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最新物業(yè)公司部門年終總結(jié)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-29 17:05:55
最新物業(yè)公司部門年終總結(jié)(三篇)
時(shí)間:2022-12-29 17:05:55     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)公司部門年終總結(jié)篇一

一、工作完成情況

1,、小區(qū)整治,。1)為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放,阻塞交通,,阻礙安全消防通道,,我公司在各個(gè)小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示,小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn),,并對(duì)小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)行了登記,。2)對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)行了詳細(xì)的核對(duì)、整理及歸檔,,從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。

2、小區(qū)環(huán)境整治,。1)基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作,,并更換了五個(gè)污水井蓋。2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理,,對(duì)小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)修剪,,并且對(duì)倒塌的樹木進(jìn)行了移栽。

3,、水電維護(hù)工作,。公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦,,秉著“小修不過夜,、大修不過三天”的敬業(yè)精神,有條不紊地處理著每一場(chǎng)突發(fā)事件,,確保了小區(qū)的正常用電,,并得到了廣大居民的一致好評(píng)。

4,、物業(yè)費(fèi)的收取工作,。上半年度公司上下一心,克服重重困難,,取得了一定的成績(jī),。截止5月底,公司共收回 水費(fèi)約_x,,電費(fèi)約_,,物業(yè)管理費(fèi)約_,使各項(xiàng)工作呈良性發(fā)展趨勢(shì),。

5,、公司辦公室日常工作。1)全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作,。2)對(duì)客服部購電臺(tái)賬進(jìn)行了歸檔整理,,清查了20_年未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)行電話催繳,對(duì)長(zhǎng)時(shí)間沒來購電的業(yè)主進(jìn)行上門清查,,在清查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù),,立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后,要求更換電表,。3)努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

6、按照20_目標(biāo)責(zé)任書條款要求,,四月份,,公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理合同已全部簽訂完畢。

二、不足和問題

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠,,了解不足,,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第二,,設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,,避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。

第三,,部分工作計(jì)劃未能完成;一戶一表安裝未到位,,由于自來水集團(tuán)公司問題導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)不能如期完成。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,,在明年工作中,,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,,把工作做到更好,。

三、20_年工作計(jì)劃

1,、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中,,公司要求收費(fèi)人員在_月_日之前必須將全年所有費(fèi)用全部收繳到位。

2,、水電維護(hù)的工作安排,。1)定期巡視管轄區(qū)供水、供電管線運(yùn)行情況,。2)配電房的日常維護(hù)及保險(xiǎn),,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3)轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個(gè)月進(jìn)行一次全面排查,,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù),,防患于未然。

3,、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)的形成,。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn),提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù),。

5,、加大綠化整改力度,維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境,。

6、繼續(xù)加大對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作,,力爭(zhēng)在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上,。

7、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng),、獎(jiǎng)罰機(jī)制,,進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

8,、加大對(duì)空置房,、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換,、平開窗合頁更換工作,,減少安全隱患。

9,、全面做好停車場(chǎng),、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè),。

20_年,,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),繼續(xù)努力,、克服困難,,爭(zhēng)取在20_年各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。

物業(yè)公司部門年終總結(jié)篇二

自今年6月份調(diào)入_物業(yè)管理處以來,,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,,履行職責(zé),,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,,干中學(xué),、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,,問書本、問同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、心系本職工作,,認(rèn)真履行職責(zé)

(一)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來,我主要從事辦公室的工作,,_的文案管理上手比較快,,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,,草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,,對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,,并做好收發(fā)文登記管理,。

(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,,對(duì)我來講,,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在_工作半年來,完成了一些工作,,取得了一定成績(jī),,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難,。

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

五,、下步的打算

針對(duì)20_年工作中存在的不足,,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),,進(jìn)一步理順關(guān)系。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益。

(三)管好財(cái),、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。

(四)想方設(shè)法管理好食堂,,處理好成本與伙食的關(guān)系,。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)公司部門年終總結(jié)篇三

20_年,,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,按照公司的工作要求,本著"您的滿意,,是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,,"以人為本,以客為尊,,以誠為源,,以質(zhì)為先"的公司管理理念,以"上水平,,創(chuàng)效益,,樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,找出不足,,為20_年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、人員管理

保潔實(shí)行夜班后,,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,,為此和員工多方面溝通,,穩(wěn)定員工情緒,,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,,在不增加人員的情況下,,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人,,本年度共有9人離職和調(diào)職,,其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職,。

二,、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),,達(dá)到寫樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,,家具的清潔,,清潔煙灰盅,清潔壁紙,,電梯的清潔保養(yǎng),,銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),,建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,,但在遵守工作紀(jì)律,,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定,。

三,、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,,其他地方因缺少日照,,潮濕度不夠,,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,,其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,,做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,,增加養(yǎng)分,及時(shí)殺蟲,,一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在年室內(nèi)綠化建議考慮外包,,保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,年應(yīng)全面重新設(shè)計(jì)綠化,。

四,、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,,符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果,。

五,、工作中存在問題

1、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,,無法有效的去除,。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,,在不增加人員的前提下,,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3,、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),會(huì)有一定改善,。

4,、大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,,為防止水斑,,風(fēng)化等病變,年計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

5,、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20_年中,,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,,清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,,將在年有更好的表現(xiàn),。

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