演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧,。

競(jìng)聘銀行客戶經(jīng)理的演講稿題目篇一

大家好!

今天,，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉,、提高自己的機(jī)會(huì),。我叫，現(xiàn)年38歲,，中專文化程度,，中共黨員，會(huì)計(jì)員職稱,。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作,。先后曾在孟家橋營(yíng)業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處,、市支行,、轉(zhuǎn)渠口營(yíng)業(yè)所從事出納員,、保衛(wèi)專干、信貸員?，F(xiàn)在支行營(yíng)業(yè)部任信貸員一職,。七年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系,，曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。今天,，我競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

第一,、我先來談一談對(duì)客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí),。

我國(guó)加入wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖,，迅速和國(guó)際接軌,。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生,。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競(jìng)爭(zhēng)的要求,。可以說,，客戶經(jīng)營(yíng)的好,，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營(yíng)失敗,，銀行的效益也就沒有了來源,。誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng),，贏得了效益,。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶為中心,，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求,，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù),。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶為中心,，滿足客戶多元化,、層次化金融需求，追求更加直接,、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷服務(wù)體制,?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁,，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求,，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為銀行拓展信貸營(yíng)銷,，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé),。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，我將從以下幾個(gè)方面開展工作：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),，樹立市場(chǎng)觀念,、客戶觀念、營(yíng)銷觀念,，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大報(bào)告,，明確方向,，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì),。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為依法開展客戶的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排,，按全行的工作思路,，創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法,，擬定符合實(shí)際的工作思路,。五是不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。

二,、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),，積極拓展信貸營(yíng)銷，發(fā)展客戶,。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策,、內(nèi)容、特色,，熱情向客戶介紹,、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù),，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng),，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé),，密切與客戶的關(guān)系,，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。

三,、分析研究市場(chǎng),，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，建立客戶資料檔案,，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況,，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí),，不斷調(diào)整服務(wù)措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金,、財(cái)務(wù)信息,，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集,、掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;比較分析各類客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率,、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見,。

四,、以客戶為中心,，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)效率,。客戶經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求,，提高服務(wù)效率,。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦,，易事快辦,，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶,。

五,、監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶的日常管理,，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài),、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。

六、求真務(wù)實(shí),，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作。對(duì)工作不拖,、不等,、不靠、不推,，不但用力去做工作,，而且用心去做工作。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí),，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣,，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,，既熱情洋溢,，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象,?？空\(chéng)信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶,。

以上演講如有不妥之處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正?？傊?，如果這次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言,，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面,。如果不能，說明我的工作能力還有待提高,，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí),，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。謝謝大家!

競(jìng)聘銀行客戶經(jīng)理的演講稿題目篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家晚上好:

此時(shí)此刻,，我的心情是激動(dòng)的,。因?yàn)椋液軜s幸地走上了競(jìng)聘演講臺(tái),，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個(gè)人才藝,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機(jī)會(huì).在激動(dòng)的同時(shí),我也做好了敢于吃苦,、勇于創(chuàng)新的準(zhǔn)備。

我是__年來到建行的,先后從事會(huì)計(jì),儲(chǔ)蓄,信貸工作.并長(zhǎng)期在一線工作.熟悉前臺(tái)客戶工作.這次我竟聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理.適逢這次難得的竟聘,，我本著鍛煉,、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我,，接受評(píng)判,，希望靠能力而不是靠運(yùn)氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆.客戶經(jīng)理對(duì)我是一個(gè)全新的領(lǐng)域,我認(rèn)為,我們應(yīng)該理解到以下幾點(diǎn):

首先應(yīng)搞清楚幾個(gè)基本問題：_“誰(shuí)是我們的客戶?”、_“他們需要什么?”,、_“我們能為他們提供什么?”簡(jiǎn)單說,，誰(shuí)能在最短的時(shí)間找到最有價(jià)值的客戶，同時(shí)通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù),，誰(shuí)就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶,。 再次，要有科學(xué)的服務(wù)理念,。我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，謀求客戶獲利能力提高，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度;謀求客戶發(fā)展能力的提高,，從而實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度,。面對(duì)多層次、多元化,、更加個(gè)性化的客戶需求,，客戶經(jīng)理要做的就是收集,、分析、整理客戶的信息,，了解客戶的需求,。客戶經(jīng)理起一個(gè)橋梁的作用,，能及時(shí)了解客戶的需求,，了解客戶對(duì)我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意,，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門,，以便我們不斷改進(jìn),，不斷完善，從而形成一個(gè)良性的循環(huán),。

最后,，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，熟悉了解銀行產(chǎn)品,，采取正確有效的策略,，要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系，推動(dòng)各種有效的計(jì)劃和制度,。我的感覺是,，客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是：專業(yè)、高效,、主動(dòng),、個(gè)性化。專業(yè)化要求你對(duì)自己的產(chǎn)品了然在胸,，熟悉金融市場(chǎng)投資方面相關(guān)知識(shí),。高效要求你具備嫻熟的各種技能。如：溝通技能,、電子商務(wù)技能,。主動(dòng)要求你熟悉自己的客戶，與用戶真誠(chéng)合作,，做用戶真心朋友,。個(gè)性化要求我們要根據(jù)不同的客戶需求為客戶提供靈活的服務(wù)方案?？蛻艚?jīng)理要作到這些,，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為知識(shí)型,、綜合型客戶經(jīng)理,。

在此次竟聘中,，如果我有幸被聘為客戶經(jīng)理我會(huì)努力作到：_認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),，樹立市場(chǎng)觀念,、客戶觀念、營(yíng)銷觀念,，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)_認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),，積極拓展客戶營(yíng)銷。廣泛宣傳我行的金融服務(wù)政策,、內(nèi)容,、特色，熱情向客戶介紹,、推薦行里的特色業(yè)務(wù),。為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng),，為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù),，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來_分析研究市場(chǎng),，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究,，建立客戶資料檔案，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;比較分析各類客戶市場(chǎng)的特點(diǎn),，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見_以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)效率,。

總之，隨著金融體制改革不斷深化,，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,，保持市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),。無容置疑,，在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺,、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵,，也毫無經(jīng)驗(yàn)可言。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，只求把握好現(xiàn)在和將來。通過這次競(jìng)聘,，我愿在以后的工作當(dāng)中,，不斷學(xué)習(xí),，立足本職，鉆研業(yè)務(wù),，勤奮工作,。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。

謝謝大家,。

競(jìng)聘銀行客戶經(jīng)理的演講稿題目篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)早上好,，我叫××*，20xx年畢業(yè)于浙江萬(wàn)里學(xué)院電子信息專業(yè),，我來自汀田分理處,。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)銀行自身效益的最大化,。我希望通過客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷能力,。年輕人是農(nóng)行的未來,，農(nóng)行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上,。雖然說入行三年了,，我一直從事臨柜工作，但我在入行時(shí)就給自己制定了目標(biāo),，要成為一位出色的客戶經(jīng)理,。因此，我也一直為此目標(biāo)準(zhǔn)備著,，平時(shí)我努力學(xué)習(xí),，取得了信貸和理財(cái)上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財(cái)比賽,，并在20xx年獲得了市支行個(gè)人理財(cái)?shù)谝幻?，和個(gè)人貸款第六名的好成績(jī)。

在客戶維護(hù)方面,，我平時(shí)協(xié)助所主任維護(hù)客戶資料,，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺(tái)帳,，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈,，和客戶有了融洽的關(guān)系,，許多客戶認(rèn)定我辦理業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷方面,，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營(yíng)銷了金穗通7,，電話銀行2，網(wǎng)上銀行2,，貸記卡也成功營(yíng)銷了12張,，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營(yíng)銷了13存款，為所里貢獻(xiàn)了一份力量,。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,，也從以下五點(diǎn)開展工作：

一，充分利用crm系統(tǒng),，分析客戶結(jié)構(gòu),，信息，特點(diǎn),，維護(hù)好自己管制的客戶,，能夠有效的跟客戶溝通和了解。

二,，對(duì)待客戶要做到四個(gè)方面,，誠(chéng)信，細(xì)致,，勤奮,，創(chuàng)新。誠(chéng)信就是基石,，與客戶溝通的有效橋梁,，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī),，創(chuàng)新將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來,，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。

三,，要充分利用自己的三緣關(guān)系,，在這次9月份的營(yíng)銷存款，就一次很好的資源利用,。

四,，切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵是做到兩點(diǎn),，一是做好第一還款來源的調(diào)查,，通過各種渠道了解借款人人品，信用,，資金實(shí)力,，還款來源,。二是確保第二還款來源的充足，調(diào)查客戶第二還款來源的真實(shí)性,，合法性,，及是否足值。

五,，合法經(jīng)營(yíng),，合規(guī)辦事，不拿原則做交換,，把好廉正關(guān),。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達(dá)到自己的目的,，會(huì)不擇手段,，做為一名客戶經(jīng)理要立場(chǎng)堅(jiān)定。

最后,，我已具備這方面的潛質(zhì),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作,。

謝謝大家,。