當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行客戶經(jīng)理試用期總結(jié)報告一

時間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)x年,，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先，工作業(yè)績方面,，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營銷客戶，截至__年x月x日,，實現(xiàn)貸款總額x萬元,，其中真心相貸x筆，金額x萬元,，樂新貸x筆,，x萬元。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識,。x年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候，對貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解,，通過x年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點,，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,，我積極學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險控制措施，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù),。

最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的特點,、優(yōu)勢、劣勢,、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時，這些個人成績的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤,，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

__年下半年在工作上的計劃,，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,，用好資源,，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是,，緊緊抓住季節(jié)特點，開拓專業(yè)市場,，做好微貸產(chǎn)品的營銷,，力爭取得成績。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門營銷力度,。第四是加強(qiáng)交叉檢驗交叉營銷,，與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶,。

每天都是一個新的開始,，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí),，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行客戶經(jīng)理試用期總結(jié)報告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好：我于__年x月x號成為了銀行的客戶經(jīng)理試用期x個月?，F(xiàn)已經(jīng)滿試用期x個月了。

x個多月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)懷，我已完全融入到了這個大家庭中,。在實習(xí)期中的鍛煉對銀行的業(yè)務(wù)方面的知識及市場有了一定的了解,。但是還是有很多知識還是需要不斷學(xué)習(xí)吸收。我行是新入開拓市場,，現(xiàn)需要我們大家一致齊心開展業(yè)務(wù),。

作是一種需要綜合知識，綜合技能和責(zé)任心很強(qiáng)的工作,，作為一名客戶經(jīng)理,，要有會計基礎(chǔ),，經(jīng)濟(jì)頭腦，準(zhǔn)確的判斷把握客戶的經(jīng)營狀況,，要有政策敏感性,，對國家的金融銀行政策有清楚的認(rèn)識，能從中判斷哪些企業(yè)行業(yè)是高危行業(yè),，有高風(fēng)險性,，哪些是前景行業(yè)，有良好的可投資性,，同時還要有較高的情商,，良好的交流表達(dá)能力，可以與客戶之間達(dá)成良好的溝通,。雖然在之前沒有相關(guān)的信貸經(jīng)驗,，但是在旁邊有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗及有放款成功的同事，可以向他們多多學(xué)習(xí),。在x月和x月正是行內(nèi)大練兵和業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵時期,，更加需要學(xué)習(xí)和請教。

在工作,、學(xué)習(xí)過程中,，我深深體會到，__商行是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn),，才能融入到這個集體之中,。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實踐,，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。

這段的時間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己。

現(xiàn)在,，試用期已結(jié)束,，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為廠正式員工的寶貴機(jī)會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,，也將態(tài)度謙虛,、熱情飽滿地把工作做的更好。

銀行客戶經(jīng)理試用期總結(jié)報告三

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼我已入行x個月了,，從x個月前初接觸陌生的銀行業(yè)務(wù)，到現(xiàn)在獲得一定的成長,。都是和支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的幫助以及自己不斷的努力工作分不開的。

首先,，我在支行零售負(fù)責(zé)人和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，這也為x月初我開始著手客戶經(jīng)理的工作打好了基礎(chǔ),。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動口,、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷掌握的理財知識,，成功營銷了部分優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們興業(yè)銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我基本都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時,，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

同時,，存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二、針對不同的客戶,，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況,，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

三,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;

最后，個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在__年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會,，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗,、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀行客戶經(jīng)理試用期總結(jié)報告四

從x月x號到x月x號，已經(jīng)調(diào)出柜臺做客戶經(jīng)理x個月了,，時間過得很快?，F(xiàn)從各方面總結(jié)一下自己的收獲與不足：

一、學(xué)習(xí)上

1. 收獲：通過了銀行從業(yè)考試的公共基礎(chǔ)與個人理財,。__銀行很重視銀行從業(yè)的考試通過情況,，像客戶經(jīng)理崗必須要通過公共基礎(chǔ)、公司信貸,、個人貸款,。而且通過的科目越多，對你的轉(zhuǎn)正考核越有利,。所以今年下半年要繼續(xù)報名把公司信貸和個貸都通過了,，否則就要被轉(zhuǎn)崗了。

2. 不足：客戶經(jīng)理的工作時間相對來說比較自由,，沒有監(jiān)控來監(jiān)督你,，而且有時候會很閑。如果自己沒有很好的自制力的話,，就會偷懶,。我就沒有利用好空閑時間來學(xué)習(xí)，像行里的《__手冊》我就沒有好好看,。今后一定要注意,，不能太放縱自己了。

二,、工作上

1. 收獲：增長了一定的信貸業(yè)務(wù)知識,。我們支行加我就x個客戶經(jīng)理，x個月以來,，我學(xué)會了整理授信材料(流動資金貸款,、開承兌匯票材料)，知道了企業(yè)申請貸款需要哪些材料,，學(xué)會了企業(yè)在銀行開戶,、銷戶需要準(zhǔn)備哪些材料。知道了銀企對賬的重要性,。

2. 不足：同時,，也有很多要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，比如撰寫貸前調(diào)查報告,，里面涉及到對企業(yè)的財務(wù)分析,，需要看企業(yè)的報表，計算各種比率并分析企業(yè)的償債能力,、盈利能力,、運(yùn)營能力,。還有，時點,、日均,，我知道這個都是很重要的數(shù)據(jù)，但是我還不會透過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,。今后還是要多學(xué)習(xí)會計知識,，學(xué)會利用企業(yè)的實際報表結(jié)合理論知識來對企業(yè)進(jìn)行分析。

三,、生活上

1. 收獲：人生重在體驗各種經(jīng)歷,。值得一提的是，利用出差的機(jī)會,，我體驗了一下坐飛機(jī)的感覺,。那飛機(jī)起飛前的加速階段，絕對是讓人無比興奮的,。此外,，我們行里組織的去__漂流活動，那天在去的路上居然下了大雨,，本以為會很掃興的,，但是一下水，就全然相反了,，和同事一起體驗著大自然帶給我們的歡樂,。

2. 不足：x月份的天氣真的是燒烤模式，除了上下班,，就真的沒有參加體育鍛煉了,，真希望有機(jī)會去運(yùn)動出把汗。說到這,，還是很懷念在大學(xué)的日子,，有空就可以和幾個好友一起去田徑場、足球場跑步的日子,。還有暑假在軍樂團(tuán)和隊友們跑操,，還喊著口號……唉，回不去了,。

結(jié)語：x月x號,，簽了x年的勞動合同，意味著正式的踏入社會,，工作節(jié)奏雖然說沒那么快,，但是每當(dāng)我周末去省圖書館看到那座無虛席的場景時，總有一股危機(jī)意識潛入心頭,。每當(dāng)我來到__灘,，看到報紙以及房地產(chǎn)周刊上報道的一些房產(chǎn)信息,，殊不知，當(dāng)你思想上墮落的時候,，別人卻在奮斗著把你甩在后面,。所以，再安逸的時候都不能丟掉艱苦奮斗的精神,。

銀行客戶經(jīng)理試用期總結(jié)報告五

轉(zhuǎn)眼間，一年的工作又告一段落了,?；仡欉@一年來的工作情況，我始終嚴(yán)格要求自己按照公司的規(guī)章制度來工作,，勤勤懇懇,，腳踏實地的進(jìn)行實際操作，在我的努力下,，今年未有發(fā)生一次責(zé)任事故,，我感到非常高興，同時這也是對我個人工作能力的一種肯定,，為此,，我就個人今年的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學(xué)、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：x月x日，__先生來我行取款,，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在x萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。去到其他銀行,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨,，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二,、勤奮務(wù)實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來,，我先后從事儲蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表x份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時,，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三,、開拓市場，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知,，__是大客戶，但公司帳戶卻開在建行,，知道我們攬儲任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和__聯(lián)系,，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。x月x號利用去兒子學(xué)校的機(jī)會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財通利率情況,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

一、道德方面,，做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

二,、心理方面，客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時,，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,，客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

四,、營銷方面，客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

如是總結(jié)下來，我還是發(fā)現(xiàn)了自己工作上的不足,，以及可以改進(jìn)的地方,，常言道，失敗乃成功之母,，這句話對于我而言具有一定的鞭笞作用,，雖然我非失敗，但是尚離成功有一定距離,，在新的一年,，我更加是要戒驕戒躁，虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事們學(xué)習(xí),，揚(yáng)長避短，工作方面更加要善于運(yùn)用技巧和客戶溝通,，對于我的工作我有信心做好,，相信明年的工作，我一定會交上一份滿意的答卷!

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