總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

2022年電腦銷售總結(jié)范文三篇一

開學(xué)初時(shí),，我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個(gè)工作項(xiàng)目,，我是選擇的呼叫中心，對(duì)于呼叫中心我們并不是很了解,，但不知不覺已經(jīng)是第六周了,，時(shí)間已經(jīng)過了一半,。在這六周，我們學(xué)到了很多以前課堂上沒有了結(jié)果的東西,。老師也不會(huì)再把我們當(dāng)大一大二那時(shí)候不成熟的樣子來看了,，我么要學(xué)會(huì)怎么的去踏入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),，找尋一份好的工作,。我們應(yīng)該快速長(zhǎng)大，不斷強(qiáng)化自己,，實(shí)力最重要,。經(jīng)過這幾天簡(jiǎn)單的工作，我都已經(jīng)學(xué)到了很多了,，懂得了好多在呼叫中心這項(xiàng)工作中需要做的事情,，比如說話的語速、說話的語氣,、說話時(shí)一定要讓別人聽出來你在微笑,、不能跟顧客發(fā)脾氣、不能先掛顧客電話等,。

在正式的業(yè)務(wù)開始之前,，老師請(qǐng)來了中國(guó)移動(dòng)的周經(jīng)理來給我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，主要講了一些如何發(fā)聲的技巧,，電話禮儀,，接聽技巧，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言以及話術(shù)的訓(xùn)練,，跟人溝通的時(shí)候應(yīng)該注意的事項(xiàng)等,。雖然時(shí)間短的幾個(gè)小時(shí)，但我們都對(duì)呼叫中心有了初步的了解,，也知道了自己該做什么不該做什么,，最主要的就是顧客至上。期間我還被周老師叫起來數(shù)葫蘆,，本來自己小聲再低些可以數(shù)到二十四個(gè)的,，但站起來數(shù)的時(shí)候，由于緊張只數(shù)到十二個(gè)舌頭就打結(jié)了,，臉皮還不夠厚,，得多練練啊。上午經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),，中午又稍微的消化了一下,，下午就要考核了，心里那個(gè)緊張啊。我們?cè)谶@邊話務(wù)間,，老師們?cè)谀莻€(gè)話務(wù)間,，我們一個(gè)挨一個(gè)的的打過去，心里怦怦跳的,。我們每個(gè)人念一小段話,，估計(jì)主要是聽我們的語音語調(diào)吧。應(yīng)為我的聲音比較像男生,，所以聲音不會(huì)很甜美,，估計(jì)成績(jī)也不會(huì)太靠前，等結(jié)果出來的時(shí)候還真是如我所料,，占了一個(gè)中等,，不過還可以啦，聲音是天生的,，我只有在話術(shù)上多加努力了,。

后來過了幾天,，學(xué)校給我們結(jié)了一個(gè)小小的業(yè)務(wù),，也有了老板，第一次真正打打電話就是給大學(xué)生雜志社的校園小記者,，由于都是大學(xué)生,，沒有太多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，說話都比較好,，所以信心也增加了,。我們給他們打電話主要是詢問他們我們的雜志在他們學(xué)校的發(fā)行情況，我剛開始打第一個(gè)的時(shí)候害怕自己到時(shí)候說不出來,，我就在本子上列了一下自己等會(huì)要說的,，但由于心里緊張還是說話會(huì)吞吞吐吐的，當(dāng)我們問到他們發(fā)行了幾本的時(shí)候他們也支支吾吾的,，因?yàn)闆]有發(fā)行幾本,，所以會(huì)很不好意思，我就安慰了他幾句,，讓他們繼續(xù)努力,。做什么都不容易啊，很佩服他們,，這個(gè)工作不好做,，很需要勇氣和毅力。但也有很多人,，因?yàn)檫^了幾個(gè)星期沒有發(fā)行出去就放棄了或者轉(zhuǎn)交給別的人了,，每個(gè)人想法都不一樣，在大學(xué)期間就應(yīng)該多做些事情多鍛煉一下，對(duì)自己以后跟社會(huì)接軌很有幫助的,。大學(xué)生就要好好的鍛煉一下,。

最后，也是最重要的一點(diǎn),，不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓(xùn),，了解了開場(chǎng)白，挖掘需求,，異議處理,，成交等多達(dá)百種技巧。這些都是你可以參考的,，但絕不是一定要照搬的,。其實(shí)，當(dāng)你真的全心工作,，真正為客戶著想,。即使你有再強(qiáng)的個(gè)性，你的客戶也能感受到你是為他再著想,。只要你堅(jiān)持,，勇于付出，你就一定會(huì)戰(zhàn)勝所有的障礙,，去達(dá)到你要的成功,。等積累到一定程度，你就會(huì)發(fā)現(xiàn),，技巧真的就不是那么重要了,。

在這幾周中，我們主要做的是有道教育的業(yè)務(wù),，這應(yīng)該是我們的一個(gè)簡(jiǎn)單的練習(xí)吧,，主要是負(fù)責(zé)給初二以及高二的學(xué)生家長(zhǎng)來推廣我們的補(bǔ)習(xí)課程。不過最初始的感慨是現(xiàn)在什么都能帶來商業(yè)價(jià)值,，比如說手機(jī)號(hào)碼,，真想知道他們電話號(hào)碼的資源是怎么來的，都是好奇心在作祟呀,。

最起先是給初二的家長(zhǎng)打電話,，有學(xué)生的姓名還有家長(zhǎng)的姓名?？吹綕M滿的一張紙上全是電話號(hào)碼我不由得有點(diǎn)頭疼了,。心里不由得犯嘀咕了，這么多得打到什么時(shí)候啊,。但是吧,，打了幾個(gè)感覺還是挺快的，因?yàn)楹枚嗳艘宦犝f我是教育機(jī)構(gòu)的就把電話掛了，還是這個(gè)來的快,。剛打的時(shí)候,，總希望能打母親的電話，因?yàn)樯頌榕?，肯定?huì)比較容易點(diǎn)吧,。但是打了幾個(gè)就發(fā)現(xiàn)了，一般男同志要不直接掛電話或者說沒有興趣,，要不就是態(tài)度很好,，很委婉的拒絕，聽得我們心里也舒服呢,。但是女同胞就不一樣了,，他們一聽我們是教育機(jī)構(gòu)的，就問我們電話從哪里來的,，我們就照之前老是跟我們講的,，不理他們直接切入正題，向他們介紹我們的課程,，讓他們自己掛電話,，不得不承認(rèn)這招很管用啊。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過,。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作，積極進(jìn)取,，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)愛自己的電話銷售工作,，愛自己的銷售團(tuán)隊(duì),，愛自己的公司。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就,，畢竟才剛從事這份職業(yè),，所以還是挺新奇的，感覺挺好玩的,，雖然每天都對(duì)著電話,，講著同樣的開場(chǎng)白，或許會(huì)被一些人罵,，也或許會(huì)被一些人直接掛了電話,，但是那并不影響我的積極，因?yàn)楫吘惯€是有很多成功的呢!所以不是覺得很傷心,，最傷心的是打了多少就多少?zèng)]人接的那種,，那種真的很讓人傷心啊!其實(shí)總的來說還好，不會(huì)讓人想到放棄什么的,，但是從這次的工作中我發(fā)現(xiàn)真的還有很多的需要改進(jìn)的,，有好多方面需要改進(jìn)。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮,。也希望能夠通過這短暫的學(xué)習(xí)為以后的工作打下好的基礎(chǔ),，在今后的工作中帶給我一些幫助!

2022年電腦銷售總結(jié)范文三篇二

我到__公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施,。

銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，__萬元，純利潤(rùn)__萬元,。其中：打字復(fù)印__萬元,，網(wǎng)校__萬元,，計(jì)算機(jī)__萬元，電腦耗材及配件__萬元,，其他：__萬元,，人員工資__萬元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

客服部利潤(rùn)主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__萬元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施,。

工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)——無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__萬元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__萬元;新業(yè)務(wù)部分__萬元;電腦部分__萬元，人員工資__萬元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__萬元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

四,、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五,、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系。

從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2022年電腦銷售總結(jié)范文三篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

新年好,。

首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝,。“吃水不忘挖井人”,，銷售工作取得的任何成績(jī)，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的,。失去了后方的支撐和推動(dòng),，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作,、存在問題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分：

一,、主要工作回顧

軍工是市場(chǎng)龍頭，民用是有利補(bǔ)充,，兩者相互促進(jìn),，相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向,，我們?cè)谶^去的銷售年度中,，主要做了以下工作：

(一)進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

我們通過各種方式的調(diào)研活動(dòng),，如網(wǎng)絡(luò),、展會(huì)、客戶訪問等方式,，收集市場(chǎng)資料,，進(jìn)行市場(chǎng)分析,，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè),、采購周期,、采購時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn),、本行業(yè)狀態(tài),、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格,、主要營(yíng)銷手段)等,。通過以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢,，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷,、高效營(yíng)銷。

(二)進(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)

在過去的銷售年度中,，我們共聯(lián)系客戶1200余家,、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊(cè)2200余份,，拜訪接待客戶200余人次,，參加行業(yè)展會(huì)多次，取得了明顯的營(yíng)銷效果;

(三)注重銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營(yíng)銷的核心資源,，本部門組建兩年來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時(shí),，銷售人員大部分從零開始，對(duì)銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位,、約談,、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。

(四)營(yíng)銷體系初步形成

根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程,、報(bào)價(jià),、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。

根據(jù)以上信息,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析,，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析,、趨勢(shì)分析,、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析,、成本分析,、績(jī)效分析等，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)重塑客戶關(guān)系概念,，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系,。一方面,，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,，形成了多元互動(dòng)、立體交叉,、充滿活力,、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

(六)根據(jù)不斷變化的客戶需求,，向公司提出合理化建議,，提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

二,、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分,，成績(jī)微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。

問題(一)尚未建立高效,、規(guī)范的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程

營(yíng)銷,，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效,、規(guī)范,、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程，來完成這樣的工程,。比如營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理,、渠道管理、價(jià)格管理,、訂單管理,、合同管理、成本核算,、績(jī)效考核等,，都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須建立一只有共同目標(biāo),、有激情,、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。游擊戰(zhàn)固然靈活,，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì)，還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn),。

問題(三)市場(chǎng)宣傳力度不足,，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)

營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分,。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開空中打擊，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),，依托航天品牌優(yōu)勢(shì),，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳,，提高公司品牌形象，以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位,。如Intel,、Microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的PCB,、LMS等,，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背,。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

個(gè)人認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容,。在買方市場(chǎng)背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),，向用戶提供質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),，以應(yīng)用為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問題,。從華為“狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者,、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,，都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶服務(wù)者的角色變革,。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求,。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題,、思路和努力方向，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解,。

“喜兔歲九州豐稔,，愿虎年百業(yè)昌榮”，在新的一年里,，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場(chǎng),，用心服務(wù)客戶,，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

最后,，誠(chéng)摯的祝大家新春快樂,，闔家幸福，大吉大利。

謝謝大家!

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