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房地產(chǎn)員工個(gè)人年終總結(jié) 房地產(chǎn)員工年終工作總結(jié)(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-12 16:10:05
房地產(chǎn)員工個(gè)人年終總結(jié) 房地產(chǎn)員工年終工作總結(jié)(4篇)
時(shí)間:2023-01-12 16:10:05     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

房地產(chǎn)員工個(gè)人年終總結(jié) 房地產(chǎn)員工年終工作總結(jié)篇一

物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),,直接關(guān)系到我們xx在社會(huì)上的形象,,影響公司的長期發(fā)展,故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn),。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題:

(一)人員流動(dòng)性過高,,專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近x人,,相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員,。員工流動(dòng)性高,必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn):一方面增加招聘費(fèi)用,、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本,;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),讓部分工作不能有效開展起來,。所以,,針對(duì)此問題,物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因,,及時(shí)采取有效的辦法,,努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,體現(xiàn)更多的關(guān)懷,,讓員工感受到家的溫暖,,減少員工流失。與此同時(shí),,通過各種渠道和各種辦法,,招募優(yōu)秀的物管人才,保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

(二)安全防范工作仍存在有漏洞,。

由于保安人員不多,人員流動(dòng)性大,,專業(yè)素質(zhì)仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化,、服務(wù)性”原則的同時(shí),,也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作,對(duì)此,,下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手,,努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),做好“防火,、防盜,、防人為破壞”三防工作,確保小區(qū)安全無問題,。

(三)內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范,。

目前,物業(yè)公司在xx顧問公司的指導(dǎo)下,,內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,,但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、工作指引,、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高,;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等,。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高,,不斷的有不滿情緒出現(xiàn),。因此,物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”,,“業(yè)主至上,,服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性,,加強(qiáng)內(nèi)部管理,,進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),,在實(shí)際工作尋求突破,。

(四)是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,,但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶,,且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無明顯優(yōu)勢,會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮,,這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,,利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

(一)進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度,,細(xì)化管理流程,。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步與規(guī)范的管理體制接軌,進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé),,建立順暢的上傳下達(dá)通道,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,規(guī)范有序的工作秩序,,有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展,。

(二)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力提高員工素質(zhì),。首先,,進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作,促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,,在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫,,對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí),提供交流平臺(tái),,在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍,,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),配合總公司的發(fā)展需要,,盡快打造出一支可以高效,、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì),為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證,。

強(qiáng)化工程管理,,細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作,,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解,,明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn),、工作時(shí)間等,,采取分段控制,責(zé)任到人的辦法,,真正做到“凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查”,。對(duì)工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度上嚴(yán)格要求,。嚴(yán)罰重獎(jiǎng),充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,,充分發(fā)揮他們的潛能,,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步,;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,,及時(shí)排除工作中的困難,,推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),,從而保證了按期,、保質(zhì),、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù),。

同事們,,在新的一年里,光榮和夢(mèng)想同在,,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,,站在新的起點(diǎn)上,讓我們團(tuán)結(jié)起來,,攜手并肩,,振奮精神,不斷創(chuàng)新,,尋求突破,,向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn),努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌,!我相信,,在全體員工群策群力,齊心協(xié)力,,一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù),,我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,,為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

房地產(chǎn)員工個(gè)人年終總結(jié) 房地產(chǎn)員工年終工作總結(jié)篇二

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我進(jìn)步了很多,,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則,、處理問題的能力,,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),,自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn),。20xx年已經(jīng)走過,,我在過去一年的工作做一下我的總結(jié):

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對(duì)行業(yè)的知識(shí),,熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,,懂得不同客戶的不同需求,。

2、對(duì)市場的了解,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場有所了解,,也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),,價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,,才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3、處理好跟客戶的關(guān)系,,和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,,如果關(guān)系不錯(cuò),,客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中,,我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,特點(diǎn),,分析對(duì)方價(jià)格,,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成成交,。

1,、誠實(shí)——做生意,最怕“*商”,,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,,做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,,只有誠實(shí),才能取得信任,。

2,、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,房地產(chǎn)銷售更是如此,,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。

3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,,不論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,,零零總總的加起來也有不少來客量,,但是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?,所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,,維護(hù)好關(guān)系。

在這個(gè)漫長的過程中,,在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4、自信心——這一點(diǎn)很重要,,把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,,不用說肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,,維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,,團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認(rèn)真細(xì)心,,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,,從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,,認(rèn)真地去核對(duì)資料,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi),。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,,這樣可以避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,,需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也很粗心,。

以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還不過關(guān),,每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,,工作能否做好,,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),,若一問三不知,,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,,一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉,,要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,,之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

也很感謝x哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái),,在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,,更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破,,也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。

房地產(chǎn)員工個(gè)人年終總結(jié) 房地產(chǎn)員工年終工作總結(jié)篇三

時(shí)間在我指尖劃過,,沒想到已經(jīng)在公司x個(gè)月了,,我在這x個(gè)月實(shí)習(xí)中對(duì)房地產(chǎn),有所了解,,也知道了房地產(chǎn)的情況,,對(duì)我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作做了一下總結(jié)。

在實(shí)習(xí)工作我堅(jiān)持認(rèn)真工作,,對(duì)待工作的態(tài)度也從滿了熱情,,對(duì)待客戶同樣非常熱情,全心全意的去推廣房屋,,終于在經(jīng)過了不停的努力得到了回報(bào),,達(dá)成了一次生意。

來到公司面臨的是新的環(huán)境,,一切都是那么的陌生,,剛開始的時(shí)候感到很不好受,因?yàn)榉康禺a(chǎn)銷售工作并不是那么好做的,,有了房源還得人脈,,以前根本就沒從事過相關(guān)的工作,每天還得去找客戶資源,,去和客戶溝通,,通過電話短信的方式去與客戶聊天,要跟很多客戶打交道,,跟很多人溝通,,不善言辭的我都開不了口,就算開口了聲音也是小得很,,沒有一點(diǎn)男子的氣概,,經(jīng)過了一番思想斗爭后,我決定去適應(yīng)他,,既來之則安之,,沒有取得任何成績就離開我自己會(huì)感到非常的不甘心,因此我也開始慢慢的去接納,,不去抵觸他,,也不去逃避他,我咬牙堅(jiān)持,,在困難的時(shí)候不放棄,,在高興的時(shí)候不松懈,把生活融入到了工作中,,以前面對(duì)客戶不好意思,,現(xiàn)在是隨時(shí)都能夠與客戶做到良好溝通,在適應(yīng)了公司之后感到一切都顯得那么的輕松,,那么的容易,,沒有了以前的焦躁,沒有了離開的念頭,,反而對(duì)以后的工作充滿的斗志,,從滿了信心。

房地產(chǎn)博大精深,,里面的知識(shí)浩如煙海,,想要在房地產(chǎn)行業(yè)干出名堂,就需要學(xué)習(xí)這些知識(shí),,掌握他們,,我們房地產(chǎn)公司每年都會(huì)舉辦培訓(xùn),,對(duì)新老員工培訓(xùn),在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務(wù)主動(dòng)參加了這些培訓(xùn),,通過這些培訓(xùn)我對(duì)房地產(chǎn)的了解又上了一個(gè)臺(tái)階,,并對(duì)這些知識(shí)及時(shí)的做好消化,的消化方式就是用到實(shí)戰(zhàn)中去,,我經(jīng)常會(huì)把新學(xué)到的東西通過各種手段用在工作中,,在一次次的工作任務(wù)中也把那些深?yuàn)W的知識(shí)完全理解吃透,變成了自己的一部分,。我學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)的方法不止這一種,,還向其他成績優(yōu)秀的老員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)技巧,他們經(jīng)過了多年的職場磨礪,,早已經(jīng)把各種問題和解決方法總結(jié)出來了,,讓問題變得簡單易懂。因此向他們學(xué)習(xí)讓我少走了很多的彎路,。

我們做房地產(chǎn)銷售的不只是要把房子賣出去,,還要做好客管理溝通,在工作中如果使得客戶失去信任,,后果是非常嚴(yán)重的,,會(huì)讓客戶對(duì)整個(gè)公司都產(chǎn)生不信任,尤其對(duì)你不信任,,為了防止這樣的事情發(fā)生,,我始終保持著誠信的態(tài)度,用誠信去感召客戶,,也正是因?yàn)槲規(guī)Э蛻粽\實(shí)才能夠與客戶達(dá)成共識(shí),,才能夠把房子賣出去,更是為自己贏得了贊譽(yù),。

在房地產(chǎn)工作需要不斷的接收挑戰(zhàn),,要耐得住寂寞,在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn),,繼續(xù)創(chuàng)造佳績,。

房地產(chǎn)員工個(gè)人年終總結(jié) 房地產(chǎn)員工年終工作總結(jié)篇四

不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,,當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),,成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,,融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,,是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,,實(shí)力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說,,銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,,因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,,完成的非常棒,,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,,沒有什么明顯的成績出來,,就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非常看好,,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,,所以相對(duì)來說,作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,,當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,,為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),,更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說,,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,,不僅是買賣,更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競爭力的,,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,,位置好,,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的,,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價(jià)格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,,需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題:

1,、主觀認(rèn)識(shí)不足,,談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2,、自身沒有足夠的意志,,對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3,、計(jì)劃制訂得不合理,,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,,有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶,;

4、對(duì)房子的講解不到位,,談客戶執(zhí)行的過程不到位,;

5、對(duì)競爭對(duì)手的跟蹤分析不深入,,市場反應(yīng)速度滯后,;

6、來自于競爭對(duì)手的強(qiáng)大壓力,,使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,所以對(duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì),。

總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來,。對(duì)當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià);

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷、品牌等資源方面的匹配程度,;

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念,、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距;

通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,,找到解決困難的方法,,對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

沒有人會(huì)隨隨便便成功,,每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,并使之得以傳承,是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié),,對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,,拜訪更多的客戶,,更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,,同時(shí)改善自己的銷售成績,,要做到:

1、明確工作的主要思路,。戰(zhàn)略決定命運(yùn),,思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐,。否則人就變成了無頭蒼蠅,,偏離了方向和軌道,,就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2,、新一年度工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo),;

3、完成計(jì)劃的具體方法,,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時(shí)反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,,銷售行業(yè)正在不斷壯大,,不能讓自己落伍,更不能讓自己淘汰,,所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始,,努力做成功,完成目標(biāo),,讓自己成為最偉大的推銷員!

20xx年即將悄然離去,,20xx年步入了我們的視野,回顧20xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我**年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,,已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,,成功合作的客戶也是日積月累,,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,,說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn);

第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,,之前感覺萬事大吉了,,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,,比如我有xx個(gè)老客戶,,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,,也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn),;

第三:客戶報(bào)表沒有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,,而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,,需要自己用心的去經(jīng)營,,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,,這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚得水;

第四:開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,,讓自己的時(shí)間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果;

第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),,并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),,有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,,并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,,怕的是不知道改正,,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

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