總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

2021年市場部轉正總結

經過不到2個月的努力,，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領導市場部,，在全院配合下,，取得了較大成績。

XX年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作,；網站的設計和制作,；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動,。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦,、新市派出所,、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼,。

數據：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個,，印制健康宣傳小資料7,。5萬份,，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進人員4名（包括主任）,。

一,、存在的主要問題

1,、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯系體檢,，一人從事文字編輯策劃,。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。

2,、醫(yī)院服務雖然有所改進,，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題,。

3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4,、病員客戶數據庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導醫(yī)培訓未到位,。

6,、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

二,、20XX年主要工作計劃

1,、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務實,、創(chuàng)新、高效,，明確各自職責和具體工作任務,。

2、建立醫(yī)院內部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準確解釋,。

3、建立標準規(guī)范的服務體系,，包括服務標準,、服務禮儀、服務語言,，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為,。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊

5,、新市醫(yī)院網站開通,，及時更新最新內容條件成熟

6、進一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個,。

7、加強社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗,，并定期更新內容。

8,、和電視,、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9,、待產科批準后,，組織大型婦產科宣傳策劃。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫,。

11、完成vi形象設計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行,，及時更新院內外宣傳畫版。

12,、市場部人員編制計劃：主任1人,，服務中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設計1人，網絡主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人,。

2021年市場部轉正總結

20xx年,，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上,，充分挖掘潛力，層層分解任務,，強化業(yè)務管理,，以人為本，注重人員培訓,，加強業(yè)績考核,，到7月份為止，全市業(yè)務收入***萬元,，總排行全省躍居第3位,，寬帶業(yè)務增加***戶，普通電話添增**戶,，取得了良好的業(yè)績,，現將20xx年

工作總結

1.市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務,、新產品,。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論,，并歸納出現存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論,、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。

2.基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求,，調整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報,，對不貼合要求的做法通報批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核,，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況地市之一,，沒有因現金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費,，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收狀況進行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調帳超過萬元,，到達5月份的元。

為掌握資源狀況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報,，6月份又進行了現場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝,、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環(huán),。為實現終端回收,、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端,，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現象。

3.績效考核方面：改善績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量，提高業(yè)務收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下,，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況,，制定了考核用戶拆機、雙停,、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

4.存在的問題和困難

1）,、由于集中精力理順基礎資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2）,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

市場部從以下幾方面進行改善和提高：

1,、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

2,、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結果,，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

3,、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓,，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率,。

4,、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研,，與負責人進行溝通,，發(fā)現不足并繼續(xù)改善。

2021年市場部轉正總結

在剛剛過去的一年里,，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家,，在今年的系統(tǒng)操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時,，用心聯系車輛、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務,，抓好試驗田,，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎,。

我沒有輝煌的過去,，我要把握好此刻和將來。在以下方面的思考上,，這天我參加部門主任職位的競爭:

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理,。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中，我認真學習,，體會羅文精神的精髓,。10月8日參加FST精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業(yè),，用心主動的品質,，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質,。在工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,，努力把工作做得最好,。

擁有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識,。“熱愛是最好的教師”,。我熱愛業(yè)務工作，平時愛讀營銷方面的書籍,，也瀏覽了一些有關政治,、經濟方面的書籍。到金大地工作后,，系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識和各類公司精神,，已經具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識。在工作中,，我嚴格要求自我,，勇于實踐，用心開拓業(yè)務市場,。還學到了管理的知識,，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等,。

如果能夠競聘成功,，在20--年里，我會一如既往的尊敬領導,，團結同志,，踏實工作，銳意進取,，做好以下的工作:

1,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場,，做細市場,。消滅空白市場,，構建一個立體市場銷售網絡。抓好大客戶,，抓好渠道建設,，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2,、加強學習型組織的建立,，做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗,，不斷學習提高,，充實完善自我，促進各業(yè)務人員素質的提高,。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結合作,、親密無間、所向披靡的團隊,。

3,、制定詳細的

工作計劃

工作計劃

4、搞好農化服務,，加強服務意識,。深入一線為客戶搞好服務，與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場,、幫忙客戶送貨。加強對本企業(yè)的宣傳,，提高---的知名度和美譽度,，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用,。做好農化服務,，抓住真正消費者——農民。

5,、加強客戶關系,，完善客戶檔案,。在20--年里，我會把大部分的時光留在客戶那里,，幫忙客戶宣傳、鋪貨,。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村，了解市場,、把握市場,，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理,。將客戶分類,，區(qū)別對待，和客戶持續(xù)良好的聯系,。

6,、扎實工作，銳意進取,。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的精神，和以往好的作風,、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實工作,，與客戶打成一片,。注重在實踐中摸索經驗、探索路子,。

我相信我不會辜負大家的期望,，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天,。

以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗,，還需要領導和同志們的關心幫忙支持,。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自我的不足,，爭取更大的進步。

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