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營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇一

營(yíng)銷策劃總經(jīng)理

1,、根據(jù)董事會(huì)決議及下達(dá)的指標(biāo),，結(jié)合公司銷售中心、項(xiàng)目中心,、物業(yè)公司等各相關(guān)部門,，深入分析市場(chǎng)態(tài)勢(shì)及其市場(chǎng)份額，制定營(yíng)銷策劃公司年度工作計(jì)劃及時(shí)間表,，交由集團(tuán)總裁審批,；

2、全面主持營(yíng)銷策劃公司日常事務(wù)工作,；

3,、管理營(yíng)銷策劃公司下屬市場(chǎng)部、廣告部,、策劃部,、產(chǎn)品部工作，并進(jìn)行監(jiān)督,、跟進(jìn),；

4、溝通協(xié)調(diào)營(yíng)銷公司與其合作部門的日常工作,。

廣告部

1,、與廣告公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接與溝通，制定廣告及媒體策略,；

2,、跟進(jìn)廣告公司相關(guān)策略及創(chuàng)意、設(shè)計(jì)工作的執(zhí)行,；

3,、跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇,；

4、整合新聞媒體資源,，搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系,；

5、積極配合新聞媒體的新聞報(bào)道工作,，為記者采訪報(bào)道提供方便,；

6、收集媒體信息,、整合媒體資源,、建立媒體檔案。

市場(chǎng)部

1,、區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研與分析,；

2、競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)及態(tài)勢(shì)調(diào)研與分析,；

3,、為項(xiàng)目的可行性研究、投資分析提供市場(chǎng)數(shù)據(jù),；

4,、組織開展專題市場(chǎng)調(diào)研；

5,、定期提供市場(chǎng)作息簡(jiǎn)報(bào),。

策劃部

1、擬定階段性營(yíng)銷推廣方案,；

2,、擬定營(yíng)銷推廣計(jì)劃并組織實(shí)施；

3,、負(fù)責(zé)客戶會(huì)及客戶關(guān)系維系,；

4、提出相關(guān)營(yíng)銷推廣創(chuàng)意與建議,；

5,、依據(jù)市場(chǎng)、企業(yè)情況適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃,。

產(chǎn)品部

1,、負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書及規(guī)劃設(shè)計(jì)相關(guān)文件的撰寫；

2,、負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)對(duì)接,，代表公司發(fā)表專業(yè)意見；

3,、組織公司相關(guān)規(guī)劃設(shè)計(jì)會(huì)議,；

4,、就產(chǎn)品相關(guān)理念、思路,、特點(diǎn)向公司進(jìn)行闡釋,；

5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià),、成本分析,、產(chǎn)品定位等工作。

營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇二

陽(yáng)江新新圖書有限公司

營(yíng)銷部崗位職責(zé)

1,、經(jīng)理：主持部門全面工作,。

2、副經(jīng)理：協(xié)助部門經(jīng)理開展工作,，并做好分管的部門工

作,。

3、門市主管：做好門市商品管理,、商品營(yíng)銷,、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等門市事務(wù)管理工作,。

4、業(yè)務(wù)主管：負(fù)責(zé)商品的采購(gòu),，退貨和銷售指導(dǎo)及對(duì)新品

種的開發(fā)等工作,。

5、業(yè)務(wù)主辦：協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好商品的采購(gòu),，退貨和銷售

指導(dǎo)及對(duì)新品種的開發(fā)等工作,。

6、組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)所管轄樓層的員工管理,、商品的管理,、陳列、營(yíng)銷及商場(chǎng)衛(wèi)生等工作,。

7,、營(yíng)業(yè)員：負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)商品進(jìn)行上架、陳列,、推銷,、退貨

及衛(wèi)生等工作。

8,、保安：負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序,、查驗(yàn)銷售小票、防盜報(bào)警檢

查及指揮客人停車等工作,。

9,、清潔工：負(fù)責(zé)門市保潔工作,。

營(yíng) 銷 部

營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇三

營(yíng)銷部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司年度銷售目標(biāo),，計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施,；

2,、組織本部門年度方針目標(biāo)的分解落實(shí)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí)與實(shí)施；

3,、定期,、準(zhǔn)確向總經(jīng)理和銷售人員提供客戶銷售數(shù)據(jù)，為公司營(yíng)銷管理決策提供信息支持,；

4,、組織本部門各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，完善與推進(jìn)執(zhí)行工作,；

5,、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督部門主管對(duì)本部門評(píng)審程序，服務(wù)控制程序,，顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行,；

6、負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督內(nèi)勤人員對(duì)常規(guī)和特殊要求合同正式文本進(jìn)行評(píng)審及合同簽訂工作,；

7,、分析銷售報(bào)表，組織召開銷售會(huì)議,，推動(dòng)內(nèi)部管理的持續(xù)改進(jìn),；

8、監(jiān)督所屬模塊工作進(jìn)度并確保完成效果,；

9,、監(jiān)督本部門員工服務(wù)意識(shí)、教育,、培訓(xùn),，提升整體素質(zhì)；

10,、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，對(duì)下屬人員的工作業(yè)績(jī)考核并給予指導(dǎo)，提出下屬人員的獎(jiǎng)勵(lì),、職務(wù)調(diào)動(dòng),、處罰等的建議；

11、負(fù)責(zé)對(duì)所述人員的日常監(jiān)督管理,，提高工作效率,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；

12,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

1、結(jié)合公司手冊(cè)和程序文件的要求,，根據(jù)公司銷售目標(biāo),，協(xié)調(diào)營(yíng)銷部與各部門之間的工作；

2,、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤日常工作情況的監(jiān)督管理,，全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持,；

3,、確保內(nèi)勤工作的正常開展，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,；

4,、負(fù)責(zé)客戶作業(yè)指導(dǎo)書、操作手冊(cè)的編制,、落實(shí),、檢查和監(jiān)督工作；

5,、合理安排銷售內(nèi)勤工作,，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作；

6,、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤工作紀(jì)律及6s相關(guān)工作的監(jiān)督，對(duì)銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)勤對(duì)客戶檔案,、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作的完成情況;

8,、按期完成部門例會(huì)、月度工作計(jì)劃及本職的各項(xiàng)工作,；

9,、負(fù)責(zé)確定對(duì)銷售內(nèi)勤的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方向并提出申請(qǐng)，跟蹤落實(shí),，提升整體素質(zhì),；

10、負(fù)責(zé)對(duì)銷售內(nèi)勤進(jìn)行考核，根據(jù)公司制度,，提出下屬人員的獎(jiǎng)勵(lì),、職務(wù)調(diào)動(dòng)、處罰等的建議,；

11,、負(fù)責(zé)對(duì)所述人員的日常監(jiān)督管理，提高工作效率,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1,、服從分配，聽從指揮,，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定,；

2、負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作,，按作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好發(fā)貨前的資料準(zhǔn)備工作,；

3、負(fù)責(zé)客戶文件的收發(fā)工作及部門資料（如購(gòu)銷合同,、采購(gòu)訂單的存檔,、登記等）的檔案管理工作，做到銷售信息有據(jù)可查,；

4,、與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，執(zhí)行客戶訂單的確認(rèn)及發(fā)貨進(jìn)度的跟蹤等工作,；

5,、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收，及時(shí)傳遞并處理客戶反饋的意見及建議,；

6,、傳達(dá)客戶投訴，督促相關(guān)部門的客訴處理進(jìn)度,，跟蹤處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)至客戶端,；

7、執(zhí)行公司體系要求的相關(guān)工作,；

8,、及時(shí)匯報(bào)客戶訂單異常情況；

9,、做好本崗位的6s工作,；

10,、提出日常合理化改進(jìn)意見；

11,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇四

營(yíng)銷部職能

第一章 定位 第一條 營(yíng)銷一部是公司產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)開發(fā)、銷售的權(quán)責(zé)部門,。

第二條 營(yíng)銷一部是公司實(shí)現(xiàn)銷售額目標(biāo)的權(quán)責(zé)部門之一,。第三條 營(yíng)銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關(guān)系維護(hù)與客戶管理的權(quán)責(zé)部門,。

第二章 職能界定

第四條 負(fù)責(zé)計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo),。有權(quán)提出營(yíng)銷政策與市場(chǎng)推廣計(jì)劃建議，有權(quán)開發(fā)和培育新產(chǎn)品市場(chǎng),。有責(zé)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷一部年度銷售目標(biāo),。

第五條 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣計(jì)劃。有權(quán)策劃與實(shí)施公司整體的市場(chǎng)推廣計(jì)劃,，有責(zé)通過市場(chǎng)活動(dòng)促進(jìn)與配合營(yíng)銷一部,、營(yíng)銷二部及紹興公司實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)。

第六條 負(fù)責(zé)簽訂銷售合同,。有權(quán)根據(jù)公司的營(yíng)銷政策,、技術(shù)能力、產(chǎn)品與服務(wù),、價(jià)格體系與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,，進(jìn)而簽訂合同。有責(zé)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系穩(wěn)定,，有責(zé)確保所簽訂合同是公司有能力履行的,，控制和防范簽約風(fēng)險(xiǎn)。

第七條 負(fù)責(zé)向客戶介紹推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù),。有權(quán)按客戶的需求和喜好推薦公司經(jīng)銷的各類產(chǎn)品和服務(wù),，有責(zé)正確、全面,、客觀的向客戶介紹公司所經(jīng)銷產(chǎn)品名稱,、品牌、尺寸,、型號(hào)、價(jià)格及設(shè)備運(yùn)作原理等,。有責(zé)減少因客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知不足導(dǎo)致的選型錯(cuò)誤,，功能匹配不合適的風(fēng)險(xiǎn)；有責(zé)杜絕因產(chǎn)品功能達(dá)不到客戶需求所導(dǎo)致的履約風(fēng)險(xiǎn),。

第八條 負(fù)責(zé)公司客戶資源信息的利用,。有權(quán)利用客戶資源信息開拓市場(chǎng),，有責(zé)用全力用好客戶資源信息，達(dá)成銷售目標(biāo),，減少客戶資源信息浪費(fèi)或空置現(xiàn)象,。

第九條 負(fù)責(zé)客戶管理?？蛻粜畔⑹枪局匾Y源,，客戶信息的所有權(quán)歸公司。有權(quán)對(duì)客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格管理,，有權(quán)開展客情維護(hù)活動(dòng),；有責(zé)杜絕客戶信息和公司市場(chǎng)商業(yè)信息泄露。

第十條 負(fù)責(zé)公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協(xié)調(diào)溝通,。有權(quán)維護(hù)公司利益,，有責(zé)按全面、準(zhǔn)確,、具體的要求將客戶的要求提交公司,，并同時(shí)有責(zé)將公司的意見反饋給客戶。

第十一條 負(fù)責(zé)銷售回款,。有責(zé)按合同規(guī)定按時(shí)按額收回應(yīng)收帳款,，杜絕環(huán)帳死帳。

營(yíng)銷管理部崗位職責(zé)篇五

各崗位職責(zé)：

一,、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉：

1,、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況,，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃,。

2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求,，匯集整理對(duì)外銷售策略,，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3,、保持同上級(jí)旅游管理部門,、大型旅行社、大集團(tuán)大公司,、政府部門的密切聯(lián)系,，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、良好的合作關(guān)系,。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,，積極參與酒店產(chǎn)品的更新,、改造和組合開發(fā),，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5,、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi),、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃,，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,，廣泛聽取客戶意見,，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí),。

7,、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),、更新專業(yè)知識(shí),，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,。

8,、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì),、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力,、開拓進(jìn)取精神,，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9,、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況,、接待情況,，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人,。

10,、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后,，組織有關(guān)人員,，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案,。

11,、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批,，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況,，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二,、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉：

1,、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融,、教育,、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃,。

2,、以電話、傳真,、郵件等形式,，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3,、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂,，并給予書面確認(rèn)。

4,、接待好來店參觀客戶,。

5、建立好客戶信息登記,，做好銷售記錄,，做好銷售報(bào)告。

6,、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),。

7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作,，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況,。

8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限,，對(duì)特殊價(jià)格要保密,。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系,。

10,、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的vip接待。

三,、

1,、定期走訪旅行社,、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū),，與北京大型旅行社總部,，制定每周走訪計(jì)劃。

2,、以電話,、傳真、郵件等形式,，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系,。 1）、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂,，并給予書面確認(rèn),。2）、接待好來店參觀客戶,。

3）,、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄,，做好銷售報(bào)告,。4）、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),。

5）,、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況,。6）,、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密,。7）,、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四,、〈宴會(huì)銷售〉：

1,、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議,、展示會(huì)的推銷,、預(yù)定工作。

2,、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃,，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。

3,、建立,、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔,，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄,，使之成為有效的工作手段。

4,、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理,。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況,，做出

總結(jié)

5,、做好銷售報(bào)告,，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。

6,、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見,，與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng),。

7,、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息,，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排,。

8、出訪宴會(huì)客戶,，做好內(nèi)部接待,。

9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作,，保證所有安排兌現(xiàn),，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí),。

10,、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求,。

11,、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信,。收集客戶反饋意見,，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正,。

12,、處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng),，做好公關(guān)工作,。

五、〈商務(wù)銷售〉：

1,、熟悉酒店周邊大商社,、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪,。

2,、建立客戶檔案，以電話,、傳真,、郵件等形式，保持聯(lián)系,。

3,、定期或不定期舉行大公司秘書聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，增進(jìn)感情,。

4、做好銷售記錄,，每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告,。

5、不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng),，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò),。

6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系,。

7,、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜,。

8,、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。

9,、開發(fā)酒店長(zhǎng)住戶,，達(dá)到一定的出租率。

10,、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃,，并付諸實(shí)施。

11、建立長(zhǎng)住戶檔案,，并定期拜訪,。

12、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì),，以示答謝,，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議。

13,、不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng),，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。

六,、〈電作小組〉：

1,、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的要求和營(yíng)銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò),、媒體、短信平臺(tái)等多種渠道,，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系