總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

公司前臺文員個人年終工作總結范文一

20xx年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年,，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下,，我盡職盡責地完成自己的本職工作,。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性,，因此工作期間不斷完善自己的工作能力,，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：

前臺文員日常的工作內容瑣碎且無趣,，這就需要我踏實且謹慎完成工作,，盡量減少產生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候,，粗心填錯了日期,，對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經過這次失誤之后,，我吸取了教訓,，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。

認真做好本職工作和臨時性工作,，正規(guī),、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂,，在直接領導下,，積極主動的做好日常內務工作。

1,、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作,，認真記錄重要事項并及時傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏,、延誤,；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌,；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件,。

2,、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成領導及各位主管交待打印,、掃描、復印的文件等,。對于主管完成的各種檢查報告,、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,，以便查閱和管理,。

3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔,。

在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的各項工作,，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己,。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作,。當然，工作中也存在不少問題,，如做事不夠細心,，填寫報表時沒有仔細核對；缺乏積極主動性,，只是為了完成工作而工作,；工作不是很扎實，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。

除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力,，在20xx年做到以下要求：

1,、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作；②做好各類郵件的收發(fā)工作,；③認真,、按時,、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作,。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統培訓,；②多向領導和同事學習工作經驗好的方法,，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作；③加強與人的溝通協作能力,。

20xx年已經過去,，20xx年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會有收獲,，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合,，相信明天會更好,。

公司前臺文員個人年終工作總結范文二

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于每一位來訪客人來說,，他們對于公司的第一印象決定在我們前臺人員的手中，我們前臺工作的好壞就決定了客人接下來與公司的接觸和交流,。這就要求我們前臺人員一定要以高標準,、高要求約束自己，盡職盡責做好本職工作?，F在將一年來的工作總結如下：

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,，做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學習,，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

要堅持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

不管是工作時間還是休假時間，如公司有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為一員,，我將奉獻本身的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容,，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在20xx年我要不斷提高自身形象,，做好20xx工作計劃，提高工作質量,、效率,，還有增強責任心,。

（1）努力提高服務質量,，做事麻利,，有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內,，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學習,，努力工作！

公司前臺文員個人年終工作總結范文三

在很多人的心目中,，前臺文員工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的中得知,，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作,，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了,。

1、協助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,。

2,、做好了各類信件的收發(fā)工作。

3,、做好低值易耗品的分類整理工作,。

4、配合上級領導于各部門做好協助工作,。

5,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

6、做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,，

7,、協助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

8、認真,、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

1,、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,，系統的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位,。

2,、做好員工服務：及時的.將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁,。

3,、協助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

1,、積極參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能。

2,、向領導和同事學習工作經驗和方法,，快速提升自身素質。

3,、通過個人自主的學習來提升知識層次,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰,。當然要提升自己,，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺,，我一定會把握這次機會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的價值,。

1,、協助人力資源部做好各項工作

2、及時,、認真,、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排,，認真落實崗位責任制,，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁.

公司前臺文員個人年終工作總結范文四

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。今年年初我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。以下是我的工作總結,。

在工作中，嚴格按照公司的要求,，熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答,。

在來到我們專營店前,，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中,，我一定認真總結經驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，在新的一年里，我會嚴格要求自己,，提高自己,，體現自己，實現自己的價值,。我會更加努力學好業(yè)務知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度,，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,，加強對工作的責任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題,，踏實做好本職工作,。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗,，今年對我個人而言就是調整與轉變的年度,，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中,，我要朝著這個目標,，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力,，去實現,。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行,，我有信心展現出自己更高的水平,，完成更高的目標。為努力實現公司目標,，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,，也有信心把服務做得更好！

沒有陽光,，就沒有溫暖,；沒有水源，就沒有生命,；沒有父母,，就沒有我們自己；沒有親情,、友情,，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂,，但生活在倍受親人呵護,、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心,。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界,，我要感謝領導給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助,，我要感謝我的敵人告訴了我的不足,。。,。要感謝的人太多,，太多,！

現在的我不是為了生活而生活，工作而工作了,，懷著感恩的心看待身邊的每一個人,，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了,，現在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結束,！

每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現問題,，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力,。

總之,，xx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,，在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

工作越來越有激情，其實這也算是一種收獲吧,。

公司前臺文員個人年終工作總結范文五

人在工作的時候,，時間總是過的特別的快，轉眼之間今年就已經過去了大半,。在最近這段時間里，我感覺自己的工作相比之前做的更好了,，但是還是有著不少的地方需要改進和努力,，這就得花費自己的一些時間和精力,。在此，我就對自己這幾個月來的前臺工作作一個總結,。

作為一名公司前臺,，我的任務就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好,，其實不難,，但也算不上容易，因為大大小小的事情比較多,，而且需要和客戶,、公司各部門做好溝通，這就需要自己的交流能力了,。記得在我剛來公司時,，我有太多的地方不懂，是老員工一點點把我教會的,，現在我已經不再是當初的那個菜鳥了,，我已經成長為了一名有著豐富經驗的老手。

在最近這段時間里,，我接觸了不少新的工作內容,，有和客戶交流，也有和一些新入職的員工交談,，這讓我增長了不少與人打交道的經驗,。特別是在和客戶交流時，讓我感覺到了一些壓力,，因為我對于公司其實還有很多地方不是很熟悉,，所以當別人問到了一些專業(yè)點的問題時，我就不知道咋回答了,，這也讓我明白了我還得繼續(xù)的積累經驗和知識,。我的主要工作內容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌,，這樣才能讓別人對公司的第一印象好一些,，可以說，前臺就是公司的第一牌面,，要是前臺都不咋樣,，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點大呀,，我可不能讓領導對我失望,，于是我每天上班時，都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神,。

除了和別人交流外,，我得負責不少資料的整理，畢竟前臺的工作比較雜,，很多的時候一個人要做幾個人的事,，所以我必須得保持著耐心和細心，不然就容易在工作中出現大的失誤?，F在的我,，可以說是從犯錯中一步步走過來的，我因為粗心大意被領導批評過不少次,，在每一次犯錯后,，我及時地吸取了教訓，并告訴自己下次一定不能再犯了,。就這樣,，我的失誤越來越少了，工作也做的越來越順利了,。這都多虧了領導和同事對我的耐心指導和幫助,，要是沒有他們，我也沒法成長的這么快,。相信在接下來的日子里,，我能改正自己的缺點和不足，把前臺工作做的更到位,！

公司前臺文員個人年終工作總結范文六

在這歲末之際,，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責,，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

具體如下：

1,、認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作,。

2,、做好文具的購買計劃和消耗總結工作。

3,、做好每月的考勤工作,。

4、做好長途電話的管理工作,。

5,、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,。

6、協助做好招聘工作,。

7,、做好辦公室內務管理工作。這其間,，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協調；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內的清潔,、保潔；注意復印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，xx月底曾策劃員工歡送大會,，歡送xx等離職員工。

辦好公司的內刊,。從xx月到xx月,，一共辦了xx期內刊。經調查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

公司網站的建設,。由于沒有制作網頁的經驗,，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格。

協助開發(fā)部制作國資,、燈飾ERP等項目的部分圖片,。

協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理,。

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看，在過去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范,；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。

調到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃,，不斷提升自我,。

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