在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

保險工作心得怎么寫篇一

隨著在保險客服崗位上面沉淀下來,，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。

一,、作為保險行業(yè)的客服,，在處理工作的時候必須要守住本心

在保險的工作崗位上面，說實(shí)話經(jīng)常會遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況,，這短短四,、五年的時間真的是見到了人生百態(tài)，有除了事故家人不管不顧的,，也有因?yàn)榻煌ㄊ鹿始移迫送龅?，在剛剛進(jìn)入這個行業(yè)的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候,，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了,，自己也反應(yīng)過來了,，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發(fā)生在自己身上的,，我們雖然同情,，但是也不能因?yàn)樗麄兊那闆r就改變自己的初中，自己要守住自己的本心,，不能因?yàn)樗麄兊那闆r就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為,。

二、在登記中要保持中立的立場,，如實(shí)做好記錄

在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情,，所以每個人的描述都是會最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場,，不能輕信任何一方,，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰對誰錯不是我們的工作,。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者,，而不是去做一個“法官”，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù),，并且做好記錄,，將這些交給相關(guān)人員處理。

說實(shí)話在這個行業(yè)里面做了這么久,，自己也算是一個“老員工”了,，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多，學(xué)習(xí)從來就沒有重點(diǎn),，只有進(jìn)行時,，我會繼續(xù)前進(jìn)的。

保險工作心得怎么寫篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁,，親愛的伙伴們：

大家早上好!

首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機(jī)會，讓我代表各位經(jīng)理,，和大家分享我們的心里話,。

我從1997年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了,，取得了優(yōu)異的成績,，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游,，從一個農(nóng)村婦女,，到今天的樓房,、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的,，這個行業(yè)是一個機(jī)會無窮的行業(yè),，__人壽是一家培育成功者的公司，__區(qū)部是一個能給人帶來財富,，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理,，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽,，感謝__區(qū)部,，感謝所有的伙伴們!

世間自由公道，付出就有回報,，所有獲得榮譽(yù)的伙伴,，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新時代,，誰能抓住時機(jī),，勤于動腦，努力工作,，誰就能立于不敗之地,。我作為一名主管，親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實(shí)現(xiàn)了自己的夢想,，我為他們感到由衷的高興;同時我也見到,，很多伙伴沒有經(jīng)受住市場的考驗(yàn)，無法突破自己而選擇了放棄,，我為他們感到惋惜,。親愛的伙伴們，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切吧,，請你堅(jiān)信,，只要我們有一顆執(zhí)著上進(jìn)的心，有永不服輸?shù)木?，再加上我們的智慧和汗水,，命運(yùn)之神就不會虧待我們，成功就一定屬于我們,，伙伴們,，你們說是嗎?

再說說咱們__區(qū)部，有這么一位和藹可親,、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí),、成長,、旅游,、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道,，_總的愛人去年和今年都生病住院,，可她一天工也不歇!堅(jiān)持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理,，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!

我代表各位經(jīng)理,，向_總和各位伙伴表個態(tài)：我們一定緊跟公司的步伐，服從區(qū)部指揮,，勇往直前,，胡總走到哪，我們就沖到哪,，用優(yōu)良的業(yè)績和人力回報公司給予的支持和厚愛,，同時也為我們自己的發(fā)展添柴加火!我們部經(jīng)理要以身作則，每月帶頭舉績增員,，做區(qū)部的展業(yè)高手和增員高手!我們一定要加入2015年精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們,，為我們加油助威吧!只要心中有目標(biāo)!不怕路途有多遠(yuǎn);你的夢想有多大，你的保險生涯有多長,，都在于你今天所下的決心!希望更多的伙伴努力增員和展業(yè),，爭當(dāng)主管，使我們__區(qū)部大家庭人氣越來越旺,，業(yè)績越來越高,，收入越來越火!心若在，夢就在,，讓我們堅(jiān)定信心,，奮勇向前，在新的一年里掙更多鈔票,，讓父母有更多條件享受天倫之樂,，兒女有更多機(jī)會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活,，伙伴們愿意不愿意?

最后,，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康,、全家幸福,、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財!

謝謝大家!

保險工作心得怎么寫篇三

進(jìn)入保險客服工作崗位一轉(zhuǎn)眼就有四,、五個年頭了,，現(xiàn)在想想時間是真的過的快啊，這短短四、五年的時間發(fā)生非常多的改變,，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著,。說實(shí)話，在剛剛進(jìn)入保險公司成為一名客服工作者得時候,，我并沒有長久呆下去得想法,，當(dāng)時想的就是先在這邊做一段時間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖,，看看有沒有更好的發(fā)展機(jī)會,，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應(yīng)這份工作了,，所以就留下來了,。這四、五年,，自己從一個初出茅廬的女大學(xué)生變成了一個家庭的頂梁柱之一,，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發(fā)生了許多的改變,，未變的只是我工作環(huán)境,。

隨著在保險客服崗位上面沉淀下來，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟,。

一,、作為保險行業(yè)的客服，在處理工作的時候必須要守住本心

在保險的工作崗位上面,，說實(shí)話經(jīng)常會遇到各種各樣的事故發(fā)生者和受害者來找我們問詢理賠情況,，這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態(tài),，有除了事故家人不管不顧的,，也有因?yàn)榻煌ㄊ鹿始移迫送龅模趧倓傔M(jìn)入這個行業(yè)的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候,，自己特別容易受到感染對這些感同身受,，但是工作久了，自己也反應(yīng)過來了,，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤,，但是終究不是發(fā)生在自己身上的，我們雖然同情,，但是也不能因?yàn)樗麄兊那闆r就改變自己的初中,，自己要守住自己的本心，不能因?yàn)樗麄兊那闆r就在工作中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為,。

二,、在登記中要保持中立的立場,，如實(shí)做好記錄

在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情，所以每個人的描述都是會最有利于自己的,，而我們的工作就是要保持中立的立場,，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答,，至于誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者,，而不是去做一個“法官”,，我們要做的就是根據(jù)他們的情況做好答復(fù)，并且做好記錄,，將這些交給相關(guān)人員處理,。

說實(shí)話在這個行業(yè)里面做了這么久，自己也算是一個“老員工”了,，但是我知道需要我繼續(xù)努力的地方還有很多,，學(xué)習(xí)從來就沒有重點(diǎn)，只有進(jìn)行時,，我會繼續(xù)前進(jìn)的,。

保險工作心得范文4

保險工作心得怎么寫篇四

很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂,，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下,，我懵懵懂懂地來到了中國人壽淮南分公司,，這些天學(xué)到了不少學(xué)校學(xué)不到的寶貴知識，聯(lián)系實(shí)際工作,，總結(jié)了幾點(diǎn)：

一,、學(xué)會微笑，學(xué)會愛,。

“這幾天的培訓(xùn)中,，我過得很開心，因?yàn)槲矣X得大家都好像很喜歡我,，為什么呢,，因?yàn)槲乙埠芟矚g大家?！?/p>

平凡樸實(shí)的話語,，卻贏來了全場的喝彩，這是其中一位伙伴的結(jié)訓(xùn)感言,。當(dāng)你心中充滿愛,，放眼望去則皆是愛,，當(dāng)你心中充滿喜歡，迎接你的也將是喜歡滿滿,。每天早上,，培訓(xùn)老師問的第一句話，就是“今天你微笑了嗎?”一個燦爛的微笑,，一個活力四射的晨操,，一個對生活的許諾，一個能督促自己上進(jìn)的目標(biāo),，都是每個伙伴整裝待發(fā),、挑戰(zhàn)生活的動力。

作為一個組訓(xùn),，每天大清晨便要面對許多營銷伙伴,，他們有的精神抖擻，有的卻萎靡不振,，如何調(diào)動大家的工作積極性,，要自己以身作則。學(xué)會面帶微笑,，學(xué)會珍愛生活賜予的一切,，并把這個信念告訴你的伙伴，挫折積累經(jīng)驗(yàn),，坎坷鋪墊未來,，失敗只是暫時的不成功，上帝總在關(guān)閉了某扇窗時為我們打開了另一道門,，只是需要我們堅(jiān)持不懈的去努力,，不拋棄，不放棄,。

tips：我們的晨會,，多數(shù)是請一些有突出業(yè)績的伙伴上去介紹成功的經(jīng)驗(yàn)，讓大家分享其勝利果實(shí),。但其實(shí),，失敗的經(jīng)驗(yàn)在某些時候會更寶貴，尤其是那些起死回生的案例,，更能引起大家的思考與共鳴,。組訓(xùn)在幫助伙伴解決問題時，也可以挑選典型的事例,，和伙伴們一起探討,。

二、團(tuán)隊(duì)的力量無窮大

崗前培訓(xùn)時,，我們一共有10個隊(duì),，“彩虹”,、“騰龍”、“翔運(yùn)”,、“時先”,、“眾鑫”、“群英”,、“超越”,、“陽光”、“鳳凰”,、“沖鋒”,，每一個隊(duì)名都暗含著一種理想和愿望，為了讓自己的團(tuán)隊(duì)有個好分?jǐn)?shù),，為了在正式工作之前拿個滿堂紅，伙伴們不管男女老少,，都儼然變成一個小學(xué)生般,，積極發(fā)言、認(rèn)真學(xué)習(xí),、對待考勤也不敢?guī)б唤z馬虎,。

結(jié)訓(xùn)典禮公布我們“彩虹隊(duì)”為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)時，全組隊(duì)員都不禁歡呼雀躍起來,，“wearethechampion!”為了爭得這個“最高榮譽(yù)”,，我們一班紅色娘子軍凝聚了最強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，收獲榮譽(yù)之余,，還收獲了扎實(shí)的保險基礎(chǔ)知識,，增強(qiáng)了隊(duì)員們的展業(yè)自信心。

在職場中,，曾有一些學(xué)員提出,，比較滿意崗前培訓(xùn)時的學(xué)習(xí)氛圍，那時大家齊心協(xié)力,，很好地發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神,，而這種行為也在無形中促進(jìn)了大家的共同進(jìn)步，相比較之下,，職場的氛圍則沒那么融洽和睦,。作為組訓(xùn)，不僅要教會大家如何展業(yè),、如何工作,，更應(yīng)注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，相信會有意想不到的效果,。tips：可以請培訓(xùn)部的老師幫忙,，每一期的崗前培訓(xùn)班建立一個簡易同學(xué)錄,，上面記有姓名、組別,、聯(lián)系方式,、培訓(xùn)表現(xiàn)、職場等,，再由組訓(xùn)人員定期跟進(jìn),，了解這些新人的工作情況，可以采取卡片寄情,、小聚會等方式分享經(jīng)驗(yàn),，相信同期同學(xué)的`經(jīng)驗(yàn)介紹，更能鼓舞人心,?；锇橛龅酱煺蹠r，提醒他們在崗前培訓(xùn)中,，曾經(jīng)喊出的那個嘹亮口號,，成功講師說過的那熟悉故事，還有許多簡單卻永恒的道理,。

三,、業(yè)務(wù)員專業(yè)，我們要比他們更專業(yè),。

在崗前培訓(xùn)中,，最受歡迎的講師便是那些在壽險界頗具成就的成功人士，她們的經(jīng)驗(yàn)分享往往最能激勵伙伴,，因?yàn)樗齻冾^頂著成功的光環(huán),，是當(dāng)之無愧的楷模。分享最真實(shí)的成功案例,，用專業(yè)的術(shù)語為我們解答疑問,，所有疑難在這些老師眼中，似乎都能迎刃而解,，這也是我們敬仰原因之一,。

以前一直認(rèn)為，業(yè)務(wù)員的普遍素質(zhì)似乎不太高,，包括他們的學(xué)歷,，職業(yè)，但自從認(rèn)識了這幾位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手,，那種膚淺的想法徹底顛覆了,。專業(yè)的保險業(yè)務(wù)員，需要全面的了解產(chǎn)品,，要學(xué)會理財和財務(wù)分析,，要遵守職業(yè)道德,，尊重客戶需求，永遠(yuǎn)站在客戶的角度考慮問題,，要為客戶量身定做,、合理搭配產(chǎn)品。作為組訓(xùn),，更是要掌握這些專業(yè)的保險知識和營銷技巧,。于是，展業(yè)經(jīng)歷對我們而言,，也是必不可少的,，如何能給大家?guī)硪粋€受益匪淺的晨會，如何能令大家對你的指導(dǎo)建議心悅誠服,，真實(shí)經(jīng)歷和真實(shí)案例是最好的教材,，紙上談兵有時甚至?xí)B自己都覺得心虛。例如總結(jié)話術(shù)時,，要試著和真正的客戶進(jìn)行交流,，得到真實(shí)反映，單單憑空捏造話術(shù),，運(yùn)用起來效果不一定顯著。

tips：能否讓組訓(xùn)適時出去展業(yè),，及時了解市場動態(tài),、客戶需求、獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)再與伙伴分享,。但現(xiàn)實(shí)中,，組訓(xùn)往往比較忙，能否采用另外一些方式,，比如說,，讓剛剛展業(yè)成功的伙伴演練一下話術(shù)，記錄下來并予以分享,?？梢园殉Ｓ迷捫g(shù)和客戶經(jīng)常提出的異議處理方式羅列出來，編輯成冊,，供大家參考,。

以上便是我這幾天崗前培訓(xùn)取得的一些心得體會，由于在保險公司實(shí)習(xí)的時間有限,，也許寫得過于膚淺,，還請各位前輩多多批評指教。

保險工作心得怎么寫篇五

這是我自己寫的試用期工作學(xué)結(jié)報告,，希望能幫上忙,。

時間一晃而過,，到太保工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了太保“誠信天下,，穩(wěn)健經(jīng)營,，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為太保的一份子而驚喜萬分。

在這一個月的時間里,，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排,，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識，輔以簡單案例的學(xué)習(xí),，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心,，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí),，三至四周開始實(shí)際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入,，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

一,、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認(rèn)識。

記得初到太保時,，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到,，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化,，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性,。我想,，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能,，更重要的是對流程的把握,，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

二、堅(jiān)持保險理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高,。

在太保工作的前兩周,，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款,，學(xué)習(xí)保險法,，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊,，或許有的理論我們暫時并不會用上,，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵,，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ),，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè),。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn),，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐,，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺,。我想，理論知識的學(xué)習(xí)在任何時候都不會是浪費(fèi)時間,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求,，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核; 人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析;

(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和法律知識、良好的溝通能力,、理賠數(shù)據(jù)的分析報告能力,、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸,，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足,，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時,，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué),、法律專業(yè)知識，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí),，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作,。