總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司銷售部門年終總結(jié)篇一

在銷售顧問這個崗位上，首先我要感謝一個人,，就是我們銷售部的經(jīng)理,，非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷售部工作了一年多,，但我缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和對工作的信心,，所以很難開始工作。

推銷員的一天應(yīng)該從早上睜開眼睛開始,。每天早上,，我都會從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我的經(jīng)驗(yàn)比別人少,，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒有別人多,，那我就伺候別人,。

關(guān)鍵客戶的發(fā)展。這里我想說：我要把b類的客戶當(dāng)成a類,，這樣我比別人多一個a類,，多一個a類就多一個機(jī)會。每周至少回訪客戶兩次,。我覺得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的,。首先要專心做客戶。只有這樣,，我們才能取得成果,。重點(diǎn)客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點(diǎn)客戶,。

在銷售工作中,，也有急于成交的心理，不僅影響了自營業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也打擊了自信心,。我想在以后的工作中，我會拋棄這些不良做法,，積極學(xué)習(xí),，盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年，我將在去年工作的基礎(chǔ)上,，按照公司的要求,，繼續(xù)更加努力，全面開展20xx年的工作,。工作計(jì)劃如下：

1,、對于老客戶和固定客戶，始終堅(jiān)持聯(lián)系,，穩(wěn)定良好的客戶關(guān)系,。

2、既然限購單一開始就需要搖號,，那就更要珍惜客戶的資源,。

3、要取得好的業(yè)績,，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開闊視野，豐富知識,，采用多樣化的銷售方式,。

1、每個月都應(yīng)該盡一切努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

2,、每周做一次總結(jié)，每個月做一個大結(jié)論,，看看工作中有哪些錯誤,，及時(shí)改正，下次不要重復(fù),。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備,，才不會失去這個客戶,。

4、我們不能再對顧客不耐煩了,，我們必須以愛你勝過愛你所想的態(tài)度對待每一個進(jìn)店的顧客,，以長井行的服務(wù)理念為基礎(chǔ)。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、與公司其他員工必須有良好的溝通,，團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多討論,，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

7,、對于今年的銷售任務(wù),，我會努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

公司銷售部門年終總結(jié)篇二

20xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，各組員的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。但對于一個大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒可以全程的操作下來,。

對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xx科技有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 ,。

現(xiàn)在汽車市場品牌很多,，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,，明年的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，在這個市場會丟失更多的客戶,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

公司銷售部門年終總結(jié)篇三

本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的`一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏,，開拓進(jìn)取,，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作如下總結(jié),。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由x萬平方米增加到xx萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個巨大考驗(yàn),。為此,，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,，“不以規(guī)律，不成方圓”,，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識,、品牌意識和大局觀念,、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。

20xx年,，我?guī)ь^努力，處處以身作則,，較好地開展了各項(xiàng)工作,。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況,。奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動,。

x月x日,，精心組織的項(xiàng)目品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從x月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源xx余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作,。全力配合財(cái)務(wù)部工作,，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng),，確保賬目明細(xì),。認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。

同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動,，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳。售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難。售后,，及時(shí)進(jìn)行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。此外,，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持,。與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持,，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷,。

工作中，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力,。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，結(jié)合銷售部實(shí)際,，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責(zé)任,，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制，落實(shí)獎罰政策,，強(qiáng)化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時(shí),，我堅(jiān)持以人為本,，尊重員工的意見，采納合理化建議,。關(guān)心員工的生活,，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作,，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。

一年來，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：

一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊。

二是計(jì)劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計(jì)劃,，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率,。對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作,，超越自我,。

1、合理搭配,，科學(xué)制定廣告計(jì)劃,。

短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時(shí)間,，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入,，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

2、完善制度,，提高管理水平,。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運(yùn)作,。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面,，學(xué)會“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績。二是建立健全合同管理與簽約制度,，實(shí)行專人管理,，健全客戶檔案，防止意外糾紛,，確保公司利益,。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情,，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進(jìn)取,，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

公司銷售部門年終總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,，她是我踏進(jìn)xx公司的第x年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績,，總結(jié)如下：

1,、工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要,。

2,、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，xx%的物料順利如期跟催到位,，基本保證生產(chǎn)順暢,，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)xx%。

3,、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

4,、開發(fā)了新的供應(yīng)商,，緩解了xx材料的質(zhì)量問題。

1,、材料計(jì)劃下單錯誤x%,，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。

2,、部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果,。

3、供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大,，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商,。

1、加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào),，縮短供貨周期,，提高物料交期的百分比。

2,、積極與各供應(yīng)商溝通,，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性,。

3,、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案,。

4,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,。

5,、建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈,。

公司銷售部門年終總結(jié)篇五

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已xx年時(shí)間,，這短短的xx年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)本事，更讓自我的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。能夠說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時(shí)間里,，收獲額多，十分感激公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo),，此刻已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

學(xué)習(xí),，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至能夠說是一無所知,。來到這個項(xiàng)目的時(shí)候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，經(jīng)過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自我的選擇是對的,。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來看這些資料真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫忙下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，堅(jiān)持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠恳惶鞈?yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自我的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、進(jìn)取的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的十分乏味,，每一天都會不停的背誦,，相互演練，由于應(yīng)對考核,，我可是下足了功夫,。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到此刻的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，此刻回過頭來想一下,，提高要克服最大的困難就是自我,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎,？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我提高的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會被時(shí)代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵?shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是供給各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多提議和幫忙，及時(shí)的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些提高的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨日它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，那里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自我有更多收獲的同時(shí)也使自我變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與提高,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的差距,。

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情景和市場變化,，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（五）加強(qiáng)自我思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（六）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

公司銷售部門年終總結(jié)篇六

時(shí)光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

（一）白坯銷售狀況：實(shí)際銷售米數(shù)2，440萬米,，折合米數(shù)3,，265萬米，達(dá)成率90.7%,；銷售金額xx,，達(dá)成率114.4%。

（二）成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元,。

（三）全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%,。

（四）20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo),。

（五）我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如xx布種,，能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2335萬元。

（一）協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn),、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

（二）根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

（三）完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

（四）完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

（五）根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。

回首20xx年,，固然有成績，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

（一）白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

（二）下半年貨款控制力度不夠,，導(dǎo)致超期帳款較多,，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。

（三）幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間,，在xx工作已邁進(jìn)第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面,。

1,、銷售方面：白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3600萬米,，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米,，銷售額xxx萬元,。

2,、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對15d,、20d布種的銷售力度，計(jì)劃銷售米數(shù)折合xx萬米,，銷售額xx萬元,。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),，營銷科再細(xì)分小組,，提高各成員的主人翁意識。

5,、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

（二）生產(chǎn)計(jì)劃科方面,。

1、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),，使報(bào)價(jià)更加合理化,。

2、主動收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,，同時(shí)結(jié)合市場情況,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

3,、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點(diǎn)子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

（一）建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

（二）建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

回顧20xx年是有價(jià)值,，有收獲的一年,，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福,！

公司銷售部門年終總結(jié)篇七

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。

我是20xx年x月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，x月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過x年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

公司銷售部門年終總結(jié)篇八

20xx年是充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年,，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在全體干部員工的共同努力下，我們營運(yùn)一部認(rèn)真實(shí)施年初制訂的以服務(wù)上檔次,，管理上臺階,、打造執(zhí)行力和進(jìn)一步加快流程改造工作進(jìn)度這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作,，從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到創(chuàng)新營銷思路,，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，采取了一系列行之有效的措施,，收到了良好的效果?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

20xx年經(jīng)營業(yè)績回顧及分析

截止12月日實(shí)現(xiàn)銷售總額 萬元，完成全年必保指標(biāo) %,，攀登指標(biāo)的 %,，同比 %。實(shí)現(xiàn)利潤 萬元,，完成指標(biāo)的 %,，同比 %。業(yè)績的取得,，主要得益于以下幾方面：

在今年的春調(diào)工作中,，我們積極配合招商部做好品牌招標(biāo)引進(jìn)，圖紙審核,、進(jìn)場裝修,、開柜營業(yè)等各個環(huán)節(jié)的工作，以發(fā)展為前提，采取抓大放小的原則,，以提升品牌結(jié)構(gòu),，合理利用坪效為目標(biāo)，改善不合理的經(jīng)營布局,，經(jīng)過反復(fù)研究,、精心分析，成功的將原男女鞋區(qū)分為以鞋一區(qū)經(jīng)營女鞋和休閑鞋,，鞋二區(qū)經(jīng)營男鞋,、皮具為主的兩個區(qū)域，特別是二區(qū)將成熟性品牌調(diào)整到后區(qū),，帶動人氣拉動了后區(qū)的銷售，期間引進(jìn)了森林公主,、奧卡索,、伊伴等時(shí)尚女鞋及高檔、休閑的皮具cobo,、弗里歐,、威爾薩斯等；首飾區(qū)域引進(jìn)了擁有實(shí)時(shí)金價(jià)投資金條的中國黃金以及發(fā)展?jié)摿薮蟮慕鸫蟾Ｆ放?，為了抑制競爭對手,，同時(shí)改造鉑金半個島低產(chǎn)田，下半年我們又引進(jìn)了國內(nèi)知名黃金品牌 百泰,開柜十五天實(shí)現(xiàn)銷售48萬元,，相當(dāng)于平時(shí)鉑金一個月的銷售,，新品牌的進(jìn)駐有效的帶動了整個部門的銷售增長。

一年來,，部門始終把組織適銷對路商品,，提高品牌銷售坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各區(qū)域?qū)ζ放茖?shí)行動態(tài)管理,，吐故納新,，按銷售業(yè)績，對在售商品進(jìn)行一月一排查,，一季一排隊(duì),，將品種單一、銷售不暢,、形象不佳的品牌進(jìn)行淘汰,，為新品引進(jìn)、擴(kuò)大名品比重創(chuàng)造了條件,。同時(shí)根據(jù)各區(qū)域經(jīng)營商品特點(diǎn)提出早,、全、精,、多的工作要求,，即新品上市要早,，引領(lǐng)市場，搶占先機(jī),；貨品品種要全,、尺碼要全、色號要全,；商品質(zhì)量要好,，做工要精，杜絕假冒偽劣商品和不合格商品上柜,；貨品數(shù)量要充足,，共有品牌貨品數(shù)量要優(yōu)于多于競爭對手。在各區(qū)域采取主管分品牌包干的原則,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通,，嚴(yán)把商品檢查入庫驗(yàn)收關(guān)、商品上柜檢查銷售關(guān),，針對個別品牌暢銷品配貨不足,、供應(yīng)商資金吃緊的困難，我們向公司申請主動給予資金支持,，?？顚Ｓ茫η笤谏唐窋?shù)量和質(zhì)量上有突破,，憑借多樣化,、多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

xx年的營銷活動我們發(fā)揮自身優(yōu)勢,，不斷炒熱市場，主動出擊,、搶占先機(jī),、步步緊跟、寸步不讓,，取得了不俗的業(yè)績,。

節(jié)日營銷：抓住元旦、春節(jié),、情人節(jié),、五一、十一等節(jié)日市場,，緊跟公司大規(guī)模促銷活動,，圍繞活動主題，與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，以豐富的商品,，喜慶的氛圍、心動的價(jià)格,、誠信的服務(wù)靈活促銷,，保底扣點(diǎn)，力保雙贏,。在公司店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷售超 百萬,。

文化營銷：將高雅的文化活動與商業(yè)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合。隨著季節(jié)變換,，推出主題鮮明的營銷活動：如夏季的香水節(jié),、首飾節(jié)，中秋的紅酒文化節(jié),，國慶的首飾婚嫁節(jié),、化妝節(jié)等,，增加了促銷活動的娛樂性,、參與性；ck,、swatch母親節(jié)特別奉獻(xiàn),、金大福淮安推廣展銷會,、第二屆黃鉑金,、珠寶博覽會賦予商業(yè)促銷活動更多的文化內(nèi)涵，讓顧客在休閑購物之余提高了藝術(shù)素養(yǎng),；同時(shí)充分利用二樓中庭開展了歐珀萊,、雅呵雅、丸美,、za等近十場化妝品大型促銷及aee,、千百度、老人頭等男女鞋,、箱包皮具的特賣活動,，以期達(dá)到淡季不淡，旺季更旺的營銷目的,，努力做到月月有亮點(diǎn),、周周有活動，日日有優(yōu)惠。

天下難事,，必作于易,，天下大事，必作于細(xì),。企業(yè)成在經(jīng)營,、敗在管理，沒有好的管理,，就沒有好的效益,。在部門五比五看，爭創(chuàng)樣板工作中,，提出了管理五從原則（從我,、從嚴(yán)、從高,、從速,、從細(xì)），要求值班經(jīng)理在每日的現(xiàn)場檢查中做到三勤手勤,、腿勤,、嘴勤，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與各區(qū)域主管反饋溝通,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決,，嚴(yán)格杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動局面。整個創(chuàng)建過程實(shí)行分工合作,，各負(fù)其責(zé),，由部辦定期組織對各區(qū)域、各品牌進(jìn)行檢查考核,，了解創(chuàng)建工作進(jìn)展情況,，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場解決存在問題,，有效推動了管理和服務(wù)水平的提高,。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性,，特別是經(jīng)銷商品的庫存把控和資金審核,，做到合理調(diào)配。厲行節(jié)約,，部門加強(qiáng)對電話,、傳真,、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理,，降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,，能省一分錢,，絕不多花半分錢。

首先組織員工參加每月部門的培訓(xùn),，做好考核,、總結(jié)，保證質(zhì)量,。二是充分利用大晨會,、早晚班會，通過商品展示,、模特表演,、模擬購物、演講比賽,、知識搶答等多種形式大家共同探討,，做好商品知識的學(xué)習(xí)和服務(wù)水平的提升。三是積極聯(lián)系供應(yīng)商對專廳員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，一方面,，支持員工去品牌公司集中學(xué)習(xí)，一方面聯(lián)系品牌派導(dǎo)師到現(xiàn)場帶店指導(dǎo),。四是對于新員工堅(jiān)決做到不培訓(xùn)不上崗,，以一幫一形式,，指定一名優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫扶,，從而讓新員工迅速掌握業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位,。對于主管則要求熟練業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理方法，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模,，研究商品流行趨勢,，具備預(yù)知市場行情變化的能力，提高現(xiàn)場營運(yùn)管理的綜合能力,。

安全是保障一切經(jīng)營工作的重中之重,，部門的安全工作由經(jīng)理親自抓，逢會必講,，常抓不懈,，全力做到思想上重視,，組織上健全，制度上完善,、措施上落實(shí),，執(zhí)行上到位。在部門與區(qū)域,、區(qū)域與品牌層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上,，做到誰主管，誰負(fù)責(zé),、誰在崗,，誰負(fù)責(zé)，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé),，為安全工作上了雙保險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，確保部門的各項(xiàng)工作在安全保證下良好運(yùn)行,。 商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，xx年?duì)I運(yùn)一部在經(jīng)營管理工作中取得了一定的成績,，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開拓,。

任重而道遠(yuǎn),，高山而水長，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,，光榮與夢想共存,，在xx年創(chuàng)造的新平臺上，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法,，以全新的管理理念、前瞻的工作作風(fēng),，立足高起點(diǎn),、拓展新天地，為明年邁上新臺階做出更大貢獻(xiàn),。

公司銷售部門年終總結(jié)篇九

銷售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，這一年我作為部門主管,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,，我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，同時(shí),，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下,。

x年是市場部重組后的第一個年頭,，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,，業(yè)績方面不太理想,，都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,，下半年甚至很少完成公司考核,，一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多,。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000,，主材市場折上折,。

b.兩次房交會和住博會。

c.生活家具館和會議中心公司專場活動,。

③公司啟動月度大會,，對設(shè)計(jì)部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整,，有效的提高了工作效率,。

⑤部門獎罰制度,，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵,，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性,。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn),，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績,。

2.影響業(yè)績的負(fù)面因素

①由于夏季的炎熱,，7月開始,，客戶量急劇減少。

②對老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏,。

③下半年個人心態(tài)波動很大,，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高,。

年預(yù)約客戶個,，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績,。

2.客戶死單原因：客戶死單原因,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。

3.預(yù)約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,，以免定其它公司,。

1.每個月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長,。

2.小區(qū)活動及團(tuán)購

由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,，這些需要在x年必須進(jìn)行完善，具體有

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤,。

b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜,。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。

②小區(qū)團(tuán)購

a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū),，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想,，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來,，然后讓其帶懂另一部分。

c.人數(shù)達(dá)到之后,，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動,。

③提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。

5.對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化,，根據(jù)分類列出表格,。

以上是我對x年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我會更加努力的投入到工作中,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

公司銷售部門年終總結(jié)篇十

無論工作或緊或慢，時(shí)間總是保持著它自己的節(jié)奏,。為此,，在忙碌當(dāng)中我甚至都沒來得及發(fā)察覺，20xx年就已經(jīng)來到眼前了,。

作為一名銷售人員,，因?yàn)樵谀杲K的工作中忙碌著就忘記了時(shí)間新年的到來，這真是有些失職,。在這次的工作總結(jié)結(jié)束之后我也要好好的去給客戶們發(fā)送新年的祝福,。

回顧這一年，在工作中我一直保持著積極熱情的態(tài)度努力做好,，盡管也遇上過不足和遺憾的的時(shí)候,，但總體來說基本上都嚴(yán)格按照公司的要求完成達(dá)標(biāo)，并在年末的努力上,，也更進(jìn)一步的突破了自己的目標(biāo),，取得了更好的成績收獲。以下是我對自己個人的年終總結(jié)：

作為一名銷售人員,，思想一直是我最重要的自我管理“工具”,。在思想上的改進(jìn)和提升，都能幫助我更好的管理自己,，能讓我保持積極的態(tài)度和熱情的服務(wù),，在工作中為客戶展現(xiàn)最好的一面。

而在這一年來,，我嚴(yán)格的學(xué)習(xí)公司文化,，在這個中鍛煉并加強(qiáng)了自我的管理能力，責(zé)任心以及對客戶的服務(wù)心,。在工作的中,，我能做到微笑服務(wù)，并鍛煉了堅(jiān)定的心態(tài),，讓自身能持續(xù)保持著良好的服務(wù),，客服工作中的不愉快，盡職盡責(zé)的在工作中做好自己,。

此外,，今年來我在心理學(xué)和自我管理的書籍上而已增加了不少的閱讀，讓自身在自我管理和銷售能力上都有了更多的成長,。

在這一年來的工作中,，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑展镜囊笕ジ倪M(jìn)工作中的服務(wù)，不僅在新客戶的開發(fā)上改進(jìn)了方式,，取得了不少的收獲,。在后來，還改進(jìn)了對老客戶的服務(wù),，一邊維持著新客戶的開發(fā),，一邊也從老客戶群體中找到了不少機(jī)會。

一年來,，通過在工作中的積極改進(jìn),，我個人在工作的能力和成績上都有了不少的進(jìn)步。但在如今看來,，在工作上其實(shí)還有許多可以改進(jìn)的寫細(xì)節(jié)和問題,，因?yàn)檫^去比較忙碌，所以沒能進(jìn)一步的改進(jìn),。

在工作中,，我最主要的問題在于對工作的不仔細(xì)，不細(xì)心,。針對重要的客戶也沒有做好筆記和記錄,，這讓我在工作中也吃到了一些教訓(xùn)。

為此,，在新的20xx年里,，我要積極的改正自己的這些不足，盡量完善自己,，全面的去優(yōu)化自己的工作,，當(dāng)然也要做好工作的梳理和準(zhǔn)備，絕不讓這樣的錯誤再犯,！