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如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇一

教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁,，以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作,，例如:我通過(guò)家園雙方互相訪問(wèn)，電話聯(lián)系;召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開(kāi)放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過(guò)這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系,。還可定期開(kāi)展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng),，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。比如說(shuō)：班上的嘉睿,、戎騰,、樂(lè)添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱,。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的,。因此在于家長(zhǎng)的溝通中，我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹,、襪子,，自己洗漱，自己收拾玩具,、作業(yè)本,、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng),，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力,。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑,。

在教育實(shí)踐中，教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象,，很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的,，因此，在教師與家長(zhǎng)的交往中，一是要尊重家長(zhǎng),，尊重他們的感情,，尊重他們的意見(jiàn)，尊重他們的人格,。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,，或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長(zhǎng)不愿接近,。二是要理解家長(zhǎng),，并讓家長(zhǎng)也理解教師，作為家長(zhǎng),，一般都期盼孩子成才,，對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,，就會(huì)覺(jué)得臉上無(wú)光,，教師在與家長(zhǎng)接觸，不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn),、短處,，向家長(zhǎng)“告狀”，不要用刻薄的語(yǔ)言指責(zé),，挖苦學(xué)生,，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見(jiàn)，研究互相配合教育,，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法,。

為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹立教育信心,，幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng),，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng)，根據(jù)學(xué)

生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施,。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃，明確教育方向,。例如：我班的宇烽、云逸,、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為,。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了,。針對(duì)這種情況,，我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語(yǔ),。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法,，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說(shuō)：消耗能量,，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí),，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為,。

教師與家長(zhǎng)之間的交往,，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要,，不是處于功利目的,，例如：有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛(ài)。因此,，百般討好老師,，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說(shuō)話,，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”,。倘若事后沒(méi)有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長(zhǎng)便開(kāi)始論頭品足,，與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來(lái),，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,，本來(lái)很快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活,，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況,，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為,，以維護(hù)人民教師的形象。

如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇二

在親子溝通的問(wèn)題上,，家長(zhǎng)究竟應(yīng)該用什么樣的心呢?有專家認(rèn)為至少需要童心,、真心、細(xì)心,、專心,、耐心、恒心以及狠心,，“七心協(xié)力”,，才會(huì)有好的效果。

家長(zhǎng)要有童心感,，知童趣,。這顆童心里裝著好奇,、幼稚、善良,、樂(lè)觀以及自由,。做父母的若是昂著高高的頭，老是用成人的思維去看兒童的世界和問(wèn)題,，就永遠(yuǎn)走不進(jìn)兒童的心靈,。

同時(shí)，家長(zhǎng)要用真心換來(lái)孩子的信賴,。說(shuō)父母對(duì)孩子不真心,，很多人都會(huì)反對(duì)。但是想想家長(zhǎng)為孩子進(jìn)名校,、上興趣班,，有沒(méi)有與同事鄰居攀比的動(dòng)機(jī)?有多少事情聽(tīng)取了孩子的想法或者征得孩子的同意后才敲定下來(lái)的?家長(zhǎng)犯了錯(cuò)誤、對(duì)孩子造成了傷害時(shí),，能夠真心地認(rèn)錯(cuò),，并真誠(chéng)地向孩子道歉嗎?尊重和民主可能是一件非常美麗的外衣。

明智的溝通還需要一點(diǎn)“狠心”來(lái)把握尺度,?！昂饬坑H子關(guān)系好壞的底線是當(dāng)孩子遇到麻煩和危險(xiǎn)時(shí)，看他是否敢于對(duì)父母說(shuō),。衡量親子關(guān)系好壞的高線是當(dāng)孩子犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí),，看父母是否敢于懲戒孩子以及孩子是否能夠承擔(dān)責(zé)任?！憋@然,，做到后者是需要一點(diǎn)狠心的，但狠心不是體罰,，更不能是家庭暴力,，是要把握度的。

親子溝通還有不少禁忌,，家長(zhǎng)應(yīng)盡力避免,。從溝通的話題看，忌三句話不離“學(xué)習(xí)”,。孩子還需要健康,、友誼、興趣愛(ài)好,、以及自由的心境等,。除了談學(xué)習(xí)還是談學(xué)習(xí)的親子溝通會(huì)非常無(wú)聊。忌無(wú)原則地攀比,，把孩子比得一無(wú)是處，信心全無(wú)。

從溝通的途徑看,，要忌面對(duì)面地單一說(shuō)教,。溝通的途徑很多，可以談話,、可以玩游戲,、可以去遠(yuǎn)足野炊、也可以書信,，單一的形式只會(huì)產(chǎn)生單一的效果甚至沒(méi)有效果;從溝通的方式看,，忌父母觀點(diǎn)不一;忌父母雙重打壓;忌冷言與拳腳。這些不能全部戒掉,，也要盡力而為,。

堅(jiān)持尋找有效的溝通方法。爭(zhēng)吵,、責(zé)罵或不理睬也是一種溝通方式,，但都不是有效的溝通方法。爭(zhēng)吵,、責(zé)罵是用聲調(diào),、身體語(yǔ)言和文字表達(dá)出對(duì)對(duì)方的不滿或不接受。不理睬是表達(dá)出“我不愿意和你溝通”的信息,。然而,，父母和孩子總要在一起生活，而雙方是最能相互關(guān)心的人,，如果大家因?yàn)椴荒芟嗷ダ斫舛a(chǎn)生隔膜,，家里就缺少和諧和快樂(lè)，不利于大家的身心健康,。有效的溝通至少應(yīng)表達(dá)出“我想了解你”,，“我不拒絕你”的信息，在這個(gè)前提下,，表達(dá)自己的看法,。如果以前溝通的方式?jīng)]有達(dá)到理想的效果，不等于沒(méi)有更好的方法可行,，堅(jiān)持尋找新的方法并努力嘗試,，一定會(huì)找到適合自己家庭特點(diǎn)的方法 。

用愉快的語(yǔ)調(diào)和孩子打招呼;

察言觀色,，確定孩子有心情及時(shí)間說(shuō)話;

問(wèn)孩子現(xiàn)在是否能和他聊聊,，征求他的同意;

從孩子感興趣的話題切入。

如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇三

因?yàn)榻處熕鎸?duì)學(xué)生的時(shí)間可能比家長(zhǎng)還要長(zhǎng),，或許有些學(xué)生更愿意把心事透露給老師聽(tīng),，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題的時(shí)候,，要及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子的問(wèn)題以及改正自己的行為,。

不會(huì)有任何一位教師的教育是十全十美的,，可能自己的無(wú)意之舉會(huì)給學(xué)生帶來(lái)影響，學(xué)生向家長(zhǎng)提出對(duì)老師的意見(jiàn)的可能會(huì)比較多,，所以老師也要聽(tīng)取家長(zhǎng)們的建議,，努力改正自己在教學(xué)方面的不足。

老師有可能就進(jìn)行家訪,，家訪前和家長(zhǎng)預(yù)約好,，因?yàn)檫M(jìn)行家訪會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)老師的誠(chéng)心，也讓學(xué)生感覺(jué)老師的苦心,，進(jìn)行家訪的時(shí)候,，老師可以多點(diǎn)表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)咨詢一下家長(zhǎng)學(xué)生在家的情況,。

有些老師會(huì)有個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，那就是以學(xué)生成績(jī)的好壞以此用不同的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng)，其實(shí)學(xué)生的好壞只能說(shuō)明學(xué)生暫時(shí)不用功,，如果老師對(duì)待差生都是不屑的態(tài)度,，家長(zhǎng)感覺(jué)不到尊重，回去有可能把孩子罵一餐,，造成學(xué)生的心理陰影加重,。

如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇四

一、秉持正確的態(tài)度

銷售人員應(yīng)端正態(tài)度,，因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度,，銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對(duì)客戶提出的異議,，期望你能秉持下面的態(tài)度：

1.異議表示客戶仍有求于你;

2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;

3.注意聆聽(tīng)客戶的話,，分辨真異議、假異議及隱藏的異議;

4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);

5.沒(méi)有異議的客戶才是最難處理的客戶;

6.異議經(jīng)過(guò)處理能縮短定貨的距離,，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;

7.不可用夸大不實(shí)的話來(lái)處理異議,，當(dāng)你不知道客戶問(wèn)題的答案時(shí)，坦誠(chéng)地告訴客戶你不知道,。告訴他,，你會(huì)盡速找出答案，并確實(shí)做到;

8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;

9.客戶永遠(yuǎn)是正確的,，銷售人員要誠(chéng)實(shí)懇切,，充滿自信，靈活機(jī)智,，避免爭(zhēng)論,。

二,、放松情緒，不要緊張

既然客戶的異議是必然存在的,，那么,，在聽(tīng)到客戶異議后,，銷售人員應(yīng)保持冷靜,，不可動(dòng)怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度,，而必須繼續(xù)以笑臉相迎,，并了解反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)容和重點(diǎn)。

當(dāng)然,，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議,，你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)營(yíng)政策,、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí),，這是控制異議的必備條件。

三,、認(rèn)真傾聽(tīng),，真誠(chéng)歡迎

當(dāng)客戶提出異議時(shí)，銷售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎,，并聚精會(huì)神地傾聽(tīng),，千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽(tīng)取客戶異議，使客戶感受到自己受到了重視,，同時(shí)要在語(yǔ)言和行為,、表情上給予適時(shí)的反應(yīng)，鼓勵(lì)客戶把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái),。認(rèn)真傾聽(tīng)是對(duì)客戶的尊重,，這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗,、尋求共識(shí)。只要客戶提出的異議不是無(wú)理取鬧,，你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見(jiàn)，以示尊重,，并讓客戶感覺(jué)到他的意見(jiàn)已經(jīng)得到了你的重視,，并獲得了認(rèn)同，那么,，當(dāng)你提出相反意見(jiàn)時(shí),，客戶自然而然也容易接納你的提議。

如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇五

一,、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同,。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀,、處境、職責(zé),、壓力,、背景、經(jīng)歷,、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題,，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談,。最重要的是,，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平,。

二,、真誠(chéng)地接受批評(píng)，不犯三次過(guò)錯(cuò);

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,，那么,，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施以減少，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí)，最重要的是正視,。譚老師認(rèn)為,，不能正視錯(cuò)誤和失敗，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重,，失去改正錯(cuò)誤,、挽救損失的時(shí)機(jī)，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局,。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人,，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!

三,、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí)，最好是背后的贊揚(yáng);

作為下屬,，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，這也是下屬的本份,。首先,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,，在生活上要關(guān)心;再次,，在難題面前解圍，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,，下屬要主動(dòng)出面,，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任,，排憂解難,。

四、要主動(dòng)報(bào)告,，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人,，鐵匠行業(yè)有句行話,，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng),，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力,。

本分是一種精神,，本分是一種境界。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位,，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,，所以才會(huì)做到極致,。

五、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答,，而且清清楚楚;

現(xiàn)在,，你已經(jīng)按照計(jì)劃開(kāi)展工作了，那么,，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致,，無(wú)論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,，取得了什么成效,，并及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。

六,、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,，讓上司進(jìn)步;

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,，都是假的，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他,。

七、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的,，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她,，并命令她到樓下買包香煙,。這位女孩心想，自己還未被正式錄用,，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此,，老板丟出來(lái)的錢，她連看都不看,，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼,，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

八、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先,、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題,，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕,、永遠(yuǎn)不能放松,，更不用說(shuō)與他們合作了。他們一旦得到機(jī)會(huì),，就會(huì)亮出王牌,、給你致命一擊，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí),。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情,、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?

九、人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單,，其實(shí),，只要稍微做得比別人好一點(diǎn)，稍微主動(dòng)一點(diǎn),，你就是上司的得力助手,、扶持的對(duì)象;

十、充實(shí)自己,，努力學(xué)習(xí)，瘋狂超越;但注意,，不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí),，而且學(xué)習(xí)的速度要超過(guò)上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書，你要讀五本,。

如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇六

1. 溝通需要時(shí)間：特別是新婚,即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通時(shí)段,。

2. 聆聽(tīng)是溝通的重要點(diǎn).

3. 注意感受多過(guò)理論

4. 時(shí)間/話題要適當(dāng)

5. 透過(guò)言語(yǔ)行動(dòng)達(dá)致溝通。更要學(xué)習(xí)用非言語(yǔ)的肢體語(yǔ)言等方法溝通,。

6. 欣賞,。注目積極非消極。盡量了解和接納他人意見(jiàn),。雙方都愿意改變自己,。

7. 注重解決目前而非往事。問(wèn)題一個(gè)一個(gè)處理.遇困難時(shí),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)當(dāng)負(fù)的責(zé)任,。

8. 不含怒到日落

9. 不翻舊帳。有錯(cuò)先認(rèn)錯(cuò)請(qǐng)求原諒,。饒恕后,，不要再提他人錯(cuò)失。

10. 給對(duì)方機(jī)會(huì)下臺(tái)。待已待人.其二：一般良好對(duì)話指引如下：

11. 不要夸張,，愛(ài)心說(shuō)真話

12. 不要輕率說(shuō)話,，想清楚才說(shuō)。慢慢說(shuō)話,，不要粗魯,。用對(duì)方所能明白的言詞

13. 注意聆聽(tīng)對(duì)方講話，不要打叉

14. 非必要莫以緘默為武器,，不說(shuō)話也要講清楚,。

15. 說(shuō)明，但莫要堅(jiān)持己見(jiàn),。

16. 不要以憤怒的語(yǔ)氣回答

17. 不要因情緒激動(dòng)而說(shuō)負(fù)氣的話：如「你老是,、我不管、你不是真心愛(ài)我」

18. 避免啰唆

19. 不要還擊他人無(wú)理的責(zé)難

20. 避免破壞性,，多說(shuō)造就性的話

如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇七

“一年好景君須記,，最是橙黃桔綠時(shí)”，在這么一個(gè)美麗誘人,、心曠神怡的日子里,，我們一起探討溝通的話題，這的確是一件愉悅的事,。希望大家不要忘記綻放自己的笑容,，永遠(yuǎn)和快樂(lè)在一起。因?yàn)闇贤ㄐ枰矏傂摹?/p>

說(shuō)到溝通,，大家一定記得美國(guó)的卡耐基說(shuō)過(guò)的這樣一句話：一個(gè)人的成功,，15%來(lái)自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法,。有個(gè)叫約翰?奈斯比特的人在談到溝通時(shí)也亮明了自己的觀點(diǎn),，他說(shuō)：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上,?！睆乃麄儍蓚€(gè)人的表述中我們可以看出，雖然說(shuō)法不同,，但中心詞是一個(gè),，就是有效溝通的積極意義。

那么,，何為溝通?簡(jiǎn)單的說(shuō)就是交流觀點(diǎn)和看法,，尋求共識(shí)，消除隔閡,，謀求一致,?？梢哉f(shuō)，溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式,。自你出生,，無(wú)時(shí)無(wú)刻你不在與人溝通。而隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，溝通能力也從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。

有效溝通在我們的工作以及日常生活的方方面面,，都扮演著極其重要的角色,，但是我們的溝通并不總是有效的，而無(wú)效的溝通往往會(huì)成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙,。這里我給大家講兩個(gè)小故事,。

第一個(gè)故事是：阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，他想,，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在記憶之中,。于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長(zhǎng)了兩寸,。吃晚飯的時(shí)候,，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場(chǎng),，阿東把褲子長(zhǎng)兩寸的問(wèn)題說(shuō)了一下,，飯桌上大家都沒(méi)有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情,，這件事情就沒(méi)有再被提起,。到了晚上，媽媽睡得比較晚,，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長(zhǎng)兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處,。半夜里,，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲關(guān)上把嫂子驚醒,，嫂子猛然醒悟到小叔子褲子長(zhǎng)兩寸,，自己輩分最小，怎么得也是自己去做了,，于是披衣起床將褲子處理好才又安然入睡,。而老奶奶覺(jué)輕，每天一大早醒來(lái)給小孫子做早飯上學(xué),，趁水未開(kāi)的時(shí)候也想起孫子的褲子長(zhǎng)了兩寸,，馬上快刀斬亂麻,。就這樣，阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了,。

第二個(gè)故事是一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上,，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無(wú)法將它撬開(kāi),。一片瘦小的鑰匙來(lái)了,，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn),，那大鎖就“啪”地一聲打開(kāi)了,。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快,、不順暢,、難堪、挫折,、失敗,、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系,。英國(guó)學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解,、廢話與毒藥,。”家庭之間,，朋友之間,，人與人之間，無(wú)不需要經(jīng)常性的溝通,、經(jīng)常性的交流,。后一個(gè)故事則告訴我們：打開(kāi)鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙,。人與人溝通不難,，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開(kāi)它。

溝通對(duì)事業(yè)的重要性其實(shí)大家都非常了解,。沒(méi)有溝通,，其體系組織就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通，就不會(huì)有合作;沒(méi)有合作,，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì);沒(méi)有團(tuán)隊(duì),，就不會(huì)有發(fā)展;沒(méi)有發(fā)展,，就沒(méi)有市場(chǎng);沒(méi)有市場(chǎng)，就不會(huì)有成功,。這是一個(gè)有效鏈接,。所以說(shuō)溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁,，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ),。

在這里，請(qǐng)大家不妨記住良好溝通所給予我們的回報(bào)：能獲得更佳更多的合作;能減少誤解;能使人更樂(lè)于作答;能使人覺(jué)得自己的話值得聆聽(tīng);能使自己辦事更加井井有條;能增強(qiáng)自己進(jìn)行清晰思考的能力;能使自己事業(yè)獲得更大成功,。

那么,，如何才能實(shí)現(xiàn)有效溝通，使自己擁有一個(gè)成功的人生呢?我認(rèn)為應(yīng)該從溝通的目的定位,、溝通的行為指向,、溝通的條件設(shè)置、溝通的對(duì)象把握以及溝通的肢體語(yǔ)言等五個(gè)方面來(lái)解讀,。

溝通的目的定位,。溝通并不是一種本能，而是一種能力,。溝是手段,，通是目的。如果人一生當(dāng)中想要有所作為,，一定要學(xué)會(huì)溝通,。溝通的目的有四個(gè)方面：了解他人、激勵(lì)他人,、表達(dá)情感,、傳遞信息。

了解他人：如果我能夠知道他表達(dá)了什么?如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么?如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何?那么我就能信心十足地果敢斷言,，我已經(jīng)充分了解了他,，并能夠有足夠的力量影響和改變他。名人之所以成功,，很大一部分和他們的溝通技巧分不開(kāi),。那么名人溝通技巧的基礎(chǔ)是什么呢?那就是了解人和人性。資深的安利銷售總監(jiān),，你和他聊天時(shí)，他能80%猜到你在想什么,，然后一步步走進(jìn)你心里,，讓你感覺(jué)他說(shuō)的話很有道理，和你想的一樣,，或者是你的想法的補(bǔ)充,，覺(jué)得你的想法是在他的基礎(chǔ)上的升華?，F(xiàn)實(shí)生活中，人的理想,、信念與世界觀代表了一個(gè)人的精神寄托和事業(yè)追求,，理想、信念與世界觀不同的人,，也可以在一定條件下互相交往,、互相理解。人與人之間在一起工作,、學(xué)習(xí)和生活,，要互相配合、齊心協(xié)力,、和諧相處，就必須了解他人的行為,，了解的過(guò)程就是溝通的過(guò)程,。蔣介石的一生是爭(zhēng)權(quán)奪利的一生，在國(guó)民黨內(nèi)他斗敗了汪精衛(wèi);在軍事上,，他斗敗了李宗仁,、馮玉祥、閻錫山,。他身上中華文化的印記很深,，很少見(jiàn)他穿西裝，多數(shù)是戎裝或長(zhǎng)袍,。蔣介石對(duì)部屬非常了解,，真正實(shí)現(xiàn)了有效溝通：愛(ài)官的給官，愛(ài)錢的給錢,，愛(ài)地盤的給地盤,。像陳布雷這樣不愛(ài)官，不愛(ài)錢的舊知識(shí)分子,，他又區(qū)別對(duì)待,，更是了解有加，知其嗜好,。記得在陳布雷50歲生日時(shí),，蔣介石送了8個(gè)字“寧?kù)o致遠(yuǎn)，淡泊名志”,。蔣介石這一招起到了很好的溝通效果,。“寧?kù)o致遠(yuǎn),，淡泊明志”八個(gè)字出自諸葛孔明的名言,，陳布雷接到蔣介石親書的這八個(gè)字,，感慨萬(wàn)千。他說(shuō)：“蔣先生給我這八個(gè)字,，使我特別感奮!淡泊為立身之本,，寧?kù)o為處世之要。淡泊則與世無(wú)爭(zhēng),，寧?kù)o則堅(jiān)忍不拔,。”平平淡淡8個(gè)字,，使陳布雷認(rèn)為蔣介石對(duì)他知其最深,。后來(lái)，在蔣家王朝日落西山時(shí),，陳布雷以自殺表示了他對(duì)蔣的忠誠(chéng),。

當(dāng)然，我們?cè)跍贤ㄖ辛私馑?，其目的是：知人善交,。“擇其善者而從之,，其不善者而改之,。”知人善任,。通過(guò)了解人,，合理的安置人，量才使用,?！渡袝?皋陶謨》說(shuō)：“知人則哲，能官人,?！敝松婆e。就是通過(guò)認(rèn)知,，把德才兼?zhèn)涞娜送扑]出來(lái),。宋代黃庭堅(jiān)詩(shī)云：“世上豈無(wú)千里馬，人間難得九方皋,?！敝松浦G。日常交往中,，搞好人際關(guān)系,，不等于一團(tuán)和氣、抹稀泥，對(duì)于缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，及時(shí)提出善意的批評(píng)和建議，這是對(duì)朋友同事的愛(ài)護(hù)和關(guān)心,，可以避免因小誤大,，鑄成大錯(cuò)，釀成大禍,。知人善學(xué),。“見(jiàn)賢思齊焉,，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也,。”

如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇八

a.對(duì)比原則

咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求,，銷售的過(guò)程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品,，遇到這種情況，不必灰心,，要學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)比原則引導(dǎo)顧客

顧客：你們祛痘的面膜沒(méi)有嘛?(實(shí)際上沒(méi)有)

微商：是的呢,，因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了，所以沒(méi)有生產(chǎn),，您看看我們新推出的西洋參手工精油皂,，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨](méi)有做好，咱們正在搞大促,，最近銷量非常好,。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果,，不僅僅只是產(chǎn)品)

b.等價(jià)交換原則

你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么,，否則他就會(huì)不開(kāi)心，就會(huì)不買,，理解這件事情,，你就不會(huì)發(fā)生，顧客議價(jià)你不同意,，顧客就流失了,。一把刀可能能換兩只牛，只要讓賣牛的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與兩只牛相等,，當(dāng)然如果讓他覺(jué)得更高他就會(huì)更開(kāi)心,。

顧客：本來(lái)想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))

微商：我們的西洋參手工精油皂效果非常棒，皮膚清潔到位,，痘痘也會(huì)緩解,，我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)給你。

3、不斷的暗示與引導(dǎo)

這點(diǎn)是最重要的,，因?yàn)轭櫩鸵婚_(kāi)始,，問(wèn)你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞,，問(wèn)好可能就走了,，所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買欲的機(jī)會(huì)還沒(méi)有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了,。

所以只要在聊天,，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo),。

顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?

客服：根據(jù)您的膚質(zhì),，建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)

微商：您選人參蜂蜜手工皂全身使用，用起來(lái)效果比較好(√)

在平時(shí)回答問(wèn)題的時(shí)候,，加上一些暗示的詞,，讓他感覺(jué)自己買的是正確的，選擇是好的,?？梢砸龑?dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等，你要理解你們公司為你們制定包郵,，制定贈(zèng)品,，就是為了更好的成交客戶，如果你不懂得去說(shuō),，去利用,，你覺(jué)得合適嘛?

這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶,。

大家一直說(shuō)的和顧客成為朋友?感覺(jué)很難的樣子!

因?yàn)槟闾俜搅?，你與顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語(yǔ)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是太假了!

如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通教研篇九

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),，再將權(quán)力自上而下分配,。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任，都是假的,，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么,。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度，如有偏差,，及時(shí)糾正;二則利于控制大局,，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,，喜歡有下屬請(qǐng)示,，我們就滿足他。

如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐,，聊聊昨天做過(guò)的事,，甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外，不管多晚,，多累,，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早,，他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話,，哪怕發(fā)發(fā)牢騷,，讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況,，更要馬上通報(bào),，若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息，你的苦日子就不遠(yuǎn)了,。輕則一頓臭罵,，緊緊皮肉;重則收回授權(quán)，從此不再重用,。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴,，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過(guò)程中如果超出計(jì)劃數(shù),，還要再打電話,，不要等報(bào)銷請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋，你不是每次都那么好運(yùn)氣的,。

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試,。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她,，并命令她到樓下買包香煙,。這位女孩心想，自己還未被正式錄用,，老板就頤指氣使地命令她做事,，因而感到相當(dāng)不滿，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此,，老板丟出來(lái)的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開(kāi),。她一邊走,，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我,，這份工作不要也罷!”

第二位女孩一進(jìn)來(lái),，也遇到相同的情況，只見(jiàn)她笑瞇瞇地接了錢,，但是她也沒(méi)有用它去買煙,，因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久,，急需一份工作,，只好無(wú)奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙,，還把找回來(lái)的錢,，全交給了老板。不過(guò),，如此盡職賣力的第二位面試者,，卻沒(méi)有被老板錄用。因?yàn)?，老板錄用了第三位面試的小姐,。原?lái)，第三位女孩一接到錢時(shí),，就發(fā)現(xiàn)錢是假的,，她微笑著把假鈔還給老板，并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張,。老板開(kāi)心地接過(guò)假鈔,，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她,。

三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式,。第一個(gè)面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型,，畢竟,，只會(huì)用情緒來(lái)處理事情的人，任誰(shuí)也不敢將工作托付給他,。第二位面試者的處理方式,，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神,，但萬(wàn)一真的遇到重大問(wèn)題,，老板需要的不是員工委屈與退縮,，而是冷靜與理性的處理能力。于是,，第三位面試者成功了,，因?yàn)樵谶@件小事上，她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力,。

有效溝通技巧3,、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先,、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題,，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下，你必須時(shí)刻保持警惕,、永遠(yuǎn)不能放松,，更不用說(shuō)與他們合作了。

他們一旦得到機(jī)會(huì),，就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊,，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí),。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?

與公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)相比,，暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去,。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對(duì)不能信任他,，因?yàn)樗赡苄膽压硖?，打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位。而且,，你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人,，因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重,。