)pos機(jī),、8臺(tái)atm機(jī),、一臺(tái)存取款一體機(jī)進(jìn)行了升級(jí)工作，確保了ic卡正常使用;四是做好全縣網(wǎng)點(diǎn)的終端設(shè)備更換及新系統(tǒng)綜合前置系統(tǒng)的上線工作,。對(duì)全縣各網(wǎng)點(diǎn)新增了柜面立式影像儀,，現(xiàn)已開(kāi)通了二代身份證聯(lián)網(wǎng)核查功能,，對(duì)客戶的身份真實(shí)合規(guī)提供便捷的采集與核查;五是在客戶提取大額現(xiàn)金需要管理部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)時(shí)，為大額取現(xiàn)授權(quán)達(dá)800多筆,，給客戶提供方便,、快捷的服務(wù)。同時(shí)共修改身份證差錯(cuò)信息及新舊身份證信息800多筆,刪除貸款合同,、五級(jí)分類認(rèn)定,、客戶配偶等信息差錯(cuò)200多筆，非農(nóng)戶改農(nóng)戶800多筆,。

(十)積極推動(dòng)電子銀行大力發(fā)展

電子銀行部成立以來(lái),，以網(wǎng)上銀行建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持電子銀行建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合,，堅(jiān)持提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的原則,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全縣各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。一是對(duì)電子銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)功能實(shí)施統(tǒng)一管理,。我行于八月初開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,，年末,，全縣累計(jì)發(fā)行卡59725張，較年初增加16247張,?？ù婵钣囝~60502萬(wàn)元，較年初增加20908萬(wàn)元,，增幅52.81 %,。atm機(jī)較年初增加3臺(tái)，pos機(jī)(特約商戶16臺(tái),、助農(nóng)取款7臺(tái),、收貸收息無(wú)線19臺(tái))較年初增加1臺(tái)，新開(kāi)通的電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶，服務(wù)方式更加靈活,，為客戶提供的金融服務(wù)更加便捷,。三是積極推動(dòng)電子銀行類產(chǎn)品的推廣工作。8月中旬在營(yíng)業(yè)部門口對(duì)網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、富秦ic卡、社保ic卡等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了宣傳推廣,，讓廣大群眾對(duì)我行電子銀行業(yè)務(wù)有了較全面的認(rèn)識(shí);四是加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)工作,，檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程及標(biāo)準(zhǔn)。于8月20日至9月30日進(jìn)行了為期40天的電子銀行業(yè)務(wù)大檢查,，從規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持入手，全面梳理電子銀行日常管理,、銀行卡差錯(cuò)處理、特約商戶,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的規(guī)定和流程,，對(duì)轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，逐項(xiàng)自查,、整改,。

(十一)安全保衛(wèi)工作常抓不懈

安全是單位的生命命脈，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)全責(zé)”的原則,，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，為全行安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,。一是全方位完善群防群治制度,。在安全責(zé)任管理上，繼續(xù)實(shí)行單位“一把手”負(fù)責(zé)制,，在責(zé)任落實(shí)上,，層層簽訂《安全防范責(zé)任書》，責(zé)任明確到崗到人;二是加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)教育,。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)案件防范的通報(bào),，要求基層網(wǎng)點(diǎn)組織學(xué)習(xí)，并根據(jù)我行實(shí)際提出工作要求和存在薄弱環(huán)節(jié)的整改意見(jiàn);三是完善激勵(lì)約束機(jī)制,，在年初的工作安排中制定各網(wǎng)點(diǎn)安全試行按月考核辦法,，明確崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲措施，并實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任事故一票否決制;四是硬化設(shè)施建設(shè),，構(gòu)筑安全屏障,。年初，我行對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警進(jìn)行全面改造,，在原來(lái)聯(lián)網(wǎng)短信和電話報(bào)警的基礎(chǔ)上,，增加聯(lián)網(wǎng)至總行監(jiān)控中心。3月份,，對(duì)所有自助區(qū)取款機(jī)加裝網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音求助,、震動(dòng)探測(cè)報(bào)警裝置。并對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控探頭全部更換為高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭;五是加大檢查力度,。1月份和6月份分別進(jìn)行了2次款箱交接和管理監(jiān)控專項(xiàng)檢查,，查找薄弱環(huán)節(jié);按月對(duì)各支行,、分理處制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次檢查，全年共處罰15人次,，處罰金額1.5萬(wàn)多元;支行行長(zhǎng),、分理處主任每月對(duì)各自網(wǎng)點(diǎn)安全自查四次，檢查有詳細(xì)記錄,，自查有登記;網(wǎng)點(diǎn)安全員每天對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行“五必查”,，確保所有物、技防設(shè)施的正常運(yùn)行;六是為使全員熟練掌握和應(yīng)付各類突發(fā)事件的發(fā)生,，增強(qiáng)全員安全防范意識(shí),，保衛(wèi)部門在6月份對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展了一次消防和防暴預(yù)案演練，8月份對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行實(shí)地報(bào)警培訓(xùn),。有力的增強(qiáng)了大家處置突發(fā)事件的技能;七是加強(qiáng)安全技術(shù)防范,。所有網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警和燈光聯(lián)動(dòng)，重要區(qū)域和大門前實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷錄像,，全轄范圍內(nèi)所有atm機(jī)網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現(xiàn)無(wú)線報(bào)警,，確保在電話線路故障時(shí)不影響報(bào)警信號(hào);集中監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控室與自助區(qū)語(yǔ)音對(duì)講，有客戶進(jìn)入自助區(qū)內(nèi)大屏幕自動(dòng)彈出畫面,，值班人員實(shí)時(shí)進(jìn)行觀察;八是強(qiáng)化安全意識(shí),，規(guī)范日常管理。加強(qiáng)提解押運(yùn)監(jiān)督管理,。每月通過(guò)監(jiān)控中心對(duì)提解押運(yùn)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，及時(shí)將存在的問(wèn)題和隱患反饋至神鷹護(hù)衛(wèi)公司，督促神鷹護(hù)衛(wèi)公司對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員按制度進(jìn)行處罰,。

(十二)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，升級(jí)硬件設(shè)施。

為了拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu),，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)輻射面作用，我行在充分調(diào)研市場(chǎng)的前提下,，一是我行新的辦公大樓和職工住宅樓經(jīng)過(guò)半年多的不懈努力和準(zhǔn)備,，于6月份正式開(kāi)始施工建設(shè)，目前施工至地上一層,，預(yù)計(jì)工程于20__年6月竣工;二是龍鎮(zhèn)支行新址土建工程已經(jīng)全部完工,，目前裝修工程也接近尾聲，預(yù)計(jì)于3月左右將正式搬遷營(yíng)業(yè);三是為了扭轉(zhuǎn)高渠分理處業(yè)務(wù)衰減情況,，今年將高渠分理處遷址到銀州鎮(zhèn)班家溝村,，總投資330萬(wàn)元，購(gòu)置沿街門面營(yíng)業(yè)用房275.2平方米,，七月份正式開(kāi)始營(yíng)業(yè),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行良好;四是按照標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)的要求,，我行投資100多萬(wàn)元，對(duì)九龍橋支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積進(jìn)行了擴(kuò)大,，整體進(jìn)行了改造裝修,，并對(duì)門面進(jìn)行了形象亮化，改造后結(jié)構(gòu)布局合理,，為_(kāi)___縣一流精品網(wǎng)點(diǎn),。

(十三)加快文化建設(shè)，履行社會(huì)責(zé)任

為回饋廣大客戶大力支持,，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的社會(huì)責(zé)任感,，樹(shù)立良好企業(yè)形象，我行十分注重企業(yè)文化建設(shè),，始終將其作為我行的生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂工作來(lái)抓,。一是制作企業(yè)文化宣傳牌,，更換門頭、標(biāo)識(shí)等,，改善部分網(wǎng)點(diǎn)職工食堂,、宿舍等辦公環(huán)境，活躍職工文化生活;二是加大宣傳力度,。今年我行利用改制農(nóng)商行的良好時(shí)機(jī),，及時(shí)邀請(qǐng)縣電視臺(tái)等新聞單位參加報(bào)道，并加大廣告宣傳力度,，在高速公路上制作大型三腳架廣告牌三幅,、在米脂200多輛出租車頂制作我行廣告宣傳燈箱、在治黃路宣傳彩虹立體廣告牌11塊,，大大加強(qiáng)了我行的宣傳力度,，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象;三是10月，我行組織部門人員,，以及人民銀行相關(guān)人員,，搭建宣傳臺(tái)，發(fā)宣傳單,，并為前來(lái)咨詢的客戶進(jìn)行講解,，識(shí)別假幣真?zhèn)蔚刃麄鞴ぷ?四是8月份，舉辦“米脂農(nóng)商行資助貧困大學(xué)生捐款暨發(fā)放儀式”,，全體干部職工紛紛踴躍捐款,，為貧困大學(xué)生捐款21500元。商行捐款88500元,，累計(jì)共捐款110000元,，全部捐助給今年高考中成績(jī)優(yōu)異的10位貧困大學(xué)生,，以及20__年、20__年,、20____年我行資助的20名貧困大學(xué)生,。

三、存在的主要問(wèn)題

一是存款增長(zhǎng)緩慢,，月末突擊攬儲(chǔ)明顯,。我行存款前半年基本沒(méi)有階梯性增長(zhǎng)，始終保持在2.2億左右,，雖然完成全年任務(wù)計(jì)劃的68%,，但月末突擊攬儲(chǔ)現(xiàn)象明顯，形勢(shì)壓力仍然較大,。尤其是對(duì)公存款沒(méi)有完成指標(biāo)任務(wù),，計(jì)劃增加40%，實(shí)際只增加3.06%,，相差甚遠(yuǎn);二是反洗錢工作開(kāi)展不到位,。通過(guò)此次人民銀行____市中心支行對(duì)我行反洗錢工作的檢查，暴露出我行反洗錢工作存在的問(wèn)題,，相關(guān)人員重視程度不夠,，對(duì)此項(xiàng)工作業(yè)務(wù)不熟悉;三是執(zhí)行制度不到位。根據(jù)稽核檢查情況看,，部分員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng),，合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念差，具體表現(xiàn)在：有章不循,、有規(guī)不依,、稽核出的問(wèn)題屢糾屢犯，一些員工無(wú)視單位的規(guī)章制度,，上下班遲到早退,，不穿工作服，紀(jì)律散緩,，責(zé)任心不強(qiáng),，違規(guī)操作經(jīng)常出現(xiàn);四是服務(wù)態(tài)度須進(jìn)一步提高。金融行業(yè)每天面對(duì)的是顧客,，顧客就是上帝,，服務(wù)是我們生存的立足之本。我行三番五次的強(qiáng)調(diào)要注重服務(wù)質(zhì)量,，今年總行花費(fèi)大量人力物力邀請(qǐng)上海起航公司對(duì)我行的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了一次全面的提升培訓(xùn),，雖然相比以前有很大提高，但仍有部分員工依然存在互相推諉，態(tài)度不耐煩,，上訪情況時(shí)有發(fā)生,。

四、20__年工作計(jì)劃

(一)指導(dǎo)思想

以“十八大”精神為指導(dǎo),，以特色發(fā)展為路徑,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)制轉(zhuǎn)變和流程優(yōu)化為手段,，以合規(guī)經(jīng)營(yíng)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理為前提,，深入推進(jìn)實(shí)施“業(yè)務(wù)發(fā)展、科技農(nóng)商,、核心人才,、法人治理、品牌營(yíng)銷,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、企業(yè)文化”等七大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)積極探索新環(huán)境生存發(fā)展的特色經(jīng)營(yíng)模式,，以創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法再創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì),，逐步推向流程銀行化，把我縣信合事業(yè)的發(fā)展推向新高,。

(二)主要工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

一是從提高服務(wù)質(zhì)量入手來(lái)感化客戶，切實(shí)提高辦事效率,，穩(wěn)住老客戶,，吸引新客戶，使20__年第一季度各項(xiàng)存款凈增2億元;二是緊緊圍繞縣委,、縣政府確定的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，積極給予信貸支持，以小額農(nóng)戶貸款為品牌,，重點(diǎn)支持農(nóng)戶,、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展,，認(rèn)真實(shí)施“三大工程”,，推動(dòng)米脂農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添動(dòng)力,，計(jì)劃20__年第一季度各項(xiàng)貸款凈投放2億元;三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，計(jì)劃20__年財(cái)務(wù)收入達(dá)1.8億元，其中貸款利息收入1.6億元,，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入達(dá)20__萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)5100萬(wàn)元;四是繼續(xù)緊抓“清非攻堅(jiān)”活動(dòng)不放松，嚴(yán)格控制表內(nèi)不良貸款的新增，切實(shí)加大對(duì)表外不良貸款的清收;五是加強(qiáng)內(nèi)控管理,，防范操作風(fēng)險(xiǎn),。加大信貸管理，規(guī)范操作;加大稽核審查力度,，尤其加大后續(xù)稽核力度,，確保稽核檢查實(shí)效;加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,，實(shí)現(xiàn)全年人身,、資金安全無(wú)事故;進(jìn)一步健全和完善內(nèi)控制度，形成有效的監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制;規(guī)范柜面操作流程,，切實(shí)提高服務(wù)水平;六是進(jìn)一步修定和完善各種考核辦法工作目標(biāo),、任務(wù)考核、考評(píng)機(jī)制,，實(shí)行工效掛鉤,，按季考核兌現(xiàn)。

20____年將是我行全面運(yùn)行的嶄新一年,，業(yè)務(wù)發(fā)展,、各項(xiàng)管理必定再上新的臺(tái)階，要求我們動(dòng)員全員加大組織資金力度,壯大信貸資金實(shí)力,、搞活貸款經(jīng)營(yíng),、采用行政、法律和經(jīng)濟(jì)手段大力清收不良貸款,，規(guī)范會(huì)計(jì)出納操作流程,、提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、做好企業(yè)文化建設(shè),，樹(shù)立我行良好社會(huì)形象,，確保全年工作任務(wù)的完成，促進(jìn)我行發(fā)展邁向新的天地,。

農(nóng)商銀行工作總結(jié)報(bào)告 農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇二

新疆銀監(jiān)局：

20____年8月16日,，以原市聯(lián)社、米東區(qū)聯(lián)社合并設(shè)立的天山農(nóng)商銀行率先開(kāi)業(yè),，拉開(kāi)了新疆地方金融改革的序幕,，吹響了自治區(qū)地方金融機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的號(hào)角。為全面推進(jìn)和完善新疆地方金融服務(wù)體系奠定了基礎(chǔ),、積累了經(jīng)驗(yàn),。天山農(nóng)商銀行自成立以來(lái)，依照《公司法》要求和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求專門成立了三農(nóng)信貸部為涉農(nóng)企業(yè)提供服務(wù),。20____年在上級(jí)監(jiān)管部門的正確指導(dǎo)下,，在總行黨委及零售銀行部

的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，三農(nóng)信貸部各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康而快速的發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、 “三農(nóng)”機(jī)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)基本情況

天山農(nóng)商銀行涉及農(nóng)業(yè)貸款的支行共9個(gè),，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域，主要以農(nóng)戶聯(lián)保,、小額信用貸款,、抵押貸款、合作社擔(dān)保及授信等為貸款形式,，支持地方傳統(tǒng)及特色種植,、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，尤其近幾年扶持的雪菊,、枸杞,、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植，鵪鶉,、稻田蟹,、珍珠雞、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè),，取得了很高的經(jīng)濟(jì)附加值,，為農(nóng)戶增收、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用,。為體現(xiàn)天山農(nóng)商銀行立足本地經(jīng)濟(jì),，明確市場(chǎng)定位，服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的宗旨,，積極發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融“主力軍”作用,，設(shè)立了針對(duì)農(nóng)牧區(qū)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)—三農(nóng)信貸部，主要承接原烏市聯(lián)社和米東區(qū)聯(lián)社的涉農(nóng)業(yè)務(wù),。

截止20____年末，全行發(fā)放涉農(nóng)貸款355,198.43萬(wàn)元,，農(nóng)林牧漁業(yè)148,037.54萬(wàn)元,，農(nóng)戶貸款132001.61萬(wàn)元，農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬(wàn)元,，城市企業(yè)及各類組織涉農(nóng)貸款28,365.33萬(wàn)元,。

二、 “三農(nóng)”業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

三農(nóng)信貸部自成立以來(lái),，為發(fā)揮其作用與優(yōu)勢(shì),，一是摸清目前的涉農(nóng)業(yè)務(wù)的具體情況，一方面通過(guò)天山農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)報(bào)表,，準(zhǔn)確掌握涉農(nóng)貸款的增減變化;另一方面積極主動(dòng)到基層支行,，實(shí)地了解涉農(nóng)貸款的基本情況，

與農(nóng)戶面對(duì)面交談了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求及問(wèn)題等。二是對(duì)天山農(nóng)商銀行各類涉農(nóng)貸款的制度及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解和掌握,，利用自治區(qū)聯(lián)社農(nóng)貸部涉農(nóng)貸款培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，對(duì)我行尚未開(kāi)辦過(guò)的信貸業(yè)務(wù)與其他地州的同行進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們?cè)谥мr(nóng)方面好的做法和經(jīng)驗(yàn),。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體了解全國(guó)各商業(yè)銀行,、農(nóng)商銀行、信用社在涉農(nóng)業(yè)務(wù)上的亮點(diǎn)和具體措施,。及時(shí)掌握國(guó)家及各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)政策等,，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。三是根據(jù)各支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及所處地理環(huán)境,、結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流，結(jié)合業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，積極與村委會(huì)及當(dāng)?shù)卣?lián)系,，多次去實(shí)地調(diào)研，共同研究解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)發(fā)展的瓶頸,。

20____年天山農(nóng)商銀行涉農(nóng)貸款整體呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),，但也有個(gè)別區(qū)域的貸款余額和戶數(shù)較上年有所下降，主要體現(xiàn)在沙依巴克區(qū)支行,、水磨溝區(qū)支行和天山區(qū)支行,。其下降的主要原因是104團(tuán)農(nóng)戶的生產(chǎn)資金由連隊(duì)自行解決，減少了信貸需求,，而轄區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)勝大隊(duì)因征遷補(bǔ)償,，農(nóng)戶對(duì)生產(chǎn)生活中的資金需求得到了補(bǔ)充，減少了對(duì)貸款的依賴,，以至于20____年沒(méi)有發(fā)放聯(lián)保貸款,。水磨溝區(qū)支行則是因?yàn)樾姓^(qū)域的調(diào)整撤村建居，撤并后的幾個(gè)村處于新的規(guī)劃實(shí)踐中,，各項(xiàng)建設(shè)尚處于起步階段,，風(fēng)險(xiǎn)把控和信貸需求的矛盾較為突出，致使增量有所下降,。天山區(qū)支行是因?yàn)趵创宓霓r(nóng)牧戶大多從事養(yǎng)殖,，周期長(zhǎng)、規(guī)模小,，貸款需求不大,。其他幾個(gè)

區(qū)域的涉農(nóng)貸款都有所增長(zhǎng)，但各區(qū)由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同也呈現(xiàn)出了各自的特點(diǎn),。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔(dān)保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現(xiàn)戶數(shù)和余額的增加,。新市區(qū)支行主要是根據(jù)烏市總體的“南控北擴(kuò)”的城市規(guī)劃,，土地征遷巨大的利益促進(jìn)了轄區(qū)居民的建設(shè)資金需求增加。開(kāi)發(fā)區(qū)支行余額雖有增長(zhǎng),，但總戶數(shù)較上年有所下降,，一方面是由于市場(chǎng)的需求增加，農(nóng)戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加,，導(dǎo)致貸款需求加大;另一方面是其好中選優(yōu),，淘汰了一些信用相對(duì)較差的農(nóng)戶，使農(nóng)戶數(shù)有所下降,。蘆草溝支行的農(nóng)貸是由于土地征收后,，農(nóng)戶轉(zhuǎn)行經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸?shù)男枨笤龆啵_(dá)坂城區(qū)支行除了農(nóng)戶的日常增長(zhǎng)外,，發(fā)放給涉農(nóng)企業(yè)吐魯番豐源農(nóng)業(yè)公司2,800萬(wàn)元貸款資金,，使地區(qū)的戶均貸款達(dá)到5.5萬(wàn)元。

三,、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開(kāi)展工作中存在的不足及采取的措施

涉農(nóng)貸款貸后管理是貸款管理的重要環(huán)節(jié),，我行在貸后管理中雖做出了一定工作，但也存在一些不足,。米東區(qū)支行由于客戶經(jīng)理人員有限,，管理的筆數(shù)較多且地域分散，涉及面廣,，不能嚴(yán)格按照貸后管理制度對(duì)每一筆貸款進(jìn)行貸后檢查回訪,，雖制定了相關(guān)制度檢查內(nèi)容，但因人員少,，審查量大,，只能按季進(jìn)行抽查。天山區(qū)支行20____年出現(xiàn)的兩筆不良,，經(jīng)與烏拉泊牧場(chǎng)溝通,，由牧場(chǎng)將這兩筆貸款還清。達(dá)坂城區(qū)等支行的貸后管理由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓,，貸款到期前按周詢問(wèn)清收進(jìn)度,，由于貸款農(nóng)戶較多，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面按季檢查,，

貸后管理主要側(cè)重于欠息農(nóng)戶，支行分管領(lǐng)導(dǎo)按月詢問(wèn)欠息農(nóng)戶家庭情況,，督促客戶經(jīng)理上門做貸款檢查,，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，與各村領(lǐng)導(dǎo)均保持良好的關(guān)系,，對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)戶均能第一時(shí)間掌握情況盡快處理,。從各支行的貸后管理情況來(lái)看,，農(nóng)戶貸款雖然個(gè)別存在重放輕管理的現(xiàn)象，但大多涉農(nóng)貸款支行貸后管理相對(duì)而言做的較好,，主要是領(lǐng)導(dǎo)比較重視,，采取的措施得當(dāng)，能第一時(shí)間掌握農(nóng)戶貸款的風(fēng)險(xiǎn)隱患,，將其化解在萌芽狀態(tài),，有效地防范了農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)戶貸款由于金額小,，戶數(shù)多,，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時(shí)也為提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，增加農(nóng)牧戶收入,，做出了較大的貢獻(xiàn)，為此,，我行在今后的農(nóng)戶貸款管理中,，既要在貸款發(fā)放過(guò)程中加強(qiáng)管理，同時(shí)也要高度重視農(nóng)戶貸款的貸后管理工作,，結(jié)合本行的客戶經(jīng)理資源,，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理制度,，做好涉農(nóng)貸款的貸后管理工作,，使天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款管理再上新的臺(tái)階。

四,、20__年“三農(nóng)”工作開(kāi)展計(jì)劃

農(nóng)戶貸款是天山農(nóng)商銀行支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段之一,，目前采用的主要貸款形式是農(nóng)戶聯(lián)保貸款和信用貸款。由于信用貸款額度較低,，所以大多農(nóng)戶主要以聯(lián)保貸款為主,，這已不能滿足農(nóng)牧民多種經(jīng)營(yíng)的貸款需求。因此三農(nóng)信貸部向零售銀行部提出了兩項(xiàng)擬開(kāi)展特色農(nóng)貸產(chǎn)品的申請(qǐng),。一是針對(duì)首府周邊農(nóng)家樂(lè)火爆的特點(diǎn),，以及水區(qū)支行轄內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者融資困難的現(xiàn)狀，我部門多次與水區(qū)支行客

戶經(jīng)理去實(shí)地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)情況,，與農(nóng)家樂(lè)所在地村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通交流,，與當(dāng)?shù)卮逭?fù)責(zé)景區(qū)開(kāi)發(fā)的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，向部門提出了擬開(kāi)辦“農(nóng)家樂(lè)”貸款的申請(qǐng),。二是天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主,，在周邊兵團(tuán)地區(qū)沒(méi)有全面推開(kāi)，而兵團(tuán)擁有大量的土地資源,，隨著國(guó)家支農(nóng)政策的傾斜,，兵團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)有著廣闊的前景,，根據(jù)這一情況，三農(nóng)信貸部與零售銀行部劉成總經(jīng)理同惠澤農(nóng)業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理陳克平一起對(duì)兵團(tuán)的金融服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)團(tuán)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,，了解當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展情況，同時(shí)對(duì)我行與團(tuán)場(chǎng)業(yè)務(wù)合作的可能性進(jìn)行了充分的交流,，經(jīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向總行零售銀行部提出開(kāi)展兵團(tuán)農(nóng)工貸款的申請(qǐng)，以上兩項(xiàng)上報(bào)的申請(qǐng)正在按程序?qū)徟小?/p>

20__年天山農(nóng)商銀行將秉持支農(nóng)之傳統(tǒng),，履行好支農(nóng)的社會(huì)責(zé)任,，結(jié)合各涉農(nóng)區(qū)域的特點(diǎn)，積極有序的開(kāi)展涉農(nóng)貸款的發(fā)放工作,，為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、農(nóng)牧民增收做出新的貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行工作總結(jié)報(bào)告 農(nóng)商銀行工作總結(jié)篇三

年終個(gè)人總結(jié)20____年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年,。乘著20__年在香港成功上市的春風(fēng),，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首220____，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié)：

一 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān),，合規(guī)敬業(yè)

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊,，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度,，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,。什么該做,，什么不該，都時(shí)刻地提醒自己,，用制度來(lái)約束自己!做在財(cái)物上做到公私分明,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);二 工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉,，高質(zhì)量的完成本職工作

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員,，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá),，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!三 對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng),，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后，特別今年以來(lái),，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期,，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施,。通過(guò)學(xué)習(xí),，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變。作為柜面人員來(lái)說(shuō),，處在于客戶交流的第一線,，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解,，換回的就是他們多一份的信任和支持,。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性，也增強(qiáng)了自覺(jué),、規(guī)范服務(wù)的意識(shí),。

四 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,，再到待人接物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索,。作為一名老員工,，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳、幫,、帶”,，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們

工作上的不足;另一方面，我要加強(qiáng)新知識(shí),、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在20__年需要加強(qiáng)的方面,。20____年就這么過(guò)去了,，20__年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求,，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，嚴(yán)以律已,，刻苦工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。