工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
內(nèi)衣銷售年終總結(jié)篇一
1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),,迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的)
2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,,也可能改變顧客的壞心情)
3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員)
4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,,更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))
5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),,是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員)
以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),是必須做到的,。
針對(duì)貨品銷售方面,,我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn):
1,熟悉自己店內(nèi)的貨品,,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。
2,掌握顧客心理,,這一點(diǎn)是最難的,,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,,從而有助于自己的推薦,。
3,專業(yè)度的撐握,,做到專業(yè)的建議和搭配,,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝,。我們不僅要做他的生意,,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會(huì)越做越好,。
4,,增加自己的知識(shí)面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,,聊到一起,,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾駝t對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,,從而也影響了銷售,。
5,建立顧客檔案,,留下顧客的資料,,最好能記住顧客的姓名,記得他買過(guò)的衣服,,也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,,這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心,他有了面子,,我們就有了票子,,票子的來(lái)源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,,即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,,也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題,,總之多從自身方面找原因,,多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的,。
我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,,顏色也相當(dāng)豐富,目前庫(kù)存有約3000件,,雖然貨品讓我們眼花繚亂,,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格,,在客人指向一款衣服的時(shí)候,,我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼,并引領(lǐng)到試衣間試穿,這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一,,“腳皮厚”,,不厭其煩的很客人試穿,當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí),,要以最快的速度把票開(kāi)好,,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),這樣對(duì)客人也很不禮貌,,因此熟悉貨品是非常重要的,。
現(xiàn)在的生意真的都很難做,相對(duì)以前,,現(xiàn)在的款式越來(lái)越多,,品牌也越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈,,因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的,。顧客形形色色,有的客人性格比較開(kāi)朗,,也很容易接近,,這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜歡做他們的生意,但是一旦遇到比較“悶”的客人,,主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的,,有很多很多,這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”,。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過(guò)程中總結(jié)的一些接近客人的方法:
您好,,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。
內(nèi)衣銷售年終總結(jié)篇二
俗話說(shuō):“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,,千里之行始于足下,良好的開(kāi)端是成功的一半,,對(duì)于目前內(nèi)衣市場(chǎng)的竟?fàn)幐窬謥?lái)說(shuō),,通過(guò)開(kāi)業(yè)前后有效的營(yíng)銷策略擴(kuò)大店鋪及品牌的知名度,對(duì)于該店后期的生存,、發(fā)展無(wú)疑起到舉足輕重的作用,。本人通過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐,認(rèn)為以下幾種策略,、方法對(duì)于開(kāi)業(yè)前期店鋪的宣傳具有相當(dāng)?shù)慕梃b意義,。
以制造強(qiáng)大人流量為剛開(kāi)業(yè)內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳策略
即使不迷信什么黃道吉日,但盡可能科學(xué)的選擇開(kāi)業(yè)時(shí)間是很重要,,要盡可能通過(guò)目標(biāo)群體細(xì)分及市場(chǎng)調(diào)查,,知悉什么時(shí)段較休閑,,從而網(wǎng)羅較多的顧客,造成轟動(dòng)的效果,;一般是選在周六與周日開(kāi)業(yè)是的,,因?yàn)橐恢墚?dāng)中這兩天是人最有購(gòu)物感覺(jué)的兩天,也是人流量最多的時(shí)候,;顧客是有從眾心理,,喜歡熱鬧的,喜歡人多的,。就像有的終端商說(shuō)得那樣,甭管今天做了銷售業(yè)績(jī)有多高,,看著人多就舒服,,有了人氣,將來(lái)必會(huì)帶來(lái)興隆的生意,。
以濃郁的購(gòu)物氛圍為剛開(kāi)業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳
內(nèi)衣店鋪開(kāi)業(yè)一定要有開(kāi)業(yè)的氣氛,,要讓顧客知道你是新開(kāi)業(yè)的店鋪,說(shuō)不定有便宜可占哦,!我雖不勉強(qiáng)一定要放什么煙花,,但一定要想辦法搞些花藍(lán),而且越多越好,,太少了不行,,沒(méi)有氣氛;當(dāng)然如果條件允許,,也可以配備彩虹拱門,,加之搞些樂(lè)隊(duì)之類,但這都不重要,,重要的是要有開(kāi)業(yè)的氣氛,;開(kāi)業(yè)氣氛的營(yíng)造可以增加進(jìn)店率,有了進(jìn)店率才可以有成交率,。
此外店鋪播放音樂(lè)也是非常重要的,,而且是有動(dòng)感的音樂(lè),沒(méi)有音樂(lè)的店面是沉寂,、可怕的,,開(kāi)業(yè)時(shí)當(dāng)你試著把音樂(lè)停下來(lái),人們說(shuō)話的嘈雜聲一下子就凸顯出來(lái),,大家會(huì)一下子顯得不知所措,;音樂(lè)聲掩蓋了人們的嘈雜聲,同時(shí)也增加顧客的安會(huì)感,。靜悄悄的內(nèi)衣店讓女性顧客缺乏安全感,,不敢去試身,也不利于放松心情購(gòu)物,最終導(dǎo)致不能成交,。
以奇異的促銷策略為剛開(kāi)業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳
由于近些年來(lái)消費(fèi)者長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣,,如果開(kāi)業(yè)沒(méi)有一些促銷之類,顧客會(huì)不適應(yīng),,其實(shí)并不是要求賣贈(zèng)商品有多大價(jià)值,,也并不是要求一定要讓利;但是采取的促銷方式或選擇的促銷贈(zèng)品一定是“新,、奇,、特”。不能標(biāo)新立異,、獨(dú)具匠心,,面對(duì)當(dāng)今社會(huì)浩瀚如大海之商品,就一定不能抓住消費(fèi)者的眼球,,吸引消費(fèi)者注意,,當(dāng)然就更不能讓消費(fèi)者接受了。因此我在走訪終端市場(chǎng)時(shí),,一般都會(huì)要求終端商促銷贈(zèng)品很精致,,市場(chǎng)上一般是見(jiàn)不到的,女孩子一見(jiàn)就喜歡,;也或者促銷手段,、方式很特別,令人在嘗試后終生難忘,,由于本人精心準(zhǔn)備了西游記中很多人物的服裝道具以致于走秀現(xiàn)場(chǎng)及最后拍大頭照都具有創(chuàng)新意味,,最終那次活動(dòng)場(chǎng)面火爆,參加活動(dòng)的絡(luò)繹不絕,。為此,,本人認(rèn)為我們終端內(nèi)衣店鋪在策劃促銷活動(dòng)時(shí),一定要不落俗套,,結(jié)合自己身邊的人和事,,加以獨(dú)創(chuàng)方可取得預(yù)期效果。
以促進(jìn)第一次成交為剛開(kāi)業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳
新店開(kāi)業(yè),,顧客進(jìn)店,,顧客圖的是新鮮,而我們則要讓顧客有購(gòu)物的體驗(yàn),;當(dāng)顧客有了一次在店中購(gòu)物的體驗(yàn)后,,下次來(lái),就有熟客的感覺(jué),,下次來(lái),,心情就會(huì)放松,,下次來(lái),就有機(jī)會(huì)建立友情逐步成為忠實(shí)顧客,。這就是為什么我們常說(shuō)有了第一次就有第二次,;另外當(dāng)顧客選購(gòu)了第一件商品時(shí),會(huì)大大增加購(gòu)買其它商品的購(gòu)買欲望,;這就是為什么本來(lái)我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水,,最后搞了一大堆東西回來(lái)。所以準(zhǔn)備一些價(jià)廉物美,、物超所值,,人人都可以購(gòu)買,多一個(gè)不多,,少一個(gè)不少的商品,,是非常有必要的;例如超市常常會(huì)把雞蛋,、洗衣粉、食用油做為此類商品,;我們37度內(nèi)衣品牌內(nèi)衣旗艦店開(kāi)業(yè)時(shí)總是會(huì)多準(zhǔn)備一些小耳環(huán),,小飾品之類,也是這種通過(guò)層層遞進(jìn),、逐步滲透的方式來(lái)發(fā)展一批又一批的忠實(shí)會(huì)員,、使得我們?cè)谌珖?guó)市場(chǎng)節(jié)節(jié)攀升。
以周到,、細(xì)致的開(kāi)業(yè)前期預(yù)備工作為剛開(kāi)業(yè)的內(nèi)衣店擴(kuò)大宣傳很多店在裝修期間的促銷是一片空白,,十多天的裝修期,店門口人來(lái)人往,,白白浪費(fèi)了,,其實(shí)這時(shí)可以做一個(gè)顯眼的大噴繪,一個(gè)臨時(shí)性的廣告,,花費(fèi)不是很多,,百余元就可以,廣告內(nèi)容可以是即將開(kāi)業(yè)的品牌形象宣傳,,也可以是開(kāi)店促銷的一點(diǎn)透露或讓人驚訝、感嘆的資訊,還有一種省錢的方法就是拉一個(gè)條幅,,上寫(xiě)“距某某店開(kāi)業(yè)還有多少天”,,也是不錯(cuò)的,造成顧客的期待與好奇感,,為即將開(kāi)業(yè)造勢(shì),。此外制作精美的內(nèi)衣?tīng)I(yíng)銷人員招聘廣告也是新店開(kāi)業(yè)很好的宣傳策略,,很多店只是簡(jiǎn)單的寫(xiě)個(gè)招聘二字或幾句招聘要求;因?yàn)殚_(kāi)店必然要涉及招聘導(dǎo)購(gòu)人員,,精美的招聘廣告有時(shí)意義大大超過(guò)招聘本身,,起到很好的宣傳作用。其實(shí)我們以前也經(jīng)??吹揭恍┕驹趫?bào)紙上通過(guò)整版的招聘廣告以及巨資招聘某一職位來(lái)顯示公司的實(shí)力,,其目的和道理都是同樣的。
內(nèi)衣銷售年終總結(jié)篇三
為了提高協(xié)會(huì)成員的銷售能力,,擴(kuò)大營(yíng)銷協(xié)會(huì)的影響力,。營(yíng)銷協(xié)會(huì)本著“xxx傳遞有愛(ài)就暖”的銷售理念。舉辦了為期三天的xxx保暖內(nèi)衣銷售活動(dòng),。經(jīng)過(guò)這次銷售實(shí)踐活動(dòng),,我們營(yíng)銷一方面受益匪淺,一方面也找到了自己銷售方面的不足與缺點(diǎn),。故從以下幾個(gè)方面對(duì)此次活動(dòng)做出總結(jié),。 ·銷售對(duì)象及范圍
這次銷售活動(dòng)主要面對(duì)我們學(xué)校的老師和同學(xué),在全校展開(kāi)銷售工作,。通過(guò)xxx保暖內(nèi)衣的銷售,,讓廣大師生體驗(yàn)到xxx保暖內(nèi)衣的高質(zhì)量品質(zhì),使這個(gè)冬季不再寒冷,。
1,、用心重視
既然做就要認(rèn)真對(duì)待,就得用心重視,,多思,、多想、多實(shí)踐,。時(shí)刻滲透,,任何時(shí)候、任何場(chǎng)所,、任何機(jī)會(huì)都要想著把自己的產(chǎn)品宣傳出去,,包括同學(xué)聚會(huì),與同學(xué)聊天等,,都可以有意無(wú)意的提及,,引導(dǎo)。而且收效很不錯(cuò),。
2,、利益引導(dǎo)
不管是消費(fèi)者還是渠道伙伴,與我們銷售方都有利益的對(duì)立,,消費(fèi)者永遠(yuǎn)堅(jiān)持:花最少的錢,,買最好的產(chǎn)品!因此我們要抓住這一點(diǎn),,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行利益引導(dǎo)。
3,、做好宣傳工作
在銷售前及銷售過(guò)程中,,要大肆進(jìn)行宣傳,發(fā)放優(yōu)惠券等,,讓老師和同學(xué)了解“xxx”這個(gè)品牌,,并且對(duì)其感興趣。貨品的清查及管理為了保證貨物的安全,,每天都要對(duì)貨物進(jìn)行仔細(xì)的清查,、記錄。并對(duì)貨物進(jìn)行合理的分類管理,。
這次銷售活動(dòng),,我們營(yíng)銷協(xié)會(huì)聯(lián)合工商管理系營(yíng)銷班、會(huì)展班,,在系領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,經(jīng)過(guò)組織部的層層選拔,選出一部分優(yōu)秀的銷售人員,。銷售人員滿懷熱情,,充滿激情,斗志昂揚(yáng),。在購(gòu)買力普遍不高的學(xué)生中銷售價(jià)格檔次較高的xxx保暖內(nèi)衣,這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn),。但我們的銷售人員不怕吃苦,,敢于迎接挑戰(zhàn),使次銷售實(shí)戰(zhàn)取得了較為理想的成績(jī),。
本次銷售活動(dòng),,一方面在于宣傳xxx保暖內(nèi)衣的品牌,擴(kuò)大營(yíng)銷協(xié)會(huì)的影響力,。另一方面在于豐富校園文化生活,,提高協(xié)會(huì)成員的銷售能力,讓協(xié)會(huì)成員獲得更多的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。
這次活動(dòng),,雖然歷時(shí)不長(zhǎng),但協(xié)會(huì)成員積極參與其中,,共同努力,,對(duì)全校進(jìn)行地毯式的銷售。不僅面向同學(xué)銷售,,還面向老師進(jìn)行銷售,,,。采取向老師發(fā)放優(yōu)惠券等策略,取得了很好的銷售成績(jī),。
“功夫不負(fù)有心人”,,在會(huì)長(zhǎng)張陽(yáng)的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)幾天的努力與奮斗,,銷售“xxx”保暖內(nèi)衣的活動(dòng)取得了可喜的成績(jī),。在短短幾天中,我們銷售了將近一百套保暖內(nèi)衣,。在校園這個(gè)消費(fèi)能力普遍不高的小市場(chǎng)中,,我們能取得這樣的銷售成績(jī),確實(shí)不易,。這其中包含了太多人的付出與努力,。忘不了協(xié)會(huì)成員們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中推銷、宣傳時(shí)的熱情;忘不了協(xié)會(huì)成員們?cè)诎徇\(yùn)貨品時(shí)那額頭冒出的汗珠;也忘不了大家在賣出商品時(shí)臉上那欣慰的笑容,。付出總會(huì)得到回報(bào),,我們?cè)鵀榇伺^(guò),為此付出過(guò),,為此奮斗過(guò),,所以我們?nèi)〉昧诉@樣好的銷售成績(jī),所以我們是成功的!
這次銷售xxx保暖內(nèi)衣活動(dòng),,不僅宣“xxx”的品牌,,也為這個(gè)寒冷的冬天增添了一抹暖色。同時(shí)讓更多的老師和同學(xué)知道并了解了營(yíng)銷協(xié)會(huì),,擴(kuò)大了營(yíng)銷協(xié)會(huì)在學(xué)校的影響力,。這雖然只是一次小型的銷售活動(dòng),但我們營(yíng)銷協(xié)會(huì)卻在慢慢地成長(zhǎng),,也向成功邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,。這只是一個(gè)開(kāi)始,我相信我們營(yíng)銷協(xié)會(huì)一定會(huì)走的更長(zhǎng),、更遠(yuǎn)!