總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

衣服銷售年終總結篇一

在過去的半年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的衣服客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,、理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為__地區(qū)上半年業(yè)績年增長率最高的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務質量，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?。針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費。

e：提高銷售技巧,，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，我相信自己一定能做好!

衣服銷售年終總結篇二

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用,。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對xx月的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

衣服銷售年終總結篇三

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將工作總結作如下匯報：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程,，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到xxx并要求及時安排;

4,、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。服裝銷售月工作總結對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保xx的大貨能夠準時出廠,。做好xx秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品,。

以上就是我的總結。

衣服銷售年終總結篇四

在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習，我深深感到__的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來__后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

一,、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類,，質量,，價位，產地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到最好的預防工作,。最后,，根據實際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié),，關注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

二、業(yè)務熟悉方面

這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準,，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,，學得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度,，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質，才能成為一名合格的__管理人員,。

三,、工作中的心得與體會

在__工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華,，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導,。

衣服銷售年終總結篇五

陽光服飾自xx年“五一”開業(yè)以來,，員工們團結一心，合作共處,，在大家的共同努力下,，在不到9個月的時間里，營業(yè)額達到近600萬元,，涌現(xiàn)出許多有經驗,、有實力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶,。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,，抓管理,，抓創(chuàng)新，抓質量,，抓市場,，抓效益。目前,，陽光服飾已成為垣曲縣最具知名度,、客流量最多、效益比較好的服裝商場。

為了更好的提升管理理念,，提高經營效益,，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位,，我們將認真總結過去的經驗教訓,，對xx年的工作做如下規(guī)劃：

一、完善各種管理制度

商場各種規(guī)章制度雖然齊全,、明細,，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便,，所以我們應將各種制度進行進一步的完善,。

1、完善商戶的合同

(1)一年內不準私自將商鋪轉讓他人;

(2)不準私自空柜,，影響商場的營業(yè);

(3)自愿退場的如在三個月以內把合同保證金作為違約金,。其余柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金,，其余柜臺費不予退還。

(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費,。

2,、完善供貨商管理制度

針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個磁扣罰款10元,。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度,。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經營中出現(xiàn)的各種漏洞,。

3、完善售后服務制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下,，希望供貨商在最短時間內把售后問題處理好,。否則，如果交到辦公室,，值班經理直接按小票上的處理,，不用經供貨商同意。

4,、后門管理方面的問題

出于商場消防安全考慮,，商場營業(yè)期間后門不能關閉。給后門管理帶來很大難度,。個別商戶私自從后門外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞,，建議在后門安裝報警器以方便管理。

二,、對商戶進行摸底,，調整理優(yōu)化柜組。

在過去的管理中,，出現(xiàn)了許多有經驗有經濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶,，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經驗又沒有積極性,，擾亂商場的商戶,。所以對商戶要進行詳細的摸底，重新調整柜組,，優(yōu)化商場管理模式,。鞋區(qū)，如童裝區(qū),，a7,、a-1、b-3,，b4要求增加商區(qū)面積,，商場應大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場,。

三,、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者,、員工

商場柜組調整后勢必出現(xiàn)空柜組,，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經驗，有一定實力的商戶充實商場,。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務主管,、收銀員，加強商場管理,。

四,、改進員工工作作風

為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習,，增加外出學習交流機會,，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則,，盡職盡責。

1,、管理層

通過外出交流,、培訓學習,、自我充電等形式，提升管理理念,，改進管理方法,，提高工作效率。

2,、收銀員的工作要求

加強解磁管理力度,，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員,，其余消磁器由會計鎖起來管理,，如有退場商品，下午六點以后由值班經理親自消磁,。

3,、安全、衛(wèi)生方面,。

通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題,，以身作則，保證商場的安全,、衛(wèi)生整潔,。

在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地方,，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手,，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力,，要想在垣曲贏得市場,，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念,，有商場員工的大力配合,，我們團結一心，將陽光服飾打造成全縣最具潛力,、最有知名度,、最能賺錢的服裝商場。

衣服銷售年終總結篇六

我從20xx年x月進入服裝店工作以來,，虛心學習,，認真對待工作，總結經驗,，也取得了一些成績,。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,，要對自已有嚴格的要求,。特此,，制定我的20_年x月工作總結以此激勵自我，取得列好的成績：

第一,，在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二,，熱忱服務,。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料,，適合人群做充分了解。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五,，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的_萬的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們_男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

衣服銷售年終總結篇七

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的

說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作，

雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖四關,。

第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁,，先要分析原因,，再提出解決方案。在剛進營

運部時,，在打造教練店,，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火,。當時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后,，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容,，其次知道其性格選,，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

第三關：授之以漁,，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工,，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是,，通過近一年的學習，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候，我總會去想一下,，如何來做,，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果,，如果錯誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。

衣服銷售年終總結篇八

時間過得真快，20__年即將成為過去,，在20__年里我們學到了什么,，收獲了什么，現(xiàn)對20__年全年工作總結如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計，功能,，質量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚,，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開);

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

20__年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20__年的工作做鋪墊,。

明年計劃

新的一年掀開新的一頁,，2020__年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌;

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;

3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務方式,，服務質量，服務態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升;

4：心態(tài)的提升：要經常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量;

5：對新老vip的維護：這點是我們20__年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;

6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團隊更有凝聚力;8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在20__年,，我們將不斷的學習,，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年,，新的希望，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在20__年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

衣服銷售年終總結篇九

20xx 年已過往,，新的一年又在展開。作為一位服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結及心得 顯現(xiàn)以下,，希看各位予在指導建議,。

在服裝銷售進程中,，營業(yè)員有著不可相比的作用，營業(yè)員是不是能把握服裝銷售技 能很重要,，首先要留意推薦購買的技能,。

營業(yè)員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外,，還要向顧客推薦服裝,，以引發(fā)顧客 的購買的愛好。推薦服裝可應用以下方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、 合適于顧客的推薦,。

對顧客提示商品和進行說明時,， 應根據顧客的實際客觀條件,， 推薦合適的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特點,。每類服裝有不同的特點,，如功能、設計,、品質等方面的特點,， 向顧客推薦服裝時，要側重夸大服裝的不同特點,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要千方百計把話 題引到服裝上,，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促進銷售,。

6,、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝 的不同,，正確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要留意重點銷售的技能,。重點銷售就是指要有針對性,。對服裝的設計、功能,、 質量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過渡到信念,，終究銷售成功,。在 極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原 則：

1,、從 4w 上著手,。從穿著時間 when、穿著場合 where,、穿著對象 who,、穿著目的 why 方面做好購買顧問,，有益于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內輕易懂,。服裝商 品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、 具體的表現(xiàn),。

要根據顧客的情況,， 隨機應變，不可千篇一概,， 只說： 這件衣服好,， 這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同 的顧客要先容不同的內容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員掌控流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。 以上是我在工作中的小謹慎得,，在以后的進程中，我將做好工作計劃,，及時總結出 工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

衣服銷售年終總結篇十

20_年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,，服裝商場工作總結,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定,。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20_年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20_,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a:積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績，工作總結《服裝商場 工作總結》,。

b:充足的貨品,，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務質量,，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人,，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20_年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!!!

衣服銷售年終總結篇十一

xx月份已經過去,，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的,，覺得有必要做一個心得體會的總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。

我是今年xx月xx號來到xxxx專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于xxxx市場銷售了解的還不夠深入,，對xxxx的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxxx,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的xxxx的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日,；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為我們xxxx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

衣服銷售年終總結篇十二

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們xxxx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

1,、在不足點方面，從自身原因總結,。

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

2,、注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。

用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌,。

3、要深化自己的工作業(yè)務,。

熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

4、端正好自己心態(tài),。

其心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事，務必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

衣服銷售年終總結篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市2006年銷售業(yè)績更加興旺!

20__年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務。

現(xiàn)將20__年服裝銷售員年終總結如下：

20__年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華,，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質量關,。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20__年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質,，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。

經過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20__年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20__年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經驗缺乏，學歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習,，我了解到經理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

在工作中,，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務，團結柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展,，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華!

衣服銷售年終總結篇十四

x月份已經過去,，在這x個月的實習時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年xx月一號來到x服裝店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到x這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的.還不夠深入，對_的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日,、以每周,、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們x服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

衣服銷售年終總結篇十五

回顧這一年來的.工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作,。 現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、 店內的日常管理工作,。

作為店鋪的負責人,，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此：

首先,，理順關系(處理好我與上級領導的關系,、與店員之間的關系、店員與店員的關系),，處理好每日的賬務,，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的調整,。

其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理,。

二,、 本年度業(yè)績情況

由于身上責任較大，而我的學識,、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領導和同事學習,。經過不斷學習、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的,。

三,、 存在的問題及改進

首先，存在的問題：

由于我學識有限、經驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次,，需要改進的：

1. 在以后的工作中,，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領導和同事學習,。

2. 認真努力完成每次的任務,，團結同事，加強店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性。

3. 應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,，努力完成新目標,。

以上就是我對本年度工作情況的總結，希望在新的一年里取得更好的成績!

衣服銷售年終總結篇十六

工作的時間總是過去的很快,，不孩子不覺間,，20xx年已經飛快向后成為了歷史。在此,，我回顧這一年來的工作情況,。20xx年x月，我有幸來到刻苦xxx公司,，并在銷售部門xx領導的培養(yǎng)下,，成為了一名銷售內勤！作為銷售內勤,，盡管也是銷售部的一員,，但我卻主要負責做好公司內部的工作，以及與外出的銷售員工以及客戶們保持溝通聯(lián)系,，在工作中起到橋梁和樞紐的能力,！

20xx年是我來到公司的第一年，也是我在工作中努力成長的一年,。盡管在工作中,，我因能力問題導致還有很多的不足，但在大家的幫助的下,，我正積極去的去克服這些不足,，讓自己能順利的完成工作任務,！

現(xiàn)在，值此年末歲初之際,，我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結如下：

在工作上,，我自知自身能力不足，盡管當前的工作還能處理,，但隨著工作的改進,，我在工作中會遇到的問題也越來越多。但在這一年里,，我也積極加強自身在工作中的不足,！

首先在學習上，我在工作中積極的向領導和前輩們學習經驗,，在保持自己能順利的完成工作任務的情況下,，一步步的加強自己在工作中的技巧。當然,，除了業(yè)務技能外,，前輩們也教會了我許多工作的心得，并給我指點了許多前進的方向和選擇,。這都讓我在工作中更好的了解工作情況,，一步步的改善了我在工作中的能力。

作為銷售內勤,，我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料,，更要處理好客的服務問題。我為此,，在思想上的嚴格要求,，才能更好，更積極的去對待自身的工作,！

在思想上,，我積極的學習企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念,，并字工作外的休息時間里,，閱讀了不少銷售思想相關以及和自我管理調控有關的書籍。這些學習,，都更加完善了我的思想,，讓我能在工作中保持更清醒，更積極的頭腦,，去熱情的招呼好每一位客戶,。

就工作情況來說，盡管我這一年來一直都在努力的加強自己,，但畢竟經驗不足,，這導致我在工作中還純在效率較低和經常需要請教領導的問題,！當然,，在日常的工作方面,，我一直都在努力且負責的處理好，盡管還有些不足的地方,，我也一直在加強和改進,。

如今，20xx年盡管過去了,，但在下一年里,，我會以現(xiàn)在為起點，更加努力的做好下一年的工作,！祝愿xxx公司生意興隆,，在新的一年里，我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績,！

衣服銷售年終總結篇十七

我從事服裝銷售工作已經3年有余,。在這一領域也有些自己的心得，下面我對我的3年服裝銷售生涯做一份服裝銷售人員工作總結,。

由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋、牛仔褲,、休閑運動上衣組合,。我以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題,。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設計來自于生活，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。

要盡量的教導和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導。

1,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

2,、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷售的比例,。但是,，又要注意完整性。

3,、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

4,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變,。

5,、對于新產品的投放，要試驗性的投放,，不能對新產品進行大規(guī)模的生產,。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產

6、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。

7、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復性,。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

衣服銷售年終總結篇十八

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,，負責matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖三關,。

第一關，批量大貨關,。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多,，因為是初來咋到，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌,，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道,，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導,，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了,，導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危,。

第二關：處理危機能力

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

第三關,，宏觀把握問題的能力,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，送測，提交產前樣,，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好。

衣服銷售年終總結篇十九

x年轉眼間已經過去了,，新的一年已經開始,。作為百貨大樓的一名xx專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導建議,。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將（xx：鞋的牌子）產品展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心,，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征,，價格也不同,。如功能，設計，品質等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征,。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映,，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量,，同樣的質量比價格,。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質,。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去,，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中，我將做好工作計劃,，及時總結工作中的不足,，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓xx專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢,。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,，更加興旺。

衣服銷售年終總結篇二十

近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于抹胸內衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒xxx公布的人口年齡結構數(shù)據和城鎮(zhèn)、農村居民衣著消費數(shù)據,，25-29歲,、35-45歲人群具備的衣著消費需求。

由于農村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性,。

對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么，服裝市場需求的大小,、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等,、兩件折，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠,，質量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進。

4.缺少相應的活動,，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

衣服銷售年終總結篇二十一

時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進,、更好的提高自身素質。

雖然每天都在重復著單調的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流,，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進,，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識,、有很好的服務態(tài)度,、還要有店內同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

1,、根據公司領導要求,，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。

3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶,，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨,。

二,、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,、功能,、質量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三,、地理位置方面：

我們__店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個__購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。

我們可以根據客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結與心得,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點,。

我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二、明確任務,，主動積極：積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善

三,、努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習,，善待每一位同事,，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學習知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。

衣服銷售年終總結篇二十二

常言道,，大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷售做起,。而我也是一位服裝銷售員，下面是我個人年的工作總結,。

第一,，我時刻記住：把每位顧客都看做是自己的親人,，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產品,。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產品,，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。

第二，堅持天天都要學習,，遵守“活到老,、學到老”的原則。通過學習,，能逐漸增強我的自信心,，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超越公司規(guī)定目標,。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的,。在努力的同時,，我們要有一些經驗，特別成功的,、比較好的例子多交換,，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

第一,，接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條,，我們還是要耐心接待,。只要他們想試，我們就多鼓勵,。

第二,，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友，幫其選購合適的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來,。

第三，看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會進步一倍,。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗語說：口說無憑,，甚么事情都要確認才行。

對新客戶,，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事,。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產品知識和進步本身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走,，保持常常與客戶的有效溝通和交換,，真正了解客戶需要甚么產品。

以上是我年的服裝銷售工作總結,，不足的地方還請領導多多指導和批評。

衣服銷售年終總結篇二十三

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

一,、具體歸納為以下幾點

1,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

二,、20xx年工作計劃

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫,。

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,。

2,、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

衣服銷售年終總結篇二十四

我來職友正裝工作只有短短一個多月了,，時間不長，但是這個工作中學會了很多東西,，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的,。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將(衣服的牌子)產品展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品,，以引起顧客的購買興趣,。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品,，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,，每類產品有不同的特征,，價格也不同。如面料,，設計,，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格,。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質,。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去,，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心，用的放心,。你得讓顧客高興,，愿意買你的產品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好,。

作為職友正裝的一名員工,，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。

衣服銷售年終總結篇二十五

--月份已經過去,，在這--個月的實習時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年--月一號來到--服裝店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到--這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對--的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據具體情況分解到每周,、每日、以每周,、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們--服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

衣服銷售年終總結篇二十六

想要做好服裝銷售,，關鍵是貨品管理,，下面是我的服裝銷售工作總結，請大家指正,，多多交流,。

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會20xx年的北京召開,，以及非典、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品。

在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),，不過要靈活運用戰(zhàn)術,，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛,，靈活運用比如jive 陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻,，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。

女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%,，女t恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,，因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性，在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。

在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，做好銷售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰(zhàn)略的眼光,。

衣服銷售年終總結篇二十七

十二月份已經過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年十二月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。 同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

服裝銷售市場的容量一直是很大的,，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:

在銷售過程中,，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝,，以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心,，向客人推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感,。

2,、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時,，應根據客人的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向客人推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質等方面的特征,，向客人推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察客人對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計,、功能,、質量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對客人說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據客人的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

在我給銷售員培訓服裝銷售過程中,，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據客人的情況，向客戶推薦服裝,，引起客人的購買欲,。

〖品牌定位〗

以高品質為核心,，實用主義與時尚生活交融的高級商務休閑品牌,。適應日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾,，講究簡約,、蘊涵時尚、舒適的特點,。高貴而不失時尚體面的多元化風格定位,，即將秉承良好的信譽和卓越的品質，創(chuàng)造完美,、經典,、時尚的男裝系列。

20xx年已經過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導建議,。

衣服銷售年終總結篇二十八

我自20xx年xx月xx號來公司以來，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作,，雖然只有xx個月的時間,，但是讓我學到很多東西，了解很多,，收獲很多,，結識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實踐,、經驗和教訓,，秉承實事求是的原則，我對個人工作作如下總結：

首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我的支持,。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去,。

幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力,。對客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事,。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密,、細致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤,。可在總結個人業(yè)績令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來的實際工作情況,，出現(xiàn)這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務過程極為平淡單一。

在這里學到很多,，很多歡樂,，我愿與xxxx共同奮斗，一起成長!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xxxx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，xxxx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xxxx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

衣服銷售年終總結篇二十九

我從____年_月進入服裝店工作以來，虛心學習,，認真對待工作,，總結經驗，也取得了一些成績,。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,，要對自已有嚴格的要求,。特此，制定我的____年_月工作總結以此激勵自我,，取得列好的成績：

第一,，在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二,，熱忱服務,。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料,，適合人群做充分了解。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五,，根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__萬的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

衣服銷售年終總結篇三十

服裝產品營銷方案,，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會,，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵,。只是找準了市場機會,，策劃就成功了一半。

一,、針對產品目前服裝產品營銷現(xiàn)狀進行問題分析,。

一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

1,、企業(yè)知名度不高,，形象不佳影響產品銷售。

2,、服裝產品質量不過關,，功能不全，被消費者冷落,。

3,、服裝產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣,。

4,、服裝產品價格定位服裝產品結構不當。

5,、銷售渠道不暢,，或渠道選擇有誤，使銷售受阻,。

6,、促銷方式不務，消費者不了解企業(yè)產品,。

7,、服務質量太差，令消費者不滿,。

8,、售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題,。

二,、針對產品特點分析優(yōu)、劣勢,。

從問題中找劣勢予以克服,，從優(yōu)勢中找機會,，發(fā)掘其市場潛力,。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足,，抓住主要消費群作為營銷重點,，找出與競爭對手差距,，把握利用好市場機會。

三,、服裝產品策劃方案各項費用預算

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用,、項目費用等,，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

四,、銷售增長預測與效益分析

該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析,，包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析,、現(xiàn)金流分析,、投資回報率等。

五,、服裝產品營銷方案調整

這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整,。

衣服銷售年終總結篇

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用,。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 ,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的`向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,；

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質,；

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

衣服銷售年終總結篇

作為一名服裝銷售員，

第一,，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。

第二，堅持每天都要學習,，遵循“活到老、學到老”的原則,。通過學習,，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時,，我們要有一些經驗,，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結：

第一，接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。

第二,，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來,。

第三,，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍。

第四,，看年齡,、身材、膚色,，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品,。

以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評,。

衣服銷售年終總結篇

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況,。

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類,，質量,，價位,，產地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預防工作,。最后,，根據實際情況，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關注細節(jié),，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。

這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準,，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,，學得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質,，才能成為一名合格的水晶管理人員。

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝,！所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導,。

衣服銷售年終總結篇

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年,，回顧xxxx年的工作,，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結如下：

一,、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品,，更好的說服客戶,，必須學習更多，更專業(yè)的產品知識,，所以久而久之,，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。

做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點,。學習是為自己、為財富,、為成功,、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家,，他的知識也應是全方位的,。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質,。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關,，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的

的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

四、口才方面有了大幅提升,。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司,，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱,！

衣服銷售年終總結篇

回顧這一年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作,。

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,；

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計，功能,，質量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功。（重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開）；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

20xx年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為xx年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁,，xx年年度計劃如下：

1,、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌；

2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放；

3,、服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式,，服務質量,，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升,；

4,、心態(tài)的提升：要經常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量,；

5,、對新老vip的維護：這點是我們xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好,；

6,、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度,；

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力,；

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣,。

在xx年，我們將不斷的學習,，不斷總結,，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年,，新的希望,，新的起點,，讓我們把壓力變成動力，爭取在xx年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

衣服銷售年終總結篇

在xx服裝工作的x年時間里，我從一名銷售的新人一點點的接觸這個行業(yè),，認識了許多的人,，也體會了很多的事情。從工作中的一點一滴中,，我的累積了作為一名銷售必備的經驗,，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè)。

回顧這段時間的工作,，我首先要感謝領導和同事對我的培養(yǎng)和指點,，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作，但因為有大家在工作上對我的幫助,，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發(fā)生,。真的很謝謝各位。

在過去的工作上,，我學會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美,。工作的經驗讓我認識到，作為服裝業(yè)的一員,，贊美是必不可少的技能,。雖然對銷售而言，了解商品,，學會溝通這些都是首要的基礎能力,。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產品,，并吸收到到自己的溝通技巧中,。但我也通過不斷的溝通認識到，服裝這一商品的購買欲本質上來源于客戶對贊美的需求,。

為此,，在工作方面，我在自身服務的基礎上,，努力提高了自己的贊美能力,。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求,，并在實際的推銷中積極贊客戶，留住客戶,，并提高客戶的購買欲,。

此外,，服務也是我在銷售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑,，并且為了做好工作,，我在之前認真學習了服務的禮儀，能用得體的服務提高客戶的購物體驗,，進一步的提高成交率,。

在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售,，我們不僅對服裝這一行業(yè)學精,，更要學“雜”，對于服裝的搭配,，以及和首飾等相關產品的了解都要有涉獵,，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴展自己,，追趕潮流,，讓自己能比“精挑細選”的客戶更加專業(yè)，更加淵博,，才能取得客戶的信賴,，取得銷售的成功。

總結字自己的情況,，我也意識到自己還有一些需要加強的能力,。如：“對老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專業(yè)知識,?！?/p>

通過工作，我得到了很大的成長,，在近期來也取得了不錯的成績,。但正因為如此，我才要更加努力,，潮流在不斷變化,，我也要緊跟時代，積極發(fā)展并提高自我銷售能力,，為公司,，為未來，做出更多的貢獻和努力!

衣服銷售年終總結篇

20xx年已過去一半,，在5月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的時光里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜和理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務質量，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費,。

e：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

衣服銷售年終總結篇

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關,。

一,、面對問題要冷靜而不應該急躁

先要分析原因，再提出解決方案,。在剛進營運部時,，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火,。當時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了,。

二,、學會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后,，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容,，其次知道其性格選,，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

三,、授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工,，我會先做好學習計劃以及實踐的內容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

四、宏觀把握問題的能力

最后要說的是,，通過近一年的學習,，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候，我總會去想一下,，如何來做,，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果,，如果錯誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好,。

衣服銷售年終總結篇

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝,，競爭激烈,，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低,，但是倒閉起來也快,，曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話，‘人無我有,，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法,，三分貨,，七分賣,，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。

人無我有,，這句話不難理解,，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上,，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力,，這個需結合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定,，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣,，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經驗總結的同時,，留意你競爭對手的狀況同樣重要

人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中,，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候,，你就需要在你的經營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實際的經營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,，這個時候,，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務,，售后,，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理,，讓顧客記得你的店,，用真誠去銷售，用心去交流,，讓顧客感覺你的店的實在,，客人買的舒心，也就對你的店產生好的效應,，在競爭中利于不敗之地,，這個,，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

人優(yōu)我變,，同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個時候，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調整,。

人變我快,，這點說明在服裝經營上面對待所面臨的問題要果斷，快速,，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝,，店的服裝要出的快，換版快,，這樣,，就會更加贏的顧客的進店率。

時光如流水,，不知不覺20__年過去一大半,，在這段時間里有苦也有甜，雖然辛苦但是也很高興學到了很多的東西,，現(xiàn)將這半年的工作進行總結,。

一、工作方面

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到xxx并要求及時安排;

4、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。

舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。

心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

20__年已經結束，新的一年工作開始了,，作為一個服裝導購員,，現(xiàn)將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質的服裝導購員,，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作,，我總結如下：

1,，推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，導購員就應該具備十足的耐心、細心,，讓客戶對自己產生信任感,。

2，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié),，幫助客戶選擇,。

3，結合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4，配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設計，質量和其他方面,，都應該適當向顧客說,。

5，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候,，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦,。

6,，觀察、分析不同顧客喜好追求,，結合實際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷,，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量,，價格,，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,，注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功,。

2,，言辭簡潔，字句達意,。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話,，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,。具體表現(xiàn),。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解,。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習,，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。