總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇一

就目前的結(jié)果而言，今年其實還算不錯,。盡管在年初前幾個月里公司市場和資金都陷入低谷,，但即使是這樣的情況下，公司的領(lǐng)導(dǎo)層們也迅速反應(yīng),，及時調(diào)整公司策略,，且在公司各部門員工的積極努力下,，終于“撥開云霧見天日”，收獲了現(xiàn)在的成績,。

而作為房地產(chǎn)財務(wù)部的一員,，我在工作中也同樣積極的發(fā)揮了自身的努力和奉獻，在工作中為公司努力付出,，貢獻了自己的力量,。值此年末之際，我也在此對自身一年來的工作情況做如下總結(jié)：

面對今年公司面對的問題,，在這一年來,，我們各個部門的同事們都在以最嚴格的要求去改進工作。積極的去面對工作的不足,，認真加強工作的`各個方面，這才有了如今的結(jié)果。

當然,，要在工作中積極嚴格的要求自己,，首先就要在思想上提升自我的管理。在一年來,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下,，深刻人認識了危機的嚴峻性，并在思想上明確了和公司一致的目標,，并及時調(diào)整了自身工作的心態(tài),，在工作上帶著嚴謹卻又充滿積極性的熱情態(tài)度去做好自身的任務(wù)。

作為房地產(chǎn)財務(wù)部的一名會計人員,，我深知自己并不是能直接給公司帶來利益的生產(chǎn)或銷售人員,，但作為財務(wù)，我們也有自身努力做出貢獻的方式,，這是其他部門的同事們所不能替代的,。

為此，在今年的工作上,，我認真的遵循領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，嚴格的遵守工作規(guī)定，在工作中大大的強化了自身的能力,。

而在后來,，在公司的情況有了改善之后，我也沒有放松自己,，反而更進一步,，通過自我的學(xué)習(xí)和計劃，讓自己的工作得到了更進一步的強化,。

就今年而言,，因為工作的改變和各種匆忙的情況,，我也犯下過許多馬虎和錯誤。而這些問題,，大部分都是因為我在集中力上的不足所導(dǎo)致的,。反思自己，我確實在工作上有些過于急躁,，導(dǎo)致不能很好的處理眼前的問題在,。這些，對于財務(wù)工作者來說是非常不利的現(xiàn)象,。為此,，在后來的工作中，我會更加細心的去約束自己,，改進自己,，讓自己能在工作中保持積極的熱情以及嚴謹?shù)膽B(tài)度，將工作圓滿的做好!

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇二

在過去的一年中,，我主要售后商務(wù)工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神,，盡己所能的工作,。但還存在一些不足，現(xiàn)將這一年來有關(guān)工作情況及個人感受做一下總結(jié),，希望能對日后工作有所幫助,。

第一，在行業(yè)學(xué)習(xí)上的不足,，要想做好做精必須得主動深入其中,，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。

第二,，需要主動掌握相關(guān)的工作技能和技巧,，靈活運用于具體工作。

第三,，在開展工作之前做好個人工作計劃,，合理安排，及時完成工作,，確

保工作效率高,。在工作中，任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導(dǎo)致整個工作的失敗,。所以要重視每一個環(huán)節(jié),，一絲不茍的做好。學(xué)會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù),。新一年，新起點,，希望自己能夠更好完善自己,。

努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客戶。盡量讓每一個客戶滿意,。

加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神，以及回答客戶提問技巧等等,。

加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地傳達信息,。如

果有咨詢電話,，需在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的,。無論客戶的態(tài)度好壞,，我們都應(yīng)該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的.溝通方式為客戶服務(wù),。最大限度的保護客戶的利益,，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象,，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化,。針對上述問題，在今后的工作中要加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)力爭更大的進步,，同時還要加強將所學(xué)到的管理知識運用到工作中去,，發(fā)揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個臺階,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇三

歲月荏苒,，時光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人20xx年一年來的工作情況做以下總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團結(jié)進取,，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。

因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的'學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進入公司以來,，在公司銷售部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進入公司的這段時間里,，我主要負責銷售樓盤，在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應(yīng)了工作,，并取得不錯的成績,。

在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃,。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

3,、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記。

4,、參加xx拆遷工作及合同的管理,。

5、進行社會調(diào)查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系,。

第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。

房地產(chǎn)職員個人年終總結(jié)20xx年三篇

不知不覺，在x工作已經(jīng)一年有余,，在這期間,，工作量不大，要學(xué)的卻很多,，也正因為如此，我才樂此不彼,，越來越喜歡這份工作,。

第一次接觸房地產(chǎn),，有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此感染每個客戶。

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中,，有時太過于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇四

20xx年,，又是新的一年.新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞,。

回顧20xx年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個行業(yè)以來最為虛度的一年,，總感覺自己在原地踏步。

今年主要工作大致分為兩個部分：

一,、蘆花莊園二期交房工作。

二,、三期客戶積累。

三,、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí),。

具體內(nèi)容如下：

二期交房總體上來說在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的,。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為6戶,，已交房145戶，完成率達到了96%,。本人未交房2戶，已交房41戶,，完成率95.3%，2戶未交房原因,，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房,，目前處于第三次維修中。

總結(jié)經(jīng)驗：

1,、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計,、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié),。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計、施工圖紙,、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的`統(tǒng)一等。

2,、交房過程：

1)交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估,，對于問題客戶事先做好安撫工作,。

2)交房過程中,，盡量避免，業(yè)務(wù)員和其他閑雜人員出現(xiàn)在驗房過程中,。

3)交房路線一定要運用技巧。

三期產(chǎn)品包括：獨體,、雙拼、洋房,。獨體共28套，雙拼96套,，洋房210套。

1)熟悉三期相關(guān)資料,。

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時，處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己的言行,，對人真誠,、熱愛工作,、任勞任怨，服從安排,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。同時,，我也勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

2)積累客戶。

截至到現(xiàn)在積累有效客戶共68組,，b級22客戶，c級客戶46組,。

1)關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營銷類,、管理類等。

2)相關(guān)的軟件學(xué)習(xí),。比如,，photoshop、ppt等,。

對于20xx年的計劃方面：

在做好本職工作的同時，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的,，比如學(xué)習(xí)軟件cad等。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇五

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,，財務(wù)工作并入財務(wù)部;x公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會計核算,、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。

x年集團公司推出財務(wù)合同管理月,，財務(wù)部被推向了陣地最前沿;x年集團公司實際預(yù)算管理，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊,。公司內(nèi)部,，要求管理水平的不斷地提升,，外部，稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查,、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作,。

(一)過去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步,。

1、建立了成本費用明細分類目錄,，使成本費用核算,、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),。

2,、對會計報表進行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法,。使會計報表更趨于管理的需要,。

3,、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法,，為加強內(nèi)部管理做好前期工作,。

4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理,、提高經(jīng)營績效,、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ),。

公司推出“財務(wù),、合同管理月活動”,，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù),、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

1,、為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動”的重要性,，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員,，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感,，看問題、做事情缺少前瞻性,，進行了一一剖析,，同時提出財務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的,，管理上不去,，核算的再細也沒用,，核算是基礎(chǔ),，管理是目的，所以,，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識,，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。

如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,，在考慮核算要求的同時,，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分,，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù),、合同管理月活動”進行了工作布置。

2,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級,、三級明細科目進行梳理,，并對明細科目作簡要說明，目的,，一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成,，并經(jīng)姚總審核。目前進入貫徹實施階段,。

3、配合目標責任制,，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整,，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求,。

財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改,，建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證，并于明確,，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式,。

4,、針對外地公司遠離集團公司，財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu),，為加強集團公司對外地公司的管理,，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性,，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求,。

9月份與x公司財務(wù)進行交流，將財務(wù)核算要求,、信息傳遞,、對外報表的審批程序,、上報集團公司的報表都進行了明確,。

5,、對各公司進行一次內(nèi)部審計,，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進行一次全面地了解,，為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作,。

6、根據(jù)公司的要求對部門職責進行了修改,，并制訂了部門考核標準,。為了使會計核算工作規(guī)范化,，重新提出《財務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作,、會計核算,、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ),。內(nèi)部開展規(guī)范化工作,，從會計核算到檔案管理，從小處著手,，全面開展,，逐步完善財務(wù)的`管理工作。

7,、會計知識的培訓(xùn)。

我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容,，一是《會計法》,，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎(chǔ)知識,，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表,，為了能看懂報表,，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報表,，這是會計知識培訓(xùn)的重點。

8,、會計報表推出執(zhí)行幾個月后,，從會計報表格式設(shè)置上看,，報表格式設(shè)置還是比較科學(xué),，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息。

但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,，銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表,。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映,。已設(shè)計好“會計報表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。

9,、會計憑證使用涉及到每個公司和部門,，下文后財務(wù)部進行電話通知，10月份實行逐步換新的辦法,，11月份要求全面試行,。

試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走,。針對這些問題,，我們組織各公司綜合管理人員進行交流，明確有關(guān)事項,，解決設(shè)計上的不足x年9月份,，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據(jù)意見,，根據(jù)大家的建議,，對會計結(jié)算單據(jù)作進一步完善，并于x年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定,。

10,、經(jīng)過財務(wù)合同管理月活動,，財務(wù)部的管理意識加強了，管理能力也得以提高,，財務(wù)部從會計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步,，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高,。

(一)核算工作

核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷,、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn),、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行,、按時完成,。

1、會計審核

會計審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵,，嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，決不應(yīng)個人面子而放松政策。如,，親親家園項目地處余杭良諸,，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務(wù)機關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支,，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴格審核,，并將此項規(guī)定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當?shù)囟悇?wù)機關(guān)辦理相關(guān)手續(xù),，并使用當?shù)囟悇?wù)機關(guān)提供的發(fā)票,。

在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理,，我們在嚴格審核退回的同時,，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障,。

2,、材料核算

材料占工程成本比重較大，同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一,。通過甲供材料的方式,，解決了這方面的質(zhì)量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制,，從下半年開始建筑材料價格不斷上升,，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價格翻一番,，還提不到貨,，為了確保工期順利進行,，配合材料部門調(diào)整采購結(jié)算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨,。

公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲,，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時才轉(zhuǎn)到財務(wù)，一是造成財務(wù)不能及時向用料施工單位結(jié)算材料款,，二是由于時間較長給財務(wù)與施工單位核對增加難度,，已發(fā)現(xiàn)過送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。

如：x建材有限公司供應(yīng)的“樓梯磚”,，x年x月x日供給x有限公司和x年x月x日供給x建筑有限公司“樓梯磚”于x年x月x日前來辦理結(jié)算,，時間跨度近一年，在與施工單位核對時發(fā)現(xiàn)x材料員簽名非本人手跡,，當時該款項未辦理結(jié)算支付,，要求核對無誤后再付貨款。

在材料采購調(diào)撥過程中,，我們感覺在材料管理的.“采購---供貨---結(jié)算”三個環(huán)節(jié)中,，我們只掌握了兩頭，對供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠,，材料供應(yīng)均由廠家與施工單位交接,，我方是否參與驗收不清楚,，因收貨單上無我方人員的驗收簽字,，這就無法掌握材料實際到場的品質(zhì)與數(shù)量。

如x月份與施工單位核對鋼材時發(fā)現(xiàn)同一份“供貨單”,，施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠家提供的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級上出現(xiàn)差異,，經(jīng)核實，是廠家供貨時未注明等級,，發(fā)現(xiàn)后也未及時補救,，只在“結(jié)算聯(lián)”上進行了修改。提醒我們?nèi)绾喂芾砗貌牧稀安少?--供貨---結(jié)算”三個環(huán)節(jié),，特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理,。

3、會計內(nèi)部報表執(zhí)行

對x月份會計報表審核中發(fā)現(xiàn)存在的問題,，如：①x公司的“費用明細表”明細目錄未按新規(guī)定執(zhí)行,，使用的仍然是老格式，發(fā)現(xiàn)后要求重新調(diào)整編制;②x公司未按新表編制,，因為信息傳遞上的出了問題,，已通知從x月份報表按新表式編制。對這件事的反思,，一項新工作的推行,，一是要責任人大力宣傳并監(jiān)督執(zhí)行,，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺執(zhí)行，只有這樣一項新工作才能有效地推行,。

對會計報表推出執(zhí)行x個月后進行反檢,，從會計報表格式設(shè)置上看，報表格式設(shè)置還是比較科學(xué),，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息,。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況,，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映,。

已設(shè)計好“會計報表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”,。并布置集團公司和嘉和公司在編制x月份報表時試行。本打算在x月份報表中全面推廣,，因這項工作的前期工作量較大,，由于x月份開展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了，要求x月份落實執(zhí)行,。

4,、銷售管理

春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對這個問題,，x副總裁親自督陣,，由財務(wù)部與銷售部門進行了核對查明原因,，并催促銀行放款。并明確了職責，按揭資料由銷售部門負責,，整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時,，將名冊報財務(wù)部,，財務(wù)負責催放工作,，在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財務(wù)與銀行交涉并查明原因。

x月份公司加強了財務(wù)部銷售管理力量,，加強了對銷售臺帳的審核,，加快了財務(wù)銷售明細的編制，及時與銷售置業(yè)部的銷售月報表進行核對,，并對銷售計劃完成情況,、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進行分析,，提出有關(guān)措施,。

如：從x月份開始銀行有關(guān)個人住房貸款的門檻提高，要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制,，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說明情況,，或了解清楚客戶的相關(guān)信息,，避免按揭辦理后反復(fù)工作;對銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關(guān)手續(xù)，并對這批客戶多加關(guān)注,。

5,、稅務(wù)政策及納稅申報

運用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機關(guān)申報集團公司向下屬子公司計提管理費的申請,，經(jīng)x地方稅務(wù)局檢查審核于x年x月x日下文批復(fù)同意x集團有限公司對杭x有限公司,、x有限公司等x戶企業(yè)按不超過當年銷售收入x%的比例提取x年度總機構(gòu)管理費。x年會計決算中集團公司向x公司提取了x萬元,。

對x年養(yǎng)老保險進行清算,，整個集團養(yǎng)老保險分四個公司交費，x,，今年社區(qū)公司也單獨開戶交費,。在集團參保人員較多，各公司人員都有,，不利于管理,，我們看出參保人按塊劃分，集團公司主要納入集團本部,、x員工及外派人員;x公司員工劃到x;客旅中心劃入客旅分公司;社區(qū)員工由社區(qū)統(tǒng)一辦理;x當?shù)厝藛T在寧波公司辦理,。這樣利于管理，對該項費用支出便于掌握,，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查,。

x年度，x公司產(chǎn)生利潤,，為彌補以前年度的虧損,，我們做了稅務(wù)審計和申報工作，經(jīng)多方努力于x年x月獲得所得稅退稅返還x萬元,。

根據(jù)x號文件《x通知》，從月份開始在工資核算上進行相關(guān)調(diào)整,，一是企業(yè)可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦,。

(二)審計工作

1、x公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了利潤,，在進行所得稅申報的同時,，辦理以前年度虧損彌補申報。為彌補以前年度虧損委托x稅務(wù)師事務(wù)所對山水置業(yè)公司x年,、x年及x年進行了稅務(wù)審計(x年,、x年已審計過)，出據(jù)的審計結(jié)果符合公司利益,，x區(qū)地方稅務(wù)征管局已對x公司前五年的虧損進行了核實,。

2,、委托x會計師事務(wù)所對集團公司、x并報表進行會計審計,，審計的目的是為了融資的需要,。已取得了x審計報告，審計報告出據(jù)的審計結(jié)果基本符合公司要求,。集團合并報表的會計審計報告經(jīng)過蹉商獲得了有效的會計審計報告,。

3、委托x會計師事務(wù)所對集團公司增資的驗資工作,，已取得有效的驗資報告,。

4、x月份對各公司財務(wù)狀況進行了一次審計;x月份對客旅分公司x年經(jīng)營進行了內(nèi)部審計;對投資企業(yè)x年會計報表進行復(fù)核;x月份對社區(qū)服務(wù)公司x年經(jīng)營情況自查工作進行了布置,，并進行了財務(wù)審計,。

5、今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機關(guān)重點審查對象,，為此我們在x月份已對x年的有關(guān)會計資料進行復(fù)檢,，做好有關(guān)準備工作。x月x日,，杭x公司進行稅務(wù)的延伸審計,，由于準備充分，審計后對我們的會計核算規(guī)范性給予肯定,。

6,、x年x月x日，x地方稅務(wù)局稽查二局召開屬管轄的下房地產(chǎn)企業(yè)稅收繳納情況稽查工作會議,。本次稅務(wù)大檢查在全省范圍開展,，會上對稅務(wù)大檢查工作進行了布置，稅務(wù)大檢查工作分三個階段,，第一階段,，為自查階段，時間從x月x日至x月x日,，給企業(yè)一個補交的機會;第二階段,，為市地方稅務(wù)局稽查二局對重點企業(yè)進行稽查，時間從x月下旬至x月底,，對以下三類企業(yè)為必查對象：

①自查情況空白的;②銷售利潤率不到x%的;③不交自查情況表的,，另外按自查戶數(shù)的x%比例確定重點檢查對象;第三階段，為省局重點檢查,。

公司領(lǐng)導(dǎo)對這次稅務(wù)大檢查工作非常重視,，x副總裁會后親自布置了自查工作，要求財務(wù)人員全力以赴做好自查工作，經(jīng)過x天的奮戰(zhàn),，完成了自查工作,。

在自查申報過程中，認真對待稅務(wù)機關(guān)的查詢,，在副總裁統(tǒng)一部署下順利通過自查申報,，未將我公司列入重點檢查行列。

不知不覺加入到xx房產(chǎn)這個大家庭已經(jīng)一年了,，時間說短不短,，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切,，親切的領(lǐng)導(dǎo),，親切的同事，也非常的溫馨,，溫馨的工作環(huán)境,，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴,，更是讓我時?；匚叮瑫r常想念,。在xxx的這段時間,，不僅認識了這么多好同事，的是學(xué)到了很多東西,，以前對房地產(chǎn)一無所知的我,，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同,，這對我來說是很大的收獲,。在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結(jié),，有值得驕傲的工作成績,，也有不足的工作缺點，也希望通過總結(jié),，對自己有一個正確的認識,，也請領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的工作進行監(jiān)督,。

作為一名財務(wù)工作人員，一名出納,，我非常清楚自己的崗位職責,，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1,、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，把超過部分按時存入銀行,。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2,、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯,。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,，以確保準確無誤。

3,、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,，做到日清日結(jié)。這樣一來,，問題便不會留到隔日,，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正,。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律,，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰,。

4,、嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù),。對業(yè)務(wù)單位交來的支票,，在收到支票時，認真審核該支票的金額,，日期,，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單,。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”,。

5、隨時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票,。保管好現(xiàn)金，收據(jù),，保險柜,，印鑒，支票等,。妥善保管好收付款憑證,，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團分管財務(wù)手里。對于這快日常工作,，自我經(jīng)手以來,，沒有出過任何差錯，我想這一點應(yīng)該是值得驕傲的,。

6,、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤情況,，詢問x總當月工資是否有變化,，然后根據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核,，審核無誤后,，交由x總簽字確認。最后是在工資的發(fā)放過程中,，做到認真仔細,，不出差錯，在這點上,，我有過一點失誤,，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方,。

7,、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款,。x總剛交給我這份工作的時候,，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后,，我便盲目的就拿到集團,，一旦分管會計問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知,，只好又回來問廣宣部的同事,，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象,。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo),，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去請款,，也順利了很多,，也節(jié)約了很多時間。而且,，我將請款這項工作用細致的表格健全,，做到有據(jù)可查,，也便于年終統(tǒng)計,。

當然,，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善,，特別是做出納,，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度,，所以我就總結(jié)到這里,，以后工作上有有待提高的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),，爭取在新的一年里,，把工作做得更細，更完善,，不出癖漏,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇六

回想過去的20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下,，在美滿完成財務(wù)部各項工作的同時,，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度,，保證工程款的支付,，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然,，在取得成績的同時也還存在一些不足,，下面我對我一年來的工作進行總結(jié)：

組織財務(wù)運動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大,，記帳、登帳工作越來越重要,。為進步工作效率,，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實行,，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機聯(lián)合,，全部財務(wù)人員全都熟練控制了財務(wù)軟件的運用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù),。這為財務(wù)人員節(jié)儉了時間,，還大大進步了數(shù)據(jù)的查詢功效，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財務(wù)工作上了一個新的臺階,。

財務(wù)部一直人手較少,，但在我們高效、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥當處理各項工作,。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作,。這是財務(wù)部最平常最沉重的工作,，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟運動供給了應(yīng)有的支撐,?；A(chǔ)上滿足了各部門對我部的財務(wù)請求。公司資金流量一直很大,，尤其是在x月至x月收繳銷售款的期間,，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣，財務(wù)部xx和xx兩位同志本著“認真,、仔細,、嚴謹”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全,、正確,、及時，沒有涌現(xiàn)過任何毛病,。全年累計實現(xiàn)資金收付達xx萬元,。企業(yè)的各項經(jīng)濟運動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方法展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責,，認真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司節(jié)儉各項開支費用盡自己的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)xx張,，處理會計憑證xx張,，正確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

資金對于企業(yè)來說,，就如“血液”對于人體一樣重要,。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立,，新員工不斷加盟,。資金需求日益增長。尤其在x月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下,，公司蒙受了宏大的資金壓力,。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請求，為確保資金利用單位各項工作的順利開展,，與總公司一起謀劃,、合理安排調(diào)度資金,。同時財務(wù)部還全面承擔了x月份開端的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的'快速回籠,。保證了市場建設(shè)的順利進行,，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資xx元,，償還到期貸款xx元,。

為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系,，以期達到積累企業(yè)信用的目標。我部于x月—x月向銀行申請銀行固定資產(chǎn)貸款xx元,。期間收集,、收拾了大批材料，編制各類貸款報告,，與銀行人員商談貸款工作,，多次招待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系,，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得,，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。

時間飛逝,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史,。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的把持上,，在規(guī)范財務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時正確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù),，實行財務(wù)分析等方面都相當欠缺,。在財務(wù)工作中我們也創(chuàng)造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單薄,；日常成本費用支出比較隨便,；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學(xué)的請求；要么就是履行乏力,；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等,。這些應(yīng)當是財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何進步自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改良的必修課,。作為財務(wù)人員,，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟舉動,、進步企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的責任與責任,。我們將不斷地總結(jié)和檢查，不斷地鞭策自己,，加強學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇七

如果我選一個詞來形容20xx年，我一定會選擇動蕩,。之所以選擇震蕩,，是因為今年的x個項目有點無奈，有點困難,，有點無形的壓力,。年初我剛接任x項目經(jīng)理時，感到茫然無處不在,，這個項目的前期我不習(xí)慣,，開發(fā)人員方面的交流也不太順利，但是這家公司對我的信賴,，我接受了這個挑戰(zhàn),。幸運的是，這個挑戰(zhàn)成功了,，現(xiàn)在總結(jié)工作如下

由于開發(fā)人員前期廣告力不足,、市內(nèi)大樓銷售點不突出等原因，來咨詢的客戶非常少,。x月在xx都市報上做了1/2版的廣告,，注冊了約有x組的咨詢電話，但時間太長(x月才開始對外銷售),，很多客戶忘記了這個項目,，或者在其他大樓購買了住宅。因此,，公司與開發(fā)人員討論,，決定迎合五一黃金周xx廣場房展覽會，發(fā)售xx特價房吸引住宅購買者發(fā)行金卡,，結(jié)果當天在展覽會現(xiàn)場有意向購買xx%的住宅來源,，這也為xx的公開預(yù)約積累了客戶

另一個項目是xx別墅項目，對該項目進行了非常系統(tǒng)的顧客資料分析,，從成交顧客的職業(yè)背景,、認知途徑,、成交原因、未成交原因等多個角度總結(jié),，具體如下

1,、成交客戶的職業(yè)背景分析:目前成交客戶中占多數(shù)，兩者之和占總數(shù)約xx%的比例,。

2,、成交客戶認知途徑分析:主要認知途徑是朋友介紹和廣告媒體，兩者占xx%,。

因此,，本項目今后要加大顧客的維持力度，與顧客溝通,。另外,，在網(wǎng)上知道的也占一定的比例，但是比例太小,，今后必須提高網(wǎng)絡(luò)宣傳能力。結(jié)果,，本案目標客戶水平高,，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力大。

3,、成交原因分析:xx平方米庭院和綠化環(huán)境是項目吸引顧客的兩個重要原因,。

同時，價格相對不高,，性價比極高是吸引投資者的重要因素,。

4、未成交原因分析:離xx市區(qū)遠,，周邊生活套餐不完善一直是本項目的缺點,，本次分析也充分反映了這一點。

快20xx年底了,，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有一年的時間了?；叵胍幌聞傔M來的時候好像昨天發(fā)生了什么,。一年間公司不斷發(fā)展，不斷成長,。

20xx年x月x日,，第一次進入x這個大家庭，感到罕見和新鮮,，第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),，認識到熟悉,，感到對工作的.熱情和熱情，第一次在國外工作,，感到茫然和興奮,，第一次和客戶交流20xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新事物和信息,，與人交流,，學(xué)習(xí)笑容服務(wù)，自我感覺成績很好,。我相信20xx年會取得更好的成績,，提出合格滿意的答案。

雖然20xx年震蕩,，但我感覺非常充實,。與去年相比，今年我的思想更加成熟,，思問題更全面,，在現(xiàn)場管理、房地產(chǎn)銷售等方面有了一定的提高,。擔任xx項目經(jīng)理時,，我根據(jù)自己的想法，結(jié)合市場動向和需求,，制定了xx的價格報告和xx的預(yù)約程序,。雖然寫的不是很專業(yè)，但是這是我第一次嘗試寫東西,，之前做的只是負責銷售現(xiàn)場的工作,。通過寫報告書，我知道要認真理解項目,，認真參加項目的各個環(huán)節(jié),，認真寫與項目相關(guān)的方案，完全融入這個項目,，理解其真正的賣點,。

當然，有收獲必然也有教訓(xùn),。在xx別墅的銷售過程中,，由于銷售部與工程部的聯(lián)系不緊密，住宅的方向發(fā)生了變化,，位置發(fā)生了變化,，但是在銷售過程中沒有根據(jù)情況進行介紹，客戶要求退房。通過我們的努力,，客戶最終沒有結(jié)帳,，但這件事讓我明白銷售經(jīng)理的責任很大，自己對銷售員一點也不放松,。

在總結(jié)過去工作的不足之處時,，也為新的一年制定了工作計劃和目標。

1,、到20xx年x月x日,，xx湖別墅一期開盤，銷售率達到xx%以上,。

2,、與策劃人員多與開發(fā)人員溝通、交流,，盡快簽訂xx別墅x,、x期代理合同，為公司開展業(yè)務(wù),。

3,、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)更多有用的才能,。

4,、加強業(yè)務(wù)能力和溝通能力的學(xué)習(xí)，補充能量,，準備迎接下一個挑戰(zhàn)。

走過動蕩的20xx年,，迎來輝煌的20xx年,。x每個成員都強烈感受到公司在變化，公司在成長,。首先,，公司增加了新的血脈，使公司更加強大,，其次,，公司的運營體制也更加完善，從以前的銷售和企劃結(jié)合不緊密,，到現(xiàn)在為止每個項目都有固定的企劃者,，公司總部增設(shè)了張部和招商部，最重要的是百年從代理變成了開發(fā)的成功變革,。各種各樣的變化讓我們高興,，希望在未來的歲月里，我們與成功有約，與幸福有約,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇八

自xx年7月26日加入恒大以來已是4月有余,，在四個多月的時間里我從一名學(xué)生變成一個社會人，開始了自己的職業(yè)之路,。從應(yīng)聘恒大到成為恒大的一名員工,，一路走來，感慨良多,。恰逢去年的12月1日正是我參加恒大的招聘之日,，現(xiàn)將這一年來的所見所聞、所想所感總結(jié)如下：

還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，xx年已經(jīng)悄悄地開始數(shù)著倒計時了,。xx這一年我經(jīng)歷了畢業(yè)實習(xí)、答辯,，離別的六月,，初入職場的七月，火熱的八月… 在恒大集團重慶公司的四個多月時間里,，我先是在永川工程部工作了近兩個月的時間,，后來輪崗到永川開發(fā)部至今。在工程部期間,，我?guī)煆耐两üこ處煾咝】鼘W(xué)習(xí)土建基礎(chǔ)到主體方面的相關(guān)知識,，在重慶炎熱的八月、九月,，我見證了工程從基礎(chǔ)到主體的修建過程,，也更加深刻地認識到自己的專業(yè)和工作的結(jié)合點。誠然工作很艱辛,，但收獲的快樂早已將其忘記,。雖然在工程部學(xué)習(xí)工作的時間不長，但在不到兩個月的時間里我了解到了恒大在工程建設(shè)的辦事制度和運作模式,，也感受到了恒大對工程質(zhì)量的高度重視,。輪崗到開發(fā)部后，師從開發(fā)部副經(jīng)理黃春梅學(xué)習(xí)報建辦證的相關(guān)知識,，從國土證辦理到預(yù)售證取得,，我拓展了自己對工程建設(shè)對房地產(chǎn)的認識，改變了自己一些原有的想法,。因為沒有開發(fā)工作的專業(yè)技能和工作經(jīng)歷,，所以我經(jīng)常在工作中出錯，但我始終以負責的態(tài)度去認真對待工作中的每一件事,，加之黃經(jīng)理耐心細致的指導(dǎo),，我也深感自己在這兩個多月的進步和變化。

在恒大這個大家庭里，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存,，回顧以往走過的點點滴滴,，成績已經(jīng)成為過去，新的環(huán)境對我來說是一次全新的開始,，空閑之余我常常在思考著應(yīng)該以什么樣的心態(tài)和方式去學(xué)習(xí)去工作去生活,。誠信負責、嚴謹勤懇,，做好本職工作,，配合同事、配合其他部門完成好每項工作,。辛勞和淚水并存,，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯誤,，其次是敢于面對錯誤,，最后是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個開脫理由,，而是在學(xué)習(xí)的過程中揚長避短不斷完善自己,。在此，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評和指導(dǎo),。

一,、 工作情況

1.1 在工程部

主要協(xié)助土建工程師高小奎參與翡翠華庭項目綜合樓、大門,、小區(qū)道路的旁站,，驗收，建立工程臺帳等,。通過實踐,，我學(xué)習(xí)到土建專業(yè)的知識和公司各項關(guān)于工程管理的制度和辦事流程，也體會到自己在專業(yè)知識技能方面的不足,，以及就如何去溝通協(xié)調(diào)各參建人員、單位使整個工程在進度,、質(zhì)量,、成本最優(yōu)化的前提去安全有序地展開。8月份持續(xù)多天的高溫天氣極易發(fā)生火災(zāi),，現(xiàn)場的安全文明施工尤其重要,，加上又處在搶工期階段，如果不重視好安全問題,，那么搶出來的工期也將是得不償失,，這一點讓我感觸很深。在工程建設(shè)的過程中尤其要做好前期準備，施工工序都是一環(huán)扣一環(huán),，如果前期出現(xiàn)錯誤,，那么混凝土成型后再做更改將會非常麻煩，也會大大增加后期的工作量,，所以我認為做工程施工在下手前一定要仔細考慮充分準備,，下手的時候則需做到又快又準!雖然在工程部的時間很短暫，但對于專業(yè)出身的我來說觸動還是很多的,，真切地體會到工程的主線,、細節(jié)和流程，對以后在工程方面的學(xué)習(xí)和進步也起到了非常重要的指引作用,。在此,，非常感謝我的導(dǎo)師高小奎以及工程部的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)、關(guān)心和支持!

1.2 在開發(fā)部

我是從xx年9月21日按照公司的培養(yǎng)計劃由工程十部輪崗到永川開發(fā)部學(xué)習(xí)開發(fā)報建的相關(guān)知識,，到現(xiàn)在也兩月有余,。面對一個全新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，進步與感悟,、收獲和失去構(gòu)成了我這兩個多月來的學(xué)習(xí),、工作和生活。

在開發(fā)部我的工作內(nèi)容主要有搜集報建信息,、準備報建資料,、協(xié)助黃經(jīng)理進行辦證報建、配合同事共同做好報建工作,。從事開發(fā)報建工作,，對于沒有專業(yè)基礎(chǔ)和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨著報建工作的推進我逐漸建立積累起了開發(fā)報建流程的框架和辦事的一些方式方法?，F(xiàn)將主要心得感悟簡單總結(jié)如下：

1.2.1 從事開發(fā)報建需要具備的基本技能：

a,、表達能力;開發(fā)報建需要和不同的部門和人員進行溝通協(xié)調(diào)，所以在溝通過程中表達要有重點有條理,，簡潔清晰又有說服性,。

b、應(yīng)變能力;在工作中經(jīng)?？赡軙胁豢深A(yù)料的情況出現(xiàn)或需要靈活變通的地方,，所以在交流的過程中要善于傾聽，主動思考,，結(jié)合實際情況隨機應(yīng)變,。

c、創(chuàng)新能力;開發(fā)工作中做成一件事的方法有很多,，如何提出快速有效的辦法需要有創(chuàng)新能力,，能夠有自己獨特的觀點和處理問題的.能力,。

d、計劃能力;開發(fā)工作是一項持續(xù)時間較長且前后緊密聯(lián)系的工作,，如何將每一個節(jié)點的工作安排計劃好,，為后期做好充分準備則尤其重要，目標明確,，計劃可行性高是做好開發(fā)報建工作的有力保證,。

1.2.2 從事開發(fā)報建需要具備的相關(guān)法規(guī)知識

作為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)和政府對接的一個部門，清楚地知道相關(guān)的政策法規(guī)對減少工作量,、提高工作效率是有顯著效果的,。例如，規(guī)劃,、建委,、消防等單位對各項規(guī)費的計取規(guī)定以及對方案設(shè)計、審批的要求,，如果能清楚地知道這些就可以做到早做準備,、有的放矢。

1.2.3 從事開發(fā)報建需要具備的專業(yè)技能

掌握土地招拍掛流程;“五證”辦理流程和相應(yīng)的報建資料準備;水電氣配套;根據(jù)公司開發(fā)計劃,、安排好時間節(jié)點辦理相應(yīng)的證件;以及協(xié)調(diào)好政府,、公司內(nèi)部各個部門共同有序有效地開展工作… 這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來并形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。

雖然在開發(fā)部學(xué)習(xí)的時間不長,，好些流程也只是大概知道,，但對于開發(fā)部的工作方式和處理問題的思維模式給了我很多的感觸和啟發(fā)，我改變了自己之前對于工程建設(shè)的局限性認識,，對房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)從“點”到“面”再到“體”有了更宏觀的了解和自己的看法,。思想力決定行動力，在具體的開發(fā)報建工作中逐漸積累起來的變化讓我體會到了工作帶給我的進步與感悟,，這些對于以后在其他部門的輪崗學(xué)習(xí)都有十分重要的作用,。在此，真誠地感謝我的導(dǎo)師黃春梅教會我的工作技巧和思維方式以及開發(fā)部各位同事給我的幫助和促進!

二,、工作中的不足及需要改進的地方

通過四個多月以來自己在工作崗位上參與的各項工作,，我融入了公司的企業(yè)文化、了解了公司的運作流程,，也認識自己在以后工作中需要改進和努力的方面,，希望在以后的學(xué)習(xí)工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些局限自己展現(xiàn)的因素,，改進原有的工作態(tài)度和方式，使自己處于一個最佳的狀態(tài)去對待每一個人每一件事,。我認為自己工作中的不足之處有：

2.1 溝通不夠

開發(fā)報建工作對外需要和很多部門,、企業(yè)交流,，對內(nèi)又需要和公司內(nèi)部相關(guān)部門和同事協(xié)調(diào)，所以相互理解,，善于表達和傾聽尤為重要,。能夠用語言的力量去說服對方讓對方接納。在工作中出現(xiàn)困難時如何快速靈活地轉(zhuǎn)變溝通方式,，針對不同的部門,、人員有針對性地進行溝通交流這是我不足的地方，也是能力提升的一個增長點,，這個時候需要溝通,，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持,，而我在這個方面是做得不夠的,，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這項工作的經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我將加強自己溝通技巧的轉(zhuǎn)換技巧,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸谶@方面的不足之處,。

2.2 缺少精心策劃

“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,。事情無論大小，關(guān)鍵在于策劃,，策劃無論大小,，關(guān)鍵在于精心,。要做到時時有策劃，事事有策劃,。凡事謀定而后動,，三思而后行，大膽設(shè)想,、反復(fù)推敲,、周密部署。在開發(fā)報建的工作中,，我有些事有精心策劃過有些事則沒有,，所以對于精心策劃給開展工作帶來的影響我感觸很深，例如在準備辦理施工證的報建資料中,，因為我們介入時間早,、精心安排策劃,，所以到交件時我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面,，因為沒有做到精心策劃,，導(dǎo)致我們后期的工作很難有進展，在監(jiān)理備案過程中因為不了解永川區(qū)的地方性規(guī)定,，對監(jiān)理備案沒有引起足夠的重視,，導(dǎo)致在辦理施工許可證的過程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到,，報建中再簡短的幾個字背后可能都會是很大的工作量,，不能掉以輕心，一定要事前詳細詢問,，事中精心策劃,。

2.3 工作中缺乏創(chuàng)新思維

工作中各個部門、各位同事之間需要相互協(xié)助,，只有這樣才能更好的做好工作,，充分發(fā)揮每個人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應(yīng)做到的事,，優(yōu)秀的職工是需要在公司制度的規(guī)范下能夠有創(chuàng)新意識并能顯著地改善工作方式取得成效,，在工作方式、工作效率上的不斷創(chuàng)新形成行之有效的方式方法,。對于這一點,，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方法,。

三,、今后改善提升的舉措

xx年即將遠去，面對即將到來的xx年,，新的工作給我?guī)淼募仁翘魬?zhàn)又是機遇,。在此，我從個人的角度談?wù)勛约簒x年的改善和努力：

3.1,、 全面學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變心態(tài)

明年的輪崗學(xué)習(xí)會涉及到更多的部門和內(nèi)容，兩個月的輪崗學(xué)習(xí)時間又很短暫,，我努力使自己在最短的時間里最大限度地學(xué)習(xí)各個部門的工作內(nèi)容,。任何改變對于一個人都是艱難的，在接下來的輪崗學(xué)習(xí)中我需要按照新的工作崗位去改變一些態(tài)度,、方式或思路,，先適應(yīng)崗位需求，再是在崗位上認真快速地學(xué)習(xí),。在這方面,，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和轉(zhuǎn)變,，例如與各個部門、同事間的的協(xié)同配合,、交流互進等。一個人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了,。保持一個積極,、學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,。

3.2、 提高技能,，養(yǎng)成作風(fēng)

作為一名工科畢業(yè)的應(yīng)屆生,，實踐經(jīng)驗不足，處理問題的方式方法不多,，在工作中也常常感到自己的專業(yè)技能很欠缺,，對問題的認識也存在很多一知半解的地方。在接下來的工作中我將有針對性地注重自己專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),，努力使自己成為專業(yè)技能過硬相關(guān)業(yè)務(wù)流程熟悉的職業(yè)人,。以德為先，才為德用,，優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)更為重要,，在以后的工作中我將認真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，在工作中維護公司的權(quán)益,，形成自己的專業(yè),、職業(yè)素養(yǎng)。

3.3,、 勤思勤做,，總結(jié)提升

實踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動積極的學(xué)習(xí)也是最好的進步方式,。勤于思考是精心策劃,，勤于實踐則是狠抓落實。學(xué)而不思則罔,，方向比努力更重要,。條條大路通羅馬，不同的方法背后就存在不同的工作量,，如何把人,、財,、物最優(yōu)地組織起來解決問題?這就需要在學(xué)習(xí)、工作中要善于總結(jié),，改進方式方法,，提高工作效率，改善工作狀態(tài),。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做,，總結(jié)提升。

四,、 結(jié)束語

感謝公司給我輪崗學(xué)習(xí)的機會,，讓我有機會接觸到房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的各個部門，能夠全面地學(xué)習(xí)知識提升自我;感謝給予我傾心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和熱情幫助的每一位同事,，是他們的諄諄教導(dǎo)和的支持幫助,，讓我一步一步的走到了今天。xx年我從一名學(xué)生成為一個社會人,，角色的轉(zhuǎn)變讓我更加感到自己承載的責任和前進的方向,，今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態(tài)和作風(fēng)去對待每一件事每一個人,，盡自己最大努力向完美的結(jié)果靠近,。

今后我將注重學(xué)以致用，加強學(xué)習(xí)的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu),，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精,，不斷探索，使自己更加勝任本職工作,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇九

20xx年已接近尾聲,，作為在公司上班一年的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,，基本能夠獨立完成本職工作,，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：

初入房地產(chǎn),，我對各方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和努力學(xué)習(xí)過程中,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。我深深感覺到自己職責的重要性，因為宣傳途徑的成功失敗直接關(guān)系到銷售業(yè)績的提高,，對此,，我對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過程中,，無論是廣告媒介,、市場動向、還是設(shè)計及其他資源等,，都有著很大的提高,，同時xx項目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中,，也得到廣大客戶認可。

在xx地產(chǎn)前期工作時間里,，我對本職工作還有些茫然,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我設(shè)計xx等,，這對于未曾做過的我,，感覺很欣慰，因為在提高,，證明就有進步,。而在為搞綠化時間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論知識,，使我成功完成xx的初次案例,，今后在專業(yè)知識中，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專業(yè),，如：室內(nèi)設(shè)計,、廣告設(shè)計、園林規(guī)劃等,。所以,，知識源自于實踐，而提高自己的知識,，是要在不斷探索的過程中,。

作為xx地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程,，在今后，更加努力做好自己的`本職工作,，再接再厲,。

作為廣告策劃人要有預(yù)見性和市場觀察力，不斷走向群眾,，了解客戶需求,，掌握動向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利,，否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況,，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)及技能,。

在工作過程中,，更需要細心與耐心、創(chuàng)新與品位的提高,。在我的整個職能中,，收集市場房地產(chǎn)信息，對競爭對象熟悉了解價格,、風(fēng)格,、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆,。初期由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，在宣傳中，定位不夠明確,，致使有些迷茫與茫然,，而在經(jīng)歷一年磨合后，基本能獨立完成本職工作,，但這些還是遠遠不夠的,，作為策劃定位，我在這方面知識還存在欠缺,，所以在未來工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí),，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中,，更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,，盡量避免不必要的錯誤出現(xiàn)。同時,，將進一步加強學(xué)習(xí),，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)對未來發(fā)展有著目標及計劃,，明年本著尊貴,、高雅、不落俗套的指導(dǎo)原則,，樹立具有新都市特色文化內(nèi)涵的宣傳,、銷售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源,，在配合經(jīng)營銷售的基礎(chǔ)上,，同步提升包裝、宣傳,、銷售等整體營銷的檔次,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月了,。在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富,、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益匪淺，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,。

本人于xx年x月中旬非常榮幸的加入xx房產(chǎn)公司工作，并在xx公司xx項目工程部擔任土建工程師管理相關(guān)工作,。初到工程部工作時,，在項目部領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的熱心幫助下，對該工程概況有了大致的了解,，并很快熟悉了公司組織管理架構(gòu)和工作流程,，迅速進入了工作角色。

坦白的講,，應(yīng)該說自從事建筑行業(yè)以來還是第一次參建“xx”如此大規(guī)模的工程,，僅“xx一期”工程建筑面積就達到近xx萬㎡，同時各標段施工單位均為大型施工企業(yè),。我將十分珍惜與把握好xx地產(chǎn)給我的這次從業(yè)機會,，最終將盡自己所能把工作做好。

回顧加入xx房產(chǎn)公司這段時間以來的工作,，對自己的主要工作內(nèi)容總結(jié)與工程部同事們共同對項目建設(shè)施工過程的組織實施,、項目質(zhì)量、進度,、成本,、安全等目標進行精細化劃分與管控，確保達到我“xx一期”工程各階段的預(yù)期目標,。

1,、積極參加施工圖會審及設(shè)計交底(設(shè)計單位每周均到現(xiàn)場解決圖紙問題)，及時收集現(xiàn)場存在的實際情況等相關(guān)資料提供給設(shè)計院作為依據(jù)，最終形成一致處理意見,，對設(shè)計變更等作為重點要求監(jiān)理及施工單位嚴格執(zhí)行,。

2、督促承包單位認真履行建設(shè)工程施工合同中規(guī)定的責任和義務(wù),，并維護雙方應(yīng)有的權(quán)益,。

3、根據(jù)規(guī)范審核施工組織設(shè)計,、施工方案,，提出意見并與監(jiān)理方共同監(jiān)督執(zhí)行。

4,、嚴格監(jiān)控工程施工質(zhì)量,，積極參與對工程質(zhì)量問題、事故的調(diào)查,、處理等,。

5、每周參加監(jiān)理單位組織的`監(jiān)理例會(包括現(xiàn)場召開的專題會議),，針對現(xiàn)場出現(xiàn)的實際問題向各方及時提出并要求予以整改落實,。

6、對進入施工現(xiàn)場的工程材料會同監(jiān)理單位進行質(zhì)量檢查,、驗收,，按規(guī)定進行送檢。

7,、監(jiān)督施工總承包單位做好現(xiàn)場的安全保護,、消防、文明施工,、環(huán)保,、衛(wèi)生等工作。

8,、督促監(jiān)理單位加大監(jiān)管力度,，監(jiān)督承包單位質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系落實到位,。

9,、審查工程進度計劃的合理性，督促承包單位按工期總進度編制周計劃,、月計劃,，考核完成情況，處理存在的問題,。

10,、參加重要工程部位的檢驗批,、分項等驗收;并收集整理相關(guān)工程資料備查。

11,、按公司規(guī)定的工作流程審定及會簽工程變更(包括現(xiàn)場洽商)文件,，并及時檢查現(xiàn)場施工執(zhí)行情況。

12,、和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò),、溝通，為后期施工打下良好的基礎(chǔ),。

我在工作中充分認識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足,，以后更要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識與管理知識，并努力提高自我,。

這一階段的工作總體上還是順利的,，雖然前期影響工程整體進度的因素比較多，但均不是哪一個單位或者個人的原因,，相信通過我香木林項目團隊人員不懈的積極努力,，會不斷克服困難阻礙，同時通過前期的磨合后期會配合的更好,，使工程步入到正常施工軌道上來,。

盤點昨天，把握今天,，展望明天,。一個公司就是一個大家庭，人人同心協(xié)力,，不斷增強我xx項目團隊的凝聚力，堅信通過大家的不懈拼搏與努力,，我們的明天會更美好,，xx的明天會更輝煌!

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇十一

20xx年底，我進入xx地產(chǎn)公司工作,，作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人,，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持,。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間,。其要求有較強的責任意識,、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個月,，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告,。會展圖紙備案審核,。會展防雷裝置設(shè)計審核證書。食品城備案前期準備工作,。部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等,。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1,、工作主動意識需進一步加強,。

2、溝通及表達能力需不斷提高,。

3,、執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高。

4,、專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進行總結(jié),。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累,、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團隊、強大的公司,，加強學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的.任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無止境,。因國家法律,、法規(guī)、標準在不斷完善與健全,，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法,，懂法,，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率,，自覺維護公司利益,，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值化,。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗、新形式,，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時,，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是,、審時度勢,，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力,，擴寬知識面,，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”,。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度,，摸索實踐,。通過多看、多學(xué),、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能,，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩,。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇十二

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,，在過去一年里我學(xué)到了很多,，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個,，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當朋友一樣對待,，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用

旺旺文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句,，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的`就是另外一種體驗了,。

當顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿

足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機會,。

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題,。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復(fù)速度的

基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客,；其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長,，避免占用太多的工作時間,；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和,，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,，努力快速解

決顧客的問題，并將售后成本降到最低,。如果處理得當,，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在,。

在過去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識,，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機會就大的多,。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后,，我也是在努力改進,，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),，在年中閑暇之際,，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長,，但也收獲了很多,，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交

道,，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程,。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會,，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn),，不斷的充實自己,，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃,，我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊,，也相信我們一定可以做的更好,。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求,，在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的知識,，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的員工,，為公司創(chuàng)造更多的效益,。

新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機會,，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解,，繼而為公司帶來更多的效益。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇十三

20xx年已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在這一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里，房市回升,，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

1,、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、團結(jié),、協(xié)作，這些是好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

2,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一年多了,，在這一年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為xxx套，總銷額為x千萬,。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

房地產(chǎn)銷售員年終工作總結(jié)三

自20xx年x月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xx項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進,、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人,，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項目,，尤其對xx項目非常陌生,，從入職至今，一年時間里,，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次,，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套,，總銷售xxx萬元,，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍,。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意,，希望在20xx年度，會有所進步,，有所突破,，更好的.體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接,、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè),、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作,。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。x月的成功開盤,，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。x期的項目全部銷售,，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,，結(jié)合xxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合xxx的整個市場,，壓力依然很大。

第一,，同比xxx同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

第二,，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢；

第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇十四

過去一年,，困難比預(yù)料的多,，結(jié)果比預(yù)想的好。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

今年以來,，按照王總工作部署和任務(wù)指示,，依據(jù)《城鎮(zhèn)土地估價規(guī)程》(gb/t18508-20xx)、《城鎮(zhèn)土地分等定級規(guī)程》(gb/t18507-20xx),、《城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)程》(tdt1001-20xx),、《土地利用現(xiàn)狀分類》(gb/t21010-20xx)開展相關(guān)評估工作，內(nèi)容涉及招拍掛土地備案,，企業(yè),、個人房地產(chǎn)抵押，丹投土地收儲，化治辦土地整治,、糧食局資產(chǎn)處置等方面,。

(一)招拍掛土地備案。根據(jù)《招標拍賣掛牌出讓國有建設(shè)用地使用權(quán)規(guī)定》,，本年度共完成招拍掛土地評估報告25份,，其中備案報告10份(包括商業(yè)用地4份，商業(yè),、住宅用地3份,，工業(yè)用地3份)。

(二)企業(yè),、個人房地產(chǎn)抵押,。根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律,、法規(guī),，本年度共完成企業(yè)、個人房地產(chǎn)抵押評估報告73份,，其中企業(yè)抵押類報告52份(包括土地30份,，房產(chǎn)22份)，個人抵押類報告21份(包括土地9份,，房產(chǎn)12份),。

(三)丹投土地收儲。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<丹陽市城區(qū)工業(yè)企業(yè)退城進園(區(qū))暫行辦法>的通知》,，本年度共完成土地收儲類報告31份,，其中工業(yè)6份，商業(yè)25份,。

(四)化治辦土地整治,。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于第三輪化工行業(yè)專項整治期間對關(guān)閉,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、搬遷化工生產(chǎn)企業(yè)實行獎勵補償?shù)囊庖?gt;的通知》，本年度共完成化工整治類土地報告32份,，其中工業(yè)17份,，商業(yè)xx份。

(五)糧食局資產(chǎn)處置,。本年度共完成資產(chǎn)處置類報告1份,，用途為工業(yè)，使用權(quán)類型為國有出讓,，委托方為丹陽市糧食購銷總公司,。

(一)重點問題密切關(guān)注，難點問題及時討論,。20xx年下半年,，招拍掛土地評估報告需要備案,，因之前對這一板塊未有涉及，在做土地技術(shù)報告出現(xiàn)不知如何選擇合適案例,、如何修改總公司批注等難點,。堅持“不達目的，絕不罷休”的思想,，充分利用業(yè)余工作時間與公司同事協(xié)商案例選擇可比性并反復(fù)斟酌報告批注,，做到最快、最先完成國土局下達的招拍掛土地報告?zhèn)浒溉蝿?wù),。

(二)實行“三檢制”,，直線降低報告錯誤率。一份評估報告出錯,，直接對委托方或使用方造成時間,、利益損失，間接影響公司資質(zhì)信譽,。為了解決這一問題,，實行“看第一遍，杜絕技術(shù)錯誤;看第二遍,，解決表述不當;看第三邊,，深挖符號格式”的'“三檢制”，有效提高報告正確率,。

三,、20xx年度工作中存在的問題及解決方法

(一)錙銖必較，因小失大,。房地產(chǎn)評估報告旨在為委托方做出決策提供實質(zhì)性的價格參考,，但在寫技術(shù)報告時卻不知及時變通，造成報告完成時間比降低,，如：《(蘇)蘇地行dy(20xx)土估字第025號》中關(guān)于在使用評估方法的問題,，總公司技術(shù)人員明確提出不可采用基準地價系數(shù)修正法，但我為了減少麻煩,，卻極力證明可以使用該方法,，而因此拖延了報告完成時間，增加了后期工作壓力,。以后工作中,，將繼續(xù)學(xué)習(xí)并靈活運用評估方法，提高寫報告效率,，減少寫報告時間,。

(二)林林總總，不一而足。20xx年10月底,，總公司年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)撞上了土地估價師年度學(xué)習(xí),。公司人手極度緊缺，但業(yè)務(wù)量卻只增不減,，此時需要處理好招拍掛報告,、化工整治報告、銀行抵押報告之間的先后關(guān)系,。因沒很好區(qū)分主次,，工作不一而足。以后工作中,，將區(qū)別工作輕重,，做到工作任務(wù)條理清晰，事半工倍,。

在學(xué)習(xí)上,，將繼續(xù)學(xué)習(xí)評估業(yè)務(wù)知識，力爭通過土地估價師實務(wù)考試和房地產(chǎn)估價師考試,。

在工作上,，20xx年工作不足之處將立刻改正，一絲不茍完成評估報告,，敏而好學(xué)解決工作難題,。

在生活上，與同事打成一片,，在不降低工作質(zhì)量的同時也能盡情享受生活樂趣,，體驗五味人生。

字里行間透露的是小朱對公司未來的希望和對工作的熱情,，希望王總秉承綠色生活的原則,，少抽煙、少喝酒的同時對小朱20xx年度工作不足之處提出指導(dǎo),，并給予實質(zhì)性肯定和鼓勵,。小朱會不遺余力的為公司的未來發(fā)展使出實實在在的一份薄力。

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié) 房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)篇十五

又是一年末,，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日,。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵,。時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

20xx年的x月，我第一次來到xx這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況,，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下,，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過近一年的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的`客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多,，當然同行的競爭也激烈。從x月份到現(xiàn)在,，各樓盤也紛紛的做各種活動,，開盤、特價房,、x萬首付,、買房送奔馳、體驗式營銷等等,。而我們項目在x月x號售樓處正式開放,。客戶對我們期待很大,，但因開盤時間在x月x號,，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多,。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論,，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀,。

近一年我取得了一些成績,，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，加強學(xué)習(xí),，更新觀念，提高各方面的工作能力,。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢,、賣點給客戶講清楚,，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值,。因為未來我們才是中心,。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度,、樓盤質(zhì)量,、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺,，花錢花的舒心,，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子,。讓客戶成為我們的銷售員,。

目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理,。雖然大的市場行情不理想,，但是我們可以從自身的項目上著手。xx省道副線貫穿xx工業(yè)區(qū),，三期商業(yè)配套圍墻,，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街,、xx印象,、菜場、超市,。小一期結(jié)頂后,，可以把xx#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗,。

20xx年對我們來說是一個攻堅年,，如何把握市場機遇，了解客戶需求,，挖掘市場潛力,，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里,，我會彌補自己在工作中的不足,，改進提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學(xué)多問,，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷售xx套,，分解目標任務(wù),，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步,。并且在工作的提升中,，提高自己的收入。最后,，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實現(xiàn),。