總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇一

為了實現(xiàn)用戶滿意第一,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲,，走有送聲。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持工作第一的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號,、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇二

我參加工作已有大半年了,，在這半年里,，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點位于松花路上，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

而且，在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平*化,，生活化。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負責(zé)盡力把工作做到。

展望新的一年,，我因為網(wǎng)點合并來到了新的網(wǎng)點,。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己,，積極努力,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足!

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇三

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一年來,，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,，一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責(zé),，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù),，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密,。建立客戶信息,；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取,，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無,，六相符”的會計制度,，認真履行好記賬員的職責(zé)。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù),，達到了預(yù)期的效果,，在日常工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù),，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。

一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。

辭舊迎新,，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),，在新的一年里，我將搶抓機遇,，乘勝前進,，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象,，推動我的各項工作向更高的層次邁進,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇四

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、堅持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進,，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等。通過學(xué)習(xí),，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認真履行崗位職責(zé),，努力完成各項工作任務(wù)。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測,，合理建議，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇五

回顧20xx年,，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天，這天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心,；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué),，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居,！來也匆匆,，去也匆匆！雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排；團結(jié)同事,，虛心求教,；明確目標(biāo)，腳踏實地,。

一年的工作實踐,，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,，還需要配合主動,、熱情、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動和客戶打招呼,、交流。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時,。第二,，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識,、經(jīng)驗,、修養(yǎng)，存的越多利息就越高,，日益積累,，回報自然提高。第三,，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流，見識,、膽識,、才識增加了，溝通能力曾強了,，人際關(guān)系處理的越來越好,。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力,，更增加了我的動力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo)。

1,、自覺加強學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去,，看今朝，展望未來,，相信通過自己的努力明天會更好,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇六

一、全力支持重點產(chǎn)業(yè),。

緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系,，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個月,，累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56.8億元,，比年初增加7.28億元，對建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動作用,。

二、大力支持重點企業(yè),。

根據(jù)市政府安排和本行實際,，確定重點支持企業(yè)50家。前11個月,，累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70.8億元,，較年初增加10.56億元。重點支持了萊鋼永峰,、中澳發(fā)展,、泰山體育,、華魯恒升、皇明太陽能,、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展,。

三、積極支持小微企業(yè),。

把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)、促進實體經(jīng)濟發(fā)展的重要工作,。累計為3個小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔(dān)保貸款560萬元,，為2個企業(yè)辦理存貨質(zhì)_貸款2200萬元。11月末,，小微企業(yè)貸款余額5.7億元,，較年初增加2.2億元。

四,、堅持“三農(nóng)”服務(wù)方向,。

積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農(nóng)的力度,，11月末,，涉農(nóng)貸款余額達到102.9億元，較年初增加9.3億元,重點支持了50家省級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，有效帶動了縣域經(jīng)濟的發(fā)展,。加強“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設(shè)，建成金穗惠農(nóng)通工程服務(wù)點1134個,，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部,，積極服務(wù)新農(nóng)保、新農(nóng)合項目代理,，覆蓋人口12萬人,。

五、不斷實施產(chǎn)品創(chuàng)新,。

在支持企業(yè)發(fā)展過程中,，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞?。?1個月,，為谷神生物辦理國內(nèi)信用證再議付3000萬元，為泰山體育開辦商標(biāo)權(quán)質(zhì)_貸款5.6億元,，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)1608萬美元,，為萊鋼永鋒提供進口代付業(yè)務(wù)1.4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔(dān)保難問題。

六,、努力支持改善民生,。

圍繞推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，豐富,、完善個貸業(yè)務(wù)品種,，簡化貸款手續(xù)，搭建個貸“綠色通道”,。11月末,，全行個人貸款余額43.5億元，比年初增加6.3億元,，其中個人住房貸款增加7億元,。

七、清收處置不良貸款,。

借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動”契機,，積極開展“信用風(fēng)險化解工程”。前11個月,，累計清收不良貸款1.46億元,，核銷不良貸款0.79億元，不良貸款余額較年初減少1.09億元,，占比較年初下降1.89個百分點,，實現(xiàn)了余額、占比“雙下降”,。退出潛在風(fēng)險客戶貸款1.39億元,。

八、穩(wěn)步推進文明建設(shè),。

著力加強黨的建設(shè),，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同檢查,、同考核,。不斷加強作風(fēng)建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府作風(fēng)建設(shè)“八條禁令”和上級行加強作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求,，落實《市行、支行行領(lǐng)導(dǎo),、部室包支行制度》,，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設(shè)再上新臺階,。連續(xù)11年保持省級文明單位榮譽稱號，被評為“_省第九屆消費者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報》20_德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務(wù)銀行”,、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機構(gòu)”三項大獎,，被大眾網(wǎng)評為“最具社會責(zé)任銀行”。

九,、較好完成交辦任務(wù),。

按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求，行長帶領(lǐng)機關(guān)干部到莒鎮(zhèn)楊集村進行“一對一”結(jié)對幫扶,。選派政治素質(zhì)高,、組織觀念強、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書記”,，進駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū),，開展惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款,、農(nóng)村支付結(jié)算,、慰問困難群眾等幫扶工作。按照分工,，做好第三屆資本交易大會邀商和資本對接工作,。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作,。積極承辦,、反饋12345市民熱線反映問題，得到社會各界的認可和贊揚,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇七

20xx年,，本人在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績

20xx年,，本人勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，本人利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、認真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，本人認真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中,、四中、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻,。本人在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)，本人熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績,。

三、樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,，本人做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，本人認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，本人要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出本人應(yīng)有的貢獻,。

結(jié)語：在日常一線前臺柜員工作中,，本人以實事求是、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想。銀行工作總結(jié)就分享到這里,！

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇八

首先,，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯,，離開了校園的象牙塔,，踏入社會職場，成為了一名職場新人,。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行,，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài),，用最認真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉,。

自從__年4月份進入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練,，每天都是學(xué)習(xí)技能,、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機操作,，剛開始壓力很大,，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大,，每天的考試測試,，只要稍微一放松，就會被人超越,，但培訓(xùn)結(jié)束后,，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情,，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解,，走出校園后所結(jié)識的第一批朋友,，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后,，分配網(wǎng)點實習(xí)的日子,，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運的分配到了星河世紀支行,，在這里剛開始的時候,，便是無止境的考試測試，練習(xí)技能,，雖然沒有真正上柜操作,，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解,。

在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺前，面對的不只是客戶,，我此時此刻并不只是代表我個人,，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù),，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺,，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實習(xí)的時候,，面對客戶時,，手忙腳亂，慌慌張張,，顯得十分不專業(yè),，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等,，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的大腦,，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識,，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí),，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務(wù),，我都能即快速又簡潔的完成。

做好服務(wù),，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范,，我無法改變的東西,，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù),，我也可以做到更好;第二,，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰,，辦理業(yè)務(wù)過程要認真的審單,，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責(zé)也是對自己最基本的要求,，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟,，循序漸進，筆筆清,，不拖拉;第三,，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下,，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù),，而是，無法與客戶良好的溝通,，無法表達清楚自己的想法自己的思路,，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意,，而且覺得你不夠?qū)I(yè),，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程,，了解的業(yè)務(wù)多了,，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

業(yè)務(wù)差錯,，永遠是每一個柜員的噩夢,，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤,，各種單據(jù)缺漏要素,，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事,，經(jīng)常打電話追客戶回來補簽名,，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工,，經(jīng)過了半年的成長,，吸收了老員工的工作經(jīng)驗，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心,，專注的習(xí)慣,，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單,，勾對,，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇九

過去的一年,，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，積極配合,、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀,。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同,，我也比較注重團結(jié)同志,，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù),，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己,，提高自己。

2,、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上,，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作,，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。對金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強分析問題,、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過去的一年里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過自已的努力，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷,，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁，努力進取,，取得更大的成績,，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十

20x年x月我進入x銀行,，成為一名x人,，擔(dān)任綜合文員一職,，主要負責(zé)銀行辦公室的綜合類工作,。在這段時間，我認真學(xué)習(xí)了辦公室的各項規(guī)章制度,，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè),，隨身聽盡職守,，作風(fēng)務(wù)實，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作,。

為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求,，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo),，在這里對自己進行總結(jié),，作為自己的鞭策劑。現(xiàn)就近一年來的政治思想與工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

作為當(dāng)代人，我們必須具備先進的觀念,，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短,，與同事之間能互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。

二,、盡職盡責(zé)，做好本職工作

(一)負責(zé)辦理總行對政府文件的收發(fā),、登記,、閱簽、清退,、整理,、歸檔，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作,。

(二)做好辦公室的日常管理工作,，負責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走,、考勤登記,、接聽電話等工作,。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知，會上做好會議記錄,，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作,。

(四)公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

另外,，負責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作,、每個月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作,，認真按時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

三、工作中存在的不足

(一)工作方法和形式比較單一,，缺乏與各部門之間的直接溝通,。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài),。

在今后的工作中,，我將努力填補自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中,。通過一年的學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高,，但離的要求還很遠,，在接下來的工作中，我將理加努力學(xué)習(xí),，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為x的發(fā)展做出更大更有用的貢獻,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十一

20x年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，x行成功邁出了股份制改革的第一步。x年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進步,。

二、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

20x年,，我在x村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”,。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的x行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十二

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

一,、堅持思想政治學(xué)習(xí)

一直以來，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,，學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認真、細致地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行“三防一保”職責(zé),，自覺按規(guī)章制度操作,，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

二、主要工作

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,，在工作中,，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主,。

銀行綜合柜員工作總結(jié)其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。實行綜合柜員制后,，我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己,，促進自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細化,，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里,，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度,，認真履行好記賬員的職責(zé),。

還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻,。能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果,，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù),，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保值保量完成,。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己,，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步，為信用聯(lián)社營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。

三,、存在的不足

一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式。

辭舊迎新,，撫往思今,。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基矗在新的一年里,，我將搶抓機遇,，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力,，具有時代氣息的景象,，推動我的各項工作向更高的層次邁進.

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十三

一年來，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全科同志們的積極配合下,，我能認真按照行里的各項規(guī)章制度要求，對照年初工作目標(biāo)和計劃,，扎扎實實的干好本職工作,，以“德、能,、勤,、績、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，約束自己,，并順利完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡要回報：

一,、加強政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持用科學(xué)理論武裝頭腦,。

我是一名行員,，但更是一名黨員，同時還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員,。在日常工作生活中,，我能恪盡職守，學(xué)以立德,，學(xué)以增智,，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評工作,。同時,，還按照行里要求，給紀檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料,。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習(xí)慣,。今年七月份，我支部還被評為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”,。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)?；⒅贫然?，促進了我們“依法履職,，制度至上，文明服務(wù),，促進和諧”責(zé)任的有效落實,。

二、深刻把握制度至上的著力點,。

當(dāng)前,，各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風(fēng),，強化完善職責(zé)的著力點,。我認為,，加強制度落實是干好會計財務(wù)監(jiān)督工作的有利保證,，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車,。因此,，我能堅持原則，不徇私情,，一切按照制度去開展工作,。有時候，難免有暫時得罪人的地方,，可是我清醒的認為,，只要是為了工作，出于公心,，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情,。在工作中，只有一把尺子量到底,，才能保證各項工作有序進行與科學(xué)開展,。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設(shè)和落實,。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生,，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個警鐘。我們既然愛護同志,，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度,，一切都要用制度來說話和辦事,。

三、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用,。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機制的重要性,。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，認為,，加強制度建設(shè)非常適時，也非常重要和必要,。只有建立和完善各項規(guī)章制度,，才能做到章可循，有規(guī)可依,。年內(nèi),，我結(jié)合實際，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查,，進一步強化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強監(jiān)督流程管理,，堵塞一切漏洞和死角,。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,，追蹤檢查的深度和廣度,。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

四,、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻,。

作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套,，使正勁,。時時處處要為團隊建設(shè)操心謀事。精誠團結(jié)同事,，共創(chuàng)和諧科室,。今年，我雖然取得了一些成績,，但是成績都歸功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情,，離組織上和同時們的要求還有很大的差距,。今天總結(jié)成績，就是為了明天更好的開展新的工作,，接受新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我首先要加強學(xué)習(xí)，因為學(xué)習(xí)能力是一個行員德能勤績廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn),，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現(xiàn),。其次，要發(fā)揮人的積極性,，堅持以人為本,，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景,、文化和團隊成長的完美融合,，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,。

謝謝_行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)心與支持!

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十四

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入xx銀行六個月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多,，下面將我上半年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始,。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義,。通過入職培訓(xùn),，我了解到了xx銀行的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司、國結(jié)的基本知識,，培養(yǎng)了團隊意識,，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請教,，認真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款,、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實則需要柜員細心、耐心,、有責(zé)任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責(zé)任,，對每一位客戶負責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項技能必須達標(biāo),。對于我來說,，點鈔、計算器,、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險,，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員,，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章,、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行,。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進行柜面營銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識,。但是,，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳,。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練,。

半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識,，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài),，用心做事，立足崗位,，廉潔奉公,，真誠服務(wù)，真心奉獻,，以追求卓越的精神,，力爭與xx銀行共同成長,，共發(fā)展。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間20xx年快要結(jié)束了,，在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同時們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結(jié),。

一,、做好工作任務(wù)

在這一年中，我始終把工作放第一,，圍繞工作做好安排,，領(lǐng)導(dǎo)和上級安排的工作任務(wù)都會認真負責(zé)，做好工作,，把工作做細做好,，任務(wù)安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排，把時間規(guī)劃好,，需要同事協(xié)助工作的一定會及時與同事溝通,，每天按照工作安排進行工作，保證工作合力,，能夠很好的完成工作中的任務(wù),，把任務(wù)做全，把工作做好,，對每天的工作都要作分析,，總結(jié)通過動腦鉆研，把工作更有效率的做好,，在規(guī)定時間內(nèi)完成所有需要完成的工作,。

二、努力學(xué)習(xí)積極進取

銀行工作學(xué)好時刻努力,，不斷向前看,，更要注意努力學(xué)習(xí)，因為只有學(xué)好才能夠做好,，我們銀行的業(yè)務(wù)很多,，還有很多的專業(yè)知識，和業(yè)務(wù)知識,，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學(xué)好,，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西,，每天都抓緊時間,，工作忙碌，只是給自己找借口，我會利用零碎的時間學(xué)習(xí),，通過一點點的積累,，每天堅持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心，通過記憶和理解,，在通過工作不斷鞏固,，不但注意學(xué)習(xí)，并且也會積極參加銀行的培訓(xùn),，把知識掌握牢靠,，在去工作中實際操作，光學(xué)不用,，等于零,，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會把知識和實際聯(lián)系起來,，用到平時工作中,，成為自己工作的武器，提升工作效率,。

三,、用好的服務(wù)服務(wù)客戶

在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的，經(jīng)常會出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象,，對于這樣的現(xiàn)象我會組織起其他所有人一起排隊,，讓工作有序的進行，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作,，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼,，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認真的工作,，用真誠的服務(wù),，用耐心的服務(wù)去給客戶提供良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開,，對于客戶遇到的一些問題,，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會盡力，幫助客戶解決,，會真心的去幫助,，為客戶考慮，做好自己的工作的同時提供幫助,，減少客戶煩惱,。

四、回顧問題

工作中出現(xiàn)情緒非常不好,，因為一點出現(xiàn)這樣的情況，自己容易沖動,，沒有多少耐心,，更做不好自己的工作,，甚至?xí)驗榭蛻舻倪稊_讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來,，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬,，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴大,，自己的專業(yè)水平不夠有,，時候會被客戶詢問的啞口無言，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的,，我會在以后通過中克服,。

工作讓我成長，同時也讓我知道責(zé)任,，我是銀行的一員,，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己,，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十六

一、不斷加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富,，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí),，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強,，更應(yīng)加強學(xué)習(xí),，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

二,、立足本職崗位,，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重擔(dān),，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利,，個人得失,，無私奉獻。工作中碰到困難,，不要氣餒推諉,，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展,。

三,、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新。當(dāng)前,，建行,，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理,，但一些不準(zhǔn)確的報道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象,。雖然農(nóng)行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌。

為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進取,，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反q給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化,，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取,，不斷創(chuàng)新,。

近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十七

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在**銀行激人奮進,，逼人奮進管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就當(dāng)時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一點,，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對其它技能,，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自(詳細定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會,。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了*大學(xué)的本科函授,，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首,，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十八

回首20__年工總行制定的“20__服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情,。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20__年工作風(fēng)向標(biāo),，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力,，用專業(yè)知識贏得客戶遵從,，用細致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量,。

一,、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

1,、任務(wù)指標(biāo)：

基金

個人任務(wù)指標(biāo)萬,，完成萬，完成率241%,。

理財產(chǎn)品

個人任務(wù)指標(biāo)萬,，完成萬，完成率226%,。

理財客戶

新增戶,，完成111%。

貴金屬

任務(wù)指標(biāo)萬,，銷售萬,，完成率115%。

白金卡

任務(wù)指標(biāo)張,，完成張,，完成率130%。

貸記卡

個人任務(wù)指標(biāo)張,，完成張，完成率206%,。

2,、學(xué)習(xí)上：

20__年8月通過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp,、cfp,、保險、基金、等從業(yè)資格,。

3,、工作上：

1)、積極營銷新客戶

有一次,，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件,，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,，在通過幾次接觸后,，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行,，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便,、快捷、而且優(yōu)惠,。

后來我為其辦理了vip卡,，客戶從外地匯過來__-_萬元。

2),、細心維護老客戶

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶,。一個老客戶,，不愿意進行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買,，就買國債或存到銀行,。后來我得知

他本人愛好收藏，我以此為切入點,，向其推薦貴金屬,，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次,，先后買了__-_多萬元的貴金屬,，為我行增加了__-_萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。

3),、耐心解答客戶問題

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時,，客戶的電話隨時都有可能打進來,，所以我基本保持24小時開機。記得有一次,，周末我在家接到一個客戶的電話,，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接,。做理財經(jīng)理將近三年了,，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。>在做好本崗的同時,，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了__-_、__-_,、__-_和__-_單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù),。

二、工作中存在的不足：

部分大客戶資料信息不全,，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高。營銷力度有待提高,。

三,、20__年的工作打算：

業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開發(fā)大客戶,，提高大客戶對我行的忠誠度。

營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧,，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通。

新的一年已經(jīng)來臨,，我將倍加努力,，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓!

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇十九

201x年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將201x年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù),，取得良好成績

201x 年,，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二、積極拓展業(yè)務(wù),，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

201x 年,，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇二十

在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

一直以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,。柜員,，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈,，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)

務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。 銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

個人銀行理財業(yè)務(wù)自查報告

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的檢查,，規(guī)范支行個人理財業(yè)務(wù)，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》精神,，我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進行了全面,、逐項、細致的檢查,，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：

一,、 人員配備情況

為了確保個人理財業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財經(jīng)理一名,，該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試,、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品,、基金,、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售,。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,，現(xiàn)已全面杜絕。

二,、 銷售流程

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務(wù)狀況、投資目的,、投資經(jīng)驗,、風(fēng)險偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品,，并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風(fēng)險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),，理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果，向客戶推薦相應(yīng)得理財產(chǎn)品,?！对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后，交由支行理財主管審核并簽字,，單筆購買金額超過100萬的客戶,，《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務(wù)行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核,，已補交給支行主管審核,。

在具體的理財產(chǎn)品銷售前，理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、風(fēng)險,、收益等相關(guān)信息，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。理財產(chǎn)品的《合約》,、《合同》,、《風(fēng)險揭示書》中客戶資料均填寫完整。 三,、資料檔案保存

20xx年以來,，所有理財產(chǎn)品的《風(fēng)險評估報告》、《合約》,、《合同》,、《風(fēng)險揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊,，入庫統(tǒng)一保管,，其中，《客戶風(fēng)險評估報告》實行專夾保管,、一年內(nèi)有效的保管機制,。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險評估報告未裝訂建表,，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

四,、今后工作計劃

支行雖一直堅持專職理財人員介紹,、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品， 但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,，這些問題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知》的精神,，合規(guī)銷售,、定期開展個人銀行理財業(yè)務(wù)自查工作，保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務(wù)的健康,、規(guī)范發(fā)展,。

銀行員工工作個人總結(jié) 銀行員工年終個人總結(jié)篇二十一

在過去的一年中，我一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己,，認真學(xué)習(xí),，努力工作，積極思考,，力求在工作,、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高,，在黨員模范作用上有發(fā)揮,，爭取作一名合格的共產(chǎn)黨員，現(xiàn)在我就以下幾個方面對自己一年來的情況進行自我小結(jié),。

(一)堅持理論學(xué)習(xí),。

1、認真學(xué)習(xí)黨的xx大報告和新黨章,，堅持個人自學(xué)為主,，保證二周一次的政治學(xué)習(xí)時間，做到有計劃,、有內(nèi)容,、有實效，從而樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀,。

2、改進學(xué)風(fēng),，理論聯(lián)系實際,。以鄧小平理論、《文選》和"三個代表"重要思想為主線,，深入學(xué)習(xí)和貫徹xx屆五中全會精神,。在學(xué)習(xí)過程中，把學(xué)習(xí)與黨的基本理論,、基本路線,、基本綱領(lǐng)結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)馬克思主義發(fā)展史結(jié)合起來,，做到讀與寫相結(jié)合,，每讀一篇文章必須做好讀書筆記;理論學(xué)習(xí)與我校的實際工作結(jié)合起來，做到學(xué)以致用,。

3、努力學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，新《義務(wù)教育法》《素質(zhì)教育觀念提要》,、《尊重教育讀本》，不斷提高自己的教育教學(xué)水平,。

(二)認真對待黨內(nèi)生活,，按時參加"三會一課"活動。

1,、要求自己"先學(xué)一步,、多學(xué)一點、學(xué)深一點",，圍繞政治理論,、科技知識,、業(yè)務(wù)知識、研究課題等系統(tǒng)內(nèi)容,，結(jié)合市局"學(xué)知樹提"活動和學(xué)校"黨員達標(biāo)爭優(yōu)"活動活動認真思考,，精心制定學(xué)習(xí)計劃，制定個人讀書計劃,，力爭成為學(xué)習(xí)型黨員教師,，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨,。

2,、認真遵守學(xué)習(xí)的規(guī)章制度，不遲到,，不早退;平時按時繳納黨費,，經(jīng)常與入黨積極分子聯(lián)系，吸引更多的進步青年向黨組織靠攏,，及時完成黨組織交給的任務(wù),，做好先鋒模范作用。

3,、做好黨務(wù),、團內(nèi)工作。充分發(fā)揮共青團在學(xué)校德育和思想政治教育中的作用,，不斷開展道德實踐活動,，青年志愿者活動，

充分發(fā)揮青年團員的模范骨干作用和青年突擊隊作用,。及時向團員青年們宣傳將黨的基本知識,、方針政策、時政等,，不斷增強團員學(xué)生的先進意識;認真做好學(xué)校黨務(wù)資料的積累和整理工作等,。

(三)積極參加黨風(fēng)廉政教育和紀律作風(fēng)教育。

1,、學(xué)習(xí)貫徹黨章,，堅定理想信念，堅持黨的宗旨,，保持黨員隊伍的先進性和純潔性,。積極參加以實踐"三個代表"重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，認真貫徹中紀委第五次全會和中共中央印發(fā)的《建立健全教育,、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的精神，認真參加黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核活動,，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。

2,、平時做到遵守黨紀國法，教育面向全體學(xué)生,，給予后進生更多的關(guān)注,，幫助提高成績;不體罰變相體罰學(xué)生，堅持與社會不良現(xiàn)象作斗爭,。

(四)充分發(fā)揮先進作用,，爭做一面旗幟。

平時我用"一滴水可以折射出太陽的光輝"來警醒自己,，踏實進取,、認真謹慎，忠于職守,、盡職盡責(zé),，遵紀守法、廉潔自律,，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責(zé),、對學(xué)校負責(zé),、對學(xué)生負責(zé)、對黨負責(zé)的態(tài)度對待每一項工作,，樹立大局意識,、服務(wù)意識、使命意識,，時刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員,，努力把"辦人民滿意學(xué)校"的宗旨體現(xiàn)在每個細節(jié)中;以改進工作作風(fēng)、講求工作方法,、注重工作效率,、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

1、立足自己的工作崗位,，積極開展黨員服務(wù)等活動,，凸顯自己作為一名黨員的先鋒模范作用,。根據(jù)支部的具體安排和工作要求,，認真履行職責(zé)，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

2,、認真鉆研新課程改革,，努力更新教育理念，積極探索小班化教學(xué)模式,，收益匪淺,。

3、關(guān)心有困難的群眾和學(xué)生,。在條件允許的情況下,，資助經(jīng)濟條件相對貧困的學(xué)生，幫助他們完成學(xué)業(yè),。對學(xué)習(xí)上有困難的后進生進行無償?shù)妮o導(dǎo)和幫教,。爭取早日提高他們的學(xué)習(xí)能力，將來升入滿意的高中,。

4,、虛心聽取他人的建議和批評，不斷完善自己的工作,，注重自己在群眾中的影響,，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，做好團結(jié),，穩(wěn)定工作,，定期和群眾以及領(lǐng)導(dǎo)交流，不斷提高大家對自己的認同度,。

(五)存在的不足,。

一年來，雖然我在思想,、工作等方面都有一定的提高,，但與優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)、與黨和人民的要求都還存在很大差距,，今后,，我會更加努力，認真學(xué)習(xí),，深入思考,，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高,、認識不斷升華,，為人民服務(wù)的本領(lǐng)不斷增強，積極向優(yōu)秀黨員教師的標(biāo)準(zhǔn)靠攏,，圍繞學(xué)校的創(chuàng)建為目標(biāo),，以辦人民滿意學(xué)校為出發(fā)點，為實現(xiàn)學(xué)校的快速發(fā)展,，創(chuàng)建一流的學(xué)校而奮斗,。

自我定級為合格,。