報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇一
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購,，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
1,、調(diào)查對象:某大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性,，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況,。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層,，分成大一,，大二，大三三層,，在總體中抽取容量為60的樣本,，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重,，在三層中分別抽取容量為22,，22，16的樣本,。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后,，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本,。
1,、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,，在該層中的比例為56.25%,；大二的有15人，占該層的68.18%,；大三的有11人,，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2,、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任,。另外,，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物,。
3,、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%,，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購,。在眾多的購物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物,。
4,、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19.67%。相比之下,，由于食品的特殊性(保鮮等問題),，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5,、本次調(diào)查中,，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%,。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%,，其他金額范圍分布較少,。
6、在網(wǎng)購過程中,，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高,。
通過上述的調(diào)查報(bào)告,，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間,。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素,，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí),，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購,。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性,，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展,，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限,。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái),，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的,，質(zhì)量最好的,，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品,，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇二
30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒成心見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,，另外21名被調(diào)查者提出以下意見及建議,，占70%。
1,、?？淳W(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)當(dāng)與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性價(jià)比高的商品,，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實(shí)惠性,。
2、?？瓷碳姨嵘抛u(yù)度,，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量,、款式或型號(hào)等名不虛傳,。
3、針對部份賣家要求買家違心提出好評,，以提升其信用度,，有被調(diào)查者提出希看商家事實(shí)求是,，不要欺騙消費(fèi)者,。
4、部份被調(diào)查者以為商家應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承當(dāng)其錯(cuò)誤責(zé)任,，如承當(dāng)退換貨物來往的運(yùn)費(fèi)等,。另外針對花卉等商品的特殊性,，有被調(diào)查者希看商家能夠針對不同的商品,，其退換貨期限應(yīng)當(dāng)有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個(gè)月,。
5,、有被調(diào)查者反映部份物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，?？淳W(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度,。
現(xiàn)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇,，加上大學(xué)生青春陽光,、尋求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理,。為了了解現(xiàn)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，和了解大學(xué)生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的看法,，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查,。
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份,。其中女生26人，男生14人,。相干數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,，比例為22。5%,；大二的有15人,，占37。5%,；大三的有11人,，占27。5%,。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，占12。517最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告,。
2,、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每個(gè)月一次的有9個(gè),，占總數(shù)的25,。7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,，占54,。3%，每一年一次的同學(xué)有5個(gè),，占14,。3%。還有2個(gè),，5,。7%的網(wǎng)購達(dá)人均勻每周一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍散布較少,。
3、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購商品中,，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37,。5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27。5%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇,，占到總數(shù)的19。5%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無人在網(wǎng)上購買食品,。
4,、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購不安全,，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購,。
5、在網(wǎng)購人群中,，由于購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,，還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對照從而挑出性價(jià)比高的商品,。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,，有57,。1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅,，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6,、在網(wǎng)購進(jìn)程中,，難免會(huì)碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫不清楚,，到達(dá)45%,，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差，占30%,。
7,、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%,，貨到付款占22。9%,，網(wǎng)上支付占17,。1%。
1,、大學(xué)生的尋求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。
2、大學(xué)生一般沒有過量的閑置資金,，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親身買要便宜；
3,、網(wǎng)上賣家更多,，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品,；4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對網(wǎng)購輕易接受,，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流,；5、網(wǎng)購方便,，不往自己花太多時(shí)間逛商場,，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷,，省時(shí)省力,。
1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)上購物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性,，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)輕易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買到贗品,，得不償失,。
2、大學(xué)生的金錢大部份都來自于父母,，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性,，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁往網(wǎng)上購物，乃至構(gòu)成“網(wǎng)購癮”,，造成生活費(fèi)的高度開消,。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描寫不清楚,，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,，當(dāng)買到的商品與自己期看的不一致時(shí)，較輕易構(gòu)成心理落差,。
1,、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，里面的信息不一定是真實(shí)的,，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺(tái)購物時(shí)要仔細(xì)謹(jǐn)慎，留意對商品的真假鑒定,，避免被騙,。
2、在網(wǎng)上購物時(shí),，要貨比三家,，了解每個(gè)細(xì)節(jié)，購買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品,；當(dāng)購買比較珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)往實(shí)體店購買20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。
3,、網(wǎng)上購物平臺(tái)管理方也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理,，營建一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境,，讓廣大買家更能安心淘寶
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已構(gòu)成一種流行趨勢,。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物,。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們以為網(wǎng)購值得信任了,，網(wǎng)購的方便,、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購,。青年大學(xué)生具有尋求時(shí)尚和輕易從眾的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性,，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),，這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,，若操縱不當(dāng)或碰到非法份子,，就會(huì)遭到欺騙,，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇三
互聯(lián)網(wǎng)分析公司北京正望咨詢有限公司昨日發(fā)布的《20xx年中國網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》顯示,，20xx年我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例增長迅速,，在以北京、上海,、廣州和深圳為代表的全國中心城市,，網(wǎng)上購物用戶比例達(dá)到41.7%；而在以武漢,、成都,、沈陽和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶的比例達(dá)到29.3%,，國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告,。
據(jù)調(diào)查報(bào)告負(fù)責(zé)人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購行為發(fā)展的全面情況,，本次調(diào)查覆蓋了兩個(gè)層次,，既有中國社會(huì)商品零售總額居前四位的全國中心城市，代表中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)上購物發(fā)展?fàn)顩r,，也有代表我國中西部區(qū)域中心城市的網(wǎng)上購物發(fā)展?fàn)顩r,，調(diào)查報(bào)告《國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查(cati)方式進(jìn)行,，共完成有效樣本2600個(gè),。
調(diào)查結(jié)果顯示,，在京滬深穗四大城市，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人,，網(wǎng)上購物金額超過250億元人民幣,；在武漢、成都,、沈陽和西安,，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元,。上海市以超過400萬人的網(wǎng)上購物消費(fèi)者,、118億元的網(wǎng)上購物金額和50%的網(wǎng)上購物滲透率，成為全國網(wǎng)購最發(fā)達(dá)的城市,，相當(dāng)于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)為634元,。
與20xx年底相比，20xx年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購物滲透率增加13.3個(gè)百分點(diǎn),，達(dá)到44.2%,；武漢、成都兩地的網(wǎng)上購物滲透率增加6.1個(gè)百分點(diǎn),，達(dá)到30.8%,。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數(shù)超過了900萬，比20xx年底增加了122.6%,，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購物人數(shù)也達(dá)到180萬,，比上年增加46.1%。
本次調(diào)查結(jié)果還顯示,，淘寶繼續(xù)在網(wǎng)上購物市場占據(jù)領(lǐng)先地位,。從20xx年網(wǎng)上購物金額看，淘寶在全國中心城市和區(qū)域中心城市分別占據(jù)約3/5和3/4的市場份額,，拍拍,、易趣和卓越的市場份額均不足5%。
同20xx年相比,，20xx年淘寶在京滬穗和武漢,、成都的市場份額分別上升9.6和12.7個(gè)百分點(diǎn)。其他四家網(wǎng)站除了拍拍的市場份額分別小幅上升1.7和0.4個(gè)百分點(diǎn)之外,，易趣,、當(dāng)當(dāng)和卓越的市場份額§范文中國§均有不同程度的下滑。
調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示,，淘寶用戶選擇購物網(wǎng)站時(shí)的品牌單一度或黏度非常高,。多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個(gè)購物網(wǎng)站購物，其中只在淘寶購物的用戶占淘寶購物用戶的69.5%，占全部購物用戶的48.9%,，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例,。
報(bào)告指出，淘寶對中國網(wǎng)上購物的發(fā)展有較強(qiáng)的推動(dòng)作用,。20xx年的網(wǎng)購新用戶中,，超過六成(64.5%)首次購物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購新用戶為63.1%,，在武漢,、成都、沈陽和西安吸引的網(wǎng)購新用戶比例更高,，達(dá)67.0%,。
淘寶歷年吸引的網(wǎng)購用戶雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網(wǎng)購用戶數(shù)的30.7%和22.2%,。此外,，淘寶還為b2c購物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購用戶。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇四
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，使電子商務(wù)迅速普及,。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙,，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì),。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間,，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c,、c2c模式在降低運(yùn)營成本,、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻,，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。,，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查,。
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體,，近幾年在大學(xué)里日趨流行,，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。
1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體,，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況,，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2,、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查,。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份,，回收問卷36份,，有效率84%。
大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)
圖一,、以上調(diào)查表明,，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多,，對在網(wǎng)上的購物情況比較上,，說明網(wǎng)上購物還沒有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二,、以上調(diào)查可以看出,，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。,、
下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表,，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：
圖三、通過上面的圖表顯示,，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力,，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上,。
圖四,、以上說明大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷W(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引,，對價(jià)格也要求高,，對于間不是要求太高
圖五、以上調(diào)查表明,，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物,。
圖六,、以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎,，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買,。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表,，如圖七至圖九：
圖七,、以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站,，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法,，只是還沒有行動(dòng)。
圖八,、以上調(diào)查結(jié)果表明,，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%,，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的,，但娛樂產(chǎn)品比較少。
圖九,、以上調(diào)查結(jié)果看出,，在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%,，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%
圖十,、以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心,，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心,，對于別的沒有什么太大的捆擾。
圖十一,、以上調(diào)查結(jié)果表明,，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注,，具有很好發(fā)展情景,。
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及,，但潛在很大的發(fā)展空間,，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式,，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性,，追求購買過程的方便與享受,，具有交叉性,，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量,，與貨物配送問題,。
針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量,，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品,，這樣他們在購買后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇五
在讀的大學(xué)生
本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),，新的購物方式也是層出不窮,，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng),，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體,，所以，我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究,。
通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況,，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法,，態(tài)度等狀況,。
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少,；
2,、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3,、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平,；
4、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度,。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%,，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%,。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生,，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物,。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%，無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%,。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達(dá)到75%,，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式,，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況,，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%,，電子產(chǎn)品5%,，化妝品9%，書籍26%,，游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%,。
上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮,，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途,。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主,。依次遞減為游戲卡點(diǎn),，化妝品，送禮物,，電子產(chǎn)品,。
同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)水平，結(jié)果如下：每次平均消費(fèi)金額所占比例50元以下18%,，50元到100元49%100元到200元23%,，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元,，其次是100元到200元的占到23%,，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%,，這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高,，同時(shí)也表明他們會(huì)購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低,，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性,。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,，說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情,。認(rèn)為對中間
環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%，有待于加強(qiáng)其力度,。其它的看法和態(tài)度占6%,。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。
調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查,，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況,，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費(fèi)水平,，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等,。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高,，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量,，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,，交通便利,，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌,，了解各信息,，對好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端,，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假,，管理混亂，對消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等,。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益,，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中,。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進(jìn)行分析,，有助于企業(yè)發(fā)展,、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場，取得未來的競爭優(yōu)勢,；同時(shí)可以促進(jìn)購物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善,，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐,。本調(diào)查報(bào)告針對我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、分析其消費(fèi)狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,，電腦成本的不斷降低,，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。我們團(tuán)隊(duì)對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查,，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況,，網(wǎng)上購物的原因、消費(fèi)額度,，網(wǎng)上購物的品種等情況,。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等,。共發(fā)放問卷32份,，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%,。
網(wǎng)上購物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門,。國內(nèi)的網(wǎng)上購物,，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）,。擔(dān)保交易（淘寶支付寶,，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易）,，貨到付款等,。
（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況
消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎,？”一題,。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物,，勇于嘗試新的購物方式,。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解,，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物,，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園,，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。
（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因
了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因,，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場,、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時(shí)效性,、便利性,、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品,，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的,。由此可見,，網(wǎng)購的安全性有待加強(qiáng)。
（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展,，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性,。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的30位同學(xué),，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)購物,，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過！但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價(jià)及信用管理系統(tǒng),、商家全靠信用經(jīng)營,，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較安全,。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的,，只能視情況而定；僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全,。
（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計(jì)中,，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值（30%）,、圖書音像類（10%）,、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給,，因此,，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間,，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi),。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi),，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類,、在線充值為主,，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主,。
（五）網(wǎng)絡(luò)購物的前景
網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善,，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善,。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受,，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性,，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析,，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善,；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持,；商家對大學(xué)生市場重視不足,，營銷方式單一落后。綜上所述,，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行,，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大,。大學(xué)生對價(jià)格和質(zhì)量都很敏感,，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是,，以上的種,。種問題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎,，消費(fèi)金額較低,，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。
（一）從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看
1,、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè),。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站,，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管,，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞。所以,，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象,，以提高購物的安全性,。
2、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范,。
目前,，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律,，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī),，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色,。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程,，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為,，營造良好,、公平的交易環(huán)境。
3,、商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營,，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量,，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者,、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏,，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,。
（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看
1、商家進(jìn)一步的細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn),。
市場細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學(xué)生市場因價(jià)格敏感性而被很多人忽視,，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來源,，對價(jià)格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn),。對此,，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式,，低廉的送貨費(fèi)用,，無條件退貨等，以此來降低他們的風(fēng)險(xiǎn),。從長遠(yuǎn)上看,，大學(xué)生是未來社會(huì)的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度,，利于今后的長遠(yuǎn)發(fā)展
2,、商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶,，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式,。通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨,、付定金,，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗(yàn)貨,。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn),，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi),，又可以降低運(yùn)輸成本,、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性,。
3,、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁徺I行為,；還要提升自身的法律意識(shí),，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告7
作為新時(shí)期的大學(xué)生,，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位,。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合年輕族購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣,、思維和生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題,。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為,。
淘寶,、支付寶、商家信譽(yù),、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,，在校園里,、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論,。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件,。求樂,、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī),，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外，支付方式,、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物,，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外,，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此,，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
1,、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段,，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象,，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購上面,，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面,，用知識(shí)來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間,。
2,、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型,。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品,，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼,、圖書類和食品類產(chǎn)品,。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購物,，看不見,，摸不著，即便商家需講求信用,，但一些無良商家還是借此欺騙顧客,，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷,。
4,、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析
消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入,，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段,，其中女生偏多。
大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低,，主要集中在30—60元和60—100元,，男女生相比，在100—200元之間和200元以上,，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生,。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析
網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人,，顏色艷麗,，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差,，所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì)不滿意,，覺得被商家欺騙。
1,、方便性,，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。
網(wǎng)絡(luò)購物,，是一種極其方便的購物方式,。隨著生活水平的提高,，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞,，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地,，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”,，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束,。
2,、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜
對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店,，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi),，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格,。另一點(diǎn),，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低,，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了,，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低,。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度,。
3、可以獲得最大的信息量,，貨比n家
現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多,，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購買,，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品,，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn),，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家,，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家,，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是,，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品,，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到,，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事,。
4,、不必懷揣巨款購物
在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣,，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你,，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題,，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你,，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。
1,、配送時(shí)間不定
雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購,，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上,，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便,，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單,，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天,，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購,，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品,，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題,，解決起來也比較麻煩,，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長的時(shí)間,，而在傳統(tǒng)的商場購物的話,，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。
2,、質(zhì)量不好選擇
就像上面說的,，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的,，里面會(huì)有以次充好的商品,，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物,，所以上當(dāng)受騙是難免的,。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選,，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決,，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3,、不能當(dāng)場試用
的確,，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選,，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過,，它也有先天的缺點(diǎn),，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物,，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品,，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情,，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大,，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。
4,、售后很難保證
從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票,，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難,。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證,，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5,、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)
不要以為像上面說的,，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是,，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺,，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在,，而且更不好應(yīng)付,，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁,，做好了所有的安全措施,，否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn),，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格,，再去實(shí)體店選購，以免上當(dāng)受騙,，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。
調(diào)研顯示,，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物,，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西,，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣,。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚,。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平,。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感,，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式,。
這一結(jié)果也說明,，上網(wǎng)購物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始,，便很可能會(huì)持續(xù)下去,。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性,，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做,。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的,，說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的,，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度,，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn),。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度,。不僅讓大學(xué)生這一群體了解,，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展,。同時(shí),，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行,。另外,，，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面,，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己,，用知識(shí)來武裝自己。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇六
隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn),、網(wǎng)絡(luò)普及,、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日,，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員接近5億,，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元,，突破萬億大關(guān),。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點(diǎn)之一,。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價(jià)廉,，誠信與信譽(yù)問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢,，我針對網(wǎng)民最多的成員之一,，在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢,，必且以此分析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景,。
（一）調(diào)查的背景和目的
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降,，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族,、年輕族購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維,、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)
最敏感的人群,，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度以及我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí),。
（二）調(diào)查方法和對象
這次的調(diào)查，我主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查,，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高,，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對較高,，因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大,。
本次我主要采取問卷調(diào)查法,。首先，制作出調(diào)查問卷,；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一部分外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查,，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí),。
（三）調(diào)查結(jié)果及分析
1.調(diào)查對象性別
通過本次的調(diào)查,，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對象
中男生有46人,，女生有54人,。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。
2.調(diào)查對象年級
通過上圖,，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多（調(diào)查時(shí)間為20xx年6月底）,，這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生基本沒在學(xué)校了,，所以我就取消了對大四學(xué)生的調(diào)查,。
3.調(diào)查對象月生活費(fèi)水平
通過調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下,，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間,，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見,，大學(xué)生是一個(gè)相對比較富裕的群體,，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會(huì)有很大的市場。
4,、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
是否由圖可見,，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，這個(gè)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場,，大學(xué)生的思想比較先進(jìn)，容易接近新事物,，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比較盛行,。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購,。
5.網(wǎng)購原因分析
（1）據(jù)調(diào)查顯示,，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付安全、對商品質(zhì)量不信任,；以及可能是所購買商品價(jià)值較大,，不愿意或不敢在網(wǎng)上購買；還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿意所致。
（2）在調(diào)查中顯示,，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣,、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時(shí)間、方便快捷,。而且,，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎,，對網(wǎng)購比較青睞,。
6.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征
本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等,。從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)（如圖表五所示）,。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對知名度高,，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇七
大學(xué)生是比較有爭議的消費(fèi)群體，他們有著時(shí)尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念,，但也是很不理性的消費(fèi)群體,，因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一,，在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢,，為此我們進(jìn)行了這項(xiàng)調(diào)查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費(fèi)觀,，引導(dǎo)大家理性消費(fèi),、適度消費(fèi)。
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機(jī)調(diào)查的形式,，在全校共發(fā)送問卷150份,，收回132份，其中有效問卷118份,，有效回收率為%,，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷,，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。
在本次調(diào)查收回的132份問卷中,，有效問卷118份,，其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)%,；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn),，占%。見下表1：
表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表
從表1我們可以看出,，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到%，超過了2/3,，比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低,，這可能是因?yàn)橄嫣洞髮W(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)分為兩組,，分別對這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析,。
（一）對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析
針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由,，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析,。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議,。
1,、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動(dòng)機(jī)分析
圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖
問卷中有一人填寫了其他項(xiàng)，其答案是商品好,、價(jià)格便宜（未計(jì)入柱狀圖中）,；有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn),；其次是商品原因,，尋找物美價(jià)廉商品的同學(xué)占%；同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因,。
（二）網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法,，了解被調(diào)查者對網(wǎng)上購物流程的看法
先看下面兩個(gè)圖表：
表2在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表
表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表
由以上圖表可以看出，在所有被調(diào)查這中,，大部分（%）同學(xué)對網(wǎng)上購物流程不是很了解,，非常了解的僅占%，如果網(wǎng)站能改進(jìn)他們的購物流
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇八
大學(xué)生是新的新人,，對新事物很好奇,。為了揭開網(wǎng)上購物的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)上購物,，這項(xiàng)調(diào)查在大學(xué)生中進(jìn)行,。
1.調(diào)查對象:青島理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院(因調(diào)查難度較大,，選擇該校進(jìn)行調(diào)查)
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查。將大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查發(fā)放給獲得樣本的個(gè)人,，了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況和現(xiàn)狀,。
3.調(diào)查方法:經(jīng)管學(xué)院所有學(xué)生(限三年級)分為大一大二大三三個(gè)層次。容量為60的樣品取自整層,，每層進(jìn)行系統(tǒng)取樣,。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22,、22和16的樣本,。隨機(jī)抽取一定的學(xué)生人數(shù)后，每隔10個(gè)采樣一次,，獲得樣本,。
(問卷附在最后一頁)
1.通過對樣本網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù):樣本新生9人網(wǎng)購,，占56.25%,；大二15人，占全院68.18%,；大三學(xué)生11人,，占全院50%。
有95%的把握,，推斷經(jīng)濟(jì)與商業(yè)學(xué)院的網(wǎng)上購物者比例在45.36%至70.44%之間
2.近50%不網(wǎng)購的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,，97%做過網(wǎng)購的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購值得信任。另外,，前92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物,。
3.在網(wǎng)購者中，62%的人選擇網(wǎng)購是因?yàn)楣?jié)省成本,，也有部分學(xué)生選擇網(wǎng)購是出于好奇,，尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購物網(wǎng)站中,，消費(fèi)者應(yīng)該如何選擇,？48.57%的網(wǎng)上購物者會(huì)將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中淘寶排名第一,，87.3%的學(xué)生選擇在淘寶購物,。
4.大家都在網(wǎng)上買什么？經(jīng)調(diào)查,，數(shù)碼產(chǎn)品排名第一,，占總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝,，占27.87%,。網(wǎng)上買書也是不錯(cuò)的選擇,，占總數(shù)的19.67%。相比之下,，由于食物的特殊性(保存等問題),，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
5.在本次調(diào)查中,，還對學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查,。42%的學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，每月網(wǎng)購一次和每年網(wǎng)購一次的學(xué)生分別占25.8%和27.5%,。另有4.7%的網(wǎng)購者平均每周去一次,。每次購物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的42.8%，其他金額區(qū)間分布較少,。
6.網(wǎng)購過程中難免會(huì)遇到一些困難,，其中最主要的困難是商品描述不清，達(dá)到45%,，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太亂(21%),。網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步完善。
通過以上調(diào)查報(bào)告可以看出,，大學(xué)生網(wǎng)購并不是很普及,，但是發(fā)展?jié)摿艽蟆０踩允亲璧K他們開始網(wǎng)購的主要因素,。只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信賴,，方便、省時(shí),、貨聚的優(yōu)勢,，一定會(huì)吸引大部分人開始網(wǎng)購。目前,，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品類型有一定的局限性,。網(wǎng)購要想更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物系統(tǒng),，打破這個(gè)局限,。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，可以讓我們共享資源,。在網(wǎng)上,，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好,、最時(shí)尚的產(chǎn)品,，坐在家里就可以買到世界各地的產(chǎn)品,。在未來，網(wǎng)上購物肯定會(huì)成為人們的主要購物形式之一,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇九
課題組成員:
指導(dǎo)老師:
根據(jù)目前人們對網(wǎng)上購物的高度關(guān)注和相反的理解,，為了使人們對網(wǎng)上購物有更深入的了解，我們制定了本研究,。
現(xiàn)實(shí)生活中,，我遭遇過一次疑似“網(wǎng)絡(luò)詐騙”事件。有一次,，我在網(wǎng)上買了一套緊身衣,。到了之后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵，不值這個(gè)價(jià),。還看到淘寶商家寫的“7天免費(fèi)退貨”字樣,。我把貨退給了發(fā)貨點(diǎn)，老板沒有如期退款,。結(jié)果,，我的財(cái)產(chǎn)遭受了損失。為了避免這種會(huì)對自己財(cái)產(chǎn)造成很大損害的事件再次發(fā)生,，我們的研究學(xué)習(xí)小組做了這個(gè)調(diào)查,，這樣網(wǎng)上購物就可以更安全地進(jìn)行。
目的:在當(dāng)今社會(huì),，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象,，但安全問題也擺在人們面前。我們想通過本次調(diào)查了解學(xué)生對網(wǎng)購安全和網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識(shí),，提高他們的網(wǎng)購防范意識(shí),。以防網(wǎng)絡(luò)詐騙。
意義:利用本研究實(shí)驗(yàn),，在校學(xué)生和家長對網(wǎng)上購物有一定的了解,，能夠正確、方便地進(jìn)行網(wǎng)上購買,。
xx:統(tǒng)籌安排調(diào)研,，記錄并說明調(diào)研過程，整理組內(nèi)活動(dòng)數(shù)據(jù)
xx:制定調(diào)查問卷,，總結(jié)調(diào)查結(jié)果,，做分析報(bào)告
xx:開展問卷調(diào)查活動(dòng)，梳理小組內(nèi)部活動(dòng),，跟蹤小組活動(dòng)進(jìn)展情況
xx是:記錄小組討論,，跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)展，整理小組活動(dòng),。
xxx:寫總結(jié)報(bào)告,，總結(jié)調(diào)查結(jié)果,，復(fù)習(xí)文獻(xiàn)
(一)主要方法:問卷調(diào)查
(二)可行性研究:要了解學(xué)生的網(wǎng)購安全意識(shí)，問卷可以更好的幫助學(xué)生了解了解的程度,，以便我們得出更好的結(jié)論,，幫助他們。
步驟:
1.制定研究計(jì)劃
2.做一份問卷
3.打印并分發(fā)調(diào)查問卷
4.回收問卷
5.總結(jié)問卷
活動(dòng)1:
時(shí)間:3月22日
活動(dòng)成員:
地點(diǎn):xx中學(xué)
已完成任務(wù):向全校部分年級的部分班級發(fā)放并填寫問卷
活動(dòng)2:
時(shí)間:3月27日
活動(dòng)成員:xxx
地點(diǎn):xx中學(xué)
完成的任務(wù):有人總結(jié)問卷,，得出初步結(jié)論
活動(dòng)3:
時(shí)間:3月28日
活動(dòng)成員:xx
地點(diǎn):xx中學(xué)
完成的任務(wù):其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行修改并得出最終結(jié)論
調(diào)查顯示,，大多數(shù)學(xué)生在網(wǎng)上購物，大多數(shù)人在網(wǎng)上購物上花了合理的錢,，少數(shù)人花得更多,。每個(gè)人選擇網(wǎng)購的原因不同。主要原因是商品種類多,，不旅游也方便購買,。在大多數(shù)學(xué)生的心目中，網(wǎng)購還是比較靠譜的,，但還是有一部分學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購不夠安全,，可信度低。大多數(shù)學(xué)生通過商家的信任程度和承諾條紋以及消費(fèi)者的評價(jià)來選擇購買者,。相當(dāng)一部分學(xué)生只關(guān)注店面和優(yōu)惠水平,。很少有學(xué)生知道網(wǎng)上購物的相關(guān)法律，大多數(shù)學(xué)生不知道網(wǎng)上購物的規(guī)則和責(zé)任,。雖然大家都認(rèn)為網(wǎng)購比較完整，但是同學(xué)們還是認(rèn)為網(wǎng)購有一定的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患,。調(diào)查問卷顯示,，當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的頻率遠(yuǎn)低于往年，但一旦發(fā)生,，將損失大部分自有財(cái)產(chǎn),。只有少數(shù)學(xué)生會(huì)對網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行投訴和訴訟，大多數(shù)學(xué)生只是抱著無所謂的心理接受現(xiàn)實(shí),，不去投訴,。學(xué)生對提高網(wǎng)絡(luò)安全有不同的想法，但大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為有必要提高行業(yè)良心,。
根據(jù)調(diào)查報(bào)告,，這是個(gè)問題。大家對網(wǎng)購的熱情都很高,，但是缺乏對網(wǎng)絡(luò)安全的知識(shí)和了解,。即使遇到問題，也只是承認(rèn)沒有采取有效措施保護(hù)自己的權(quán)益,。因此,，我們需要詳細(xì)了解網(wǎng)上購物的法律法規(guī),，提高保護(hù)自己權(quán)益的意識(shí)。商家也需要提高自己的行業(yè)良心,。為網(wǎng)購提供一個(gè)安全的環(huán)境,。
通過此次“網(wǎng)購安全調(diào)查”活動(dòng)，我們了解到,，學(xué)生對網(wǎng)購安全的認(rèn)識(shí)和對網(wǎng)購法律法規(guī)的了解令人堪憂,。維權(quán)意識(shí)就不好說了。我們還需要增強(qiáng)對網(wǎng)上購物法律法規(guī)的理解,，提高我們的網(wǎng)上購物安全意識(shí),。要用有效的方法維護(hù)自己的意義。放心做網(wǎng)購,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇十
隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的潛在用戶,。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為,，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查,。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高,，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求,，其預(yù)期收入也相對較高,，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
我們采取調(diào)查分析法,。首先用隨機(jī)抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷,，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論,。
1,、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。
通過本次調(diào)查顯示,，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%,。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站,。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的,！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快,。
2,、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。
調(diào)查結(jié)果顯示,，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn),，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物,，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍,，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。
3,、網(wǎng)購原因分析：
（1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因,。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中,，沒有嘗試
網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物,、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證,、害怕網(wǎng)上支付不安全,、網(wǎng)上購物程序太麻煩。
（2）選擇網(wǎng)購的原因,。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用,，方便,、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品,，出于好奇,、有趣，時(shí)尚,、款式新穎,，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力,。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間,、節(jié)約費(fèi)用，方便,、送貨上門,。（如下圖）
你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項(xiàng))
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本,。
4,、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征：
在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站,、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站,。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶（98%）,、易趣（60%）,、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（47.5%）,、卓越（62.5%）,。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識(shí)，對知名度高,，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞,。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶,、易趣,、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。
5,、大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：
可以貨比三家,，沒有營業(yè)員施加的壓力
（1）購買的商品或服務(wù)類型。
從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）,、禮品（14.4%）,、手機(jī)及數(shù)碼產(chǎn)品（5.9%）、電腦及配件(5.9%),、生活與體育用品(26.5%),。可以看出書籍及影音類,、衣服飾品,、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大,，運(yùn)輸較為方便,，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價(jià)格較于傳統(tǒng)購物的商品價(jià)格低,。這體現(xiàn)了大學(xué)生在生活,、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。
與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買食品的接受程度顯然還有待提高,，其主要原因是：時(shí)間不能保證,。因?yàn)槭称奉惍a(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴(yán)格，一旦時(shí)間太久或者過了保質(zhì)期,，不但不能食用,，有時(shí)甚至?xí)θ说慕】翟斐赏{。而覺得麻煩,、不信任,、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購買食品發(fā)展的重要原因,。
（2）購物頻率與購買金額,。（如下圖）
從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%）,，也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購商品價(jià)格而定,。這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。
（3）付款方式,。
從調(diào)查結(jié)果來看,，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）,。我國的電子支付狀況已得到較大改善,，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
6,、大學(xué)生對網(wǎng)購的評價(jià)特征：
（1）網(wǎng)購的擔(dān)心因素,。
調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)心因素包括：賣家誠信,、貨款的支付問題,、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題,、網(wǎng)絡(luò)安全問題,、觀念問題,。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高,。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%）,，其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問題,、商品的遞送問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題分別占20.9%,、16.3%,、9.3%。
而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，已經(jīng)對其起了基本的信任,，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗(yàn)非常重要。
（2）未來的購買意愿,。
在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中,，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%。說明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待,。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時(shí)愿意嘗試,。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢,，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與,。
7、調(diào)查研究顯示,，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時(shí)間與空間的差異,，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%。
根據(jù)以上分析,，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：
1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣,，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性,。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì)更高,，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā)展,；
2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂,。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前,，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；
3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題,。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè),，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評估和鑒別方法,，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義,。
網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息,，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品,；
4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題,。實(shí)際上,，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機(jī)制都已比較健全?，F(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn),，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度,。因此,，
在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度,，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí),、在校開展網(wǎng)上購物知識(shí)講座,、加強(qiáng)網(wǎng)上購物平臺(tái)的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等,，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費(fèi)頻率,。
大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣家,，謹(jǐn)慎交易,，待所購商品核實(shí)無誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán),。
1,、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng),，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體,。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量,，而在其終身價(jià)值,，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的`潛力是巨大的,。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果,，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及,，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí),，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí),，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的,，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告
訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成,，正等待商家去開發(fā),。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站,。在每一類網(wǎng)站中,，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯,，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶,，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外,，目前中國b2c購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個(gè),，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中,。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易,、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告4
調(diào)查對象:
在讀的大學(xué)生
調(diào)查方法:
本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式,，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),，新的購物方式也是層出不窮,，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強(qiáng),，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體,，所以，我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究,。
調(diào)查目的：
通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況,，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法,，態(tài)度等狀況,。
調(diào)查內(nèi)容：
1,、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2,、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些,；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)水平,；
4,、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果與分析
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%,。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%,?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物,。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%,，無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達(dá)到75%,，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力,。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展,。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況,，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%,，電子產(chǎn)品5%,，化妝品9%，書籍26%,，游戲卡點(diǎn)13%送禮物6%其它4%,。
上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮,，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途,。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主,。依次遞減為游戲卡點(diǎn),，化妝品，送禮物,，電子產(chǎn)品,。
同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費(fèi)水平，結(jié)果如下：每次平均消費(fèi)金額所占比例50元以下18%,，50元到100元49%100元到200元23%,，200元以上10%,。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%,，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%,，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高,，同時(shí)也表明他們會(huì)購買一些檔次比較高的產(chǎn)品,。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性,。
然而為了更加了解在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，從問卷調(diào)查中可以看出對網(wǎng)上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%,，學(xué)們怕網(wǎng)上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,，說明很多大學(xué)生對網(wǎng)上購物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。有的大學(xué)生對消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,，也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的熱情,。認(rèn)為對中間
環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%，有待于加強(qiáng)其力度,。其它的看法和態(tài)度占6%,。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。
調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查,，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況,，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費(fèi)水平,，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等,。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高,，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量,，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展,，交通便利,，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌,，了解各信息,，對好的品牌有更深的認(rèn)可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端,，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假,，管理混亂，對消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等,。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益,，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇十一
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇,，加上大學(xué)生青春陽光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理,。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查,。
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,，回收有效問卷40份,。其中女生26人，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,，比例為22.5%,；大二的有15人，占37.5%,；大三的有11人,，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，占12.5%,。
2、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%,，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè),，占14.3%,。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次,。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍分布較少。
3,、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。
4,、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購,。
5、在網(wǎng)購人群中,，因?yàn)橘徫锓奖憧旖荻x擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,，可以對比從而挑出性價(jià)比高的商品,。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告,。
6,、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差，占30%
7,、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮,，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%,，貨到付款占22.9%,，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：
1,、大學(xué)生的追求時(shí)尚性,，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。
2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金,，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親自買要便宜；
3,、網(wǎng)上賣家更多,，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品,；4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對網(wǎng)購容易接受,，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；5,、網(wǎng)購方便,，不去自己花太多時(shí)間逛商場，很容易找到自己想要的東西,，方便快捷,，省時(shí)省力。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇十二
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物大放異彩,，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學(xué)生群體,，與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在一起,，網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷,、潮流的購物方式,。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。為此,，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物作為研究對象,，以實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)購物的快速傳播,，淘寶,、卓越,、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式,，大學(xué)生群體對其接受程度,，該種購物形式的優(yōu)點(diǎn)和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調(diào)察和研究。進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)研,，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況,，男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢,。調(diào)查將有助于進(jìn)一步了解兩者之間的聯(lián)系,，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者,。
針對在校大學(xué)生,，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式，通過抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,，經(jīng)過一系列發(fā)放,，收集最后總結(jié)的過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及度較高,，女生達(dá)到70%,，男生為62.5%，潛在消費(fèi)群體同樣較多,。同時(shí)男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物存在一些差距,，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品豐富,，不受地域時(shí)間限制,，而男生大部分認(rèn)為該購物方式快捷方便,、節(jié)省時(shí)間,。網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實(shí)實(shí)物存在較大差距,，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度,。今后網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者的增長上,，也體現(xiàn)在購買商品價(jià)位及種類的增長,，同時(shí)將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)商家的行列，消費(fèi)者和經(jīng)營者同時(shí)增長,，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展,。
根據(jù)以上一系列結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢是前進(jìn)的,，商家要吸引更多的潛在消費(fèi)者,，需要進(jìn)一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質(zhì)量,，提高售后滿意度,。
1.調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不知不覺走進(jìn)了人
們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網(wǎng)絡(luò)購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式,和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場,另一方面,網(wǎng)絡(luò)購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)購物不可或缺的消費(fèi)群體,兩者之間存在著怎樣的契合點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過一系列的調(diào)查,我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢,。
2.調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物,，此次調(diào)研目的主要細(xì)
分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀、男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度,、網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生群體的最主要原因,、網(wǎng)絡(luò)購物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。
采取問卷調(diào)查的方式,，針對江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生,，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生,，男女生各一半,。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過程完成調(diào)研,。
期間有四份問卷作廢,，主要原因是回答者不認(rèn)真及回答問題方式不按要求，無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，故作廢,。其余均參與統(tǒng)計(jì)。
1.網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度
女生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：70%
男生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：62.5%
2.網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀
有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比
沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生
女生的潛在顧客為：83%,，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛在顧客為：50%,，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物
3.網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生做主要的原因
購買網(wǎng)絡(luò)商品的類型
價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他
網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象
網(wǎng)絡(luò)購物最吸引的原因
快捷省時(shí)潮流購物方式選擇廣價(jià)格公道其他
綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主，價(jià)格和品種同時(shí)注重,，會(huì)選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣,，不受地域時(shí)間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主,，書籍次其后,，其最注重的是價(jià)格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購物快捷,，節(jié)省時(shí)間
4.今后發(fā)展趨勢
據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔(dān)心的問題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問題,，其擔(dān)心實(shí)物占70%，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%
而男生擔(dān)心的問題較廣,，有實(shí)物問題,，質(zhì)量問題和安全隱患問題，其中實(shí)物問題占50%,，質(zhì)量問題占25%,，售后問題占25%
另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物,，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實(shí)購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數(shù)量會(huì)超過現(xiàn)實(shí)購物，女生為20%
5.男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比
①女生較男生接粗網(wǎng)絡(luò)購物較多,，其潛在消費(fèi)者也比男生多但女生購買價(jià)位在30-50之間,，屬于小物品，男生購買的價(jià)位即在50-100之間,，較多,，同時(shí)男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70-80分,，女生只有60-70分
②網(wǎng)絡(luò)購物男生選擇較豐富,，都有，但以衣服服飾為主,，有37.5%,，書籍以25%次之，
購買的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時(shí)間,，占37.5%,，而價(jià)格公道，貨比三家,，減少討價(jià)還價(jià)以31%次之,，價(jià)格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象網(wǎng)絡(luò)購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物,，而價(jià)格合理,，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象，均為40%,，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣,，不受時(shí)間地域等限制
③有19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會(huì)考慮開網(wǎng)店的男生為31%,，卻有55%的女生表示會(huì)開
針對上訴結(jié)論與分析,，我給出的建議如下
⑴網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對普遍，但商品滿意度不高,，建議商家提升商品質(zhì)量,，減少網(wǎng)上商品的虛夸,，做到誠信買賣,，注重挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者，提升美譽(yù)度,，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展
⑵男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物存在差異,，且體現(xiàn)在多方面，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略,，抓住男女生不同的消費(fèi)心理,，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展
⑶網(wǎng)絡(luò)購物仍存在許多不完善的問題,，最主要是消費(fèi)者看不到實(shí)物，買回后會(huì)有不滿意的現(xiàn)象,，如何克服這一弱勢,，也成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展上的一個(gè)大問題，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務(wù),，盡量做到最好,，最重要的還是誠信經(jīng)營。
⑷網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢,，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實(shí)購物所沒有的,，建議還沒有夠網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購物方式，將會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇十三
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展,，電子商務(wù)得到了迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制的優(yōu)勢,，產(chǎn)品和服務(wù)提供商與需求者之間與位置和距離相關(guān)的壁壘已經(jīng)消除,，中國經(jīng)濟(jì)正在逐步成為一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的新經(jīng)濟(jì)。
如今,，越來越多的人為了方便和節(jié)省時(shí)間而越來越接近人們的生活,。b2c和c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,，大大降低了企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入行業(yè)的壁壘,。一時(shí)間，網(wǎng)上商家如雨后春筍般涌現(xiàn),。網(wǎng)購的興起正在悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。因?yàn)榇髮W(xué)生接觸互聯(lián)網(wǎng)更多，所以我們調(diào)查了大學(xué)生的網(wǎng)購情況,。
為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和需求,，對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行了調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的信息載體,，近年來在高校越來越流行,，受到越來越多的大學(xué)生的青睞。
1.調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個(gè)班級為整體,，為了充分反映大學(xué)生網(wǎng)購情況,，使其更接近大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象的真實(shí)情況。
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查,。向一個(gè)班級發(fā)放了一份大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查,，主要揭示了大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況和現(xiàn)狀。
本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份,，收回問卷36份,，有效率84%,。
大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)。
調(diào)查顯示,，大學(xué)生普遍在網(wǎng)上查找信息,、聊天、聽新聞,、看新聞,，網(wǎng)購對比表明，網(wǎng)購在大學(xué)生活中并沒有真正普及,。
從調(diào)查中可以看出,，大學(xué)生網(wǎng)購并不多，只有36%的人有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，網(wǎng)購的普及程度有待改變,。
上圖顯示大學(xué)生網(wǎng)購潛力巨大,，偶爾購物的人數(shù)居多,，占62%，超過一半,。
大學(xué)生對事物的神秘探索，大部分是被網(wǎng)購的新奇和便捷所吸引,，也要求價(jià)格高，但對時(shí)間要求不要太高
調(diào)查顯示,，大部分大學(xué)生都在淘寶上購物,，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)人多。網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒有人在那里購物,。
調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)上流行正品和平價(jià)商品,，很少有人在網(wǎng)上購買假冒偽劣商品,。說明要打擊假冒偽劣商品，網(wǎng)上銷售,。
調(diào)查顯示,，所有大學(xué)生都訪問過購物網(wǎng)站,，這表明他們都有網(wǎng)購的想法,，但還沒有行動(dòng)。
調(diào)查結(jié)果顯示,，大學(xué)生在網(wǎng)上購買裝飾品和服裝較多,，占74%，書籍等產(chǎn)品占相當(dāng)大的比例,，但娛樂產(chǎn)品相對較少,。
調(diào)查結(jié)果顯示，下個(gè)月想網(wǎng)購的比例占39%,，不確定的占30%,，半年的占22%，三個(gè)月一年以內(nèi)的占4%
調(diào)查結(jié)果顯示,，大部分大學(xué)生對網(wǎng)上商品質(zhì)量和售后服務(wù)有所懷疑和擔(dān)憂,，對網(wǎng)絡(luò)誠信也有所擔(dān)憂，但沒什么好擔(dān)心的,。
調(diào)查結(jié)果顯示,，網(wǎng)上購物越來越被大家接受和關(guān)注，具有良好的發(fā)展前景,。
通過以上調(diào)查報(bào)告可以看出,，大部分大學(xué)生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展?jié)摿艽蟆,，F(xiàn)在大部分還是以傳統(tǒng)的購買方式為主,。他們中的大多數(shù)人在網(wǎng)上購物，追求新奇和有特色的產(chǎn)品,。他們的需求不同,，追求的是購買過程的便捷和享受。他們是交叉的,，一般都是理性的消費(fèi)者,。而阻礙他們的，只有網(wǎng)上售后服務(wù)的問題,，以及商品的質(zhì)量和配送問題,。
針對以上總結(jié)，我們也為廠商提出了一些建議,。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù),，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量，確保消費(fèi)者購買正版產(chǎn)品,，使其購買后不會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的差距,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇十四
當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇,，加上大學(xué)生青春陽光,、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正貼合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的狀況,，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念,，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購狀況調(diào)查,。
1,、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份,。其中女生26人,，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購,，比例為22.5%,；大二的有15人，占37.5%,；大三的有11人,，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,，占12.5%,。
2、本次調(diào)查中,，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示,，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%,，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè),，占14.3%,。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次,。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,，其他金額范圍分布較少。
3,、經(jīng)調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首,，占到總消費(fèi)的37.5%,，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選取，占到總數(shù)的19.5%,。相比之下,，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品,。
4,、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全,，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任,。另外,，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購。
5,、在網(wǎng)購人群中,，因?yàn)橘徫锓奖憧旖荻x取網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,，能夠比較從而挑出性價(jià)比高的商品,。而在眾多大學(xué)生選取的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選取購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn),。其中,，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選取在淘寶購物,。
6,、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難,，其中主要困難是商品描述不清楚,，到達(dá)45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,，網(wǎng)上市場太雜亂,，有些商品質(zhì)量較差，占30%,。
7,、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性思考，付款方式一般都采用支付寶,，占比例的60%,，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%,。
1,、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快,，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式,。
2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金,，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品,，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親自買要便宜；
3,、網(wǎng)上賣家更多,，選取余地更大，能夠貨比三家選取性價(jià)比高的商品,；
4,、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對網(wǎng)購容易理解,，而且引導(dǎo)潮流,，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；
5,、網(wǎng)購方便,，不去自我花太多時(shí)光逛商場，很容易找到自我想要的東西,，方便快捷,，省時(shí)省力。
1,、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，網(wǎng)上購物平臺(tái)存在必須的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙,，有時(shí)候會(huì)買到假貨,，得不償失。
2,、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母,，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,，甚至構(gòu)成“網(wǎng)購癮”,，造成生活費(fèi)的高度開銷。
3,、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自我期望的不一致時(shí),，較容易構(gòu)成心理落差,。
1,、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界,，里面的信息不必須是真實(shí)的,，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺(tái)購物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對商品的真假鑒定,，防止被騙,。
2、在網(wǎng)上購物時(shí),，要貨比三家,，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品,；當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購買,。
3,、網(wǎng)上購物平臺(tái)管理方也就應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境,，讓廣大買家更能安心淘寶,。
透過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)構(gòu)成一種流行趨勢,。只有一小部分的大學(xué)生不選取網(wǎng)上購物,。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了,，網(wǎng)購的方便,、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)必須會(huì)吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購,。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn),，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性,，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng),，這就使得大部分的在校大學(xué)生選取在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端,，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的,，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙,，造成經(jīng)濟(jì)上的損失,。
網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告摘要篇十五
一、摘要
淘寶,、支付寶,、商家信譽(yù),、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里,、在宿舍里,，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論,。但是其中也分為了兩派,，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮,。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結(jié)論,。
二,、引言
從20xx年開始到20xx年，中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長,，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長的同時(shí),，中國網(wǎng)民的購物比例也隨著上升。20xx年中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億,，而網(wǎng)購的用戶群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成,。這就代表著中國在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購市場，并且這個(gè)數(shù)字還在增大,。
中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放,。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例已經(jīng)超過2/3,。各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺(tái),，網(wǎng)絡(luò)購物的門檻越來越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購物,。中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放,。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購物市場的成熟，網(wǎng)絡(luò)購物市場必將展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（如下圖）,，09年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)到了2483.5億元,，同比08年的1281.8億元，繼續(xù)大增93.7%.
在我國,，受網(wǎng)絡(luò)影響最深,、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體,，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘,。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%,。
作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生,，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢的角色,，盡管在校期間沒有收入來源,，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入,。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制,，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢,?；谶@樣一種思考我們對在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。
三,、調(diào)查報(bào)告正文
（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實(shí)情況簡介
淘寶,、支付寶、商家信譽(yù),、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,，在校園里、在宿舍里,，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣,，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物,，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生,，他們的購物動(dòng)機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌,、價(jià)格,、質(zhì)量、可靠性,、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性,、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),。此外，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素,。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量,。求樂,、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異,。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意,，除了商品本身外,，支付方式、商家信譽(yù),、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面,。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的,，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析,。
（二）、調(diào)查方案
1,、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及,，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài),，變成了當(dāng)今最火爆,，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式,。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式,，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心,。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快,，是未來購物市場上的潛在用戶,。然而，近年來,，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì),，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮,，商品也不總是物美價(jià)廉,，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意,。
2,、調(diào)查目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題,。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析,，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度,，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
3,、調(diào)查方法與對象：為了了解大學(xué)生對網(wǎng)購問題的看法,，我們小組以福州教育學(xué)院為試點(diǎn)，針對08級同學(xué)展開了調(diào)查,。調(diào)查中,，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問卷,，還采訪了20余名同學(xué),，收集同學(xué)們的看法和意見。
(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析
調(diào)查主要以問卷形式為主,，在有限的時(shí)間內(nèi),，我們發(fā)放了100份問卷，回收
