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物業(yè)公司經理述職報告開頭篇一

1,、在項目管理方面：20xx年經過公司的幾次調整,，項目一部管理區(qū)域除山語綠城以外,，基本都在峰西附近，項目都比較集中,，便于管理,，各項目都能按照公司的指令按部就班進行正常的物業(yè)管理服務工作，業(yè)主滿意度基本都在85%以上,，維修回訪及時,，維修及時率達到了95%以上，回訪率達到了90%以上,。山語綠城,、中心家園、安裝小區(qū),、整骨小區(qū)業(yè)主滿意度較高,。山語綠城業(yè)主家中漏水、化糞池清理,、管道改造,、落塊處理維修等，都達到了業(yè)主的滿意,。各小區(qū)污水井,、化糞池清掏及時，檢修及時率達到了95%以上,。社區(qū)活動有聲有色,。公司組織的各種活動，傳達的各種指示精神,，我們都第一時間傳達到每位管理者那里,。不讓每一個項目落腳，志愿者服務活動,，學雷鋒義務剪發(fā)理發(fā)活動,、趣味運動會,、棋藝大賽、三八婦女節(jié)鮮花免費送等活動,，開展得有聲有色,，拉近了與業(yè)主間的距離，增進了與業(yè)主間的感情,。

2,、紅色物業(yè)工作落實到位。在幾次的組織檢查考核中,，我們都精心準備,，認真制作。在公司辦公室,，宋總助的指導下,，所有紅色物業(yè)資料準備落實到位，得到了檢查專家高度好評,。

3,、員工培訓管理。在公司領導的積極幫助下,，我們嚴格按照公司規(guī)定進行員工培訓管理,，每周二的員工例會，每月的客服會議,，再加上平日的物業(yè)知識學習,，規(guī)章制度的落實，我們不遺余力將每位客服,，員工培養(yǎng)成愛崗敬業(yè)努力工作的員工,。

4、安全管理維護工作到位,。有保安的小區(qū),，山語綠城、龍都麗景管理服務到位員工按時打卡,、巡邏,、檢查，特別是山語綠城車輛管理服務,，得到了業(yè)主的認可,。

5、特色服務,，比如老舊小區(qū)樓道燈維修,，山語綠城志愿者服務成為隆達物業(yè)工作中的亮點。

6、積雪清理及時到位,。不管是老舊小區(qū)還是封閉小區(qū),，在大雪的嚴峻考驗下，我們都經歷了嚴峻的考驗,。除了清理小區(qū)積雪外,，還幫助辦事處解決了許多難題。

7,、加大宣傳力度,，公司各種活動的宣傳，山語志愿者的活動推廣為公司增加了服務亮點,。

8,、本人認為能夠按照區(qū)域經理的職責圓滿的完成工作任務，履行職責能力達到90%以上,，與工作情況對比,，個人基本能夠勝任當前區(qū)域經理的職務,。本人有一定的管理能力和組織能力,，能夠帶領一部員工很好的從事各方面工作，按照公司的指示精神,，一絲不茍的工作,，圓滿未完成各項任務。

1,、團隊領導力不夠,，對員工積極性發(fā)動不夠，許多管理者缺乏沖勁,，積極向上的熱情不夠,，工作責任心欠缺。由此導致的收費熱情不高,，收費率不達標,，除山語、安裝,、整骨,、中心家園外，都需要繼續(xù)努力,。

2,、對員工培訓力度不夠。由于所招聘員工大部分未從事過物業(yè)管理,，因此,，需要在公司的幫助下，加大培訓學習力度,，提高服務水平和質量,，對員工也要加強培訓管理,，提升服務意識等。

3,、加強工作責任心,。由于個人粗心大意，工作不細致,，因而導致工作疏忽,，上報給辦事處的面積數據出現錯誤，從而給公司造成了一定的損失,。

1,、加強團隊管理，打造一支戰(zhàn)斗力強,，能打硬仗的團隊,。

2、配合公司開疆破土,，對需要接管的區(qū)域做好管理服務,，梳理隆達物業(yè)整體形象和口碑，爭取站穩(wěn)腳跟,，未公司創(chuàng)造最大利潤,。

3、解決好中心家園車輛管理問題,。

4,、安裝小區(qū)實行全面服務質量提升，20xx年1月開始收費率提高到0.15元,，實行服務質量的提升,。

5、提升龍都物業(yè)服務質量,，達到業(yè)主的最大滿意,，在不增加人員和降低成本的基礎上，設法完成工作任務,。

6,、配合做好改造期物業(yè)管理，今年峰臺小區(qū)要進行改造,，改造期價要進行細致的工作,，不影響業(yè)主正常生活。

7,、配合做好公司標書制作及宣傳工作,。

8、加強與新居委會領導的溝通力度，提升溝通技巧和能力,，圓滿完成工作任務,。

20xx年，本人將在竭誠竭力提升自身素質的基礎上,，帶領好團隊,，為一部爭光，出色完成公司交給的工作任務,，和業(yè)主達成一片,，虛心學習先進經驗，做到不驕不躁,，虛心下問,，在征求大部分人員的基礎上，完成工作任務,，歡迎大家對自己的工作提出寶貴建議,。

以上報告內容屬實，請大家進行批評指正,。

“述職至此,，謝謝大家”

物業(yè)公司經理述職報告開頭篇二

20xx年度xx的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業(yè)主的理解、配合,、支持下,，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā),、用心發(fā)現、無微不至,、盡善盡美”的服務宗旨,，年度各項物業(yè)管理服務工作順利開展。現將20xx年度物業(yè)服務工作向廣大業(yè)主匯報：

從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日,，xx已向業(yè)主交樓785戶,，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住,，324戶業(yè)主正在裝修,。xx6戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù),。部分業(yè)主房屋轉讓后的資料檔案及時更新,，確保業(yè)主資料的完善有效。

房屋售后維修工作是房地產公司和物業(yè)公司共同的責任,，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度,，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現場查看，比如插座沒電,、自來水管漏水,、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進行維修,，對于房屋滲水,、頂板不平整等問題，馬上聯系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內到現場查看,，判斷問題,、解決問題、分清責任,。

如屬于是施工單位的問題,，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現的問題,，我們也進行了維修,，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評,。

物業(yè)管理的本質是服務,。一年多來，我們始終秉承“從心出發(fā),、用心發(fā)現,、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨,，并在實際工作中著重抓好落實,。

1、熱情為業(yè)主排憂解難

嚴格按照《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《xx市物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作,。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線,，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經理電話等物業(yè)服務措施,。既方便了業(yè)主,，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信,，我們熱情接待,，真誠對待，耐心傾聽,，詳細記錄,，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。

比如：在房屋裝修時,，因裝修人員的疏忽大意,，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,，我們在接到業(yè)主的報修后，立即安排人員進行疏通或改造,。共計解決此類問題170余次,。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明,、排水設施設備進行了檢查維護,，維修或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個,。消防煙感,、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈,、照明燈760多個,，平均每天更換2個。

這一年度的服務,，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作,。20xx年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20xx年度有很大提高。

2,、做好小區(qū)秩序維護工作

xx現有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員),，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班,、每小時巡邏一次,。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記,，并與業(yè)主聯系,，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的安全防范工作落實,。

至今,，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件,。得到了業(yè)主的一致好評，提高了業(yè)主的居住安全感!

3,、做好裝修管理工作

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點,，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》,。明確禁止行為,，不間斷進行巡視、登記記錄,，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結構安全的行為,。

20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物,。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運,。我們及時聯系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運,，截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰,。以免砸傷他人或破壞公共設施,。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產日清,，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂,、入戶大廳,，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業(yè)主出行,。對樓道,、電梯內的小廣告一旦發(fā)現立即清除。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作,。

全年累計清運生活垃圾730余次,、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上,，服務第一的服務原則,，秉承人性化管理，親情式服務的理念,，經回訪業(yè)主,，不論是已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,，對我們的工作都表示肯定,。

5、做好綠化養(yǎng)護工作

小區(qū)綠化的好壞,，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意,。一年多來，我們根據小區(qū)綠化的特點,，建立健全綠化臺帳記錄,。根據季節(jié)的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉,、施肥,、修剪、刁除雜草雜物,。對枯死的樹木,、草坪進行補種,。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿意,。

6,、開展各類社區(qū)便民服務

為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務，我們及時與業(yè)主溝通和協商,，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產權證的有償服務,，既節(jié)約了業(yè)主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印,、聯系代辦自來水開戶,、過戶，電信業(yè)務聯系開通,、代收報紙,、快件，等無償服務,。引進小區(qū)凈水自動售賣機,，對小區(qū)內住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務,，得到了業(yè)主的認可和好評,。

7、物業(yè)管理服務費的收支

物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主非常關心的問題,，也是物業(yè)管理服務工作能按時,、按季、按年合理有效展開的關鍵,。我們也須依約向大家公示,。

收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個,。地面車位122個不收費),，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業(yè)服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元,。20xx年全年實際收取物業(yè)服務費719戶,，共計xx56113.6元(含其中xx6戶空關房的按8折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為135220元),。

截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費,，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。

支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元,、水費2811.5元、電費227460.28元,、電梯維保和年檢費：412600.6元,，繳納稅費：92805.68元,，工會經費2604.73元。保安,、保潔,、綠化等耗材費用共計22351.7元，維修耗材費用26017.5元,。共計支出：xx03355.99元,。

20xx年全年共計盈余：52757.61元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加,。3--5年內小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務工作的需要,。

20xx年我們物業(yè)服務中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守,，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質的服務,，以服務業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心,，讓廣大業(yè)主贊賞,。

今年，我們將根據小區(qū)裝修和入住率情況,，在達到《xx省物業(yè)管理條例》中關于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會的條件后,，提請社區(qū)、街道等部門指導,、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產生業(yè)委會,。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明,、安全,、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。

物業(yè)公司經理述職報告開頭篇三

1.把自己融入到公司的大集體中去,，依靠集體的智慧及力量完成各項工作,。在我今年完成的許多工作中，得到各級領導和同事們的支持和幫助,。

2.保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度,。自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級領導的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去,，把公司的事情當作自己家里的事情去做,，在解決現場施工管理、協調等工作上,，依據現場實際情況積極主動的思考,，自己考慮應該完成的各項工作，而不是等領導來安排,。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去,，維護公司的形象和利益不受損害,。

1.專業(yè)面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的,，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產其它專業(yè)認識不夠,，特別是營銷策劃以及法律法規(guī),，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

2.缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果,，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

3.缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平。

物業(yè)公司經理述職報告開頭篇四

20xx年組織上調任我為奧林a區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經理以來,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協作,，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務質量,，較好的完成了公司的各項工作任務。

這些年來,，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從奧林a區(qū)管理處成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此,，我做到了“認識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時間內使奧林a區(qū)管理處,、管理部的各項工作實現了有序運轉。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結每一個班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風格，不利于團結的話不說,，不利于團結的事不做,。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂,，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象,。

作為公司副經理，把精力用在管理上,，用在抓服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求,。我堅持嚴格要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法，完善考核辦法,。

自擔任奧林a區(qū)管理處主任以來,，并結合前期從事物業(yè)管理的經驗，在管理奧林a區(qū)的服務管理工作中,，我在《超值服務》,、《親情服務》,、《延伸服務》上下功夫,，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質,、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經驗傳授給我的員工,，堅持每天開一次工作例會,，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄,，每日進行一次工作匯報,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。奧林a區(qū)管理處自20xx年10月30日至20xx年2月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自20xx年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個,，同時也開通了470張車位卡。

自擔任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動,，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型,，爭先進,，比貢獻”活動，通過這項活動,，有效提升了物業(yè)公司的服務水平,。

為了有效推進5s管理，根據昆侖集團和達源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理 實行“三抓”和“三不放過”措施,，高標準、全方位強化5s管理,。 “三抓”一抓抓培訓，提素質,；二抓抓典型,，上水平；三抓抓宣傳,，提名氣,。“三不放過”一是不按5s標準執(zhí)行不放過??；二是不按5s標準檢查不放過；三是不按5s標準整改不放過,。我們通過實行這一原則,，5s管理有了顯著的成效，獲得了20xx年度昆侖集團5s管理評比第一名,。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃氣上作文章,，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施；加強了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損,，增加了收益,。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務,、維修服務、員工儀容儀表,、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度,，實行考核人員到各部,、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查,，日日有記錄,。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率,。

一,、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫。

二,、管理機制的滯后和不適應,，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。

三,、隊伍素質的建設,，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高,，加強人員的培訓工作。

四,、奧林a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在20xx年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號,。

五,、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究,、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁,，不留情面,，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決,，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部,、處采取通報、罰款措施,。實施iso9000標準相結合的方式,，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)公司經理述職報告開頭篇五

年組織上調任我為a區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經理以來,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協作,，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強化管理,，規(guī)范運作，提高服務質量,，較好的完成了公司的各項工作任務,。

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,。對此,，我做到了“認識到位、思想到位,、工作到位”,，在較短的時間內使a區(qū)管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉,。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結每一個班子成員,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風格,，不利于團結的話不說,，不利于團結的事不做。不憑個人義氣,，不耍個人意志,，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象,。

作為公司副經理,，把精力用在管理上，用在抓服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上,，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法,，完善考核辦法。

自擔任a區(qū)管理處主任以來,，并結合前期從事物業(yè)管理的經驗,，在管理a區(qū)的服務管理工作中，我在《超值服務》,、《親情服務》,、《延伸服務》上下功夫，要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質,、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習,，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經驗傳授給我的員工,，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題,，工作內容形成記錄,，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。 a區(qū)管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,，車位自年月日至月日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡,。

自擔任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”,、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報告會等多種形式,，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進,，比貢獻”活動,，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務水平,。

為了有效推進5s管理，根據昆侖集團和達源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施,，高標準、全方位強化5s管理,。 “三抓”一抓抓培訓,，提素質；二抓抓典型,，上水平,；三抓抓宣傳，提名氣,?！叭环胚^”一是不按5s標準執(zhí)行不放過；二是不按5s標準檢查不放過,；三是不按5s標準整改不放過,。我們通過實行這一原則,，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5s管理評比第一名,。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃氣上作文章,，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施；加強了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損,，增加了收益,。

經理述職報告 | 總經理述職報告

物業(yè)公司經理述職報告開頭篇六

年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解,，并按部門簽訂了部門責任書,，明確了總經辦的各項任務指標。一年來,，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務,，同時注意物業(yè)外增收,，經努力銷純凈水收入原創(chuàng)：多元。代辦理房屋出租收入xxxx元,，代為服務收入xxxx元,。名都交接增收xxxx元。

依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處,，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤,，自編培訓講義x課題宣,，講x次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多,、員工進出變數大的情況下,，培訓放在首位，先培訓再上崗,。并著重抓責任制的落實,，并結合工作實際對各崗位職責完善量化,，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實,?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職，做好工作,。

今年公司一項重大工作,，新物業(yè)xxxx大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備,。明確交接各項工作流程,，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段,，逐步增加人員以減少費用支出,。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確,，較好完成了交接任務,，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐,，員工隊伍得到鍛煉,，已能勝任各自的工作。

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質服務工作以提高企業(yè)形象,，總辦以身作則,，在拓寬服務上大做文章，為讓業(yè)主滿意,，必要時業(yè)主需要的都主動去服務,，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙,，很好完成任務,。業(yè)主提出要請保姆，主動聯系家政服務公司,，幫助協調,，先后調換多人，終于請到滿意的保姆,。業(yè)主汽車xxx通行證要辦理,，主動幫助代辦,，密切與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,，企業(yè)形象得到了提高,。

今年注意擺正與其他部門的關系，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好,，影響工作心理不好受,，及時調整注意溝通。現在已能很好配合開展工作,。對發(fā)現的問題不直接去干預,，而是與部門主管、經理協調,，讓他們去解決問題,，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性,。能發(fā)揮主觀能動性,，使團隊精神得到了發(fā)揚。

認真回顧,，也有許多不盡人意的地方,，主要表現在以下幾個方面：

1、學習抓得不實不細,，培訓做了,，培訓的效果如何考慮總結不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底、抓及時,、抓落實不夠,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、時時體貼關心員工,，以愛心、兄弟情關愛員工不夠。

在新的一年里,，新的形勢,、新的`要求，我們必須作出新的努力,，有以下新打算：

1,、制度上不講情面。進一步量化制度,，把制度落到實處,。

2、強化企業(yè)文化,。公司和員工是伙伴關系,，提升員工歸屬感、責任感,。

3,、認真培訓。培訓抓緊抓實,，培訓出效果,，培訓形成制度。

4,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。

5,、強化目標管理,。認真計劃，要有前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性,。加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

6,、建立員工服務中心,。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工,，幫助員工解決困難,，讓員工心情愉快的工作。

物業(yè)公司經理述職報告開頭篇七

20xx年來,，根據集團公司述職述廉的考評內容要求,，現將我一年來的思想、學習,、工作情況述職如下：

我在物業(yè)公司擔任副經理職務,，主要負責收費部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作,。

一年來,，我能夠積極認真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學習，參加支部的各項活動,。學習了公司的制度規(guī)定,，在學習中能夠認真做好記錄。

凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退,，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，能夠對公司下達的各類會議精神和各項管理制度進行認真閱讀，并在實際工作中傳達落實,。

在工作中能夠努力做到顧全大局,，以企業(yè)的利益為重，對上級領導安排的工作,，盡自己的能力去做好,。

工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則,，能與班子成員和周圍的同志搞好團結,，對工作中出現的問題和困難，能夠與班子成員互相通氣,，共同探討,，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順利解決,。

虛心向有經驗的同志學習請教,，努力完成各項任務，不說不利于團結的話,，不做不利于團結的事情,，能夠開展批評和自我批評，虛心接受其他同志的批評，并在今后工作中加以改進,。

認真履行自己的崗位職責,，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務,，能夠擺正自己的位置,，積極維護企業(yè)的利益，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關部門同志的支持和幫助下,，主要做了以下幾個方面的工作：

一年來,，認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目，下大力氣解決水,、電,、暖、房費等費用的清欠工作,，歷史欠費回收取得了很大的成就,。學習吸收先進的管理模式改進收費軟件系統(tǒng)，縮短費用回收周期,，改善公司現金流的加速周轉,。

加大房屋回收力度，理清產權關系,，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題,。到目前為止，已將25樓一層360平米房屋全部回收,。

今年國內外穩(wěn)定形勢異常嚴峻的形勢下,。

抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的安全保衛(wèi)工作,，確保各項活動順利進行,。及時、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件,，嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子,，確保正常的辦公秩序。

維護企業(yè)正常的工作秩序,。嚴厲打擊盜電行為,，有力的震懾了社區(qū)內竊電分子的囂張氣焰，為公司挽回了大量的電費損失,。

積極配合公司“依法治企年”的工作要求,，做到有法可依、有章可循,、有法而治,。始終堅持打擊與防范并舉,，治標和治本兼顧，重在防范,，重在治本的工作方針,。

毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經常性打擊緊密地結合起來，不斷強化轄區(qū)治安管理,，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

嚴厲打擊違法犯罪活動,，整治治安混亂區(qū)域,，解決突出的治安問題。實行規(guī)范化管理,，并針對三個家屬院的不同治安特點,，采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況,；切實加強機關辦公區(qū)域的安全管理工作,。

加強辦公大院的車輛管理，嚴格車輛出入證的查驗,，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放,；加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度,。強化技術防盜工作,，抓好重點部位技防措施的落實，確保目前現有技防設備正常運轉,。

加強人防,、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系,，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng),。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié),，基建開工,，大量外來務工人員將進入社區(qū)，治安隱患必然增加,，我們有針對性的在轄區(qū)內盜竊易發(fā)地段,、重點地段，高發(fā)時間段,，加強了巡邏密度,。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表,，做到防患未然,。并通過張貼,、發(fā)放等形式進行宣傳，提醒各住戶提高防盜意識,，協同我們共同做好“群防群治”工作,。

積極配合轄區(qū)公安機關打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工群眾能放心的居住,，安心的工作,。轄區(qū)內無重大刑事治安事件發(fā)生。

顧全大局,，積極配合基建工作,。由于基建施工原因，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題,，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,，科學合理的劃分停車場，停車位,，行車線,，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施,，疏通施工車輛通道,，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓，從而使轄區(qū)內的車輛規(guī)范有序的停放,。施工車輛在院內沒有發(fā)生任何交通事故,。

加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防為主,，防消結合”的原則,，我們經常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火,，防范勝于救災”的思想,。

對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。

組織了集團公司消防應急疏散及地震逃生應急演練,，增強員工的消防及防震知識和應急能力,，應對突發(fā)事件的防范意識和應變能力進一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚,。

1,、能認真學習法規(guī)。

根據有關規(guī)定和中紀委提出的領導干部廉潔自律等文件要求,，不斷提高自己思想認識,，增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認真按規(guī)定制度辦事,，按程序辦事,，努力做好各項工作,，不做違犯政策規(guī)定的事情。

2,、在工作上能夠嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說,，違法違紀的事不做,。

在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門,，不做損公肥私,，謀私的事情。能夠做到以大局為重,，以企業(yè)的利益為重，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,，對自己分管的部門也沒有出現過職工反映不廉潔的情況,。

3、能夠正確對待組織賦予的權力,，認真履行好自己的工作職責,。按組織原則辦事，工作中沒有出現大的失誤,。

1,、在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足,。

自覺抽時間或利用業(yè)余時間學習比較少,。只是滿足于上級要求學什么就學什么，還只是停留在被動或表面上的學習,，沒有從更深層次上去學習,、去研究、去理解,。

2,、工作中有時會有急躁情緒。

3,、工作創(chuàng)新精神不夠,，被動應付多，經常是處于奉命行事,，超前思考等方面做的還不夠,，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒,，有怕得罪人的思想,。

1,、要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學習,，加強專業(yè)知識的學習,，認真學習集團文件規(guī)定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造,，不斷提高學習的自覺性和主動性,。

2、在廉政方面,，要按照集團公司廉政建設,、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度,，自覺遵守集團公司關于廉潔從政的規(guī)定要求,，嚴守紀律，時刻保持清醒的政治頭腦,，做到自重,、自省、自警,、自勵,，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人,，踏實辦事,。

3、要嚴格按照集團公司對領導干部的考核制度和標準要求自己,，與周圍同志搞好團結,，做到經常溝通相互交流，取長補短,，不斷克服自己存在的缺點和不足,，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

物業(yè)公司經理述職報告開頭篇八

緊張而充實的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號,。xx年可以說對于"年輕"的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索新課題的一年?；厥走^去的一年,，我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下，以局十八屆一次職代會精神為指針,，充分調動職工積極性,，以安全文明生產為基礎,，以"業(yè)主無抱怨、服務無缺憾,、管理無盲點,、工程無缺陷"為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力,，xx年我們在安全文明生產,、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績,。我做為物業(yè)公司的主要領導,，既有成績，也有不足,，下面對照本人職責進行全面述職,，請大家多提寶貴意見。

無論每個領導干部,，都會遇到一個如何適應新形勢的發(fā)展需要和如何提高自身建設的問題,。因而，一年來我從未間斷過自己的政治理論學習,，我要求自己在日常的學習工作和生活中，要做到"兩個學習,，一個到位",，一是學習鄧小平同志全面建設有中國特色的社會主義理論，學習江澤民同志的"七一"講話和"三個代表"重要思想論述以及黨的十六大精神,，正確理解黨在新時期的路線,、方針和政策，堅持對馬列主義的信仰,，牢固樹立共產主義理想,，解決好在新形勢下，使自己的思想更加符合實際,，符合時代發(fā)展要求保持與時俱進,。二是從實際工作出發(fā)，有針對性的學習一些管理知識和工程施工知識,，從嚴要求自己,，做到干什么、學習什么,，需要什么,、學習什么，從而使自己成為有知識,、懂業(yè)務,、會管理,，勝任本職工作的干部。通過學習,，使自己進一步端正了工作指導思想,，理清了工作思路，改進了工作方法,，做到工作扎實有效,，基本到位。

立黨為公,，執(zhí)政為民,，是黨的性質和宗旨所決定的，是黨的作風建設的根本目的,。黨員干部廉潔從政,，直接關系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。作為一名黨員干部,，必須始終堅定共產主義的遠大理想,，牢記全心全意為人民服務的宗旨，正確對待權力,、地位和自身利益,、加強自身政治修養(yǎng)。一年來,，我嚴格執(zhí)行有關廉政建設的若干規(guī)定,，在工作中和生活上堅持嚴格自律，做到自重,、自省,、自警、自勵,，不為人情所動,，不為金錢所惑，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,。在公務活動中能堅持原則,，秉公辦事，不徇私情,，清清白白為官,，老老實實做事，勤勤懇懇為民,，堂堂正正做人,。

物業(yè)公司按照年初職代會要求，圓滿的完成了全年各項工作務。

1,、內部改革脫胎換骨 隊伍建設卓見成效

一個企業(yè)如果沒有一支素質高,，作風過硬的干部職工隊伍，任何先進的管理都難以實現,，發(fā)展和壯大更是無從談起,。龍電物業(yè)公司組建之初，由于多年計劃經濟體制服務模式的影響,，職工觀念滯后,，干部思想守舊。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度,，利用全公司員工大會把物業(yè)公司現在所面臨的嚴峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前,，同時引導職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹立起了憂患意識,、服務意識,、效益意識、創(chuàng)新意識和品牌意識,，在思想上實現了從"等,、靠、要"向"干,、創(chuàng),、闖"的轉變，在觀念上實現了從"為面子"向"為生存"的轉變,，在工作作風上實現了從"我是大國營"向"我是服務員"的轉變,，在行動上實現了從"老守田園"向"走向市場"的轉變，干部職工思想觀念的轉變,，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道,，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅實的思想基礎,，全公司形成了安定團結,、上下一心、共求生存,、共求發(fā)展的良好氛圍,。

黨建工作一年來以班子建設為重點，堅持"三會一課",，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提高辦事透明度,，開展愛崗敬業(yè),，無違章班組活動，實行黨員與群眾談心活動。今年,，我們支部繼續(xù)把黨風廉政建設工作作為黨建的核心工作來抓,，制定了年度黨風工作計劃，預防職務犯罪要點,，精神文明建設要點等,。認真利用組織生活、專題黨課,、專題民主生活會以及專題學習等形式進行黨風黨紀教育,，力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力，提高防腐拒變的能力,，消除死角和漏洞,，保持無違紀無犯罪的良好成績。積極推行政務公開,、廠務公開和民主評議等民主形式,，完善監(jiān)督機制和各類責任追究制度，開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督,，在主動監(jiān)督上下工夫,，在防范上下工夫。努力從源頭上預防和治理腐化現象,。

2,、著眼優(yōu)質服務新形象，建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質的服務,，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務,。今年公司牢牢抓住服務這一主業(yè)，推出了"管理無死角,、服務無缺憾,、業(yè)主無怨言"的服務理念，以"帶走業(yè)主的煩惱,，留下物業(yè)的真誠"為服務指針,，搞好物業(yè)的各項服務。

謝謝大家,！