時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

收銀個人工作總結(jié)代寫 收銀個人工作總結(jié)與計劃篇一

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下頭的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以,，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景,。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對商場里的大事,，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

收銀個人工作總結(jié)代寫 收銀個人工作總結(jié)與計劃篇二

自我加入___餐廳,，成為了一名前臺的收銀員以來已經(jīng)過了_個月了,，雖然我之前沒有什么這方面工作的經(jīng)驗，但是在這個崗位所需要的能力確實非常的簡單,，憑著我的專業(yè)知識以及在工作上的熱情,，當(dāng)然還少不了前輩和同事們的幫助，我在前臺的工作干得非常的順心,。雖然說還沒有到如魚得水的地步,，但是每天都能開心的站在自己的崗位上，我已經(jīng)很滿足了,。

作為剛畢業(yè)的__屆學(xué)生,，我并沒有太多的工作經(jīng)驗，寥寥無幾的經(jīng)歷讓我在剛來到___的時候也遇上過麻煩,，感受到過困惑。但是還好我都挺過來了!而且我也在這段時間學(xué)習(xí)了在這個崗位上不可缺少的各種經(jīng)驗,，這讓我徹底的從一個學(xué)生準(zhǔn)變成了一介職業(yè)人,。這樣的轉(zhuǎn)變雖然并不代表我已經(jīng)足夠成熟，但我相信這是我長大的標(biāo)志!為了紀(jì)念這段時間,，我特將這段時間的工作總結(jié)一下,，在懷念的時候，也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收銀員工作總結(jié)如下：

本來經(jīng)過多次碰壁的我并沒有對這里報多大期望,，只是抱著多少試試的心態(tài)來參加,。結(jié)果突如其來的結(jié)果讓我措手不及!雖然高興自己能有一份工作，但是卻有因為自己準(zhǔn)備不充分而慌亂,。終于當(dāng)我踏上了___的收銀臺的時候,，_領(lǐng)班親切的接待了我，并給我講了餐廳的基本情況后親自將我?guī)У搅宋业墓ぷ鲘徫弧芭_,。因為___餐廳還挺大，來這里吃飯的人流也不在少數(shù),，所以配備多名收銀員是必須的,。之后我的一段時間都是作為前臺那位前輩的學(xué)徒來度過。雖然前臺其實要了解的東西不多,，稍微講解一下我就知道該怎么做了,，但是因為我們這里也是主打服務(wù)流,，所以對于前臺服務(wù)的要求也是一點也不低,，要時刻注意自己的接待舉動，這才是我真正感到麻煩的,。

在工作了一段時間后，我已經(jīng)差不多熟悉了這里的工作模式,，接待的禮儀也在一次一次的工作中變成了本能的技巧,。我和帶教同事的工作內(nèi)容都是一樣的，迎接客人,、提供咨詢之類的服務(wù),、收銀、送別客人,。雖然聽著就是很簡單的一條線,，但是其實中間有不少需要學(xué)習(xí)和隨機應(yīng)變的地方。

最主要的就是咨詢方面,，作為一家頗受好評的餐廳,，我們餐廳準(zhǔn)備的菜式和其他的活動都是不少，有些不了解的客人或是挑剔的客人就會前來咨詢,。這就要求我們必須對餐廳的菜品和活動之類的都了如指掌，而且還能回答的讓客人滿意!一開始我覺得這很難，但過久了我就知道,，只要用心,，就算是普通的服務(wù)員也能把這些東西倒背如流。

工作是適合我的工作,，同事是非常親切的.朋友,，老板也非常的和善，那我還有什么理由不努力呢?雖然現(xiàn)在的我已近基本做好了自己的工作,，但是社會是在不斷的進步的，面對越來越挑剔的客人,，我們不能怪客人,，只能想想自己為什么沒有做到位。

9.餐廳收銀員個人工作總結(jié)

時間如白駒過隙,，飛快地流逝著,。昨天已成為永遠。我們既不需要面對昨天,，也不需要面對未來,，需要面對的是現(xiàn)在。不論昨天是否成功,，那都不重要,，重要的是在現(xiàn)在做到。

有句俗話說的很對,，!淘汰,，并不是你能力差，而是你是否在意你現(xiàn)在的工作,。是的,，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作,，所以做不好,。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,，而有的卻一天不如一天;最后被淘汰呢?其實很簡單,，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

工作一年了,，在這一年中我做了些什么,，有些什么高興與苦惱的事?；叵脒^去有很多辛酸苦樂,，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了,，總結(jié)錯誤,，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的,。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣,，如果你這樣想那么就錯了。其實只要善于發(fā)現(xiàn),，工作中是有很多值得我們高興的東西,。

當(dāng)我抱怨一個星期天有5天上ck，怎么可能?要把人累倒是不是,。我們都知道上ck很累;又熱,、又油、又燙,。但是當(dāng)我靜下心來想一想,，因為我厲害，下東西猛,，所以他才會經(jīng)常排我上ck,。反過來，我也可以在其中找到快樂;當(dāng)收銀員問有沒有多下的雞排,，這時當(dāng)你說有;你不覺得自己聲音都大些嗎?你不覺得心里面美滋滋的嗎?

收銀個人工作總結(jié)代寫 收銀個人工作總結(jié)與計劃篇三

20xx年以來,，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，我始終秉承“客人至上”的宗旨,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

在這一年工作期間，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,，認真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識,、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí),，不斷磨礪個人品行,，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧,。

我作為一名賓館收銀人員,，在工作中能夠認真履行崗位職責(zé),，積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻,。

一是認真做好收銀工作,。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應(yīng)收賬目,，做到了結(jié)賬及時迅速,，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意,。

二是堅持熱情周到服務(wù),，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動,，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務(wù),，針對不同客人提供不同的服務(wù),，急客人所急，想客人所想,，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,。

四是不隨意對客人,。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定,，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù),，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他,。

五是堅持原則,，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目,，這樣既能為酒店增加收益,，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則,。六是增強缺位補位意識,，讓客人“高興而來,，滿意而歸”。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù),，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況,，請求幫助,，問題解決之后，再次征求客人意見,，彌補其他同事或部門的工作失誤,，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度,，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,，留下對賓館方面的良好印象。

在工作作風(fēng)方面,，我始終堅持熱情周到,、主動服務(wù)、嚴(yán)謹細致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實地,、埋頭苦干的服務(wù)精神,。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志,，嚴(yán)于律己，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見和建議,，增強做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去,。在遵守紀(jì)律方面,，我能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度,，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將努力做到以下幾點：

1,、自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

2,、努力提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善和提高自己,。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績,，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的精神,，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。