欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新部門經(jīng)理年度述職報告(8篇)

最新部門經(jīng)理年度述職報告(8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-04 09:15:58
最新部門經(jīng)理年度述職報告(8篇)
時間:2023-01-04 09:15:58     小編:zdfb

在現(xiàn)在社會,,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。

部門經(jīng)理年度述職報告篇一

作為一名行政經(jīng)理,,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,,從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,,到會議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作,,都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,,每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,,從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,,迅速投入到各項工作中,,完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報,、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,,避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1,、注重學(xué)習(xí),,努力提升工作能力

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,始終勤奮學(xué)習(xí),,積極進(jìn)取,,努力提高自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,,以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2、立足本職,,完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,,全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報送各種請示,、報告xxx份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會,、團(tuán)委各類文件共xxx份。向市建委上報各種文字材料xxx份,,做到了及時,、準(zhǔn)確、規(guī)范,,滿足了公司正常的工作需要,,樹立了公司的良好形象。

3,、熱情細(xì)心,,完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電,,全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個,,收發(fā)傳真材料xx余份,,接聽率xx%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,,大量用戶出現(xiàn)用水問題,,每天辦公室接聽用戶來電xx余個,都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受、處理,、反饋市建委xxx服務(wù)平臺,,市消費者協(xié)會xxxx、市長信箱,、市人大,、政協(xié)提案,累計xx余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,,較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù),,一年來共接待來訪xx次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用,、報銷工作,。

4,、積極主動,做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署,,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,,分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動,?;顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,,填寫綜合整治日報表,,堅持一日一整治情況上報市建委。

5,、認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴,滿足用戶的用水需求,,為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實,成績突出,,在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,,獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系,,做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,,了解相關(guān)信息,,掌握最新水價動態(tài)。

7,、積極投稿,,多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿,全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,,其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇,,《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件xx篇,。

8,、加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,,制訂學(xué)習(xí)計劃,,重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,,多種渠道的培訓(xùn)活動,,提高了員工整體素質(zhì)。

9,、參加活動,,樹立公司良好形象

積極參加各種活動,代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,,獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國xx周年籃球比賽,,獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,,參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動,,以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心,。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高,。

2,、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,,還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。

在新的一年里,加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,,利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,提高工作效率,。

取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持,,我們?nèi)藛T雖少,但個個優(yōu)秀,,大家各盡其責(zé),,在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團(tuán)隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協(xié)作,,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,,將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,心懷感恩,,共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來,。

部門經(jīng)理年度述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

你們好,!

本人于20xx年x月x日在xx加入集團(tuán),,并于x月x日到達(dá)xx國報道,,任石膏板廠總經(jīng)理一職,,x月x日開始正式投入工作至今將兩個月。現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾,,解決的問題,,工作進(jìn)展及存在的問題和下步工作重點,向集團(tuán)總經(jīng)理辦公會進(jìn)行述職如下:

石膏板廠從20xx年x月開始建設(shè),,截止20xx年x月底,。

投資情況估計:土地xx萬;廠房xx萬,;設(shè)備xx萬,。在幾次議定投產(chǎn)日期后,至今基建工程未能完成,,更談不上實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo),。

針對以上發(fā)現(xiàn)的問題,找出其癥結(jié)所在是項目無規(guī)范制度化管理,。因此,,采取抓大放小,逐步并穿插解決的辦法,,以推進(jìn)實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心,,以抓凝聚人心,調(diào)動工作熱情,,達(dá)成團(tuán)結(jié)協(xié)作,,和抓進(jìn)度,達(dá)成搶時間,,提效率為兩個基礎(chǔ)點的方針,,踏實工作,,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,,推動投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進(jìn)展,,效果凸顯。迄今面貌一新,,基本實現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件,。主要工作情況:

1、制定施工計劃,,推動工程進(jìn)度,。

2、加強(qiáng)隊伍建設(shè),,調(diào)動工作熱情,。

3、強(qiáng)化企業(yè)管理意識,,實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展,。

4、加強(qiáng)費用監(jiān)管,,努力為年效益的實現(xiàn)降低成本,。

5、積極參與現(xiàn)場安裝調(diào)試,,學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程,。

6、加強(qiáng)自身建設(shè),,提高工作能力水平,;深入了解xx國市場,為下步工作打基礎(chǔ),。

綜上,,迄今為止(將近x個月的時間),在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下,,在各相關(guān)部門的配合下,,在板廠所有員工的共同努力下,在前期采購及建設(shè)的基礎(chǔ)上,,現(xiàn)在,,團(tuán)隊凝聚力大大增加,工作熱情高漲,,基礎(chǔ)建設(shè)完成,,設(shè)備安裝調(diào)試完成,總體看,已基本具備試生產(chǎn)的條件,。按原計劃到20xx年x月底試車后不久,,將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn),生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,。但個人工作中還存在著不足:

下步工作重點:

一是加緊最后工作,,實現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

二是人力資源規(guī)劃,,實現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊伍,。

三是廣開銷售渠道,實現(xiàn)預(yù)期利潤,。

此致

敬禮,!

述職人:xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理年度述職報告篇三

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年xx行業(yè)將會又是一個大較場,,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖,??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

今年實際完成銷售量為xx萬,,基本完成年初既定目標(biāo)。xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,xx增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但xx銷售不夠理想,xx銷售量很少,,xx有少量增幅,。總的說來是銷售量正常,,xx增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如xxx客戶的xx,,xxx客戶的xx等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。

如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

關(guān)于運(yùn)費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,,而且同樣的.貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價,。

客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

因公司內(nèi)部價格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近xx年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,,有合作,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少,。

上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。

這種情況存在公司各個部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費用降低等等。

部門經(jīng)理年度述職報告篇四

20xx年即將過去,這一年有很多地方需要改進(jìn),,現(xiàn)結(jié)合20xx年的工作狀況,,對行政人事部20xx年工作總結(jié)匯報如下:

根據(jù)公司制定的20xx年度招聘任務(wù)和人員需求計劃,行政人事部通過現(xiàn)場招聘,、網(wǎng)絡(luò)招聘,、熟人介紹等渠道進(jìn)行招聘。20xx年度公司機(jī)關(guān)部門共入職26人,,其中已離職11人,,留崗率為58%;20xx年公司機(jī)關(guān)部門共離職39人,較上年度增加18%,。

序號123離職原因個人原因職業(yè)發(fā)展限制達(dá)不到考核要求,,被公司辭退合計二、公司目前員工總體情況

截止12月中旬,,公司目前員工人數(shù)為87人,,其中工程類人員16人,營銷類人員10人,,綜合管理服務(wù)類人員18人(行政,、財務(wù)、各項目物業(yè)主管),,勞務(wù)人員35人,,其他人員8人(機(jī)械隊、維修隊),。

離職人數(shù)2151339人數(shù)16101887工程類營銷類綜合服務(wù)類勞務(wù)人員其他人員合計358

截至目前,,已發(fā)放8個月薪資,總額達(dá)233xx.62元,。(2)社保:

截止12月上旬,,公司已為符合條件員工繳納完成養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、工傷、生育五大保險,,并及時辦理了社保其他業(yè)務(wù),。目前公司參保人數(shù)共20人,20xx年度社保費已全部繳納完成,,公司共計承擔(dān)xx80元,,較上年度減少14%。行政管理

1,、辦公用品,、耗材日常管理

依據(jù)公司辦公用品管理規(guī)定,,行政人事部每月初根據(jù)庫存量及各部門上報的辦公用品實際需求量編制采購計劃,經(jīng)相關(guān)部門審批完成后交由材料部采購,,行政人事部負(fù)責(zé)辦理驗收,、入庫手續(xù),各部門按計劃領(lǐng)用并登記,,月末對領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計,,并核算各部門成本,在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下,,確保各部門辦公用品的正常使用,。20xx年度辦公用品費用合計3831.9元,比上年度節(jié)約近5600元,。

耗材:20xx年度耗材費用共計2825元,,比上年度節(jié)約975元。

飲用水:20xx年度飲用水消費達(dá)13957.5元,,比上年度減少1806.5元,。20xx年行政人事部將繼續(xù)堅持節(jié)約原則,在保證工作正常開展的情況下,,做好辦公用品,、耗材日常管理工作。2,、考勤管理

據(jù)統(tǒng)計20xx年1月—11月份,,各部門人員請假考勤情況如下:

部門營銷部預(yù)算部開發(fā)部財務(wù)部材料部工程部行政部

3、證照管理

為給公司創(chuàng)造良好的外部條件,,20xx年及時完成了對各公司的營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證的網(wǎng)上年審工作,,并按照公司證照管理規(guī)定,對各公司證照借閱進(jìn)行管理,,不斷完善管理手續(xù),,確保公司對外事務(wù)的安全和順暢。三,、工作中存在的不足

1,、人事工作進(jìn)展緩慢,效率較低:

(1)人員招聘效率低,,針對人員流動性較大的部門,、群體,無長效人才儲備機(jī)制,,不能及時有效的補(bǔ)充各崗位空缺;

(2)招聘途徑單一,沒有積極有效的采取多渠道多元化的方式進(jìn)行招聘;

請假天數(shù)4940.53525.524.57.56.5請假人數(shù)6人1人2人3人1人1人2人平均請假天數(shù)8.1740.517.58.524.57.53.25(3)招聘的人員與公司實際需求存在一定差距,,人崗不匹配,,這是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因之一;

(4)培訓(xùn)體系不健全甚至是缺失,,缺乏系統(tǒng)、長期的培訓(xùn)計劃和專業(yè)性培訓(xùn),。公司人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較低,,不能有效的履行崗位職責(zé),工作效率低,,員工的主動學(xué)習(xí)能力較差;

(5)缺少健全完善的薪酬體系,,只注重表面,沒有深化,,不能很好的吸引優(yōu)秀人才,,市場競爭力低;

(6)本年度每月薪資發(fā)放時間拖延,也是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因,。(7)日??冃Э己肆饔谛问剑冃У募钭饔脹]有充分發(fā)揮,。

2,、行政工作量大,涉及面廣,,有些工作只是完成在表面,,缺乏深入。各項職責(zé)不明確,,缺乏目標(biāo),,工作效率低。

3,、公司的企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)工作基本為零,,沒有從長遠(yuǎn)角度來考慮公司的發(fā)展,只局限于眼前的事務(wù)工作;

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,,行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作,,全面推行目標(biāo)管理:

1、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真做好員工的招聘工作:20xx年是公司的發(fā)展之年,,規(guī)范之年,,行政人事部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,制定和落實好公司人力資源的招聘工作,,利用春節(jié)后的現(xiàn)場招聘會這個有利時機(jī)為公司多引進(jìn)優(yōu)秀人才,,同時加大公司人才引進(jìn)政策的宣傳,來組織和實施人員招聘工作,。

2,、切實做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作:20xx年行政人事部將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,著重加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn),,全面提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,,然后再采取崗前培訓(xùn)和在職一帶一的培訓(xùn)方式,對員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的有針對性的培訓(xùn),,這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升,。行政人事部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核,并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案,,為公司儲備人才收集第一手資料,。

3、強(qiáng)化行政工作的監(jiān)督,、管理和檢查,。在以后的行政管理工作中,堅持原則,,規(guī)范各項管理規(guī)定,,并根據(jù)公司工作實際情況,對有關(guān)規(guī)章制度及時修改,、完善,,使其更加符合公司工作實際的需要。

4,、加強(qiáng)日常與領(lǐng)導(dǎo),、員工的溝通與交流,更好的了解員工的工作和生活,,使考核達(dá)到應(yīng)有的效果,,激勵員工發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。

5,、20xx年行政人事部將在團(tuán)隊建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)方面多下功夫,,通過組織活動、集體協(xié)作,,改善緊張的工作環(huán)境,,緩和員工之間的矛盾,增進(jìn)大家之間的感情,,以便能更好的合作,,提高工作效率。

“天下難事始于易,,天下大事始于細(xì)”,,隨著公司的發(fā)展壯大,我們將加大行政,、人事管理力度和員工培訓(xùn)等各項工作,,20xx年我們的工作將更加繁重,要求也更高,,行政人事部全體員工將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,,為萬里的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

部門經(jīng)理年度述職報告篇五

打造一流的人事干伍,,是歷史賦予人事部門門的光榮任務(wù),如何實現(xiàn)這一目標(biāo),,作為人事部門經(jīng)理,我認(rèn)為必須引入科學(xué)的人事管理,,在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,,通過計劃、組織,、協(xié)調(diào)和控制等一系列手段,,優(yōu)化人與人、人與事,、人與組織的關(guān)系,,最大限度地發(fā)揮組織和個人的作用。人事部門門的作用發(fā)揮,,必須由高素質(zhì)的人事干伍作保證,,提高人事干部門素質(zhì)可以從公務(wù)員考核的“德、能,、勤,、績、廉”五個方面入手,。

德才兼?zhèn)?,以德為先。德以人本,,人事干部門的道德建設(shè)關(guān)系著人心向背,,關(guān)系著黨的形象和威信,關(guān)系著人事事業(yè)的成?。鹤鳛楦咚刭|(zhì)的人事干部門,,在德的方面應(yīng)有哪些要求呢?

一是服務(wù)宗旨必須明確,。要履行工作職責(zé),,做到全心全意為人民服務(wù),就必須心系群眾,,服務(wù)人民,,心胸豁達(dá),富有情義,。要牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,。時刻提醒自己,,手中的權(quán)力來自人民,,沒有任何理由輕視群眾。要自覺樹立服務(wù)意識,、責(zé)任意識,。在服務(wù)中心、服務(wù)大局,、服務(wù)基層,、服務(wù)群眾上履行職責(zé)。要正確處理對上負(fù)責(zé)和對群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系,。思想上尊重群眾,,感情上貼緊群眾,行動上服務(wù)群眾,。平時的工作中要提倡換位思考,,想一想如果我是一個服務(wù)對象,對自己的這種服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)是否能滿意,。

二是政策觀念要強(qiáng),。人事干部門從事著國家人事行政管理工作,日常的工作中涉及到黨和國家政策的貫徹執(zhí)行,,貫徹結(jié)果直接影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,,影響到國家形象,處理不當(dāng)會給國家?guī)砭薮蟮膿p失,,在人民群眾中造成負(fù)面影響,。結(jié)合我們的工作實際,鉆研好,、理解好政策是每一個人事干部門基本功,。要用歷史的觀點對過時的政策適時揚(yáng)棄,防止影響新的政策的貫徹落實,,要做到勤記,、勤學(xué)。運(yùn)用政策要有嚴(yán)肅的政策觀念,,做到令行禁止,,違反政策規(guī)定的話不說,違反政策規(guī)定的事不做,。要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行政策措施中存在的問題,,中國幅員遼闊,各地的基本情況不同,,國家制定出的一些政策措施在一些地區(qū)適用,,在另一些地區(qū)不一定適用,要及時發(fā)現(xiàn)問題,向上級反映,,提出修改意見,,這也是對事業(yè)負(fù)責(zé)。

三是要講團(tuán)結(jié),,團(tuán)結(jié)是成就事業(yè)的前提和基礎(chǔ),,“人心齊、泰山移”,,“眾人劃槳開大船”,。只有團(tuán)結(jié)才能有凝聚力、戰(zhàn)斗力,,只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力,才能出優(yōu)秀的人事干部門團(tuán)隊,。在工作中,,要時時處處講團(tuán)結(jié),顧大局,,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,在全局形成謀發(fā)展,、干大事的濃厚氛圍,。要以良好的精神狀態(tài),狠抓薄弱環(huán)節(jié),,遇到難點問題要馬上形成合力,,要用集體的智慧開創(chuàng)人事工作新局面。

作為一個人事干部門,,光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的,,還要具備研究新情況,解決新問題,,開創(chuàng)工作新局面的能力,。從能力上講,時代要求我們每一個人事干部門必須是本崗位的行家里手,,否則打造過硬隊伍和創(chuàng)一流業(yè)績只能是一句空話,。

第一要提高崗位適應(yīng)能力。時代的發(fā)展對新時期人事干部門提出了更高的要求,,人事干部門要適應(yīng)這一要求,,不僅要學(xué)好政策,把握好政策界線,,在完成好各自工作的同時,,還要根據(jù)自己的崗位實際學(xué)習(xí)人才學(xué)理論、行為科學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)管理及專業(yè)技術(shù)知識,,拓寬知識面,。不僅要把提高學(xué)歷層次放在重要位置,更重要的是要熟悉人事部門門的各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,,要為新進(jìn)機(jī)關(guān)人員開展人事業(yè)務(wù)培訓(xùn)并引入相應(yīng)的考核機(jī)制,,這樣做除了對正常的工作開展有利以外,也為干部門輪崗創(chuàng)造條件,。要提倡老同志主動對年輕同志進(jìn)行傳幫帶,,也要求年輕同志虛心向老同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力,,迅速地成長起來,。

第二要提高創(chuàng)新思維能力。長期以來,,由于受傳統(tǒng)思想的影響,,一些人事干部門養(yǎng)成了按部門就班的習(xí)慣,創(chuàng)新意識不強(qiáng),,求穩(wěn)思想較重,,這種狀況應(yīng)當(dāng)改變。一要有高昂的創(chuàng)新激情,,它來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。作為一個人事干部門,我們必須要認(rèn)清自己的責(zé)任和和使命,,愛崗敬業(yè),,銳意進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn),,永遠(yuǎn)保持高昂的工作熱情和創(chuàng)新激情,。二要有科學(xué)的創(chuàng)新態(tài)度。創(chuàng)新是一種科學(xué)實踐,。我們不能把創(chuàng)新當(dāng)兒戲,,為了一時的頭腦發(fā)熱而“創(chuàng)新”,為了好聽,、好看而“創(chuàng)新”,。要把創(chuàng)新的激情與求真務(wù)實的態(tài)度結(jié)合起來,堅持一切按科學(xué)要求辦事,,按客觀規(guī)律辦事,,立足實際、著眼發(fā)展,、統(tǒng)籌兼顧,、量力而行,。三是要有正確的創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是標(biāo)新立異,,而是為了解決問題,、促進(jìn)發(fā)展。所以創(chuàng)新的基本方法是要認(rèn)清形勢,,找準(zhǔn)問題,。要準(zhǔn)確把握黨和政府的中心工作、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,、人事工作的發(fā)展趨勢及人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀等情況和要求,,找準(zhǔn)人事管理工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),集中精力,,認(rèn)認(rèn)真破解,。

第三要提高解決問題能力。解決問題是人事工作中經(jīng)常碰到的事情,,如何解決好那可不是件簡單的事,。一要善于調(diào)查研究。問題大多數(shù)發(fā)生在基層,,解決問題的辦法也大多數(shù)來自基層,只有基層人事管理工作中的突出問題和矛盾摸清楚,,才能把解決問題的辦法找出來,。二要善于思考問題。要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,,善于去粗取精,,去偽存真,由此及彼,,由表及里,,科學(xué)系統(tǒng)的思考問題。要增強(qiáng)憂患意識,,危機(jī)意識,,善于見微知著,以小見大,,由近知遠(yuǎn),,不斷發(fā)現(xiàn)新問題,尋求新突破,。三要善于總結(jié)歸納,。實踐是最好的課堂,最好的老師,。要培養(yǎng)總結(jié)歸納的良好習(xí)慣,,及時總結(jié)實踐中的成功做法,認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),正確把握事物的發(fā)展規(guī)律,,不斷提升工作能力和水平,。

新時期勤奮精神、工作態(tài)度和敬業(yè)情況是一個人事干部門勤的體現(xiàn),。

首先,,每個人事干部門要以飽滿政治熱情對待工作,要有“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。具體體現(xiàn)在對人事工作的熱愛,,要有終身為人事工作奉獻(xiàn)的精神,忠于職守,,愛崗敬業(yè),、勤奮工作。現(xiàn)在社會發(fā)展很快,,競爭非常激烈,,工作和學(xué)習(xí)如同“逆水行舟,不進(jìn)則退”,,要只爭朝夕,,努力做好工作。

其次,,必須樹立效率的觀念,。當(dāng)今社會是講究高效率的社會,人事干部門必須以提高工作效率為已任,,要通過自己的不斷努力,,創(chuàng)造出人事管理的高效率。實現(xiàn)人事管理工作的高效率離不開信息化手段的使用,,如今想創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績而不采用現(xiàn)代化管理手段恐怕是難以實現(xiàn)的?,F(xiàn)在我們局的信息化條件是相當(dāng)不錯的,關(guān)鍵在于運(yùn)用,。在這個問題上,,第一是要有這個意識,每開創(chuàng)一項新的工作,,要從頭開始重視信息化使用的問題,,經(jīng)歷了長期的積累,將會給我們的人事管理工作帶來非常好的成效,。這點在我們的一些人事工作中已經(jīng)得到驗證,,但還很不夠,目前我局由于信息化管理滯后給工作帶來的不便還是存在的,。換言之有些可以提高效率的事情我們還沒有做好,,必須引起重視,。第二是要有運(yùn)用信息化的水平,現(xiàn)在我們?nèi)耸赂刹块T的文化水平不低,,不存在學(xué)習(xí)信息化知識的障礙,,學(xué)習(xí)條件也很不錯,所以主要還是內(nèi)因,。要切實把信息化使用當(dāng)成工作之必須,,掌握運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于人事工作,使我們的服務(wù)更高效,、更便捷,。

業(yè)績是每個人事干部門通過創(chuàng)造性的勞動產(chǎn)生的,毫無疑問我們中的每一個人每一天都在創(chuàng)造著我們的工作業(yè)績,,這是一種時代的責(zé)任,,同時也是社會衡量我們服務(wù)水平高低的依據(jù),與我們打造一流人事干伍密切相關(guān),。

一是為適應(yīng)時代發(fā)展而進(jìn)行人事工作創(chuàng)新而產(chǎn)生的業(yè)績,。適應(yīng)時代發(fā)展,人事工作必須銳意改革,,在改革過程中,,有很多全新的工作需要我們?nèi)ヅΓ?chuàng)造性地工作,,沒有這種工作的創(chuàng)新,,人事工作就不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要,也就會被歷史所淘汰,,就沒有什么前途。這一點每一個人事干部門都必須要有清醒的認(rèn)識,,要力爭在自己的崗位上開拓創(chuàng)新謀求新的發(fā)展通過辛勤努力的工作,,創(chuàng)造出一流的業(yè)績而奉獻(xiàn)給國家。

二是服務(wù)于群眾的傳統(tǒng)人事工作所創(chuàng)造出的業(yè)績,。人事部門門有很多崗位由于其自身的特點,,其工作方法和標(biāo)準(zhǔn)繼承性很大,國家剛性的政策規(guī)定較多,,表現(xiàn)在工作上大多是常規(guī)性的,,但卻是人民群眾所必須的。我們許多人事干部門常年默默默無聞地服務(wù)于第一線,,用平常的眼光,,好象做了一輩子也沒有什么創(chuàng)造出什么驕人的業(yè)績來,這種業(yè)績很容易被忽視,。從科學(xué)評價公務(wù)員的業(yè)績和充分調(diào)動積極性的角度去認(rèn)識,,這種情況必須改變,,原因是人事干部門可以有崗位分工的不同,但大家都在履行著為人民服務(wù)的義務(wù),,從事日常工作的人事干部門所創(chuàng)造的工作成績同樣應(yīng)該被尊重,,這樣才能形成一種合力,才能共同完成好黨交給我們的人事工作大業(yè),。

艱苦奮斗,,勤儉節(jié)約,廉潔從政,,清白高尚,。樹立正確的人生觀、價值觀,。實際工作中,,不收受賄賂,不利用工作便利為自己牟取私利,,不對服務(wù)對象提要求,、講條件,不弄虛作假,、徇私舞弊,。弘揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的精神,,用黨的紀(jì)律嚴(yán)格約束自己,,自重、自省,,保持高尚的情操和清正廉潔的浩然正氣,。

在處理具體問題時,要秉公辦事,,以民為本,,取信于民,不濫用權(quán)力,,不對群眾說空話,、假話。要維護(hù)人事干部門之間的團(tuán)結(jié)和誠信,。堅持做到對上級不欺騙,、不隱瞞、不虛報功績,、不陽奉陰違;對同事不虛偽,、不做作、不搞兩面作風(fēng),。

生活正派,,情趣健康,,講求操守,注重品行,。自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。常把自身言行與黨和人民的要求、與黨性原則相對照,,及時發(fā)現(xiàn)問題,,克服不足?!拔鹨陨菩《粸?,勿以惡小而為之”。不能為了一己好惡損公肥私,,不能以下不為例為自己開脫,。三是培養(yǎng)有情趣的興趣愛好。人事干部門要以正當(dāng)方式追求理性業(yè)余愛好,,不沉迷于燈紅酒綠和低級趣味,,從而培養(yǎng)自己高尚的人格。

經(jīng)理述職報告 | 總經(jīng)理述職報告

部門經(jīng)理年度述職報告篇六

我于20xx年8月被分配到xx市xx百貨商場,,從基層作初步了解,,隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù),著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù),,12年5月體制改革,,我有幸成為經(jīng)理副理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過去的2年時間里,,從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,,也對這個行業(yè)有了深入的了解,,在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:

日常管理工作:

1、人員管理:每天日常的巡場,,檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢,、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等,,及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的價格,、產(chǎn)地,、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率,,避免漏失顧客及銷售,。

2,、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進(jìn)行整理歸納,,利用每日晨會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),,督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進(jìn)行培訓(xùn),,重點內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗,,幫助員工擴(kuò)大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),,成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員,。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),,在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌,盡可能減少商場人員流動,,保證商場有一個和諧,、良性的發(fā)展。對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),,并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù),,隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

貨品管理:

1,、每個月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計分析,,了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況,針對暢銷款式及時溝通補(bǔ)貨,,滯銷款式采取一定的促銷方式拉動銷售,。

2、每一周及每個月固定時間對周邊競爭店進(jìn)行市場調(diào)研,,了解其他店與本店貨品差異情況,,以及活動、價格,、陳列等差異情況,,對于我店比其他店存在的劣勢,跟廠家溝通對其作出調(diào)整,,保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源,。

3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源,,跟廠家索要貨品明細(xì),,對活動貨品進(jìn)行審查,,確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益,催促廠家盡早發(fā)貨,,并對貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗貨,,一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。

銷售管理:

1,、每個月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細(xì)化到每個品牌,,有需要時細(xì)化到品牌每天銷售,隨時跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況,,并對銷售較差品牌了解情況,,分析原因,并跟品牌廠家進(jìn)行溝通,,在促銷,、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議,,尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣,、反季貨品促銷活動,借此提升品牌銷售,,向銷售任務(wù)更近一步,。

2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動,,對扣點情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致,,在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率,營造活動氛圍,,提升銷售,。

3、每一周及每個月對品牌銷售進(jìn)行全面剖析,,從人員,、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處,,挖掘可提升銷售的方式和潛力點,,并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理:

1,、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通,,審查其裝修圖紙,約定裝修日期,,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理施工手續(xù)及施工證,。

2,、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示,,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),,同時催促裝修進(jìn)度,保證在約定時間內(nèi)順利完工,。

3,、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進(jìn)行驗收審核,發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改,,并隨時跟進(jìn)保證一切驗收合格,。

工作中亮點和不足:

亮點:

1、在萬達(dá)廣場開業(yè)之時,,我隨同主管一起參與了門店調(diào)研,,而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制,由于示意圖對圖紙精度要求不高,,我采用的是ppt的自選圖形功能,,該方法繪圖簡便易行,不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持,,此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo),、同事所認(rèn)可和贊賞。

2,、我對數(shù)據(jù)比較敏感,,在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出,我還利用excel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中,,只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額,,這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷,核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確,。

不足:

1,、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng),前期主要局限于活動的溝通,,對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺,,在溝通技巧上也表示不足。所以,,現(xiàn)在要做的.就是多于供應(yīng)商接觸,,不怕與供應(yīng)商溝通,與供應(yīng)商建立共存體系,,定期與品牌供應(yīng)商對人員,、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通,加強(qiáng)感情聯(lián)系,,讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法,,使促銷、客訴等能更快更好的解決,。

2,、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度,多了解不同的品牌,,掌握這些品牌的相關(guān)信息,,提升自己對品牌的敏銳度,只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn),。

今后的工作計劃:

1,、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際,抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù),,并把自己放在更高層次去要求自己,,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù),,成為全方面的管理人員,。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通,,在今后的活動,、人員、貨品等方面的溝通更加順暢,,將工作做得更到位,、更完美,在銷售淡季聯(lián)系實力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀,,將品牌推銷出去,,讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。

3,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識,,提升工作能力,以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善,,幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員,,也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。

4,、在三期即將開業(yè)之際,,借此機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識,熟知裝修的所有工作流程,,學(xué)會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作,。

在過去的兩年時間,,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著,。所以,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

部門經(jīng)理年度述職報告篇七

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,,其中一車間球閥xx萬,,蝶閥1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長,;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅,。總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,,但企業(yè)自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,,xxx客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費問題:關(guān)于運(yùn)費問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對企業(yè)抱怨和誤解,,xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,,但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題:因企業(yè)內(nèi)部門價格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部門已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽,;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少,。

1、人工作人員作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,但和其他部門門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在企業(yè)各個部門門,,企業(yè)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時告知客戶貨物的重量,,到貨時間,為客戶盡量把運(yùn)輸費用降低等等,。

部門經(jīng)理年度述職報告篇八

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,,有喜有憂,有坎坷,,也有收獲,,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉,。但是我想說明的是,,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部門職工的幫助和支持,,尤其是包含著科技部門全體工作人員的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來,我作為科技部門的負(fù)責(zé)人,,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,,具體的可以概括為如下五個方面:

銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先,保障安全的最有力手段就是制度,,我本著這一原則,,多次與部門門內(nèi)部門人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,,制定了新的崗位責(zé)任制度,,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,,責(zé)任到人,,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,,在部門門全體工作人員的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部門工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,,在年初時,為部門門內(nèi)部門配備了移動值班電話,,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時,我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

在科技項目方面,,20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門門參與激烈的市場競爭,??傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,,各業(yè)務(wù)部門門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門門,、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作,;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,,增加了查詢機(jī)中的理財一互通的代理功能等,。

我覺得,科技部門是銀行中至關(guān)重要的職能部門門,,給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,,我堅持站在全行的角度考慮問題,,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,,針對我行部門分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),,對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門門身為銀行的二線服務(wù)管理部門門,,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門門內(nèi)部門工作人員的團(tuán)結(jié),,我認(rèn)真實行民主集中制,堅持廣納諫言,,虛心接受不同觀點的意見,,不獨斷專行,不剛愎自用,。對每個科技部門工作人員,,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,,又有相應(yīng)的權(quán)力,,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部門工作人員的積極性,,從沒有發(fā)生爭功諉過,,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

一年來,,我十分注意加強(qiáng)科技部門工作人員的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),,最大限度地發(fā)揮科技部門的整體效能,著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實的機(jī)關(guān)部門門形象。一方面我對科技部門工作人員做到生活上關(guān)心,工作上支持,,學(xué)習(xí)上鼓勵,,紀(jì)律上嚴(yán)格約束,堅決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己,,率先垂范。一直以來,,我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,,做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性,。平時在工作中做到勤于實踐,,敏于思考,勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,,要求我們針對事務(wù)實事求是,要有腳踏實地的工作作風(fēng),,培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門門的負(fù)責(zé)人,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),,堅持自警,、自勵、自省,、自勉,。作為一名中層干部門,,我起到了承上啟下的作用,,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名工作人員,。作為工作人員的領(lǐng)導(dǎo),,我始終堅持要給工作人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會,讓每位工作人員都能在工作中提高自己,,完善自己,,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得工作人員在工作中尋找到自身的社會價值,。

經(jīng)過一年多的工作,,取得了一定的成績,使自己的能力也提高了不少,,但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時間不長,社會經(jīng)驗還不是很豐富,,管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評,,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少,由于科技部門自身工作壓力比較大,,工作量較為繁重,,很少到各業(yè)務(wù)部門門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

20xx年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對一線工作人員的技術(shù)支持,,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手:

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,,為一線工作人員及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,,為計算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計算機(jī)管理員的作用,,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識,,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5,、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,展望未來,。坦率地講,,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,,做出了點滴的成績,,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,,能力有限,,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,,一方面發(fā)揚(yáng)成績,再接再勵,,一方面自省,、自警、自強(qiáng),、自勵,,為xx的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,,死而后己,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服