在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

機關(guān)服務(wù)承諾書篇一

一、進一步精簡審批項目

1,、取消出國（境）培訓(xùn)項目計劃審批,。

2、取消事業(yè)單位辦理工資基金審批,。

二,、進一步壓縮審批時限,，公開辦事程序

1、對人才職業(yè)中介機構(gòu)設(shè)立的許可,，承諾時限由30個工作日壓縮為14個工作日,。

2、對因公出國人員政審,、機關(guān)事業(yè)單位調(diào)整工資,、退休費及辦理退休手續(xù)核準(zhǔn)、事業(yè)單位聘用合同鑒證,、科級公務(wù)員職位和行政職務(wù)任免,、事業(yè)單位崗位和科級職數(shù)管理、公務(wù)員輪崗回避,、機關(guān)事業(yè)單位工作人員辭職辭退,、行政處分和解除行政處分、機關(guān)事業(yè)單位工作人員考核結(jié)果備案,、公務(wù)員培訓(xùn)教育和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)教育登記驗證等,，符合條件實行即時辦理。

三,、進一步優(yōu)化服務(wù)措施,，打造“誠信待人、公正辦事”的人事服務(wù)品牌

1,、堅持依法行政,，樹立人事部門依法、規(guī)范,、有序,、公正的良好形象。我局已對17個行政許可,、非行政許可審批事項的服務(wù)內(nèi)容,、法律依據(jù)、辦事程序,、時限,、收費、材料等進行了認真的清理,，將分別在政府網(wǎng)站,、市人事局網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上予以公開,，以方便群眾查詢,，并接受群眾監(jiān)督。

2,、加強溝通聯(lián)系,，主動提供服務(wù),。及時了解掌握各部門、單位對人才的需求情況,，主動為各類用人單位吸納,、引進高層次優(yōu)秀人才提供服務(wù)；只要用人單位需要,，在接到電話后1個工作日內(nèi)上門提供各類人才服務(wù),。

3,、規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn),，堅持陽光操作,。各類收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)通過觸摸屏,、電子顯示屏,、網(wǎng)站、服務(wù)指南等公開,。各類行政事業(yè)性收費嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核準(zhǔn)的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn),，不另立項目或超標(biāo)準(zhǔn)收費。

四,、進一步強化監(jiān)督投訴,，接受群眾和社會監(jiān)督

對辦事人以電話、信件,、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的即時受理，并在5個工作日內(nèi)予以答復(fù),；未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù),。

接待部門：

以上承諾自公布之日起正式實施。

機關(guān)服務(wù)承諾書篇二

市審計局依法對被審計單位在財政,、財務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)濟活動的真實性,、合法性和效益性進行審查，評價經(jīng)濟責(zé)任,，用以維護財經(jīng)法紀(jì),，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益,，促進宏觀調(diào)控的經(jīng)濟監(jiān)督活動,。

一、實行政務(wù)公開,。在報紙,、電臺、網(wǎng)站等媒體上公開審計機關(guān)職責(zé),、權(quán)限和審計程序,，有關(guān)審計工作的政策,、法規(guī)、規(guī)章,、制度等情況,；審計組實施審計時，在被審計單位顯著位置公開審計依據(jù),、審計范圍,、審計程序、審計內(nèi)容,、審計人員廉政紀(jì)律,、審計組成員、辦公地點,、舉報電話等,。

二、堅持審幫促結(jié)合,，幫助被審計單位建章立制,，完善手續(xù)，理清財務(wù),，改善經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟效益。及時向被審計單位反饋審計結(jié)果并征求意見,。按照審批程序,，通過電視、報紙等形式向社會公布需要公布的審計結(jié)果,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行審計工作紀(jì)律，保守國家秘密和被審計單位的商業(yè)秘密,。不以審謀私,，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐,，嚴(yán)禁喝酒,。堅持舉報、回避制度,，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)者,，堅決查處。

四,、接待外來服務(wù)對象時,，實行首問負責(zé)制，即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續(xù)及所需的材料，一次可以辦妥的,，不讓服務(wù)對象再來第二次,。同時，做到文明用語,、禮貌待人,、態(tài)度誠懇、積極熱情,、有問必答,、當(dāng)辦則辦，不以任何借口推諉,、搪塞,、拒絕或拖辦。

五,、實行審計回訪制度,，每年對40%的被審計單位進行回訪。對被審單位執(zhí)行審計意見,、審計決定的情況；審計人員在被審單位遵守審計職業(yè)道德,、執(zhí)行廉政紀(jì)律和審計工作紀(jì)律的情況,；審計人員執(zhí)行審計程序、依法審計情況進行監(jiān)督,。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

機關(guān)服務(wù)承諾書篇三

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設(shè),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，并自覺接受社會各界監(jiān)督,，xx市水利局特向社會作出承諾：

一、服務(wù)內(nèi)容

本局行政許可項目包括：限額以內(nèi)的取水許可審批,、市管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項目（含市管河道堤防工程占用）審批,、市級水土保持方案審批、市管河道排污口設(shè)置審批,、水利基建項目初步設(shè)計文件審批,、水利工程開工審批。本局非行政許可審批項目包括：限額以上的取水許可審核（上報件）,、取水許可證年審（法定年檢項目,，即辦件）、長江采砂審核（上報件）,、省管河道排污口設(shè)置和省管河道及水利工程管理范圍內(nèi)建設(shè)項目審核（上報件）,、省級水土保持方案審核（上報件）、各轄市（區(qū)）城市防洪規(guī)劃（備案）。

二,、服務(wù)承諾

1,、加強市行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，落實“兩集中,、兩到位”,。我局擬在水政水資源處增掛行政服務(wù)處牌子，歸并審批職能,，集中辦理我局行政審批事項及履行相關(guān)服務(wù)職能,；明確水政水資源處處長進市行政服務(wù)中心辦公，授權(quán)《取水許可證》年審工作由水政水資源處（行政服務(wù)處）處長全部在窗口辦理,；按照“能進則進”的原則,，將市政府公布的項目調(diào)整進中心運作。

2,、進一步減少辦事環(huán)節(jié),，簡化程序，提高辦事效率,。我局堅持后臺圍著窗口轉(zhuǎn),，簡化審批流程，將原行政許可總審批時限由127天壓縮為51天,，減少76天,，并確保按時辦結(jié)。

3,、加強對一審一核的年審,、備案事項的服務(wù)。對我局受理的《取水許可證》年審和各轄市區(qū)城市防洪規(guī)劃備案等一審一核事項做到即時辦理,，將《取水許可證》年審調(diào)整到窗口受理,，窗口審核蓋章。

4,、加強對執(zhí)法機構(gòu)管理和監(jiān)督,。對我局所屬行政執(zhí)法機構(gòu)和行政執(zhí)法人員加強管理和監(jiān)督，堅決杜絕以罰代管,、吃拿卡要現(xiàn)象,，樹立良好執(zhí)法形象。

5,、水行政規(guī)費標(biāo)準(zhǔn)有上下限額幅度的,，一律按下限收取。

6,、實行陽光操作,。我局將把服務(wù)內(nèi)容的辦理流程、申報材料、承諾時限,、收費標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等在市政府網(wǎng)站,、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開。并在局入口大廳公開服務(wù)承諾,、許可事項,、辦事程序、辦事機構(gòu),、辦理期限,、投訴方式，樹立良好的部門形象,。

三,、監(jiān)督和投訴

市水利局紀(jì)檢監(jiān)察部門負責(zé)對本承諾制度的落實進行監(jiān)督。對辦事人以電話,、信件,、來訪等方式的署實名并留有聯(lián)系方式的或本人上門投訴的均即時受理，并在5天時間內(nèi)予以答復(fù),，未署實名的在鎮(zhèn)江水利網(wǎng)上公開答復(fù),。

機關(guān)服務(wù)承諾書篇四

一、單位名稱

中共xx縣委群眾工作部,、xx縣人民政府信訪局

二,、主要職能

（一）受理、交辦,、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項,。

（二）承辦上級xx縣委,、縣政府交由處理的信訪事項,。

（三）協(xié)助處理重要信訪事項。

（四）督促檢查信訪事項的處理,。

（五）研究,、分析信訪情況，開展調(diào)查研究,，及時向縣委,、縣政府提出完善政策和改進工作的建議。

（六）對縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機構(gòu)的信訪工作進行指導(dǎo),。

三,、服務(wù)內(nèi)容

（一）做好到縣委、縣政府信訪群眾的接待工作,，協(xié)助相關(guān)單位維護縣行政中心辦公大樓的正常秩序,。

（二）做好領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和機關(guān)干部大下訪活動的組織協(xié)調(diào)工作。

（三）做好中省市縣掛牌信訪案件、轉(zhuǎn)交辦信訪案件,、縣委書記信箱,、縣長信箱熱線、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導(dǎo)批示信訪案件轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦工作。

（四）做好矛盾糾紛的排查化解,、疏理分析,、統(tǒng)計研判、匯總上報等工作,。

（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點難點信訪問題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作,。

（六）大力宣傳新修訂的《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章和政策,。做好信訪人的思想教育、解釋說服工作,，疏導(dǎo)群眾情緒,。

（七）做好縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室的日常工作。

（八）做好縣委,、縣政府交辦的其他工作,。

四、服務(wù)對象

采用書信,、電子郵件,、傳真、電話,、走訪等形式,，向各級黨委、政府及其工作部門反映情況,，提出建議,、意見或者投訴的公民、法人或者其他組織,。

五,、服務(wù)承諾

（一）堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作和各個階段的重大決策部署,，充分發(fā)揮職能作用，認真負責(zé)地做好信訪工作,，為我縣經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境,。

（二）熱情接待來訪群眾，及時轉(zhuǎn)辦,、交辦群眾的信訪事項,；認真閱辦群眾來信，做到不積壓,、不泄密,、不拖延。

（三）對承辦信訪事項的單位及時催辦,，對不能按期結(jié)案的跟蹤督查,。對受理的復(fù)查復(fù)核信訪事項，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限予以辦理,。

（四）嚴(yán)守信訪秘密,，遵守信訪紀(jì)律，維護信訪人的合法權(quán)益,。

（五）加大對疑難特殊疑難案件,、集訪和越級信訪的調(diào)處力度，對群眾反映強烈的熱難點信訪問題提出調(diào)處建議,，及時呈報縣委,、縣政府并縣聯(lián)席會議審定后認真落實。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和民主集中制的各項規(guī)定,，自覺遵守政治紀(jì)律和工作紀(jì)律,，切實履行好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，政治清醒,、清正廉潔,，不以權(quán)謀私，堅決維護黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的政治性和嚴(yán)肅性,，樹立良好的機關(guān)形象和人民公仆的形象,。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

機關(guān)服務(wù)承諾書篇五

為全面貫徹市委,、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》,，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，并自覺接受社會各界的監(jiān)督,，我辦特作如下社會服務(wù)承諾。

一,、服務(wù)內(nèi)容

民用建筑防空地下室審批,，人防工程報廢拆除審批,，通信警報器材搬遷拆除審批，人防工程易地建設(shè)費審核,、收取,。企事業(yè)單位、個體工商戶人防費由市地稅局代收,。

二,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施

1、壓縮審批時限,，提高工作效率,。我辦將審批項目的承諾時限由17個工作日壓縮為12個工作日。其中民用建筑防空地下室審批由原來的7個工作日壓縮為4個工作日,，人防工程報廢拆除審批由原來的5個工作日壓縮為4個工作日,，通信警報器材搬遷拆除審批由原來的5個工作日壓縮為4個工作日。人防工程易地建設(shè)費審核,、收取仍是即到即辦,。

2.積極落實“兩集中、兩到位”工作,。我辦成立行政服務(wù)處,，歸并、集中行政審批及相關(guān)服務(wù)職能由該處負責(zé)并進市行政服務(wù)中心運作,，對行政服務(wù)處充分授權(quán),，行政許可項目除必須由分管主任審批外，全部由行政服務(wù)處在中心窗口完成,，杜絕兩頭受理,。

3.做好“六公開”工作。行政許可項目的辦事流程,、承諾時限,、申報材料、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)將在市政府網(wǎng)站,、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站公開,。

4.規(guī)范執(zhí)法行為。依法行政,，積極向社會開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳,，進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平,。加強執(zhí)法工作的考評,，實施行政執(zhí)法錯案追究責(zé)任制，并自覺接受社會各界的監(jiān)督,。

三,、監(jiān)督和投訴

市人防辦紀(jì)律檢查組和監(jiān)察室負責(zé)對承諾制度的落實進行監(jiān)督,。對辦事人以電話、信件,、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,，我辦紀(jì)檢組會及時進行調(diào)查處理，并在3天時間內(nèi)予以答復(fù),。

監(jiān)督或投訴電話：0511―53xx880,，0511―53xx810

投訴接待部門：紀(jì)檢組，監(jiān)察室,，人秘處,；地點：竹林路99號

以上承諾自公布之日起正式實施。

機關(guān)服務(wù)承諾書篇六

一,、及時準(zhǔn)確提供酒店,、大小交通（機票、火車票）,、旅游信息,，針對您所需的服務(wù)項目第一時間的策劃與報價。

二,、如果您需要親臨現(xiàn)場考察,，我們會有專人協(xié)助您的工作。

三,、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款,，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方合法權(quán)益,。

四,、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料,，辦理相關(guān)入住手續(xù),。

五、會議期間及時叫早,、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息,。

六、參會代表離店前,，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間,，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù),。

七,、會議期間,，根據(jù)具體情況,，適時提供會務(wù)人員部分免費房（1-2間）,。

八、免費給會議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈送鮮花和水果,。

九,、協(xié)助會務(wù)組布置會場和綠化。

十,、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動,，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手,，提長現(xiàn)場氣氛,。

十一、免費為會議提供會議提示牌,、水牌和席位卡,。

十二、根據(jù)實際情況,，提供收費/免費機場,、火車站接送服務(wù)，如有參會者需提前返程,，可在會堂一角設(shè)返程機票預(yù)定,。

十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,，我們會提供必要的服務(wù)及信息,，并協(xié)助您采購。

十四,、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動,，我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點,、安排最佳時間段飛機航班,、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游,、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,，同時報給您一個合適公道的價格。

十五,、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場禮儀接待,，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團,，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣,、升空）花藍（大、中,、小號訂做）主持人（男,、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）,。

十六,、印刷設(shè)計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶,，我們愿意在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作,。名片單色/多色制作；意見調(diào)查表格,；相關(guān)資料打字,、復(fù)印、印刷,；彩旗的制作,；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙,。

十七,、物品運輸：會議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸,、搬運問題,。小件展品的運輸：展柜，展桌,，椅子,，小型設(shè)備，小件貨物的運送,；大件展品運輸：大型器械,，大件物品的運送；特種展品運輸：化學(xué)用品,，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運送,；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料,，印刷品,，紀(jì)念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器,、鋼琴等貴重物品的運送,。

十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務(wù)方需要煙,、飲料,、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間,，會務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品,、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù),。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一,、最具特色的云南民族服飾,，會對外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋,，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義,；筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本,，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

十九,、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯,。

二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機票,；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票,。

二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品,，信函,、明信片、大,、小件包裹的代為發(fā)送寄出,。

二十二、汽車租賃：專車免費全天接站,；優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù),。豐田面包車、依維柯,、金龍中巴（大巴）,、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代（大宇）,、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車,，任你們選擇。

二十三,、醫(yī)療保建：如客戶需要,，我們可派出隨團醫(yī)生，保障會議期間客人的身體健康,。

二十四,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應(yīng)的保險（不論參會嘉賓國籍）。

二十五,、我社根據(jù)客戶的意愿,、要求，策劃,、組織,、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心,、滿意最大化,；讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

機關(guān)服務(wù)承諾書篇七

建立市政府深化行政審批制度改革,、轉(zhuǎn)變政府職能,、提高行政效率、優(yōu)化投資環(huán)境的重要舉措,。中心將按照市委,、市政府的要求，進一步解放思想,，創(chuàng)新克難,，以“兩集中、兩到位”工作為抓手,，加大協(xié)調(diào)推進力度,，強化各項措施的落實，努力打造改善投資軟環(huán)境的一流工作平臺,。

一,、明確目標(biāo)，力爭實現(xiàn)行政效率質(zhì)的飛躍

1.加大協(xié)調(diào)推進力度,，確保市政府明確進中心運作的行政許可項目,、非行政許可的審批項目和服務(wù)項目100%進中心；

2.提高進中心項目即辦件的比例,，周邊城市能做到即辦的,，一律實行即辦，確保即辦件達到中心日均辦件量的50%,；

3.壓縮審批時限,，承諾件審批時限在現(xiàn)有基礎(chǔ)上整體壓縮30-50%，原則上一般項目不超過7個工作日,；

4.積極推行一審一核制,，各部門在窗口辦理的“一審一核”項目要達到50%；

5.加強中心窗口建設(shè),，推進審批工作前移,，各部門行政服務(wù)處處長和審批工作人員要進窗口,，確保中心窗口審批人員配備在70%以上，并對窗口充分授權(quán),，確保處長以下的審批工作都在窗口完成,，使接待型窗口成為審批型窗口。

6.建立園區(qū)工業(yè)項目行政許可快速通道,，力爭使外商投資企業(yè)設(shè)立的承諾時限從原來的18個工作日壓縮到7個工作日,；園區(qū)工業(yè)項目基本建設(shè)審批階段的行政許可時限從原來的124個工作日縮短到40個工作日。

7.簡化審批方式,，對項目申報材料進行認真梳理,，取消重復(fù)的和不必要的材料，能用表格說清的決不用報告,，能用一張表的決不用兩張表,，使申請人準(zhǔn)備材料的時間在現(xiàn)有基礎(chǔ)上壓縮30%以上,。

8.積極推進“六公開”工作,，通過辦事須知、服務(wù)指南,、觸摸屏,、服務(wù)網(wǎng)站等公開所有進中心項目的內(nèi)容、審批流程,、申報材料,、承諾期限、收費依據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn),。

9.加快電子政務(wù)建設(shè),，積極推進網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上申報,、網(wǎng)上審批,，提供網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢,、表單下載等服務(wù),，為辦事人員提供更加快捷的服務(wù)。

10.加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，促進各轄市和xx區(qū)行政服務(wù)中心建設(shè),，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)中心,，形成三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，建立覆蓋全市的行政審批（服務(wù)）快速通道。

二,、強化措施,，確保各項工作目標(biāo)落實到位

1、加快推進“兩集中、兩到位”工作,。近期,，重點抓好第二批部門（單位）“兩集中、兩到位”的落實工作,，確保按期保質(zhì)地完成既定的工作目標(biāo),。明年上半年，中心將和市紀(jì)委,、監(jiān)察局,、編辦和法制辦等部門一道，對進市行政服務(wù)中心的部門（單位）的“兩集中,、兩到位”定期進行檢查,，確保職能歸并到位，項目進駐到位,，窗口授權(quán)到位,，人員落實到位，堅決杜絕兩頭受理,、體外循環(huán),、違規(guī)收費行為。

2,、進一步“六公開”工作,。進一步調(diào)整和充實審批事項，凡適合在中心辦理的事項,，要全部納入中心,，實行集中管理。在此基礎(chǔ)上,，對所有進中心項目的辦理程序,、申報材料、承諾時限,、收費標(biāo)準(zhǔn)等逐一進行梳理,，確保“六公開”工作落實到位,。

3,、做好園區(qū)工業(yè)項目行政許可快速通道的組織協(xié)調(diào)工作。加強與各園區(qū)的聯(lián)系,，建立暢通的信息渠道,，對重點項目提前介入，超前服務(wù),。及時分析匯總園區(qū)工業(yè)項目的辦理情況,，定期向市領(lǐng)導(dǎo)匯報并通報各有關(guān)部門,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

4,、扎扎實實地推進聯(lián)審會辦工作,。繼續(xù)加大對聯(lián)審會辦的協(xié)調(diào)、督查力度,，對基本建設(shè)項目,、外商投資企業(yè)設(shè)立、企業(yè)技術(shù)改造項目,、工商企業(yè)證照,、城市道路挖掘、戶外廣告設(shè)置等項目實行“一門受理,、抄告相關(guān),、并聯(lián)審批、限時完成”,。

5,、加快建設(shè)電子政務(wù)平臺。依托市政府電子政務(wù)平臺,，積極組織實施網(wǎng)上辦公,、網(wǎng)上申報,、網(wǎng)上審批,，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),。繼續(xù)完善網(wǎng)上評議,、網(wǎng)上監(jiān)督功能，建立電子監(jiān)控系統(tǒng),，進一步規(guī)范行政行為,。

6、抓緊做好中介機構(gòu)進中心的準(zhǔn)備工作,。配合市政府法制辦對市級中介服務(wù)機構(gòu)進行調(diào)研,，盡快提出加強中介機構(gòu)管理的暫行辦法。同時根據(jù)市政府第33次常務(wù)會議的決定,，積極創(chuàng)造條件把與基本建設(shè)有關(guān)的中介機構(gòu)納入中心管理,，確保進中心的中介機構(gòu)統(tǒng)一在中心收件、出件,，并公開服務(wù)程序,、承諾時限和收費標(biāo)準(zhǔn)，提高中介服務(wù)的透明度,，以進一步改善我市的投資軟環(huán)境,。

三,、強化監(jiān)督和投訴工作

投訴處理：對辦事人以電話、信件,、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3個工作日內(nèi)予以答復(fù),，未署實名的在鎮(zhèn)江行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開答復(fù),。

監(jiān)督或投訴電話：________________

投訴接待部門：________________

咨詢電話：________________

咨詢接待部門：________________

以上承諾自公布之日起正式實施。

機關(guān)服務(wù)承諾書篇八

為深入貫徹市委,、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》,，以“安全優(yōu)質(zhì)供用電，人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，進一步增強服務(wù)意識,，完善服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，并自覺接受社會各界的監(jiān)督,，結(jié)合我公司實際，特向社會承諾如下：

一,、壓縮業(yè)務(wù)辦理時限,，進一步提高辦事效率

1.居民用戶用電申請答復(fù)期限由5天壓縮為3天，客戶工程竣工檢驗期限集體客戶3天,，裝表接電期限3天,。

2.低壓電力戶用電申請答復(fù)期限由10天壓縮為7天，客戶工程竣工檢驗期限5天,，裝表接電期限5天,。

3.高壓供電戶用電申請答復(fù)期限：單電源30天壓縮為15天、雙電源60天壓縮為30天,，客戶工程竣工檢驗期限7天,，裝表接電期限5天。

二,、優(yōu)化服務(wù)措施,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量

1.在供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,。

2.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日,，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日,，高壓雙電源客戶不超過30個工作日,。

3.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后,，3個工作日內(nèi)送電,。

4.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電,，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電,。

5.供電設(shè)施計劃檢修停電,，提前7天向社會公告。

6.提供24小時電力故障報修服務(wù),，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘,；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時,。

7.客戶欠電費需依法采取停電措施的,，提前7天送達停電通知書。

8.電力服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢,、信息查詢,、服務(wù)投訴和電力故障報修。

三,、進一步強化監(jiān)督投訴

對客戶的投訴,，從接報之日起5個工作日內(nèi)答復(fù)受理情況。

投訴接待部門：________

監(jiān)督和投訴電話：________

地址：________

以上承諾自公布之日起正式實施,。

________供電公司

________年____月____日

機關(guān)服務(wù)承諾書篇九

為了深入貫徹市委,、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項規(guī)定》，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，進一步打造“樹物價新風(fēng)、讓群眾滿意”的服務(wù)品牌,，結(jié)合價格工作實際,，特作如下社會服務(wù)承諾。

一,、壓縮承諾時限，提高工作效率

我局將8個非行政許可的審批項目承諾時限,，由原157個工作日壓縮為24個工作日,，壓縮比例達85%.分別為：

1、將公路客運,、城市公交,、水、氣價格以及渡口,、碼頭,、車站、港口,、停車場收費等項目的審批時限由30個工作日壓縮為7個工作日,；

2,、將熱力出廠銷售價格及供熱延伸服務(wù)收費的審批時限由原20個工作日壓縮為5個工作日；

3,、將普通住宅商品房,、經(jīng)濟適用房、物業(yè)管理公共服務(wù)費,、污水處理收費,、水利工程供水價格、部分中介服務(wù)收費等項目的審批,、審核時限由原30個工作日壓縮為3個工作日,；

4、將部分建設(shè)項目經(jīng)營性服務(wù)收費,、拆遷服務(wù)費,，以及地方性郵政、電信業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)收費的審批,、審核時限,，由原來的30個工作日壓縮為2個工作日；

5,、將有線電視業(yè)務(wù),、殯葬服務(wù)、環(huán)衛(wèi)有償服務(wù),、民辦中小學(xué),、幼兒園、托兒所教育等項目收費標(biāo)準(zhǔn)以及公園景點門票價格的審批時限,，由原20個工作日壓縮為3個工作日,；

6、將廉租房租金標(biāo)準(zhǔn),、部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和作業(yè)項目收費標(biāo)準(zhǔn)的審批時限由原20個工作日壓縮為2個工作日,；

7、將《收費許可證》審驗由7個工作日壓縮為2個工作日,；

8,、將《收費許可證》的核發(fā)和換發(fā)，由承諾件改為即辦件,，符合條件的,，當(dāng)日辦結(jié)。

二,、優(yōu)化服務(wù)措施,，改善收費環(huán)境

1、進一步梳理收費項目和標(biāo)準(zhǔn),。全面清理現(xiàn)行涉企收費,，對企業(yè)反映較多的收費項目逐項進行規(guī)范,；建立收費公示制度，對收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn)及其依據(jù)進行統(tǒng)一公示,，未公示項目一律不得收費；對收費標(biāo)準(zhǔn)有上下限的,，按下限執(zhí)行,。

2、繼續(xù)開展涉企收費專項治理,。抓好重點部門,、重點項目和中介機構(gòu)收費治理，加強培訓(xùn)收費和檢驗檢測收費管理,，整頓相關(guān)部門借發(fā)證,、年檢等環(huán)節(jié)搭車收費的行為。

3,、推行“陽光收費”,。完善收費許可證制度、收費公示制度和企業(yè)付費登記卡制度,，將涉企收費項目和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上公示,，增加收費政策透明度。

4,、加強對亂收費的監(jiān)督檢查,。建立12358價格舉報電話“一線通”，暢通價格舉報渠道,。認真受理企業(yè)對亂收費的舉報,，做到有報必查，有查必果,，件件有著落,，事事有回音，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

三,、加強社會監(jiān)督，促進工作落實

1,、規(guī)范審批服務(wù)程序。嚴(yán)格執(zhí)行定調(diào)價（費）集體審議制度,，以公開,、透明為原則，組織好重大價費項目調(diào)整前的聽證及專家評審工作,。

2,、強化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督,。對服務(wù)對象以電話、信件,、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內(nèi)予以答復(fù),，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù),。

投訴接待部門：__________________

地址：__________________

以上承諾自公布之日正式實施。

機關(guān)服務(wù)承諾書篇十

為了加強我市投資服務(wù)環(huán)境建設(shè),，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，并自覺接受社會各界的監(jiān)督,，結(jié)合廣電局實際，向全社會公開承諾如下：

一,、壓縮審批時限,，提高服務(wù)效率

我局對4個行政許可項目、非行政許可的審批項目的審批時限從40個工作日壓縮至16個工作日,，壓縮比例達60%,。分別是：

（1）接收衛(wèi)星傳送的境內(nèi)電視節(jié)目許可，由10個工作日壓縮為3個工作日,；

（2）接收衛(wèi)星傳送的境外電視節(jié)目許可,，由10個工作日壓縮為3個工作日；

（3）建立城市社區(qū)有線電視系統(tǒng)審批,，由10個工作日壓縮為7個工作日,；

（4）衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的年檢，由10個工作日壓縮為3個工作日,。

二,、優(yōu)化服務(wù)措施，規(guī)范行政執(zhí)法

1,、積極落實“兩集中,、兩到位”工作。成立行政服務(wù)處,，行政服務(wù)處處長進市行政服務(wù)中心辦公,，將廣電全部的行政許可、非行政許可的審批項目授權(quán)行政服務(wù)處處長在市行政服務(wù)中心窗口完成,。

2,、大力推進政務(wù)公開。我局已對4個行政許可和非行政許可的審批項目的辦理流程、承諾時限,、申報材料,、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)進行了認真的清理,，將在市政府網(wǎng)站,、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開，供辦事人查閱,，并接受社會監(jiān)督,。

3、規(guī)范執(zhí)法行為,。利用日常監(jiān)管,、抽查、年檢等具體工作過程,，面向社會各階層開展法律宣傳,，主動走近執(zhí)法對象，開展調(diào)研,、管理和服務(wù),。加強執(zhí)法工作的考評，把工作要求列入年度,、月度考評,。建立執(zhí)法檔案，健全臺帳薄冊,，做到執(zhí)法資料心中有數(shù),，日常管理有據(jù)可查，規(guī)范廣播電視社會管理工作,。

4,、完善有線電視服務(wù)承諾制。申辦者辦理好安裝遷移手續(xù)后,，保證7天內(nèi)完成,；接到申辦者報修電話，一般故障保證不超過8小時,，重大故障不超過24小時,；與申辦者約定好的上門服務(wù)時間，保證準(zhǔn)時到達不延誤,；實行一周7天工作制,；愛護申辦者財物，損壞照價賠償,，保證不損害申辦者權(quán)益,。對低保家庭的月收視維護費,，憑《低保證》減半收取,，特困家庭憑《特困職工證》按12元/月/終端交納,。

三、進一步強化監(jiān)督和投訴

我局成立由局黨委書記,、局長朱邦治任組長,、局領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的落實行政服務(wù)承諾書領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組的具體辦事機構(gòu)設(shè)在局辦公室,。

投訴處理：對辦事人以電話,、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理,，并在2天時間內(nèi)予以答復(fù)，未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù),。

監(jiān)督或投訴電話：________________

投訴接待部門：________________

地址：________________

以上承諾自公布之日起正式實施,。

機關(guān)服務(wù)承諾書篇十一

為了進一步加強投資軟環(huán)境建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,并自覺接受社會各界的監(jiān)督,特作如下社會服務(wù)承諾。

一,、加強市行政服務(wù)中心氣象窗口建設(shè)

我局將根據(jù)“兩集中兩到位”的要求逐步歸并,、集中其它處室承擔(dān)的行政審批及相關(guān)服務(wù)職能，由市行政服務(wù)中心氣象窗口全權(quán)負責(zé)辦理,；對窗口充分授權(quán),，將3個行政許可項目的審批工作全部在中心氣象窗口完成；杜絕兩頭受理,，我局相關(guān)處室不再受理相關(guān)業(yè)務(wù),，因工作人員失職，造成申辦者兩頭跑的,，將按相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

二、完善服務(wù)措施,，提高辦事效率

1,、減少審批環(huán)節(jié)，擴大一審一核的范圍,。將媒體氣象預(yù)報刊播和施放氣球?qū)徟?個行政許可作為一審一核項目和即辦項目,。

2、對防雷裝置設(shè)計審核和竣工驗收的收費按低限收費,，對于新區(qū)外商投資項目和市大項目按市政府有關(guān)文件規(guī)定收費,；對施放氣球?qū)徟宦砂聪孪奘杖　?/p>

3、加強執(zhí)法隊伍建設(shè),，提高依法行政的能力和水平,。大力開展執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),，做到執(zhí)法主體、執(zhí)法文書,、執(zhí)法行為,、執(zhí)法語言“四規(guī)范”。堅持處罰與教育相結(jié)合的原則,，推行輕微違法行為免罰制度,。集中力量打擊破壞測場環(huán)境，擾亂氣象信息發(fā)布與刊播,、不服監(jiān)管,、在施放氣球、防雷工程等工作中危害公共安全,、公共利益等重大違法行為,，為全市經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

4,、認真落實政務(wù)公開,。本局已對所有行政許可項目的辦理流程、承諾時限,、申報材料,、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)進行了認真的清理,，并將在市政府網(wǎng)站,、鎮(zhèn)江氣象網(wǎng)站、市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上進行公開,，供辦事人查閱,，并接受社會監(jiān)督。

三,、監(jiān)督和投訴

對辦事人以電話,、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理,，并在5天時間內(nèi)予以答復(fù),未署實名的在鎮(zhèn)江門戶網(wǎng)站上公開答復(fù)。

市局紀(jì)檢組：

市局業(yè)務(wù)法規(guī)處：

投訴接待部門：

地址：

以上承諾自公布之日起正式實施。

機關(guān)服務(wù)承諾書篇十二

為切實加強效能建設(shè)，不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平,，更好地為用戶服務(wù),，我公司向社會鄭重承諾,，并接受社會各界監(jiān)督。

一、單位名稱：xx縣興源水務(wù)有限公司。

二,、主要職能：根據(jù)國家水務(wù)一體化政策以及市場需求,，依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營活動。

三,、服務(wù)內(nèi)容：縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營管理,。

四、服務(wù)對象：縣城用水戶,。

五,、服務(wù)承諾：

（一）、供水服務(wù)

1,、供水水質(zhì)：嚴(yán)格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，（gb5749-）和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》的規(guī)定,。

2,、供水水壓：出廠水壓確定為0.40mpa。

3,、抄表：水費抄表員文明禮貌,，每月抄表一次，做到及時,、準(zhǔn)確,、到位，不估抄,、不漏抄,，耐心解答用戶詢問。抄表后,，及時蓋好表蓋,、表箱，確保行人,、車輛,、水表安全。

4,、供水搶修：供水搶修24小時全天服務(wù),。凡接報漏水問題，搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,，及時修復(fù),。搶修產(chǎn)生的表前費用由我公司承擔(dān)，表后費用由集體戶或單立戶的個人承擔(dān),。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時以上時,，提前通過新聞媒體告知用水戶。

5,、收費：收費員服務(wù)熱情周到,、文明用語,、禮貌待客、掛牌上崗,。用戶繳納水費時,，錢票當(dāng)面點清，不錯收,、不亂收,，出具統(tǒng)一的收費票據(jù)。

6,、水表檢測：新裝或更換的水表,，應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測校對，向用戶出具統(tǒng)一檢測費票據(jù),。

7,、給水安裝：給水安裝嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和收費標(biāo)準(zhǔn)，安裝及時,，熱情服務(wù),，嚴(yán)禁吃、拿,、卡,、要。

（二）,、排水服務(wù)

1,、污水處理按《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（gb18918-）一級b標(biāo)要求執(zhí)行。

2,、設(shè)施檢修,、維護，需暫停運行部分污水處理設(shè)施的,，必須提前向環(huán)保部門申請,，獲準(zhǔn)后方可進行有關(guān)活動。

3,、污泥的貯存,、利用或處置的方式，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

六,、主要負責(zé)人：_________，聯(lián)系電話：_________,。

七,、聯(lián)絡(luò)員：_________、_________,，聯(lián)系電話：_________,。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日

機關(guān)服務(wù)承諾書篇十三

對前來我市考察,、洽談、投資的客商做到笑臉相迎,、熱情接待,、真誠服務(wù)、有問必答,、不厭其煩,；

構(gòu)建方便、快捷的辦事平臺,，對各類投資項目實行一站式審批,，一條龍服務(wù)的辦事制度，以廉潔高效取信群眾和投資者,。

在窗口醒目處,，公開有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理程序、申報材料,、辦理時限，使來辦理各種業(yè)務(wù)的群眾,、客商一目了然,；

1、列入年度預(yù)算的人員經(jīng)費,，公用經(jīng)費,，社會保障費按部門預(yù)算編制的用款計劃，按月?lián)芸罡?，不超月份?/p>

2,、列入市級年度預(yù)算的市對鎮(zhèn)體制補助，稅費改革轉(zhuǎn)移支付補助中的五保戶,、農(nóng)村優(yōu)撫補助,，按預(yù)算編制用款計劃，按月?lián)芨?，不超月份?/p>

3上級下?lián)艿幕?、社保、撫恤,、救濟款,、農(nóng)業(yè)、教育及計生等專項資金,，根據(jù)部門編報的用款計劃,，按規(guī)定的程序和期限及時辦理到位。

4,、票據(jù)領(lǐng)購,、建帳登記,，在手續(xù)齊全情況下，當(dāng)天辦理,。

屬本單位辦理的投資有關(guān)手續(xù),，只要材料齊全，原則上受理當(dāng)天辦妥,，最遲不超過2個工作日,。屬于可以幫助初辦的材料當(dāng)即幫助補辦：

對所有外來投資有關(guān)手續(xù)，只要材料齊全,，原則上受理當(dāng)天辦妥,，最遲不超過2個工作日。屬于可以幫助補辦的材料當(dāng)即幫助補辦,；

對所有外來投資客商,，要求我局幫助辦理的其他事項，當(dāng)天能辦的決不拖到明天,，當(dāng)周能辦的不跨周,，需要同其他部門協(xié)調(diào)解決的決不推諉；

本單位所有服務(wù)均為無償服務(wù),，全體工作人員堅決做到廉潔自律,，不向客商或其委托人員進行任何形式的刁難和索、拿,、卡,、要；

認真落實“訂單服務(wù)”事項,，隨時了解企業(yè)的困難和需要解決的問題,，當(dāng)場能解決的馬上解決，需向領(lǐng)導(dǎo)反映的立即反映,，確保項目順利推進,；

本局承諾的上述內(nèi)容，接受社會監(jiān)督,，如有違反,，歡迎投訴。

承諾人：_________

日期：_________年____月____日