為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū),。那么你有了解過(guò)方案嗎,？下面是小編為大家整理的關(guān)于2023旅游服務(wù)質(zhì)量年終工作總結(jié)范文的內(nèi)容,，供大家參考閱讀。
旅游服務(wù)質(zhì)量年終工作總結(jié)范例 篇1
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任到位
我局高度重視安全工作，牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念,，年初納入局班子重要議事日程,，全市旅游安全工作由局長(zhǎng)姚照平為第一責(zé)任人，親自抓,、親自督查,，分管副局長(zhǎng)吳曉和責(zé)任科室具體抓落實(shí),，負(fù)責(zé)全市旅游,、行業(yè)安全生產(chǎn)工作。在省,、市組織的“百日安全”活動(dòng)和“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,，均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定了相應(yīng)的工作方案,、明確了責(zé)任,。上半年各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）,、有行動(dòng)（檢查）,、有總結(jié)。通過(guò)組織開(kāi)展安全法律法規(guī)宣傳貫徹,，進(jìn)一步落實(shí)了兩個(gè)主體責(zé)任,，為構(gòu)建全市旅游安全管理長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，形成了旅游安全工作齊抓共管的局面,。
二,、周密部署，工作到位
按省,、市安全工作統(tǒng)一部署和要求,，我局先后制定和轉(zhuǎn)發(fā)了旅游安全工作文件，結(jié)合旅*業(yè)實(shí)際,，認(rèn)真執(zhí)行級(jí)負(fù)責(zé),、屬地管理”原則,，對(duì)旅*業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步提出了相關(guān)具體要求。針對(duì)“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”,、“安全生產(chǎn)年活動(dòng)”,、“春節(jié)”、黃金周,、“五一”,、“酒博會(huì)”等安全工作，制定了檢查方案,，明確了要求,，同時(shí)與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)進(jìn)行檢查，在工作中充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、安全管理人員,、行業(yè)從業(yè)人員各方面的積極性，真正使安全工作落到實(shí)處,。上半年,，通過(guò)安全生產(chǎn)大檢查和匯同相關(guān)部門開(kāi)展專項(xiàng)檢查，深入到各涉旅企業(yè),，督促其認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作要求,，堅(jiān)決遏制重大旅游安全事故發(fā)生，增強(qiáng)旅游安全事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。
三,、加大宣傳，措施到位
為強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的安全意識(shí),，上半年,，我局組織開(kāi)展各類培訓(xùn)4期共計(jì)500多人次，印發(fā)宣傳資料上萬(wàn)份,。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)和知識(shí)競(jìng)賽,、培訓(xùn)、講座等活動(dòng),。組織涉旅企事業(yè)單位以學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全責(zé)任事故責(zé)任追究的規(guī)定》、《旅游安全管理暫行辦法》,、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》,、《旅行社條例》、《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神,，提高對(duì)安全工作重要性認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)法制觀念，提高安全意識(shí)，懂得基本的安全生產(chǎn)常識(shí),。對(duì)從事具體安全管理崗位的人員,，除進(jìn)行安全法制、法規(guī)的教育之外,，還系統(tǒng)關(guān)于安全方面的方針,、政策和規(guī)章制度，加強(qiáng)了安全管理和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。
四,、治理隱患，督查到位
上半年在全市旅*業(yè)開(kāi)展旅游安全大檢查活動(dòng)中,，市,、區(qū)（縣）旅游局主動(dòng)協(xié)調(diào)涉旅職能部門，切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全,、旅游道路交通安全,、食品衛(wèi)生安全、消防安全,、假日旅游安全,、水上安全和特種設(shè)備設(shè)施安全等情況作為安全隱患排查整治重點(diǎn)，聯(lián)合開(kāi)展旅游執(zhí)法檢查和專項(xiàng)整治,，在落實(shí)責(zé)任,、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患,、完善制度等方面切實(shí)加大了工作力度,，確保全市旅游安全工作督查到位,，萬(wàn)無(wú)一失,。
一是我局認(rèn)真制定了黃金周期間以安全為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理方案，在市,、區(qū)（縣）政府分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，涉旅相關(guān)部門組織開(kāi)展了旅游安全大檢查。
二是在“行業(yè)安全大檢查”,、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中,，通過(guò)明查暗訪了解情況，提出整改意見(jiàn),，檢查做到了全面,、細(xì)致，一個(gè)單位不漏,，一個(gè)環(huán)節(jié)不差,，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安,、旅游交通等安全工作,，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命,、財(cái)產(chǎn)安全,。
三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2日,，由市政府副市長(zhǎng)李小端帶隊(duì),，有衛(wèi)生、規(guī)建,、質(zhì)監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查,，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店,、黃荊景區(qū)等涉旅單位,。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū),、納溪區(qū),、合江縣等重點(diǎn)區(qū)（縣）旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。上半年,，共檢查涉旅企業(yè)93家,，出去檢查人員600多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和口頭意見(jiàn)200余條,，發(fā)旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700余份,，確保了全市未發(fā)生較大以上旅游安全事故和旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，
五,、存在的問(wèn)題
一是部分涉旅安全主體負(fù)責(zé)落實(shí)不到位,，安全防范意識(shí)比較淡薄（特別是農(nóng)家樂(lè)）,，安全方面的資金投入普遍不足,；
二是個(gè)別區(qū)（縣）旅游部門對(duì)安全工作重視不夠，安全培訓(xùn),、宣傳,、檢查工作不到位。
三是相關(guān)安全生產(chǎn)相關(guān)制度不完善,，有的流于形式,。針對(duì)這些問(wèn)題，下半年我局將進(jìn)一步加大力度：始終堅(jiān)持把旅游安全工作放在首位來(lái)抓,，確保安全工作落實(shí)到位,。嚴(yán)格實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”原則，強(qiáng)化對(duì)各區(qū)（縣）安全工作的督查,。進(jìn)一步加大對(duì)小,、涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)、宣傳工作,。
旅游服務(wù)質(zhì)量年終工作總結(jié)范例 篇2
一年來(lái),，在管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，龍王溝風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè),、行政執(zhí)法科緊緊抓住市,、區(qū)兩級(jí)政府高度重視風(fēng)景區(qū)建設(shè)和旅游發(fā)展的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃,、統(tǒng)一管理,、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的原則,，上下齊心,，扎實(shí)進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一,、20xx年工作情況
1、扎實(shí)推進(jìn)總體規(guī)劃編制工作,。
①協(xié)助管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)篩選確定規(guī)劃設(shè)計(jì)單位,。先后協(xié)助管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具有規(guī)劃設(shè)計(jì)資質(zhì)的中國(guó)科學(xué)院地理研究所、北林地景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)院等10余家規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的規(guī)劃設(shè)計(jì)資質(zhì),、主要業(yè)績(jī),、費(fèi)用等進(jìn)行綜合分析，認(rèn)真篩選拿出了具體的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作意見(jiàn),，協(xié)助管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)議標(biāo)方式,，確定規(guī)劃單位，并于7月19日舉行景區(qū)總體規(guī)劃暨中心島詳規(guī)簽約儀式,，正式啟動(dòng)規(guī)劃工作,。
②協(xié)助規(guī)劃方做好外業(yè)調(diào)查,。在去年對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)資源進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上,，今年又協(xié)助規(guī)劃專家，深入景區(qū)村,、組,、山頭、水庫(kù)堰塘及溝,、路,、渠、河，開(kāi)展補(bǔ)查和專項(xiàng)調(diào)查,，重點(diǎn)對(duì)各類景源,、風(fēng)物、植物,、動(dòng)物,、鳥(niǎo)類等資源進(jìn)行專業(yè)調(diào)查，進(jìn)一步完善了風(fēng)景區(qū)資源調(diào)查綜合報(bào)告,。
通過(guò)詳細(xì)調(diào)查,，風(fēng)景區(qū)共有自然、人文,、綜合3個(gè)大類景源,，包括天景、地景,、水景,、生景、園景,、建筑,、勝跡、
風(fēng)物,、游憩,、保健、城鄉(xiāng)11個(gè)中類,，56個(gè)小類,；192個(gè)子類。按級(jí)別分,，風(fēng)景區(qū)有5個(gè)二級(jí)景源,，12個(gè)三級(jí)景源，11個(gè)四級(jí)景源,。
③協(xié)助規(guī)劃方精心編制總體規(guī)劃,。為了保證總體規(guī)劃的順利進(jìn)行，我們積極參與到編制工作中,，提供大量基礎(chǔ)資料,；對(duì)規(guī)劃方出臺(tái)的有關(guān)文本圖件資料，依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》,，及時(shí)對(duì)總體規(guī)劃文本圖件的框架結(jié)構(gòu),、有關(guān)名稱稱謂、語(yǔ)言文字,、圖文結(jié)合情況,、規(guī)劃布局及規(guī)劃內(nèi)容等提出修改意見(jiàn)建議,，共提出修改建議材料8份，意見(jiàn)117條,，5易其稿,，規(guī)劃大綱初步確定，總體規(guī)劃即將出臺(tái),，評(píng)審工作也在有條不紊的準(zhǔn)備中,。
2、積極籌備省,、市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)申報(bào)工作,。
①完成市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)籌備申報(bào)工作。為依法管理景區(qū),，有效保護(hù)資源,，推進(jìn)景區(qū)發(fā)展，立足山水風(fēng)景秀麗,、楚漢文化內(nèi)涵豐富,、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的實(shí)際，積極開(kāi)展以強(qiáng)化管理,，擴(kuò)大宣傳,，提升品位為主的創(chuàng)建市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)活動(dòng)，向市政府主管部門報(bào)送了《關(guān)于申報(bào)南陽(yáng)龍王溝風(fēng)景區(qū)為市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的請(qǐng)示》及有關(guān)圖表,、圖片資料,，市政府主管部門經(jīng)實(shí)地檢查驗(yàn)收，充分肯定景區(qū)及景區(qū)的申報(bào)工作,，申報(bào)市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)籌備工作基本完成,。
3、加強(qiáng)景區(qū)宣傳推介力度,。多形式全方位開(kāi)展宣傳報(bào)道,，擴(kuò)大宣傳效果，提升景區(qū)的影響力和知名度,，促使景區(qū)盡快融入南陽(yáng)大旅游圈,。認(rèn)真整理龍王溝神話傳說(shuō)和民間故事，仔細(xì)推敲加工,，做好《龍王溝史話》的發(fā)行準(zhǔn)備工作,。
4、依法行政,，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)管理工作,。針對(duì)景區(qū)內(nèi)企業(yè)各自為政、管理混亂的情況,，我們將依照國(guó)務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)條例》,，研究切實(shí)可行的辦法，加大工作力度,，加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào),，理順關(guān)系。
5,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)素質(zhì)，全面提升科室人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。在新的一年里,，我們將繼續(xù)積極學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹xx大精神的同時(shí),，針對(duì)景區(qū)工作專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，盡快適應(yīng)景區(qū)工作的需要,，成為景區(qū)建設(shè)、管理的骨干,。風(fēng)景區(qū)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn),，需要我們做出長(zhǎng)期不懈的努力，在以后的工作中,，我們要在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取,、求真務(wù)實(shí),、扎實(shí)工作，為龍王溝風(fēng)景區(qū)的全面建設(shè)而努力奮斗,！
②積極籌備申報(bào)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),。為了依法建設(shè)管理景區(qū)，充分發(fā)揮景區(qū)資源優(yōu)勢(shì),，把風(fēng)景區(qū)建設(shè)和保護(hù)目標(biāo)定位于省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),，努力建設(shè)一級(jí)和特級(jí)景點(diǎn)填充一級(jí)和特級(jí)景點(diǎn)空白，充分挖掘二級(jí)景點(diǎn)資源,，充實(shí)三級(jí),、四級(jí)景點(diǎn)資源，發(fā)掘新的景點(diǎn)資源,，并按照國(guó)務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)條例》確定
申請(qǐng)?jiān)O(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)提交的五個(gè)方面內(nèi)容,，借鑒學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)準(zhǔn)備申請(qǐng)?jiān)O(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的材料,。
3,、學(xué)習(xí)型科室建設(shè)成效顯著,。
①積極參加“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”主題教育活動(dòng),，踴躍參加學(xué)習(xí),，積極撰寫心得體會(huì)，深刻剖析思想,、工作,、生活等方面存在的差距和根源，結(jié)合自身實(shí)際制定了整改方案,，達(dá)到了以學(xué)習(xí)促工作目的,。同時(shí)，積極參加“三示范”創(chuàng)建活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng),，形成了黨風(fēng)正,、講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)的和諧局面,。
②加強(qiáng)學(xué)習(xí),，工作人員整體素質(zhì)全面提升。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策和有關(guān)法律法規(guī),，特別是加強(qiáng)對(duì)xx大精神的學(xué)習(xí)，提高政治理論水平,；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)與景區(qū)規(guī)劃、建設(shè),、管理及旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)技能；到洛陽(yáng)等地實(shí)地參觀學(xué)習(xí),，開(kāi)拓思路,，增加見(jiàn)識(shí)，拓寬視野,，全面提升科室人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。
4、多方走訪群眾,，搜集編寫故事傳說(shuō),。
景區(qū)歷史文化傳說(shuō)傳奇故事數(shù)不勝數(shù)，為了把這些故事更好地呈現(xiàn)給人們,，增添景區(qū)傳奇色彩,，提升景區(qū)品位，我科室人員積極參加編撰工作,，深入到田間地頭,，走訪群眾,，座談民間博聞人士，搜集歷史素材,，挖掘文化資源,，整理傳說(shuō)故事等,，初步編撰匯集成《龍王溝史話》,，全方位、多層次地展示出龍王溝風(fēng)景區(qū)濃厚的歷史文化底蘊(yùn),。
二,、存在的問(wèn)題
1、景區(qū)總體規(guī)劃工作因基礎(chǔ)圖面資料不充備,，需要延后兩個(gè)月才能完成20xx年最新風(fēng)景區(qū)工作總結(jié)范文工作總結(jié),。
2、行政執(zhí)法工作尚未開(kāi)展,。雖然將我科室設(shè)為行政執(zhí)法與規(guī)劃建設(shè)科,，但由于沒(méi)有明確的執(zhí)法職能，行政執(zhí)法工作尚未開(kāi)展,，景區(qū)內(nèi)資源破壞嚴(yán)重,，開(kāi)荒種地現(xiàn)象、破壞森林資源現(xiàn)象,、亂搭亂建現(xiàn)象依然嚴(yán)重存在,。
3、業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高,。由于風(fēng)景區(qū)管委會(huì)剛成立,，大家都是初步接觸景區(qū)管理工作，雖然也能迅速進(jìn)入工作角色,，但在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上不夠積極主動(dòng),，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
三,、20xx年工作打算
20xx年溝風(fēng)景區(qū)以xx大精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)為目標(biāo),，以發(fā)展觀光農(nóng)業(yè),、生態(tài)農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)為重點(diǎn),，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃,、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù),、永續(xù)利用”的原則,，按照區(qū)委四屆六次全會(huì)決定提出的要求,，樹(shù)立“大旅游、大產(chǎn)業(yè),、大發(fā)展”理念,，突出山水生態(tài)、楚漢文化,，樹(shù)品牌,，抓龍頭，促機(jī)制,，努力發(fā)揮農(nóng)游一體區(qū)建設(shè)北部的龍頭帶動(dòng)作用,，奮力開(kāi)創(chuàng)景區(qū)更好更快發(fā)展新局面。重點(diǎn)抓好五方面工作：
1,、積極參與籌備申報(bào)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)工作
認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與申報(bào)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)工作,，為提高景區(qū)的等級(jí),，提升景區(qū)品位，推進(jìn)景區(qū)向高層次,、高級(jí)別發(fā)展做貢獻(xiàn),。同時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)生態(tài)建設(shè),，按照a創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真準(zhǔn)備，做好創(chuàng)建a級(jí)旅游景區(qū)工作,。
2,、完成景區(qū)總體規(guī)劃和中心島詳規(guī)的編制和評(píng)審工作。全力以赴推進(jìn)總體規(guī)劃和中心島詳規(guī)工作,，力爭(zhēng)盡快完成,，以保證景區(qū)發(fā)展的科學(xué)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，推進(jìn)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)各項(xiàng)
工作盡快全面鋪開(kāi),。并組織專家進(jìn)行評(píng)審,，逐級(jí)申報(bào)，力爭(zhēng)獲得省,、市主管部門的批準(zhǔn),。
旅游服務(wù)質(zhì)量年終工作總結(jié)范例 篇3
今年以來(lái)，為增強(qiáng)全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量意識(shí),，提高全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量總體水平,，進(jìn)一步提升全市旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立旅游良好形象，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游法》和《關(guān)于促進(jìn)全市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見(jiàn)》,、《xx市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，結(jié)合“四個(gè)城市”建設(shè)要求,，科學(xué)編制旅游規(guī)劃,，加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，注重產(chǎn)業(yè)融合,，認(rèn)真開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治,，努力加大行業(yè)監(jiān)管，使全市旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升,、旅游市場(chǎng)秩序明顯改善,、游客滿意度大幅度提升,。截止今年9月份,，全市共接待游客460多萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.3%,。
一,、明確任務(wù)，突出工作重點(diǎn)
我們堅(jiān)持突出硬件,、軟件兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，深入落實(shí)年初確定的重點(diǎn)工作任務(wù)。
一是科學(xué)編制旅游規(guī)劃,，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用,。立足全市旅游資源實(shí)際，圍繞全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作,，先后編制了《全域旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》,、《重點(diǎn)鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游概念性規(guī)劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉(xiāng)村旅游,、合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃,。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，我局迅速制定了全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作計(jì)劃,，梳理任務(wù),，明確責(zé)任，部署落實(shí),，形成了全民動(dòng)員,、全員參與、全域創(chuàng)建的良好局面,。扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃融合,、景區(qū)建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范等工作。
二是加大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，提升綜合服務(wù)功能,。今年市里共確定了20個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，目前已完成投資10.71億元,。其中新建項(xiàng)目6個(gè),、續(xù)建項(xiàng)目6個(gè)、老景區(qū)改造提升項(xiàng)目3個(gè),，新策劃和招商項(xiàng)目5個(gè),。我局積極配合協(xié)調(diào)有關(guān)鎮(zhèn)和部門，加快推進(jìn)了酒地,、古火山國(guó)家森林公園,、xx鄉(xiāng)情、xx莊園,、桃海,、子櫻花谷、合力鄉(xiāng)間牧場(chǎng),、景區(qū)提升,、山及湖改造提升等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)。通過(guò)重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施,，不斷提升全域旅游服務(wù)功能,。
三是打造農(nóng)家樂(lè)示范村，助推鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí),。按照“實(shí)現(xiàn)干凈整潔,、完善基礎(chǔ)設(shè)施、保持田園風(fēng)光,、綠化村落庭院,、突出特色文化”的要求，結(jié)合全市開(kāi)展的“美麗鄉(xiāng)村”等活動(dòng),，把農(nóng)家樂(lè)示范村建設(shè)作為鄉(xiāng)村旅游工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn),，在成功打造張家宅、落鴉石官莊,、小麥峪,、南官莊、魯家哨等農(nóng)家樂(lè)示范村的基礎(chǔ)上,，今年對(duì)農(nóng)家樂(lè)示范村,、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，集中進(jìn)行了房屋改造,、村莊道路綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,，切實(shí)規(guī)范農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)行為,，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信和放心旅游的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境,，努力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康,、快速發(fā)展。目前,，農(nóng)家樂(lè)示范村經(jīng)營(yíng)業(yè)戶達(dá)到120家,，示范村年接待游客40多萬(wàn)人次，旅游綜合收入4000多萬(wàn)元,，已有4家農(nóng)家樂(lè)被國(guó)家旅游局授予“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂(lè)”,，有12家農(nóng)家樂(lè)被省旅發(fā)委授予“山東省好客人家農(nóng)家樂(lè)”。今年以來(lái),，全市鄉(xiāng)村旅游共接待496萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)了12%。鄉(xiāng)村旅游給農(nóng)民帶來(lái)了實(shí)惠,，已成為全市一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
二、融合提升,，筑牢產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)
積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，大力實(shí)施新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換工程，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)全要素,，推動(dòng)旅游與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，進(jìn)一步放大旅游效益,。旅游與文化融合,，建成了酒地、博雅書(shū)畫(huà)城等新項(xiàng)目,；旅游與市體育融合,，組織舉辦了第34屆國(guó)際風(fēng)箏會(huì)“風(fēng)箏大賽”、“酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽,、“綠色騎行•健康”自行車比賽等活動(dòng),；旅游與農(nóng)業(yè)融合，扶持發(fā)展了一批主題特色鮮明,、產(chǎn)業(yè)融合度高,、帶動(dòng)能力強(qiáng),、綜合效益大的休閑農(nóng)莊。截止目前，已有30多個(gè)休閑農(nóng)莊開(kāi)工建設(shè),；旅游與畜牧業(yè)融合，開(kāi)發(fā)建設(shè)了山東省畜牧旅游示范點(diǎn)——郚山鎮(zhèn)合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn),。同時(shí),，立足我市安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，以“農(nóng)耕”為主打品牌，開(kāi)發(fā)了一系列特色旅游商品,；旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合,，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力,，凝聚人氣,，提升賣點(diǎn)。利用“濰V”云服務(wù)平臺(tái)等資源推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè),，山,、酒地等景區(qū)已加入云服務(wù)平臺(tái)，全市4A級(jí)旅游景區(qū)人員密集區(qū)已實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,。積極組織旅游企業(yè)入駐電商平臺(tái),，組織我市百家旅游企業(yè)入駐八喜旅游網(wǎng)，啟動(dòng)“十萬(wàn)市民游鄉(xiāng)村”活動(dòng),。
三,、強(qiáng)化督查，提高服務(wù)質(zhì)量
一是開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治,。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《旅游法》,、《xx省旅游管理?xiàng)l例》、《旅游安全管理暫行辦法》等法律法規(guī),，結(jié)合全市安全生產(chǎn)大檢查隱患大排查,、“打非治違”專項(xiàng)整治等行動(dòng)，按照“企業(yè)自查,、行業(yè)檢查,、主管部門督查”的辦法，堅(jiān)持專項(xiàng)整治與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合,、區(qū)域管理與行業(yè)管理相結(jié)合,、標(biāo)本兼治與查處問(wèn)題相結(jié)合的方法，全方位,、多層面對(duì)全市各旅游企業(yè)展開(kāi)安全生產(chǎn)大檢查,。對(duì)各旅游景區(qū)主要檢查突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，經(jīng)營(yíng)秩序混亂,，服務(wù)質(zhì)量差,，危險(xiǎn)地段警示牌設(shè)置、防火安全,，以及景區(qū)娛樂(lè)項(xiàng)目,、游樂(lè)設(shè)備設(shè)施的安全保障，游覽車駕駛員和導(dǎo)游員的安全管理等情況,；對(duì)各旅游飯店主要檢查是否嚴(yán)格做到防火,、防盜,、防爆、防食物中毒,，是否嚴(yán)格遵守消防和衛(wèi)生管理法律法規(guī)制度,，確保安全出口暢通以及消防設(shè)施設(shè)備完好；對(duì)各旅行社重點(diǎn)檢查無(wú)證經(jīng)營(yíng),、超范圍經(jīng)營(yíng),、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)及“黑社”、“黑導(dǎo)”等擾亂市場(chǎng)秩序等行為,。同時(shí),，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí),，嚴(yán)厲打擊各種安全生產(chǎn)非法違法行為,，實(shí)施長(zhǎng)效整治，抓緊抓好旅*業(yè)安全隱患自查自糾工作,，對(duì)存在安全隱患的旅游企業(yè),，下達(dá)了限期整改通知書(shū)，有效預(yù)防了旅游安全事故的發(fā)生,。
今年以來(lái),，共出動(dòng)執(zhí)法人員50余人次，進(jìn)行執(zhí)法檢查30余次,，覆蓋全市旅游景區(qū)10家,、旅游飯店2家、旅行社和旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)18家,，下發(fā)整改通知書(shū)11份,，現(xiàn)場(chǎng)整改問(wèn)題8處。通過(guò)集中整治,，營(yíng)造了穩(wěn)定和諧的良好旅游環(huán)境。
二是加大A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建和旅游標(biāo)準(zhǔn)化力度,。開(kāi)展了全市旅游景區(qū)資源狀況普查及A級(jí)景區(qū)系統(tǒng)填報(bào),。為完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，下發(fā)了《設(shè)立游客咨詢服務(wù)中心的意見(jiàn)》,；開(kāi)始實(shí)施旅游交通指示引導(dǎo)標(biāo)識(shí)建設(shè)工程,，在全市公路和國(guó)、省道將分別安裝旅游標(biāo)識(shí)牌40塊,，在北濟(jì)青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊,，為自駕游游客提供導(dǎo)覽服務(wù)。利用旅游官方微信公眾平臺(tái),，圍繞吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛旅游六要素將全市旅游資源、精品線路,、特色餐飲等內(nèi)容全部進(jìn)入微信公眾平臺(tái)進(jìn)行宣傳,。山營(yíng)銷中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)售、咨詢,、購(gòu)票,、商品訂購(gòu)等網(wǎng)上銷售功能。山景區(qū)以創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念,，打造出了“情字風(fēng)格,、溫式服務(wù)”的管理服務(wù)文化品牌。古火山國(guó)家森林公園創(chuàng)4A級(jí)景區(qū)工作也在有條不紊的進(jìn)行中,。
三是拓展旅游宣傳促銷渠道,。精心組織承辦和協(xié)辦了山滑雪節(jié)、xx首屆全民春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),、第二屆旅游文化節(jié),、“愛(ài)上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅游節(jié)慶宣傳活動(dòng)，使更多的游客來(lái)我市觀光旅游,。同時(shí),，整合我市招商引資項(xiàng)目，制作了招商引資宣傳片,；通過(guò)旅發(fā)委“天上風(fēng)箏飛,，天下美”旅游品牌專題列車這個(gè)平臺(tái)，精心設(shè)計(jì)制作小桌板貼,、海報(bào),、動(dòng)車天幕，全面展示美麗風(fēng)光和豐富的鄉(xiāng)村旅游資源,。另外,，組織了百家旅行社走進(jìn)山“踩線”活動(dòng)；聯(lián)合青島平度市旅游局,，舉辦了秋季旅游市場(chǎng)推介會(huì),；邀請(qǐng)了希臘旅行商來(lái)酒景區(qū)地踩線考察，廣泛開(kāi)拓客源市場(chǎng),。
四,、加大扶持，激發(fā)發(fā)展活力
今年,，制定出臺(tái)了《旅游團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，對(duì)為輸送優(yōu)質(zhì)旅游客源的市內(nèi)外旅行社進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。出臺(tái)了《xx市地?zé)豳Y源開(kāi)發(fā)利用獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)地?zé)豳Y源開(kāi)發(fā)利用進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。下發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)引導(dǎo)休閑農(nóng)莊建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)高、示范帶動(dòng)作用強(qiáng),，被評(píng)為三及以上的農(nóng)莊進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ),。
在實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)措施的同時(shí)，積極向上級(jí)旅游主管部門爭(zhēng)取政策和資金扶持,，已為壽比南山鄉(xiāng)村旅游綜合體爭(zhēng)取到xx鄉(xiāng)村旅游綜合體項(xiàng)目,，該項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金500萬(wàn)元；為和甫生態(tài)農(nóng)場(chǎng)爭(zhēng)取到xx市農(nóng)業(yè)旅游標(biāo)桿示范點(diǎn)項(xiàng)目,，獲得獎(jiǎng)補(bǔ)資金30萬(wàn)元,；為“緒泉田韻”鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、合力牧場(chǎng)生態(tài)旅游規(guī)劃爭(zhēng)取到xx鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目規(guī)劃,，每個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金20萬(wàn)元,，共計(jì)40萬(wàn)元；已申請(qǐng)20xx年旅游廁所專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金,、省級(jí)資金共計(jì)53萬(wàn)元,，其中中央資金9萬(wàn)元，目前資金已撥付到位,。向省旅發(fā)委申報(bào)了民宿石頭屋,、酒地小鎮(zhèn)特色民宿、xx人家農(nóng)家樂(lè),、xx鄉(xiāng)情房車營(yíng)地4個(gè)鄉(xiāng)村旅游精品民宿,，申請(qǐng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金共計(jì)49.5萬(wàn)元，項(xiàng)目已驗(yàn)收,。已為xx鎮(zhèn)范山子村,、xx鎮(zhèn)張家宅村，申報(bào)了省旅游重點(diǎn)扶貧村資金補(bǔ)助項(xiàng)目,，每個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金40萬(wàn)元,。通過(guò)有關(guān)旅游扶持政策的實(shí)施，激發(fā)了旅游發(fā)展活力,，有效拓展了旅游市場(chǎng)。
旅游服務(wù)質(zhì)量年終工作總結(jié)范例 篇4
作為一名好郵遞員也是我的人生追求,。自從踏入郵政事業(yè),，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作,。,，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一,、在思想品德上，遵守職業(yè)道德,，遵紀(jì)守法,，注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
我積極參加各種培訓(xùn),，努力提高自己的個(gè)人文化素質(zhì),。在平時(shí)我經(jīng)常看職業(yè)道德規(guī)范,，在思想上形成了意識(shí),，在行動(dòng)中得到了體現(xiàn)。遵紀(jì)守法,，不做違背法律與道德的事情,，嚴(yán)格要求自己的一言一行，自己始終是郵電人的形象,。在工作中注重團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，有困難大家一起幫,，始終把集體利益放在首位,。
二、在工作態(tài)度上,，責(zé)任心強(qiáng),，積極向上，服從調(diào)度,。
在工作中不管天氣多么惡劣,，我始終當(dāng)天的報(bào)刊、郵件當(dāng)天送,，絕不拖延,。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法,，一定盡早的高效的完成任務(wù),。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)的正確的調(diào)度,。在平時(shí)，我也積極地學(xué)習(xí)各種文化知識(shí),，在不斷的學(xué)習(xí)中,，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平,、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高,。
三,、在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識(shí),，專業(yè)技術(shù)水平,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
自從踏入郵政的大門,，我始終相信要想干好哪一行,，就必須了解哪一行。在休息時(shí)間,，我總會(huì)抽出一些時(shí)間,，學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己對(duì)郵政業(yè)務(wù)的了解,。通過(guò)幾年的工作與學(xué)習(xí),，我不敢說(shuō)我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作,。
4,、工作業(yè)績(jī) 履行崗位職責(zé)的成效、對(duì)郵政發(fā)展的貢獻(xiàn),、工作質(zhì)量狀況,、有無(wú)失職現(xiàn)象、業(yè)務(wù)完成情況等,。
四,、在工作業(yè)績(jī)上，對(duì)郵政發(fā)展的貢獻(xiàn),，工作質(zhì)量,，業(yè)務(wù)完成。
在工作業(yè)績(jī)上,，履行崗位職責(zé),，超額的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。賈汪新聞報(bào),、江蘇郵電報(bào),，曾對(duì)我的個(gè)人事跡進(jìn)行過(guò)報(bào)道?？蛻舻臐M意就是對(duì)我工作質(zhì)量的肯定,。
總之，在這一年的工作中,，我不僅在業(yè)務(wù)能力上,，還是在專業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力,。
旅游服務(wù)質(zhì)量年終工作總結(jié)范例 篇5
回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
一、思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí),。
關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)的正確領(lǐng)導(dǎo),，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟,。工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇,，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,，更好地完成工作,。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái),，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了一定的理論水平,，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二,、今年取得成績(jī)：
在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，參加崗位培訓(xùn),、考試，不斷提高自身素質(zhì),。
三,、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。
二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為郵政員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。
【2023旅游服務(wù)質(zhì)量年終工作總結(jié)范文最新5篇】相關(guān)推薦文章:
2023一盔一帶專項(xiàng)整治行動(dòng)工作總結(jié)范文5篇