在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇一

店長的崗位職責(zé)

店長是門店經(jīng)營管理的主要實(shí)施者,，是現(xiàn)場管理的中心。店長不僅要具有經(jīng)營管理的能力,，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識,，通曉茶藝館服務(wù)的全部過程和各種細(xì)節(jié),，要善于培訓(xùn),、指揮和調(diào)動員工，能應(yīng)對各種類型的顧客,，具有促進(jìn)銷售的能力,。

店長的崗位職責(zé)主要有：

1 ．營業(yè)前

（1）經(jīng)營現(xiàn)場的檢查，包括燈光,、室內(nèi)溫度,、裝飾、商品陳列,、家具擺放,、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等,。

（2）檢查出勤人數(shù),。

（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表,。

（4）召開班前會，總結(jié)前一天的工作,，提出新的要求,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

（5）掌握員工的情緒,。

2 ．營業(yè)中

（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動紀(jì)律,。

（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時(shí)調(diào)節(jié)。

（3）處理顧客投訴,。

（4）處理突發(fā)事件,。

（5）隨時(shí)了解客人上座情況、預(yù)訂情況,。

（6）準(zhǔn)確為客人填開發(fā)票,。

（7）核實(shí)消費(fèi)單據(jù)，防止漏單,、跑單

（8）接待重要的或特殊的客人,。

（9）處理客人的一些特殊問題，如優(yōu)惠,、購物等,。

（10）了解顧客的意見和建議。

（11）督導(dǎo)服務(wù),。

（12）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目,。

3 ．營業(yè)后

（1）進(jìn)行安全檢查，如電器是否已經(jīng)關(guān)好,、是否有未熄煙頭等,。

（2）填寫每日經(jīng)營報(bào)告（包括門店當(dāng)日庫存報(bào)告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理。保存好所有賬目,、清單,、收據(jù)、發(fā)票等,。

（3）檢查有關(guān)物品,，如家具、電器,、茶具等的完好程度,，茶葉、茶具,、茶點(diǎn)等商品的存量,，是否需要領(lǐng)購等。

（4）離開茶藝館前全面巡視檢查l 次,。

4 ．其他職責(zé)

（1）組織員工培訓(xùn),，提高員工的茶藝,、茶文化知識水平和服務(wù)技能。

（2）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目

（3）適時(shí)推出促銷活動,。

（4）茶藝館的對外宣傳,。

（5）員工招聘、面試,。

（6）抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和道德觀,。

（7）檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況。

（8）對員工的考核和獎(jiǎng)懲,。

（9）控制經(jīng)營成本,。

（10）控制茶葉、茶具等商品的質(zhì)量,。

（11）了解茶葉,、茶具市場的行情，不斷開辟新的客源渠道,。

（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營管理狀況,，提出必要的對策。

（13）重要客戶的聯(lián)系,，新客戶的開發(fā),。

店助的崗位職責(zé)：

（1）做好店長的助手，對分配的工作按質(zhì),、按量,、按時(shí)完成。發(fā)揮帶頭作用,，對自己嚴(yán)格要求,，對員工熱情幫助。營業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理。

（2）落實(shí)衛(wèi)生制度,，保持工作區(qū)域清凈整潔。

（3）給店員分配工作,，確定每個(gè)員工的服務(wù)區(qū)域和范圍,。巡視檢查服務(wù)和勞動紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題,。

（4）注意客人的動態(tài),，及時(shí)處理客人提出的問題,。

（5）處理顧客投訴，確有必要時(shí)請示店長解決,。

（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況,。

（7）處理客人遺留物品。

（8）了解客人的意見和建議,。

（9）必要時(shí),，協(xié)助服務(wù)。

（10）負(fù)責(zé)盤點(diǎn)和器具等的報(bào)損,。

（11）檢查營業(yè)現(xiàn)場的安全狀況,。

（12）填寫每日經(jīng)營報(bào)告。

（13）向店長提出意見和建議,。

（14）做好與員工的溝通工作,，了解和掌握員工的思想動態(tài)。協(xié)助店長做好員工培訓(xùn)工作,。

（15）認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研，不斷提高知識水平,、服務(wù)水平和管理能力,。

店員的崗位職責(zé)：

（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備，包括換服裝,、化妝,、簽到等。

（2）工作過程中應(yīng)接受店長的工作安排,，每日按店長的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃,，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無塵土、無紙屑,。

（3）工作服必須保持整潔干凈,，并配戴工做牌。

（4）聽到客人呼叫,，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答,，并迅速上前服務(wù)。

（5）對本店經(jīng)營品種應(yīng)做到全面了解,，熟知各種茶葉的產(chǎn)地,、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶腿送其N,。

（6）上班時(shí)間不可隨意吃東西或吸煙,。

（7）主動巡視，為客人加水，換煙缸等,，進(jìn)單間需要先敲門示意,，得到回應(yīng)或過

二、三秒后方可進(jìn)入,，出來后隨手關(guān)門,。

（8）客人結(jié)帳離去后，及時(shí)清理桌面,，地面,，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。

（9）必須如實(shí)填寫服務(wù)單據(jù),，并簽字確認(rèn),。

（10）不可食用、飲用營業(yè)用茶葉,、茶點(diǎn),。

（11）交接班盤點(diǎn)、簽字,，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管人員，并做好登記,。

（12）處理好與其他店員的關(guān)系,。

（13）認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn),。

（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（15）服務(wù)過程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通,，了解并記住一些?？偷男帐霞八谩?/p>

（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

注：以上規(guī)定僅是對茶藝員的一般要求

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇二

篇一：店員工作職責(zé)與工作規(guī)范

店員工作職責(zé)與工作規(guī)范

二,、營業(yè)員篇

1、營業(yè)員的崗位職責(zé)

（1）向店長負(fù)責(zé),，服從店長合理的日常工作安排,；

（2）嚴(yán)格遵守公司及商場的規(guī)章制度；

（3）熱情主動地銷售商品,，積極完成銷售任務(wù),，提高專柜的銷售業(yè)績；

（4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔,、擺設(shè)及保養(yǎng)工作,；

（5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長反映,；

（6）隨時(shí)檢查專柜的設(shè)備貨物,，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時(shí)向公司反映,，并爭取及時(shí)維修,，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件,；

（7）在銷售服務(wù)中,，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平,，充分吸收知識,，建立信心、工作責(zé)任心,，使自我發(fā)展邁向更高層次,。（8）通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度,。

（9）做好貨場,、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊,、清潔,、有序。

（10）,、時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介,，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品,。

（11）、利用各種銷售技巧,，營造貨場顧客參與氣氛,，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額,。

（12）,、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,，及時(shí)妥善的處理顧客投訴,，并向主管匯報(bào)。

（13）,、收集競爭對手的產(chǎn)品,、價(jià)格、市場活動等信息，并向主管匯報(bào),。

（14）,、完成日、周,、月（如銷售,、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作,，并向主管匯報(bào),。

（15）、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作,，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策

2,、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

當(dāng)營業(yè)員進(jìn)入到專柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài),，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

性,，帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購物氛圍,，同時(shí)對銷售工作起到很大的促動作用,。

a)優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì),，有良好的修養(yǎng),；

b)擁有較好的觀察能力,、溝通能力,、說服能力,；

c)要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個(gè)環(huán)節(jié),；

d)具備一種長期努力工作的恒心,；

e)顧客要有愛心,；

f)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中提高工作效率,；

g)態(tài)度,，學(xué)習(xí)的態(tài)度；

h)服從的工作態(tài)度,；

i)線的員工代表著公司形象的重要性,。

3表

a)齊，不要過分染發(fā),，長發(fā)要扎起,；

b)齊，長短適中,，c)明指甲油,；

d)飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹,；

e)潔熨燙平整,，不可缺扣,、有污點(diǎn)、有異味,；

f)清潔無塵垢,；

g)簡單小巧精致，配合品牌形象,。

4則

a)? 顧客開具銷售小票,；

? 金額,、柜組號,、時(shí)間是否準(zhǔn)確。

b)? 對待企業(yè),、對待在工作中

總結(jié)

一,、營業(yè)員的儀容儀頭發(fā)要清潔整短發(fā)應(yīng)該剪整手指只可涂透上崗前,、休息及制服要干凈整穿著皮鞋，要求首飾宜少佩戴,，,、營業(yè)員的工作細(xì)開單

快速、準(zhǔn)確地為核對收銀小票的交接

在交接班時(shí)間內(nèi),，由接班人根據(jù)銷售小票,，減去已銷售出的貨品數(shù)量，按實(shí)物數(shù)量核對賣場數(shù),、倉庫數(shù),； ? 兩班交接清楚、準(zhǔn)確后,，簽名確認(rèn)方可下班,。

c)進(jìn)貨 補(bǔ)貨 ? 應(yīng)對店內(nèi)貨品的款式、顏色,、數(shù)量有清楚,、細(xì)致的了解；

? 整理倉庫存貨,，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì),。

d)收貨 退貨 ? 根據(jù)送貨單仔細(xì)核對收貨的數(shù)量、品種,、貨號,，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認(rèn),。

e)折扣促銷 ? 必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,，任何人無權(quán)私下打折扣,；

? 不得私分促銷贈品；

? 所有小票不得更改,，如有錯(cuò)漏,，一定要有上級主管簽名確認(rèn)；

? 在公司舉辦的促銷活動時(shí),，必須把有關(guān)活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客 解釋清楚,，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。

f)顧客投訴 ? 處理投訴時(shí)應(yīng)該為顧客著想,，在不損害公司利益的前提下,，盡量滿足顧客的需要； ? 任何情況下,，不得頂撞,、怠慢顧客。

5,、營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范

a)顧客進(jìn)出店鋪,，要面帶微笑，禮貌待客,，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好,。b)營業(yè)時(shí)間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后,，身體不能靠在墻上,、貨架上，雙手

不能叉在腰上或抱在胸前,。

c)對顧客提出的要求盡可能給予滿足,，本人不能解決的，須請示上級,，在任何情況下

都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

d)善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心,、耐心,，服務(wù)周到，令顧客感到稱心,、放心,。e)熟悉店內(nèi)商品的種類及貨品的款式、價(jià)格,、顏色,，并了解本店鋪的庫存情況，用豐

富的產(chǎn)品知識來耐心地解答顧客提出的問題,，協(xié)助顧客選擇合適的商品,，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N,。

f)熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識性知識,。g)整理店內(nèi)貨品,，做到貨品擺放整齊、美觀,，便于顧客取看貨品,，同時(shí)快捷、準(zhǔn)確無

誤,。

h)如果顧客需要的貨品已售完,，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名,、地址,、電話

及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客,。熟記常客的姓名,、相貌及其它個(gè)人資料,，并加以有效運(yùn)用。

i)如有顧客投訴,，應(yīng)保持熱情誠懇態(tài)度,，細(xì)心聽取顧客意見，然后報(bào)告上司,，但注意

不可以對顧客做出承諾,。

j)為顧客開票、取貨,、打包時(shí),，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久,。

k)顧客購買貨品后 要主動為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識,。

l)當(dāng)顧客離開店鋪時(shí)，無論是否購買商品,，營業(yè)員必須向顧客說“請慢走”,、“歡迎再

次光臨”等禮貌用語。

m)不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客,。篇二：店員崗位職責(zé)說明書

篇三：店員工作職責(zé)

店員及促銷員職責(zé)及義務(wù)

1.嚴(yán)格服從店長管理和店規(guī),，認(rèn)真完成店長制定的銷售任務(wù)和工作任務(wù)；

2.保持貨品陳列整潔規(guī)范,，按照規(guī)范及店長及督導(dǎo)要求更換展示品,、店內(nèi)擺設(shè),、促銷展品等;3.配合店長做好貨品盤點(diǎn)工作，如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤點(diǎn),，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫存狀況,，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人；

4.店員及促銷員應(yīng)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識,，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配,，向顧客推薦適合的產(chǎn)品；

5.熟悉店內(nèi)所有商品品牌,、品名,，能熟練說出產(chǎn)品及店內(nèi)其它產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)，對商品擺放位置做到了如指掌,； 6.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性,，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要在保證能成功銷售該產(chǎn)品的同時(shí),，向其搭配適合顧客特點(diǎn)的產(chǎn)品,。

工作流程：

篇四：門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

1、商品排面的維護(hù),，補(bǔ)貨,，商品陳列，收貨工作,；

2,、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解,；

3,、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價(jià)格標(biāo)簽的核對,；

4,、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；

5點(diǎn)前工作的整理,；

6商品及貨架進(jìn)行清潔,；

7退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；

8售供應(yīng),，及時(shí)清理端架,、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源； 9衛(wèi)生（包括貨架,、商品）,；

10暢，無空卡板,、垃圾,；

11面,，做到排面整齊美觀，貨架豐滿,；

12物品和處理破包裝商品,；

13的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡； 14做到商品清楚,，碼放安全,，規(guī)律有序；

15檢查商品質(zhì)量,、保質(zhì)期,；

16貨物品，辦好退貨手續(xù),；

17的安全責(zé)任工作,；

18查；

19排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）,；

20商品,，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù),；

21量,，保質(zhì)期；,、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的,、對所負(fù)責(zé)分類的,、保障庫存商品銷、保持銷售區(qū)域的,、保持通道的順,、按要求碼放排、及時(shí)收回零星,、保證銷售區(qū)域,、整理庫存區(qū)，,、先進(jìn)先出,，并、事先整理好退,、隨時(shí)做好商品,、價(jià)格標(biāo)簽的檢、商品的補(bǔ)貨,，,、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架,，、檢查商品的質(zhì)

22,、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù),；

23、對顧客提出的建議,，要求每日及時(shí)反饋并以書面形式上報(bào),；

24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理,；

25,、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨,，高庫存商品以報(bào)表方式上報(bào)）,；

26、總結(jié)本周顧客意見上報(bào),；

27,、對本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo),；

28,、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。

29,、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表,，立即交給組長。

30,、依促銷臺計(jì)劃表安排更換促銷臺,。

31、確實(shí)依退貨,、退庫程序清除退貨與退庫商品,。

32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣場,、倉庫,、貨架）；

33,、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；

篇五：店員崗位職責(zé)

為了加強(qiáng)公司門店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經(jīng)營管理,，明確各員工的職責(zé),，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，特制定各崗位崗位職責(zé)如下：

店長的崗位職責(zé)

店長是門店經(jīng)營管理的主要實(shí)施者，是現(xiàn)場管理的中心,。店長不僅要具有經(jīng)營管理的能力,，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識，通曉茶藝館服務(wù)的全部過程和各種細(xì)節(jié),，要善于培訓(xùn),、指揮和調(diào)動員工，能應(yīng)對各種類型的顧客,，具有促進(jìn)銷售的能力,。

店長的崗位職責(zé)主要有：

1 ．營業(yè)前

（1）經(jīng)營現(xiàn)場的檢查，包括燈光,、室內(nèi)溫度,、裝飾、商品陳列,、家具擺放,、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等,。

（2）檢查出勤人數(shù),。

（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。

（4）召開班前會,，總結(jié)前一天的工作,，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

（5）掌握員工的情緒,。

2 ．營業(yè)中

（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動紀(jì)律。

（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時(shí)調(diào)節(jié),。

（3）處理顧客投訴,。

（4）處理突發(fā)事件。

（5）隨時(shí)了解客人上座情況,、預(yù)訂情況。

（6）準(zhǔn)確為客人填開發(fā)票,。

（7）核實(shí)消費(fèi)單據(jù),，防止漏單、跑單

（8）接待重要的或特殊的客人,。

（9）處理客人的一些特殊問題,，如優(yōu)惠、購物等,。

（10）了解顧客的意見和建議,。

（11）督導(dǎo)服務(wù)。

（12）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目。

3 ．營業(yè)后

（1）進(jìn)行安全檢查,，如電器是否已經(jīng)關(guān)好,、是否有未熄煙頭等。

（2）填寫每日經(jīng)營報(bào)告（包括門店當(dāng)日庫存報(bào)告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理,。保存好所有賬目,、清單、收據(jù),、發(fā)票等,。

（3）檢查有關(guān)物品，如家具,、電器,、茶具等的完好程度，茶葉,、茶具,、茶點(diǎn)等商品的存量，是否需要領(lǐng)購等,。

（4）離開茶藝館前全面巡視檢查l 次,。

4 ．其他職責(zé)

（1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝,、茶文化知識水平和服務(wù)技能,。

（2）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目

（3）適時(shí)推出促銷活動。

（4）茶藝館的對外宣傳,。

（5）員工招聘,、面試。（6）抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。熟悉和掌握員工的思想狀況,、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和道德觀,。

（7）檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況,。

（8）對員工的考核和獎(jiǎng)懲。

（9）控制經(jīng)營成本,。

（10）控制茶葉,、茶具等商品的質(zhì)量。

（11）了解茶葉,、茶具市場的行情,，不斷開辟新的客源渠道。

（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營管理狀況,，提出必要的對策,。

（13）重要客戶的聯(lián)系,，新客戶的開發(fā)。

店助的崗位職責(zé)：

（1）做好店長的助手,，對分配的工作按質(zhì),、按量、按時(shí)完成,。發(fā)揮帶頭作用,，對自己嚴(yán)格要求，對員工熱情幫助,。營業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理,。

（2）落實(shí)衛(wèi)生制度,，保持工作區(qū)域清凈整潔。

（3）給店員分配工作,，確定每個(gè)員工的服務(wù)區(qū)域和范圍,。巡視檢查服務(wù)和勞動紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題,。

（4）注意客人的動態(tài),，及時(shí)處理客人提出的問題。

（5）處理顧客投訴,，確有必要時(shí)請示店長解決,。

（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。

（7）處理客人遺留物品,。

（8）了解客人的意見和建議,。

（9）必要時(shí)，協(xié)助服務(wù),。

（10）負(fù)責(zé)盤點(diǎn)和器具等的報(bào)損,。

（11）檢查營業(yè)現(xiàn)場的安全狀況。

（12）填寫每日經(jīng)營報(bào)告,。

（13）向店長提出意見和建議,。（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動態(tài),。協(xié)助店長做好員工培訓(xùn)工作,。

（15）認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研,，不斷提高知識水平、服務(wù)水平和管理能力,。

店員的崗位職責(zé)：

（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備,，包括換服裝、化妝、簽到等,。

（2）工作過程中應(yīng)接受店長的工作安排,，每日按店長的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無塵土,、無紙屑,。

（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌,。

（4）聽到客人呼叫,，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答，并迅速上前服務(wù),。

（5）對本店經(jīng)營品種應(yīng)做到全面了解,，熟知各種茶葉的產(chǎn)地、特性及沖泡方法,，適當(dāng)?shù)膶腿送其N,。

（6）上班時(shí)間不可隨意吃東西或吸煙。

（7）主動巡視,，為客人加水,，換煙缸等，進(jìn)單間需要先敲門示意,，得到回應(yīng)或過

二,、三秒后方可進(jìn)入，出來后隨手關(guān)門,。

（8）客人結(jié)帳離去后,，及時(shí)清理桌面，地面,，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品,。

（9）必須如實(shí)填寫服務(wù)單據(jù)，并簽字確認(rèn),。

（10）不可食用,、飲用營業(yè)用茶葉、茶點(diǎn),。

（11）交接班盤點(diǎn),、簽字，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管人員,，并做好登記。

（12）處理好與其他店員的關(guān)系,。

（13）認(rèn)真學(xué)習(xí),，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn),。

（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（15）服務(wù)過程中,，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通,，了解并記住一些常客的姓氏及所好,。

（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇三

工作內(nèi)容及步驟：

1、清理店內(nèi)衛(wèi)生

2,、清點(diǎn)展柜擺設(shè),、樣機(jī)開啟

3、以淘寶店子賬號登陸千牛工作臺運(yùn)營淘寶店,。

4,、記錄昨天所有員工出勤、開消,、收入,。

5、記錄倉庫所有設(shè)備進(jìn),、出數(shù)量

6,、掌握所有產(chǎn)品零售價(jià)格、了解產(chǎn)品性能及參數(shù)

7,、網(wǎng)絡(luò)宣傳,，匯總記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼前的注冊信息（賬戶及密碼）

8、掌握并跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)貨,、退貨,、返修等時(shí)間及結(jié)果

9、配合稅務(wù)人員做好每個(gè)月報(bào)稅,，不犯錯(cuò),。

10、管理店里人,、物的安全,。

11、節(jié)約用電,，電腦長時(shí)間不用及時(shí)關(guān)機(jī),；下班時(shí)間關(guān)閉樣機(jī)。

12,、重要文檔及時(shí)備份,。 期待結(jié)果：

1、獨(dú)立經(jīng)營實(shí)體店鋪,、淘寶店鋪,。

2,、掌握其他人員工作品質(zhì)、去向,、工作內(nèi)容及進(jìn)展。

3,、能獨(dú)立對產(chǎn)品進(jìn)行口頭報(bào)價(jià),、書面報(bào)價(jià)、方案制作,。

4,、掌握一切稅務(wù)。

5,、宣傳業(yè)務(wù),、拓展業(yè)務(wù)。 提醒：想進(jìn)步要改進(jìn)項(xiàng)：

1,、按時(shí)就位

2,、任何問題（包括個(gè)人建議、不滿）及時(shí)反饋,、詢問,。任何結(jié)果、進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)

3,、換位思考,，應(yīng)對任何人把自己放在客戶角度找想法、找應(yīng)對辦法

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇四

衛(wèi)浴安裝工崗位職責(zé)

【篇1：安裝工人工作職責(zé)】

安裝工人工作職責(zé)

1,、按規(guī)定穿工作服,，佩帶胸徽和工作牌，衣著整潔干凈,，儀表端莊,。安裝工作中不得穿皮鞋，以軟底鞋為宜,。

2,、工作吃苦耐勞，不挑肥揀瘦,，互相幫助,，具備協(xié)作精神。

3,、嚴(yán)格把握施工質(zhì)量,，嚴(yán)格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎,。必須向客戶征詢清楚房間內(nèi)的預(yù)埋管線位置,，便于施工,。4、尊敬客戶,，對客戶彬彬有禮,，盡量滿足客戶合理要求，對一些施工細(xì)節(jié)征求客戶意見,，確定衣柜,、衛(wèi)浴的鋪裝方向應(yīng)征的客戶意見后方可施工，不得自作主張,，違背客戶意志,。

5、安裝和維修過程中都要帶上紅地毯,、手套,、抹布等清潔用具，真正做到無塵化安裝,。

6,、技術(shù)精益求精，做工精細(xì),，認(rèn)真仔細(xì),，能很好處理施工中各種復(fù)雜情況和細(xì)節(jié)，務(wù)求盡善盡美,。

7,、需切割應(yīng)該集中在陽臺，走道,，衛(wèi)生間中任何一處來進(jìn)行工作,。 8、愛護(hù)工具,，愛護(hù)客戶家里的裝修,、家俱和財(cái)產(chǎn)，不弄臟損壞客戶房屋和家俱,，損壞要照價(jià)賠償,。9、正確計(jì)算正反方向的安裝比例,，控制尺寸標(biāo)準(zhǔn),，尊重客戶利益，嚴(yán)禁浪費(fèi),。

10,、施工過程中不得接受客戶的饋贈（如香煙、飲料、盒飯等）,。 11,、安裝完畢要清理現(xiàn)場，把灰塵抹干凈,，把地板拖干凈,，將垃圾帶走。

12,、衛(wèi)生清理完畢后,，請客戶驗(yàn)收安裝效果，出具安裝單反饋表請客戶簽收,，項(xiàng)目清晰明了，字跡工整,，若因施工質(zhì)量造成客戶損失,，由責(zé)任人賠償。

13,、安裝完畢,，要詳細(xì)囑咐客戶日常使用和保養(yǎng)注意事項(xiàng)，告辭時(shí)要說“xx先生（女士）,，感謝您的支持,，打擾了，如果您在使用中有什么問題,，請隨時(shí)與我們聯(lián)系,，我們會上門為您服務(wù)”。

14,、安裝工人在接到投訴處理通知單時(shí),，不得以任何理由推諉、拖延,，引起客戶二次投訴,，特殊情況應(yīng)通過電話向客戶說明原因，預(yù)約上門維修服務(wù)時(shí)間,。

15,、上門服務(wù)前必須帶齊服務(wù)工具，（垃圾袋,、鞋套,、抹布、小禮品等）,。 16,、進(jìn)門時(shí)必須套上自帶鞋套，耐心,、細(xì)致的查找問題原因,，在進(jìn)行修復(fù)的同時(shí),，注意保護(hù)客戶的物品設(shè)施。

17,、一切處理完畢,，視情況告知客戶一些衛(wèi)浴、衣柜維護(hù)知識及注意事項(xiàng),，并解答客戶提出的使用過程中出現(xiàn)的問題,，不準(zhǔn)與客戶賭氣耍態(tài)度。

【篇2：安裝工崗位職責(zé)】

安裝工崗位職責(zé) 1.完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，及時(shí)反饋工作建議,，保障各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.全全負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品安裝,，并按時(shí),、保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)安裝工作,。

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完畢后的余款跟催與資金回收,。 4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完成后的售后服務(wù)，即維修工作完成,。

5.認(rèn)真負(fù)責(zé)好產(chǎn)品裝車及到客戶家后的卸貨搬運(yùn),，服務(wù)好每一次服務(wù)的客戶，積極維護(hù)公司的品牌形象及聲譽(yù),。

6.認(rèn)真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具,，安裝完成后按時(shí)交付保管人員保管。

7.對客戶和公司相關(guān)服務(wù)及安裝流程的辦理進(jìn)行說明,，對客戶的疑問進(jìn)行合理解答,。 8.按期填寫工作報(bào)表并及時(shí)上交上級主管。9.對發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場不能及時(shí)處理的問題進(jìn)行及時(shí)記錄并匯報(bào)上級主管,，對所發(fā)生的問題進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和處理,。

【篇3：安裝工崗位職責(zé)】

安裝工崗位職責(zé)

琪朗國際名燈館的安裝工不同于普通的水電工，他所從事的售后工作是專

賣店的重要組成部分,，是品牌文化的解讀者,，直接代表專賣店的形象！因此,，要

求我店安裝人員認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，接受專賣店的考核和綜合考評。

一,、崗位職責(zé)

（一）紀(jì)錄要求（40分）

1,、服從老板及店長的安排；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力,；傳承吃苦耐勞,、踏實(shí)肯干的優(yōu)良作風(fēng)。

2,、具備良好的道德素質(zhì)和高尚的情操,；本店不聘用不道德的人或作風(fēng)敗壞者。3,、團(tuán)結(jié)全體同仁,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；凡在聘任期間打架斗毆或故意破壞店內(nèi)財(cái)

物者,，本店一律辭退,。

4、不隨便離崗,、脫崗,、不做與本職工作無關(guān)的事情；除特殊情況外,，請假需

提前告知，并首先向工頭或店長請假,；但假期在兩天或兩天以上的要向老板請假,。

5、遲到,、早退每月累計(jì)達(dá)到五次者,，算曠工一天并減五分，若當(dāng)月超過五次的按此理推算,，但確實(shí)有事,、打了報(bào)告的不在處罰之列。

6,、無故曠工一天,，扣三天工資并減十分，當(dāng)月每超過一天者亦按此理推算,。

7,、本店安裝工務(wù)必參加店內(nèi)晨會。

8,、本店安裝工有愛護(hù),、愛惜和保管、保全本店內(nèi)或客戶家的所有財(cái)產(chǎn)與所有

物件的義務(wù),。

9,、不管是由于過失還是其他原因損壞本店產(chǎn)品或其他設(shè)施與設(shè)備，本店有取

得賠償?shù)臋?quán)利，其賠償金額按該產(chǎn)品進(jìn)購價(jià)并上浮15％的方式賠付,。10,、安裝工無論何種原因損壞、污毀,、丟失,、遺棄客戶家什或者其他物件，均須自行賠償,，本店要協(xié)助客戶進(jìn)行必要的索賠,，如督促賠償或抵扣工資等，倘

若因此與客戶發(fā)生了民事或刑事糾紛,，安裝工要自行負(fù)責(zé),，本店一律不承擔(dān)任何

連帶責(zé)任。

（二）崗位要求（40分）

1,、本店安裝工要精神飽滿,、態(tài)度和藹、隨叫隨應(yīng),、慎言慎行,，對客人的合理

要求盡量滿足，對客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態(tài),。

2,、認(rèn)真閱讀說明書，掌握燈飾安裝專業(yè)技術(shù),，熟悉本店各款產(chǎn)品的原理,、構(gòu)

造、性能,、操作和維護(hù)與保養(yǎng)等內(nèi)容,。

3、燈具安裝調(diào)試完成后,，要請客戶簽字,，且注明“安裝完畢，驗(yàn)收合格”字 樣,，并妥善保管好原始資料,。

4、認(rèn)真填寫相關(guān)記錄： a所安裝產(chǎn)品的款式與型號,，b數(shù)量,，c日期，d

添加的零部件,，e客戶姓名,，f客戶詳細(xì)地址,，g客戶聯(lián)系電話，h客戶驗(yàn)收情

況,，i客戶對我產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度,，j需注明的其他事項(xiàng)。5,、掌握專用工具,、量具、儀表的使用方法并加以愛惜,。

6,、工具、用具,、器材和其它相關(guān)物品丟失或損壞者,，本店要求照價(jià)賠償。

7,、工作中務(wù)必節(jié)約使用各種耗材,、備用器具及其它物料。

8,、本店安裝工有權(quán)提出添置或采購日常維修材料,、配件和用具的建議或意見。

9,、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具,，并完成打包工作。

10,、及時(shí)妥善清理燈具外包裝，有用的或無用的要分開處置,，搞好庫房或臨時(shí)

庫房的清潔衛(wèi)生,；查漏補(bǔ)缺，杜絕火災(zāi)隱患,；庫房內(nèi)禁止吸煙,、亂扔煙頭。

（三）安全要求（20分）

1,、強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),；嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)安全操作常規(guī)；不留安全隱患,；

本店安裝工所使用的電工安全用具,、裝備及其相關(guān)物品，應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并

規(guī)定每年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn),；工具包及包內(nèi)器具要擺放有序,。

2,、本店一般沒有帶電作業(yè)的情況，所以絕不允許帶電作業(yè),，硬要帶電作業(yè)時(shí),，要做好可靠的安全防護(hù)措施，同時(shí)必須有二人進(jìn)行,，其中一人操作另一人監(jiān)護(hù),。

3、雷雨天禁止室外高空,、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等）,，雨天室外作業(yè)必

須停電，并盡量保持工具干燥,；若確需使用高壓拉桿時(shí),，須戴高壓絕緣手套。

4,、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶,、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西,；高空作業(yè) 堅(jiān)持“四不上”：a梯子不牢不上,，b安全用具不可靠不上，c沒有監(jiān)護(hù)不上,，d線路識別不明不上,。

5、帶電工作時(shí),，切勿切割任何載流導(dǎo)線,；帶電更換燈泡時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡,。

6,、上班前必須檢查工具是否良好，且要合理使用,；工作前務(wù)必首先檢查現(xiàn)場的安全情況,，確保安全作業(yè)；對現(xiàn)場的安全有顧慮時(shí),，本店安裝工有權(quán)拒絕作業(yè),。

7、任何燈具或用電設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體,，要按照圖紙安裝,，不得

私自改變其線路結(jié)構(gòu)；維修燈具或其它用電設(shè)備前,，必須將電源切斷并加鎖或懸

掛“停電作業(yè)”牌,。

8,、在遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的緊急情況下，我店安裝人員要首先選擇保

全生命和第一時(shí)間搶救生命,。

9,、凡未按制度要求和規(guī)定程序作業(yè)，造成重大事故或案件者,，直接責(zé)任人要承

擔(dān)事故或案件的所有損失,，若觸犯刑律，則依照國家法律規(guī)定,，追究其刑事責(zé)任,。

10、我店安裝人員在駕車送貨或上門安裝的往返途中,，要遵守國家道路交通法,，謹(jǐn)慎駕駛，勿違章,、勿醉駕,，無證不摸車；聘任期間所發(fā)生的一切安全事故,，安

裝工要自行承擔(dān),，倘若由此引發(fā)的民事或刑事糾紛，本店概不會承擔(dān)任何責(zé)任,。

二,、績效考核

上述各條各款均分優(yōu)良中差來評判，先由店長初評,，最終得分由老板核定,，優(yōu)

者獎(jiǎng)分10﹪、良者獎(jiǎng)分5﹪,、中者減分5﹪,、差者減分10﹪；總分在90分或以

上者為優(yōu)秀,、在大于或等于70分而小于90分者為良好、70分以下至及格線者 為合格,、不及格者為不合格,，不合格者將予以辭退?？己私Y(jié)果與工資或獎(jiǎng)金掛鉤,。