在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇一

二,、調(diào)查對象：在校大學(xué)生

三,、調(diào)查方式：主要采用問卷調(diào)查方式，并走訪圖書館,、教室

以及宿舍

四、調(diào)查目的：了解目前在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物的采用現(xiàn)狀,、

以及對其所持態(tài)度;網(wǎng)上購物給同學(xué)們的生活帶來的利弊

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展,，致使電子商務(wù)得到迅速普及。而我國經(jīng)濟水平也在不斷的提高,，人民生活水平也得到了不斷的完善,，電腦作為當代社會的重要交流手段也逐步進入了人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品,、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙,，使得網(wǎng)上購物變得越來越受人們的歡迎。網(wǎng)絡(luò)購物的興起,，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式,。而大學(xué)生作為社會的主流，一直走在社會風尚潮流的前端,，對網(wǎng)上購物也有比較多的接觸,，所以這次選擇身邊的大學(xué)生作為此次社會調(diào)查的對象。

調(diào)查問題：

(1) 請問你平時上網(wǎng)主要是做什么呢?

a,、查資料,、看新聞等學(xué)習性活動

b、聊天,、看電影等娛樂性活動

c,、網(wǎng)上購物

(2) 請問你經(jīng)常在網(wǎng)上購物嗎?

a、經(jīng)常

b,、偶爾

c,、沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷

(3) 請問你在網(wǎng)上購物時主要購買什么呢?

a、書籍,、雜志等學(xué)習性用品

b,、衣服、飾品等生活性用品

c,、數(shù)碼,、家電等科技用品

(4) 如果你沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，你準備在未來多長時間內(nèi)嘗

試一下呢?

a,、未來一周

b,、未來一個月

c、不確定

(5) 請問你怎么看待網(wǎng)上購物呢?

a,、利大于弊

b、弊大于利

c,、利弊均衡

在此次調(diào)查過程中,，共發(fā)放問卷200份，收回150份,，并走訪50人,。調(diào)查的結(jié)果如下所示：

(1)69%的同學(xué)平時上網(wǎng)主要從事看新聞、查資料等學(xué)習性活動,，21%的同學(xué)主要從事聊天,、看電影等娛樂性活動，只有10%的同學(xué)主要從事網(wǎng)上購物;

(2)36%的同學(xué)經(jīng)常在網(wǎng)上購物，62%的同學(xué)偶爾在網(wǎng)上購物,，2%的同學(xué)沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷：

(3)79%的同學(xué)主要是購買飾品,、衣服等生活性用品，20%的同學(xué)主要是購買書籍,、雜志等學(xué)習性用品,，只有1%的同學(xué)購買數(shù)碼家電等科技產(chǎn)品;

(4)在沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)中，68%的同學(xué)表示在近一周內(nèi)準備網(wǎng)上購物,，13%的同學(xué)持不確定的態(tài)度,，19%的同學(xué)在未來一個月內(nèi)準備網(wǎng)上購物;

(5)35%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物利大于弊，51%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物弊大于利,，14%的同學(xué)認為網(wǎng)上購物利弊均衡;

由此可以看來,，雖然網(wǎng)上購物在同學(xué)們的日常生活中并不占很大的比例，但是在大學(xué)校園里有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對于網(wǎng)上購物的利弊,，同學(xué)們各執(zhí)一詞,。51%的同學(xué)認為，網(wǎng)上購物存在很大的風險,，弊大于利,，特別是商品質(zhì)量難以保證。很多同學(xué)都有過上當受騙的經(jīng)歷,。所謂“一朝被蛇咬,，十年怕井繩”。雖然這種說法有點過于嚴重,，但多多少少影響了同學(xué)們對網(wǎng)上購物的熱情,。比如，外語學(xué)院09級英語本科的郭同學(xué)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷,，她是在寒假期間在網(wǎng)上訂購了一雙手套,，在當時訂購的時候電腦上顯示的圖片很漂亮，很讓她滿意,，但是當實物寄到她手中的時候,，她說當時都有一種欲哭無淚的感覺。因為那雙手套小的只能讓小朋友來帶,，而那時又不知怎么向商家索賠或是要求退款,，就只好“啞巴吃黃連了”。

但是在網(wǎng)上購物中收益的同學(xué)卻對網(wǎng)上購物樂此不疲,，認為利大于弊,。對她們而言，網(wǎng)上購物不僅可選商品的范圍多了,，價格也很優(yōu)惠,，更重要的是不必再舟車勞頓,，辛苦奔波，而且還能淘到本地所沒有的稀奇商品,。這種消費方式對于追求新奇,、時尚的學(xué)生族說，這不失為一種時尚的消費方式,?？偠灾蟛糠謱W(xué)生對網(wǎng)上購物的前景是很看好的,。

毋庸置疑,，網(wǎng)上購物為當代處在快節(jié)奏生活中的人們提供了一種方便快捷時尚的消費方式。網(wǎng)上購物最大的特點是方便快捷,，因為網(wǎng)絡(luò)商店中基本都具有店內(nèi)商品的分類,、搜索功能，通過搜索,，我們就可以很方便地找到需要的商品,。而且網(wǎng)上商品的價格比較便宜。因為網(wǎng)上的商店不用承擔傳統(tǒng)商場無法省去的相關(guān)費用,，像房租,、電費、店員工資,，所以商品的附加費用很低,，商品的價格也就低了。網(wǎng)上商店商品種類多,，沒有時間限制,，所以只要我們登錄網(wǎng)站，想什么時候購物就什么時候購物,，給我們的日常生活增添了幾分恣意,。

另外，調(diào)查結(jié)果顯示了同學(xué)們在網(wǎng)上購物時常出現(xiàn)和關(guān)心的問題,。首先,，是網(wǎng)上商家的信譽問題。由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通,，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當,，對消費者的利益造成危害。所以,，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。

其次,，就是網(wǎng)上購物的支付方式問題,。目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的同學(xué)，很多人愿

意選擇銀行卡支付的方式,。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用,，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖,，因此,，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題,。在網(wǎng)絡(luò)購物中,，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔憂，諸如個人信息,、交易過程中銀行賬戶密碼,、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付,。

然后,，是商品信息問題。盡管商品信息發(fā)布很快,，但商品不能及時到位,。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到,，卻無法立刻購買到,，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè),。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

再者,，是商品的配送問題,。傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走,，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程,。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用,。在目前的商品配送上,，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時,，最長的則需要兩天時間,。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合,。

除此之外,，對商品信息描述不清楚造成購物出錯,。由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可,，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異,。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后,，就會投訴商品與自己訂購的不一致,。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件

相對麻煩和有成本風險的事情,。

所以,，網(wǎng)上購物時，我們一般要選擇選擇信譽度高,，好評度高的賣家,，商店、商品質(zhì)量有保障的,，并且學(xué)會利用各種手段措施來保障自己的合法權(quán)益,，避免欺詐行為的出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)上當受騙要立即采取手段措施維護自己的權(quán)益,。積極和賣家溝通,，收到貨后立即驗貨，選購時貨比三家等等,，都是避免上當受騙很好的做法,。在網(wǎng)上購物也要擁有一個平和的心態(tài)。不要斤斤計較,，也不要覺得網(wǎng)上沒好貨,，或者把網(wǎng)上的商品期待的太過完美，要用一顆平常心去面對性價比,。畢竟商品的買賣交易是一個互惠互利,，相互協(xié)作的過程，買賣雙方都要遵循自己的責任與義務(wù),。

當今社會,，隨著我國的誠信體系的不斷完善，網(wǎng)上貿(mào)易也會越來越規(guī)范,，相信未來大家都能充分利用網(wǎng)上購物享受現(xiàn)代文明帶來的輕松,、快捷的消費生活。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇二

一,、摘要

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位,。作為年輕的大學(xué)生群體,，與網(wǎng)絡(luò)購物無形的聯(lián)系在一起,，網(wǎng)絡(luò)購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷,、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展起了巨大的推動作用,。為此,，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物作為研究對象，以實現(xiàn)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一些探索發(fā)現(xiàn)以及了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢,。 網(wǎng)絡(luò)購物的快速傳播,，淘寶、卓越,、當當?shù)雀鞔筚徫锞W(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據(jù)著越來越重要的地位,，作為一種新興的購物方式，大學(xué)生群體對其接受程度,，該種購物形式的優(yōu)點和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調(diào)察和研究,。進行此項調(diào)研，目的是想進一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況,，男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度,，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調(diào)查將有助于進一步了解兩者之間的聯(lián)系,，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展形式,，幫助網(wǎng)絡(luò)商家進一步挖掘潛在大學(xué)生消費者。

針對在校大學(xué)生,，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式,，通過抽取一定比例的學(xué)生進行問卷調(diào)查，經(jīng)過一系列發(fā)放,，收集最后總結(jié)的過程,，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及度較高，女生達到70%,，男生為62.5%,，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物存在一些差距,，主要體現(xiàn)在購買類型及原因上,。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品豐富，不受地域時間限制,，而男生大部分認為該購物方式快捷方便,、節(jié)省時間。網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢明顯,，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實實物存在較大差距,，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度,。今后網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現(xiàn)在消費者的增長上,，也體現(xiàn)在購買商品價位及種類的增長,，同時將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)商家的行列，消費者和經(jīng)營者同時增長,，將進一步促進網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展,。

根據(jù)以上一系列結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢是前進的,，商家要吸引更多的潛在消費者,，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今后的科技及商家的誠信,，提高商品的質(zhì)量,，提高售后滿意度。

二,、 調(diào)研背景與目的

1. 調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不知不覺走進了人

們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網(wǎng)絡(luò)購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式,和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場,另一方面,網(wǎng)絡(luò)購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著怎樣的契合點,網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過一系列的調(diào)查,我們才能更進一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式,，進一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀及形勢。

2. 調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物,，此次調(diào)研目的主要細

分為四個：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現(xiàn)狀,、男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生群體的最主要原因,、網(wǎng)絡(luò)購物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢,。

三、調(diào)研方法

采取問卷調(diào)查的方式,，針對江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生,，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生,，男女生各一半,。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調(diào)研,。

期間有四份問卷作廢,，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統(tǒng)計,，故作廢,。其余均參與統(tǒng)計。

四,、 調(diào)研結(jié)果及分析

1. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度

女生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：70%

男生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：62.5%

2. 網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現(xiàn)狀

有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比

沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生

女生的潛在顧客為：83%,，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物 男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物

3. 網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生做主要的原因

購買網(wǎng)絡(luò)商品的類型

價格合理品種多樣時尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他

網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象

網(wǎng)絡(luò)購物最吸引的原因

快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他

綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主，價格和品種同時注重,，會選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣,，不受地域時間限制 男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主,，書籍次其后,，其最注重的是價格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購物快捷,，節(jié)省時間

4. 今后發(fā)展趨勢

據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔心的問題是實物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問題,，其擔心實物占70%，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%

而男生擔心的問題較廣,，有實物問題，質(zhì)量問題和安全隱患問題,，其中實物問題占50%,，質(zhì)量問題占25%，售后問題占25%

另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物,，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數(shù)量會超過現(xiàn)實購物,，女生為20%

5. 男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比

① 女生較男生接粗網(wǎng)絡(luò)購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30-50之間,，屬于小物品,，男生購買的價位即在50-100之間，較多,，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高,，男生打到70-80分，女生只有60-70分

② 網(wǎng)絡(luò)購物男生選擇較豐富,，都有,，但以衣服服飾為主，有37.5%,，書籍以25%次之,，

購買的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時間，占37.5%,，而價格公道,，貨比三家，減少討價還價以31%次之,，價格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象網(wǎng)絡(luò)購物方面,，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理,，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象,，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受時間地域等限制

③ 有19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物,，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會考慮開網(wǎng)店的男生為31%,，卻有55%的女生表示會開

五、 建議

針對上訴結(jié)論與分析,，我給出的建議如下

⑴網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對普遍,，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質(zhì)量,，減少網(wǎng)上商品的虛夸,，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學(xué)生消費者,，提升美譽度,，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展

⑵男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物存在差異，且體現(xiàn)在多方面,，可根據(jù)數(shù)據(jù)資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰(zhàn)略,，抓住男女生不同的消費心理，促進網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展

⑶網(wǎng)絡(luò)購物仍存在許多不完善的問題,，最主要是消費者看不到實物,，買回后會有不滿意的現(xiàn)象，如何克服這一弱勢,，也成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展上的一個大問題,，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后服務(wù)，盡量做到最好,，最重要的還是誠信經(jīng)營,。

⑷網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實購物所沒有的,，建議還沒有夠網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購物方式,，將會是一個不錯的選擇。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇三

一,、 調(diào)查背景

進入21世紀,，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的發(fā)展使商務(wù)進入一個全新的階段。隨著電腦的普及,，網(wǎng)上購物這一方便,、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群,，對網(wǎng)上購物更容易接受,，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀,，對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查,。

二,、 調(diào)查的目的

1、了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力,、消費傾向,、消費結(jié)構(gòu)和消費2、動力,，為我們進一步開拓與細分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù),。

3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端,，為解決提供依據(jù),。

4、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù),。

5,、了解網(wǎng)上市場的發(fā)展前景。

三,、調(diào)查方法

1考慮到現(xiàn)實情況因素,，調(diào)查對象將進行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進行分類調(diào)查,，各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。

2調(diào)查的實施為發(fā)放問卷調(diào)查,，對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進行調(diào)查,。

四、 調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測

本次調(diào)查共調(diào)查250人,，在有效的250份問卷中,，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗，達42%,，145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗,，占58%。

從圖一我們可以看出,，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到42%,，

據(jù)cnnic發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告，__年_月_日,，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%,，購物人數(shù)規(guī)模為4640萬。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的,。

對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析

(一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購

物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析,。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因,，通過分析提出看法和建議,。

但是從表二中得出，價格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因,。其次,，購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比較主要的原因。

(二)：針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我從選擇購物的網(wǎng)站進行調(diào)查和分析,。

其次，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng),?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。

(三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進行相關(guān)調(diào)查,。

由圖表可以看出，在所有被調(diào)查的人中,，22.40%的人在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品是服飾,。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品,，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品,。可以得出：在網(wǎng)上銷售服飾,，大學(xué)生是最主要的消費對象,。

(四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進行調(diào)查,。

選擇與商家協(xié)商方式來解決,。也有9.2%的人會自認倒霉。

(五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查

在所有被調(diào)查的人中,。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司,，其次是6.50%的人選擇ems。平郵的選擇率也達到5.2%,，接近ems,。

(六)網(wǎng)購者月消費額的相關(guān)調(diào)查

在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購月消費額在50元左右,。月消費額在50—100元人數(shù)也達到44人,。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購消費還有很大的提升空間。

對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析

(一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生,，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由,，以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。

沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行,?？梢缘贸觯簺]有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素,。

(二)影響網(wǎng)購的原因調(diào)查

還有網(wǎng)絡(luò)安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。

(三)假設(shè)網(wǎng)購非常安全,，是否會選擇網(wǎng)上購物進行調(diào)查,。

表3未來會選擇網(wǎng)購的指數(shù)

由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購,，說明網(wǎng)上市場還有很大的發(fā)展空間,。

五、 調(diào)查總結(jié)

(一)通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,，可以得出一下結(jié)論：

1,、進行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴大趨勢,。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右,，說明大學(xué)生比較容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式，且大學(xué)生會是未來主要的網(wǎng)上消費人群,。

2,、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物具有價格便宜、購物方便,、貨物齊全,、新鮮等優(yōu)點。這會吸引更多的大學(xué)生進行網(wǎng)上購物,。

3,、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多，有主觀的,、也有客觀的,，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂,。

4,、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費的主要產(chǎn)品,。服裝業(yè)在未來將會得到更進一步的發(fā)展,。

5、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞,，其次是ems,。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下ems價格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素,。

6,、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng),?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是btoc電子商務(wù)發(fā)展的主要平臺,。

7、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出,，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高,，對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認同度很高,，電子商務(wù)是一個非常有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè),。

(二)對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策

根據(jù)以上的分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題,，提出一些初淺的看法和建議：

1,、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善,，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度,，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機制和作用。努力打消人們對安全問題的擔憂,。

2,、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔憂的另一個重要問題。加強信用機制建設(shè),，規(guī)范身份認證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用,，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制。通過法律手段規(guī)范信用評估,，對于促進網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義,。?

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告摘要篇四

在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深,、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生,，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘,。據(jù)cnnic于20__年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析,，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達到總數(shù)的49.3%,。

作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展,，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體,。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源,，在消費能力上受到了限制,，但大部分學(xué)生3年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制,，將會成為社會主要的消費群體,，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢,。基于這樣一種思考,，我們對在校大學(xué)生進行問卷調(diào)查,，以期了解當代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

淘寶,、支付寶,、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,，在校園里,、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論,。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物,，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮,。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調(diào)查,，并得出以下結(jié)論,。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介

淘寶,、支付寶,、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語,，在校園里,、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西,，也是每天都能聽到的討論,，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件,。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物,，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生,，他們的購物動機,、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格,、質(zhì)量,、可靠性、保質(zhì)期等方面,，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度,、可篩選性,、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標準。此外,，網(wǎng)上交易的安全性,、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性,，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量,。求樂、求廉,、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機,，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷,，而女性更加重視價格,。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外,，支付方式,、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面,。因此,，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析,。

二,、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：

通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問題,。

2、調(diào)查方法：

通過口頭詢問,，訪談等方式對大學(xué)生進行調(diào)查,、研究。

3,、調(diào)查對象：

在校大學(xué)生(包括大一至大三的學(xué)生),。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生,，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生,，這可能是導(dǎo)致進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一,。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多,。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查,，我們可以看出，大二,、大三的學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一,，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出,，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響,，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給,，因此,，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間,，過高或過低的人只占較少的一部分,，因此，大家在必備的一些花費外,，才會去考慮進行一些額外的消費,。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示,，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生,，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少,，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任,，怕受騙上當，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性,，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等,。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的,。因此,，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網(wǎng)絡(luò)購物。

2)進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談,，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示,，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時效性、便利性,、價格低以及商品的多樣性,。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便,，更能夠節(jié)約成本,，同時也可以獲得更加豐富的商品信息,。

3,、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看,，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹,、網(wǎng)上廣告,、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等,。大學(xué)校園中,，人口比較密集，全國各地的人都有,，年齡比較相近,，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時,，在室友,、同學(xué)、老鄉(xiāng),、朋友的影響下,，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度,、信譽、信用等,。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識,，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站,，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng),。

4,、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽,、書刊,、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等,。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查,，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽,、數(shù)碼音像制品,、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂等各個方面的消費,。書刊的質(zhì)量風險不大,，運輸方便，因此,，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多,，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調(diào)查,，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次,，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面,，則有普遍集中于100~300元,，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價格期望

從調(diào)查結(jié)果來看,，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品,。由此看來，對大學(xué)生而言,，影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格,。大學(xué)生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量,，而且有著較清晰的品牌意識,，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高,。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示,，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善,，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心,。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價

1)網(wǎng)上購物的擔心因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì),、付款安全性,、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較,，經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔憂率是最高的,，而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任,，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要,。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示,，商品的質(zhì)量品質(zhì),、售后服務(wù)、配送的及時性,、安全性等問題多次被談及,，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴重,，所購得的商品與自己想象中的反差過大,，而售后服務(wù)又不能得以保證,，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題,。

3)未來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的,，除去一些不可避免的因素,，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便,、商品種類多樣,、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊,，發(fā)展空間大,，易于被接受。

三,、結(jié)論

1,、 大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動,，但進入社會后,，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高,。因此,，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值,，固定的收入將提升他們的消費力,，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

2,、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出,，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時,，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強,。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量,，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大,。

3,、 購物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng),、淘寶網(wǎng),、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等,。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高,、信譽度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中,。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素,。?