總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后,，多問(wèn)、多學(xué),、多練,，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：x月x日,，x先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在x萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù),。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。x月我做為客戶(hù)對(duì)xx銀行、xx銀行,、xx銀行,、xx實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng),，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來(lái)后深有感慨。從xx銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、xx實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、xx銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位,，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表x多份。做為客戶(hù)經(jīng)理,，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿(mǎn)意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶(hù),，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù),，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù),，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。x月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況,，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

（一）道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛(ài),。

（二）心理方面?？蛻?hù)經(jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語(yǔ)言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

（三）業(yè)務(wù)方面,。客戶(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí),；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

（四）營(yíng)銷(xiāo)方面?？蛻?hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷(xiāo)自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶(hù)溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

我自從xx年到xx銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了,，通過(guò)x年的工作,，在工行取得了一定的成績(jī)，以下是我對(duì)我的工作情況總結(jié),。

20xx年,，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn),、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng),、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù),，促流通是目標(biāo),。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xx萬(wàn)元,，創(chuàng)利稅xx萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

今年,，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何,，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

今年初,，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類(lèi)排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合x(chóng)x年我們自己摸索出的“十分制分類(lèi)排隊(duì)法”，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計(jì)劃,，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏(yíng)得了主動(dòng),。到年末，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達(dá)xx%,，較年初上升xx個(gè)百分點(diǎn),，二類(lèi)企業(yè)達(dá)x%，較年初下降x個(gè)百分點(diǎn),，三類(lèi)企業(yè)達(dá)x%,，較年初下降x個(gè)百分點(diǎn)。這表明,，通過(guò)貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

長(zhǎng)期以來(lái),，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多,，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。針對(duì)這三個(gè)不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們?cè)?0xx年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)x%,，而購(gòu),、銷(xiāo)、利的增幅均在x%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快x%,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái),，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金xx萬(wàn)元。

2,、著力開(kāi)展清潛,，向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題,，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員x人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,，清回資金xx筆,，xx萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。

3,、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳,，積極動(dòng)員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金,。在我們的推動(dòng)下,，有x戶(hù)企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的xx萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把xx萬(wàn)元企業(yè)留利,，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資x萬(wàn)元,，為年計(jì)劃的x倍。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx年,，在分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“xx”的這一工作主線(xiàn),，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年x月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬(wàn)元,，比年初新增xx萬(wàn)元，新增代發(fā)工資戶(hù)xx戶(hù)。現(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

工作責(zé)任重大,，一年來(lái),，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,，對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好，清正廉潔,，做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂(lè)在后,，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵,，開(kāi)動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法，搞好服務(wù),，獲得大家的滿(mǎn)意,，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。

1,、擺正位置,，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念,，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。

2,、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。

3,、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對(duì)于我本人來(lái)講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”：

一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著“客戶(hù)就是上帝”的意識(shí),，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén),，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉,。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù),；

二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助；

三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的幫助他們解決,。

首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸,，共命運(yùn),，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí),，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái),，我始終堅(jiān)守崗位,，每日早堅(jiān)持晨會(huì),，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的主管,，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò),。

20xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來(lái),，我和網(wǎng)點(diǎn)x名柜員戰(zhàn)斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力,，通過(guò)一年的努力,，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了,，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵(lì),，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅(jiān)持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,，理好財(cái),、服好務(wù)、辦好事,。積極主動(dòng)出謀劃策,，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步,，與x行共同成長(zhǎng)。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和助下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務(wù)客戶(hù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線(xiàn)前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,，其中:基金xx萬(wàn)元,，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,，銀行卡xx萬(wàn)元。

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念,，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想,，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)局觀(guān)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī)。

作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員,，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作,，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意,，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀(guān)念,，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然在思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)瞬之間自己在xx銀行又結(jié)束了一年的工作,，來(lái)到這里也有比較長(zhǎng)的一段時(shí)間了,。一年的時(shí)間過(guò)得好快，在這一年中自己也有了很多的收獲,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,。我想在下一年的工作開(kāi)始之前自己是需要做一個(gè)總結(jié)的，這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展,。我覺(jué)得自己在這一年的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的,，但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)：

在這一年中自己是保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度的,，在上班時(shí)間就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作,。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的,，在工作中若是遇到了問(wèn)題我也會(huì)努力的去解決,，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請(qǐng)教解決問(wèn)題的辦法。我知道在遇到問(wèn)題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步,，這才是對(duì)自己的個(gè)人的發(fā)展會(huì)有幫助的做法,。

在休息的時(shí)間我是會(huì)去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之處,，在之后就能夠更加完美的.完成工作,。我會(huì)花時(shí)間去記憶銀行的所有理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品,，自己的工作成績(jī)也會(huì)提高一些,。在面對(duì)顧客的時(shí)候我一直保持著一個(gè)好的態(tài)度,，不管他們對(duì)我是有著怎樣的態(tài)度的，我都應(yīng)該要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù),。

自己在這一年的工作中也是犯了一些錯(cuò)誤的,，但在犯錯(cuò)之后我是會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一次反思的，找到自己犯錯(cuò)的原因,，這樣之后就不會(huì)再做出同樣的錯(cuò)誤的事情了,。自己的工作能力還是算不上很好的，完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的,，雖然這樣是能夠保證自己不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)的,，但還是需要去提高自己的速度的。

在今年是有了一些進(jìn)步的,，但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的,，所以在新的一年中自己是會(huì)繼續(xù)的保持認(rèn)真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,，同時(shí)也要保證自己是不會(huì)在工作中出現(xiàn)很大的紕漏的,。我會(huì)花時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)的，同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，讓自己能夠有更好的工作能力,，在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展。

銀行員工工作總結(jié) 銀行員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇六

20xx年注定是不平凡的一年,，舊有的模式被打破,，新的格局在形成中。在歲末將至的此刻,，回望20xx年走過(guò)的歷程,，做一下總結(jié)，辭舊以迎新,。

今年1月5日,，例行崗位輪換，我從支行去了分理處,，正好趕上網(wǎng)點(diǎn)搬遷,，在對(duì)面的紅墅灣有了屬于我們自己的“新家”。處在窗明幾凈,、寬敞明亮的環(huán)境,，無(wú)論柜員還是客戶(hù)，似乎心情都不自覺(jué)地美麗了幾分,。弓工調(diào)角,，水人調(diào)船，竹匠調(diào)木，智者調(diào)心,。能完全控制自身情緒的人很了不起,，我們可以把這當(dāng)做對(duì)自己的嚴(yán)格要求，不斷提高自身修養(yǎng),，卻不奢望接觸的每一個(gè)人都能做得到,。寬廣的空間是一種美，環(huán)境對(duì)人的情緒起著潛移默化的誘導(dǎo)作用,，就像“破窗理論”和“護(hù)花原理”,。一處新居的建造可能比一個(gè)舊網(wǎng)點(diǎn)的改造更容易，最關(guān)鍵的是施工前規(guī)劃的夠長(zhǎng)遠(yuǎn),、夠完善,。

3月中旬，開(kāi)始發(fā)放社會(huì)保障卡,。相比外省外地區(qū),，我們的社保卡進(jìn)度是比較慢的,，至今也只是發(fā)放了第一批次,，還有一部分人雖然交了社保卻不在發(fā)卡名單上，使社?？ú荒苋鎲⒂?。農(nóng)商行扎根農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng),，分布廣,、人員多是我們的一大優(yōu)勢(shì)。前兩年社保簽約,，我們就是在保證網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的前提下,，組織人手走村進(jìn)區(qū)，為廣大群眾就近提供服務(wù),，每天抱回厚厚一摞簽約協(xié)議,，加班加點(diǎn)錄進(jìn)核心系統(tǒng)。時(shí)隔不久,，社?？▎?wèn)世，仿佛歷史重演,，我們依然把方便帶給客戶(hù),，把辛苦留給自己，載著移動(dòng)終端,，點(diǎn)齊人馬，出發(fā),！我們有巨大的存量客戶(hù)群,，這毫無(wú)疑問(wèn)是一座寶庫(kù),，是我們的衣食父母。

時(shí)代在發(fā)展,，新理念,、新技術(shù)層出不窮，拒絕接受只會(huì)被淘汰,。進(jìn)村發(fā)卡后,，印象最深的一點(diǎn)，是幾乎逢人就要解釋一下社?？ㄊ歉墒裁从玫?，跟現(xiàn)在在卡上扣的社保費(fèi)不沖突，與發(fā)養(yǎng)老金沒(méi)有關(guān)系,。所以我們的客戶(hù)群體需要維護(hù),、開(kāi)發(fā)、更新,、培育,，任重而道遠(yuǎn)。

夏日炎炎,，是業(yè)務(wù)的淡季,，然一紙考試通知，讓人瞬間緊張起來(lái),。去年10月份新一代操作系統(tǒng)上線(xiàn),，各種更新各種變化，界面,、功能,、操作、規(guī)范都與之前有很大不同,。省聯(lián)社提供了一份參考題庫(kù),，大家各出絕招，學(xué),！學(xué),！學(xué)！最終的結(jié)果挺令人欣慰,，不管是剛?cè)肼毜男氯诉€是工作幾十年的“前輩”,，都順利通關(guān)。有人說(shuō)“活到老,，學(xué)到老”,，確實(shí)沒(méi)錯(cuò)。在學(xué)生時(shí)代也曾想過(guò)工作以后會(huì)怎樣，是不是就不用學(xué)習(xí),，不用考試了?現(xiàn)在知道答案了,，學(xué)習(xí)能力永遠(yuǎn)是一個(gè)人的必備素質(zhì)。書(shū)到用時(shí)方恨少,，事到臨頭才知自己懂得不夠多,。社會(huì)在發(fā)展進(jìn)步，人也要不斷更新自己,，才能與時(shí)俱進(jìn),。人生的道路上總會(huì)有新事物、新要求橫亙?cè)谇?，除了去學(xué)習(xí),、去接受、去挑戰(zhàn)沒(méi)有其他的選擇,，路終究還是要往前走的,。

10月份，有位同事大姐50周歲退休了,。要說(shuō)羨慕確實(shí)有一點(diǎn),，也只是一點(diǎn)而已，畢竟這離我太遙遠(yuǎn)了,，再過(guò)二十年考慮都嫌尚早,。最近兩三年會(huì)有一次退休高峰期，大概會(huì)告別好幾位大姐,，很傷感,，又無(wú)可奈何。生活就像一路公交車(chē),，從起點(diǎn)駛向終點(diǎn),，有些人在中途遇上了，同行幾站,，有些人在途中下車(chē)了,，各自奔向不同的終點(diǎn)。從信用社到農(nóng)商行,，六十幾年風(fēng)風(fēng)雨雨,，一代代人將青春和汗水投進(jìn)了農(nóng)村金融事業(yè)，建造起金碧輝煌的農(nóng)信大廈,。而今這副重?fù)?dān)正一步步落向年輕一代的肩膀,，我們同時(shí)承載著榮譽(yù)和責(zé)任。在其位謀其政,，到我們老去的那一天,，希望也能像已經(jīng)退休和即將退休的大姐們一樣,，心安理得，輕輕松松,。

10月下旬,，我回到了支行,，又趕上了去單換卡和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,。根據(jù)省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，各網(wǎng)點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)模式轉(zhuǎn)換,，高低柜搭配,，客戶(hù)引導(dǎo)分流到不同的功能區(qū)，由傳統(tǒng)的被動(dòng)業(yè)務(wù)辦理型向主動(dòng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變,。以后如無(wú)意外業(yè)務(wù)量相對(duì)少的支行就只有兩個(gè)高柜窗口,，桃園支行正在進(jìn)行的改造就是如此。其實(shí)去單換卡好處多多,，既保密,，又安全，又便捷,。各地區(qū)時(shí)有發(fā)生假存單案例,，定期存款存入銀行卡就安全多了，如果會(huì)用手機(jī)銀行,，更可以自己實(shí)現(xiàn)定活互轉(zhuǎn),，省去到銀行排隊(duì)的時(shí)間。如果不會(huì)用手機(jī)銀行,，也可以開(kāi)通“借記卡交易明細(xì)簿”功能,，一樣可以掌握自己的定期存款情況?？ㄉ洗嫒《ㄆ诳梢栽诖謇镛r(nóng)金員處辦理,，而存單只能到柜臺(tái)高柜辦，網(wǎng)點(diǎn)改造已經(jīng)開(kāi)始,，去單換卡剛剛起步,，業(yè)務(wù)高峰期在即，可以預(yù)見(jiàn),，今年的冬天會(huì)非常忙,。存定期的客戶(hù)中老年人占絕大多數(shù)，觀(guān)念比較保守,，對(duì)新事物不易接受,。他們習(xí)慣了存單，因此對(duì)推廣去單換卡還有很長(zhǎng)的路要走,。

20xx年來(lái)到了年末,，我們的事業(yè)正走在半路上,。去單換卡、整存授信,、網(wǎng)格化建設(shè),、走出去營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)信息系統(tǒng)建立,、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)……“雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越”，縱有再多艱難險(xiǎn)阻,，只要肯走,，就能離終點(diǎn)更近一分，終有一天,，會(huì)立足于巔峰之上,！