總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

收銀員個人工作總結(jié)篇一

過去的一年,，是不平凡的一年。從去年開始籌劃到今年8月5日的試營業(yè),，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，狠抓經(jīng)營管理。酒店董事長,、負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景,、發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化,，以此為動力和我們的目標(biāo),，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)酒店全體職工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

(一)經(jīng)營創(chuàng)收

****年(8-12月)經(jīng)營收入 萬元，其它業(yè)務(wù)收入 萬元,，總收入達(dá) 萬元(其中：餐飲部為 萬元,，房務(wù)部為 萬元，全年客房平均出租率為 %,，年均房價 元,。營業(yè)成本 萬元，毛利額 萬元,，綜合毛利息為 ,，營業(yè)費(fèi)用為 萬元，營業(yè)稅金為 萬元,，管理費(fèi)用為 萬元,，財務(wù)費(fèi)用為 萬元，營業(yè)外支出 萬元,利潤總額虧損 萬元,。

(二)管理制度創(chuàng)利

俗話說“人管人氣死人,，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石,。酒店自試營業(yè)以來,，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性,，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展,。

各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問題,，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個工作崗位,，并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn),，且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范,，政令暢通,，有章可循，有據(jù)可依,，“制度管人”真正落到了實(shí)處,。

(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外人身安全和健康事故。在酒店負(fù)責(zé)人的關(guān)心指導(dǎo)下,，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(一)以對外協(xié)調(diào)為主,，建立優(yōu)良社會關(guān)系

酒店自***年8月15日試營業(yè)以來,，一直處于半施工半運(yùn)營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收,，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理,，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過負(fù)責(zé)人辦公室的對外協(xié)調(diào),、溝通,，申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站,、市衛(wèi)生局,、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門建立了優(yōu)良的社會關(guān)系,。

(二)以財務(wù)管理為目標(biāo),，抓好每一項(xiàng)工作

1、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,，在遵守財務(wù)制度的前提下,，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性,。

2,、會計管理方面

加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理,，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理,。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理措施及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,，每月及時收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對酒店前臺收銀到日夜審、出納,、日常采購價格,、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會計人員監(jiān)督,，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，做到萬無一失,。

3、對內(nèi),、對外協(xié)調(diào)方面

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支,，編制費(fèi)用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入,、成本,、毛利息各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。及時了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題,，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù),。

(三)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立優(yōu)良公眾形象的一個重要窗口，它對負(fù)責(zé)人室進(jìn)行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。

1,、穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了優(yōu)良的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，在2006年10月召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

2,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。開拓市場,，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制， 營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，增加月度營業(yè)額,。

收銀員個人工作總結(jié)篇二

始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全局,，不計得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xx電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做,！相信在眾多同事和我的共同努力下,，電器的明天一定會更加美好！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會更加輝煌,！相信我國在推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn),！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成巢同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮,。

收銀員個人工作總結(jié)篇三

時光飛逝,，在收銀這個崗位已經(jīng)工作過三年時間，也算是一名老員工了,，除了做好自己的本職工作,，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴(yán)格遵守工作準(zhǔn)則,。業(yè)務(wù)上要精益求精,。

一、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)上絕不疏漏,，收錢時，一定要注意票面大小金額一致,，避免造成不必要的麻煩,。

二、工作中必須注意力集中,，不能在工作時間看手機(jī)，書報,，以免分散精力,，導(dǎo)致款項(xiàng)出現(xiàn)差錯。

三,、收銀安全問題：在不收錢時,，盡量避免開啟錢箱，不查錢數(shù)金額,，減少不安全隱患,。

四、保守公司機(jī)密：不可以泄露商場每日銷售金額。

五,、對顧客要熱情,，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象,。

回顧上半年,，展望下半年。雖然在收銀這個崗位工作已經(jīng)很長時間,，但是我不會因?yàn)闀r間長短,，而對工作產(chǎn)生懈怠情緒，我會在今后的工作中,，不斷提高自己的工作熱情,，努力進(jìn)步。

20xx-7-22

收銀員個人工作總結(jié)篇四

從擔(dān)任ｘｘ收銀的第一天起,，我深知工作的不容易,，為做好這份工作不斷努力，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的積極支持和配合下，我嚴(yán)格要求自己,，較好的履行了一名ｘｘ收銀主管的職責(zé),。在這一年里，與同事和睦相處,，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作內(nèi)容。現(xiàn)將這一年的工作情況作以簡要總結(jié),。

一,、全年重點(diǎn)工作任務(wù)、核心績效指示完成情況做簡要介紹

（一）為了降低資金安全風(fēng)險,，每天都做好各項(xiàng)交接記錄,。

1、每晚關(guān)店時,，門店必須安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室,，并同店長做好資金清點(diǎn)、放置的監(jiān)督工作,。

2,、每晚關(guān)店后、都認(rèn)真清點(diǎn)收銀員交接的錢款,，同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致,、有無差錯,，必須做到日清日結(jié)。

3,、帳前款繳款時,，認(rèn)真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄,，登記好第一筆賬目,。

4、做好現(xiàn)金交接之后,，必須同時把保險柜密碼打亂,，然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常，如果不正常,，要立刻通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修,，保證萬無一失。

以上幾個方面雖然是小事,，為了保證資金的安全,，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴(yán)格要求自己不可以掉以輕心,，每一天都不能忽略,。

二、完成了全年票據(jù)管理,、核對工作

1,、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼。發(fā)票起始號碼是否有誤,，是否順序連號,，有無錯亂，如果有錯亂的,，要在普票里修改正確,，并做好記錄，以免后期無法查實(shí),。

2,、每天下班無收款時，一定要盤點(diǎn)發(fā)票消耗,，以免產(chǎn)生異常,。

3、配送安裝單據(jù)時,、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。

4,、在收銀過程當(dāng)中,，認(rèn)真核對顧客交錢時預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致,，張數(shù)是否正確，同時在預(yù)付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確,。

三,、認(rèn)真做好單據(jù)憑證退貨處理

1、退貨處理時,，認(rèn)真核對廠家授權(quán)書,，退廠拖機(jī)單，營銷做的訂單編號,，在s3系統(tǒng)里掃描,。

2、在s3系統(tǒng)歸檔以后,，要認(rèn)真核對掃描編號,，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機(jī)單，再郵寄給總部,。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對清楚,，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量,。

四,、認(rèn)真做好資金、各種支票和sap上傳工作

1,、每天下午銀行工作人員來取款以后,，要做到各項(xiàng)掃描工作在最短時間內(nèi)完成。

2,、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成,，要做到快捷、仔細(xì),，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩,。

五、認(rèn)真完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼各項(xiàng)工作

1,、在家電下鄉(xiāng)工作中,，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件,、發(fā)票復(fù)印件,、戶口姓名是否一致。

2,、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時,，都認(rèn)真錄入每一份、每一張單據(jù),，為了防止出錯,，錄入后再認(rèn)真一一核對,，確保無誤。

3,、在節(jié)能補(bǔ)貼中,，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件,、發(fā)票復(fù)印件,、戶口姓名是否一致，唯一標(biāo)識碼,。

六,、做到了工作崗位文明服務(wù)

1、作為一名收銀員,，我們是在前臺,，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務(wù)每一位顧客,，在工作中一定要做到唱收唱付,。

2、在顧客付完款后,，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作,，微笑服務(wù)好每一位顧客。

3,、做為收銀組工作人員,，每天都會遇到不同的顧客，對每位客人我們都微笑服務(wù),，顧客至上深入我們每個人心中,。面對顧客，臉上始終面帶微笑,，要讓顧客知道我們的熱情,。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣,。所謂至真至誠，陽光服務(wù),，這樣一來顧客高興自己也舒心,。

一、資金安全是一直重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的工作內(nèi)容,，這一年中不存在問題,。

二、對票據(jù)管理這方面,，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性,，或者是個別收銀員,。的粗心大意,，票據(jù)出現(xiàn)了串號的情況,。已經(jīng)進(jìn)行了匯報的處理。

三,、對單證退廠的情況,，營銷做單日期間隔較短。

四,、單據(jù)傳遞中,，對于特殊的情況需要跑單至財務(wù)的單據(jù)，無法及時與財務(wù)對接,。

五,、政府補(bǔ)貼這方面，因政府工作人員太忙,，審單未及時處理,，節(jié)能

補(bǔ)貼工作事項(xiàng)得隨時關(guān)注。

六,、在收銀員管理方面,，應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率,。

收銀員個人工作總結(jié)篇五

我是今年年初到單位工作的,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的力助下，我順利地通過了實(shí)習(xí),，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評,。

酒店的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了x級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同志們的力助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí),，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好,。

來到酒店工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識,、管理課程,、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團(tuán)隊精神和集體榮譽(yù)感加強(qiáng)。

在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作,，遇事常請示匯報,。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事,，積極助需要助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五,、注重言行,，樹立文明、健康,、良好的員工形象,。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因?yàn)?，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑,，認(rèn)真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù),。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率,，達(dá)到零失誤、零差錯,。

在單位工作的上半年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的.半年,，也是我成長進(jìn)步,、開心快樂的半年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

收銀員個人工作總結(jié)篇六

時間過得真快,，三個月的試用期已過去了,，在超市工作中，緊張而又忙碌,，我還沒來得及去細(xì)細(xì)體會和感悟工作的得與失,，新的工作任務(wù)和下一個工作目標(biāo)隨之而來，范文之工作總結(jié)：超市收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)—搜搜問問,。過去的工作成績與否已成定格,，今后的工作還需自已去努力、去發(fā)揮,，去超越,。面對明天我充滿信心，因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,、鞭策,，有伙伴們的支持與諒解。在通程萬惠這個大家庭里,，我們一起拼搏,、戰(zhàn)斗、成長,，攜手共進(jìn),。

在這三個月里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。

從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化,，這就是經(jīng)驗(yàn),。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。

每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正,，避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

對我而言,，不論在哪里,，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人,，積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處,。

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向，要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它,，并完成好,，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你,。

公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任,，鞭策著我,，朝著這個方向努力，不斷改進(jìn),，不斷提升,。

收銀員個人工作總結(jié)篇七

收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,，而這對于我來說壓力很大,，面對困難和壓力，我沒有退縮,，而是迎難而上,，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好,。

人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工,，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住,，你管理的不全都是機(jī)器,。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧,。

一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,，平時一盤散沙,，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考,，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

酒店的激勵機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵,。事實(shí)上,，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒,。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎勵!

過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。