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酒店辦公室文員崗位職責(zé) 酒店管理文員的職責(zé)篇一
1,、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。
2,、熱情接待,，酒店和部門的來訪人員，作好相應(yīng)解釋,，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息,。
3,、負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管,、發(fā)放工作,。
4、接聽電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問和提供準(zhǔn)確有效的信息,。
5,、快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件,、表格工作,，并講究整潔美觀。
6,、按時(shí)檢查,、完成、上交,、分派各類文件表格,，向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息,。
7,、掌握房態(tài)資料，對長住客,、外賓,、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解,；便于迅速準(zhǔn)確地提供情報(bào)給樓層及管理人員,。
8,、跟蹤vip接待、重要客人接待,、會議接待等工作,，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作,，并把情況向主任,、經(jīng)理匯報(bào)。
9,、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品,，定期清潔維護(hù)電腦、電器,、辦公設(shè)備,；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序,。
10,、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品,，并按程序處理此項(xiàng)工作。
11,、負(fù)責(zé)租借,、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。
12,、負(fù)責(zé)客衣送洗,、收回的時(shí)間控制。
13,、負(fù)責(zé)對c/o查房態(tài),、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。
14,、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍,，樹立部門形象。
15,、內(nèi)勤休假時(shí),，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作,。 工作程序：
1,、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況,，發(fā)現(xiàn)該來的沒來,，要立即聯(lián)絡(luò),，并反映給領(lǐng)班、主任進(jìn)一步采取措施,。
2,、看服務(wù)中心交班本，看白板通知,、看資料掛板,，了解工作指令和工作信息。
3,、交班：清點(diǎn)服務(wù)中心和經(jīng)理室,、物品柜的物品；對任何不明白,、不詳細(xì)的地方當(dāng)面問清楚,。
4、為樓層員工發(fā)放ic匙,、公共匙,、通訊工具，并督促簽名登記,。發(fā)放傳呼機(jī)一定要調(diào)好頻道,、性能、換好電池,，使之可用,。
5、早班要審核夜班的酒水,、雜項(xiàng)日報(bào)表,、房態(tài)表，正確無誤后把酒水,、雜項(xiàng)日報(bào)表,、房態(tài)表10：00前送財(cái)務(wù)，并送一份房態(tài)表到副總辦,。
6,、接聽電話做好“流水”記錄：收到的c/i、c/o信息或服務(wù)信息要迅速準(zhǔn)確地記錄,，并傳遞到樓層,；收到的咨詢電話，必須清楚,、肯定性地給予回答,。
7、中午用餐，如樓層繁忙,，則請pa領(lǐng)班頂替,。
8、簽收前廳部的各類接待,、預(yù)訂單,、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù),；簽收時(shí)注意檢查項(xiàng)目內(nèi)容是否清楚,、齊全，有疑問要當(dāng)面了解清楚并更正,。然后根據(jù)內(nèi)容實(shí)情轉(zhuǎn)告樓層領(lǐng)班,、主任做好相關(guān)布置；會議接待單,，vip接待單,、接待科5間以上、午休房5間以上,、團(tuán)體10間以上要同時(shí)匯報(bào)經(jīng)理知曉,。
9、幫樓層下維修單,，催進(jìn)各項(xiàng)維修事宜,，盡量不使維修房過夜；對送單后半小時(shí)沒有工程人員到現(xiàn)場的,，要報(bào)告主任(無主任報(bào)告經(jīng)理)處理,。接到樓層報(bào)洗房間地毯，轉(zhuǎn)ooo房,，做好記錄、通知pa部即時(shí)安排人力清洗,。注意不要使此ooo房過夜,。
10、下午3點(diǎn)時(shí),，提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉領(lǐng)發(fā)酒水,。
11、經(jīng)理室如有人來訪,，做好有關(guān)解釋并提供茶水,。
12、閑時(shí)整理各類文件表格,，使之更有順明了,。
13、傳遞、接收酒店或部門的有關(guān)文件,、通知,，并提醒經(jīng)理及時(shí)審批、通告,、公布,，以免延誤。
14,、員工下班時(shí),，點(diǎn)收發(fā)出的ic匙、公共匙,、通訊工具及服務(wù)中心發(fā)出的物具,，并檢查其性能,，登記后放在規(guī)定的地方保存,，對講機(jī)電池要取下來及時(shí)充電,。
15,、經(jīng)理下班后,，鎖好經(jīng)理辦公室,。
16,、夜班時(shí)間要做好酒水雜項(xiàng)報(bào)表,，閑時(shí)畫好服務(wù)中心要用的表格,；早上7：00前為早班領(lǐng)班填寫工作表,，寫好人力安排本，方便早班領(lǐng)班安排工作,；寫人力本的內(nèi)容有：開房數(shù),、加麻將數(shù)、樓層服務(wù)員上班人數(shù),、名字,。
17、早,、中,、夜三班，每班當(dāng)班時(shí)間注意做好手工房態(tài)總表,，(一式三份,，一份送財(cái)務(wù)、一份送總辦,、一分留底)填寫準(zhǔn)確c/i,、c/o時(shí)間、加床,、加麻將,、雜項(xiàng)收入,、半日租、公司帳,、延時(shí)退房等情況,，保證三班(早、中,、夜)的房態(tài)總表無重復(fù),、無盲區(qū)，方便財(cái)務(wù),、總辦核對,。 ★ 時(shí)間段提醒：
? 每周星期天夜班清潔維護(hù)經(jīng)理室、服務(wù)中心的電腦,、電器,、辦公設(shè)備和平時(shí)未清潔的衛(wèi)生死角。
? 早上10點(diǎn)前遞交財(cái)務(wù),、總辦報(bào)表,。? 上午11點(diǎn)前追問前廳報(bào)紙。
? 下午15點(diǎn)提醒發(fā)放樓層消耗的酒水,。
? 夜12：30—1：00和凌晨3：00—4：00提醒樓層核實(shí)vd,、vc、ooo房情,。
? 每月1—3號提醒樓層盡快查過期酒水,。
? 每月9—10號提醒樓層酒水從10f開始往14f互調(diào)。? 每月1—3號提醒pa部清洗10—13f通道地毯,。
? 每月1—3號,、17—18號提醒pa部清洗14f、16f地毯,。
? 招牌燈開啟時(shí)間：8：10—11：
25,、14：35—17：25，其它時(shí)間和節(jié)假日關(guān),。
溝通部門：酒店各部門,、各崗位
內(nèi)部協(xié)助對象：pa領(lǐng)班、樓層領(lǐng)班,、內(nèi)勤
酒店辦公室文員崗位職責(zé) 酒店管理文員的職責(zé)篇二
文員崗位職責(zé)-行政文員崗位職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù),。承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作,，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò)、布置,、行程,、用車、票務(wù)、食宿,、費(fèi)用等安排,，受委托時(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章,，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待,、晤談的預(yù)約、安排,、記錄等和文書檔案的定期整理,、分類、歸檔,，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息;
2,、內(nèi)部事務(wù)。承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備,、家具,、辦公用品的采購、保管,、分發(fā),、領(lǐng)用、登記,、維護(hù)維修,、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作,，以及名片印制,、報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函,、傳真收發(fā)工作;
3,、負(fù)責(zé)公務(wù)活動場所(辦公樓、會議室及奠基廳)的日常管理,、調(diào)度,、維護(hù)保養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作,，負(fù)責(zé)黨委會,、辦公會議以外的校級會議的人員通知
4、負(fù)責(zé)辦理公司行政領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)管的離退休人員,、校辦工作人員的醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金等社會保障項(xiàng)目和津貼,、工會福利等待遇的登記造冊、報(bào)批,、領(lǐng)娶分發(fā)等手續(xù),，負(fù)責(zé)上述人員中在編人員及臨時(shí)工的考勤;
行政文員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字,、復(fù)印等行政工作,。
二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理,，計(jì)算機(jī),、傳真機(jī)、簽字長途電話,、復(fù)印機(jī)的具體使用和登 記,，名片印制等工作。
三,、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收娶分發(fā)工作,。
四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作,。對來往電話駁接準(zhǔn)確及進(jìn),、聲音清晰、態(tài)度和藹,，恰當(dāng)使用禮貌用語;對未
能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通,，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。文員崗位職責(zé)
五,、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放,、使用登記和離職時(shí)的繳回。
六,、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管,，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì),，做到入庫有驗(yàn)收,、出庫有手續(xù)，保證帳實(shí)相符,。
七,、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作,，做到既不脫檔又是不長期積存,。
八、完成各項(xiàng)勤雜,、采購工作,。
九、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化,、盆景狀況的檢查監(jiān)督,，保證舒適良好的工作氛圍。
十,、負(fù)責(zé)下班時(shí)對整個(gè)辦公區(qū)的巡視,，查看門窗、水機(jī)電源,、電腦電源等,、關(guān)閉情況并做記錄。
十一,、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
2.
行政人事部文員在行政人事部經(jīng)
理領(lǐng)導(dǎo)下工作,，對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下行政文員工作職責(zé)：
1.協(xié)助主管對人員的招聘,。(按招聘流程)
2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理,。
3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。文員崗位職責(zé)
4.全廠人員檔案的建立與管制,。(電腦化)
5.對試用人員之試工與考核調(diào)查,。
6.負(fù)責(zé)全廠人事異動工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理)
7.全廠獎懲手續(xù)之辦理,。
8.對各類資料進(jìn)行簽收,，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)
9.每日/月對全廠職員工的考勤工作,。(每日/月之考勤日報(bào)表/每月人力流動統(tǒng)計(jì)表/請假,、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查
卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等)
10.月底對相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù),。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放,，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。
12.對全廠鑰匙之管理,。
13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì),。
14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)
行政文員的主要工作是：
1,、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;
2,、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作,，包括發(fā)放辦公用品,、印制名片、辦理餐卡,、定水,、定票,、復(fù)英郵寄等事務(wù);
4、負(fù)責(zé)接待來賓,，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話
5,、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
6、負(fù)責(zé)例會的會議記錄等
7.完成上級安排的其他工作任務(wù),。
行任公司行政文員工作職責(zé)
一,、接聽前臺電話
1、前臺任意一臺電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話,，即使是你正在接聽一個(gè)電話,。
2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作,，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室,、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入,。
3,、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系,。
酒店辦公室文員崗位職責(zé) 酒店管理文員的職責(zé)篇三
文員崗位職責(zé)-行政文員崗位職責(zé)
1,、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)。承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作,，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò),、布置、行程,、用車,、票務(wù)、食宿,、費(fèi)用等安排,，受委托時(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章,，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待,、晤談的預(yù)約、安排,、記錄等和文書檔案的定期整理,、分類、歸檔,，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息;
2,、內(nèi)部事務(wù)。承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具,、辦公用品的采購,、保管、分發(fā),、領(lǐng)用,、登記、維護(hù)維修,、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作,，以及名片印制,、報(bào)刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函,、傳真收發(fā)工作;
3,、負(fù)責(zé)公務(wù)活動場所(辦公樓、會議室及奠基廳)的日常管理,、調(diào)度,、維護(hù)保養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作,，負(fù)責(zé)黨委會,、辦公會議以外的校級會議的人員通知
4、負(fù)責(zé)辦理公司行政領(lǐng)導(dǎo),、協(xié)管的離退休人員,、校辦工作人員的醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn),、住房公積金等社會保障項(xiàng)目和津貼、工會福利等待遇的登記造冊,、報(bào)批,、領(lǐng)娶分發(fā)等手續(xù)，負(fù)責(zé)上述人員中在編人員及臨時(shí)工的考勤;
行政文員崗位職責(zé)
一,、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字,、復(fù)印等行政工作。
二,、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理,，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī),、簽字長途電話,、復(fù)印機(jī)的具體使用和登 記，名片印制等工作,。
三,、
負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收娶分發(fā)工作,。四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作,。對來往電話駁接準(zhǔn)確及進(jìn),、聲音清晰、態(tài)度和藹,，恰當(dāng)使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通,，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。文員崗位職責(zé)
五,、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放,、使用登記和離職時(shí)的繳回。
六,、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管,，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì),，做到入庫有驗(yàn)收,、出庫有手續(xù)，保證帳實(shí)相符,。
七,、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作,，做到既不脫檔又是不長期積存,。
八、完成各項(xiàng)勤雜,、采購工作,。
九、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化,、盆景狀況的檢查監(jiān)督,，保證舒適良好的工作氛圍。
十,、負(fù)責(zé)下班時(shí)對整個(gè)辦公區(qū)的巡視,，查看門窗、水機(jī)電源,、電腦電源等,、關(guān)閉情況并做記錄。
十一,、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
2.
行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作,，對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下行政文員工作職責(zé)：
1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)
2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理,。
3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行,。文員崗位職責(zé)
4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5.對試用人員之試工與考核調(diào)查,。
6.負(fù)責(zé)全廠人事異動工作,。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理)
7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。
8.對各類資料進(jìn)行簽收,，整理并分類歸檔,。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)
9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報(bào)表/每月人力流動統(tǒng)計(jì)表/請假,、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡,、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等)
10.月底對相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放,，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。
12.對全廠鑰匙之管理,。
13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì),。
14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)
行政文員的主要工作是：
1,、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;
2,、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作,，包括發(fā)放辦公用品,、印制名片、辦理餐卡,、定水,、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);
4,、負(fù)責(zé)接待來賓,，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
6,、負(fù)責(zé)例會的會議記錄等
7.完成上級安排的其他工作任務(wù),。
行任公司行政文員工作職責(zé)
一、接聽前臺電話
1,、前臺任意一臺電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話,，即使是你正在接聽一個(gè)電話。
2,、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作,，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入,。
3,、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系,。
