總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

公司第三季度工作總結(jié)主持篇一

上季度三個(gè)月(7-9)客房總收入為4790167，比年初制定的預(yù)計(jì)第三季度的總收入5341020,，相差55萬(wàn),。20__年第三季度總收入為4494091元,，20__年客房收入比去年同期相比提升了6個(gè)百分點(diǎn)。雖然在客房收入方面沒(méi)有完成年初的既定任務(wù),，但是在部門(mén)各項(xiàng)工作中仍然存在可喜的成績(jī),。

1、在對(duì)客方面,，加大了拜訪的力度,，增加了和客人的溝通和交流。使客人對(duì)酒店存在的一些建議和意見(jiàn)能及時(shí)的進(jìn)行反饋和跟進(jìn),，使客人更加的信賴(lài)于我們,。在加大跟進(jìn)賬單的問(wèn)題方面，力度明顯大于以前,，賬單相比都能及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)簽,。

2、在接待方面,，順利完成了暑假期間的客房入住情況,，接待各個(gè)旅游團(tuán)體都能比較完善，在重要會(huì)議方面,，完成了__市黨代會(huì)的接待工作,。

3、對(duì)于員工的素質(zhì)培訓(xùn)方面,，主抓的為禮儀姿勢(shì)和信息量的培訓(xùn),。

4、對(duì)于酒店安全隱患的整改,，通過(guò)巡視酒店各個(gè)區(qū)域,，對(duì)于各個(gè)區(qū)域增加了安全指引和提示等來(lái)完善。

5,、在月餅銷(xiāo)售方面,，在全體員工的共同努力下部門(mén)完成了下達(dá)任務(wù)的95.6%，部門(mén)員工多數(shù)在下班后去拜訪客戶(hù)以及電話多次聯(lián)系客人,，在此非常感謝在月餅銷(xiāo)售中部門(mén)所有的員工付出的辛苦和努力,。前廳部員工在銷(xiāo)售100盒以上的有13人。

以上雖然工作做的還是比較完善,，但是在上個(gè)季度部門(mén)工作依然存在不足,，員工對(duì)客人的個(gè)性化服務(wù)不足，對(duì)客人的服務(wù)沒(méi)有至始至終,。銷(xiāo)售客房靈活性不夠等問(wèn)題的存在,。那么在20__年的第四季度，為了使部門(mén)工作更好的提升和開(kāi)展,，工作的計(jì)劃安排如下

1,、加大部門(mén)員工的培訓(xùn)工作,，以對(duì)客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實(shí)際操作為主,。并且抓好檢查的工作,。使部門(mén)的員工的對(duì)客人的服務(wù)水平整體提高(其中包括員工素質(zhì)，員工禮儀,，工作規(guī)范等的培訓(xùn))

2,、通過(guò)部門(mén)中層管理人員的出外學(xué)習(xí)，使管理者得管理水平提高,，加大部門(mén)的團(tuán)隊(duì)凝聚力,，使各個(gè)管理著能認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，以及和外面的管理差距,，以鞭策自己管理的提高,。

3、做好對(duì)客的溝通和拜訪工作,，在第四季度__旅游相比較處于一個(gè)淡季，為了使客房的出租率能提高,，加大單位和公司的拜訪,，主要以會(huì)議團(tuán)為住，大型會(huì)議的接待來(lái)提升客房的開(kāi)房率,。

以上是前廳部在第三季度的一些總結(jié)和以后的工作安排,，通過(guò)總結(jié)才能認(rèn)識(shí)到部門(mén)存在的不足和可以提升的方面，在以后的工作中前廳部一如既往的和各個(gè)部門(mén)一起,，做好溝通和協(xié)調(diào),，加大各個(gè)部門(mén)的合作關(guān)系，使部門(mén)工作更加完善,，使生意更加興旺,。