時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃篇一

xx年的第一季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的.學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃篇二

1、銷售目標xx萬元,，實際回款xx萬元,，負計劃目標x萬元。銷售庫存合計約xx萬元,，實際銷售xx萬元,。與去年同期增長xx左右。

今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善,。

1,、質(zhì)量問題偏多，玻瓶的破損偏高,。

2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異,。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,，特別是xx二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3,、內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應出現(xiàn)較長時間斷貨,。

4,、根據(jù)市場的變化及需求，公司領導調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場,。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標,，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導向,，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇，團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務,。

總體銷售目標xx萬。

未來一季,，我們銷售部銷售目標達到xx萬,。

未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處,。

1、質(zhì)量的改善

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,，可以在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑,。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應盡快全面完成新的價格調(diào)控,，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等)。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶,、培育新客戶、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,。

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要。

(4)做好售前,、售中,、售后服務。

過去一季,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天,，新的一季，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領導的信任和指導,，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務意識,，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信，在公司的正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅定信念，奮發(fā)進取,，團結(jié)協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印,，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃篇三

回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃篇四

1.產(chǎn)量：元至四月我廠共購進硫磺96646萬噸，生產(chǎn)硫酸299622.14噸,，完成全年計劃34.68%,，去年同期生產(chǎn)硫酸348152.79噸，同比下降了48530.65噸,。

3.開車率：

⑴停車頻次：一線停車3次(其中1次因外部因素引起停車),，二 線停車1次(其中1次因外部因素引起停車)，三線停車2次(其中1次因外部因素引起停車)

⑵開車率：一線為99.62%,，二線為99.83%,，三線為99.63%。去 年同期一線為99.85%,，二線為99.45%,，三線為99.53%。

為39.86噸，二線為40.84噸,，三線為54.35噸

5．輔材耗用為1.15元每噸,，較計劃略有節(jié)余，同比多0.17元 硫磺有盈余,。

6.修理費用：元月至四月修理費共用41.249萬元，噸酸小修費

1.377元,，控制在計劃范圍之內(nèi),，略有節(jié)余。

7.能耗情況：元至四月噸酸電耗為72.17千瓦時,，較計劃有節(jié)余,； 去年同期噸酸電耗為72.72千瓦時，同比少0.55千瓦時,。

8.管理費用：電話費,、招待費、辦公費未超支,，今后要嚴格控 制,，厲行節(jié)約。

9．職工離職：元至四月共辭職14人,。其中,，關(guān)鍵崗位辭職3人（發(fā)電主操1人，轉(zhuǎn)化工 2人,，占總編制的1.5%）,，非關(guān)鍵崗位11人。

共2起,，數(shù)據(jù)穩(wěn)步下降,，目前已經(jīng)走上正軌；堅持每周由廠長組織進行一次安全環(huán)保隱患大排查,，橫向到邊,，縱向到底，并及時整改和建立臺賬,。針對夏季防汛物質(zhì)和人員準備工作,，隨時處于待命狀態(tài)，保證我廠汛期安全生產(chǎn)不受影響,。

元至四月,，沒有發(fā)生任何環(huán)保事故。但一線高過有漏氣現(xiàn)象,，開車難以處理,，計劃在中修或大修徹底解決。清污分流工作持續(xù)推進，改造原料工段水及干吸循環(huán)水,，增加水循環(huán)利用率,，進一步降低成本。加強工藝控制,，特別是轉(zhuǎn)化工段,，保證了我廠三條生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定，尾氣排放始終保持在國標范圍內(nèi),。同時員工環(huán)保知識培訓還需進一步加強,，提高員工環(huán)保意識。

鑒于我廠元月至四月辭職人數(shù)較多,，為扭轉(zhuǎn)此被動局面,，穩(wěn)定員工隊伍，本著對職工留得住,，用得好的原則,，牢固樹立 “不惟學歷看能力、不惟職稱看技術(shù),、不惟資歷看業(yè)績,、不惟身份看素質(zhì)”的思想觀念，把人才作為無形資產(chǎn),，把管理的視角由工作移向人,，尊重員工的人格和權(quán)利，理解員工的思想,、個性,、能力、興趣和愛好,，對員工進行準確的工作分析和定崗定編設計,，搭建“想干事的人有機會，能干事的人有舞臺,，干成事的人有地位”平臺,。在發(fā)揮個體效能的同時，引導鼓勵團結(jié)協(xié)作的工作作風,，開展管理人員與職工幫扶結(jié)對,，班組間通過工齡、居住地遠近,、婚否,、學歷高低及能力大小合理分配，促進團隊和諧,。 同時,，從實際出發(fā),，有計劃、有目的性的組織員工學習新知識,、掌握其他崗位操作技能,，提高工作執(zhí)行能力，培養(yǎng)一崗多能的工作骨干和復合型人才,。組織開展各種活動,，調(diào)動員工積極性，豐富員工生活,，增強員工的向心力和凝聚力,，提高員工的工作熱情和集體榮譽感。

1,、基層管理人員管理水平亟待提高。車間主任多數(shù)時間花在忙于具體事情,，忽略了人力資源調(diào)配,，分工，檢查,，督辦,，特別是班長管理作用沒有充分發(fā)揮好。

2,、不到一年新員工較多,，操作水平參差不齊，要全面提升業(yè)務操作技能,，做好傳幫帶,，老員工盡量實現(xiàn)一崗多能，儲備人才,。

4,、設備維護保養(yǎng)責任到人需要落到實處，設備管理的指導思想和觀念要改變,，即變原來臨時搶修為有計劃檢修,，提高維修技術(shù)水平，強化實操檢修培訓,，實施誰維修誰負責的原則,，杜絕設備檢修不到位事故停車。

我們后期工作重點將是全面提升基層管理人員管理水平,，轉(zhuǎn)變觀念,，以抓好安全環(huán)保工作為前提，以設備管理為基礎,，以精心操作為保障,，穩(wěn)定生產(chǎn)提高開車率,，逐步培養(yǎng)員工講原則守規(guī)矩的好習慣。在穩(wěn)定員工隊伍上,，除了改善員工工作生活環(huán)境外,，我們還需給他們提供鍛煉的機會和平臺，展現(xiàn)他們的才能,；工作中生活中多關(guān)心員工,，經(jīng)常召開職工座談會，了解他們的思想動態(tài),，為他們排憂解難,，做他們的知心朋友。

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃篇五

1,、目標：

2,、經(jīng)過：

上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過程中,，也清楚地認識到，__—__年底帶來的世界金融危機,，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的__展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,，靜觀其變。

3,、總結(jié)：

雖然建材市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市，還是車市,，總有經(jīng)濟復蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓__在日照家喻戶曉,，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，總會有人來買車！

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔,，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解__,，喜歡__,，購買擁有__！__年已過,，在此實習期間,，我通過努力的工作，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃篇六

全年銷售目標 20xx年第一季度銷售計劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況(單位：單)

% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,，總體觀察,，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判,、銷售經(jīng)驗,，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，都在不斷進步,。

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關(guān)責任部門應對此作出書面報告,，為確保今后的交貨準確率,，各相關(guān)責任部門應盡快拿出整改方案。

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場,。

1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東,、江浙;我司產(chǎn)品在xx市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固xx市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場,，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。

2,、廣東市場以大長江集團,、廣州大陽、廣州奔馬實業(yè),、豪進集團,、江門輕騎,、五羊本田、中港寶田,、江門氣派(力帆),、江門大冶集團、廣州天馬集團,、江門迪豪,、江門長鈴、佛山比亞喬,、廣州嘉陵,、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團20xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上,。

3、汽車發(fā)動機(柴油)國內(nèi)主要客戶有：濰柴,、廣西玉柴,、湖北東風、湖北康明斯,、中國一拖,、云內(nèi)、南充東風,、陜汽集團等企業(yè),。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內(nèi)部各職能部門也應給予大力的支持與配合,，①技術(shù)部門應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息),。②各部門應嚴格按“ts16949”體系實施到位;確保外審通過的標準。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購,、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力,。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃篇七

一年的工作結(jié)束了,，作為電話銷售,，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨，雖然完成了領導布置的業(yè)績?nèi)蝿?，可是我明白這付出的辛苦真的很多,，同時我也在工作中學習，提高了很多,，此刻就我個人的一個銷售工作做下總結(jié),。

作為電話銷售，服務態(tài)度是十分重要的一個部分,。雖然我們是銷售的電話人員,，而不是售后的一個客服,，可是同樣也是要有一個好的銷售服務態(tài)度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣,，態(tài)度都是十分友好的,，而不是語氣不好，或者覺得他必須要買我們的東西,，或者只要電話接通了,，就一向不停的去說，完全都不研究客戶的態(tài)度或者他的想法,，這樣的話,，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中,，也是要去讓客戶多說自我的想法,，也去了解客戶的想法，同時經(jīng)過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產(chǎn)品是感興趣的,，從通話中去感受客戶的態(tài)度,，然后再進行銷售，那么成功的幾率也是大很多,。

在一年的工作當中,，通話中，總是會遇到很多不一樣的客戶,，有些客戶聽到我們是銷售的,，就直接掛斷了，有些講著講著,，也會因各種原因而中止,，這些都是需要我們有一個好的心態(tài)去工作的,，不然一天電話下來,，可能成交的都沒有，那么也是很打擊我們的自信心的,，在這一年的工作中,，我也是經(jīng)過不斷的被客戶掛斷，不接聽,，也鍛煉了自我的抗壓本事,，讓自我不受前一個客戶的影響，一向撥打下去,，用飽滿的熱情,，去做好銷售的工作，去把業(yè)績完成,。

工作中,，困難我都覺得是暫時的,，只要自我心態(tài)夠好，能承受住壓力,，其實要做好電話銷售的這個工作,，也就變得不是那么的難了，當然也是需要我們?nèi)W很多,，才能做得更好,。

在這一年當中，我也是發(fā)現(xiàn)自我的電話銷售是很容易陷入同一個方式,，很多時候不愿意去做改變,，總是想著用一種方法解決問題，這也導致雖然我業(yè)績完成了,，可是卻沒有超標,，也沒有更上一步的原因，在今后的工作當中,，我必須要走出這個舒適區(qū),，去嘗試其他的方式技巧，讓自我的銷售本事得到提高,，而不是一種用一種辦法,，那樣也是很容易被淘汰的。

在明年的工作當中,，我要繼續(xù)的學習,，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作，讓自我變得更加自信,，更加的能作出好的業(yè)績,。

銷售第一季度工作總結(jié)銷售第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃篇八

自xx年8月我加盟xxx至現(xiàn)今，已有2年的時間了,。在這兩年年時間中,，我一直在技術(shù)部工作，憑借自己的努力和領導的栽培,，從一名剛畢業(yè)不久的學生變成了性格成熟,，專業(yè)技能比較優(yōu)秀的技術(shù)員。在這兩年的時間內(nèi),，無論從技術(shù)上,，還是從管理上，我都有了很大的提高,。

xx年?月,，剛來公司伊始，我在公司的安排下到xxx(處)進行技術(shù)服務，這段時間養(yǎng)豬業(yè)經(jīng)歷了罕見的高致病性無名高熱病——藍耳病,，中國畜牧業(yè)迎來了一個寒冷的冬天,，這一年，養(yǎng)豬存欄量急速下降,，養(yǎng)殖戶積極性倍受打擊,，獸藥行業(yè)也面臨嚴峻挑戰(zhàn)，很多企獸藥企業(yè)的銷量止足不前;而我們的xxx獸藥在公司領導的正確帶領下,，乘勢而上,，刻苦攻關(guān)，推出的新產(chǎn)品深受養(yǎng)殖戶青睞,。公司產(chǎn)品的良好質(zhì)量和售后服務為我們公司在市場贏得良好信譽,，從而在這次畜牧獸醫(yī)行業(yè)的大風大浪中能乘風破浪，立于不敗之地,。

獸藥市場經(jīng)過xx年的低迷和沉寂,，在20xx年出現(xiàn)了可喜的拐點，我們公司在這一年也取得了可喜的成就,。銷售額突破xxx元,，市場范圍擴大，占領了xxx,，xxx市場,，公司在全國范圍內(nèi)的影響力進一步增強。

公司在取得成績的同時,，也時刻關(guān)注員工的個人成長,，公司多次組織技術(shù)、銷售人員和經(jīng)銷商到青島,、日照,、香港、澳門等地旅游,，開闊了員工的視野,，進一步拉近了經(jīng)銷商和公司的關(guān)系。

在剛剛過去的六月,，xxx公司商學院組織了化驗室技能實戰(zhàn)訓練班,，通過這次集中培訓,，我掌握了化驗室的工作技能,，臨床病料的處理，細菌培養(yǎng),、鑒定等工作,，為我日后的工作平添了一份力量。個人業(yè)務素質(zhì)也得到提高,。

總之,，在這兩年的工作過程當中,，我也加強自身素質(zhì)的提高，不斷學習,。俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。一方面我通過閱讀大量的專業(yè)書籍和臨床實踐,，學習并積累了一套畜禽雞病診斷和治療的方法,，業(yè)務素質(zhì)得到提高。另一方面,，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍和人際關(guān)系書籍,，我勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)，克服自身缺點,，與養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系,。

在以后的工作中我一定會更加努力工作和學習，提高自身素質(zhì),，勤奮踏實工作,，使自己能更上一層樓，為公司做出更大的貢獻!

xx年養(yǎng)殖形勢普遍樂觀,，獸藥行銷的形勢也肯定不錯,，但是獸藥行業(yè)仍是“嚴”字當頭，“亂”字當家,，不規(guī)范,、不正當、不對稱競爭短時間內(nèi)難以根除,，制售假冒偽劣現(xiàn)象和行為在一定時期內(nèi)仍會存在,，獸藥市場的規(guī)范尚需時日。雖然目前獸藥企業(yè)魚龍混雜,，但是我堅信,，我們xxx人在?總及其他公司領導的帶領下，堅持誠實,、穩(wěn)健,、正派的經(jīng)營理念，一心一意做好藥，確保xxx獸藥,，技高品精,，在各位同事的努力下，相信xxx獸藥一定能夠所向披靡,，戰(zhàn)無不勝!