總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售五月份工作總結篇一
院內(nèi)業(yè)務學習,，對課件認真審閱,，參加并檢查學習及授課情況，課后認真統(tǒng)計出勤率,。
五月份組織院內(nèi)專題講座一次,，由鄒朝陽主任講解“外科休克”。
經(jīng)過一個月的準備練習,，于5月6日至9日對大家的練習成果進行考核,，為時四天，均在每天16:30后進行,，內(nèi)科系統(tǒng)考核胸部體格檢查,，外科系統(tǒng)考核腹部體格檢查，參加考核的人員共94人,，其中80分以上者88名,，合格率達到98%。通過本次業(yè)務技能的培訓,，提高了我院醫(yī)務人員的整體業(yè)務操作水平,，提高了大家的自學意識;新畢業(yè)大學生的表現(xiàn)尤為突出，操作規(guī)范,，語言流利,，整個操作流程順暢。高年資醫(yī)生操作動作標準,、規(guī)范,、嫻熟，偶爾有落項現(xiàn)象;極個別人員對整個查體過程不熟練,、操作不標準,，態(tài)度不認真。對未達到80分的人員及未參加考試人員已通知本人于5月16日15:00在2號樓示教室進行補考,，如補考不通過將給予當事人扣分處理,。
于5月14日下發(fā)競賽通知，并下發(fā)復習范圍,，每科抽出2名醫(yī)生2名護士組成一個方隊,，共15個科室報名參加,。擬通過筆試(初試)選出6個隊參加復賽;復賽時，組織各隊抽簽,，參加決賽,。將于6月中旬進行競賽決賽。
要求20xx年院內(nèi)業(yè)務學習科內(nèi)
筆記在內(nèi)網(wǎng)直接打印留存,，個人筆記根據(jù)課件內(nèi)容整理,。
要求各教研組根據(jù)年初制定的教學計劃，完善臨床教學內(nèi)容各種表格的填寫(教學病例討論,、教學查房,、小講課)至當前日期;教研組長及教研秘書負責督促檢查。表格已經(jīng)下發(fā)統(tǒng)一的格式,。
按照年初制定的工作計劃未完成的工作有：
上半年的“三基”理論考試未如期進行,，原因是5月27日至31日期間有部分人員進行職稱晉升計算機考試，故推遲至6月5日進行,。工作計劃外完成的工作有：
根據(jù)黑龍江省農(nóng)墾北安管理局衛(wèi)生局關于轉(zhuǎn)發(fā)《黑龍江省衛(wèi)生廳關于印發(fā)〈黑龍江省醫(yī)師定期考核管理辦法實施細則(試行)〉的通知》的通知,，按照上級要求制定醫(yī)師定期考核工作制度及實施方案，組織申請材料,。
銷售五月份工作總結篇二
xxxx年5月是我在xx做銷售的第八個月,，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨,，和同事之間相處得也很融洽,，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯,。下面,，我來總結一下xxxx年5月我的工作情況：
一、工作內(nèi)容
我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作,，我本月的銷售任務是xx,，我完成了xx，完成率為100%,。能超額完成本月的銷售工作我非常開心,，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助,，我的完成率不會有這么高,。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習,，也能幫助其他同事,。
二、進步
不怕被客戶拒絕,，與客戶的溝通能力增強,。
之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕,，那是很丟面子的事情,。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話,，然后超額完成銷售任務,，拿到獎時，我十分羨慕,，于是我也對自己說,，臉皮厚一點，沖著目標,，沖著獎拼了,！所以，這月打電話時,，心里就輕松多了,，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地,，與客戶的溝通能力提升了,。
三、不足
這月最大的不足就是時間管理,，由于自己與顧客的`溝通技巧欠佳,，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經(jīng)常加班,。雖然人們常說勤能補拙,，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題,。
月工作總結注寫作要點：
1,、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見,，了解有關情況,，或者把總結的想法,、意圖提出來,，同各方面的干部,、群眾商量,。一定要避免領導出觀點,，到群眾中找事實的寫法,。
2,、一定要實事求是,，成績不夸大,，缺點不縮小,，更不能弄虛作假，這是分析,、得出教訓的基礎,。
3、用數(shù)據(jù)說話,。用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況,，因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率,，即便這月做得不好也沒關系,，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀,。
4,、條理要清楚?？偨Y是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。
5,、要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的,；有重要的，有次要的,，寫作時要去蕪存精,。總結中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
銷售五月份工作總結篇三
地址：xx一店
銷售人員：東旭
日期：4.30～5.2
因為入職時間不長,，所以這次五一促銷是我第一次經(jīng)歷大節(jié)的銷售,，從中學到了很多經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了一些問題,，有利于自己以后的提高和改進,。
4月30早上先到公司再去店里的，路上幫助公司同事一起布置了活動會場，到恒發(fā)店里之后,，幫忙擺設節(jié)日裝飾,，讓店里店外節(jié)日氣氛更好，能提起顧客的購買欲望,，我們在店里掛了現(xiàn)金紅包,，設置了抽獎和砸金蛋的活動來吸引顧客,，在門口擺放了禮品和帳篷,，顧客從門口經(jīng)過的時候都忍不住往店里看一下。先說說我發(fā)現(xiàn)的一些問題：
其他都比較好,，賣場里基本不會砸禮品,，顧客問有什么禮品，我們都說送殼子,，手機膜,，還有后期的服務，主推后期服務,，對于在別處聽了有禮包的我們才會送,。節(jié)日的時候可能人有時候會多點，但是顧客的要求不會少,，我們盡量把顧客帶離柜臺,，然后一個人給顧客做一些服務，不影響其他銷售,，因為人多所以各科等待的時間就會多,，心情就更不會好，我們的態(tài)度一直要保持的很好,，像“您坐”,，“您還有什么問題”，“您稍等”等這些詞多用著,，顧客在等的過程中就可能不會感覺太慢,。在沒有顧客的時候我就在外面拉銷，因為隔壁就是專賣店,，所以競爭也比較大,，但是我覺得這樣的拉銷效果還是不錯的，一來可以引導顧客,，二來可以互相督促提高服務質(zhì)量,。還有就是根據(jù)對象推產(chǎn)品，有時候我們對一些過了中年的婦女,，會一邊推實用的a33,，同時把r9也拿出來放旁邊，顧客可能就會被r9的外觀吸引，從而選擇r9,，這個五一就經(jīng)歷了幾次這種情況,，感覺有時候人買東西也很奇怪，本來打算預算1000多,，但是看到喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛,，一個大媽就說這么說的！
有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷,，在以后的大節(jié)里就不會像這次手足無措,，可以更好的做好準備，解決一些突發(fā)狀況,。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的,，但是我依然用心去做，我覺得公司能發(fā)展到現(xiàn)在,，是每一個員工辛勤的結果,，我希望有一天公司會因為我發(fā)展的更好！
銷售五月份工作總結篇四
20xx年度已經(jīng)過去一半,，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，跨過年中,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結：
關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點,，首先是對年度的總結：
第一,，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%（近二十三萬）,，離年度目標還有一定的距離,！
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高,。
第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠,，很多任務與相關制度沒有落實到位,。
第四，對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用,。
其次下面我六月份的工作進行總結：
1、沒有完成自定的業(yè)績目標。
2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分,，租售資源信息清晰。
3,、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用,。
4,、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差,。
5,、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導致有部分資源流失,。
6、關于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位,。
7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓,。
8,、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作,。
最后由于自己管理不到位不嚴厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心,，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中,，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標,。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：
首先,，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度,。
第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績,。
第三,，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將,。第四,，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失,。第五,，組織三堂以上關于房地產(chǎn)經(jīng)紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平,。
其次,，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，
1,，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,，其中已成功簽一租了,，效果比較明顯。
2,，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源,，爭取七月來個量的突破。
3,，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀無條件履行相關工作。
4,，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,，要求大家地毯式清查消化。
5,，加強對各經(jīng)紀的工作技能與心態(tài)培訓,。
6，重視網(wǎng)絡開發(fā)利用,，達到經(jīng)紀名下日常利用網(wǎng)絡四個以上,。
20xx年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務擺在眼前,，艱巨而圣神,。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重,，但是相信我們會把這份壓力化作動力,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去,，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務不懈努力,。最后，預祝20xx年度的銷售任務圓滿完成,。
五月份銷售工作總結 三
銷售五月份工作總結篇五
五月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度,，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎功底薄弱,，所以我們還要加強學留習?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學習,，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：
一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。
二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。
接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx,，xxx還有xxx這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊,，我們要互相學習，共同進步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地,。
銷售五月份工作總結篇六
3.促銷每天要對賣場的備貨先了
3-----奇怪,，本來打算預算 1000 多，但是看到 喜歡的就說省那幾百塊錢能干嘛,，一個 大媽就說這么說的,！
有了這次五一大節(jié)的銷售經(jīng)歷，在 以后的大節(jié)里就不會像這次手足無措,，可以更好的做好準備,，解決一些突發(fā)狀 況。雖然我屬于賣了貨也不拿錢的,，但 是我依然用心去做,，我覺得公司能發(fā)展 到現(xiàn)在，是每一個員工辛勤的結果,，我 希望有一天公司會因為我發(fā)展的更好,！
20xx 年 5 月 1 日--7 日開展了為期7 天的大型五一促銷活動，由于占了一定的天時和人和,，再加上有吸引力的季節(jié) 性商品和促銷活動,，總體效果較好,，給 我們以后的工作開展留下了一個很好的 教材。
本次企劃案的前期準備十分充足,，覆蓋面很廣,，配合各門店店長及公司各 部門的認真論證，形成了一套較完整的-----可操作性強的整體營銷手冊,。
在促銷方面,，我們應用了針對家庭 及主婦為主的消費群的促銷活動，達到 了應有的效果,，消費者反響熱烈,，完全 達到了聚集人氣的目的。
商品方面,，我們配合季節(jié)性進行 了”勁爆生鮮,，僅限 1 天”瘋“狂特價，限 時搶購 ”的商品促銷活動,，達到了即配合 著整體快訊收費的目的,，又運用商品進 行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店 的陳列配合,，現(xiàn)場促銷,。我們制作的五 一廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲 染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突 破,。在視覺和聽覺方面給了消費者很大 的沖擊力,，為我們以后的工作留下了很 好的借鑒。
五一大型文藝晚會把整個五一慶
5-----的幾大重要亮點,。
在天時人和方面我們也占到了一
但是我們在工作的計劃,、組織安排 和活動控制過程中，仍然存在著許多不 足之處：在本次五一活動中間,，有一些 關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有 落實到位,，導致?lián)p失了一部分銷售,，這 是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應 商,，被迫流產(chǎn),。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,，是本次五一 的一個遺憾,。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠,，4,、門店的及時跟蹤檢討沒有做到 位,。
5、門店在人力安排方面不合理,，6-----致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā) 揮,。
6、新商品/敏感性商品開發(fā),，采購 沒有充分的執(zhí)行,，是本次五一最大的遺 憾。
7,、門店在五一活動中,，在一些商 品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進,。
8,、門店在五一商品活動中，現(xiàn)場 促銷作的不到位,，有時有,，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟 蹤,，這樣致使一些消費者的反映得不到 收集,，不能為以后的工作借鑒。
9,、門店在五一活動中,，人氣有了，銷售上去了,，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進,，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如 意，象個垃圾場,。
7-----更好,、落實得更好。五一商場促銷活動 總結
工作為：
一是策劃節(jié)日促銷活動,。 深入各組 動員,，統(tǒng)一思想認識，全面調(diào)查分析全 市競爭對手情況,，動員營銷部,、采購部、促銷員學習和借鑒對手促銷策略,，研究 制定了五一,、端陽節(jié)促銷活動方案。
二是宣傳賣場形象,。 本著控制宣傳 制作成本,，力求節(jié)省開支的原則,，制作 了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動 傳單,，生動地體現(xiàn)促銷內(nèi)容,，給予消費 者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容,。
三是營造賣場氛圍,。 按照全新的理
8-----念營造賣場內(nèi)外氣氛，塑造導購員形象,，對賣場布局進行裝扮調(diào)整,，優(yōu)化賣場環(huán) 境，使其更搶眼,，更吸引人流;使賣場形 象全新,、服務全心。
四是總結促銷活動成果,。 整理促銷 活動資料,，收集各項數(shù)據(jù)、圖片,，總結 活動亮點,，分析不足之處，對五一,、端 陽促銷活動的成效和存在問題進行全面 評估,，以促進今后活動開展，從籌備,、執(zhí)行等事項進行了全面,、具體總結。
五是開展部門協(xié)作,。 組織職工開展 了賣場是我家大討論,，采取走出去，請 進來的方法,，組織職工學習職業(yè)知識,、銷售策略和管理銷售知識，使員工更加 明白企業(yè)的競爭力大部分來自知識的競 爭和團隊協(xié)作競爭,，通過開展部門協(xié)作 演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬 業(yè)精神增強,，團隊協(xié)作精神增強,，使賣 場這一團隊以樂觀積極向上的態(tài)度面對 所有困難。
二,、存在的主要問題
雖然五月份銷售成效顯著,，賣場氣
9-----氛高昂,，員工熱情高漲，但仍然存在一 些問題,。一是賣場熱銷機型缺貨,，導致 顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心,，對自己銷售的品牌底氣不足,，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強,，不愿作細致 的市場調(diào)查,。三是少數(shù)部門負責人責任 心不強，存在著擺資格的現(xiàn)象,，處理問 題往后退,，缺乏主人翁精神，甚至有的 部門負責人有拉人鬧不團結的行為,。
三,、今后的努力方向
一是加強市場宣傳推廣。 在家電市 場競爭越來越激烈的時期,，必須在宣傳 推廣方面以新,、奇、好等聲畫形式進行 產(chǎn)品宣傳,，廣泛吸引消費者眼球,，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告,、圖 畫廣告,、公交廣告等進行全方位的針對 性強、流動性強,、視覺沖擊力大,、覆蓋 面廣、直觀性強,、可信度高的廣告,，宣 傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品 銷量,，優(yōu)化市場競爭力,。二是加強促銷 策略推廣。
通過一定的促銷手段使家電業(yè)達
10-----到爭相搶購,，限時購買的銷售氛圍;我 們將采取多種廣告,，對促銷活動進行提 前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力，拉 起銷售高潮,。三是加強人力資源推廣,。強化營銷管理，提高市場推廣人員技能,，以促進賣場銷售力,，在賣場開展比貢獻、比創(chuàng)新活動,，適時調(diào)整部門負責人,，在 情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識 的大學生到賣就職,，提升賣場生機,。四 是加強服務推廣。
11-----案件,，讓一個顧客滿意了,，興許會帶來 100 個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處 理力度,，提高賣場整體素質(zhì),，能有效樹 立賣場形象，不斷擴大賣場影響力,。
市場營銷部第一季度工作總結及
工作計劃
2013 年第一季度忙碌的工作已經(jīng) 過去,，現(xiàn)根據(jù)部門第一季度的工作情況 將部門工作做如下總結：
一、營業(yè)收入與業(yè)績完成情況：
同期減少 4,451,元,；酒店總收入完成 17,385,元,，完成預算 %較去年同期減少 5,047,元。
2,、從客源結構來看,，截止 3 月 18 日：
12---
--------上門散客售房（1084）間晚，較去
3,、銷售業(yè)績完成情況
4,924,200 元,，占客房銷售總業(yè)績 的%，餐飲完成銷售業(yè)績 4,624,060元,，占餐飲銷售總業(yè)績的 %,。
二、3 月后期預計活動情況
1,、3 月 22 日張家界駐京聯(lián)絡處活
13---
--------動
4,、3 月 28 日湖南京廣高鐵旅游展 銷會活動
5、3 月 29 日茅臺集團活動 6,、3 月 30 日湖南新華保險活動 7,、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽 預訂客房平均出租率 %,，達成收入萬元； 根據(jù)近3 日當日接洽預訂增長率,，預計 可達到實際出租率 48%-53%，達成收入 130 萬-150 萬元,。
三,、2013 年第二季度工作方向 1、不斷加強對酒店商務散客市場 的開發(fā),，以此來提高酒店商務客源出租 率,。
2、加強與各政府機構,、企事業(yè)單 位的聯(lián)系,，定期拜訪，加強聯(lián)系,。
14-----團為主,，填補系列團接洽空缺。
4,、加強國內(nèi),、國外各大網(wǎng)絡訂房 中心的日常溝通及宣傳活動，增加合作 范圍,，廣泛參與活動,，按照市場實際情 況利用價格杠桿提升訂房量，保證酒店 整體出租率穩(wěn)定,。
5,、擴寬婚宴市場，接洽更多其他 類型宴會活動,，充分利用場地優(yōu)勢,，提 升會議餐飲的銷售。
6,、加強與會議公司合作,，借助第 三發(fā)平臺廣泛拓展會議市場，同時著重 在醫(yī)藥,、銀行兩大領域進行重點會議開 發(fā),。
7、增加對銷售人員酒店管理制度 學習的監(jiān)督與管理,，豐富培訓內(nèi)容,，根 據(jù)銷售人員需求及差異進行小范圍培 訓。
8,、增加酒店宣傳力度,，針對酒店 活動進行重點宣傳，提升酒店知名度及 影響力。
通過分析第一季度市場變化,，市場 營銷部將根據(jù)酒店市場情況隨時調(diào)整營
15-----銷策略,，勇于開拓創(chuàng)新，加強學習,，團 結奮進,，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用，加大會議,、網(wǎng)絡訂房的促銷與開發(fā),，增 加各類聚攏人氣活動，不斷收集信息,，爭取會議客源,，拓寬商務散客市場及旅 游散客市場，為酒店穩(wěn)定發(fā)展打下堅實 基礎,，同時深挖部委市場的合作機遇,，規(guī)避政策影響，保持合作關系,。
后期工作展望：
1,、加強會議活動的接待工作，增 加會議促銷模式,，充分發(fā)揮我酒
店會議場地優(yōu)勢,，提升會場使用
率，使會議整體收益得以提升,。
2,、配合餐飲部進行 “美食節(jié) ”推
廣，聚攏人氣,，增強酒店對外宣
節(jié)假日期間旅游團隊,，彌補節(jié)假日 酒店出租率的不足。
4,、加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶,，16-----
出租率情況隨時調(diào)整房價及優(yōu)惠
房型,，廣泛吸引商務散客及旅游散客入 住酒店，搶占市場份額,。
務和感情服務與賓客建立穩(wěn)定,、便 利的聯(lián)系。根據(jù)客源結構特點,，通過有 效的顧客組織化戰(zhàn)略,，把顧客納入內(nèi)部 系統(tǒng),，使酒店與顧客緊密結合。比如建 設“vip卡俱樂部 ”等,，也可以通過免費舉 辦各種形式與客戶的聯(lián)誼活動,，并使之 成為酒店的忠實顧客。圍繞重大節(jié)日開 展一定的營銷工作,，開創(chuàng)營銷工作的新 局面,。
7、主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門搞好 業(yè)務結合工作,，密切合作，根據(jù)
賓客的需求,，主動與酒店其他部門 密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整 體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。
8、制定嚴謹?shù)膽諕熨~流程及審 核制度,，并嚴格執(zhí)行應收單位限
17-----
額并及時催收賬款,，執(zhí)行應收周報 表、月總結制度,，使得酒店應收回款呈 良好狀態(tài),。
9、針對“五一”短途旅游市場開展 促銷活動,，提起對團隊及網(wǎng)絡
訂房中心進行促銷,，同時與北京、湖南兩地旅行社及旅游預訂網(wǎng)站進行合 作,，洽談合作獨立旅游線路,。
10、近期計劃安排以下活動 （1）4 月 24 日秘書節(jié) 組織聯(lián)誼活動,，邀請部委,、商務公 司辦公室人員到酒店參加活動。增加銷 售人員與部委,、商務公司主要聯(lián)系人的 感情,，為后期更好的合作打下基礎?；?動形式準備以冷餐會形式或桌餐形式舉 辦,。
（2）5 月 12 日母親節(jié)
酒店，額外贈送精美禮品一份（待確認）,；
旅游營銷公司工作總結 歲月如 梭,，白駒過隙,，忙碌的 2014 年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領導的正確領導下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游 市場營銷工作得以順利進行,，取得了一 定的成績,，下面結合我今年的工作，將 全年工作情況作如下總結：
一,、完成營銷工作
全年在旅游營銷推廣工作收入總
19-----識,，同時還學習公司各項管理制度，不 斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng) 過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完 成的下達的任務指標。
三,、我的工作做法
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開 發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作 提供了有很多的有利條件,；其次是我旅 游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游 景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的 基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的 向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積 極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電 視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段 加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立 我區(qū)的旅游品牌,。
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3．做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行 的旅游推介會的接待工作。通過接待會 向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推 廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機 會,，通過與來會客商相互合作，到達實 現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加 “走進山 海川島大觀園一寧德親水之旅推介會 ”,。
21-----持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務,，掌握 基本操作業(yè)務流程,，思想上積極要求進 步,，工作中努力學習提高，紀律上嚴格 要求自己,，業(yè)務能力和各方面的技能也 得到了相應的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來的工 作情況總結如下：
一、努力學習,，以高度責任心做好 本職工作
斷提高思想政治素質(zhì),。二、熱情服務,，以高品質(zhì)服務回報 客戶
旅游工作是一項腦體高度結合的服務工作,，態(tài)度決定行動，擁有強烈的 責任心,，學會換位思考,，從客戶的角度 出發(fā)，急游客之所急,，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為 客人提供高品質(zhì),、高質(zhì)量的服務。用實 際行動切實踐行熱情服務的理念,。
三,、精誠團結、以高效率的工作熱 情創(chuàng)造佳績
23-----了新的工作崗位,。在業(yè)務中,，我們緊密 配合，互幫互助,，共同追求業(yè)績的快速 提升,，并在實踐中不斷交流工作心得體 會，在加深業(yè)務知識的同時,，更好的和 同事們一起成長,。在生活里，我積極與 領導同事打成一片,，使之成為領導和同 事們的好幫手,，好伙伴。
四,、工作中的不足和新一年的工作 打算
在過去一年的工作中我個人也存
在很多不足：一是業(yè)務還不夠熟練,，與 領導和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出,，沒有達到理想中 的期望值,。三是工作比較粗心,，還不夠 細致。在未來的時間里我會努力改正自 身存在的問題,，希望領導和各位同事多幫 助我,，指出我的缺點和不足。我會虛心 聽取,，及時改正,。
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銷售五月份工作總結篇七
進廠三個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉,，到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類,，應用場合，再到實際的產(chǎn)品配單,，產(chǎn)品性能,、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解,。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說,，怎么去適應這個行業(yè)，適應這個公司,。面臨的困難還是存在,，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好,。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好,。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學習及產(chǎn)品在實際應用場所的學習是必不可少的,。通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。后續(xù)將更加努力的學習,，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解,。
實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒,。針對這些問題,，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法,。( 社工 作了27年,，還有三年就到30年了，到那時他的地位就可以穩(wěn)固,，現(xiàn)在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了,，如果他再做大，怕是工作不保,，所以他現(xiàn)在不太愿意做大,。武寧張兵,，已經(jīng)和公司簽訂了銷售合同，打了8萬貨款到公司了,，本月銷售開口料3.5噸,，他由于要做蝦苗生意，所以比較忙,，經(jīng)常不在家,，發(fā)料的工作多是我公司技術員和他姐夫一起完成的，他的銷售積極性還是挺高,，就是資金到中期可能有點困難,，以前他和陳主任的性格不太合，導致關系不太好,，現(xiàn)在隨著服務中心的成立,，他和陳劍站到了一個共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關系還不錯,，隨著我在中間不停的做工作,，現(xiàn)在兩人的關系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應在張做海特生飼料資金困難的時候給予他貸款支持,，所以他的資金缺口也不會太大,，而且他在江都發(fā)展了幾個養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃料,，估計他今年300到500噸的銷量在質(zhì)量保證的情況下能完成。武寧于義祥和管國平,，現(xiàn)在和旭達公司簽訂了銷售合同,，我公司飼料還照做，不過是在陳劍那調(diào)料,，在公司不開戶頭,，他們和陳劍一起訂下了一個400噸以上的目標。
卸甲朱勇,，專職做飼料多年,，什么問題都考慮比較全面，和他談過幾次,，他對希望公司支持的力度太大,，以致到現(xiàn)在還沒能拿下，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料,，估計再去做點工作還有希望做點我們的料,，但量可能不會太大。秦月華和我談過兩次,，他的意思還想通過我在中后期做100噸左右的大料,，不愿意在老魏底下拿料,，橫徑目前還沒有有意向的經(jīng)銷商。
一,、銷售區(qū)域問題：龍虬經(jīng)銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級點,，目前共發(fā)了有20個戶的開口料，如果二級點能控制銷售價格的話,，問題都不是很大,，一旦他們和司徒的經(jīng)銷商打起價格戰(zhàn)，到時就會導致整個市場難以收拾,，受到損失的還是公司,。
二、飼料定價問題：今年本地幾家飼料公司都采取了前期開口料維持去年原價的做法,，他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少,，營養(yǎng)要求高，就維持去年的價格不變,，一旦到上大料的時候,，由于原料今年降價幅度較大，飼料價格會比去年同期降低300到500左右,，現(xiàn)在我公司開口料的價格在高郵還與一定的優(yōu)勢,，到上大料時如果和當?shù)貛准绎暳蠌S價格相差太大的話，會給整個銷售工作帶來大的難度,。
三,、飼料質(zhì)量問題：現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問題還是擔心中后期我公司飼料的質(zhì)量問題，像司徒經(jīng)銷點,，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客戶,，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話,，我們的品牌就很難打開了,，其他市場也是如此，所以公司一定要嚴把質(zhì)量關,，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑,，這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。
一,、增強團隊凝聚力,，提高團隊作戰(zhàn)能力：新員工的逐步增加，隨著公司銷售工作的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,，區(qū)域市場銷售服務小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。
二,、維護好現(xiàn)有市場,，盡快開發(fā)出目標市場：某些市場，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護不過來,，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場,，想到達到一個預期銷量,，網(wǎng)絡的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想,，不斷的開發(fā)新客戶。
總之“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗“。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場，進行各方面資源整合形成“拳頭”能量,，希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)銷我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品！我們一定能打造飼料第一品牌,，我們現(xiàn)在的確困難,，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見！
銷售五月份工作總結篇八
非常高興能夠來到xx銷售處進行銷售實習,。
這次來到xx報道,，恰逢趕上x總關于五月份市場銷售的總結會議及六月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議,，讓我這個剛加入的新成員感觸很深,。以下是個人五月份工作總結。
首先通過x總的介紹,，我了解到,，我們xx銷售處，主要有六個業(yè)務處組成,，其包括xx,、xx、xx,、xx,、xx、xx,，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是xx,、xx、xx,，對于xx,、xx和xx是接下來需要進一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務處,，分別有一個業(yè)代負責,。能夠來到xx銷售處，我感到非常榮幸,，因為這是一支斗志昂揚，團結一心,，擁有著光輝戰(zhàn)績的團隊,，上個月我們銷售處拿到了xx地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績,，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,，這里的每個業(yè)務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中,，有些做業(yè)務十幾年的,，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績,，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn),，他們成功的背后，都有一個人,，那就是x經(jīng)理,，強將手下無弱兵，xx銷售處,，這個團隊,，是x經(jīng)理一手帶出來的,，他們能夠團結在一起為實現(xiàn)同一個目標而努力奮斗，這得歸功于x總領導有方,。所以說能夠來到xx銷售處,，認識x總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸,，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰(zhàn)斗,。
其次,，通過x總對于五月份銷售情況的總結，我深深的認識到,，工作會議總結的重要性,，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,，五月份,，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的,，因為我們是xx銷售處,，我們是整個xx的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求,，就要不斷的超越自我,，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績,，x總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題,，x總毫不留情,，對于每一個業(yè)務員出現(xiàn)的問題，x總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,，對于每次公司的會議精神,，x總都認真?zhèn)鬟_，就比如公司新出的xx專案,，x總在談的同時并要求每個業(yè)務員分別談一談自己的理解,，這樣達成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差,，x總及時指正,，最終讓每個業(yè)務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達下去,，這讓我認識到,，作為一個領導，你首先要注意溝通,，一個良好的溝通,，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高,。
再次,，x總對六月份工作計劃進行了明確的分工和布置。
1.對于六月份,，x總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務,，酌情制定了每個市場六月份的銷售量，要求每個業(yè)務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務,，制定獎罰制度,，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達成情況，然后進行工作總結,，對于內(nèi)部要求任務完成不合格及出現(xiàn)違反紀律的情況,，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費用用于獎勵及活動經(jīng)費,。在團隊內(nèi)部建立良好的獎罰機制,，以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于六月份的提案,，x總進行了傳達,，對于公司六月份的促銷案，x總要求每個業(yè)務員要認真執(zhí)行并做到細處,，就比如說,，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品,，送什么東西什么型號的,，一定要具體,，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金,，如果直接給客戶現(xiàn)金,，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中,，我們一定要穩(wěn)定市場的價位,，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命,，以創(chuàng)造更大的效益,。
3.根據(jù)工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，x總要求每個業(yè)務員必須配備筆記本,，現(xiàn)在硬件設施已基本落實到位,，接下來x總要求每個業(yè)務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議,，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作,，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作,。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊,，他們不會停下腳步，為了更高的目標,，他們正不斷的超越著自我,，一邊學習一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走,，比起他們,，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來,，在這樣一個優(yōu)秀的團隊里認真學習,。
最后，我還是想說,，很榮幸能夠來到xx銷售處進行銷售實習,，很高心能夠加入x總領導的這個銷售團隊。
銷售五月份工作總結篇九
尊敬的領導：
您好!
20_年來,，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：
一,、20_年銷售工作取得的成績
20_年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務,，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場,，我和我分管的__店的全體銷售人員團結一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務的__%?？備N售__輛車,，總銷售額__萬元，回籠資金總計__萬元,。
二,、認真努力，積極做好銷售各項工作
銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,，為此,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：
(一)抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
作為銷售經(jīng)理,，我深知自己責任重大,。我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,，把它學深學透,，領會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質(zhì),。同時，我做到公平公正,、清正廉潔,，愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，全力實踐“團結,、務實,、嚴謹、拼搏,、奉獻”的時代精神,。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象
展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔,、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：
1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;
4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己,，并遞上名片,，請教客戶稱謂。
(三)抓好隊伍建設,，全力做好工作
要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結一致,，齊心協(xié)力,，把各項工作搞好。
(四)樹立信心,，排除萬難
__年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法,，排除萬難,，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。
(五)制訂考核辦法,，激勵先進
為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結合實際情況,，制訂相應的考核辦法,，激勵先進?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁,、認真努力工作，勇爭先進,，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效。
(六)提高客戶認知度,，擴大產(chǎn)品消費群體,，增強品牌影響力
我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方,，服務細致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽,，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務,，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經(jīng)濟效益,。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率，控制密采流程,，客戶滿意度,，以便能夠更好的為客戶提供服務。
(七)抓好售后服務,，提高服務質(zhì)量
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務環(huán)節(jié),，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感
我努力將服務做細,、做精，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。
1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標,，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護對象。
2.進一步加強客戶關系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護,。
3.維護與客戶的良好關系。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務,。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。
二是抓服務,，提高客戶的滿意度
健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度,。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權力交到了用戶手中,。“呵護由心開始,，服務無微不至,。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,，促進服務產(chǎn)值的不斷提升。同時,，加強后勤服務,，合理利用設備，科學節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂,。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務流暢的開展,。
三是抓培訓,，提高員工的整體戰(zhàn)斗力
加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核,，營造學習氛圍,，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念,、主人翁意識培訓,，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結力,、凝聚力;塑造員工服務的工作態(tài)度,，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì),。
每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓,，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進行總結,，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習,，相互交流，共同提高;利用周一的晨會,，全體人員共同學習總公司的各項管理制度,、經(jīng)營理念、計劃方針,，進一步明確崗位職責,，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當場點評,，激發(fā)廣大業(yè)務員的工作熱情,，達到共同學習、提高的目的,。
三,、工作中的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞，富有團隊合作精神,，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒,，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,，但同時，我也清醒地認識到自己的不足,，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距,。
四、今后努力方向
今后,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。
(一)加強自身業(yè)務學習。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領,，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè),、履行職責,、公正公平、廉潔自律,。
(二)加強銷售人員管理,。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動,，整頓思想,，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識,，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì),。
述職人：___
20_年_月_日
