總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

餐飲主管的工作總結(jié)篇一

一、基本工作情況

1,、重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的銀行后臺(tái)管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐,，就無法出色地完成行內(nèi)的管庫工作,，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于銀行內(nèi)外的業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

2、工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

工作中,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，每一筆交款,，在具體款項(xiàng)交接辦理過程中,，努力做到用心、誠(chéng)心,、信心,、耐心、細(xì)心,，認(rèn)真核對(duì)交款憑證和款金數(shù)目,。把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在繁忙的工作之余,，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員核打款箱金額,，整理殘幣，以便及時(shí)上交人民銀行,。工作中,，時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照行內(nèi)各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,，不斷提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和支行負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了后臺(tái)管庫人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆款項(xiàng)交接。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著工行的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)支行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅(jiān)持工行總體和支行內(nèi)部相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,，早上，開庫核打金額,、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證;中午,，做好日間核準(zhǔn)營(yíng)業(yè)室總庫與各柜員分庫總額工作;晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金,，做好核點(diǎn)工作;認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作,。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體工作時(shí)，我做到了業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成,。

我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜,。

3,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的,，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

4,、安全經(jīng)營(yíng)方面,，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”,，確實(shí)落實(shí)“三防一?！薄?/p>

一年來,，我能嚴(yán)格遵照工行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

二,、工作中存在的問題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

2,、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

3,、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三、工作規(guī)劃

在接下來的一年里,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合工行整體和我支行發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、以身作則,、嚴(yán)格管理。作為庫房管理人員,，要確?，F(xiàn)金及庫款安全。在現(xiàn)金及庫房管理中事事,、處處起表率作用,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度2,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

我將努力克服自身的不足,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體支行職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

餐飲主管的工作總結(jié)篇二

一年來,，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下,，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求,，對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作,，以“德,、能、勤,、績(jī),、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己,，并順利完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要回報(bào)：

一、加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦。

我是一名行員,，但更是一名黨員,，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員。在日常工作生活中,，我能恪盡職守,，學(xué)以立德,，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作,。同時(shí)，還按照行里要求,，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)材料,。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣,。今年七月份,，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、制度化，促進(jìn)了我們“依法履職,，制度至上,，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí),。

二,、深刻把握制度至上的著力點(diǎn)。

當(dāng)前,，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn),。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證,，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵,，閉門造車。因此,，我能堅(jiān)持原則,，不徇私情，一切按照制度去開展工作,。有時(shí)候,，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為,，只要是為了工作,，出于公心，以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無情與有情,。在工作中,，只有一把尺子量到底,，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來,，我深深地體會(huì)到：基層央行履職核心價(jià)值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí),。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘,。我們既然愛護(hù)同志,，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事,。

三,、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性,。因此,，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)為,，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí),，也非常重要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，才能做到章可循,，有規(guī)可依。年內(nèi),，我結(jié)合實(shí)際,，協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查,，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升,，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角,。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù),，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度,。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用,。

四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn),。

作為一名副職,，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁,。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事,。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室,。今年,，我雖然取得了一些成績(jī),，但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作,，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情,，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績(jī),，就是為了明天更好的開展新的工作,，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn),。其次,，要發(fā)揮人的積極性，堅(jiān)持以人為本,，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾,，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合,，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。

謝謝x行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來工作上的關(guān)心與支持!

餐飲主管的工作總結(jié)篇三

我在20_年的一年來,，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與公司黨委舉辦的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。做為一名__省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員,，我積極投身于各種活動(dòng)之中,，以服務(wù)民生、奉獻(xiàn)社會(huì)為己任,，爭(zhēng)當(dāng)履行責(zé)任、恪守誠(chéng)信,、創(chuàng)造業(yè)績(jī),、積極變革、崇尚服務(wù),、促進(jìn)和諧的旗幟和表率,，作為公司財(cái)務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作,，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出,。本人能堅(jiān)決支持黨組織的工作，愛崗敬業(yè),，忠于職守,，團(tuán)結(jié)同志,，講究和諧，表現(xiàn)突出,，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用,，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的一致好評(píng)。

本人自出任財(cái)務(wù)部副主任以來,，工作具體負(fù)責(zé)公司所屬分公司,、項(xiàng)目部的成本考核、成本過程控制工作,，我在工作中信守原則,，嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)管理規(guī)定及要求，認(rèn)真抓好規(guī)范落實(shí),，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)管理工作,，當(dāng)好公司經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)的參謀，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實(shí)到實(shí)處,。一年來,，考核、檢察分公司及項(xiàng)目成本和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項(xiàng),，效果顯著,，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，也得到了公司審計(jì)部等兄弟部門的認(rèn)可,。

在工作中,，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中,，首先針對(duì)后方單位上年度下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo),，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國(guó)際公司機(jī)關(guān),，管道公司機(jī)關(guān),，變電分公司機(jī)關(guān)，水泥桿廠,，機(jī)械化分公司,，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司,，租賃公司,，管道設(shè)備公司，培訓(xùn)中心,，共1家,。在職代會(huì)前順利完成考核任務(wù)，為職代會(huì)報(bào)告及時(shí)提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù),。

春節(jié)后,，參加完公司一年一度的公司職代會(huì)后,，又對(duì)國(guó)際公司機(jī)關(guān)，管道公司機(jī)關(guān)(含設(shè)備公司),，變電分公司機(jī)關(guān),，水泥桿廠，物業(yè)公司,，租賃公司,，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)，順利完成費(fèi)用核定工作,。

而后陸續(xù)對(duì)完工項(xiàng)目(含分公司所屬項(xiàng)目)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)結(jié)果考核,，考核的完工工程共有34個(gè)。為能夠?qū)ν旯ろ?xiàng)目及時(shí),、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)成果評(píng)價(jià)奠定了基礎(chǔ),。

調(diào)查了__直流項(xiàng)目的預(yù)虧情況，組織了南方分公司的財(cái)務(wù)主管交接工作,，并對(duì)已完工的利源所屬項(xiàng)目的成本進(jìn)行了取數(shù),，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項(xiàng)目的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過程控制，檢查的項(xiàng)目共有13個(gè),。發(fā)現(xiàn)了一些問題,，對(duì)于容易解決的問題皆作了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并直接整改，對(duì)于難以解決的問題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見,，并限期整改,、復(fù)查，一定程度上防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

一直以來,，做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，我非常注重學(xué)習(xí),，時(shí)刻用學(xué)習(xí)來充實(shí)自己的頭腦,。一方面我加強(qiáng)黨和國(guó)家精神政策方針方面的學(xué)習(xí)，用以進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的理想信念,，增強(qiáng)自身修養(yǎng),，為做好經(jīng)營(yíng)管理工作打牢了政治基礎(chǔ);另一方面，做為一名財(cái)管理工作者我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)制度、條例,、規(guī)定,，職責(zé)一系列專業(yè)知識(shí)，為保障公司實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益,，作出自己貢獻(xiàn),。

作為一名多年的共產(chǎn)黨員,，我始終站在為公司負(fù)責(zé)、為職工利益負(fù)責(zé)的大局,，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅(jiān)定立場(chǎng)上,。通過努力學(xué)習(xí)來堅(jiān)定自己的政治信仰，通過努力工作來表現(xiàn)對(duì)黨和電力事業(yè)的忠誠(chéng),。充分展示出了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范,，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是我的思想追求,。

本人堅(jiān)持原則,，信守職責(zé)，在20_年整個(gè)年度里,，我在思想和行動(dòng)上高度和黨組織保持一致,，積極參與此次活動(dòng)，并把“創(chuàng)造新業(yè)績(jī),，永葆先進(jìn)性”的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學(xué)習(xí)的實(shí)踐當(dāng)中,，樹立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動(dòng)力源泉的長(zhǎng)期機(jī)制,。

雖然在有些方面作出了些許成績(jī),，但依然存在少許的不足。如：有些工作作的較急進(jìn),，體現(xiàn)出了心理素質(zhì)依然不很成熟,。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現(xiàn)了工作作的不很扎實(shí)等等,。都體現(xiàn)了一個(gè)公司中層管理者不應(yīng)有的小錯(cuò)誤,，因而繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)是必要的，要始終保持學(xué)習(xí)的狀況,，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài),，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

餐飲主管的工作總結(jié)篇四

客戶經(jīng)理,，一普通的職業(yè),，客戶經(jīng)理。它是__公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,，直接面對(duì)的'是客戶,，是巨大的市場(chǎng)。兩年的工作,，使我真正地了解了它的含義,，我的工作就是從“心”開始的——用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶,。

__公司是一家股份制企業(yè),，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)__多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù),，當(dāng)時(shí)我就暗下決心,，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心,、智慧和汗水塑造__公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃,、細(xì)致的服務(wù),，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和__公司的認(rèn)可,?？蛻魧?duì)我們的理解與支持，不只是口頭上,，而是行動(dòng)上,，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少,，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,，等我趕到__送卡品時(shí)，已是大汗淋淋,，陳總急忙倒了一杯水遞給我,，并講：“小李，天氣這么熱,，你還送來,，來個(gè)電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞,。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪,，上門服務(wù)時(shí),，他們不理睬、不接待,，由開始拒人于千里之外,，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí),，我的價(jià)值終于得到了彰顯,，我感到了無比的自豪!

我在平時(shí)工作中,，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便,。我分管的__分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中,，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的,。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù),，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志,，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào),。曾有一位客戶語重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說：“小李,，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了,，期間也引起了客戶的注意,，有客戶問我：“__，你手機(jī)發(fā)送的信息,，從哪里摘錄的,，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù),，目前,，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上,。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便,，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了__業(yè)務(wù),，我決心更好地做下去,。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中__戶集體申請(qǐng)開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù),。

我深深地感覺到,，作為一名客戶經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的,。不僅要具備基本的禮儀,、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí),。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電,，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究,。記得在走訪一位客戶時(shí),，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國(guó)各地,，手機(jī)從不離身,，但只是簡(jiǎn)單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解,，我就一遍一遍地,、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng),、閱讀新聞,、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少__新功能,，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界,。他竟親切地稱我為：“__小專家?！?/p>

只有贏得了客戶的心,，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。

5月份,，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查,。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的,。幾天下來,，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中,，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí),，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄,。經(jīng)過多次上門回方與溝通,，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可,，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有__多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料,。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表,。對(duì)于客戶的高度信賴,，我感到無比的欣慰。

如今,，我分管著大大小小_多個(gè)集團(tuán)單位,，僅_分局下屬就有_個(gè)站段，_多個(gè)小單位,，遍布_市各個(gè)角落,。由于自己對(duì)工作全身心地投入,，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌,。

在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里,，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷,、艱辛的付出,，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲!我是一名__人!我自豪!我是一名客戶經(jīng)理,。

餐飲主管的工作總結(jié)篇五

__年，是我在_工作的第一年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，面對(duì)財(cái)務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新,、不斷改進(jìn),，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié),。

一,、修正了財(cái)務(wù)管理理念

在未加入_之前，我所認(rèn)為的財(cái)務(wù)管理概念是比較模糊,，財(cái)務(wù)工作也一直是屬于算賬型的,，缺少經(jīng)營(yíng)管理的概念和意識(shí)，加入燕之坊后,，特別是每次財(cái)務(wù)會(huì)議都讓我增加了很多的財(cái)管知識(shí),，提升了我對(duì)財(cái)務(wù)管理更加細(xì)致的理解，特別是財(cái)務(wù)分析,，讓我深刻體會(huì)到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一,，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，促使我從一個(gè)算帳型的財(cái)務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變,，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變,，為我后期的財(cái)務(wù)工作指明了方向。

二,、嚴(yán)守財(cái)經(jīng)制度,、認(rèn)真履行職責(zé)，按月提報(bào)報(bào)表

在這半年以來,，作為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人,，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的工作態(tài)度,，復(fù)核各項(xiàng)會(huì)計(jì)憑證和原始單據(jù),，對(duì)不真實(shí)、不合理,、不合程序的資金支出,，堅(jiān)決不予結(jié)算，努力加強(qiáng)控制預(yù)算額度,，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序,，保證了資金支出手續(xù)齊全完整;每月按照燕之坊要求，準(zhǔn)時(shí)出具數(shù)據(jù)報(bào)表,，對(duì)收入,、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究,，從而保證了收入,、利潤(rùn)核算的正確性。

三,、防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

為了公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，在稅務(wù)方面適當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會(huì)計(jì)處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)由原來的每月.2%提升至下半年每月1%,，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由34份增加至7份,，彌補(bǔ)了收入無法開票結(jié)算的問題，為了解決稅負(fù)存在的風(fēng)險(xiǎn),，定期與稅務(wù)科長(zhǎng)電話溝通,，認(rèn)真仔細(xì)聽取稅務(wù)意見并改進(jìn)，使財(cái)務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，使我們建立了良好的稅企關(guān)系,。

四、建立健全財(cái)務(wù)管理,，實(shí)施有效財(cái)務(wù)監(jiān)控,，減少資金流失

剛擔(dān)任我區(qū)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人時(shí)，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞,，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算工作的難度,，無法從財(cái)務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中財(cái)務(wù)控制,，使財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化,，針對(duì)財(cái)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見，并最終出具《財(cái)務(wù)管理制度》,，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1.采購環(huán)節(jié)：

為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，我財(cái)務(wù)部要求采購部必須做好以下幾點(diǎn)：

(1)淘汰不合格供應(yīng)商,，建立長(zhǎng)期合作,，主要為了貨款結(jié)算,，爭(zhēng)取有利于我區(qū)的方式，保證合法開票,、質(zhì)量安全,，貨款有保障。通過這個(gè)方式,，半年以來,，采購共淘汰不合格供應(yīng)商近1家左右，取得供應(yīng)商返利85元,，直接為公司創(chuàng)造近萬元的凈利潤(rùn),。

(2)必須開具符合政策規(guī)定的有效發(fā)票。在這以前,，我區(qū)采購存在大量代開票情況,，直接給公司帶來較大稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，通過淘汰不合格供應(yīng)商,，按照財(cái)務(wù)要求的手續(xù),，開具發(fā)票,，直接解決了亂票,、多票行為，保證了會(huì)計(jì)核算的有效性,。

(3)調(diào)整貨款支付時(shí)間,，我財(cái)務(wù)部要求采購貨款必須到貨延后一月至兩月支付，且全部對(duì)公結(jié)算,，主要是為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)存在的不確定性因素帶來的損失,，確保貨物質(zhì)量有保障，也同時(shí)起到占用供應(yīng)商資金達(dá)到融資的效果,。

2.銷售環(huán)節(jié)：

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須靠盈利來支撐,，而盈利主要來自于收入，為此銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管控非常重要,，為了使銷售環(huán)節(jié)實(shí)施有效監(jiān)控,，保證最終利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，我財(cái)務(wù)主要在對(duì)外價(jià)格流程上加強(qiáng)管控,，上半年我區(qū)購銷外賣單品虧損嚴(yán)重,，導(dǎo)致整體毛利率下降，為此下半年我財(cái)務(wù)部在購銷價(jià)格方面提出要求,，必須填制購銷外賣申請(qǐng)單,，先由財(cái)務(wù)審核毛利，正常的財(cái)務(wù)批準(zhǔn)即可發(fā)貨,，非正常毛利的由我區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在發(fā)貨,，并且財(cái)務(wù)部在每月月底制定購銷外賣價(jià)格表,，雖然不能完全為市場(chǎng)提供全方位的指導(dǎo)，但是基本上提高了購銷毛利率1%,，從而做到了事先指導(dǎo)的作用,，確保了經(jīng)濟(jì)效益完成。

3.倉庫管理

倉庫是存貨管理的主要部門,，資金占用,，部門職能在經(jīng)營(yíng)管理中職責(zé)是重中之重，因此在倉庫管理方面作了以下調(diào)整：

內(nèi)部控制上,，制單和審核分開,，制單員的部分職能直接劃入財(cái)務(wù)部管理，其中：在制單流程上,，購銷外賣單據(jù)必須見到財(cái)務(wù)部主管審核簽字的申請(qǐng)單方可制單,，從而起到了避免購銷外賣負(fù)毛利的效果;在物流開單上，運(yùn)費(fèi)單位價(jià)格按照財(cái)務(wù)主管與物流事先確定的價(jià)格執(zhí)行,，且必須按照財(cái)務(wù)主管要求的方式登記明細(xì)表,，方便核查，從而達(dá)到物流費(fèi)用監(jiān)控效果,。

倉庫收貨環(huán)節(jié)：為了規(guī)避地采貨物質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn),，我財(cái)務(wù)要求采購、倉庫,、品管在收貨環(huán)節(jié)必須檢測(cè)貨物質(zhì)量與數(shù)量,，且檢測(cè)安全后在單據(jù)上簽字，無品管簽字的入庫單,，一律不予支付貨款,，從而做到事先控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

倉庫日常管理上：結(jié)合我區(qū)內(nèi)部的情況,，倉庫日常管理一直較差,，為了改善這種狀況，我對(duì)倉庫管理調(diào)整了作業(yè)方式,，實(shí)行“小分工,、大合作”，對(duì)倉庫衛(wèi)生,、碼放分區(qū)分個(gè)人管理,，由倉庫主管統(tǒng)一指揮，發(fā)貨,、配貨工作團(tuán)結(jié)完成,，日常管理每2天整理一次，截止到_月_日，因倉庫人員變動(dòng)波動(dòng)較大,，雖然在管理上未能做到制度規(guī)定要求,，相比上半年，有所好轉(zhuǎn),，我堅(jiān)信,，只要適當(dāng)調(diào)整考核力度及標(biāo)準(zhǔn)，一定可改善倉庫管理水平,。

倉庫盤點(diǎn)上實(shí)行月底大盤,，平時(shí)星期日抽盤幾個(gè)變動(dòng)較大的貨物，雖然改進(jìn)了方式,，但是倉庫依然存在較多損耗,，相比上半年，損耗明顯降低,。

4.資產(chǎn)管理,。

資產(chǎn)監(jiān)管是財(cái)務(wù)管理中重要職責(zé)之一，為了確保公司資產(chǎn)安全完整,，我財(cái)務(wù)部作了以下方面調(diào)整：一是資產(chǎn)增加,，必須事先申請(qǐng)，且采取以舊換新方式,，使公司盡量減少資金流,，對(duì)新增加的固定資產(chǎn)，及時(shí)更新卡片;二是資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，對(duì)于未入賬的資產(chǎn)單獨(dú)表外登記,，從而確保了公司資產(chǎn)安全完整,。

5.應(yīng)收賬款管理

應(yīng)收賬款是營(yíng)運(yùn)資金指標(biāo)科目之一,，在__年出現(xiàn)過3萬元壞賬，經(jīng)我多次強(qiáng)烈向我區(qū)總經(jīng)理發(fā)出催款函,，必須解決壞賬現(xiàn)象,，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，并提供解決辦法,，截止到__年12月31日,，所有壞賬損失可能性消失，從而為公司挽回了損失,，預(yù)計(jì)在20_年2月收回所有壞賬,。

五、綜述

雖然在公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作了一些調(diào)整,，起到管控的效果,，但是因各部門個(gè)人能力水平及責(zé)任心問題，無法解決全部問題,，需要在20_年繼續(xù)努力完成完善財(cái)務(wù)管理,，__年度財(cái)務(wù)存在問題：

(1)報(bào)表上,，存貨占用資金太大，部份銷售成本一直未確認(rèn),，應(yīng)收債權(quán)比重太小,，存在近千萬元收入未確認(rèn)。

(2)會(huì)計(jì)核算上：我區(qū)財(cái)務(wù)部雖然編制3人,，但是整體專業(yè)知識(shí)在有些方面不夠?qū)I(yè),，需要待提高。

(3)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)上：流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)偏低,，截止達(dá)__年12月,，稅負(fù).7%，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

(4)財(cái)務(wù)分析上：__年因部份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不全,，導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析不夠全面，其次分析項(xiàng)目不夠完整,，未能明顯未經(jīng)營(yíng)管理提供指導(dǎo)性意見,。

針對(duì)以上問題，我財(cái)務(wù)部會(huì)在新的年度加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),，鉆研財(cái)務(wù)管理細(xì)節(jié),，主要加強(qiáng)銷售額與回款核查環(huán)節(jié)、倉庫物流,、費(fèi)用控制,、資產(chǎn)調(diào)入調(diào)出、存貨出入庫上財(cái)務(wù)管理,，使財(cái)務(wù)部門成為真正的創(chuàng)造效益部門,。

餐飲主管的工作總結(jié)篇六

本職自20_年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來，已經(jīng)六個(gè)多月了,。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,，五個(gè)月來，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作,，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告,。

一、加強(qiáng)酒店的行政管理

此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人,，具體規(guī)定如下：

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,，除本休日外，休假,、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來,，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí),，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理,，規(guī)范了酒店的管理,。

(二)會(huì)議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會(huì),。會(huì)上,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作,。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來,，共召開行政例會(huì)21次,，除營(yíng)銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購部經(jīng)理請(qǐng)假1次外,，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議,，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加,。沒有缺席,、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象,。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,，會(huì)場(chǎng)氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行,。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”,、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”,、“總值值班人員的紀(jì)律要求”,、“總值房的安排”,、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào),，以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來,，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé),，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗,、不履行職責(zé)等現(xiàn)象,。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志,，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì),，幾個(gè)月來因工作日志未上交,、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況,、未完成工作情況及亟待解決的問題,、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門,、酒店工作的意見或建議,、本部門的人事動(dòng)態(tài)。

二,、加強(qiáng)員工宿舍的管理

為改變酒店員工宿舍臟,、亂、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔,、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下,，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理：

(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé),，激發(fā)后勤主管的工作積極性,，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定,，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng),，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò),。

(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同,，對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水,、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí),，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰,，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患。

(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好,。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù),。對(duì)拒不填寫《登記表》者,，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓,。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍,。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開,。幾個(gè)月來,，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。

(五)規(guī)范棋牌室,、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時(shí),，衛(wèi)生與軼序都比較亂,，且常有外人進(jìn)來打牌、看電視,。經(jīng)過大家不懈努力,，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,，杜絕了外人在里面消遣,、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好,、安全的休閑環(huán)境,。

三,、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作

20_年7月份,、9月份,、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作,，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識(shí),、員工的儀容儀表規(guī)范,、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí),、酒店消防安全知識(shí),、國(guó)內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等,。經(jīng)過培訓(xùn),，員工對(duì)酒店的工作有所了解，儀容儀表,、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,，酒店的意識(shí)有所提高。

在人力資源部的督導(dǎo)下,，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次,，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少,。員工中掀起了一股學(xué)技能,、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升,，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),。

四、酒店員工的變動(dòng)情況

1,、酒店現(xiàn)有人員____人,，統(tǒng)計(jì)如下：

2、自6月份至今,，共有56人辭職,、自動(dòng)離職34人，招聘員工77人,。員工的月流動(dòng)率保持在10%左右,。也就是說每月需要招聘10%的新員工，這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作,。

餐飲主管的工作總結(jié)篇七

結(jié)算部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)相關(guān)部門的全力幫助以及結(jié)算部門所有員工的共同努力下順利的完成了一定的工作,。我們結(jié)算部緊緊圍繞把工作做到，來樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感,、激發(fā)信心,，加強(qiáng)結(jié)算管理并理順結(jié)算部與相關(guān)部門之間的關(guān)系,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮結(jié)算職能和服務(wù)職能,。結(jié)算部的工作主要負(fù)責(zé)起草文件,、通知、辦法和規(guī)定;制定結(jié)算計(jì)劃,、方案,、策略和技巧，幫助,、指導(dǎo),、檢查和督促項(xiàng)目部的工程結(jié)算工作;協(xié)助編寫工程結(jié)算資料;承辦工程結(jié)算工作獎(jiǎng)懲與實(shí)施;配合相關(guān)部門做好工程終結(jié)審計(jì)工作。

一,、工作方面：

年3月份我來到__項(xiàng)目,，主要從事計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作,。這份工作要求我,，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,，既然選擇了這個(gè)職業(yè),，選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴,，盡職盡責(zé)地去完成,。二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍,。計(jì)量,、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作對(duì)我來說是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格,，它要求我必須認(rèn)真,、細(xì)致。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,，無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬,，所以，必須要認(rèn)真,，仔細(xì)無差錯(cuò),。這就要求我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。三是責(zé)任心,。工作對(duì)我們來說就是一種責(zé)任,。我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé),。所以工作的好壞,，也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心,。四是工作的高效率。對(duì)我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí),，再就是,，將問題細(xì)化,，在短時(shí)間內(nèi)決定，就要當(dāng)機(jī)立斷,，設(shè)定具體時(shí)間安排工作,，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。五是保密性,。我所從事的工作具有很大的保密性,，尤其在對(duì)待外委施工隊(duì)伍對(duì)單價(jià)等要保密。在這我也體驗(yàn)了工作對(duì)我說是受益非淺,。工作雖然很辛苦可是對(duì)我真是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識(shí),。不足之處也存在很多問題,。新的一年自已要求自已要有一個(gè)全新的自我。理清自已的思路,，把工作做的更細(xì)致化,。

二、思想方面：

一個(gè)人對(duì)自己的工作如果有的喜歡,，也許不是太可能,，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作,，也就是說,，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)該義無反顧的投身其中,，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀,，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作,，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神,，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jī),?？上胫灰愀冻隽司蜁?huì)有好的回報(bào)的。

在這一年的工作中,，難免也出現(xiàn)一些不快樂的事情,。我也曾為工作的壓力狹益過,、郁悶過、焦慮過,。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化,，工作壓力大也是必然。如果自我消極,、抱怨是不會(huì)解決問題的,。不良情緒有時(shí)也曾影響過我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效,。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài),，以積極,、健康的情緒來面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作,。

從中我也認(rèn)識(shí)到,。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難,，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo),，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格,，提高自己的抗干撓能力,，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移,、釋放,、調(diào)整，消除緊張與疲勞,。時(shí)刻保持求知向上的心,，使工作變成生活的樂趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn),，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作,，我體現(xiàn)了自我的價(jià)值;因?yàn)檫@份工作，我磨練了我的意志,。當(dāng)靜下心來的時(shí)候,，我會(huì)反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比,，感激自己有豐實(shí)的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實(shí)的工作著,。當(dāng)你把工作做好了，你對(duì)自己的行為感到滿意，你就會(huì)快樂,。

三,、完成工作計(jì)劃的具體措施：

20__年我主要負(fù)責(zé)__項(xiàng)目的計(jì)量、統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作,。做好這份工作,，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單，認(rèn)真仔細(xì)核對(duì),，建立臺(tái)賬,，這對(duì)于以后的工程量查找及對(duì)比數(shù)據(jù)，指導(dǎo)施工生產(chǎn)等都會(huì)有很大的幫助,。二是及時(shí)完成每月工程計(jì)量工作及統(tǒng)計(jì)等各方面要求的表格,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，及時(shí)與監(jiān)理,、業(yè)主等方面溝通，建立一個(gè)良好的外部環(huán)境,。三是與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員及施工隊(duì)伍及時(shí)溝通,，對(duì)完成工程量及進(jìn)度做到心中有數(shù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果,。

另外,，作為青年知識(shí)分子，也要積極的與新老職工多溝通,、多交流,，共同學(xué)習(xí)探討，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，保持“傳”“幫”“帶”一直是公司保持的優(yōu)良作風(fēng),，我們要一直延續(xù)下去，更好的把公司的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大,。

在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,，要鍛造良好的團(tuán)隊(duì)精神，與各科室積極溝通,，遇到問題協(xié)商處理,。一是營(yíng)造相互信任的組織氛圍，可以增加職工對(duì)組織的情感認(rèn)可,。從情感上相互信任,，能給職工一種安全感，讓職工才可能真正認(rèn)同公司,，把公司當(dāng)成是自己的,，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。二是通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能,。將人的智慧,、力量、經(jīng)驗(yàn)等資源進(jìn)行合理的調(diào)動(dòng),，使之產(chǎn)生的規(guī)模效益,，用經(jīng)濟(jì)學(xué)的公式表述即為：1+1>2模式。通過這些可以更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極作用,。

四,、企業(yè)發(fā)展方面建議：

(一)是全員管理。成本管理應(yīng)該是全員管理,。做到全員參與,，樹立全員經(jīng)濟(jì)意識(shí)，可以在公司的內(nèi)部通過簽訂相應(yīng)經(jīng)濟(jì)合同,，理順公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系,，做到各單位之間相互連接，相互協(xié)作,，相互制約,，責(zé)任分工明確，權(quán)力利益相配套,。

(二)是成本控制

1,、做好事前控制：“先算后干，心中有數(shù),?！背薪禹?xiàng)目之前，可采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù),，對(duì)工程項(xiàng)目的可行性進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。利用價(jià)值工程,，分析工程的功能要求,，在保證工程質(zhì)量的前提下，提出各種施工方案,，并從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行對(duì)比評(píng)價(jià),。對(duì)于日后的結(jié)算等具有積極的意義。另外,，應(yīng)盡量提高投標(biāo)工程量估算的可靠性,，便于宏觀調(diào)控標(biāo)價(jià)既保證投標(biāo)的中標(biāo)率又可以盡量保證各專業(yè)工程的成本及合理利潤(rùn)。

對(duì)工程進(jìn)行功能分析,，對(duì)材料進(jìn)行性能分析的基礎(chǔ)上力求先用價(jià)格低的材料,，通過諸如改變配合比、使用添加劑等技術(shù)手段來降低材料消耗費(fèi)用。通過建立分包商,、材料商資料庫來選擇合適的分包商和材料商,，也可對(duì)分包商、材料商采用招投標(biāo),，實(shí)行“貨比三家”,，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)和有現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)力量好,、有熟練工人的分包商,，以及產(chǎn)品質(zhì)量好、供貨時(shí)間能保證,、信譽(yù)好的材料商,。運(yùn)用統(tǒng)籌法，做好各生產(chǎn)要素配置,。對(duì)周轉(zhuǎn)材料和機(jī)械設(shè)備是購買還是租賃也要反復(fù)比較核算,，根據(jù)當(dāng)?shù)刈赓U價(jià)格考慮運(yùn)輸、購買及租賃的性價(jià)比正確決策,。

2,、做好事中控制,，即工程成本形成過程中的控制,，做到“邊做邊算、不斷調(diào)整”,，切實(shí)控制住成本,。按照工程施工本身要求和內(nèi)在規(guī)律，編制出技術(shù)先進(jìn),、工藝合理,、組織精干的施工方案，均衡安排各個(gè)分項(xiàng)工程的進(jìn)度,，按照平面流水,、立體交叉的作業(yè)原則，合理確定工程施工網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),，保證工作面不閑置,，工序作業(yè)不間斷，各班組協(xié)調(diào)有序的作業(yè),。

各分項(xiàng)工程都要控制住材料的使用,，為了降低損耗，可實(shí)行限額配料,，根據(jù)實(shí)際情況同各班組或分包商確定合理損耗率,，實(shí)行包干使用，節(jié)約有獎(jiǎng)，超額則罰,，使材料用量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,。材料用量要合理，既要減少現(xiàn)場(chǎng)材料過多而造成的管理麻煩,，又可增強(qiáng)流動(dòng)資金現(xiàn)金量,，有利于使資產(chǎn)的流動(dòng)性增強(qiáng)，資金使用更合理,。

機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料要合理調(diào)度,，嚴(yán)格按施工總平面堆放保存，避免二次搬運(yùn)和損耗浪費(fèi),。同時(shí)要想方設(shè)法減少和避免無效管理和勞動(dòng),，把降低工程成本的觀念滲透到每個(gè)施工管理環(huán)節(jié)中。

3,、事后控制,。“事后清算,、以做后效”做好成本考核和成本分析,。工程竣工后，做好竣工總成本結(jié)算,，根據(jù)結(jié)果評(píng)價(jià)項(xiàng)目成本管理工作的得失,，寫出完整總結(jié)報(bào)告，為成本管理各環(huán)節(jié)提供必要的資料,，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度,。

(三)是綜合考慮質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系在整個(gè)工程運(yùn)行的過程中,，都要正確處理好質(zhì)量,、工期與成本的關(guān)系，努力提高資金使用效率,，降低財(cái)務(wù)成本和管理成本,。

質(zhì)量控制以預(yù)防為主，適當(dāng)增加質(zhì)量預(yù)防費(fèi)的支出,，可以提高工程質(zhì)量,，杜絕事故的發(fā)生，其支出遠(yuǎn)小于因質(zhì)量事故造成的損失,，即可以獲得很大的“隱性”效益,。同樣，正確處理工期與成本關(guān)系,，尋找工期點(diǎn)成本,，把工期成本控制在最低點(diǎn),，在特殊施工條件下，應(yīng)比較保證工期所支付措施費(fèi)與因工期延誤造成的損失,。

工程竣工決算通過后,，應(yīng)按合同規(guī)定，及時(shí)收回工程款,，不能聽任業(yè)主無故拖欠工程尾款,。

(四)是責(zé)、權(quán),、利并舉要建立明確有效的成本控制制度,，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制并舉,，把成本責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位,，落實(shí)到專人，應(yīng)采取相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,，做到“責(zé),、權(quán)、利”相結(jié)合,，使降低成本成為每一管理人員的自覺行動(dòng),。

充分利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的高效率,。記錄的數(shù)據(jù)應(yīng)有根有據(jù),，不會(huì)出現(xiàn)盲目用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行控制帶來的失誤，并能適時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度,、完成工程量、材料消耗,、人力安排進(jìn)行直接控制，及時(shí)修正施工中發(fā)生的問題,，減少成本管理中委托代理鏈過長(zhǎng)帶來的負(fù)面效應(yīng)及成本信息損失和信息失真,。

總結(jié)，是為了吸取教訓(xùn);計(jì)劃,，是為了走得更遠(yuǎn),。展望20__年的工作，我將會(huì)更加的努力下去,。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,，取得更大的成績(jī)，相信在不斷的成長(zhǎng)中,，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn),，相信自己一定能夠在20__年做的更好!

餐飲主管的工作總結(jié)篇八

過去的一年,，對(duì)我而言，是十分特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù),、支持下，以高度的職責(zé)感,，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

一,、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對(duì)職責(zé),、制度修舊補(bǔ)新，明確職責(zé),、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了進(jìn)取的作用。異常是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下,，及時(shí)組織、制訂,、出臺(tái)了"--",，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患,，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度,，改變會(huì)計(jì)檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.以人為本,，加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下工作：主動(dòng)、進(jìn)取地抓好服務(wù)工作,，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),，樹立服務(wù)意識(shí);堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實(shí)際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來，經(jīng)過研究討論,，尋求解決途徑;堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,。

二、強(qiáng)化成本意識(shí),，規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1,、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi),、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支,。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理,，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)儉,，用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。20--年開支費(fèi)用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍,。在費(fèi)用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情景及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%,，節(jié)儉費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三,、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作本事,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,，進(jìn)取幫忙解決問題,，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn),。

1,、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切進(jìn)取因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度，異常是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2,、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng),。一是加強(qiáng)成本管理,，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支,，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策供給依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的"職能"，加強(qiáng)管理,，加快工作的效率,。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自我,，雖然我的工作取得了必須的成績(jī),，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，應(yīng)對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

餐飲主管的工作總結(jié)篇九

在公司生產(chǎn)部全體員工緊張忙碌中,不自不覺就走過了半年,在這半年中,生產(chǎn)部工作有得有失,。在過去的半年,由于公司產(chǎn)品的特殊性，新進(jìn)員的操作技能需有一定時(shí)間培訓(xùn)及個(gè)別老員工的流失﹑車間整合搬遷等前期工作準(zhǔn)備不充分,，生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)效率不能充分的發(fā)揮，生產(chǎn)效益與20xx年同期相比有所下降,。 為了在20xx年下半年能更好的前進(jìn),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的開展下半年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,現(xiàn)在對(duì)20xx上半年生產(chǎn)部工作情況總結(jié)如下:

一,、 在產(chǎn)品產(chǎn)量方面：（附表）

今年上半年1-6月總共生產(chǎn)各類自制品14，5466套（件）,。其中手套類的產(chǎn)品共生產(chǎn)4,，0009付，靶類產(chǎn)品共完成1,，7855個(gè),，護(hù)具類產(chǎn)品工完成4，5014付（個(gè)），服裝類產(chǎn)品共完成3,，0026套,，沙袋﹑皮人類產(chǎn)品共完成1797個(gè)，五金﹑墊類共完成765套,，比去年同期下降26.2%,。

二.生產(chǎn)質(zhì)量方面：（附表）

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)格把控每一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工序的質(zhì)量關(guān),，利用組長(zhǎng)巡檢及生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念。20xx年上半年生產(chǎn)車間平均品質(zhì)達(dá)成率 96.2% ,，（詳見附表）從表可看出個(gè)別組有2,、4月份的品質(zhì)達(dá)成率低于公司質(zhì)量品質(zhì)目標(biāo)要求，針對(duì)其品質(zhì)達(dá)成率底的問題,，采取對(duì)個(gè)別生產(chǎn)員工實(shí)際操作技能方面的基本理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐指導(dǎo),，讓每一個(gè)員工在產(chǎn)品在上線前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。 三﹑生產(chǎn)管理方面

20xx年上半年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，在生產(chǎn)部各車間的緊密配合下完成了以下重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，節(jié)約了生產(chǎn)的成本,。

1﹑縫制車間車縫的工價(jià)改革及公布

20xx年上半年生產(chǎn)部為了更好穩(wěn)定一線車工，提高員工的生產(chǎn)積極性,，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的車縫工價(jià)進(jìn)行重新梳理﹑調(diào)整,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上作適當(dāng)比例的提升,，并4月份在四樓led屏上公布產(chǎn)品的工價(jià),。工價(jià)的的公布在車間起到了良好的效果，提高的員工生產(chǎn)積極性,，部分員自覺加班﹑連班,。

2.車間的搬遷﹑整合。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，本著節(jié)約生產(chǎn)成本的前提下,，生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行整合將原來三樓的搬遷到五樓車間，于3月份開始陸續(xù)搬遷,，為不影響生產(chǎn)進(jìn)度,，利用星期天及晚上下班的時(shí)間，車間管理帶領(lǐng)個(gè)別員工分批次將絲印組﹑裁剪組﹑配供組﹑泡沫粘合組﹑后整組搬遷至五樓統(tǒng)一規(guī)劃,。這樣安排既節(jié)約了水電,，空間資源,，還便于生產(chǎn)的統(tǒng)一管理，車間生產(chǎn)氣氛有明顯的提高,。 二,、 安全生產(chǎn)方面：

安全生產(chǎn)是企業(yè)最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益,。但生產(chǎn)部門上半年在這一點(diǎn)上做得還不夠,，有一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工未能完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視,，一些基本的安全常識(shí)，有時(shí)也很容易松懈,。雖然沒有大的安全事故出現(xiàn)但是我們不能松懈安全生產(chǎn)制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),。使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念,，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階,。

上半年生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī),，并且涌現(xiàn)部分優(yōu)秀員工,、生產(chǎn)標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)兵,。但是也還存在較多的問題,，主要有以下3個(gè)方面的不足：

一：生產(chǎn)效益

20xx年上半年總產(chǎn)量為14，5466套（件）,，比去年｛產(chǎn)量1,，9924套（件）｝下降26.2%。①針對(duì)這個(gè)情況,生產(chǎn)部在今后的工作中在人員的培訓(xùn)和人員儲(chǔ)備上應(yīng)加大力度,可以在內(nèi)部挖掘有潛力的員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn),讓部分的員工能夠掌握多項(xiàng)技能,充分利用好內(nèi)部人力資源,。②加強(qiáng)生產(chǎn) 車間物料的銜接,，原材料的來料不及時(shí)也給生產(chǎn)帶來了一定

的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)線在線的產(chǎn)品經(jīng)常轉(zhuǎn)換,，影響車間的生產(chǎn)進(jìn)度,。

二：加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控

生產(chǎn)車間各區(qū)域的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，車間半成品,，成品堆放比較亂，部分場(chǎng)地存在臟,、亂等現(xiàn)象,。下半年生產(chǎn)部加大宣傳及監(jiān)督的力度，推行“6s ”管理模式，定期進(jìn)行生產(chǎn)車間衛(wèi)生清掃,，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查,，營(yíng)造干凈、整潔的生產(chǎn)環(huán)境,。

三,、加強(qiáng)人員管理

由于生產(chǎn)部部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低,、工作態(tài)度自由散漫,，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任,、服從管理意識(shí)不強(qiáng),，遲到、早退,、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物,，節(jié)約各項(xiàng)能源,。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育,。對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行一對(duì)一的溝通,，加強(qiáng)思想教育，針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員及屢教不改人員采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展。

下半年工作計(jì)劃

一.提高生產(chǎn)部各車間自制品的產(chǎn)量,，比上半年提高15%-20%,。 ①.對(duì)生產(chǎn)過程中特殊工序，影響生產(chǎn)生產(chǎn)效益,，組織相關(guān)的技術(shù)人員及班組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)革新,，優(yōu)化生產(chǎn)流水線。

②.通過引進(jìn)現(xiàn)進(jìn)的生產(chǎn)機(jī)臺(tái)設(shè)備來提高生產(chǎn)效益,。 二.加強(qiáng)生產(chǎn)部各崗位人員技能的培訓(xùn),。

①.對(duì)生產(chǎn)部現(xiàn)有員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并著重培養(yǎng)特殊工序操作人員,。 ②.在條件允許的情況下,，對(duì)部分操作工序?qū)嵭休啀徶疲嘤?xùn)生產(chǎn)技術(shù)多面手,。

三.推行生產(chǎn)部計(jì)時(shí)員工的計(jì)件工作,。

對(duì)生產(chǎn)車間后整計(jì)時(shí)員工逐步轉(zhuǎn)成計(jì)件模式,，前期對(duì)裝靶、綁靶作試運(yùn)行,，后期對(duì)沖孔,、剪線等工序進(jìn)行計(jì)件。 四.加強(qiáng)生產(chǎn)部車間現(xiàn)場(chǎng)的“6s”管理,。

在20xx年的下半年里,，我們必須認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn),，把存在的問題（缺點(diǎn)）逐個(gè)、逐步具體去落實(shí)和解決,，生產(chǎn)部在以后的工作過程中,，加快技術(shù)改革，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,，降低各種消耗，提高員工的綜合素質(zhì),、加強(qiáng)生產(chǎn)綜合管理,、進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)員工主人翁精神以及增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感。我們相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心經(jīng)營(yíng)下,，通過生產(chǎn)部全體員工的不斷努力工作和創(chuàng)新突破，各方面將邁向一個(gè)新的臺(tái)階,。

餐飲主管的工作總結(jié)篇十

力資源部順利的完成了公司年初下達(dá)的招聘任務(wù),。對(duì)于我來說，20__年注定是轉(zhuǎn)變觀念,、轉(zhuǎn)變思想的一年,，是夯實(shí)基礎(chǔ)、鍛煉提升的一年,。我以實(shí)際行動(dòng)不斷優(yōu)化自己,，努力使工作上一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)將20__工作匯報(bào)如下：

一,、招聘方面

積極維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道,，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作,。年初酒店人員流動(dòng)性大,，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大。在整體市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢(shì)下,，對(duì)外人力資源成本上漲,，整體招聘工作面對(duì)前所未有的壓力,。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：

1,、招聘面試重新建立了明晰化,、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式。依照總公司20__年6號(hào)文件《關(guān)于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神,，3月份,，協(xié)助主任對(duì)招聘流程、面試流程進(jìn)行了修改,，招聘由80,、90后的主體拓展到一些60、70年的人群中,，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動(dòng)到人才市場(chǎng),、各職介機(jī)構(gòu)招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，減少了前廳的工作量,，補(bǔ)充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，限度的避免了招聘的風(fēng)險(xiǎn),。

2,、積極的拓寬招聘渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道,，增進(jìn)新的渠道,。20__年在維護(hù)原有的工運(yùn)學(xué)院、勞動(dòng)南路人才市場(chǎng)等,，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè),。

(1)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了智聯(lián)招聘、趕集網(wǎng),、58同城等網(wǎng)站,，取得網(wǎng)聘第一手信息，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議,，發(fā)布招聘信息,，擴(kuò)大招聘面。

(2)及時(shí)的與服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,，參加了多次的招聘會(huì),，做好人才的儲(chǔ)備工作。

(3)與各大院校聯(lián)系,，招聘短期工及寒暑假兼職,，及時(shí)補(bǔ)充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量,。

3,、開展了對(duì)內(nèi)有獎(jiǎng)?wù)衅?，積極發(fā)動(dòng)老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時(shí)間(1個(gè)月),，對(duì)介紹者進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì),。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間,，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn),，保障了日常工作的順利進(jìn)展。

二,、培訓(xùn)方面

20__年培訓(xùn)工作主要依據(jù)20__年總部1號(hào)文件工作計(jì)劃展開,，重點(diǎn)培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操,，掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與能力,，為工作開展注入活力。

1,、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系,，20__年1月份，配合總公司對(duì)西門店大多數(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng),、專業(yè)的六大技能及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實(shí)操能力,。

2、中層管理知識(shí)培訓(xùn)10多次,，開展了全公司__管理,、__管理__學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)，為管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液,，提高了管理水平,。

3、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次,，針對(duì)員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識(shí)》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí),，對(duì)銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工掌握新知識(shí),、新思想,，合理應(yīng)用知識(shí)及針對(duì)性培訓(xùn)，起到一定激勵(lì)作用,。

4,、對(duì)外合作方面，積極聯(lián)系消防部門對(duì)全體人員進(jìn)行了2次的消防知識(shí)普及培訓(xùn)工作,，提高了整體的安全意識(shí),。

三,、績(jī)效考核、薪酬,、社保方面

1,、6月底，積極配合總部對(duì)后廚的績(jī)效做以全面改革,，將實(shí)際工作細(xì)化到每位員工身上,，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個(gè)樣的局面,。

2,、對(duì)照管理人員十八項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位管理人員建立了檔案,，做到考核有依據(jù),，核查有資料。

3,、對(duì)考勤工作重新進(jìn)行了規(guī)范,。每月核對(duì)后，按時(shí)張貼員工考勤,，達(dá)到公開化,，透明化。使每位員工清楚了解,，做到人人心中有數(shù),。

4、20__年2月,，配合總公司開展實(shí)施了薪酬體制改革方面的工作,，持平了與市場(chǎng)工資的差距，確保每月按時(shí)核對(duì),、核算考勤,。對(duì)管理人員的績(jī)效檔案存在空洞，進(jìn)行了編輯入冊(cè),，逐步規(guī)范及步入正軌,。

5、社保方面,，積極與金苑大廈,、高新店對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)人員的信息進(jìn)行核實(shí),，配合財(cái)務(wù)對(duì)各種保險(xiǎn)的基數(shù)進(jìn)行了扣除，并協(xié)助金苑大廈整理基礎(chǔ)資料,，辦理了相關(guān)證件,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關(guān)培訓(xùn)1次,，班后,，在網(wǎng)絡(luò)論壇上積極學(xué)習(xí)社保方面知識(shí)，不斷的的充實(shí)自己,，使自己對(duì)社保知識(shí)有一定的了解,。

四、其他工作

1,、質(zhì)檢及安全檢查工作：

(1)在前廳接待大型包席時(shí),，針對(duì)2個(gè)飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作,。在上菜高峰期,，主動(dòng)放下辦公室工作，到一線督導(dǎo)檢查,，協(xié)助前廳服務(wù),。

(2)以開源節(jié)流為宗旨，每逢周一,、周五對(duì)餐前準(zhǔn)備工作,、衛(wèi)生清掃工作、設(shè)備維護(hù)情況,、出品質(zhì)量,、原材料浪費(fèi)、服務(wù)流程進(jìn)行逐一的檢查,，做好詳細(xì)登記,，對(duì)做得好的給予獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)做的差的做出處罰,。

2、宿舍管理：

為改進(jìn)酒店員工住宿環(huán)境,，規(guī)范統(tǒng)一管理,，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序,、舒適的居住和休息環(huán)境,，采取了以下措施：(1)、加強(qiáng)宿舍水電管理,。對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,，節(jié)約水電進(jìn)行表揚(yáng)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來,，員工宿舍用水,、用電量減少很多。(2),、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎(jiǎng)懲辦法。根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生,。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行晨會(huì)“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好,。

3、日常事務(wù)：

(1)協(xié)助做好客戶維系工作：每半年對(duì)婚禮檔案進(jìn)行整理分類,，并按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放賓客婚禮禧金劵,。

(2)酒店系統(tǒng)維護(hù)及協(xié)助維修工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管、積極與柏高公司與外修技術(shù)人員溝通,，針對(duì)電腦,、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題，進(jìn)行咨詢并協(xié)助進(jìn)行維修,，使電腦,、打印機(jī)正常運(yùn)行，提升工作效率減少了公司支出成本,。

(3)報(bào)刊資料整理：每月月底對(duì)店里的大小活動(dòng),、重要會(huì)議、以及員工的投稿進(jìn)行整理,，及時(shí)上報(bào)總部,、豐富了悅報(bào)的內(nèi)容。

(4)及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

五,、個(gè)人成長(zhǎng)方面

個(gè)人20__年主要是專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。學(xué)會(huì)了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理,。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力,。同時(shí)個(gè)人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

1,、20__年招聘工作較往年難度明顯增加,，實(shí)際工作中有放棄的念頭，但是我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌,、堅(jiān)持,。在思想上堅(jiān)定信念，在行動(dòng)中克服難點(diǎn)。在部分工作中自己獲得成長(zhǎng),、取得了經(jīng)驗(yàn),。在這里要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵(lì)。

2,、利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行深造和學(xué)習(xí),，提高自己專業(yè)知識(shí)和技能。在學(xué)習(xí)方面公司給予了我們非常大的平臺(tái),。20__年參加了oa系統(tǒng),、執(zhí)行智慧、禮儀,、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn),，參與了《__》的收集、整理,，讓自己得到了鍛煉,、拓展了思維、工作方法得到改善,、工作計(jì)劃得到了完善,，為日常工作注入新的更好的思路。

3,、20__年在與其他部門溝通能力,，員工談話技巧，行政事務(wù)處理,，員工投訴處理方面取得較大進(jìn)步,。

4、積極學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)知識(shí),，并取得三級(jí)證書,，為工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

20__年即將過去,，留下來的是知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累,。對(duì)照工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，我將在工作中提高效率,，改進(jìn)工作方法，不斷提高自我工作能力,。以我的實(shí)際行動(dòng)為__向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力,。

餐飲主管的工作總結(jié)篇十一

本人于20_年_月_日來公司上班,，從事人事行政主管一職，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對(duì)人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn),，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃,，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”,，在這一年的日子里,，有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了集團(tuán)統(tǒng)一組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使我快速對(duì)公司人事行政工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),，并在工作技能上有了很大的提高,。也深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，新明人之拼搏的精神,。在工作中,，我的工作模式上較之前有了新的突破，工作方式有了較大的改變,。

據(jù)了解,，項(xiàng)目公司成立也已三年了，項(xiàng)目公司的運(yùn)作也已步入正軌,。我部門也在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。行政人事主管工作是以每一年度工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的,。

一,、現(xiàn)結(jié)合近一年來工作完成的工作總結(jié)如下：

首先，完成了跟前任行政人事主管工作的順利交接;其次,，作為行政人事主管,，從員工的招聘、面試,、推薦到辦理入職,、轉(zhuǎn)正和辭職等手續(xù)中，這些工作不但要求我必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心,，而且在工作時(shí)必須細(xì)心,，還更要有耐心。在同時(shí),，人事工作緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。

1)公司人員招聘工作

根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上招聘,、各大院校招聘、內(nèi)部推薦等方法,，完成人員招聘工作,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,。及時(shí)并有效的與集團(tuán)公司聯(lián)系,，20_年度中共辦理員工入職17人，辦理員工離職14人,，另據(jù)統(tǒng)計(jì),，公司期初員工26人，期末29人,，入職17人,，離職14人，淘汰1人,，未正式錄用2人,，調(diào)出2人，調(diào)入3人,，勸退2人,。據(jù)分析，在第一季度人事異動(dòng)比較大,，員工離職率為9.1%,。

主要原因是節(jié)后離職流動(dòng)頻繁，業(yè)績(jī)欠佳考核指標(biāo)未通過,，以及各項(xiàng)目公司員工調(diào)整造成人員流動(dòng)性較大,。為了降低員工離職率，我部門采取一系列的激勵(lì)方法及團(tuán)體活動(dòng),，有效的降低了二,、三季度的離職比例，將員工離職率降低至6.8%,，綜上所述,，相比一季度員工離職率下降2.3%。現(xiàn)在編員工人數(shù)29人,，員工勞動(dòng)合同入職一月內(nèi)簽訂率100%;另外,，全面配合集團(tuán)公司做好各崗位人員的半年及年終十項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)工作,。

2)積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，

從我進(jìn)入到公司,，雖然僅兩個(gè)多月時(shí)間,，但作為人事主管，但也緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐,，積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。認(rèn)真組織開展員工培訓(xùn)工作，每月安排各部門人員參加股份公司新員工崗前培訓(xùn),，讓員工真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化,，從加強(qiáng)公司員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng),，穩(wěn)定員工隊(duì)伍上讓全年的培訓(xùn)工作正常開展,，并且積極配合集團(tuán)做好協(xié)調(diào)中高層領(lǐng)導(dǎo)的年度培訓(xùn)工作。并根據(jù)各部門實(shí)際需求,，以內(nèi)外培訓(xùn)為核心,，提高員工綜合素質(zhì)，制定了20_年培訓(xùn)計(jì)劃,。

在20_年工作中,，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工外出旅游,、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可。根據(jù)20_全年培訓(xùn)計(jì)劃,，協(xié)助組織各部門開展的培訓(xùn),，圓滿完成并超計(jì)劃完成了實(shí)施培訓(xùn)21次，考試10次,，合格率90%以上,。

3)全力做好行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。例如為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖。

為了保障員工的身體健康,，使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷,，以充沛的精力投入工作，12月初,，公司組織全體員工進(jìn)行了一年一度的體檢,。同時(shí)，積極完成日常行政人事管理工作,。完成上述工作的同時(shí),，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理,、工資核算,、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用,。同時(shí)制訂并加強(qiáng)規(guī)范了《食堂用餐管理規(guī)定》及公司車輛使用規(guī)范及用車情況管理;配合集團(tuán)做好公司審核,，并配合公司做好各類證件的審批手續(xù)辦理工作。

二,、當(dāng)然,，在以上工作中還存在很多的不足之處：

1、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益,。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,，降低了工作效率。

2,、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,，加之公司對(duì)專業(yè)要求的專精尖，自我進(jìn)入公司幾個(gè)月,，對(duì)臵業(yè)顧問的要求,，既要求形象佳氣質(zhì)佳，又要求有經(jīng)驗(yàn)豐富,，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選,，但一直以來，我們僅通過人才網(wǎng)招聘進(jìn)行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時(shí)招聘到位,，造成人才的短缺,，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。

3,、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足公司的發(fā)展，這就需要針對(duì)不同部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，雖超計(jì)劃完成了培訓(xùn),，但是由于人事主管自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：每次培訓(xùn)總結(jié)將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度。

4,、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正,、晉升、加薪,、調(diào)崗,、解聘等考核工作雖建立了完善的機(jī)制，但沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng),。

另外，在管理制度體系的建立方面,，光有好的想法,，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,，還有待加強(qiáng),，到獎(jiǎng)懲有法。

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。當(dāng)然,，對(duì)于違反公司規(guī)定、未及時(shí)完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

自我評(píng)價(jià)：

1,、人事工作要求原則性強(qiáng),，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺,。

2,、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細(xì)致,。在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力,，提高自己的高度,，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到公司的要求,。

三,、20_年工作計(jì)劃：

1、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

2,、人力資源管理工作：作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配臵,，讓后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。并加大招聘力度、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃,，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類招聘會(huì),，對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘,。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備,，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰,，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本。對(duì)于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫助員工解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，并做好新員工輔導(dǎo)工作,。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。規(guī)范的完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作。

3,、在培訓(xùn)這一重要工作當(dāng)中,，先切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，才能充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,，使其養(yǎng)成良好的工作心態(tài)，同時(shí)還要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，并努力建立與員工之間相互信任的關(guān)系,。為所有員工樹立好形象，盡力使我店全部員工能夠達(dá)到公司各個(gè)方面的相應(yīng)要求,，把我們的工作團(tuán)隊(duì)努力打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

4、人事與行政不分家,。行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為客戶在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

希望自己今后能快樂工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!并衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直來對(duì)我工作的支持,、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情，與我們的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，為新明的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

餐飲主管的工作總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在這辭舊迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年,，展望充滿希望的20xx年,。20xx年我在面對(duì)人員流動(dòng)大、新人多,、訂單雜,、品種多、批量小等重重困難的情況下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下,，在全體員工的共同努力下，積極開展工作,，取得了一定的成績(jī),，但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高?，F(xiàn)將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1,、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下,，在總員工人數(shù)沒有增加的情況下,，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達(dá)到170.7萬美金,。

2,、及時(shí)出貨率。及時(shí)出貨率達(dá)到98%以上,，和去年相比有10%的提高,。

3、庫存金額控制,。12月份庫存金額為971萬美金,，實(shí)現(xiàn)了控制在1200萬美金以內(nèi)的目標(biāo)。

4,、安全生產(chǎn),。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故，只有2次300元以內(nèi)的輕微安全事故,。

5,、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴,，較好地實(shí)現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標(biāo),。

1、制度建設(shè)

1)對(duì)公司原有流程,、制度進(jìn)行修改,、完善

先對(duì)公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢,，找出問題點(diǎn)，然后對(duì)流程,、制度進(jìn)行修改,。如新規(guī)物料承認(rèn)程序、品質(zhì)異常責(zé)任判定管理制度等,。

2)建立新的流程,、制度

根據(jù)公司的發(fā)展需要，建立了新的流程,、制度,，完成30個(gè)左右。如konnoc優(yōu)秀員工,、周質(zhì)量標(biāo)兵,、重點(diǎn)控制工位評(píng)比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法,、打樣物料采購補(bǔ)充規(guī)定,、財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)制度等。

3)完善公司主管級(jí)以上人員績(jī)效考核制度

和人力資源部一起，完善公司主管級(jí)以上人員績(jī)效考核制度,，明確績(jī)效考核內(nèi)容,，加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用。優(yōu)化現(xiàn)有績(jī)效考核指標(biāo),，以提高大家的工作積極性,。

4)建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度

和人力資源部一起，建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度,，以提高大家的責(zé)任心和工作積極性,。

2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升,。

通過建立車間audit制度等方式,，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題,，如模具問題,、性能問題、可制造性問題,、零部件通用性問題,，提高了直通率，同時(shí)沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件,，除me移動(dòng)電源的插頭用錯(cuò)外,。

3、提高電子電器部生產(chǎn)效率

生產(chǎn)效率的提升主要從4m1e五個(gè)方面(即人,、機(jī),、料、法,、環(huán))入手進(jìn)行改善,。

1)人員方面提高員工的士氣，降低員工的流失率

(1)提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來時(shí),，必須將其安排在次要或易操作的崗位上,，如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫、測(cè)試,、打螺釘,、檢驗(yàn)、裝pcba入殼等)必須經(jīng)過培訓(xùn)且合格后方可上崗,。這樣才不會(huì)給新手造成工作上的壓力,，對(duì)品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。

完成時(shí)間：新員工到崗時(shí)

(2)嚴(yán)格控制加班,，保證員工有足夠的休息時(shí)間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會(huì)影響到一個(gè)人的情緒),，一個(gè)人應(yīng)保證其一天至少有7小時(shí)的休息時(shí)間,，(建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會(huì)創(chuàng)造更高的效率。

完成時(shí)間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對(duì)各宿舍進(jìn)行檢查,，由人事經(jīng)理組織人員對(duì)宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行2次左右的抽查,。在控制晚上及星期天加班時(shí)間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善,。

(3)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)

激勵(lì)包括物質(zhì)方面和精神方面的,，表現(xiàn)好的須及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰,，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法,，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

1)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，采購與pmc分開為兩個(gè)獨(dú)立的部門,，設(shè)立交管(跟單員)職位，由pmc主管兼任,。

2)對(duì)公司所有物料進(jìn)行a,、b、c分類,，對(duì)a,、b類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

3)從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),，對(duì)公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量,、最高庫存量、最低庫存量,。

4)要求研發(fā)部,、財(cái)務(wù)部及時(shí)維護(hù)bom資料。發(fā)現(xiàn)編碼,、bom等錯(cuò)誤,，及時(shí)糾正。

5)對(duì)文控中心的受控資料按客戶代碼進(jìn)行徹底整理,，已經(jīng)整理完畢,，錯(cuò)誤率大大減少,，以減少下錯(cuò)單次數(shù),。

6)派一名實(shí)習(xí)生作為pmc主管的助理(一年后可有機(jī)會(huì)成為pmc)，協(xié)助處理相關(guān)事宜,，另派1名實(shí)習(xí)生進(jìn)行倉庫物料的抽盤1個(gè)月以提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

7)提前做好人員儲(chǔ)備工作，順利完成了3名新老pmc的交接工作,，使pmc部在人員變動(dòng)較大的情況下,，保證了工作質(zhì)量沒有下降,，反而有進(jìn)一步地提升，保證了及時(shí)交貨,。

8)要求所有mc人員都必須建立自己的物料電子賬,，并每天及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

9)要求mc人員建立外購物料運(yùn)作反饋表制度,，并且將近期急料信息提供給采購部,，以及時(shí)處理急料。

10)建立和完善采購周期,、物料檢驗(yàn)周期,、新規(guī)部品確認(rèn)周期、各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,。

11)要求pc建立完善生產(chǎn)計(jì)劃,，提高計(jì)劃合理性、均衡性,，建立更準(zhǔn)確合理的日計(jì)劃,，改變了以前半個(gè)月太松而后半個(gè)月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個(gè)月的生產(chǎn)更加均衡合理,。

12)處理電池,、pcb板、適配器等呆滯物料,，降低庫存100多萬元,。

13)嚴(yán)格控制a類、b類物料及所有電子物料請(qǐng)購,，改變以前錯(cuò)誤的物料請(qǐng)購和領(lǐng)料方式,，及時(shí)消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額,。從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元,。

14)pmc人員培養(yǎng)。對(duì)pmc員工從知識(shí),、技能,、態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)、教育,，教導(dǎo)正確的工作態(tài)度,、理念和工作方法。現(xiàn)在pmc員工工作熱情都比以前有較大提高,，培養(yǎng)了一名主管,，3名新pmc工作更是非常積極、努力,。

5,、物料管理

1)提高物料的及時(shí)齊套率

通過制訂合理的物料請(qǐng)購計(jì)劃,、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門改善物料及時(shí)供應(yīng)問題等措施,，外購物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高,。

2)推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率。

餐飲主管的工作總結(jié)篇十三

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,，我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻,。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,，我感到責(zé)任重大,，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo),。

今天,，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,，分析我們的不足,。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,，問題之明顯，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1,、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4,、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠,，進(jìn)度太慢,。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。

一,、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng),，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心,，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事,，真情服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷,，穩(wěn)定客源市場(chǎng),，從而來提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度,、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,，建立和完善客史檔案,，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施,，適時(shí)整改,。

通過對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實(shí)工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點(diǎn),、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

餐飲主管的工作總結(jié)篇十四

在忙忙碌碌的工作中,，一季度已經(jīng)過去,。一季度是財(cái)務(wù)工作量最大的階段，我們財(cái)務(wù)處全體人員圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵(lì)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)了財(cái)務(wù)處的工作計(jì)劃，順利的完成了一季度的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一季度的工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真組織年報(bào)、做好各基層單位財(cái)務(wù)年終結(jié)算工作

財(cái)務(wù)決算工作是公司一年來財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映,，是給領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營(yíng)決策的重要依據(jù),。為了作好這項(xiàng)工作，我們組織了年報(bào)會(huì),，認(rèn)真的布置了年報(bào)的每張報(bào)表,。但由于財(cái)務(wù)知識(shí)更新變化很快，我們基層單位的很多會(huì)計(jì)平時(shí)工作很忙不注重學(xué)習(xí)新知識(shí),、新準(zhǔn)則,，這樣年報(bào)就對(duì)他們產(chǎn)生了難度,他們的情緒也產(chǎn)生了波動(dòng),表露出他們不想在干會(huì)計(jì)工作.作為財(cái)務(wù)處我們有責(zé)任幫助他們,僅管財(cái)務(wù)處今年也是人員少、新人多、工作量大,，但我們還是耐心的溝通,、解釋、幫助他們解決問題,，使他們能按時(shí)上報(bào)報(bào)表。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體財(cái)務(wù)人員的努力下,，我們順利的完成了年終結(jié)算報(bào)表工作,，并通過中介機(jī)構(gòu)的審計(jì)，按時(shí)保質(zhì)保量的報(bào)送到集團(tuán)公司,，圓滿的完成了20_年度的財(cái)務(wù)決算工作,。二、適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)需要,、指導(dǎo)好各基層單位的財(cái)務(wù)工作

隨著公司經(jīng)營(yíng)的不斷擴(kuò)大,，財(cái)務(wù)也要適應(yīng)公司的經(jīng)營(yíng)需要。今年客運(yùn)分公司財(cái)務(wù)實(shí)行車隊(duì)二級(jí)核算,，這對(duì)客運(yùn)財(cái)務(wù)來說是一項(xiàng)新業(yè)務(wù),，怎樣作好車隊(duì)的二級(jí)核算工作，我們財(cái)務(wù)處長(zhǎng)親自到客運(yùn)分公司指導(dǎo)工作,，并加班加點(diǎn)的幫助他們制定二級(jí)核算流程,，使客運(yùn)分公司

今年順利的實(shí)行了車隊(duì)二級(jí)核算。沁水分公司建立“一縣一企”,，舊的會(huì)計(jì)核算已不能適應(yīng)新企業(yè)的核算,，財(cái)務(wù)處不顧路途遙遠(yuǎn)，多次跑到沁水分公司指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作,，讓財(cái)務(wù)工作跟上企業(yè)經(jīng)營(yíng)的.需要,，確保了公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施。

三,、積極配合審計(jì),、作好各基層單位的財(cái)務(wù)審計(jì)工作

由于審計(jì)處人員少，內(nèi)部審計(jì)工作需要我們財(cái)務(wù)處配合,。我們基層單位下設(shè)四個(gè)子公司,、九個(gè)獨(dú)立核算單位，十三個(gè)非獨(dú)立核算單位,。審計(jì)時(shí)間長(zhǎng),、工作量大。這樣審計(jì)工作有時(shí)會(huì)和財(cái)務(wù)工作有沖突,，經(jīng)常感到人員少,，忙不過來。但我們盡量協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)和審計(jì)工作，在財(cái)務(wù)工作能夠往后放一放的時(shí)候,，就會(huì)積極配合去審計(jì),。當(dāng)然在審計(jì)的過程中我們也了解了各基層單位的財(cái)務(wù)狀況，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算的一些問題,，幫助他們及時(shí)的改正審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題,。。

四,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的日常管理,、完善財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)

為了更好的作好財(cái)務(wù)的日常管理工作，我們對(duì)每個(gè)財(cái)務(wù)人員按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定,，都具體的制定崗位職責(zé),，既要分工明確，又要相互合作,。做到事事有人管,、責(zé)任有人擔(dān)。財(cái)務(wù)處現(xiàn)在年輕人多,，他們知識(shí)高,，業(yè)務(wù)掌握快，我們?cè)谥贫◢徫宦氊?zé)時(shí),，為了發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),，多給他們加一些擔(dān)子，培養(yǎng)公司財(cái)務(wù)處的新生力量,，為公司的發(fā)展和壯大奠定良好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ),。

五、為了方便旅客,，提升服務(wù),，完善售票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)了異地聯(lián)網(wǎng)售票,，為公司提高了經(jīng)濟(jì)效益,。

六、加強(qiáng)資金集中管理,、對(duì)各基層單位閑置資金收回公司統(tǒng)一管理,。

七、與信息處合作,，統(tǒng)一了工資的管理,，提高了透明度，讓每個(gè)職工都了解到公司負(fù)擔(dān)的“五險(xiǎn)一金”

六,、存在的不足與今后的打算回顧一季度的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著一些不足之處,。內(nèi)審中存在的問題還未整改完。今后我們?cè)诠ぷ髦幸e極創(chuàng)新思路,、克服浮躁情緒,，努力提高工作績(jī)效，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，把財(cái)務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)的做好,，為公司的新發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。