總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

在領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，針對(duì)震蕩上揚(yáng)的市場(chǎng)變局,，營(yíng)銷(xiāo)部正確認(rèn)識(shí),、認(rèn)真對(duì)待、深入貫徹,、主動(dòng)落實(shí),，全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè),，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢(shì)及時(shí)部署9月份工作安排,，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

發(fā)展指標(biāo)完成情況：

一,、團(tuán)隊(duì)發(fā)展整體情況：

1.鋪開(kāi),、建設(shè)并鞏固了營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)的總體實(shí)力

截止目前，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè),。目前信陽(yáng)師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地,，同時(shí)不斷的開(kāi)展社會(huì)招聘渠道，期望通過(guò)不斷的發(fā)展,，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo),。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

目前,，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員28人，其中已轉(zhuǎn)正員工19人,，實(shí)習(xí)人員12人,。從業(yè)資格通過(guò)率為78%。他們進(jìn)公司時(shí)間最短的只有5個(gè)月,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!

二,、業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)情況：

5月份,，業(yè)務(wù)部共開(kāi)戶(hù)131個(gè)，其中有效戶(hù)35個(gè),，占比27%,，無(wú)效戶(hù)96個(gè)，占比73%,，新增資產(chǎn)196.23萬(wàn),。基金銷(xiāo)售收入2487元,。債券及其它各類(lèi)收入0元,。

三、5月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

盡管5月份的行情不是很樂(lè)觀,，在整體市場(chǎng)低迷的情況下,，營(yíng)銷(xiāo)部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開(kāi)展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，其中包括：

1.與農(nóng)業(yè)銀行信陽(yáng)分行達(dá)成合作協(xié)議

在全市范圍內(nèi)開(kāi)展大型聯(lián)合三方存管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)派駐人員的方式，堅(jiān)守在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),。開(kāi)戶(hù)人數(shù)達(dá)三百人左右,，通過(guò)此活動(dòng)，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系。后續(xù)可開(kāi)發(fā)潛力巨大,。

2.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),。

從擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道的目的出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)部在積極籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi),，抽調(diào)精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動(dòng),。5月份共舉辦79人次,，13次小區(qū)活動(dòng)，但效果并不良好,，后期還需要繼續(xù)努力,，完善各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.通過(guò)工商銀行羊山支行的渠道,，達(dá)成了共同開(kāi)發(fā)信陽(yáng)市第一人民醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。計(jì)劃開(kāi)發(fā)客戶(hù)200--500戶(hù)。當(dāng)前該活動(dòng)進(jìn)展良好,，預(yù)計(jì)將為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)一定有效客戶(hù),。

四、員工培訓(xùn)

5月份共計(jì)舉辦全體員工培訓(xùn)6次,，內(nèi)容涉及各個(gè)方面：技術(shù)分析,，三板市場(chǎng)，基金理財(cái),，營(yíng)銷(xiāo)案例解析等等,。并單獨(dú)針對(duì)實(shí)習(xí)員工開(kāi)展數(shù)次基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，基本上都通過(guò)了證券從業(yè)資格考試,。取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī),。

五、其它業(yè)務(wù)發(fā)展情況

(一)薪酬體系的完善與確立

(二)個(gè)性化制度的建立

1.培養(yǎng)員工積極心態(tài),，努力打造一流服務(wù)

堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度,。制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃,，做到事事有準(zhǔn)備,，日日有總結(jié),，天天有提高,。鼓勵(lì)員工多思考,，由被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),。

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,。

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月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

由于本人剛調(diào)到泰州,，對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉,，用20天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查,。調(diào)查了是60家零售店,、10家c類(lèi)餐飲店、3個(gè)連鎖超市,、3個(gè)賣(mài)場(chǎng),、2個(gè)代理商、10個(gè)二批商,、2個(gè)批發(fā)市場(chǎng),。分金亭表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有50度特釀，其中有兩家是假酒,，另一家的生產(chǎn)日期是xx年4月份,；八個(gè)零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有45度四星，十二個(gè)零售店有塑包優(yōu)曲,，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品,。二批商積極性普遍不太高，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品,，兩個(gè)代理商都比較熱情,，通過(guò)交流也增強(qiáng)了信心，反映問(wèn)題是沒(méi)有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系,，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重,，降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度。競(jìng)品表現(xiàn)為：5元價(jià)位的沱牌酒,、3元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒,、5元價(jià)位的洋河普曲、7元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店90％都有,，占酒類(lèi)銷(xiāo)售主流,；c類(lèi)餐飲以稻花香系列、今世緣系列,、福星系列為主流,；賣(mài)場(chǎng)以二鍋頭、洋河,、迎駕,、瀘州酒為主。做車(chē)身廣告的有洋河,、稻花香,、百年迎駕；做電視廣告的有古順河,；做墻體廣告的有梅蘭春,、枝江大曲；做店招廣告的有六福人家、福星,、小角樓,、洋河敦煌等；做路牌廣告的有雙溝,。

通過(guò)走訪并吸收經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn),，本人分析泰州市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒(méi)有做到位：

1、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù),，問(wèn)幾個(gè)愛(ài)喝酒的人都說(shuō)以前喝分金亭,，現(xiàn)在不喝了，再問(wèn)為什么,，他們也說(shuō)不出，要么說(shuō)現(xiàn)在都喝洋河了,。不難看出,，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者,，沱牌以“川酒”概念生存,，而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐,。我們以前靠降價(jià),、回空瓶方式回饋消費(fèi)者，后來(lái)出現(xiàn)漲價(jià),、空瓶降價(jià)的情況,，使對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的親和力打了折扣。

2,、產(chǎn)品的換代定位工作沒(méi)有跟上,，我們揚(yáng)州市場(chǎng)、南通市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作,，“得渠道者得天下”,，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商及零售店的口碑和做為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋,、推銷(xiāo),，泰州市場(chǎng)雖然也做過(guò)工作，但力度不大,，沒(méi)有延續(xù)性,。

3、過(guò)分依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商,，缺少對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的督促,、指導(dǎo)及必要協(xié)助，與經(jīng)銷(xiāo)商簽好合同后如果認(rèn)為萬(wàn)事大吉了，肯定是錯(cuò)誤的,，除非經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)是理念第一,、實(shí)力第一。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性,，缺少做市場(chǎng)的方法,，由于二批商的不配合等原因，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋,。

以“要做為,、要覆蓋、要?jiǎng)愉N(xiāo)”為啟動(dòng)泰州市場(chǎng)的思路,。以“集中有限資源做有效的事”,，為啟動(dòng)泰州市場(chǎng)的原則。利用邊際效應(yīng),，把海陵區(qū)和高港區(qū)（口岸鎮(zhèn)）作為點(diǎn),，寺巷鎮(zhèn)、刁輔鎮(zhèn),、永安洲鎮(zhèn)為作線,，然后帶動(dòng)泰東鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn),、白馬鎮(zhèn),、徐鎮(zhèn)。又可以分為三個(gè)階段,，第一階段為動(dòng)銷(xiāo)階段,，具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率，這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員,；第二階段為增量階段,，具體表現(xiàn)為加大促銷(xiāo)、增加新產(chǎn)品,，這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給二批及零售店,，設(shè)計(jì)10箱、100箱等不同的組別,；第三階段為調(diào)價(jià)階段,，適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場(chǎng)活力，提高可信度,，減少惡性競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)使經(jīng)銷(xiāo)商獲得豐厚回報(bào)。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成一致意見(jiàn),，在十一月和十二月進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng),。從而提高了經(jīng)銷(xiāo)商的信心,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

小學(xué)班主任特別是一年級(jí)的班主任，是一個(gè)復(fù)合性角色,。當(dāng)孩子們需要關(guān)心愛(ài)護(hù)時(shí),，班主任應(yīng)該是一位慈母，給予他們細(xì)心的體貼和溫暖;當(dāng)孩子們有了缺點(diǎn),，班主任又該是一位嚴(yán)師,，嚴(yán)肅地指出他的不足，并幫助他改正,。于是,，我認(rèn)為班主任工作是一項(xiàng)既艱巨而又辛苦的工作。說(shuō)其艱巨,，是指學(xué)生的成長(zhǎng),，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著關(guān)鍵性的作用,，說(shuō)其辛苦,，是指每天除了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)以外，還要關(guān)心他們的身體,、紀(jì)律、衛(wèi)生,、安全以及心理健康等情況,。盡管這樣，下面我就談幾點(diǎn)做法和體會(huì),。

一,、常規(guī)習(xí)慣，常抓不懈

學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課,、一兩天說(shuō)說(shuō)就行的,，它必須貫穿在整個(gè)管理過(guò)程中。于是我制定出詳細(xì)的班規(guī),，要求學(xué)生對(duì)照?qǐng)?zhí)行,，使學(xué)生做到有規(guī)可循，有章可依,。由于低年級(jí)學(xué)生自覺(jué)性和自控力都比較差,，避免不了會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，因此這就需要班主任做耐心細(xì)致的思想工作,、不能操之過(guò)急,。于是，我經(jīng)常利用班會(huì)對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行曉之以理,、動(dòng)之以情,、導(dǎo)之以行的及時(shí)教育,，給他們講明道理及危害性，從而使學(xué)生做到自覺(jué)遵守紀(jì)律,。

二,、細(xì)處關(guān)愛(ài)，親近學(xué)生

愛(ài),，是教師職業(yè)道德的核心,，一個(gè)班主任要做好本職工作，首先要做到愛(ài)學(xué)生,。感人心者,，莫先乎情。工作中,，我努力做到于細(xì)微處見(jiàn)真情,，真誠(chéng)的關(guān)心孩子，熱心的幫助孩子,。我深信,，愛(ài)是一種傳遞，當(dāng)教師真誠(chéng)的付出愛(ài)時(shí),，收獲的必定是孩子更多的愛(ài)!感受孩子們的心靈之語(yǔ),，便是我最快樂(lè)的一件事!

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)月過(guò)去了，已經(jīng)是過(guò)一年的三分之二啊,，業(yè)績(jī)也不是很可觀啊!

總結(jié)一下這個(gè)月,，在這個(gè)月的時(shí)候自己也總結(jié)過(guò)了，自己應(yīng)該干什么,，但是有的時(shí)候,，計(jì)劃了趕不上變化，變化了一點(diǎn)很多都會(huì)給改變了,，有一點(diǎn)的小無(wú)奈啊,，還是自己想不不夠周全，八月份工作總結(jié),。

他那里正在想要買(mǎi)設(shè)備呢,，但是我一直跟蹤把，但是只是打過(guò)電話,，一共去過(guò)了五次吧,，有一些外在的原因吧，我區(qū)那邊比較不是很方便的,，想想有點(diǎn)可惜啊!

去過(guò)秦皇島幾天,，給秦皇島的用戶(hù)送了點(diǎn)資料，但是到了那里生病了,，感覺(jué)也沒(méi)有什么狀態(tài),，只是把資料給他們看了看,，等著他們廠房起來(lái)了定一些設(shè)備，今天栗總給我講一下他們以后的發(fā)展方向,，我大致了解一些了,，他們那里想做個(gè)網(wǎng)站，他在考慮一些是花錢(qián)的還是不花錢(qián)的,，看看再說(shuō),。

去過(guò)灤縣那里有個(gè)工業(yè)區(qū)感覺(jué)還可以，那里面都是要一些先進(jìn)的設(shè)備呢,，像一些數(shù)控鏜床啊,，數(shù)控切割機(jī)的，普通設(shè)備不是很需要了,。

去過(guò)幾天遷西,，那里面也有個(gè)工業(yè)區(qū)還有就是一些生產(chǎn)礦車(chē)的，什么設(shè)備都是會(huì)用的到的,，這個(gè)月效益慢慢的稍微有一點(diǎn)的小變化導(dǎo)致資金都不是很好,，有的想買(mǎi)一些設(shè)備但是資金不是很到位，有的就是活不是太多,，人不好找,，買(mǎi)一些設(shè)備也是浪費(fèi)的。但是下月個(gè)會(huì)好一點(diǎn)的,，跟蹤緊些為好!

如何規(guī)避“多層次計(jì)酬”跟《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》之間的矛盾?

如何做到真正意義上的“產(chǎn)品差異化”?

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到底該由誰(shuí)來(lái)開(kāi),，應(yīng)該怎樣開(kāi)?

、如何解決投資者跟職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾?

,、隨著國(guó)家“打傳”升溫,，規(guī)范直銷(xiāo)企業(yè)如何做到可持續(xù)發(fā)展?

以上諸多問(wèn)題,，其實(shí)歸根結(jié)底就是一個(gè)問(wèn)題,，即在當(dāng)前形勢(shì)下直銷(xiāo)企業(yè)該如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。我們姑且不去評(píng)價(jià)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》中有多少規(guī)定是否符合直銷(xiāo)這種營(yíng)銷(xiāo)模式的客觀規(guī)律,，既然它是國(guó)家頒布的法律法規(guī),，我們作為中華人民共和國(guó)的公民就應(yīng)該去遵照?qǐng)?zhí)行。任何法律都有一個(gè)逐步完善的過(guò)程,，一旦制定出來(lái)就是我們行為的準(zhǔn)則,，個(gè)人如此，行業(yè)同樣如此,。我們今天要去思考的就是如何去適應(yīng)這樣一種局面,，因?yàn)椤吨变N(xiāo)管理?xiàng)l例》是針對(duì)整個(gè)行業(yè)，并非針對(duì)某家企業(yè),。

“多層次計(jì)酬”本身就是直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式的一大特點(diǎn),，而且是吸引人們從事直銷(xiāo)行業(yè)的一個(gè)重要理由,。沒(méi)有了這一前提，直銷(xiāo)就只能是“directselling”,，而不能稱(chēng)之為“networkmarketing”,。因?yàn)榘凑諊?guó)際慣例，“直銷(xiāo)”的定義就是“企業(yè)拋開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道的中間環(huán)節(jié),，利用人際網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客的過(guò)程,。”

雖然目前的《禁止傳銷(xiāo)條例》和《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定了直銷(xiāo)員不能通過(guò)被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付報(bào)酬;直銷(xiāo)企業(yè)支付給直銷(xiāo)員的報(bào)酬只能按照直銷(xiāo)員本人直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的收入計(jì)算,。但是并沒(méi)有明文規(guī)定如何界定“消費(fèi)者”和“直接或者間接發(fā)展的人員”,。那么我們企業(yè)在制定直銷(xiāo)員獎(jiǎng)金分配制度時(shí)就可以將重心調(diào)整到如何去開(kāi)發(fā)直接消費(fèi)者或間接消費(fèi)者，我們不主張“多層次直銷(xiāo)”,，但可以引導(dǎo)直銷(xiāo)員推廣“多層次消費(fèi)”,。

或許有人會(huì)理解成這是在偷換概念，但我們觀察政府對(duì)非法傳銷(xiāo)的打擊可以看出,，國(guó)家禁止的主要是對(duì)象是異地傳銷(xiāo)和滾動(dòng)非法集資,，而對(duì)于獲牌企業(yè)和準(zhǔn)獲牌企業(yè)限定的主要是在未設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)或者非法集會(huì)，以及直銷(xiāo)非條例所允許的五類(lèi)產(chǎn)品以外的產(chǎn)品,。

直銷(xiāo)企業(yè)在解決了“多層次計(jì)酬”的問(wèn)題之后,，面臨的最大問(wèn)題就當(dāng)是產(chǎn)品定位的問(wèn)題。我們都知道“產(chǎn)品差異化”是企業(yè)制勝的法寶,，在中國(guó)直銷(xiāo)發(fā)展的各個(gè)階段引領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)均是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司,。日寶來(lái)福的遠(yuǎn)紅外線磁療床上用品;臺(tái)灣興田的“爽安康”搖擺機(jī);安利的洗滌用品和“紐崔萊”營(yíng)養(yǎng)食品;天獅的“高鈣素”;康寶萊的減肥食品;然健環(huán)球的“女性條理乳”;月朗的衛(wèi)生巾，等等,。這些企業(yè)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直銷(xiāo)市場(chǎng)快速占有巨大的市場(chǎng)份額同時(shí)占有階段性市場(chǎng)主導(dǎo)地位,，歸根結(jié)底靠的就是產(chǎn)品走了差異化之路。

直銷(xiāo)在中國(guó)已經(jīng)走了十七八個(gè)年頭,，很多企業(yè)覺(jué)得似乎該賣(mài)的東西好像都有人賣(mài)過(guò)了,，再加上國(guó)家允許以直銷(xiāo)模式經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍又只有五類(lèi)，我們幾乎很難產(chǎn)生差異化的效應(yīng),。其實(shí)不然,，很多產(chǎn)品的差異化來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分。比如男士化妝品和美發(fā)產(chǎn)品在直銷(xiāo)企業(yè)里就很少見(jiàn);個(gè)人衛(wèi)生用品也只有有女性衛(wèi)生巾開(kāi)始進(jìn)入;小型廚具的市場(chǎng)占有率還不高;保健食品和保健器材的種類(lèi)繁多極易尋找賣(mài)點(diǎn),。另外我們還要明白“產(chǎn)品差異化”并非僅僅是指品種的差異化,，服務(wù)的差異化在某種程度上更能照成市場(chǎng)的穿透力。

關(guān)于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),，在《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》頒布之前,，大多數(shù)企業(yè)是以直銷(xiāo)員開(kāi)辦報(bào)單服務(wù)中心或連鎖專(zhuān)賣(mài)店的形式進(jìn)行的。這對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)或已經(jīng)具備一定市場(chǎng)份額的企業(yè)是可行的,，因?yàn)檫@些企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎都是直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)辦的,，他們本身可以龐大的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)支持服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的利潤(rùn),。但對(duì)于初涉直銷(xiāo)的企業(yè)如果用這種方式就未必可行了，因?yàn)橹变N(xiāo)企往往將很大一部分利潤(rùn)用于直銷(xiāo)員的獎(jiǎng)金發(fā)放,，能夠留存給服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的比例已經(jīng)很小,，在局部市場(chǎng)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的地區(qū)由直銷(xiāo)員開(kāi)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)異于給企業(yè)埋下一枚枚定時(shí)炸彈。因?yàn)橹变N(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期的主要工作是市場(chǎng)的整合,，他們不會(huì)去開(kāi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)分散自己的精力,。那么就會(huì)去引導(dǎo)沒(méi)有直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)但有投資能力的傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)做，但是這些人往往很難在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生龐大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，當(dāng)一定時(shí)期后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還不能盈利時(shí),，上當(dāng)受騙的感覺(jué)就會(huì)導(dǎo)致其與直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)上屬甚至企業(yè)發(fā)生矛盾從而直接影響企業(yè)在該地區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

在十二月,，我們送走了快樂(lè)的圣誕節(jié),，月底迎來(lái)了元旦游藝節(jié)目，在笑聲和歌聲中我們一起送走了十二月,，準(zhǔn)備迎接嶄新的一月,，現(xiàn)將十二月份工作做如下總結(jié)：

一、教育教學(xué)工作

我們開(kāi)展了《運(yùn)動(dòng)身體》和《高高興興》兩大主題教學(xué)活動(dòng),。在《運(yùn)動(dòng)身體》中,，幼兒對(duì)人體運(yùn)動(dòng)、動(dòng)物運(yùn)動(dòng)有著濃厚的興趣,，音樂(lè)活動(dòng)“伸伸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”使幼兒感受到了歌曲的活潑和歡快的情緒,，小手也跟著運(yùn)動(dòng)了起來(lái)。美術(shù)活動(dòng)“小腳丫旅行”通過(guò)孩子們的小手印畫(huà),，變出了一只只可愛(ài)的小腳丫,。在區(qū)域活動(dòng)中，我們還用火柴棒拼成了一個(gè)個(gè)運(yùn)動(dòng)的小人,，有跑步的,，有做操，還有滑滑板的,，一個(gè)個(gè)活靈活現(xiàn),。在《高高興興》主題活動(dòng)中,，孩子們通過(guò)聽(tīng)故事,、玩玩具、迎新年,、做賀卡等活動(dòng),，充分感受到了快樂(lè)和歡笑，他們嘗試用多種方式表達(dá)自己的心情,，主動(dòng)在活動(dòng)中感受,、體驗(yàn),、分辨自己的積極情緒和消極情緒，從小做一個(gè)快樂(lè)的孩子,。

本月我們中班參加了一年一度冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的呼啦圈比賽,，幼兒們通過(guò)平時(shí)的努力練習(xí)，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),，其中2位小朋友并列第一名,，5位小朋友獲得第二名，另外5位小朋友獲得第三名,。

為了迎接元旦的到來(lái),，我們利用孩子們制作的彩鏈、紅燈籠等把教室打扮一新,。還開(kāi)展了迎“元旦”游藝活動(dòng),，在“捉尾巴”和“高樓運(yùn)球”游戲活動(dòng)中，讓幼兒充分感受了過(guò)元旦的快樂(lè)氣氛,。還舉行了“迎新年畫(huà)展”,，我班幼兒的優(yōu)秀作品被貼在走廊上，吸引了不少人贊嘆的目光,。

本月又開(kāi)展了角色游戲環(huán)境評(píng)比和角色游戲觀摩研討活動(dòng),，通過(guò)這樣的活動(dòng)，使角色游戲更加完善,，使教師的組織,、指導(dǎo)角色游戲更進(jìn)一步，也最終使孩子們得到受益,。

二,、衛(wèi)生保育工作

在衛(wèi)生保健方面，本月隨著氣溫的下降,，我們更多的是關(guān)心孩子們的身體健康,。我們?cè)诔块g活動(dòng)中，提醒孩子們注意運(yùn)動(dòng)量,，盡量不讓孩子們出大量的汗,，并且提醒孩子們衣服頻穿頻脫，小心著涼,。冬季氣候干燥,，在課間活動(dòng)后，我們經(jīng)常提醒一些不愛(ài)喝水的孩子多喝水,，讓身體保持充足的水分,。午餐時(shí)，我們兩位老師合作分飯分菜，保證每位孩子都能在第一時(shí)間來(lái)用餐,，并提醒個(gè)別孩子不說(shuō)話,，趁熱把飯菜吃完。在午睡過(guò)程中,，為了防止孩子著涼,，值班老師還做到多巡視，及時(shí)糾正孩子的不良睡姿,，讓每個(gè)孩子都有高質(zhì)量的睡眠,。

長(zhǎng)們能夠如實(shí)的看到孩子在幼兒園的表現(xiàn)。此次開(kāi)放活動(dòng)得到了家長(zhǎng)們高度的認(rèn)可,！

12月23日,，圣誕前夕。幼兒園舉行了“暢游藍(lán)森林···親子同樂(lè)嘉年華”的活動(dòng),?；顒?dòng)之前是孩子們這學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容的匯報(bào)演出。早上8點(diǎn)半正式開(kāi)始,。在《鈴兒響叮當(dāng)》的音樂(lè)聲中,，拉開(kāi)了此次匯報(bào)演出的序幕。開(kāi)著孩子們跟隨老師認(rèn)真的做著各種舞蹈動(dòng)作,，臉上稚嫩的表情,，給了老師無(wú)比的力量與信心。經(jīng)過(guò)：英語(yǔ)展示,、唐詩(shī)宋詞的背誦,、毛澤東詩(shī)詞的背誦、和多個(gè)舞蹈,、兒童歌曲的演唱之后,，在孩子們的歡歌笑語(yǔ)聲中，家長(zhǎng)們的稱(chēng)贊聲中,，我們的學(xué)期匯報(bào)演出圓滿(mǎn)結(jié)束了,。家長(zhǎng)們對(duì)這次匯報(bào)活動(dòng)，非常滿(mǎn)意,，紛紛稱(chēng)贊孩子們太棒了?。〗酉聛?lái)的嘉年華的游戲活動(dòng),，真的是讓孩子們和家長(zhǎng)一起同樂(lè)了,。家長(zhǎng)帶著小朋友一起互動(dòng)游戲，也留下了歡聲笑語(yǔ),，增近了親子感情,！此次活動(dòng),，對(duì)于很多的小朋友來(lái)說(shuō),，他們?nèi)松械牡谝淮?。相信這樣的.一次活動(dòng)會(huì)一定會(huì)帶給孩子們一份一生的、美好的回憶,。

三,、家長(zhǎng)工作

我們能及時(shí)更新家長(zhǎng)園地的內(nèi)容，充分利用家園路路通,、電話通訊等途徑與家長(zhǎng)保持聯(lián)系,，讓家長(zhǎng)了解我們的教學(xué)最新進(jìn)展情況。根據(jù)主題教學(xué)內(nèi)容需要請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助收集了很多材料,，如：在《運(yùn)動(dòng)身體》主題活動(dòng)中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助我們收集了一些關(guān)于人,、動(dòng)物運(yùn)動(dòng)的圖片，在游藝活動(dòng)前請(qǐng)家長(zhǎng)為我們準(zhǔn)備了牛奶罐頭,，因角色游戲需要還幫助收集糖果盒子等等,，在此對(duì)各位家長(zhǎng)的協(xié)助表示感謝！

忙碌而充實(shí)的一年即將過(guò)去,，新的一年即將到來(lái),，在新的一年里我們會(huì)更加努力，讓孩子們快樂(lè)健康地在我們班里學(xué)習(xí)和生活,！

長(zhǎng)們能夠如實(shí)的看到孩子在幼兒園的表現(xiàn),。此次開(kāi)放活動(dòng)得到了家長(zhǎng)們高度的認(rèn)可！

12月23日,，圣誕前夕,。幼兒園舉行了“暢游藍(lán)森林···親子同樂(lè)嘉年華”的活動(dòng)?；顒?dòng)之前是孩子們這學(xué)期學(xué)習(xí)內(nèi)容的匯報(bào)演出,。早上8點(diǎn)半正式開(kāi)始。在《鈴兒響叮當(dāng)》的音樂(lè)聲中,，拉開(kāi)了此次匯報(bào)演出的序幕,。開(kāi)著孩子們跟隨老師認(rèn)真的做著各種舞蹈動(dòng)作，臉上稚嫩的表情,，給了老師無(wú)比的力量與信心,。經(jīng)過(guò)：英語(yǔ)展示、唐詩(shī)宋詞的背誦,、毛澤東詩(shī)詞的背誦,、和多個(gè)舞蹈、兒童歌曲的演唱之后,，在孩子們的歡歌笑語(yǔ)聲中,，家長(zhǎng)們的稱(chēng)贊聲中，我們的學(xué)期匯報(bào)演出圓滿(mǎn)結(jié)束了。家長(zhǎng)們對(duì)這次匯報(bào)活動(dòng),，非常滿(mǎn)意,，紛紛稱(chēng)贊孩子們太棒了！,！接下來(lái)的嘉年華的游戲活動(dòng),，真的是讓孩子們和家長(zhǎng)一起同樂(lè)了。家長(zhǎng)帶著小朋友一起互動(dòng)游戲,，也留下了歡聲笑語(yǔ),，增近了親子感情！此次活動(dòng),，對(duì)于很多的小朋友來(lái)說(shuō),，他們?nèi)松械牡谝淮巍Ｏ嘈胚@樣的一次活動(dòng)會(huì)一定會(huì)帶給孩子們一份一生的,、美好的回憶,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六

當(dāng)“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞已成為直銷(xiāo)企業(yè)文化包裝的陳腔濫調(diào)時(shí);當(dāng)“崩盤(pán)”已經(jīng)成為一句業(yè)界經(jīng)常提到的口頭禪時(shí);當(dāng)一大群的直銷(xiāo)商在經(jīng)歷了數(shù)家公司的波折以后還在為定位發(fā)愁時(shí);當(dāng)一大群底層經(jīng)銷(xiāo)商在沒(méi)有組織依靠而走向社會(huì)邊緣時(shí);那么應(yīng)該值得業(yè)界的人們深思一下目前中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性且要尋找這個(gè)問(wèn)題的解決方法。

近年來(lái)隨著第一批“政策型,、暴發(fā)型”直銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的日趨平靜,，而且很多直銷(xiāo)企業(yè)都成了“流星”，現(xiàn)存的公司利潤(rùn)很難再有大的發(fā)展,，直銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展面臨新的“瓶頸”期,。中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)所面臨的一個(gè)基本問(wèn)題是可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。從某種意義上講,，這些“流星”直銷(xiāo)企業(yè)都是產(chǎn)品成功型直銷(xiāo)企業(yè),，也就是憑借企業(yè)家的膽略和敏銳，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的某個(gè)機(jī)遇,、某個(gè)產(chǎn)品,、某個(gè)項(xiàng)目、某種稀缺資源使企業(yè)迅速做大,，但這種成功并不等于直銷(xiāo)企業(yè)的成功,，更談不上直銷(xiāo)企業(yè)的持續(xù)成功。而一些目前“如日中天”的直銷(xiāo)企業(yè)是否在激蕩的環(huán)境中仍然保持自己的發(fā)展速度,，是不是也會(huì)迎來(lái)自己的“滑鐵盧”?直銷(xiāo)企業(yè)如何使自己獲得可持續(xù)性的發(fā)展,，擺在了所有直銷(xiāo)企業(yè)的面前。而且目前的管理體系,、薪籌制度,、人力資源體系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)等等對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展起著非常大的制約作用,，影響著直銷(xiāo)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，表現(xiàn)為企業(yè)活動(dòng)若干要素的發(fā)展。從投資者的角度講,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)盈利(或一段時(shí)期內(nèi)總體盈利);從直銷(xiāo)員的角度講,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持和擴(kuò)大直銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)的規(guī)模;從政府的角度即將講，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地納稅;而從消費(fèi)者的角度講,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地供應(yīng)符合市場(chǎng)數(shù)量需求和價(jià)格需求的產(chǎn)品,。在所有上述表現(xiàn)中,，最為基本的,，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)源源不斷地提供適應(yīng)市場(chǎng)需要和變化的產(chǎn)品。直銷(xiāo)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略就是一場(chǎng)革命,，體現(xiàn)在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,，但只要能夠步伐跟得上市場(chǎng)的需求，隨變化而變化,，那么直銷(xiāo)企業(yè)才能夠長(zhǎng)盛不衰,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi)。我們xxx專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們xxx專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們xxx專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去,。樹(shù)立起我們xxx專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八

面對(duì)過(guò)去的一個(gè)月,，我將市場(chǎng)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)

一 總體銷(xiāo)售情況

2.主要原因分析

1)往年年底在建樓盤(pán)普遍交工較多,，且春季適宜裝修為裝修熱季;業(yè)主配合選購(gòu),。

2)前期市場(chǎng)控價(jià)完善，銜接3月份末及4月份初全市各大商場(chǎng)活動(dòng)較多,，專(zhuān)賣(mài)店相應(yīng)擴(kuò)大力度,，有力的推動(dòng)銷(xiāo)售;4月份后半段為五一活動(dòng)前站，活動(dòng)力度相應(yīng)持續(xù),，保證銷(xiāo)售過(guò)度,。

二 銷(xiāo)售完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4月份后半段,，應(yīng)有望持續(xù)前期銷(xiāo)售頻率，因銷(xiāo)售力度是有增無(wú)減,，總結(jié)原因有以下方面;

三 對(duì)xx5月份銷(xiāo)售工作的計(jì)劃

綠色家園專(zhuān)賣(mài)店5月份的銷(xiāo)售工作,，首先會(huì)在在公司的統(tǒng)一部署下，爭(zhēng)取開(kāi)拓更多潛在市場(chǎng),，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),，竭盡全力完成好5月份的

銷(xiāo)售工作計(jì)劃

1.總體銷(xiāo)售目標(biāo) 30萬(wàn);

鑒于截止5月6日,，綠色專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售額已近15萬(wàn),，當(dāng)月完成30萬(wàn)銷(xiāo)售有望*且至5月8日黃金周檔期活動(dòng)結(jié)束，為持續(xù)銷(xiāo)售進(jìn)度;應(yīng)采取拓寬渠道,，搜集;開(kāi)發(fā);散落,，觀望，不適宜當(dāng)下裝修等業(yè)主;業(yè)務(wù)采用,，掃樓,，與設(shè)計(jì)室滲透溝通，推廣除熱水器之外,，凈水系列產(chǎn)品等方法進(jìn)一步穩(wěn)定銷(xiāo)售,，爭(zhēng)取完成本月銷(xiāo)售任務(wù)。

2.價(jià)格方面;在預(yù)算的價(jià)格尺度范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形式開(kāi)拓和解決銷(xiāo)售任務(wù),。推出拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，在保證盈利的前提下也可以減少消費(fèi)者對(duì)價(jià)格方面的挑剔,。

3.多面的銷(xiāo)售渠道;

落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)會(huì)議題,，除原始渠道以外 開(kāi)拓，小區(qū)推廣,，異業(yè)聯(lián)盟,，設(shè)計(jì)室聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售等

其他成效銷(xiāo)售渠道。并且做好相關(guān)搜集

(1)小區(qū)業(yè)主信息,，戶(hù)型戶(hù)數(shù)

(2)裝修基本知識(shí)

(3)設(shè)計(jì)室及有方向合作的設(shè)計(jì)師聯(lián)系方式

另外落實(shí)具體每天的工作計(jì)劃及渠道開(kāi)拓,，

包括促銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng);和設(shè)計(jì)師達(dá)成合作說(shuō)明機(jī)器優(yōu)勢(shì)，售前售后有保障;開(kāi)展與維護(hù)與小區(qū)物業(yè)的合作關(guān)系,，以便公司更有利于進(jìn)小區(qū)宣傳產(chǎn)品,，并有必要開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。

4.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài);搜集近期可能開(kāi)盤(pán)及入戶(hù)的小區(qū),，得以作出相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)及任務(wù)調(diào)整,。

*且和臨近交房的小區(qū)樓盤(pán)其物業(yè)保持聯(lián)系及感情培養(yǎng)，拜訪滲透爭(zhēng)取劃算的做出合作銷(xiāo)售活動(dòng),。,。

5提高銷(xiāo)售人員自身素質(zhì);提高業(yè)務(wù)能力,，使老客戶(hù)和聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)鞏固發(fā)展起來(lái)。

(1)加強(qiáng)與聯(lián)營(yíng)設(shè)計(jì)師,，及異業(yè)聯(lián)盟個(gè)體的聯(lián)系,，建立良好的合作關(guān)系

(2)不斷總結(jié)自身情況，改進(jìn)工作方法

(3)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)作銷(xiāo)售情況

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷(xiāo)售員,，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，下面總結(jié)一下在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立,。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問(wèn)候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場(chǎng),，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,，而且也尊重顧客。另外,，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái),。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,，因此,，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,，手動(dòng)口也動(dòng),，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué),。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足,。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。但如果你不管顧客是否愿意?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的,，評(píng)價(jià)是極好的等等,。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有,。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯,。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下,，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6,、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂(yōu)郁不決,，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

7,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,，比紅藍(lán)寶石硬140倍,，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”,?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

8,、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi),，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠(chéng)信,，嚴(yán)禁欺詐,、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意,，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講,，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己,。

共

2

2

1

2

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九

只有搞好銷(xiāo)售工作,才能加快企業(yè)發(fā)展,提高企業(yè)綜合素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。今天本站小編給大家找來(lái)了7月份

銷(xiāo)售工作總結(jié)

七月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年七月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月

工作計(jì)劃

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè),，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)

規(guī)章制度

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

x年的7月份，通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭,。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間,，公司教會(huì)了我很多東西,，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，現(xiàn)將5月份

個(gè)人工作總結(jié)

7月信息情況如下：

1. 貼子：41個(gè),，電話：25個(gè)，潛在客戶(hù)：25個(gè),，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè),，

2. 銷(xiāo)量個(gè)人零售：10個(gè)

這個(gè)月的業(yè)績(jī)算平穩(wěn)，開(kāi)始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,，主要的原因有于庫(kù)存機(jī)子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶(hù)理性消費(fèi),。其次在潛在客戶(hù)方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群,，偏向于1000以上~3000以?xún)?nèi)的型號(hào)產(chǎn)品。

目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多，日子長(zhǎng)了,，自然記性也不大好,，很容易搞亂，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失,?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每天談過(guò)的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄,。這一小小的操作,，也方便在家加班的時(shí)候可以及時(shí)跟進(jìn),。另外,，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶(hù)基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊(cè)會(huì)員等,。做好這幾步,，把客戶(hù)建立檔案并統(tǒng)一起來(lái)管理，省時(shí)且方便,。及時(shí)跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷(xiāo)售，及時(shí)跟蹤,，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要。成功銷(xiāo)售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心,。

這于客戶(hù),，本人是非常重視。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià),，購(gòu)買(mǎi)后的機(jī)子的使用情況。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的,。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問(wèn)題),本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),以致客人打進(jìn)電話來(lái),，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事,。分析一下我銷(xiāo)售的情況,，就客戶(hù)源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的,，是本人平時(shí)上班,，晚上加班的努力的成果。但我并不滿(mǎn)足,，我知道會(huì)做得更好的,。每一次客人詢(xún)問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì),。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì),。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì),。這也是本人不愿意看到的,。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開(kāi)始,，我是采取朋友之心,，以取他們的信任,。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記,，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾,。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員非常重要的一課,。這都是潛在客戶(hù)發(fā)展下來(lái)的老客戶(hù),。對(duì)于在挖掘“新”的客戶(hù)。要人是采取“發(fā)貼子”,、“電話跟蹤”,、“老客戶(hù)發(fā)展下線”、“網(wǎng)絡(luò)代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”,，從入職以來(lái)，我一直不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計(jì)一下,，從貼子上來(lái)的客人大概有五個(gè)。有電話打理的,、也有加qq咨詢(xún)的,，也有郵件回復(fù)的。但一直沒(méi)有成交,，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),，需要定購(gòu)sdv568。由于自己跟蹤較慢,，被同事接了單,。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子終于起到了作用,。二是因同事接了這個(gè)定單而心情不好,，因?yàn)橄氲阶约阂灿幸环值呐υ诶锩娴摹：髞?lái)經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié),，自己也明白了,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是扣扣相環(huán)的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功，你付出了的,，不管在那一個(gè)角落,，也會(huì)有客人找到你的。我對(duì)自己的思想觀念又進(jìn)一步升華了,，格局需要寬大,，把自己的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益,。這是關(guān)鍵。

進(jìn)入公司一個(gè)月以來(lái),，面對(duì)自己從未接觸的銷(xiāo)售工作,，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫助,，用自己的方式、方法,，在短時(shí)間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中,，并不斷的提高自己的技能,，下面我要對(duì)自己七月份的工作做一份銷(xiāo)售工作總結(jié)。

剛開(kāi)始,，我和我的師傅,，一直在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開(kāi)發(fā)商提供熱管材料,，我學(xué)到了很多東西,，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是：

1.對(duì)自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識(shí)到位;

4.專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;5.正視成功與失敗,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。

接下來(lái),，根據(jù)自己掌握的知識(shí),，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)始尋找新項(xiàng)目,。從零做起,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題,，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋找解決問(wèn)題的辦法,。到目前為止,，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，奇跡般的成功了18個(gè),，我深知這與大家的幫助密不可分,，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力。

我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：

1.對(duì)建材市場(chǎng),、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;

2.對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;

3.不能過(guò)分的信賴(lài)客戶(hù),，要掌握主動(dòng)權(quán);

4.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。

以上是我的銷(xiāo)售工作總結(jié),，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期,，我會(huì)奮斗，積極的抓住市場(chǎng),，學(xué)習(xí),、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十

(一)個(gè)人成長(zhǎng)

九月,，我有幸進(jìn)入了本站這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看九月即將成為過(guò)去,，回顧與本站同行的這半年時(shí)間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,，都是銷(xiāo)售,，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感,。

可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷(xiāo)售,，還是銷(xiāo)售選擇了我,，最后我還是來(lái)到了本站，再次回歸到銷(xiāo)售的第一線,。來(lái)本站的第一天,，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),，讓我能在這里與本站一起成長(zhǎng)。

剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流,，什么都不懂,，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多,，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，以及一些操作流程的時(shí)候,，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺(jué),。

一個(gè)星期之后,，開(kāi)始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶(hù)的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵(lì)。結(jié)果,，在7月份的最后一天,，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)本站的第一票貨,。接下來(lái)的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶(hù)，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多,。

在本站的這半年,，是很充實(shí)的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在本站可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方,。

在這里，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在本站的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好,。

(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶(hù)分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng),，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨,，利潤(rùn)150元,。9月份新增3個(gè)客戶(hù),，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故,，這個(gè)月總業(yè)績(jī)913元,。我的客戶(hù)量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)做一簡(jiǎn)略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶(hù)，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單,，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少,。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我給他的價(jià)格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對(duì)而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在9月份開(kāi)發(fā)的客戶(hù),。該客戶(hù)主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,，很有開(kāi)發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題,，弄得很不愉快,，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒(méi)贏得客戶(hù)的理解和認(rèn)同,。據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走,。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問(wèn)題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下,，爭(zhēng)取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的,，該客戶(hù)發(fā)貨類(lèi)型單一,，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般,。但該客戶(hù)付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾,，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù),，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶(hù)一直很理解很配合,，但后來(lái)很少找我詢(xún)價(jià),，也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江,，是一個(gè)私人客戶(hù),，經(jīng)常往返于寧波、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定，9月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒(méi)有什么音訊,。

翱云體育、英特瑪電器,、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶(hù),，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，在本站，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶(hù)，這是很失敗的,，在客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好,，還沒(méi)有效率,。

3、在客戶(hù)詢(xún)價(jià)方面,，沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性,，沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型,，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過(guò)分依賴(lài)現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)上,。

4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后,，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),。經(jīng)常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢(xún)價(jià),，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶(hù)要出貨都不知道,，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。

5,、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作,，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上,，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。

針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先,，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶(hù),，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對(duì)有過(guò)詢(xún)價(jià)的客戶(hù),，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。

其次,，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣,，或者是通過(guò)掃樓等方式,。

再次，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié),，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒,。

第四,，針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份合理的價(jià)格表,，引導(dǎo)客戶(hù)自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶(hù)，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。

二,、九月工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。九月馬上就要到來(lái),，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,，我對(duì)自己在新的一個(gè)月的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。

(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃

九月份是一個(gè)過(guò)渡期,，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶(hù)再逐一回訪一遍，增加與客戶(hù)之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為成交客戶(hù),。9月和10月是俗稱(chēng)的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期,，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位,，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā),，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,，平均月利潤(rùn)達(dá)到120xx以上。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié),，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工,，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將九月的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,，如下表所示：(略)

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向,，九月我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn),。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,，利潤(rùn)還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間,。

到目前為止,，我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏,。我計(jì)劃在新的一個(gè)月要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平,。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙,。九月,，我要更加開(kāi)放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷,，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴(lài)于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然,在新的一個(gè)月中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一

作為一名銷(xiāo)售,，雖然工作不久,，但是我也必須得磨練出一顆堅(jiān)定的銷(xiāo)售的心才行。我在心態(tài)上的問(wèn)題就是太過(guò)放松,，雖然作為一名銷(xiāo)售,，的情況就是作為一名朋友去向顧客推薦自己的產(chǎn)品。這樣確實(shí)是容易成功,，但是我卻始終沒(méi)有好好的掌握好,，常常忘記了自己身為服務(wù)者的職責(zé)，造成了許多的問(wèn)題,，讓自己在銷(xiāo)售的路上其實(shí)并不太輕松,。

在8月，我要多帶這一顆服務(wù)者的心,，讓自己牢記一切為顧客服務(wù),，讓顧客開(kāi)心的購(gòu)物，才是我們的目的,，其余的一切,，都不過(guò)是手段罷了。

只有心態(tài)提上來(lái),，能力卻不能更上也是白搭,。在8月的工作之余，我要好好的通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的能力,，多向優(yōu)秀的同事討教,，多去了解我們化妝產(chǎn)品的知識(shí)，還有關(guān)于化妝的各種各樣的知識(shí),，這些都是需要不停的補(bǔ)充的知識(shí)點(diǎn),。

尤其是化妝的知識(shí)，怎么說(shuō)我們也是行內(nèi)的,，要是被顧客問(wèn)起來(lái),，答不上來(lái)，不是自己主動(dòng)將業(yè)績(jī)往外推嗎?而且,，當(dāng)自己有了更加豐富的知識(shí)面之后,，也能在與顧客的交流上更容易找到共同語(yǔ)言，在交流上也會(huì)事半功倍。

在工作的服務(wù)上,，我還是做得不錯(cuò)的,，但是，這也不是我放松的理由,，現(xiàn)有的這些能力和知識(shí)總會(huì)過(guò)時(shí)，我們只有不斷的更新,，讓自己成為一池活水,，才能從源源不盡的源頭獲取養(yǎng)分，得到顧客的青睞,。

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧,，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,，看看4月份銷(xiāo)售成績(jī)，今天本站小編給大家整理了4月份

銷(xiāo)售工作總結(jié)

我調(diào)動(dòng)到北京營(yíng)銷(xiāo)工作已近x個(gè)月多月了，在這不算很長(zhǎng)的時(shí)間里作為個(gè)人來(lái)說(shuō)我是十分充實(shí)和寶貴的一段經(jīng)歷,，加上我在我武漢的實(shí)習(xí)工作和在總部的培訓(xùn)加入st集團(tuán)已經(jīng)有一年多的工作時(shí)間了,。如果把我個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)分成三個(gè)階段，我現(xiàn)在已處第三個(gè)階段,。同時(shí)我也是按照公司對(duì)我們的要求和個(gè)人制定的

學(xué)習(xí)計(jì)劃

以下我將從市場(chǎng)層面，渠道層面,，和操作層面的門(mén)店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷(xiāo)售的想法,。

一、市場(chǎng)層面

建材超市作為電器銷(xiāo)售的新興渠道,，市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來(lái)說(shuō)就分：百安居,，樂(lè)華美蘭，東方家園,，好美家,，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類(lèi)型;而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家,，紅星美凱龍,，武漢康家等。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市,。從渠道管理上,，建材超市相對(duì)國(guó)美，蘇寧，大中,，永樂(lè)等電器連鎖,，扣點(diǎn)較低，開(kāi)單手續(xù)規(guī)范,，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng),，家居購(gòu)物一體化;購(gòu)物環(huán)境好等便利;同時(shí)銷(xiāo)售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度(門(mén)店數(shù)量較少)和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高,，尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期,。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買(mǎi)電器的比例為8：2，是機(jī)會(huì)!挑戰(zhàn)!

從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),。以北京市場(chǎng)百安居xx年“五一期間七天滿(mǎn)買(mǎi)廚衛(wèi)電器送”活動(dòng)案例來(lái)看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>

分析如下：

具體活動(dòng)內(nèi)容是,，在百安居購(gòu)買(mǎi)任何品牌的煙機(jī),、灶具、消毒柜,，滿(mǎn)兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng),。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居,，我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損，首先我們來(lái)看一下,，此次的返券的幾點(diǎn)要求：

1,、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買(mǎi)任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金,。

2,、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買(mǎi)櫥柜每滿(mǎn)六千元僅能使用兩千元抵用券。(不足六千元,，此券無(wú)效)

3,、此券有效期從5月1日—5月15日。

從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為,，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜,，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn),，平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買(mǎi)煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜,，(因?yàn)椋?gòu)買(mǎi)煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客)所以百安居流失了大量的櫥柜顧客,。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái),，用煙機(jī)的銷(xiāo)售帶動(dòng)櫥柜,，形成聯(lián)動(dòng)式銷(xiāo)售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷(xiāo)售,。

其次,，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì),，用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn),。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),。第一,，提高銷(xiāo)售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn)，第二,，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上,，水槽,、拉籃等用券可以購(gòu)買(mǎi)的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上,。第三,，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購(gòu)買(mǎi)櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右,，高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右,，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次,，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格,，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。

按某顧客在百安居購(gòu)買(mǎi)一套煙機(jī)灶具,，平均最低消費(fèi)在以上,，訂做剛好6000元的櫥柜，(其中水槽,，拉籃,，等小配件費(fèi)用，板材費(fèi)用4000元計(jì)算)百安居整體利潤(rùn)為：*20%+4000*25%+*35%=2100扣去返券金額百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做,，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值,。

縱上分析，在該按例中,，百安居雖然損失了部分利潤(rùn),，但并不會(huì)出現(xiàn)虧損，再加上板材,，油漆等其他商品的整體銷(xiāo)售,，百安居依然有利潤(rùn),。與此同時(shí)，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位,。

借鑒百安居五一的活動(dòng),，假設(shè)在相對(duì)成熟或銷(xiāo)售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng)，如果能結(jié)合st牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn),，銷(xiāo)售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,，在某一中促銷(xiāo)活動(dòng)中如果我們的整體資源有限，無(wú)法像百安居做出如此大的促銷(xiāo)規(guī)模,，但我們可以煙機(jī)做平臺(tái),，損失煙機(jī)的利潤(rùn)，用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn),，進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障,。

二，渠道層面

不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度：渠道間的并購(gòu)和牽制,，用實(shí)力說(shuō)話,，大魚(yú)吃小魚(yú)是發(fā)展趨，總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道,，建材渠道目前屬于開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)型,，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜。在北京這段時(shí)間,，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。

在北京大中作為優(yōu)勢(shì)渠道,，和國(guó)美,，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”,，“車(chē),，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng),?！绑氤韵x(chóng)，黃鵲在后”,。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在：百安居,，東方家園，天津家居,，好美家和家福特,，樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷(xiāo)售助理，要解決各種問(wèn)題,，作為公司銷(xiāo)售渠道之一,，應(yīng)該要有大局觀點(diǎn),，要配合公司政策來(lái)制定本部門(mén)

工作計(jì)劃

建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位,，相對(duì)大中，國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門(mén)店數(shù)量少規(guī)模不大,，銷(xiāo)量較少,，但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中,，國(guó)美等渠道傾斜,。將有限資源合理配置，有的放矢,，以確保整體銷(xiāo)售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷(xiāo)售政策,，以不同的時(shí)間段，不同的方式結(jié)合店面情況,，爭(zhēng)取渠道資源以確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

以北京市場(chǎng)建材活動(dòng)為案例分析：時(shí)間11.21.到11.27. (北京大中,，國(guó)美,，蘇寧各有店慶)

家園系統(tǒng)(6家)滿(mǎn)返1000券店面承擔(dān)，特價(jià)除外(店面部門(mén)間不得使用)

家居系統(tǒng)全場(chǎng)單機(jī)8折,，特價(jià)除外(2家)

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折,，其他均不參加(2家)

百安居全場(chǎng)滿(mǎn)5000返500電器指定用券(4家)

盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用，但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng),，和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門(mén)店活動(dòng)在一定程度以?xún)?nèi),，盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對(duì)待,。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷(xiāo)售，減少亂價(jià)發(fā)生的可能,，同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢,，把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷(xiāo)量在其他門(mén)店抬起來(lái)。

在實(shí)際工作中,，我將協(xié)助管理的門(mén)店按銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分,，每周統(tǒng)計(jì)出單店銷(xiāo)量第一，門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)率第一,，最落后地第一,，歐式煙機(jī),，熱水器和競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開(kāi)展門(mén)店管理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，找出原因，最后解決問(wèn)題(盡可能快的)對(duì)優(yōu)勢(shì)門(mén)店要繼續(xù)保持,，對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注,。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。

十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門(mén)店調(diào)整和中小門(mén)店銷(xiāo)量提高上,，挖掘其銷(xiāo)量增長(zhǎng)來(lái)源,。如東方家園西三旗店，來(lái)廣營(yíng)店,，百安居馬連道店,。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷(xiāo)量落差很大。針對(duì)該店實(shí)際情況,，接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作,，更替駐店促銷(xiāo)員提高促銷(xiāo)員信心，切實(shí)解決遺留的出樣比例,，陳舊,，品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題，終端生動(dòng)化,。改善店面關(guān)系,，重塑店面對(duì)我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下,，由周不到5000提高到周近2,，月近1xx0銷(xiāo)量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷(xiāo)員管理我總的原則可以概括為：將心彼心,，恩威相濟(jì);利情 法相結(jié)合,，建立一種信任感。

總之,，水無(wú)常型,，只要對(duì)具體的賣(mài)場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后，摸清脈絡(luò),，分主分次,，才能在門(mén)店管理上學(xué)到更多的知識(shí)，提高對(duì)一線終端,，核心門(mén)店的掌控能力,。及時(shí)處理各種突發(fā)事件，做好銷(xiāo)售,，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn),。

三財(cái)務(wù)核對(duì)

建材渠道到財(cái)務(wù)工作是相對(duì)于其他渠道來(lái)說(shuō)較為煩瑣的,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：各子系統(tǒng)對(duì)帳，轉(zhuǎn)銷(xiāo)售,，店面財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對(duì)帳所需要基本手續(xù)不同,，辦理轉(zhuǎn)銷(xiāo)售和排款支付時(shí)間較長(zhǎng);有時(shí)開(kāi)票號(hào)碼和銷(xiāo)售金額錯(cuò)對(duì)，扣除費(fèi)用不明等情況,。而作為建材渠道電器銷(xiāo)售屬于特殊定單單產(chǎn)品,，如果涉及到退貨，導(dǎo)單情況出現(xiàn),，手續(xù)繁瑣,。因因此對(duì)于建材渠道來(lái)說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)工作尤其重要。在平時(shí)的工作中,，幾乎每一筆業(yè)務(wù)來(lái)往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中,，工作量也很大，工作必須很細(xì)致,。在進(jìn)三個(gè)多月的工作中我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)也有了一定了解,，熟悉了財(cái)務(wù)結(jié)算，核對(duì)帳務(wù),，和稅務(wù)票據(jù)的核對(duì)流程;知道了如何合理的加快對(duì)帳流程和效率,，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺(jué)得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后隨著地方市場(chǎng)的精耕細(xì)做,，對(duì)一名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的考核必將是全面的和科學(xué)的,，更加注重效益以利潤(rùn)為導(dǎo)向做市場(chǎng)，做單店效益,。如果不懂財(cái)務(wù)知識(shí)猶如“盲人摸象”。

通過(guò)在sk實(shí)習(xí)和工作,，從武漢到總部再到北京,，讓我體會(huì)到了兩類(lèi)不同市場(chǎng)。如果說(shuō)武漢市場(chǎng)是一杯純正的果汁,，清醒誘人,。那么北京如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會(huì),。不同的土壤醞釀出來(lái)的地域文化和市場(chǎng)成熟度,，決定了不同的市場(chǎng)策略?；叵朐诒本┻@三個(gè)多月的經(jīng)歷對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有不同的體會(huì),。

共

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月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

2021年來(lái),，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷(xiāo)售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷(xiāo)售工作計(jì)劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一,、2021年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)

2021年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷(xiāo)售渠道,，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，樹(shù)立公司品牌,，擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的_店的全體銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，共同努力，取得了較好的工作成績(jī),，完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的_%,。總銷(xiāo)售_輛車(chē),，總銷(xiāo)售額_萬(wàn)元,，回籠資金總計(jì)_萬(wàn)元。

二,、認(rèn)真努力,，積極做好銷(xiāo)售各項(xiàng)工作

銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此,，我以認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策法規(guī)與銷(xiāo)售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時(shí),，我做到公平公正、清正廉潔,，愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂(lè)在后,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,。

(二)抓好展廳管理,，樹(shù)立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶(hù)進(jìn)行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

4.銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片,，請(qǐng)教客戶(hù)稱(chēng)謂,。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),，全力做好工作

要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸,，共命運(yùn),，加快銷(xiāo)售工作發(fā)展。其次,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作積極性,，提高銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好。

(四)樹(shù)立信心,，排除萬(wàn)難

_年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作,，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重,，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信心,，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難,，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。

(五)制訂考核辦法,，激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷(xiāo)售員積極工作,，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷(xiāo)售新形勢(shì),，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,，激勵(lì)先進(jìn),。考核辦法充分體現(xiàn)銷(xiāo)售員多勞多得的原則,，堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁,、認(rèn)真努力工作,，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成績(jī)，取得新成效,。

(六)提高客戶(hù)認(rèn)知度,，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù),，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到,，讓客戶(hù)感到溫馨愉悅,。同時(shí)積極向客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司宣傳冊(cè),，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品,，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶(hù)留檔率,，試駕率,，控制密采流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度,，以便能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù),。

(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當(dāng)成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,。

一是抓客戶(hù)，增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì),、做精,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn),。

1.確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。建立客戶(hù)資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息,。根據(jù)客戶(hù)次數(shù),、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù),，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪及分析,，找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因,，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù),。

3.維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系,。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶(hù)，對(duì)特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物,，經(jīng)常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng),，或舉行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶(hù)提供更加全面細(xì)致的服務(wù),。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,，讓客戶(hù)受到特殊待遇，增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依賴(lài)感和歸屬感,。

二是抓服務(wù),，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度

健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面,，增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度,。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶(hù)手中,。“呵護(hù)由心開(kāi)始,，服務(wù)無(wú)微不至,。”牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念,，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù),，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂(yōu),。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。

三是抓培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì),。

每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試,，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀學(xué)習(xí),，相互交流,，共同提高;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度,、經(jīng)營(yíng)理念,、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,，并由部門(mén)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,，達(dá)到共同學(xué)習(xí),、提高的目的。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞,，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績(jī),，但同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,。

四,、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),、公正公平、廉潔自律,。

(二)加強(qiáng)銷(xiāo)售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，整頓思想,，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

述職人：__

2022年_月_日

月份銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十四

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,，從鑫幫來(lái)到xx覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,，。通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù),。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求,。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶(hù)群體是哪些,，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西,?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信,；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急,。

7,、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說(shuō)：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶(hù)資料,。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。