總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

供熱公司年終工作總結(jié) 供熱公司上半年工作總結(jié)篇一

寒意遠去,，春意來臨,。2009年的冬天過去，我們迎來了2010年的春天,，在過去的一個供暖季里,，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗,、踏實肯干的光榮傳統(tǒng),，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

2009年的冬天仿佛來的特別早,。剛進11月門,，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖,。接到通知后,，公司上下,，通力合作，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下,，克服一切困難,，在第一時間順利啟動供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求,。有關(guān)部門稱2009年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天,，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力,。2010年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場雪,，雪后封路，煤炭運輸不暢,，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張,。但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂,，在極端惡劣的天氣下,，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設(shè)備故障,，保證供暖鍋爐正常運轉(zhuǎn),，同時，加大催煤力度,，使得在如此條件下,，燃煤仍能順利保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障,。

在緊張的供暖期里,，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費工作，建立了相應(yīng)的獎懲制度,，將收費工作細化,，做到了責(zé)任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內(nèi)也有條不紊的進行著,。在收費過程中,，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上,，積極面對困難與挑戰(zhàn),，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務(wù)。在遇到以往年度欠費情況時,，公司領(lǐng)導(dǎo)安排專人進行入戶走訪,，將收費工作合理化、人性化,，通過入戶去切身感受采暖戶的實際困難,，但同時也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費情況,，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費通知,，在反復(fù)告知無效的情況下,，通過法律途徑，維護了公司的合法權(quán)益,。在供暖期內(nèi)已開庭的三戶中,，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執(zhí)行中的欠費案件,。

2009年的冬天過去了,，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現(xiàn)象使初春的2010年依然寒意襲人,，市政府作出了延長供暖一周的決定,。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障,。在此期間,，根據(jù)上級有關(guān)部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內(nèi)政府將不給予補貼,，經(jīng)理在第一時間作出了發(fā)放收取延長供暖期費用征求意見的決定,，并將征求意見送達到所有公戶負責(zé)人手中,，同時派專人親自到學(xué)校、飯店等地點與相關(guān)負責(zé)人溝通此事,，延期供暖的收費問題得以順利解決,。同時,，供暖季即將結(jié)束,，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養(yǎng)計劃,，使供暖設(shè)備能夠順利過夏,，也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作,。

2009—2010年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后,，公司領(lǐng)導(dǎo)立即安排對供暖設(shè)備進行維護保養(yǎng),，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外,，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費,，對頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料,，用法律武器來維護公司的利益不受侵害,。供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍,，認真聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、采暖收費等其他相關(guān)工作,，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大,。

北京鵬躍供暖有限責(zé)任公司篇二：熱力公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃 新疆騎馬山熱力有限公司2011年度 工作總結(jié)及2012年度工作計劃

2011年9月，自公司成立以來，騎馬山熱力在開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下,，緊緊圍繞“保民生,、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標(biāo),，全體干部職工精誠團結(jié),，齊心協(xié)力，同舟共濟,，克服了時間緊,、任務(wù)重、壓力大,、條件艱苦等諸多困難,，圓滿地完成了開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量,，較好地完成了本年度各項工作任務(wù),。

一、搶時間,、抓重點,，克難題，全面完成各項工作任務(wù)

（一）認真履行職責(zé),，較好地完成了建投公司和董事會下達的工作任務(wù),，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運行。

2011年,，公司經(jīng)營管理層在建投公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以加快熱源工程建設(shè)、加強安全生產(chǎn)管理,、強化服務(wù)功能,、穩(wěn)定職工隊伍為中心任務(wù),，夯實基礎(chǔ)管理，克難攻堅,，求真務(wù)實,，實現(xiàn)了項目建設(shè)的快速推進，確保了試生產(chǎn)期間安全,、穩(wěn)定運行,，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達的各項工作任務(wù),。

2011年9月,，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在施工單位的艱苦努力下,，在公司相關(guān)部門的積極配合下,，克服了任務(wù)重、工期緊,、項目建設(shè)難度較大,、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全,、質(zhì)量,、進度為關(guān)鍵控制點，通過強化管理,、優(yōu)化施工方案,、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn),，達到了供熱生產(chǎn)的基本條件,。

2011年10月底，由于電力遲遲供應(yīng)不上,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),，10月27日通電后，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn),，克服了氣候條件差,、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高,、操作難度大,、工作強度大等重重阻力，實現(xiàn)了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩(wěn)定運行,，及時為開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)維泰大廈,、格林威治城、坤泰園小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù),，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù),，得到了區(qū)委,、管委會,、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

（二）強化安全生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面 安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ),。在生產(chǎn)運行期間,，公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主,、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想,，貫徹“以人為本，尊重規(guī)則,，注重細節(jié),，超前預(yù)防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全,，從人本思想入手管理安全,，從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題，認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的工作方針，嚴格按照“誰主管,，誰負責(zé)”的原則,，層層落實責(zé)任，實現(xiàn)了責(zé)任落實,、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”,，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運行。主要工作和措施：一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機構(gòu),。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并下設(shè)辦公室，具體負責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項工作,，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督,；二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項規(guī)章制度,，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案,。三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化要求,，在熱源廠各崗位推行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理,，制定了違章操作懲罰辦法，嚴厲查處“三違”現(xiàn)象,，加大了“三違”行為的處罰力度,，提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平,。四是抓安全檢查。積極開展隱患專項排查工作,，全面加大供熱運行的安全檢查,；對熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施,、檢測儀表及用電安全,、防火措施等進行隱患整改；對供熱管網(wǎng),、閥井小室以及管道設(shè)施進行隱患排查整改,；采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督檢查,；大力推行“一線到底,，三級共擔(dān)”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底,、橫向到邊,，實現(xiàn)了空間上的無縫隙覆蓋，過程中的無間斷對接,。根據(jù)不同時期的工作重點,，組織開展廠級安全檢查 3次、日常安全檢查3次,，下發(fā)整改意見3份,，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%,。五是抓安全教育,。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來,，先后組織了2次全公司級,、4次廠級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質(zhì),。六是加強了綜合治理和安保工作,。實行了24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按照“定人,、定崗,、定責(zé)、定車輛”的“四定”要求,，規(guī)范了值班人員值班行為,，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準(zhǔn)備,，切實保障各項安全措施落實到位,。

（三）加強設(shè)備維護,，把好物資、原料引進質(zhì)量關(guān)

公司在強化安全生產(chǎn)的同時,，加強了設(shè)備管理及原料引進的管控力度,，實現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運行的工作目標(biāo)。一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度,，使設(shè)備管理,、維護、安全等方方面面都有章可循,，有制度可查。二是加強設(shè)備管理,，設(shè)立了設(shè)備管理員進行定人,、定機、定期檢查維護,。精心組織人員對熱源廠,、換熱站的設(shè)備進行全面維護與保養(yǎng)，詳細記錄了設(shè)備運行參數(shù),，做好了設(shè)備操作規(guī)程,、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作,。三是規(guī)范了大額物資,、原料采購招投標(biāo)程序，組織技術(shù)人員對新進設(shè)備進行嚴格驗收,，做好了煤質(zhì)化驗等工作,，嚴把物資采購和原料引進的質(zhì)量關(guān)，力爭做到質(zhì)量可靠,、價格合理,，為鍋爐的安全、經(jīng)濟,、穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ),。

（四）精心供熱，用心服務(wù),，多措并舉促收費

公司本著“用戶的滿意,，我們的責(zé)任”的服務(wù)理念，嚴格執(zhí)行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評價暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內(nèi)加強對熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查,，要求各操作人員,，務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報,，及時調(diào)整運行參數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量,。二是開通了24小時服務(wù)電話,，詳細記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪,。三是從熱源廠抽調(diào)人員,，配合客戶服務(wù)人員，對維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進行檢修,，并定期回訪,、測溫。四是制定了年度收費績效考核方案,，明確了收費考核目標(biāo)和責(zé)任,，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施,，督促收費進度,。

（五）強化企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式

2011年是公司的開元之年,。在“抓生產(chǎn),、保安全、保供暖”的同時,，公司求真務(wù)實練內(nèi)功,，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實實抓內(nèi)部管理,，夯實發(fā)展基礎(chǔ),。一是搭建公司組織機構(gòu)和定編、定崗,、定員工作,，明確職能。成立了公司董事會,、總經(jīng)理辦公會議決策機構(gòu),，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門職能。二是建章立制,，規(guī)范管理,。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責(zé)任制，堅持以制度為突破口,，把管理科學(xué)化,、制度化、規(guī)范化貫穿于每個工作環(huán)節(jié)，形成制度管人,、制度管事的工作機制,，提高工作質(zhì)量和效率，促進管理水平的提升,。三是從加強內(nèi)部資金運營上入手,，開源節(jié)流，實行適度從緊的財務(wù)政策,，全面推進預(yù)算管理,。四是規(guī)范公司資金管理，嚴格支付審批程序,，確保公司各項資金使用安全有效,。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價系統(tǒng)，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度分析會和安全生產(chǎn)例會,，總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營運行情況,，找出存在的問題，并制定了相應(yīng)的解決措施,。六是加強了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂,，為員工提供了品種多樣,、營養(yǎng)豐富、口味適合,、價格合理的飯菜,；設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場地等體育文化設(shè)施,；在公司資金非常緊張的情況下,，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補貼,，購臵了交通車,，辦理了補充醫(yī)療保險，大大減輕了職工經(jīng)濟負擔(dān),。

（六）全面推行人才強企戰(zhàn)略,，努力提高員工整體素質(zhì) 一是公司堅持人才強企戰(zhàn)略，根據(jù)“按需引進,、集重緩輕,、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道,，克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問題,，面向社會公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節(jié)性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。二是根據(jù)建投公司對公司崗位設(shè)臵的要求,，完成了定編,、定崗、定員的“三定”工作,；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制,，加強對公司員工工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律,、文明辦公等方面的監(jiān)管,，激勵員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率,。四是組織職工進行專業(yè)培訓(xùn),。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)2人次和安全培訓(xùn)34人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì),。篇三：供暖公司工作總結(jié)及計劃

供暖公司工作總結(jié)及計劃

供暖公司工作總結(jié)及計劃供暖公司自成立之日起,，積極響應(yīng)一個聲音、十分努力,、百般維護,、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念,，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨,，認真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務(wù)，接受任務(wù)后能夠迅速做出安排,，在甲方及物業(yè)各部門的支持與配合下,，基本能夠圓滿完成賦予的各項供暖工作任務(wù)，保障供暖工作的正常運行,。通過近段時間來的供暖工作,，我們?nèi)〉媒?jīng)驗的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進行,，我們從以下幾個方面進行了總結(jié)：

一,、前期工作

1、簽收供暖協(xié)議,；制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案,；制訂、制作鍋爐房各項規(guī)章制度,、鍋爐房各種標(biāo)牌,、交接班記錄表、維修工具等,；到豐臺區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明,；司爐、維修人員定位（10 月 8 日赤城人員到位）進行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況；成立供暖公司技術(shù)組,；巡視,、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作。

2,、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊及施工方有效的配合與支持下,，小區(qū)于 10月 22 日、23 日進行了鍋爐注水試壓工作,?？傮w來講，沒有出現(xiàn)較大的問題基本順利（南區(qū)板樓試驗完成 54,，家中無人 28,。北區(qū)塔樓試驗完成 47，家中無人 30）,。但是通過打壓檢查發(fā)現(xiàn)：北區(qū)塔樓存在主要問題有管道井,、調(diào)節(jié)閥漏水、法蘭盤墊漏水,、過濾閥接口處漏水,、采暖計量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水,，以及塔樓末端圖紙沒有設(shè)計安裝壓力表,，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力，造成鍋爐房無法準(zhǔn)確定壓,；南區(qū)試壓情況較好，個別存在滴,、漏水現(xiàn)象,。以上問題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。

3,、小區(qū)于 11 月

5,、6 日進行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運行，11 月 15 日開始正常供暖,，供暖面積南區(qū) 69557.33 ㎡,，北區(qū) 118888.90 ㎡。這期間出現(xiàn)的問題基本得以解決,。如：南,、北區(qū)鍋爐房補水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做,、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水,、二次循環(huán)泵的起動電流超出主進線電纜額定功率等等；土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋、衛(wèi)生間頂子缺吸音板,、鍋爐房內(nèi)吸音板部分損壞并且有臟物,、污水井蓋、下水箅子應(yīng)刷漆,、排污管,、自來水進水管周邊未封堵嚴向鍋爐房內(nèi)漏水、煙道生銹有雜物,、門窗需刷漆等外觀方面,；13塔樓（0

4、0

5,、06 戶型）,、131004 室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象。

4,、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題：暖氣不熱,、供暖系統(tǒng)噪音、采暖系統(tǒng)跑,、冒,、滴、漏水,，并成立維修監(jiān)察回訪組,，監(jiān)察回訪對出現(xiàn)的問題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測溫、水質(zhì)化驗等工作,。

二,、能源耗損 南區(qū)鍋爐房至今購買天燃氣 270000m3，北區(qū)鍋爐房至今購買天燃氣264000m3,，共計 961200 元,。在確保鍋爐房設(shè)備安全運行的情況下，司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化,，調(diào)整鍋爐出水溫度,。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于 16°c。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積,，制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)（已上報待定）,。

三、

1,、5 月 1 日至 10 月 31 日收取一期供暖費,。

2、3 月至 11 月簽收 2006 年度供暖協(xié)議,。

3,、3 月 15 日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來水,。

4、3 月至 11 月驗收二期入住居室暖氣,。

5,、3 月至 11 月檢修節(jié)門、清理管道井,、檢查壓力表各供暖系統(tǒng),。

6、10 月份供暖季度工（司爐,、維修）到崗,。

7、3 月至 11 月鍋爐房供暖系統(tǒng)進行檢修,。

8,、10 月 15 日前購買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項前期準(zhǔn)備工作是否到位,。

9,、10 月×日進行供暖系統(tǒng)注水打壓。

10,、11 月 15 日進行正常供暖工作,。

11、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作,。

供熱公司年終工作總結(jié) 供熱公司上半年工作總結(jié)篇二

一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，在服務(wù)大廳全體工作人員的團結(jié)努力下，我們認真貫徹落實公司的總體工作思路,，以充分發(fā)揚“辛苦我一人,，溫暖千萬家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿意雙贏”為目標(biāo),，緊緊圍繞提高供熱質(zhì)量,，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收費工作中的諸多困難,，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現(xiàn)出健康,、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢?，F(xiàn)就2014年度工作總結(jié)如下：

一、建章立制,，服務(wù)大廳前期準(zhǔn)備工作規(guī)范到位,。

1、今年5月份服務(wù)大廳成立,，各項規(guī)章制度上墻,。并進一步健全完善制度,，內(nèi)部實施目標(biāo)責(zé)任和量化管理，使管理有章可循,，有制度可依,，以此來約束每個服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀學(xué)習(xí),、咨詢服務(wù)細節(jié),，并與7月份參加單位統(tǒng)一進行的微機培訓(xùn);對歷年收費情況進行統(tǒng)一整理、歸檔,，并與運城軟件公司加班加點進行大量數(shù)據(jù)匯總錄入工作,，公司配備電腦、桌,、椅及規(guī)范的營業(yè)窗口等硬件設(shè)施,，軟件、硬件,、制度的完善與規(guī)范,，為后期繳費工作提供強有力保障。

二,、做好本職工作,，積極配合其他科室搞好供熱進展工作。

今年以來,，服務(wù)大廳全體人員本著“完成工作任務(wù),，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序,，又不失以人為本的服務(wù)理念,，推動大廳工作有序開展。9月份全服務(wù)廳人員進行rf卡,、ic卡鎖控閥用戶信息錄入工作,，以及收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并對收費系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作進行模擬演練,。10月份收費工作全面展開后,，熱用戶集中在短期內(nèi)踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌,，工作人員壓力很大,，但仍然盡職盡責(zé)，按照公司的要求,，收繳熱費,，微笑面對每一位用戶，對熱用戶的rf卡,、ic刷新,，打印票據(jù),，保證用戶繳費和票據(jù)完全一致，保證供熱的效率,。在繳費工程中出現(xiàn)諸多問題,，全體工作人員團結(jié)一致，出主意,、想辦法,，保證在不出差錯，不損形象的條件下,，以第一時間的高效率解決出現(xiàn)的臨時問題或情況,。使服務(wù)大廳工作良好有序開展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極配合計劃經(jīng)營科和收費科入戶進行全城供熱面積普查復(fù)核工作，同志們在工作中認真負責(zé),，兢兢業(yè)業(yè),，嚴格要求，一絲不茍,，和計劃經(jīng)營科的員工一起加班加點,、不辭辛苦，對每戶供熱面積進行測量,、核查,、登記，做到每進一戶就要查清,、登準(zhǔn),，按時高效的完成了全城面積復(fù)核工作。對面積復(fù)核中有問題的用戶,，進行統(tǒng)一整理核實,，微機錄入。同時在供熱宣傳方面,，服務(wù)大廳也做了大量細致的工作,，針對供熱繳費工作難度大、問題多,、矛盾突出和直接面對群眾的特點,，服務(wù)大廳。

2,、全體員工從內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象入手,，向群眾宣傳供熱方面的知識,，并做好解答和解釋工作,。通過宣傳，違規(guī)用熱或惡意投訴,、惡意欠費的有所減少,，用戶“依法用熱，按時繳費”的意識有所提高,。

三,、盡心盡力，圓滿完成供熱收費工作,。

服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次,，不讓用戶麻煩一次”的服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少,，工作任務(wù)重的情況下,，全體員工仍然緊繃一條線，群策群力,，全力以赴收繳熱費,。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責(zé),，任務(wù)層層分解,，形成人人有壓力，人人有動力工作氛圍,，一致嚴格把好收費關(guān),，對于有欠費的用戶追繳歷年欠費，對于有問題的用戶進行耐心的解答,，為用戶排憂解難,，妥善解決用戶繳費過程中遇到的各種問題，為公司對外樹立了良好的形象,，為完成收費工作夯實了基礎(chǔ),。在這種任務(wù)重、壓力大,、問題多的情況下,，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦,、任勞任怨的工作作風(fēng),，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前,，服務(wù)大廳共回收熱費940余萬元,。

服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下,，工作雖然取得了一定的成績,，但是還存在一些問題,，在今后的工作中服務(wù)大廳進一步強化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力,，解決問題,。珍惜工作成績，但不驕不躁,，克服各種困難,，同心協(xié)力，開拓進取,，譜寫服務(wù)大廳新篇章,，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。

供熱公司年終工作總結(jié) 供熱公司上半年工作總結(jié)篇三

供熱公司工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照局辦調(diào)研的通知要求,，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報,，如有不當(dāng)之處，請予指正,。

一,、上半年工作總結(jié)

今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路,，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加,、二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標(biāo),。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物

業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15,。

工作思路：“貫穿一條主線,、完成兩大任務(wù)、推進三個轉(zhuǎn)變,、實現(xiàn)四個突破,、夯實四項基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會精神為指針,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè),，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團公司2014年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo);二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù),。

推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念,，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，解放思想，奮發(fā)圖強;二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,，實現(xiàn)快速發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展，提高效益;三是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制,，以人為本，增強活力,。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動,，促進全年各項工作。

實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米,、日供水量突破

萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破,，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認證和完善信息化,，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展,。

夯實四項基礎(chǔ)：一是夯實黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實隊伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。2014年,，要通過打牢以上四個基礎(chǔ),，為做強企業(yè)強身健體。

上半年,，我們本著“科技為先導(dǎo),，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本,，管理是保證”的指導(dǎo)思想,，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水,，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導(dǎo)方針,，團結(jié)協(xié)作,，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步,，保持了良好的發(fā)展勢頭,。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半,，經(jīng)營指標(biāo)完成過半,。

(一)、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

上半年預(yù)計收入完成1075萬元,，預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元,。預(yù)計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標(biāo)2911萬元,。

1～5月份指標(biāo)完成情況：

1,、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元,，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元,。

2、成本實際完成3161萬元,，比計劃3219萬元少支出58萬元,，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3,、實際完成虧損指標(biāo)2298萬元,，比計劃2344萬元減虧46萬元。

(二)抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍

年初,，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況,，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠,，充分利用該廠現(xiàn)有廠房,、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源,，拓展發(fā)展空間,。2014年1月20日，**集團公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司管理,。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營,，**集團公司對鍋爐

修理、鑄件,、輔機實行定點生產(chǎn),，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件,、修理等,，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后,，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu),，即春、夏季修造鍋爐及輔機,，秋,、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運行及維修工作,，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場,。

同時,，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求,，對其進行公司制改造,，實現(xiàn)獨立經(jīng)營，自負盈虧,，實現(xiàn)了“產(chǎn),、供、銷,、安,、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實力,。

(三)抓制度落實，實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,，我們加大工作力度,，制定了七項管理制度：

一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站,、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是事故排查,、檢修制度,。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案,，各分公司成立了事故搶修小組,，每周定

時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患,，避免了供熱事故的發(fā)生,。三是檢修工作專工負責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量,，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責(zé)工程師,，負責(zé)檢修質(zhì)量的檢定,，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負責(zé)制度,，收到了明顯的效果,。四是首問負責(zé)制、半小時回音制,。為快速處理解決用戶反映的問題,，公司去年推出了“首問負責(zé)制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理,，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù),。五是競賽評比制度。為強化成本管

理,，節(jié)支降成,，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同,，劃分為三個供熱分公司,。并在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評,，與效益工資掛勾,，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競賽獎金，掀起了比,、學(xué),、趕、超的競賽熱潮,，供熱成本大大降低,。六是經(jīng)營考核制度。今年年初,，公司與基層

各單位分別進行了指標(biāo)對接,，層層分解，實行月份考核,，按考核結(jié)果兌現(xiàn)

效益工資,。七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶的溝通,，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話,，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題,。

通過采取的一系列有效措施,，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象,，做到安全運行無事故,，樹立了公司新形象。

供熱公司年終工作總結(jié) 供熱公司上半年工作總結(jié)篇四

供熱公司工作總結(jié)

總結(jié)的寫作過程,，既是對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是人們思想認識提高的過程。下面是幾篇供熱公司工作總結(jié),，供大家閱讀參考,。

按照局辦調(diào)研的通知要求,，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，如有不當(dāng)之處,，請予指正,。

今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路,，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加,、二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標(biāo),。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15,。

上半年預(yù)計收入完成1075萬元,，預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元。預(yù)計全年收入3864萬元,，費用支出6776萬元,，完成虧損指標(biāo)2911萬元。

1,、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元,，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元,。

2、成本實際完成3161萬元,，比計劃3219萬元少支出58萬元,，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3,、實際完成虧損指標(biāo)2298萬元,，比計劃2344萬元減虧46萬元。

年初,，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況,，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠,，充分利用該廠現(xiàn)有廠房,、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源,，拓展發(fā)展空間,。20xx年1月20日，**集團公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司管理,。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營,，**集團公司對鍋爐修理,、鑄件、輔機實行定點生產(chǎn),，控制外委修理和購置鍋爐輔機,、鑄件、修理等,，并下發(fā)了相關(guān)文件,。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu),，即春,、夏季修造鍋爐及輔機，秋,、冬季承擔(dān)換熱站,、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場,。

同時,，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求,，對其進行公司制改造,，實現(xiàn)獨立經(jīng)營，自負盈虧,，實現(xiàn)了“產(chǎn),、供、銷,、安,、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實力,。

一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度,。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。二是事故排查、檢修制度,。為確保冬季正常供熱,，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組,，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查,，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生,。三是檢修工作專工負責(zé)制,。為了更好地保證檢修質(zhì)量,，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)立了專責(zé)工程師,，負責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題,，并制定了相應(yīng)的負責(zé)制度,，收到了明顯的效果。四是首問負責(zé)制,、半小時回音制,。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負責(zé)制”和“半小時回音制”,。誰接待,，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù),。五是競賽評比制度,。為強化成本管

理，節(jié)支降成,，提高服務(wù)質(zhì)量,，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個供熱分公司,。并在三個供熱單位中開展供熱競賽,，每月進行一次考評，與效益工資掛勾,，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競賽獎金，掀起了比,、學(xué),、趕、超的競賽熱潮,，供熱成本大大降低,。六是經(jīng)營考核制度。今年年初,，公司與基層各單位分別進行了指標(biāo)對接,，層層分解，實行月份考核,，按考核結(jié)果兌現(xiàn)

效益工資,。七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶的溝通,，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話,，24小時值班,，及時解決用戶反饋的供熱問題。

通過采取的一系列有效措施,，供熱質(zhì)量得到了有力保障,，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象,，做到安全運行無事故,，樹立了公司新形象,。

轉(zhuǎn)眼20xx 年將要過去,，從我9月份進入公司參與開發(fā),、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù),。雖是短短的三個月,，但是工作感受很多,，收獲很多,。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事,，誠懇做人的原則,，認真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足,。只有善于從主觀方面分析原因,，勇于改進，才能夠拾遺補缺,，持續(xù)進步,。

供熱工作存在的主要問題

(一)、開發(fā)熱用戶不合理,，平房用戶普遍存在,。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,，散熱量大,、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達標(biāo)將會導(dǎo)致公司名譽受損。

(二),、供熱管理方面,。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大,，特別是私接現(xiàn)象,，供暖設(shè)施在其居室內(nèi),，不好查處。

(三),、與物業(yè)合作方面,。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切,，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少,，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大,，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè),，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強,。

回顧這三個月，完成了一些工作,，取得了一些成績,，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。

只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

要加強與同事的交流,，要與同事做好溝通,，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流,。

關(guān)于下一年的工作計劃和目標(biāo)：利用電視臺,、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳,，不斷開拓先的熱用戶,，提高供熱量，降低供熱損耗,。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進行,，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下,，我們在一定程度上取得了些成績,，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務(wù),，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心,，我們將全力以赴地投入到xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力,、艱苦創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻,。

供熱公司年終工作總結(jié) 供熱公司上半年工作總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報,，如有不當(dāng)之處,，請予指正。

一,、上半年工作總結(jié)

今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路,，制定了適合我公司發(fā)展的 “三個增加,、二個繼續(xù)、一個確?！?的奮斗目標(biāo),。即：增加供熱面積30萬平方米；增加供水銷量90萬噸,；增加營業(yè)收入1000萬元,。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位；繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū),；確保員工收入增長15%,。工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù),、推進三個轉(zhuǎn)變,、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎(chǔ)”,。貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會精神為指針,，堅持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機遇,，做強兩項主業(yè),，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作,。完成兩大任務(wù)：一是完成集團公司2006年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo),；二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念,，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求,，解放思想，奮發(fā)圖強,；二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,，提高效益,；三是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制,，以人為本，增強活力,。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動,，促進全年各項工作。實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上,；二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米,、日供水量突破 1.5萬噸；三是公司內(nèi)部改制重組的突破,，力爭建立供熱第三分公司,；四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認證和完善信息化,，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展,。

夯實四項基礎(chǔ)：一是夯實黨建工作的基礎(chǔ)；二是夯實隊伍建設(shè)的基礎(chǔ),；三是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ),；四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。2006年,，要通過打牢以上四個基礎(chǔ),，為做強企業(yè)強身健體。

上半年,，我們本著“科技為先導(dǎo),，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本,，管理是保證”的指導(dǎo)思想,，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水,，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導(dǎo)方針,，團結(jié)協(xié)作,，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步,，保持了良好的發(fā)展勢頭,。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半,，經(jīng)營指標(biāo)完成過半,。

（一）、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

上半年預(yù)計收入完成1075萬元,，預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元,。預(yù)計全年收入3864萬元,，費用支出6776萬元，完成虧損指標(biāo)2911萬元,。1～5月份指標(biāo)完成情況：

1,、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元,，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元,。

2、成本實際完成3161萬元,，比計劃3219萬元少支出58萬元,，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元（原因是受供熱面積增加因素的影響）。

3,、實際完成虧損指標(biāo)2298萬元,，比計劃2344萬元減虧46萬元,。

（二）抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍

年初,，鑒于**鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營,，擬兼并該廠,，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備,、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源,，拓展發(fā)展空間。2006年1月20日,，**集團公司將原**鍋爐廠于劃歸我公司管理,。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，**集團公司對鍋爐修理,、鑄件,、輔機實行定點生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機,、鑄件,、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件,。鍋爐廠劃歸我公司后,，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春,、夏季修造鍋爐及輔機,，秋、冬季承擔(dān)換熱站,、供熱站的運行及維修工作,，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場,。

同時，我公司將按照省國資委主輔分離,，輔業(yè)改制的要求,，對其進行公司制改造，實現(xiàn)獨立經(jīng)營,，自負盈虧,，實現(xiàn)了“產(chǎn)、供,、銷,、安、修” 一條龍管理,，壯大了企業(yè)發(fā)展實力,。

（三）抓制度落實，實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,，我們加大工作力度,，制定了七項管理制度：

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障,，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象,，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象,。

（四）抓行業(yè)規(guī)范,，實現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量

今年初，我們組織全體員工認真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》,，并結(jié)合我們公司實際情況,，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)“向用戶負責(zé)”的承諾,。在服務(wù)觀念上，變被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,；在服務(wù)方式上,，變一招一式的簡單服務(wù)向至細、至精,、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變,；在服務(wù)效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收,，全力打造供熱行業(yè)的新形象,。在為用戶服務(wù)過程中，對用戶主動熱情、言行規(guī)范,、和藹可親,，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心,，為用戶親情服務(wù),，幫用戶解決實際問題。

通過學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范,，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時,，應(yīng)達到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法維護公司與用戶雙方的合法權(quán)益,，服務(wù)質(zhì)量不斷提高,，得到了用戶的一致認可。

（五）抓經(jīng)濟運行,，實現(xiàn)科學(xué)化管理

1,、樹立科技創(chuàng)新意識。我們一是對供熱系統(tǒng)進行了科學(xué)的改造,。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟運行,，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本,，更好地服務(wù)于礦區(qū),。在集團公司及有關(guān)部門的大力支持下,，對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的改造,，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。二是建立全面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進行培訓(xùn),，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作,，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

2,、加強技術(shù)創(chuàng)新,，節(jié)能降耗。一是量化分析,，優(yōu)化工藝技術(shù),。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價，結(jié)合三年來的運行參數(shù),，提出系統(tǒng)運行調(diào)控方案,，繪制了科學(xué)的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降,，供熱運行調(diào)控技術(shù)進入同行業(yè)先進行列,。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù),、熱工監(jiān)測技術(shù)的應(yīng)用，進一步降低了供熱能耗,。

3,、加強運行管理，效果明顯,。一是嚴把節(jié)煤關(guān),。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水,，攪拌均勻,，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量,，減少熱損失,，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米,，節(jié)約資金近98萬元,。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個供熱站,、換熱站都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù),。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米,，節(jié)約資金近72萬元,。三是嚴把節(jié)水關(guān)。將供暖用水,、生活用水,、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管,，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查,，防止了跑、冒,、漏的發(fā)生,，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴把環(huán)保關(guān),。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達標(biāo),，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求,。

（六）抓安全生產(chǎn),，實現(xiàn)與達標(biāo)同步推進

1、增強安全意識，加大培訓(xùn)力度,。公司采取請進來教,、走出去學(xué)的方法，對公司員工尤其是特殊工種進行安全教育培訓(xùn),。上半年,，公司共組織100余名專業(yè)技術(shù)骨干參加安全監(jiān)督管理局、建設(shè)局,、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、集團公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班”進行學(xué)習(xí)，充分利用每周早會,、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規(guī),，廣大員工的安全意識大幅增強。

2,、制定達標(biāo)規(guī)劃,，加快推進步伐 。年初,根據(jù)我們公司的行業(yè)特點和工作性質(zhì),，制定了《2006年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃》,。在實際工作中，始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，堅持“管理、裝備,、培訓(xùn)并重”的原則,，對“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基層單位貫徹落實,，真正把安全生產(chǎn)和安全質(zhì)量達標(biāo)工作擺上議事日程,，加快了推進安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的步伐,。

3,、加強監(jiān)督檢查，消除不安全隱患,。上半年我們共組織大型檢查6次,，動態(tài)抽查15次，檢查出問題11項,，下發(fā)限期整改通知書7份,，現(xiàn)已全部整改完成，公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平有了明顯提高,，一季度經(jīng)集團公司驗收,，取得96分的好成績，在集團公司一季度評比地面廠隊中位列第三名。

（七）抓項目管理,，實現(xiàn)夏修工作有序開展

由于05～06年度采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題,，出現(xiàn)了局部用戶不熱的現(xiàn)象，因此,，我們制定出先進的優(yōu)化設(shè)計方案,，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學(xué)化,、合理化,。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項,，維修設(shè)備352臺套,。原則上對所有設(shè)備進行解體檢修并重新組裝，以達到檢修無盲點的目的,。

重點項目分別是：二處鍋爐房五臺鍋爐大修,、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機大修,、供熱一網(wǎng)大修,、供熱二網(wǎng)檢修、供水泵站設(shè)備更換,、維修,。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐17臺,、輔機300余臺套,，檢修沖洗換熱器34臺。

（八）以活動為載體,，切實加強黨組織建設(shè)

半年來,，公司黨委在集團公司黨委的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用,、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,、黨員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強有力的政治保證,。

1,、開展“四好班子”創(chuàng)建活動。黨委下發(fā)了《**公司 “四好班子”創(chuàng)建活動方案》,，把“政治素質(zhì)好,、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好,、作風(fēng)形象好”作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容,，做到了四個結(jié)合,。即“政治素質(zhì)好”與“實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”相結(jié)合；“經(jīng)營業(yè)績好”與“樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，解決企業(yè)發(fā)展中的難點” 相結(jié)合,；“團結(jié)協(xié)作好”與“領(lǐng)導(dǎo)體制、個人分工,、團結(jié)和諧” 相結(jié)合,；“作風(fēng)形象好”與“保持謙虛謹慎、艱苦奮斗,、聯(lián)系實際”相結(jié)合,。公司黨委達到了決策民主化、議事規(guī)則化,、會議制度化,、學(xué)習(xí)經(jīng)常化,、選人用人公開化,、廉潔自律承諾化、監(jiān)督機制多元化,，充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用,。

2、嚴格黨的組織生活,。堅持 “三會一課”制度,，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次,，黨課每季度上一次,，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次,。通過開展“三會一課”活動,，有效地促進了支部建設(shè)升級晉等，一類支部達到了80%,，消除了三類支部,。

3、開展了“黨員四項活動”,。公司黨委積極組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾,、黨員責(zé)任區(qū)、黨員聯(lián)系戶,、黨員義務(wù)奉獻”活動，督促黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用,。

4,、思想政治工作堅持做到 “三個面向,。一是堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把維護好廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點,。二是把公司發(fā)展作為宣傳教育的重點,，廣泛開展形勢任務(wù)教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導(dǎo)人,，以先進的事跡激勵人,，切實加強了思想政治工作，有針對性地探索加強和改進新形勢下思想政治工作的途徑和方法,，化解了各類矛盾,，答疑解難，理順情緒,。上半年,，在《雙鴨山日報》、《雙鴨山礦工報》發(fā)稿23篇,，在雙礦在線發(fā)稿6篇,，宣傳了好人好事及日常工作動態(tài)，提高了公司的知名度,。三是樹好窗口單位形象,，提高服務(wù)質(zhì)量。先后召開了三次**公司“行風(fēng)”建設(shè)座談會,，由4個辦公用戶,，32個居民用戶參加，征集各方意見和建議18條,，并列入了整改計劃,，由三個供熱分公司實施整改，政工部催辦,。同時,，公司黨委還與向陽小區(qū)益人社區(qū)召開了“企、區(qū)精神文明聯(lián)建座談會”,，密切了企,、區(qū)關(guān)系。

5,、文明單位創(chuàng)建工作進展快速,。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進軍”的口號后,，黨,、政、工,、青齊心協(xié)力,，全力抓好精神文明創(chuàng)建工作,。截至目前，基礎(chǔ)材料已準(zhǔn)備完畢并裝訂成冊,，文明單位創(chuàng)建專題片正在拍攝,，其余工作也正在有序進行。公司兩級機關(guān)做到了文明辦公,，標(biāo)準(zhǔn)化辦公,，各分公司工作場所實現(xiàn)美化、綠化,、亮化,、凈化。

6,、班組建設(shè)有聲有色,。公司黨委認真貫徹東榮二礦現(xiàn)場會和雞西分公司現(xiàn)場會精神，并下發(fā)文件做了具體安排,。一是強化員工思想素質(zhì)教育,，使員工認清形勢，增強員工的競爭意識,、學(xué)習(xí)意識和危機意識,。二是加強對員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。制定了06年培訓(xùn)工作規(guī)劃,，把技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),、安全培訓(xùn)都列為班組的重點工作來抓，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)造型,、復(fù)合型人才。三是認真組織了崗位練兵,、技術(shù)比武,、科技攻關(guān)、拜師學(xué)藝活動,。

7,、信訪穩(wěn)定工作細致認真。我們對于所有的來訪來信都認真做到對組織負責(zé),、對企業(yè)負責(zé),、對來訪人員和舉報對象負責(zé)的工作態(tài)度，查明真相,，秉公辦理,。上半年，公司共接待來信來訪10余人次,，對查實違紀(jì)的有關(guān)人和事,，認真做好教育和處理工作,，對群眾要求解決的困難和問題,，盡最大努力做好協(xié)調(diào)工作,。同時，我們對下屬各分公司的不穩(wěn)定因素進行了認真的梳理,，用真情溫暖他們,，用實際行動感動他們，確保他們的思想穩(wěn)定,。

8,、全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們以提高人的綜合素質(zhì),，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),，以學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù),、學(xué)文化"為工作主題,，提出了“加強領(lǐng)導(dǎo)、強化意識,、“科學(xué)規(guī)劃,、“聯(lián)系實際、“總結(jié)經(jīng)驗,、不斷創(chuàng)新”等具體措施,，逐漸建立和完善員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系。出臺了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)文件,，強化了對運行人員和收費人員的培訓(xùn),，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。

通過半年來的工作,，我們深深的體會到：

第一,，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會精神”,，是保證各項工作勝利的指針,。

第二，堅持精細化管理,，健全規(guī)章制度,，是我們提高管理水平的重要措施。第三,，堅持激勵約束并舉,，調(diào)動一切積極因素，是推動公司發(fā)展的強大動力,。第四,，堅持以市場開發(fā)為龍頭,，做強主業(yè)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。第五,，堅持人力資源開發(fā)戰(zhàn)略,，提升員工隊伍的綜合素質(zhì)，是我們?nèi)〉酶黜椆ぷ鞒晒Φ年P(guān)鍵,。上半年,，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績,，但還存在基礎(chǔ)不牢,、制度不嚴、管理不細,、素質(zhì)不高,、服務(wù)不佳、觀念不新的問題,，這些都需要在今后的工作中認真加以改進,。

二、下半年工作打算

下半年,，我公司的工作目標(biāo)艱巨而繁重,，我們將繼續(xù)抓落實，抓推進,，抓效果,，爭取全年工作有整體突破，再上一個新臺階,，為實現(xiàn)集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”做出應(yīng)有的貢獻,。

（一）把握發(fā)展機遇，全力占領(lǐng)供熱供水市場

我們要加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，強化推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。第一，我們擬投資150萬元,，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站（15萬m2）,，供熱面積可擴大8萬平方米；第二,，龍翔小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程,；第三，為提高供水質(zhì)量,，擬投入資金500萬元在集賢水廠新建一座1.5萬立方米的預(yù)沉池,；第四，星之舟花園小區(qū)換熱站（15萬平方米的供熱能力）新建工程；第五,，投資30萬元引進新技術(shù),、新工藝、新設(shè)備,，完善集賢水廠消毒,、過濾系統(tǒng)，提高供水質(zhì)量,；第六,，擬在雙陽,、新安煤礦各建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水凈化廠,； 另外，還有對外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統(tǒng)改造二期工程,、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程（40萬平方米）及大唐熱電工程,。同時，完善3個供熱調(diào)峰站的自動監(jiān)測系統(tǒng),，以確保鍋爐的安全運行和經(jīng)濟運行,。

（二）把好夏修質(zhì)量關(guān)，為系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供保障

第一,，認真組織,，穩(wěn)抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認真組織落實,，制定出項目推進圖表,，定時間，定人員,，做到組織,、項目、人員,、時間四落實,，樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持,，互相配合,。令行禁止，政令暢通,。

第二,，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏修方案,。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰(zhàn)相應(yīng)的工作機構(gòu),，由單位主要負責(zé)人任組長，親自抓這兩項工作，抽調(diào)得力人員,，明確工作任務(wù),。由各部門、各單位配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作,，加強溝通,，服從指揮，完善專工負責(zé)制,、首問負責(zé)制等各項管理制度,，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計劃和工程計劃。

第三,，嚴格按照計劃組織施工,。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當(dāng)緊,，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題,，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進度,，延誤整個工期,。因此，公司將調(diào)動一切積極因素,，抓緊搶工期,、搶進度，力爭提前完成任務(wù),。

第四,，堅持安全第一的方針。目前,，高溫,、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利,。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓,，筑牢檢修“安全堤”。在各個施工部位,，設(shè)置好保護棚,、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品,；組織安全部門,，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責(zé)人,，實行安全區(qū)域負責(zé)制,。

第五，確保檢修質(zhì)量達標(biāo)，現(xiàn)場文明施工,。在確保安全作業(yè)的同時,，我們還大力強調(diào)施工質(zhì)量，正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系,，從工期中要質(zhì)量,，從嚴格把好質(zhì)量關(guān)中求進度；各級質(zhì)檢員將自始至終跟蹤在各施工點,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改,；各施工班組將嚴格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴格執(zhí)行“聯(lián)審,、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施,，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行,，確保系統(tǒng)按時穩(wěn)定運行,。

（三）確保安全生產(chǎn)，再創(chuàng)質(zhì)量達標(biāo)新成果

為保證質(zhì)量達標(biāo)工作的穩(wěn)步發(fā)展,，確保安全生產(chǎn)，公司下半年將從以下幾方面著手：

一是始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，認真貫徹上級部門的文件及會議精神，加大安全宣傳力度,。二是認真檢查領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制的落實,，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產(chǎn)體系中的第一責(zé)任,。三是強化安全生產(chǎn)管理,，建立健全人、環(huán)境,、設(shè)備三者統(tǒng)一的安全長效機制,，進一步完善安全生產(chǎn)技術(shù)保障體系、監(jiān)控體系,、制度體系和責(zé)任體系,，狠抓隱患整改。四是強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,，落實施工現(xiàn)場安檢員,，確保安全生產(chǎn)無事故。五是利用經(jīng)濟杠桿的作用,，加強月份考核,，對考核中出現(xiàn)問題的單位進行經(jīng)濟處罰，追究責(zé)任者與管理者責(zé)任。

此外,，公司還將嚴肅員工勞動組織紀(jì)律,，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機械事故,，爭取在鞏固國家行業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上更進一步,，力爭達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化免檢要求標(biāo)準(zhǔn)。

（四）搭建培訓(xùn)平臺,，創(chuàng)建省級文明單位

2006年下半年的培訓(xùn)工作將著重于細分培訓(xùn)結(jié)構(gòu),，根據(jù)不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓(xùn),，主要從領(lǐng)導(dǎo)才能,、經(jīng)營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業(yè)化的培訓(xùn)與提高,，全面提升員工的知識結(jié)構(gòu),，綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍，全面改善企業(yè)效益增長的“軟”環(huán)境,。同時,，加大創(chuàng)建省級文明單位的力度。加強文明單位,、文明班組建設(shè),。嚴格按考核方案內(nèi)容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動,。積極調(diào)動各班組的積極性,，形成比、學(xué),、趕,、超的局面，推動文明單位創(chuàng)建活動扎實有效地開展,，爭取在年末達到省級文明單位標(biāo)準(zhǔn),。

（五）求真務(wù)實，加強黨建思想政治工作

1,、貫徹學(xué)習(xí)十六屆五中全會精神,，為企業(yè)改革與生產(chǎn)經(jīng)營注入強大的思想動力。采取集中學(xué)習(xí),、舉辦討論會,、研討班等形式，分層次,、有重點,、多形式地組織廣大黨員,、干部和員工認真學(xué)習(xí)，把全體員工的思想統(tǒng)一到全會精神上來,，統(tǒng)一到公司發(fā)展戰(zhàn)略上來,，為企業(yè)發(fā)展出謀獻策。

2,、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè),。適應(yīng)企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求,，完善有利于黨組織參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,。牢固樹立和認真落實科學(xué)的人才觀，堅持黨管人才原則,，并同市場化選聘經(jīng)營管理者的機制相結(jié)合,，推進實施人才強企戰(zhàn)略，建立完善人才開發(fā),、評價,、配置、激勵機制,。

3,、加強精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊伍穩(wěn)定,。全面落實集團公司職代會精神,，廣泛深入宣傳“四樹立”的企業(yè)精神和“發(fā)展為本、追求誠信”的經(jīng)營理念,。把保持員工隊伍穩(wěn)定作為一項政治任務(wù)抓緊、抓好,。依據(jù)“四爭一創(chuàng)”活動實施方案,，將活動貫穿于工作的每個環(huán)節(jié)。加大對綜合治理,、信訪和計劃生育工作力度,，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。充分發(fā)揮了工會,、共青團,、女工等群眾組織的優(yōu)勢和作用，圍繞供熱供水工作,，開展好勞動競賽,、合理化建議等群眾性活動。重視宣傳工作,，圍繞公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作,，宣傳政策,、動員群眾、凝聚力量,，要把政治思想宣傳同經(jīng)營工作宣傳,、管理工作宣傳、服務(wù)工作宣傳有機地結(jié)合起來,，把解決員工群眾關(guān)心的熱點,、難點問題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司兩個文明建設(shè)中的輿論導(dǎo)向作用,。

4,、堅持以人為本，努力構(gòu)建和諧型企業(yè),。進一步實施“人才強企”戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,，建立具有**特色的人才資源開發(fā)和管理新機制，形成鼓勵人才干事業(yè),、支持人才干成事業(yè),、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境。進一步樹立“誠信,、高效,、合作、服務(wù),、環(huán)?！钡钠髽I(yè)形象，創(chuàng)造更加有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境,。從“內(nèi)建隊伍,、外樹形象”兩個方面，努力構(gòu)建物質(zhì)文明,、精神文明,、政治文明相促進，公司發(fā)展與社會發(fā)展相統(tǒng)一,，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)的和諧型企業(yè),。

供熱公司年終工作總結(jié) 供熱公司上半年工作總結(jié)篇六

2015年實習(xí)工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 為期一年的實習(xí)生活彈指一揮間已經(jīng)劃上句號，在這期間我體會到了身為一名供熱工作人員的酸甜苦辣,，也讓我體會到當(dāng)一名供熱工作人員的不容易與肩負的重任,。回想起第一天來到供熱公司,，我的心中充滿了熱情,、興奮和期盼，同時激動不安之情也油然而升,。一個個沉甸甸的問號,，在我腦中盤旋,。我不斷自問：作為一個實習(xí)生，我能做好嗎,，我能給千家萬戶帶來溫暖嗎,？如今，一年的實習(xí)工作已結(jié)束,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同事的幫助關(guān)心下,，我不斷進步、不斷成長,，圓滿完成了本年度的各項工作,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，也得到了轄區(qū)內(nèi)各供熱用戶的支持與贊譽,，為我實習(xí)畫上一個完美的感嘆號,！現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè),，忠于職守,，為集中供熱做貢獻

本年度我在（）站工作，負責(zé)（小區(qū)）等（）多萬平方米的供熱任務(wù),，一年來,，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則,，堅持做事不貪大,，得失不計小，認真履行自己的本職工作,。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,，繁瑣，地下障礙物比較多,，經(jīng)常加班加點,。但不管出現(xiàn)什么問題，為了不影響供暖,，我總是第一時間趕到現(xiàn)場，克服各種天氣,、環(huán)境障礙,，堅決完成任務(wù)，及時給用戶送去溫暖,。從外網(wǎng)管理站到工程項目部,，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)，圓滿完成了本年度的供熱任務(wù),。

二,、加強學(xué)習(xí),，總結(jié)方法，為以后工作積累經(jīng)驗

在2012年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,。一方面，干中學(xué),，學(xué)中干,。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引,，依托工作崗位,，學(xué)習(xí)提高，通過觀察,，摸索,，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面問書本,，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況,，找到切入點,，把握住工作重點和難點，爭取為自己以后的工作積累經(jīng)驗,，為供暖用戶排憂解難,，真正做到為千家萬戶送去溫暖。

三,、回顧過去,，及時反思，總結(jié)經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、尋找不足,，解決問題,，提升工作效率

反思一年來的工作，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足,，也存在一些亟待解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，造成了工作的被動場面,。針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，我以后要盡量做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與同事的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）加強供暖及其相關(guān)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化工作的創(chuàng)新實踐,，促進服務(wù)水平的提升,。

在今后的工作中，我要在各方面更加嚴格要求自己,，模范遵守公司的各項規(guī)章制度,，與同事團結(jié)合作，圓滿完成各項工作,。我相信：在供熱公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我將取得長足的進步與發(fā)展！

15,、1