總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

現(xiàn)將八月份工作總結(jié)范文作以下匯報(bào)：

一,、工作方面

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠是不是排單,，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要,。

二,、工作中存在的題目

1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成,。這類情況致使了部份客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道,，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平,。

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟,。假如說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。

在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài),，但是效果其實(shí)不好,。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，由于工作環(huán)境是客觀的,，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情,，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的,。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是定單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事,。盡快地取得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換,，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品,。

以上是我八月份工作總結(jié)，不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評(píng),。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

我叫______,，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京______科技開(kāi)發(fā)有限公司做電話銷(xiāo)售工作,，電話銷(xiāo)售是現(xiàn)在主流的一種銷(xiāo)售方式,，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái),，所以電話銷(xiāo)售得到了普及,，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，找工作不是很容易,，所以社會(huì)上那些電話銷(xiāo)售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,，剛開(kāi)始,，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已,，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),，我才了解到其中的不易和艱辛。

一,、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí),，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于,，公司規(guī)模大，有一百多人,，辦公區(qū)域的面積也大,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織,，一個(gè)是電話營(yíng)銷(xiāo)部,，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了,，另一個(gè)是技術(shù)部,，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,，國(guó)外各地大豆,、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

而我們主要負(fù)責(zé)的是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員,。

二,、電話銷(xiāo)售工作內(nèi)容

剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工,，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì),，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定,，因?yàn)閯倎?lái)這家公司,，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話,，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同,。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組,，就這樣,，我正式開(kāi)始了自己的電話銷(xiāo)售工作。

當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn),，“請(qǐng)問(wèn),，您這是____公司嗎”,。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好,，我們是北京____科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。

對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。而第一天的工作就是,，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完,，我精略看了一下,，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話,，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白,，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話,。電話接通時(shí),，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖,，說(shuō)話接接巴巴的,，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了,，但是和我預(yù)料的一樣,，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我,。

打完了第一個(gè)電話,，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去,，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào),，這種情況很多,，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了,，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新,，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設(shè)法的敷衍你,，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班,，或者經(jīng)理出差了,，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了,，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,，我想,，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你,，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù),。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

x年的7月份，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭,。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間,，公司教會(huì)了我很多東西,，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，現(xiàn)將5月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

7月信息情況如下：

1. 貼子：41個(gè),，電話：25個(gè)，潛在客戶：25個(gè),，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè),，

2. 銷(xiāo)量個(gè)人零售：10個(gè)

這個(gè)月的業(yè)績(jī)算平穩(wěn)，開(kāi)始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,，主要的原因有于庫(kù)存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi),。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。

目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多，日子長(zhǎng)了,，自然記性也不大好,，很容易搞亂,，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每天談過(guò)的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄。這一小小的操作,，也方便在家加班的時(shí)候可以及時(shí)跟進(jìn),。另外，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),，注冊(cè)會(huì)員等。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來(lái)管理,，省時(shí)且方便。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷(xiāo)售,，及時(shí)跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要,。成功銷(xiāo)售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心。

這于客戶,，本人是非常重視,。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià)，購(gòu)買(mǎi)后的機(jī)子的使用情況,。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的,。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問(wèn)題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來(lái)，經(jīng)常不能獨(dú)立工作,，麻煩很多的同事,。分析一下我銷(xiāo)售的情況，就客戶源來(lái)講,，占90%是個(gè)人零售的,，是本人平時(shí)上班，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足,，我知道會(huì)做得更好的。每一次客人詢問(wèn)的時(shí)候都要珍惜,，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì)。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì),。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì),，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì),。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開(kāi)始,，我是采取朋友之心，以取他們的信任,。我給他們承諾的,，我都不會(huì)忘記，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾,。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步,。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來(lái)的老客戶,。對(duì)于在挖掘“新”的客戶,。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”,、“老客戶發(fā)展下線”,、“網(wǎng)絡(luò)代理”等。我最常用是“發(fā)貼子”,，從入職以來(lái),，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計(jì)一下,，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè),。有電話打理的、也有加qq咨詢的,，也有郵件回復(fù)的,。但一直沒(méi)有成交，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),，需要定購(gòu)sdv568,。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單,。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的,，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好,，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴?。后?lái)經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)，自己也明白了,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,，都是扣扣相環(huán)的，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的,，不管在那一個(gè)角落，也會(huì)有客人找到你的,。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了,，格局需要寬大，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,，工作當(dāng)中,，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo)，你所想要的利益,。這是關(guān)鍵,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

六月悄悄地過(guò)去了，七月也很快就要過(guò)去了,，回顧這個(gè)月的工作,，對(duì)照上個(gè)月的工作情況，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

在本月的工作中,，我盡自己最大的努力,，做好工藝技術(shù)管理的工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，定時(shí)和不定時(shí)的對(duì)鈣鹽分廠進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查和跟蹤。巡檢時(shí)注意設(shè)備的運(yùn)行情況,，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作情況。

(一)在這個(gè)月的檢查中有以下幾個(gè)情況：

1：dcp生產(chǎn)的二水磷酸氫鈣中和料漿細(xì)度仍然過(guò)粗,，拿出了幾個(gè)解決措施,，效果不明顯，細(xì)度波動(dòng)大;

2：07月09日對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)有0070812,、0070813,、0070921等幾個(gè)批次的產(chǎn)品中控粉碎混樣或點(diǎn)樣出現(xiàn)了吸水量不合格，產(chǎn)品質(zhì)量灼失偏低;

(二)完成氧化鎂第二階段的試用工作,，并做好試用期間的材料收集,，完成第一階段和第二階段數(shù)據(jù)整理，做好兩個(gè)階段的總結(jié),。

(三)多功能裝置4#釜做完防腐后在7月6日第一次生產(chǎn),，在開(kāi)車(chē)前的檢查過(guò)程中嚴(yán)格要求當(dāng)班工作人員做好設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清洗并做好消毒工作，保障產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)異味，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。

(四)7月5日為應(yīng)對(duì)云南名牌產(chǎn)品工作組的7月8日的現(xiàn)場(chǎng)審查,，我部和品質(zhì)管理部一起對(duì)鈣鹽分廠現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生和問(wèn)題進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題監(jiān)督整改,，配合品質(zhì)管理部完成了審查工作。

(五)上個(gè)月三鈣ph偏高不合格的情況,，在這個(gè)的工作中我們完成了生產(chǎn)區(qū)間的工作總結(jié)和數(shù)據(jù)整理并對(duì)ph偏高的原因做了分析和調(diào)查,。

二、收獲與不足

1,、收獲

通過(guò)三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，生產(chǎn)工藝技術(shù)管理的工作已經(jīng)基本理清，清楚現(xiàn)

在的工作職責(zé)和工作范圍,，現(xiàn)在已經(jīng)能及時(shí)有效的開(kāi)展工作,，在工作中不段提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)水平。

在這三月里工藝技術(shù)管理工作,，對(duì)工藝技術(shù)管理的職責(zé)任務(wù)基本了解,，在平時(shí)的工作中重視學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極利用工作之余學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，向同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，提高自己的能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中,，理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野,，拓寬思路,，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

2、不足

1,、由于專業(yè)知識(shí)跟不上和缺乏處理事情工作經(jīng)驗(yàn),，中和料漿細(xì)度一直升不上來(lái)，中和料漿細(xì)度對(duì)產(chǎn)品的灼失和吸水量都有叫大的影響,，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,。

2、工作思路不夠清晰，工作創(chuàng)新不夠,，影響工作的效率,。

三、計(jì)劃

1,、在接下來(lái)的工作中,，我將繼續(xù)做好對(duì)分廠工藝、生產(chǎn)管理等規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)督促改進(jìn);

2,、在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下工藝管理工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,。請(qǐng)大家給予我?guī)椭⒈O(jiān)督,、建議,，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

陶春艷

20--.07.23

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

1月份的工作中,，部室人員在工作紀(jì)律方面執(zhí)行的比很好，在辦公場(chǎng)所雜物堆放及吸煙現(xiàn)象已基本杜絕,，自覺(jué)整齊地穿著工作服,。嚴(yán)格自覺(jué)遵守《金牛員工守則》部室所有人員都能按照經(jīng)理室安排的工作內(nèi)容去完成自己的本職工作。

一,、促銷(xiāo)活動(dòng)方面

1,、元旦期間策劃了三家門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)。金牛體育服飾店,、金馬兩店促銷(xiāo)活動(dòng):時(shí)間20xx年1月1-3日,。內(nèi)容:消費(fèi)滿500元送價(jià)值21.9元屈臣氏沐浴液一瓶、滿1000元贈(zèng)50元代金券一張,。于12月31日在瑞州都市報(bào)a3版面刊登了半版彩色廣告;金牛商店促銷(xiāo)活動(dòng):時(shí)間20xx年1月1-3日,。內(nèi)容:消費(fèi)滿20xx元送70元代金券一張,滿5200元贈(zèng)價(jià)值228元20xx年度商報(bào)一份,滿8200元贈(zèng)價(jià)值400元暖風(fēng)機(jī)一臺(tái)。于12月31日在瑞州都市報(bào)a3版面刊登了半版彩色廣告,。

2,、為迎合金牛商店三樓運(yùn)動(dòng)服飾特賣(mài)開(kāi)業(yè),特向市行政執(zhí)行申請(qǐng)商店外面五條祝賀的條幅并組織制作及安裝;設(shè)計(jì)圖案制作及安裝,，二至三樓的扶梯玻璃的廣告;制作1.6mx0.6m的廣告(天地柱)擺放在商店進(jìn)口處。

二,、招商方面

1,、由會(huì)展中心推薦江蘇省加州市貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)前來(lái)了解味源商場(chǎng)招商事宜。后加州市江蘇綠杰集團(tuán)公司,、江蘇紅杞枸杞科技有限公司,、江蘇貴德東方中華蜜蜂繁育中心三個(gè)單位組團(tuán)來(lái)人洽談品牌進(jìn)駐味源商場(chǎng)的相關(guān)情況及專柜保底金額等費(fèi)用。通過(guò)電子郵件發(fā)送了《味源商場(chǎng)簡(jiǎn)介》,、《味源商場(chǎng)商場(chǎng)改建后品類定位方案》,。 于4月23日遞交了味源商場(chǎng)招商提議:由于金牛味源商場(chǎng)商場(chǎng)暫定于20xx年2月28日停業(yè)進(jìn)行整體加固改造。現(xiàn)將商場(chǎng)一層的空置場(chǎng)地(原煙香柜)劃出一部分,擬引進(jìn)瑞州市達(dá)太實(shí)業(yè)有限公司臨時(shí)經(jīng)營(yíng)參茸品類,。依據(jù)原參茸柜組經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)的場(chǎng)地面積、年度保底稅前利潤(rùn),、年度銷(xiāo)售額,、售后保證金等的比率進(jìn)行測(cè)算。

2,、金羊商城承包期滿后由于歷史的原因,經(jīng)營(yíng)面積由980.708㎡減少為196.366㎡,。與原承包單位銀河公司簽訂臨時(shí)經(jīng)營(yíng)<補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)>:年度上繳稅前利潤(rùn)445.08萬(wàn)元，現(xiàn)調(diào)整為177.760萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)抵押金50.00萬(wàn)元,現(xiàn)調(diào)整為20.00萬(wàn)元,，其它所有約定條款均按照原《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書(shū)》執(zhí)行,。金牛貨商店三樓開(kāi)設(shè)運(yùn)動(dòng)服飾品牌特賣(mài)場(chǎng),引進(jìn)了耐克、李寧,、阿迪達(dá)斯,、kappa、特步,并簽署了兩份聯(lián)營(yíng)協(xié)議書(shū),。oa辦結(jié)了金牛貨商店二樓珠寶區(qū)希爾瑪琇曼,、老廟黃金;金牛體育服飾店店三樓八哥、蘋(píng)果品牌專柜的協(xié)議終止流程,。按照消防部門(mén)要求須封閉金牛體育金馬店店三樓3-8號(hào)倉(cāng)庫(kù),與品牌經(jīng)營(yíng)戶勾通,、動(dòng)員提前終止該倉(cāng)庫(kù)使用。

三,、其它

1,、金牛公園路分店屬經(jīng)信委房產(chǎn)。依據(jù)集團(tuán)精神報(bào)告《關(guān)于申請(qǐng)將公園路117號(hào)房產(chǎn)劃歸為瑞州金牛有限公司的報(bào)告》(溫金牛[20xx]13號(hào))于7.13下午文件形式發(fā)集團(tuán),后回復(fù)無(wú)法實(shí)施,。由于金牛與經(jīng)信委簽訂的租賃合同到20xx年1月31日止,金牛要求續(xù)租的報(bào)告,經(jīng)信委至無(wú)回復(fù)?，F(xiàn)與金牛與聯(lián)營(yíng)單位的合同期限內(nèi)容:以書(shū)面提前7天通知終止。與瑞州第金牛貨商店一樓鐘表區(qū)聯(lián)營(yíng)戶商談要求帝舵,、西鐵城,、天王表,、依波表專柜場(chǎng)地改做通道雙方基本達(dá)成一致。函件于20xx年1月8日送達(dá)瑞州銀河貿(mào)易有限公司,。金羊商城:《房屋騰空聲明》遞交給瑞州報(bào)業(yè)集團(tuán),于20xx年1月8日收到回執(zhí),。

2、由于日前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻,。第金牛貨商店二樓錦祥珠寶,、千喜之星兩品牌專柜要求退出金牛經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)書(shū),我們努力125與品牌公司商談暫時(shí)不予退出。

3,、元旦期間組織營(yíng)銷(xiāo)部岳翔,、葉森、丁佳奎到金牛服務(wù)臺(tái)工作,共加班x班次,。編寫(xiě)金牛三樓電腦收銀系統(tǒng)商品編碼,。

4、第金牛貨商店三樓開(kāi)設(shè)運(yùn)動(dòng)服飾品牌特賣(mài)場(chǎng),。編寫(xiě)電腦收銀系統(tǒng)商品編碼并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)新上崗營(yíng)業(yè)員收銀操作流程,。

四、2月份工作打算

我們堅(jiān)定信心,求真務(wù)實(shí),在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻中繼續(xù)努力尋找符合金牛發(fā)展的品牌來(lái)整合與篩選商場(chǎng)現(xiàn)有的品牌,。在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下使瑞州金牛能夠得到長(zhǎng)足的發(fā)展,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。 國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破,，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、 日常工作表格化

3、 檢查工作規(guī)律化

4,、 銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5,、 晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略,，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶,、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

8月份已經(jīng)結(jié)束,，回想這一個(gè)月的工作有收獲也有不足的地方，現(xiàn)將自己的感觸作如下總結(jié)：

一,、工作總結(jié)

8月份結(jié)束,，自己也工作了一個(gè)月，本月在部門(mén)的幫助下自己完成了兩單的成績(jī),，自己感到榮幸的同時(shí)也非常感謝部門(mén)的同事,，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí),，感覺(jué)自己能夠和客戶進(jìn)行的談判,，所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶談判，盡快成熟起來(lái),，當(dāng)然遇到不懂得地方也會(huì)及時(shí)向部門(mén)同事請(qǐng)教,。

通過(guò)這一個(gè)月的工作，我感覺(jué)電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧說(shuō)來(lái)似乎比較繁瑣,，從接通電話的那刻起到掛掉電話,，在這整個(gè)過(guò)程中如何將電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧滲透在溝通中，進(jìn)而成功打開(kāi)客戶的心門(mén),，這對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),。心態(tài)很重要：總結(jié)一下要做到①心態(tài)心情要好②不要忽視自己的笑容③聲音要求清晰、明朗,，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔④遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束,。 打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你,，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染,，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,，所以即使在電話中,，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì),。

打電話前的準(zhǔn)備工作① 明確給客戶打電話的目的，一定要明確給客戶打電話的目的,，你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系?一定要明確目的,。② 明確打電話的目標(biāo)。目的是什么,，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果,。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是 有這是兩個(gè)重要目標(biāo),。③ 為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問(wèn)題,。為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問(wèn)題這些必須要在打電話之前就必須明確,。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求,。如果不提出問(wèn)題無(wú)法得到客戶的信息與需求。所以電話營(yíng)銷(xiāo)提出問(wèn)題很重要,，一定 要把問(wèn)題寫(xiě)在紙上,。④ 設(shè)想客戶會(huì)提出的問(wèn)題并設(shè)計(jì)出回答⑤設(shè)想電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。

要結(jié)束電話交談時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ),，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”,，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話,。

總之,，只要事前做好充分的準(zhǔn)備,，在通話過(guò)程中只要控制好自己的心情和語(yǔ)氣,，以不變應(yīng)萬(wàn)變，就能取得不俗的效果,。

二,、工作計(jì)劃

1、9月份即將開(kāi)始,，自己也對(duì)下個(gè)月的成績(jī)充滿憧憬,，自己的任務(wù)是希望是至少能夠完成2單，更希望自己沖擊第三單,、第四單,。

2、每天保持電話量,，及時(shí)跟蹤庫(kù)里的意向客戶,。對(duì)于老客戶要及時(shí)的跟蹤,。這點(diǎn)很重要。

以上就是這個(gè)月的工作總結(jié)和下月的工作計(jì)劃,，期望自己在下個(gè)月有新的突破!加油!

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

不知不覺(jué)中,，七月即將過(guò)，回顧這個(gè)月的工作歷程,，能夠說(shuō)是百感交集,。雖然說(shuō)這個(gè)月里成長(zhǎng)了不少，可是整體來(lái)說(shuō),，自我還是有很多方面需要改善,，以下是我對(duì)于七月份工作的一個(gè)工作總結(jié)：

我主要的工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè),，電話銷(xiāo)售顧名思義就是透過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售,，在這個(gè)月里，我透過(guò)多個(gè)渠道,，比如,，網(wǎng)絡(luò)，電話等,，來(lái)獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì),，在沒(méi)有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自我總是以為,，電話銷(xiāo)售就是打幾個(gè)電話,，然后聊個(gè)--，等聯(lián)系到客戶,，一切感覺(jué)都很簡(jiǎn)單,。可是當(dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺(jué)到,，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單,。

電話銷(xiāo)售正因不一樣于店面銷(xiāo)售，大家能夠應(yīng)對(duì)面的交談,，電話銷(xiāo)售是靠一跟線來(lái)將本素不相識(shí)的兩個(gè)人,，正因一個(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來(lái),，所以在給客戶的第一印象是,，你銷(xiāo)售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才能夠繼續(xù)交談下去,，如果上來(lái)顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣,，那么就沒(méi)有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個(gè)好印象是十分重要的事情。而對(duì)于做成單的客戶,，也不好不聞不問(wèn)的,，能夠時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問(wèn)候一聲,，讓他們感受到你對(duì)他們的重視,，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候,，她會(huì)第一個(gè)想到你,。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，問(wèn)候只是一分鐘的事,，可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作，發(fā)此刻還有以下幾個(gè)方面需要改善,。

溝通技巧有待提高,。語(yǔ)言組織表達(dá)潛質(zhì)是需要加強(qiáng)改善。

針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,?？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少,，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好,。

開(kāi)拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是透過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下,。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收,。

以上就是我對(duì)于七月份的工作總結(jié),，對(duì)于不足之處,，在今后的工作里我會(huì)加以改善，發(fā)奮做到最好,，讓自我快速成長(zhǎng)起來(lái),，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

經(jīng)過(guò)8月份的管理工作,，雖然業(yè)績(jī)不是很好,，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。

下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)_總及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力，制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來(lái)的“瘋狂”_月銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售中心運(yùn)行制度,，發(fā)生撞單實(shí)施辦法,，erp跟蹤客戶方法，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷(xiāo)售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。 從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗,。

一,、客觀因素

1.新客戶的開(kāi)拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心,、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

2.銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè),。從出訪記錄上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

3.溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng),。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,，總是去理解客戶,，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠,。

4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

二,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了,，就我們一家,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的,。我們要拿出這份底氣來(lái),。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依舊有所保障,，只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強(qiáng)的,，如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那沒(méi)話說(shuō),，無(wú)敵了,。什么100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題。

三,、9月份工作計(jì)劃

1.必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷(xiāo)售,。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3.完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。 銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心,。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。 只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢,，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了,。就得他們自己?jiǎn)枺覀兇蠹乙黄鸾鉀Q才行,。

5.銷(xiāo)售目標(biāo),。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī),。

4

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)八月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

現(xiàn)將八月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息;

2,、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新;

3,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1、工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保__的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好__秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，什么事情都要確認(rèn)才行。

3,、對(duì)于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我八月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候,，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

2,、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問(wèn)候一下,，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方,，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái),。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客,，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工,，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中,，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué),。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄５绻悴还茴櫩褪欠裨敢饴?tīng),，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的,，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有,。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯,。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象,，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客,。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終,。

8、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠(chéng)信,，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀,，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講，誠(chéng)信有利于別人,，更有利于自己,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

我調(diào)動(dòng)到北京營(yíng)銷(xiāo)工作已近x個(gè)月多月了，在這不算很長(zhǎng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷,，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了,。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段，我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段。同時(shí)我也是按照公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃循序漸進(jìn)開(kāi)展工作和鍛煉自己,。

以下我將從市場(chǎng)層面,，渠道層面，和操作層面的門(mén)店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷(xiāo)售的想法,。

一,、市場(chǎng)層面

建材超市作為電器銷(xiāo)售的新興渠道，市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分：百安居,，樂(lè)華美蘭,，東方家園，好美家,，天津家居等子系統(tǒng),，從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍,，武漢康家等,。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,，建材超市相對(duì)國(guó)美,，蘇寧，大中,，永樂(lè)等電器連鎖,，扣點(diǎn)較低，開(kāi)單手續(xù)規(guī)范,，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng),，家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷(xiāo)售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度(門(mén)店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高,，尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期,。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買(mǎi)電器的比例為8：2，是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!

從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),。以北京市場(chǎng)百安居xx年“五一期間七天滿買(mǎi)廚衛(wèi)電器送”活動(dòng)案例來(lái)看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>

分析如下：

具體活動(dòng)內(nèi)容是,，在百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī),、灶具、消毒柜,，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng),。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居,，我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損，首先我們來(lái)看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求：

1,、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,，且不可兌換現(xiàn)金。

2,、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券,。(不足六千元，此券無(wú)效)

3,、此券有效期從5月1日—5月15日,。

從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn),，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜,，(因?yàn)?，?gòu)買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái),，用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜,，形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷(xiāo)售,。

其次,，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì),，用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn),。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),。第一,，提高銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn)，第二,，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上,，水槽,、拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上,。第三,，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,，高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右,，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間,。

按某顧客在百安居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具，平均最低消費(fèi)在以上,，訂做剛好6000元的櫥柜,，(其中水槽，拉籃,，等小配件費(fèi)用,，板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為：*20%+4000*25%+*35%=2100扣去返券金額百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值,。

縱上分析,，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤(rùn),，但并不會(huì)出現(xiàn)虧損,，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售,，百安居依然有利潤(rùn),。與此同時(shí)，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位,。

借鑒百安居五一的活動(dòng),，假設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng)，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn),，銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,，在某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我們的整體資源有限，無(wú)法像百安居做出如此大的促銷(xiāo)規(guī)模,，但我們可以煙機(jī)做平臺(tái),，損失煙機(jī)的利潤(rùn)，用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn),，進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障,。

二，渠道層面

不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度：渠道間的并購(gòu)和牽制,，用實(shí)力說(shuō)話,，大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨，總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道,，建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型,，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜。在北京這段時(shí)間,，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義,。

在北京大中作為優(yōu)勢(shì)渠道，和國(guó)美,，蘇寧,，建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”，“車(chē),，馬,，炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng)?！绑氤韵x(chóng),，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在：百安居,，東方家園,，天津家居，好美家和家福特,，樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理,，要解決各種問(wèn)題，作為公司銷(xiāo)售渠道之一,，應(yīng)該要有大局觀點(diǎn),，要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)工作計(jì)劃，任務(wù)分配,，店面管理,，落實(shí)到各門(mén)店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作,。

建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位,，相對(duì)大中，國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大,，銷(xiāo)量較少,，但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中,，國(guó)美等渠道傾斜,。將有限資源合理配置，有的放矢,，以確保整體銷(xiāo)售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo)售政策,，以不同的時(shí)間段，不同的方式結(jié)合店面情況,，爭(zhēng)取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

以北京市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析：時(shí)間11.21.到11.27. (北京大中,，國(guó)美,，蘇寧各有店慶)

家園系統(tǒng)(6家)滿返1000券店面承擔(dān),，特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得使用)

家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折，特價(jià)除外(2家)

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折,，其他均不參加(2家)

百安居全場(chǎng)滿5000返500電器指定用券(4家)

盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用,，但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng)，和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以內(nèi),，盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但,，但我們必須這樣對(duì)待。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售,，減少亂價(jià)發(fā)生的可能，同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢,，把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái),。

從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們?cè)诤喜ⅲ_(kāi)店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌,，只要我們的銷(xiāo)售商品在該系統(tǒng)同類型商品中銷(xiāo)售占比到一定程度,，我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)，

在實(shí)際工作中,，我將協(xié)助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分,，每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一，門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一,，最落后地第一,，歐式煙機(jī)，熱水器和競(jìng)品占比等資料,。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因,，最后解決問(wèn)題(盡可能快的)對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保持,，對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要,。

十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上,，挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源。如東方家園西三旗店,，來(lái)廣營(yíng)店,，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大,。針對(duì)該店實(shí)際情況,，接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作，更替駐店促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心,，切實(shí)解決遺留的出樣比例,，陳舊,，品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題，終端生動(dòng)化,。改善店面關(guān)系,，重塑店面對(duì)我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下,，由周不到5000提高到周近2,，月近1xx0銷(xiāo)量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為：將心彼心,，恩威相濟(jì);利情 法相結(jié)合,，建立一種信任感。

總之,，水無(wú)常型,，只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后，摸清脈絡(luò),，分主分次,，才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí)，提高對(duì)一線終端,，核心門(mén)店的掌控能力,。及時(shí)處理各種突發(fā)事件，做好銷(xiāo)售,，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn),。

三財(cái)務(wù)核對(duì)

建材渠道到財(cái)務(wù)工作是相對(duì)于其他渠道來(lái)說(shuō)較為煩瑣的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：各子系統(tǒng)對(duì)帳,，轉(zhuǎn)銷(xiāo)售,，店面財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對(duì)帳所需要基本手續(xù)不同，辦理轉(zhuǎn)銷(xiāo)售和排款支付時(shí)間較長(zhǎng);有時(shí)開(kāi)票號(hào)碼和銷(xiāo)售金額錯(cuò)對(duì),，扣除費(fèi)用不明等情況,。而作為建材渠道電器銷(xiāo)售屬于特殊定單單產(chǎn)品，如果涉及到退貨,，導(dǎo)單情況出現(xiàn),，手續(xù)繁瑣。因因此對(duì)于建材渠道來(lái)說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)工作尤其重要,。在平時(shí)的工作中,，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來(lái)往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中，工作量也很大,，工作必須很細(xì)致,。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)也有了一定了解，熟悉了財(cái)務(wù)結(jié)算,，核對(duì)帳務(wù),，和稅務(wù)票據(jù)的核對(duì)流程;知道了如何合理的加快對(duì)帳流程和效率,，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺(jué)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以后隨著地方市場(chǎng)的精耕細(xì)做,，對(duì)一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的考核必將是全面的和科學(xué)的，更加注重效益以利潤(rùn)為導(dǎo)向做市場(chǎng),，做單店效益,。如果不懂財(cái)務(wù)知識(shí)猶如“盲人摸象”。

通過(guò)在sk實(shí)習(xí)和工作,，從武漢到總部再到北京,，讓我體會(huì)到了兩類不同市場(chǎng)。如果說(shuō)武漢市場(chǎng)是一杯純正的果汁,，清醒誘人,。那么北京如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會(huì),。不同的土壤醞釀出來(lái)的地域文化和市場(chǎng)成熟度,，決定了不同的市場(chǎng)策略?；叵朐诒本┻@三個(gè)多月的經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有不同的體會(huì),。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

進(jìn)入公司一個(gè)月以來(lái)，面對(duì)自己從未接觸的銷(xiāo)售工作,，真的是既興奮又迷茫了,，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫助，用自己的方式,、方法,，在短時(shí)間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，應(yīng)用到實(shí)際的工作中,，并不斷的提高自己的技能，下面我要對(duì)自己七月份的工作做一份銷(xiāo)售工作總結(jié),。

剛開(kāi)始,，我和我的師傅，一直在跟進(jìn)他的項(xiàng)目,，為開(kāi)發(fā)商提供熱管材料,，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的,。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是：

1.對(duì)自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識(shí)到位;

2.本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu),，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)社交的,、有關(guān)人文的,、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握;

3.需要一份堅(jiān)強(qiáng)的信念來(lái)支撐自己的職業(yè),，當(dāng)面對(duì)面對(duì)復(fù)雜的人、復(fù)雜的社會(huì)時(shí),，采取一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合,、兼容和融合;

4.專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;5.正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的,。

接下來(lái)，根據(jù)自己掌握的知識(shí),，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。開(kāi)始尋找新項(xiàng)目。從零做起,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題,，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋找解決問(wèn)題的辦法。到目前為止,，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目20個(gè),。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，奇跡般的成功了18個(gè),，我深知這與大家的幫助密不可分,，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力。

我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：

1.對(duì)建材市場(chǎng),、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;

2.對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;

3.不能過(guò)分的信賴客戶,，要掌握主動(dòng)權(quán);

4.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。

以上是我的銷(xiāo)售工作總結(jié),，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期,，我會(huì)奮斗，積極的抓住市場(chǎng),，學(xué)習(xí),、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三

一月份,營(yíng)銷(xiāo)部在市局公司,、局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊抓住保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)這一核心,著力把握好營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)服務(wù),、內(nèi)部管理等三個(gè)基本點(diǎn),，立足于“大市”建設(shè)的決策，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取,，扎實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，有效地推進(jìn)潮安煙草科學(xué)全面和諧發(fā)展。

一,、 精密部署,，推進(jìn)節(jié)后銷(xiāo)售的順利過(guò)渡

春節(jié)銷(xiāo)售黃金期剛過(guò)，卷煙市場(chǎng)需求略為回落,，為提升卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)信心及積極性,，保持卷煙銷(xiāo)售的穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)部著力做好節(jié)后的營(yíng)銷(xiāo)部署工作,。從貨源供應(yīng)入手，進(jìn)一步加強(qiáng)與市營(yíng)銷(xiāo)管理中心的溝通工作,，針對(duì)節(jié)后的銷(xiāo)售特點(diǎn),，爭(zhēng)取更為適銷(xiāo)對(duì)路的貨源;合理調(diào)節(jié)貨源的投放方式、投放節(jié)奏,，全面考慮不同等級(jí),、不同業(yè)態(tài)客戶的需求特征，實(shí)現(xiàn)貨源投放的個(gè)性化服務(wù);并且加強(qiáng)與客戶的溝能工作,，根據(jù)客戶的不同經(jīng)營(yíng)情況,有針對(duì)性地向客戶傳授營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,，指導(dǎo)客戶提升營(yíng)銷(xiāo)水平，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

經(jīng)過(guò)多方努力,，春節(jié)后的銷(xiāo)售呈現(xiàn)較穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)，銷(xiāo)售卷煙12100.08件,銷(xiāo)售金額5329.54萬(wàn)元, 銷(xiāo)售一,、二類煙2185.22件占月銷(xiāo)售的18.1%,銷(xiāo)售全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌9600.12件占月銷(xiāo)售的79.3%,。

二、 貼心服務(wù),，促進(jìn)和諧客我關(guān)系

營(yíng)銷(xiāo)部堅(jiān)持不斷提高現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平,，以服務(wù)促提升,以“三個(gè)滿意”為出發(fā)點(diǎn)，合理運(yùn)用“135”工作法,，公平對(duì)待每位客戶,，不斷地提高客戶的忠誠(chéng)度、滿意度特別是依存度,。

1)以溫馨服務(wù)感化客戶,，盡最大力度提高客戶滿意度。 由于節(jié)后卷煙銷(xiāo)售趁向平淡,，部分客戶容易產(chǎn)生消極情緒,，因此，營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)一線人員有針對(duì)性地加強(qiáng)客戶拜訪及溝通工作，了解客戶的心聲,、收集客戶的反饋,。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)制定工作措施，為客戶排憂解難,，做客戶的貼心人,。

2)加強(qiáng)明碼標(biāo)的工作力度，保障客戶的合法利益,。卷煙銷(xiāo)售平淡時(shí)期,，市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售容易產(chǎn)生價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，部分不合法的現(xiàn)象層出不窮,。為此,，營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)明碼標(biāo)的監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)卷煙價(jià)格,，維持公平,、合法的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保障客戶的合理經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),。

三,、認(rèn)真配合，推進(jìn)取消獨(dú)立核算大集中系統(tǒng)調(diào)整工作的順利開(kāi)展

本月里,，營(yíng)銷(xiāo)部認(rèn)真執(zhí)行市局公司的《關(guān)于取消潮安,、饒平縣分公司獨(dú)立核算大集中系統(tǒng)調(diào)整的工作方案》，積極完成調(diào)整前的各項(xiàng)相關(guān)工作,，為大集中系統(tǒng)調(diào)整工作的順利完成提供全力的支持,。

1)根據(jù)市營(yíng)銷(xiāo)管理中心的要求，營(yíng)銷(xiāo)部在20日前進(jìn)行第一季度客戶測(cè)評(píng),。相關(guān)的工作人員不辭辛苦,，提前做好充足的準(zhǔn)備工作，于19日加班加點(diǎn)地完成客戶測(cè)評(píng)工作,，并于24日前完成本月新入網(wǎng)客戶的入網(wǎng)流程,。

2)根據(jù)市局的調(diào)整方案對(duì)有重復(fù)助記碼的客戶調(diào)整助記碼，認(rèn)真做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份存檔,，確保每一步都有跡可尋,，有據(jù)可證。

3)積極開(kāi)展卷煙價(jià)格采集工作,，認(rèn)真做好相關(guān)錄入工作,，并于25號(hào)前完成價(jià)格采集上報(bào)工作。

四,、踴躍參與營(yíng)銷(xiāo)師考試,。樹(shù)立學(xué)習(xí)新風(fēng)象

瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人的要求也日益提高，營(yíng)銷(xiāo)部一直堅(jiān)持“學(xué)無(wú)止境,，學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)理念,，在工作中不斷追求自我提升、自我突破,，努力為營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻(xiàn)更高的價(jià)值,。時(shí)值營(yíng)銷(xiāo)師考試報(bào)名的機(jī)會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)部全體工作人員踴躍參與報(bào)名,，本次參與報(bào)名的人員12名(高級(jí)7名,中級(jí)3名,初級(jí)2名),，相關(guān)人員全心投入到考試學(xué)習(xí)中來(lái)，充實(shí)自身的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)水平,，提高自身的工作能力,。

一月份，營(yíng)銷(xiāo)部以服務(wù)和管理為著腳點(diǎn),，保持了卷煙銷(xiāo)售工作的穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展,，在下一階段的卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，將繼續(xù)堅(jiān)持“天道酬勤,，精益求精”的核心價(jià)值觀，認(rèn)真履行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)職能,，盡職盡責(zé)地完成上級(jí)局(公司)交給的各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù),，科學(xué)摸索研討卷煙營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)控的新方法、新措施,，實(shí)行整體推進(jìn),，全員營(yíng)銷(xiāo)，客我互動(dòng),，確保穩(wěn)健增效,，企業(yè)經(jīng)濟(jì)全面、持續(xù)發(fā)展!