在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇一

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的主要實(shí)施者,，是現(xiàn)場(chǎng)管理的中心。店長(zhǎng)不僅要具有經(jīng)營(yíng)管理的能力,，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識(shí),，通曉茶藝館服務(wù)的全部過(guò)程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn),、指揮和調(diào)動(dòng)員工,，能應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型的顧客，具有促進(jìn)銷(xiāo)售的能力,。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)主要有：

1 ．營(yíng)業(yè)前

（1）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查,，包括燈光、室內(nèi)溫度,、裝飾,、商品陳列、家具擺放,、衛(wèi)生狀況,、臺(tái)面物品是否齊備等。

（2）檢查出勤人數(shù),。

（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。

（4）召開(kāi)班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

（5）掌握員工的情緒,。

2 ．營(yíng)業(yè)中

（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律。

（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時(shí)調(diào)節(jié),。

（3）處理顧客投訴。

（4）處理突發(fā)事件,。

（5）隨時(shí)了解客人上座情況,、預(yù)訂情況,。

（6）準(zhǔn)確為客人填開(kāi)發(fā)票。

（7）核實(shí)消費(fèi)單據(jù)，防止漏單,、跑單

（8）接待重要的或特殊的客人,。

（9）處理客人的一些特殊問(wèn)題，如優(yōu)惠,、購(gòu)物等。

（10）了解顧客的意見(jiàn)和建議,。

（11）督導(dǎo)服務(wù),。

（12）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目,。

3 ．營(yíng)業(yè)后

（1）進(jìn)行安全檢查,，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等。

（2）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告（包括門(mén)店當(dāng)日庫(kù)存報(bào)告及當(dāng)日銷(xiāo)售明細(xì)）并提交總經(jīng)理,。保存好所有賬目,、清單,、收據(jù)、發(fā)票等,。

（3）檢查有關(guān)物品,，如家具、電器,、茶具等的完好程度,，茶葉,、茶具,、茶點(diǎn)等商品的存量，是否需要領(lǐng)購(gòu)等。

（4）離開(kāi)茶藝館前全面巡視檢查l 次,。

4 ．其他職責(zé)

（1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝、茶文化知識(shí)水平和服務(wù)技能。

（2）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目

（3）適時(shí)推出促銷(xiāo)活動(dòng),。

（4）茶藝館的對(duì)外宣傳,。

（5）員工招聘,、面試。

（6）抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。熟悉和掌握員工的思想狀況,、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和道德觀,。

（7）檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況,。

（8）對(duì)員工的考核和獎(jiǎng)懲。

（9）控制經(jīng)營(yíng)成本,。

（10）控制茶葉,、茶具等商品的質(zhì)量。

（11）了解茶葉,、茶具市場(chǎng)的行情,，不斷開(kāi)辟新的客源渠道。

（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營(yíng)管理狀況,，提出必要的對(duì)策,。

（13）重要客戶(hù)的聯(lián)系，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),。

店助的崗位職責(zé)：

（1）做好店長(zhǎng)的助手,，對(duì)分配的工作按質(zhì)、按量,、按時(shí)完成,。發(fā)揮帶頭作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，對(duì)員工熱情幫助,。營(yíng)業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理,。

（2）落實(shí)衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔,。

（3）給店員分配工作,，確定每個(gè)員工的服務(wù)區(qū)域和范圍。巡視檢查服務(wù)和勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題,。

（4）注意客人的動(dòng)態(tài),，及時(shí)處理客人提出的問(wèn)題。

（5）處理顧客投訴,，確有必要時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)解決,。

（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。

（7）處理客人遺留物品,。

（8）了解客人的意見(jiàn)和建議,。

（9）必要時(shí)，協(xié)助服務(wù),。

（10）負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)和器具等的報(bào)損,。

（11）檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況。

（12）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告,。

（13）向店長(zhǎng)提出意見(jiàn)和建議,。

（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài),。協(xié)助店長(zhǎng)做好員工培訓(xùn)工作,。

（15）認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研,，不斷提高知識(shí)水平,、服務(wù)水平和管理能力。

店員的崗位職責(zé)：

（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備,，包括換服裝,、化妝、簽到等,。

（2）工作過(guò)程中應(yīng)接受店長(zhǎng)的工作安排，每日按店長(zhǎng)的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃,，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無(wú)塵土,、無(wú)紙屑。

（3）工作服必須保持整潔干凈,，并配戴工做牌,。

（4）聽(tīng)到客人呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答,，并迅速上前服務(wù),。

（5）對(duì)本店經(jīng)營(yíng)品種應(yīng)做到全面了解,，熟知各種茶葉的產(chǎn)地,、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶?duì)客人推銷(xiāo)。

（6）上班時(shí)間不可隨意吃東西或吸煙,。

（7）主動(dòng)巡視,，為客人加水，換煙缸等,，進(jìn)單間需要先敲門(mén)示意,，得到回應(yīng)或過(guò)

二、三秒后方可進(jìn)入,，出來(lái)后隨手關(guān)門(mén),。

（8）客人結(jié)帳離去后，及時(shí)清理桌面,，地面,，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。

（9）必須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)單據(jù),，并簽字確認(rèn),。

（10）不可食用、飲用營(yíng)業(yè)用茶葉,、茶點(diǎn),。

（11）交接班盤(pán)點(diǎn)、簽字,，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管人員，并做好登記,。

（12）處理好與其他店員的關(guān)系,。

（13）認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn),。

（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（15）服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通,，了解并記住一些?？偷男帐霞八谩?/p>

（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

注：以上規(guī)定僅是對(duì)茶藝員的一般要求

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇二

篇一：店員工作職責(zé)與工作規(guī)范

店員工作職責(zé)與工作規(guī)范

二,、營(yíng)業(yè)員篇

1、營(yíng)業(yè)員的崗位職責(zé)

（1）向店長(zhǎng)負(fù)責(zé),，服從店長(zhǎng)合理的日常工作安排,；

（2）嚴(yán)格遵守公司及商場(chǎng)的規(guī)章制度；

（3）熱情主動(dòng)地銷(xiāo)售商品,，積極完成銷(xiāo)售任務(wù),，提高專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

（4）主動(dòng)配合店長(zhǎng)做好專(zhuān)柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作,；

（5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)向店長(zhǎng)反映；

（6）隨時(shí)檢查專(zhuān)柜的設(shè)備貨物,，發(fā)現(xiàn)損壞情況,，應(yīng)及時(shí)向公司反映，并爭(zhēng)取及時(shí)維修,，以公司利益為重,，協(xié)助店長(zhǎng)處理賣(mài)場(chǎng)突發(fā)事件；

（7）在銷(xiāo)售服務(wù)中,，應(yīng)積極研究專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識(shí),，建立信心,、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次,。（8）通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專(zhuān)賣(mài)店形象,，提高品牌知名度。

（9）做好貨場(chǎng),、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔,、有序,。

（10）、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境,，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品,。

（11）,、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望,，增加專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

（12）,、收集顧客對(duì)貨品和專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn),、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴,，并向主管匯報(bào),。

（13）,、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格,、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào),。

（14）,、完成日、周,、月（如銷(xiāo)售,、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)）報(bào)表等工作,，并向主管匯報(bào),。

（15）、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,，并堅(jiān)定實(shí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)零售政策

2,、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件

當(dāng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)入到專(zhuān)柜時(shí)，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài),，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定

性,，帶給消費(fèi)者一種比較滿意的購(gòu)物氛圍，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售工作起到很大的促動(dòng)作用,。

a)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì),，有良好的修養(yǎng)；

b)擁有較好的觀察能力,、溝通能力,、說(shuō)服能力；

c)要讓自己有足夠的耐心去面對(duì)銷(xiāo)售工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié),；

d)具備一種長(zhǎng)期努力工作的恒心,；

e)顧客要有愛(ài)心；

f)經(jīng)驗(yàn),，在學(xué)習(xí)中提高工作效率,；

g)態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度,；

h)服從的工作態(tài)度,；

i)線的員工代表著公司形象的重要性。

3表

a)齊,，不要過(guò)分染發(fā),，長(zhǎng)發(fā)要扎起；

b)齊,，長(zhǎng)短適中,，c)明指甲油,；

d)飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹,；

e)潔熨燙平整,，不可缺扣、有污點(diǎn),、有異味,；

f)清潔無(wú)塵垢；

g)簡(jiǎn)單小巧精致,，配合品牌形象,。

4則

a)? 顧客開(kāi)具銷(xiāo)售小票；

? 金額,、柜組號(hào),、時(shí)間是否準(zhǔn)確。

b)? 對(duì)待企業(yè),、對(duì)待在工作中

總結(jié)

一,、營(yíng)業(yè)員的儀容儀頭發(fā)要清潔整短發(fā)應(yīng)該剪整手指只可涂透上崗前,、休息及制服要干凈整穿著皮鞋，要求首飾宜少佩戴,，,、營(yíng)業(yè)員的工作細(xì)開(kāi)單

快速、準(zhǔn)確地為核對(duì)收銀小票的交接

在交接班時(shí)間內(nèi),，由接班人根據(jù)銷(xiāo)售小票,，減去已銷(xiāo)售出的貨品數(shù)量，按實(shí)物數(shù)量核對(duì)賣(mài)場(chǎng)數(shù),、倉(cāng)庫(kù)數(shù),； ? 兩班交接清楚、準(zhǔn)確后,，簽名確認(rèn)方可下班,。

c)進(jìn)貨 補(bǔ)貨 ? 應(yīng)對(duì)店內(nèi)貨品的款式、顏色,、數(shù)量有清楚,、細(xì)致的了解；

? 整理倉(cāng)庫(kù)存貨,，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì),。

d)收貨 退貨 ? 根據(jù)送貨單仔細(xì)核對(duì)收貨的數(shù)量、品種,、貨號(hào),，并與送貨人員雙人復(fù)核后,，簽名確認(rèn)。

e)折扣促銷(xiāo) ? 必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,，任何人無(wú)權(quán)私下打折扣,；

? 不得私分促銷(xiāo)贈(zèng)品；

? 所有小票不得更改,，如有錯(cuò)漏,，一定要有上級(jí)主管簽名確認(rèn)；

? 在公司舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),，必須把有關(guān)活動(dòng)的事宜及禮品贈(zèng)送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴,。

f)顧客投訴 ? 處理投訴時(shí)應(yīng)該為顧客著想,，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要,； ? 任何情況下,，不得頂撞、怠慢顧客,。

5,、營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范

a)顧客進(jìn)出店鋪，要面帶微笑,，禮貌待客,，主動(dòng)向每一位光臨的顧客打招呼問(wèn)好。b)營(yíng)業(yè)時(shí)間站立服務(wù),，雙手自然放在身前或身后,，身體不能靠在墻上、貨架上,，雙手

不能叉在腰上或抱在胸前,。

c)對(duì)顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的,，須請(qǐng)示上級(jí),，在任何情況下

都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

d)善于揣摩顧客心理,，接待顧客要熱心,、耐心，服務(wù)周到,，令顧客感到稱(chēng)心,、放心。e)熟悉店內(nèi)商品的種類(lèi)及貨品的款式,、價(jià)格,、顏色,，并了解本店鋪的庫(kù)存情況，用豐

富的產(chǎn)品知識(shí)來(lái)耐心地解答顧客提出的問(wèn)題,，協(xié)助顧客選擇合適的商品,，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N(xiāo)。

f)熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng),、維修及常識(shí)性知識(shí),。g)整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊,、美觀,，便于顧客取看貨品，同時(shí)快捷,、準(zhǔn)確無(wú)

誤,。

h)如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作,，留下顧客的姓名,、地址、電話

及需要的款式,，已到貨則立刻通知顧客,。熟記?？偷男彰⑾嗝布捌渌鼈€(gè)人資料，并加以有效運(yùn)用,。

i)如有顧客投訴,，應(yīng)保持熱情誠(chéng)懇態(tài)度,，細(xì)心聽(tīng)取顧客意見(jiàn),，然后報(bào)告上司，但注意

不可以對(duì)顧客做出承諾,。

j)為顧客開(kāi)票,、取貨、打包時(shí),，要準(zhǔn)確快捷,。不要令顧客等待太久。

k)顧客購(gòu)買(mǎi)貨品后 要主動(dòng)為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識(shí),。

l)當(dāng)顧客離開(kāi)店鋪時(shí),，無(wú)論是否購(gòu)買(mǎi)商品，營(yíng)業(yè)員必須向顧客說(shuō)“請(qǐng)慢走”,、“歡迎再

次光臨”等禮貌用語(yǔ),。

m)不得因?yàn)樘幚韮?nèi)部事務(wù)而冷落顧客。篇二：店員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

篇三：店員工作職責(zé)

店員及促銷(xiāo)員職責(zé)及義務(wù)

1.嚴(yán)格服從店長(zhǎng)管理和店規(guī)，認(rèn)真完成店長(zhǎng)制定的銷(xiāo)售任務(wù)和工作任務(wù),；

2.保持貨品陳列整潔規(guī)范,，按照規(guī)范及店長(zhǎng)及督導(dǎo)要求更換展示品、店內(nèi)擺設(shè),、促銷(xiāo)展品等;3.配合店長(zhǎng)做好貨品盤(pán)點(diǎn)工作,，如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫(kù)存狀況,，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人,；

4.店員及促銷(xiāo)員應(yīng)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識(shí)，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配,，向顧客推薦適合的產(chǎn)品,；

5.熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名,，能熟練說(shuō)出產(chǎn)品及店內(nèi)其它產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn),，對(duì)商品擺放位置做到了如指掌； 6.了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性,，對(duì)于指名購(gòu)買(mǎi)流通產(chǎn)品的顧客,，要在保證能成功銷(xiāo)售該產(chǎn)品的同時(shí),，向其搭配適合顧客特點(diǎn)的產(chǎn)品,。

工作流程：

篇四：門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

門(mén)店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

1、商品排面的維護(hù),，補(bǔ)貨,，商品陳列，收貨工作,；

2,、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷(xiāo)售，缺貨的情況予以了解,；

3,、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì),；

4,、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；

5點(diǎn)前工作的整理,；

6商品及貨架進(jìn)行清潔,；

7退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；

8售供應(yīng),，及時(shí)清理端架,、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源； 9衛(wèi)生（包括貨架,、商品）,；

10暢,，無(wú)空卡板、垃圾,；

11面,，做到排面整齊美觀，貨架豐滿,；

12物品和處理破包裝商品,；

13的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡； 14做到商品清楚,，碼放安全,，規(guī)律有序；

15檢查商品質(zhì)量,、保質(zhì)期,；

16貨物品，辦好退貨手續(xù),；

17的安全責(zé)任工作,；

18查；

19排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）,；

20商品,，寄倉(cāng)，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù),；

21量,，保質(zhì)期；,、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤(pán),、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的、對(duì)所負(fù)責(zé)分類(lèi)的,、保障庫(kù)存商品銷(xiāo),、保持銷(xiāo)售區(qū)域的、保持通道的順,、按要求碼放排,、及時(shí)收回零星、保證銷(xiāo)售區(qū)域,、整理庫(kù)存區(qū),，、先進(jìn)先出,，并,、事先整理好退、隨時(shí)做好商品、價(jià)格標(biāo)簽的檢,、商品的補(bǔ)貨,，、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架,，,、檢查商品的質(zhì)

22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù),；

23,、對(duì)顧客提出的建議，要求每日及時(shí)反饋并以書(shū)面形式上報(bào),；

24,、對(duì)退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；

25,、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷(xiāo)售情況（暢銷(xiāo),，缺貨，高庫(kù)存商品以報(bào)表方式上報(bào)）,；

26,、總結(jié)本周顧客意見(jiàn)上報(bào)；

27,、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo),；

28、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo),。

29,、將市調(diào)后的結(jié)果寫(xiě)于市調(diào)表,，立即交給組長(zhǎng),。

30、依促銷(xiāo)臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷(xiāo)臺(tái),。

31,、確實(shí)依退貨、退庫(kù)程序清除退貨與退庫(kù)商品,。

32,、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù),、貨架）,；

33、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；

篇五：店員崗位職責(zé)

為了加強(qiáng)公司門(mén)店各崗位管理,，規(guī)范公司的日常經(jīng)營(yíng)管理，明確各員工的職責(zé)，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際,，特制定各崗位崗位職責(zé)如下：

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的主要實(shí)施者,，是現(xiàn)場(chǎng)管理的中心。店長(zhǎng)不僅要具有經(jīng)營(yíng)管理的能力,，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識(shí),，通曉茶藝館服務(wù)的全部過(guò)程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn),、指揮和調(diào)動(dòng)員工,，能應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型的顧客，具有促進(jìn)銷(xiāo)售的能力,。

店長(zhǎng)的崗位職責(zé)主要有：

1 ．營(yíng)業(yè)前

（1）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查,，包括燈光、室內(nèi)溫度,、裝飾,、商品陳列、家具擺放,、衛(wèi)生狀況,、臺(tái)面物品是否齊備等。

（2）檢查出勤人數(shù),。

（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表,。

（4）召開(kāi)班前會(huì)，總結(jié)前一天的工作,，提出新的要求,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

（5）掌握員工的情緒,。

2 ．營(yíng)業(yè)中

（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律,。

（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時(shí)調(diào)節(jié)。

（3）處理顧客投訴,。

（4）處理突發(fā)事件,。

（5）隨時(shí)了解客人上座情況、預(yù)訂情況,。

（6）準(zhǔn)確為客人填開(kāi)發(fā)票,。

（7）核實(shí)消費(fèi)單據(jù)，防止漏單,、跑單

（8）接待重要的或特殊的客人,。

（9）處理客人的一些特殊問(wèn)題，如優(yōu)惠,、購(gòu)物等,。

（10）了解顧客的意見(jiàn)和建議,。

（11）督導(dǎo)服務(wù)。

（12）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目,。

3 ．營(yíng)業(yè)后

（1）進(jìn)行安全檢查,，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等,。

（2）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告（包括門(mén)店當(dāng)日庫(kù)存報(bào)告及當(dāng)日銷(xiāo)售明細(xì)）并提交總經(jīng)理,。保存好所有賬目、清單,、收據(jù),、發(fā)票等。

（3）檢查有關(guān)物品,，如家具,、電器、茶具等的完好程度,，茶葉,、茶具、茶點(diǎn)等商品的存量,，是否需要領(lǐng)購(gòu)等,。

（4）離開(kāi)茶藝館前全面巡視檢查l 次。

4 ．其他職責(zé)

（1）組織員工培訓(xùn),，提高員工的茶藝,、茶文化知識(shí)水平和服務(wù)技能。

（2）與財(cái)務(wù)人員核實(shí)賬目

（3）適時(shí)推出促銷(xiāo)活動(dòng),。

（4）茶藝館的對(duì)外宣傳,。

（5）員工招聘、面試,。（6）抓好員工隊(duì)伍建設(shè),。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和道德觀,。

（7）檢查各項(xiàng)管理制度的落實(shí)情況,。

（8）對(duì)員工的考核和獎(jiǎng)懲,。

（9）控制經(jīng)營(yíng)成本。

（10）控制茶葉,、茶具等商品的質(zhì)量,。

（11）了解茶葉、茶具市場(chǎng)的行情,，不斷開(kāi)辟新的客源渠道,。

（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營(yíng)管理狀況,，提出必要的對(duì)策。

（13）重要客戶(hù)的聯(lián)系,，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),。

店助的崗位職責(zé)：

（1）做好店長(zhǎng)的助手，對(duì)分配的工作按質(zhì),、按量,、按時(shí)完成。發(fā)揮帶頭作用,，對(duì)自己嚴(yán)格要求,，對(duì)員工熱情幫助。營(yíng)業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理。

（2）落實(shí)衛(wèi)生制度,，保持工作區(qū)域清凈整潔,。

（3）給店員分配工作，確定每個(gè)員工的服務(wù)區(qū)域和范圍,。巡視檢查服務(wù)和勞動(dòng)紀(jì)律,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。

（4）注意客人的動(dòng)態(tài),，及時(shí)處理客人提出的問(wèn)題,。

（5）處理顧客投訴，確有必要時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng)解決,。

（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況,。

（7）處理客人遺留物品。

（8）了解客人的意見(jiàn)和建議,。

（9）必要時(shí),，協(xié)助服務(wù)。

（10）負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)和器具等的報(bào)損,。

（11）檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況,。

（12）填寫(xiě)每日經(jīng)營(yíng)報(bào)告。

（13）向店長(zhǎng)提出意見(jiàn)和建議,。（14）做好與員工的溝通工作,，了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。協(xié)助店長(zhǎng)做好員工培訓(xùn)工作,。

（15）認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研，不斷提高知識(shí)水平,、服務(wù)水平和管理能力,。

店員的崗位職責(zé)：

（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備,，包括換服裝、化妝,、簽到等,。

（2）工作過(guò)程中應(yīng)接受店長(zhǎng)的工作安排，每日按店長(zhǎng)的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃,，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無(wú)塵土,、無(wú)紙屑。

（3）工作服必須保持整潔干凈,，并配戴工做牌,。

（4）聽(tīng)到客人呼叫，應(yīng)及時(shí)應(yīng)答,，并迅速上前服務(wù),。

（5）對(duì)本店經(jīng)營(yíng)品種應(yīng)做到全面了解，熟知各種茶葉的產(chǎn)地,、特性及沖泡方法,，適當(dāng)?shù)膶?duì)客人推銷(xiāo)。

（6）上班時(shí)間不可隨意吃東西或吸煙,。

（7）主動(dòng)巡視,，為客人加水，換煙缸等,，進(jìn)單間需要先敲門(mén)示意,，得到回應(yīng)或過(guò)

二、三秒后方可進(jìn)入,，出來(lái)后隨手關(guān)門(mén),。

（8）客人結(jié)帳離去后，及時(shí)清理桌面,，地面,，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。

（9）必須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)單據(jù),，并簽字確認(rèn),。

（10）不可食用、飲用營(yíng)業(yè)用茶葉,、茶點(diǎn),。

（11）交接班盤(pán)點(diǎn)、簽字,，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管人員，并做好登記,。

（12）處理好與其他店員的關(guān)系,。

（13）認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn),。

（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（15）服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通,，了解并記住一些?？偷男帐霞八谩?/p>

（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇三

工作內(nèi)容及步驟：

1,、清理店內(nèi)衛(wèi)生

2、清點(diǎn)展柜擺設(shè),、樣機(jī)開(kāi)啟

3,、以淘寶店子賬號(hào)登陸千牛工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)淘寶店。

4,、記錄昨天所有員工出勤,、開(kāi)消、收入,。

5,、記錄倉(cāng)庫(kù)所有設(shè)備進(jìn)、出數(shù)量

6,、掌握所有產(chǎn)品零售價(jià)格,、了解產(chǎn)品性能及參數(shù)

7、網(wǎng)絡(luò)宣傳,，匯總記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼前的注冊(cè)信息（賬戶(hù)及密碼）

8,、掌握并跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)貨、退貨,、返修等時(shí)間及結(jié)果

9,、配合稅務(wù)人員做好每個(gè)月報(bào)稅，不犯錯(cuò),。

10,、管理店里人、物的安全,。

11,、節(jié)約用電，電腦長(zhǎng)時(shí)間不用及時(shí)關(guān)機(jī),；下班時(shí)間關(guān)閉樣機(jī),。

12、重要文檔及時(shí)備份,。 期待結(jié)果：

1,、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪,、淘寶店鋪。

2,、掌握其他人員工作品質(zhì),、去向、工作內(nèi)容及進(jìn)展,。

3,、能獨(dú)立對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)、書(shū)面報(bào)價(jià),、方案制作,。

4、掌握一切稅務(wù),。

5,、宣傳業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù),。 提醒：想進(jìn)步要改進(jìn)項(xiàng)：

1,、按時(shí)就位

2、任何問(wèn)題（包括個(gè)人建議,、不滿）及時(shí)反饋,、詢(xún)問(wèn)。任何結(jié)果,、進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)

3,、換位思考，應(yīng)對(duì)任何人把自己放在客戶(hù)角度找想法,、找應(yīng)對(duì)辦法

足浴店保潔員崗位職責(zé)篇四

衛(wèi)浴安裝工崗位職責(zé)

【篇1：安裝工人工作職責(zé)】

安裝工人工作職責(zé)

1,、按規(guī)定穿工作服，佩帶胸徽和工作牌,，衣著整潔干凈,，儀表端莊。安裝工作中不得穿皮鞋,，以軟底鞋為宜,。

2、工作吃苦耐勞,，不挑肥揀瘦,，互相幫助，具備協(xié)作精神,。

3,、嚴(yán)格把握施工質(zhì)量，嚴(yán)格按公司制定的施工要求施工，不能有絲毫馬虎,。必須向客戶(hù)征詢(xún)清楚房間內(nèi)的預(yù)埋管線位置,，便于施工。4,、尊敬客戶(hù),，對(duì)客戶(hù)彬彬有禮,，盡量滿足客戶(hù)合理要求,，對(duì)一些施工細(xì)節(jié)征求客戶(hù)意見(jiàn)，確定衣柜,、衛(wèi)浴的鋪裝方向應(yīng)征的客戶(hù)意見(jiàn)后方可施工,，不得自作主張，違背客戶(hù)意志,。

5,、安裝和維修過(guò)程中都要帶上紅地毯、手套,、抹布等清潔用具,，真正做到無(wú)塵化安裝。

6,、技術(shù)精益求精,，做工精細(xì)，認(rèn)真仔細(xì),，能很好處理施工中各種復(fù)雜情況和細(xì)節(jié),，務(wù)求盡善盡美。

7,、需切割應(yīng)該集中在陽(yáng)臺(tái),，走道，衛(wèi)生間中任何一處來(lái)進(jìn)行工作,。 8,、愛(ài)護(hù)工具，愛(ài)護(hù)客戶(hù)家里的裝修,、家俱和財(cái)產(chǎn),，不弄臟損壞客戶(hù)房屋和家俱，損壞要照價(jià)賠償,。9,、正確計(jì)算正反方向的安裝比例，控制尺寸標(biāo)準(zhǔn),，尊重客戶(hù)利益,，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

10、施工過(guò)程中不得接受客戶(hù)的饋贈(zèng)（如香煙,、飲料,、盒飯等）。 11,、安裝完畢要清理現(xiàn)場(chǎng),，把灰塵抹干凈，把地板拖干凈,，將垃圾帶走,。

12、衛(wèi)生清理完畢后,，請(qǐng)客戶(hù)驗(yàn)收安裝效果,，出具安裝單反饋表請(qǐng)客戶(hù)簽收，項(xiàng)目清晰明了,，字跡工整,，若因施工質(zhì)量造成客戶(hù)損失，由責(zé)任人賠償,。

13,、安裝完畢，要詳細(xì)囑咐客戶(hù)日常使用和保養(yǎng)注意事項(xiàng),，告辭時(shí)要說(shuō)“xx先生（女士）,，感謝您的支持，打擾了,，如果您在使用中有什么問(wèn)題,，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)上門(mén)為您服務(wù)”,。

14,、安裝工人在接到投訴處理通知單時(shí)，不得以任何理由推諉,、拖延,，引起客戶(hù)二次投訴，特殊情況應(yīng)通過(guò)電話向客戶(hù)說(shuō)明原因,，預(yù)約上門(mén)維修服務(wù)時(shí)間,。

15、上門(mén)服務(wù)前必須帶齊服務(wù)工具,，（垃圾袋,、鞋套、抹布,、小禮品等）,。 16、進(jìn)門(mén)時(shí)必須套上自帶鞋套，耐心,、細(xì)致的查找問(wèn)題原因,，在進(jìn)行修復(fù)的同時(shí)，注意保護(hù)客戶(hù)的物品設(shè)施,。

17,、一切處理完畢，視情況告知客戶(hù)一些衛(wèi)浴,、衣柜維護(hù)知識(shí)及注意事項(xiàng),，并解答客戶(hù)提出的使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不準(zhǔn)與客戶(hù)賭氣耍態(tài)度,。

【篇2：安裝工崗位職責(zé)】

安裝工崗位職責(zé) 1.完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，及時(shí)反饋工作建議,，保障各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。2.全全負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品安裝，并按時(shí),、保質(zhì),、保量的完成各項(xiàng)安裝工作。

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完畢后的余款跟催與資金回收,。 4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品安裝完成后的售后服務(wù),，即維修工作完成。

5.認(rèn)真負(fù)責(zé)好產(chǎn)品裝車(chē)及到客戶(hù)家后的卸貨搬運(yùn),，服務(wù)好每一次服務(wù)的客戶(hù),，積極維護(hù)公司的品牌形象及聲譽(yù)。

6.認(rèn)真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具,，安裝完成后按時(shí)交付保管人員保管,。

7.對(duì)客戶(hù)和公司相關(guān)服務(wù)及安裝流程的辦理進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)行合理解答,。 8.按期填寫(xiě)工作報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)主管,。9.對(duì)發(fā)生的異常事件與現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)處理的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)記錄并匯報(bào)上級(jí)主管，對(duì)所發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和處理,。

【篇3：安裝工崗位職責(zé)】

安裝工崗位職責(zé)

琪朗國(guó)際名燈館的安裝工不同于普通的水電工,，他所從事的售后工作是專(zhuān)

賣(mài)店的重要組成部分，是品牌文化的解讀者,，直接代表專(zhuān)賣(mài)店的形象,！因此，要

求我店安裝人員認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，接受專(zhuān)賣(mài)店的考核和綜合考評(píng),。

一、崗位職責(zé)

（一）紀(jì)錄要求（40分）

1、服從老板及店長(zhǎng)的安排,；對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),、盡心盡力；傳承吃苦耐勞,、踏實(shí)肯干的優(yōu)良作風(fēng),。

2、具備良好的道德素質(zhì)和高尚的情操,；本店不聘用不道德的人或作風(fēng)敗壞者,。3、團(tuán)結(jié)全體同仁,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,；凡在聘任期間打架斗毆或故意破壞店內(nèi)財(cái)

物者，本店一律辭退,。

4,、不隨便離崗、脫崗,、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情,；除特殊情況外，請(qǐng)假需

提前告知,，并首先向工頭或店長(zhǎng)請(qǐng)假,；但假期在兩天或兩天以上的要向老板請(qǐng)假。

5,、遲到,、早退每月累計(jì)達(dá)到五次者，算曠工一天并減五分,，若當(dāng)月超過(guò)五次的按此理推算,，但確實(shí)有事、打了報(bào)告的不在處罰之列,。

6,、無(wú)故曠工一天，扣三天工資并減十分,，當(dāng)月每超過(guò)一天者亦按此理推算,。

7、本店安裝工務(wù)必參加店內(nèi)晨會(huì),。

8,、本店安裝工有愛(ài)護(hù)、愛(ài)惜和保管,、保全本店內(nèi)或客戶(hù)家的所有財(cái)產(chǎn)與所有

物件的義務(wù),。

9,、不管是由于過(guò)失還是其他原因損壞本店產(chǎn)品或其他設(shè)施與設(shè)備，本店有取

得賠償?shù)臋?quán)利,，其賠償金額按該產(chǎn)品進(jìn)購(gòu)價(jià)并上浮15％的方式賠付,。10、安裝工無(wú)論何種原因損壞,、污毀,、丟失、遺棄客戶(hù)家什或者其他物件,，均須自行賠償,，本店要協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行必要的索賠，如督促賠償或抵扣工資等,，倘

若因此與客戶(hù)發(fā)生了民事或刑事糾紛,，安裝工要自行負(fù)責(zé)，本店一律不承擔(dān)任何

連帶責(zé)任,。

（二）崗位要求（40分）

1,、本店安裝工要精神飽滿、態(tài)度和藹,、隨叫隨應(yīng),、慎言慎行，對(duì)客人的合理

要求盡量滿足,，對(duì)客人的不合理要求則不要輕易承諾或表態(tài)。

2,、認(rèn)真閱讀說(shuō)明書(shū),，掌握燈飾安裝專(zhuān)業(yè)技術(shù)，熟悉本店各款產(chǎn)品的原理,、構(gòu)

造,、性能、操作和維護(hù)與保養(yǎng)等內(nèi)容,。

3,、燈具安裝調(diào)試完成后，要請(qǐng)客戶(hù)簽字,，且注明“安裝完畢,，驗(yàn)收合格”字 樣，并妥善保管好原始資料,。

4,、認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)記錄： a所安裝產(chǎn)品的款式與型號(hào)，b數(shù)量,，c日期,，d

添加的零部件,，e客戶(hù)姓名，f客戶(hù)詳細(xì)地址,，g客戶(hù)聯(lián)系電話,，h客戶(hù)驗(yàn)收情

況，i客戶(hù)對(duì)我產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度,，j需注明的其他事項(xiàng),。5、掌握專(zhuān)用工具,、量具,、儀表的使用方法并加以愛(ài)惜。

6,、工具,、用具、器材和其它相關(guān)物品丟失或損壞者,，本店要求照價(jià)賠償,。

7、工作中務(wù)必節(jié)約使用各種耗材,、備用器具及其它物料,。

8、本店安裝工有權(quán)提出添置或采購(gòu)日常維修材料,、配件和用具的建議或意見(jiàn),。

9、安裝工要提前備齊將要安裝燈具的所有部件及全部用具,，并完成打包工作,。

10、及時(shí)妥善清理燈具外包裝,，有用的或無(wú)用的要分開(kāi)處置,，搞好庫(kù)房或臨時(shí)

庫(kù)房的清潔衛(wèi)生；查漏補(bǔ)缺,，杜絕火災(zāi)隱患,；庫(kù)房?jī)?nèi)禁止吸煙、亂扔煙頭,。

（三）安全要求（20分）

1,、強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)；嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)安全操作常規(guī),；不留安全隱患,；

本店安裝工所使用的電工安全用具、裝備及其相關(guān)物品,，應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并

規(guī)定每年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn),；工具包及包內(nèi)器具要擺放有序,。

2、本店一般沒(méi)有帶電作業(yè)的情況,，所以絕不允許帶電作業(yè),，硬要帶電作業(yè)時(shí)，要做好可靠的安全防護(hù)措施,，同時(shí)必須有二人進(jìn)行,，其中一人操作另一人監(jiān)護(hù)。

3,、雷雨天禁止室外高空,、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必

須停電,，并盡量保持工具干燥,；若確需使用高壓拉桿時(shí)，須戴高壓絕緣手套,。

4,、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋,，禁止上下拋擲東西,；高空作業(yè) 堅(jiān)持“四不上”：a梯子不牢不上，b安全用具不可靠不上,，c沒(méi)有監(jiān)護(hù)不上,，d線路識(shí)別不明不上。

5,、帶電工作時(shí),，切勿切割任何載流導(dǎo)線；帶電更換燈泡時(shí),，要戴防護(hù)眼鏡。

6,、上班前必須檢查工具是否良好,，且要合理使用；工作前務(wù)必首先檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全情況,，確保安全作業(yè),；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全有顧慮時(shí)，本店安裝工有權(quán)拒絕作業(yè),。

7,、任何燈具或用電設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，要按照?qǐng)D紙安裝,，不得

私自改變其線路結(jié)構(gòu),；維修燈具或其它用電設(shè)備前,，必須將電源切斷并加鎖或懸

掛“停電作業(yè)”牌。

8,、在遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的緊急情況下,，我店安裝人員要首先選擇保

全生命和第一時(shí)間搶救生命。

9,、凡未按制度要求和規(guī)定程序作業(yè),，造成重大事故或案件者，直接責(zé)任人要承

擔(dān)事故或案件的所有損失,，若觸犯刑律,，則依照國(guó)家法律規(guī)定，追究其刑事責(zé)任,。

10,、我店安裝人員在駕車(chē)送貨或上門(mén)安裝的往返途中，要遵守國(guó)家道路交通法,，謹(jǐn)慎駕駛,，勿違章、勿醉駕,，無(wú)證不摸車(chē),；聘任期間所發(fā)生的一切安全事故，安

裝工要自行承擔(dān),，倘若由此引發(fā)的民事或刑事糾紛,，本店概不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任。

二,、績(jī)效考核

上述各條各款均分優(yōu)良中差來(lái)評(píng)判,，先由店長(zhǎng)初評(píng)，最終得分由老板核定,，優(yōu)

者獎(jiǎng)分10﹪,、良者獎(jiǎng)分5﹪、中者減分5﹪,、差者減分10﹪,；總分在90分或以

上者為優(yōu)秀、在大于或等于70分而小于90分者為良好,、70分以下至及格線者 為合格,、不及格者為不合格，不合格者將予以辭退,?？己私Y(jié)果與工資或獎(jiǎng)金掛鉤。